Solve your problem — in English: 3 smart strategies from a Neurolanguage coach

- Problems.

- Problèmes.

We all have them.

Nous en avons tous.

But what makes you good in business

Mais ce qui vous rend bon en affaires,

is your ability to manage problems and find new solutions.

c'est votre capacité à gérer les problèmes et à trouver de nouvelles solutions.

In today's lesson,

Dans la leçon d'aujourd'hui,

we'll learn three important problem solving skills

nous allons apprendre trois compétences importantes en résolution de problèmes

and learn the Business English expressions

et apprendre les expressions de l'anglais des affaires

to talk about them with your team.

pour en parler avec votre équipe.

Let's go.

Allons-y.

Hi, I'm your English coach, Christina

Salut, je suis votre coach d'anglais, Christina

and welcome to Business English with Christina,

et bienvenue dans l'anglais des affaires avec Christina,

where you become better at English and better at business.

où vous devenez meilleur en anglais et meilleur en affaires.

So last week we learned some interesting expressions

Ainsi, la semaine dernière, nous avons appris quelques expressions intéressantes

for helping your team to solve interesting problems

pour aider votre équipe à résoudre des problèmes intéressants

in English, by understanding your problem.

en anglais, en comprenant votre problème.

And then also believing in your ability

Et puis aussi croire en votre capacité

to actually solve that problem.

à résoudre réellement ce problème.

And if you missed that lesson, that's okay.

Et si vous avez manqué cette leçon, ce n'est pas grave.

You can follow the link in the notes below

Vous pouvez suivre le lien dans les notes ci-dessous

if you want to go back and watch that lesson.

si vous souhaitez revenir en arrière et regarder cette leçon.

And I recommend that you do.

Et je vous recommande de le faire.

And we even began to actually solve a problem together.

Et nous avons même commencé à résoudre un problème ensemble.

And it's a problem that a lot of people

Et c'est un problème que beaucoup de gens

who watch my videos share.

qui regardent mes vidéos partagent.

So maybe you had that problem too.

Alors peut-être que vous avez eu ce problème aussi.

You know, for more complex business situations

Vous savez, pour des situations professionnelles plus complexes,

you need more advanced English.

vous avez besoin d'un anglais plus avancé.

But, I don't know.

Mais, je ne sais pas.

The big question is how do you get more advanced English?

La grande question est de savoir comment obtenir un anglais plus avancé ?

Well, why don't we get back

Eh bien, pourquoi ne pas recommencer

to tackling that problem together?

à régler ce problème ensemble ?

You know, a lot of the problems that we face

Vous savez, beaucoup de problèmes auxquels nous sommes confrontés

and that are difficult to solve

et qui sont difficiles à résoudre sont ce

it's what we call last mile problems.

que nous appelons des problèmes du dernier kilomètre.

It's like we know how to get there.

C'est comme si nous savions comment y arriver.

We almost get there.

Nous y arrivons presque.

And then just before finishing that like last mile

Et puis juste avant de finir ça comme le dernier kilomètre

of solving the problem,

de la résolution du problème,

we don't, we stop.

on ne fait pas, on s'arrête.

I don't know.

Je ne sais pas.

So what makes us like travel, figuratively,

Alors, qu'est-ce qui nous fait aimer voyager, au sens figuré,

travel like 999 miles,

voyager comme 999 miles,

and we just stop before we finish that 1000th mile.

et nous nous arrêtons juste avant de terminer ce 1000e mile.

That's not an easy word to say 1000th, but that's okay.

Ce n'est pas un mot facile à dire 1000e, mais ça va.

That 1000th mile it's like,

Ce 1000e mille, c'est comme si,

just before we get to the end, to solution, we stop.

juste avant d'arriver à la fin, à la solution, nous nous arrêtons.

Why?

Pourquoi?

It's because of our brains.

C'est à cause de notre cerveau.

And don't stop before you get the full benefit

Et ne vous arrêtez pas avant d'avoir pleinement profité

of this lesson.

de cette leçon.

It's very simple.

C'est très simple.

You've got one thing to do.

Vous avez une chose à faire.

Go over to christinarebuffet.com/worksheets

Rendez-vous sur christinarebuffet.com/worksheets

and get the worksheet that goes with this video

et obtenez la feuille de travail qui accompagne cette vidéo

so you can really learn.

afin que vous puissiez vraiment apprendre.

And I would say assimilate everything in this lesson,

Et je dirais assimilez tout dans cette leçon,

use it in your real life,

utilisez-la dans votre vie réelle,

and you don't even have to go 999 miles,

et vous n'avez même pas besoin de parcourir 999 miles,

you just have to go down to the link below the video.

il vous suffit de descendre sur le lien sous la vidéo.

Here's Sendhil Mullainathan,

Voici Sendhil Mullainathan,

a behavioral economist

un économiste comportemental

in a great TED talk all about those last mile problems.

dans une grande conférence TED sur ces problèmes du dernier kilomètre.

And in this TED talk, he's talking about brains.

Et dans cette conférence TED, il parle de cerveaux.

Your brain, my brain,

Ton cerveau, mon cerveau,

my cat's brain?

mon cerveau de chat ?

Maybe not the cat's brain.

Peut-être pas le cerveau du chat.

Anyway. And he's reminding us

De toute façon. Et il nous rappelle

that we need need to remember how the brain works

que nous devons nous souvenir du fonctionnement du cerveau

when we're trying to solve problems.

lorsque nous essayons de résoudre des problèmes.

- All right, what's the problem?

- D'accord, c'est quoi le problème ?

The problem is this little three pound machine

Le problème est cette petite machine de trois livres

that's behind your eyes in between your ears.

qui est derrière vos yeux entre vos oreilles.

This machine is really strange.

Cette machine est vraiment étrange.

And one of the consequences is that people are weird.

Et l'une des conséquences est que les gens sont bizarres.

They do lots of inconsistent things.

Ils font beaucoup de choses incohérentes.

- So how do you make your brain a part of the solution

- Alors, comment faire de votre cerveau une partie de la solution

to a complex problem

à un problème complexe

rather than part of the problem?

plutôt qu'une partie du problème ?

In other words, how do we create the strategies

En d'autres termes, comment créons-nous les stratégies

where the brain is actually going to help us,

où le cerveau va réellement nous aider,

instead of hurting us?

au lieu de nous faire du mal ? La

First thing is start small.

première chose est de commencer petit.

Take a big problem and break it into the smaller parts,

Prenez un gros problème et décomposez- le en parties plus petites,

and then work on those one at a time, step by step.

puis travaillez sur celles-ci une à la fois, étape par étape.

For example, someone who says

Par exemple, quelqu'un qui dit que

I need to be better at meetings in English, for example.

je dois être meilleur lors de réunions en anglais, par exemple.

It's a very common thing that we help clients with.

C'est une chose très courante pour laquelle nous aidons les clients.

And we say, "Okay, well in your meeting, first of all

Et nous disons : "D'accord, bon dans votre réunion, d'abord

what do you have to do?"

qu'est-ce que vous devez faire ?"

Maybe I have to open the meeting.

Je dois peut-être ouvrir la réunion.

Maybe I have to lead the discussions.

Peut-être que je dois mener les discussions.

Maybe I have to tell people will when to stop interrupting.

Peut-être que je dois dire aux gens quand arrêter d'interrompre.

Maybe I have to answer questions.

Je dois peut-être répondre à des questions.

And we'll look at all of those things.

Et nous examinerons toutes ces choses.

And then we'll start with just maybe the first one.

Et puis nous commencerons peut-être par le premier.

Okay. Opening the meeting.

D'accord. Ouverture de la réunion.

So what do you have to do for opening the meeting?

Alors, que devez-vous faire pour ouvrir la réunion ?

What's difficult for you?

Qu'est-ce qui est difficile pour vous ?

Let's work on that one thing,

Travaillons sur cette chose,

get that in place,

mettons-la en place,

and then we'll move on to the next thing,

puis nous passerons à la chose suivante,

but really doing it one step at a time.

mais en procédant vraiment une étape à la fois.

The other thing you can do

L'autre chose que vous pouvez faire,

it's really forming great habits,

c'est vraiment prendre de bonnes habitudes,

like taking a small step that's easy to do every day.

comme faire un petit pas facile à faire tous les jours.

For example, if someone says,

Par exemple, si quelqu'un dit :

"I need to work on my English for leading meetings

« J'ai besoin de travailler mon anglais pour diriger des réunions,

but I just never have the time."

mais je n'ai jamais le temps.

We'll say, "All right,

Nous dirons : "D'accord,

what's the first thing that you need to do

quelle est la première chose que vous devez faire

to start getting that habit

pour commencer à prendre l'habitude

of working on your English every day?"

de travailler votre anglais tous les jours ?"

And it might be something really, really, really small

Et ça pourrait être quelque chose de vraiment, vraiment, vraiment petit

like take your notebook for English

comme prendre votre cahier pour l'anglais

or some notes or whatever

ou quelques notes ou quoi que ce soit

and just put it on your desk so that you see it every day.

et le mettre sur votre bureau pour que vous le voyiez tous les jours.

And you think I need to do my English today.

Et tu penses que je dois faire mon anglais aujourd'hui.

And get that habit.

Et prenez cette habitude.

Just get the habit of thinking

Prenez juste l'habitude de penser

about I need to do my English today.

que je dois faire mon anglais aujourd'hui.

When that's easy, try that next little habit.

Quand c'est facile, essayez cette prochaine petite habitude.

All right, next habit,

Très bien, prochaine habitude,

I'm gonna open my notebook and look at it for one minute.

je vais ouvrir mon cahier et le regarder pendant une minute.

Do that.

Faites ça.

And when you feel like that's easy, you got that habit,

Et quand vous sentez que c'est facile, vous avez cette habitude,

add something to it and just get the habit in place.

ajoutez-y quelque chose et mettez simplement l'habitude en place.

Starting very small, like stupid small

En commençant très petit, comme un stupide petit,

you're like, "Christina, there's no point in doing that."

vous vous dites : "Christina, ça ne sert à rien de faire ça."

That's how simple and easy it has to be

C'est à quel point il doit être simple et facile de

to start getting that habit.

commencer à prendre cette habitude. La

Next thing you wanna do is track your progress.

prochaine chose que vous voulez faire est de suivre vos progrès.

So keeping track of all of those times you do

Donc, gardez une trace de toutes ces fois où vous faites

that one small thing.

cette petite chose.

The simplest way to do this,

La façon la plus simple de le faire est d'

print out a calendar,

imprimer un calendrier, de

put it on your wall, on your fridge,

le mettre sur votre mur, sur votre réfrigérateur,

somewhere where you see it every day.

quelque part où vous le voyez tous les jours.

And every day that you do that simple habit,

Et chaque jour où vous faites cette simple habitude,

put a check mark on it.

cochez-la.

And you'll see all those check marks building up

Et vous verrez toutes ces coches s'accumuler

and you will not want to break that streak.

et vous ne voudrez pas briser cette séquence.

And you'll do it just to be able to keep that streak going.

Et vous le ferez juste pour pouvoir continuer cette séquence.

And then finally, reward yourself.

Et puis enfin, récompensez-vous.

To stay motivated to meet your long term goal,

Pour rester motivé pour atteindre votre objectif à long terme,

you need to have some quick, immediate rewards.

vous devez avoir des récompenses rapides et immédiates.

It can be anything.

Cela peut être n'importe quoi.

You can say, "All right. If I do my habit for one week,

Vous pouvez dire : "D'accord. Si je fais mon habitude pendant une semaine,

I'm going to buy myself a cookie at the bakery."

je vais m'acheter un cookie à la boulangerie."

I don't know. Whatever makes you feel good.

Je ne sais pas. Tout ce qui vous fait du bien.

Just find something where you can say,

Trouvez simplement quelque chose où vous pouvez dire :

"If I reach this goal, I'm gonna reward myself."

"Si j'atteins cet objectif, je vais me récompenser."

To say, "Hey, Christina, good job."

Pour dire, "Hé, Christina, bon travail."

And another step that you can take to solving your problem,

Et une autre étape que vous pouvez franchir pour résoudre votre problème,

it's using a thing called social accountability.

c'est d'utiliser une chose appelée responsabilité sociale.

And that basically is a fancy way

Et c'est fondamentalement une façon élégante

to say not trying to solve your problem alone.

de dire de ne pas essayer de résoudre votre problème seul.

It means getting help from other people,

Cela signifie obtenir de l'aide d'autres personnes,

looking at how other people are solving similar problems,

regarder comment d'autres personnes résolvent des problèmes similaires,

knowing that other people on your team are looking at you

savoir que d'autres personnes de votre équipe vous regardent

as you're trying to solve the problem

pendant que vous essayez de résoudre le problème

so that you have a little bit of accountability.

afin que vous ayez un peu de responsabilité.

And you know that they're gonna see

Et tu sais qu'ils vont voir

if you make progress or not.

si tu fais des progrès ou pas.

You know, in the example of trying to get

Vous savez, dans l'exemple d'essayer d'atteindre

to a more advanced level of English,

un niveau d'anglais plus avancé,

some examples of social accountability

certains exemples de responsabilité sociale

might be like meeting up with your coach

pourraient être comme rencontrer votre entraîneur

to show them the homework that you did

pour lui montrer les devoirs que vous avez faits

in between your sessions

entre vos sessions

and showing them what you practiced

et lui montrer ce que vous avez pratiqué

and what you took the time to work on.

et sur quoi vous avez pris le temps de travailler.

It could also be meeting with a group of people,

Il peut également s'agir de rencontrer un groupe de personnes,

like a conversation club or a conversation group.

comme un club de conversation ou un groupe de conversation.

And coming to the session,

Et en venant à la session,

you've prepared the work to talk about that topic.

vous avez préparé le travail pour parler de ce sujet.

And so you come in

Alors vous entrez

and you show them that you've done the work.

et vous leur montrez que vous avez fait le travail.

And because you knew that they were going to see

Et parce que vous saviez qu'ils allaient voir

if you had done the work,

si vous aviez fait le travail,

you took the time to actually do it.

vous avez pris le temps de le faire.

It's much more powerful

C'est beaucoup plus puissant

than just trying to put it in your schedule

que d'essayer de le mettre dans votre emploi du temps,

but then something more urgent always comes up.

mais quelque chose de plus urgent se présente toujours.

And if you don't do your English,

Et si vous ne faites pas votre anglais,

hey, nobody's gonna notice.

hé, personne ne le remarquera.

You know, that is a a recipe

Vous savez, c'est une recette

for never finding time to improve your English.

pour ne jamais trouver le temps d'améliorer votre anglais.

You know, you have a lot of expertise in something.

Vous savez, vous avez beaucoup d' expertise dans quelque chose.

You don't get to where you're at

Vous n'arrivez pas là où vous en êtes

in your career today without it.

dans votre carrière aujourd'hui sans cela.

But you can't be an expert in everything, that's normal.

Mais on ne peut pas être expert en tout, c'est normal.

And sometimes may need to bring in an expert

Et parfois, il peut être nécessaire de faire appel à un expert

to help you solve a problem.

pour vous aider à résoudre un problème. De

That way you can continue focusing on your work

cette façon, vous pouvez continuer à vous concentrer sur votre travail

and trying to do your best

et essayer de faire de votre mieux

while someone else thinks about the ideas,

pendant que quelqu'un d'autre réfléchit aux idées,

bringing in a new perspective

apportant une nouvelle perspective

and help helping you to solve your problem.

et vous aidant à résoudre votre problème.

And often,

Et souvent,

bringing in an expert is a very worthy investment.

faire appel à un expert est un investissement très rentable.

I mean, for example, me,

Je veux dire, par exemple, moi,

I do not hesitate to bring in an expert

je n'hésite pas à faire intervenir un expert

for example, to do my taxes.

par exemple, pour faire mes impôts.

Because a mistake could cost a lot of money.

Parce qu'une erreur peut coûter très cher.

And I don't understand every complexity of tax law.

Et je ne comprends pas toutes les complexités du droit fiscal.

I've got a business coach that I'm working with

J'ai un coach d'affaires avec qui je travaille

because sometimes I'm so focused on the business

parce que parfois je suis tellement concentré sur l'entreprise

that I can't see sometimes very simple solutions

que je ne vois pas parfois de solutions très simples

to problems that I'm struggling with.

aux problèmes avec lesquels je lutte. L'

Having that coach help helps me to stay focused on the goals

aide de cet entraîneur m'aide à rester concentré sur les objectifs

and also to make sure that either I do what I need to do

et à m'assurer que soit je fais ce que je dois faire, soit

or that something that's very complex and difficult

que quelque chose de très complexe et difficile

is done by someone who has that expertise

soit fait par quelqu'un qui possède cette expertise, ce qui

saves me time, saves me worry and anxiety,

me fait gagner du temps, m'évite des soucis et l'anxiété,

and that is worth investing in.

et cela vaut la peine d'investir.

If you don't use it, you lose it.

Si vous ne l'utilisez pas, vous la perdez.

So here's how you can use what you learned today.

Voici donc comment vous pouvez utiliser ce que vous avez appris aujourd'hui.

In the comments,

Dans les commentaires,

I want you to tell me about a time when you hired an expert

je veux que vous me parliez d'un moment où vous avez engagé un expert

to come in and to help you do the thing,

pour venir et pour vous aider à faire la chose, à

solve the problem that you needed to solve.

résoudre le problème que vous deviez résoudre.

Maybe it was a teacher or a coach,

C'était peut-être un enseignant ou un entraîneur,

or someone to do your taxes,

ou quelqu'un pour faire vos impôts,

or someone to help you redecorate your apartment.

ou quelqu'un pour vous aider à redécorer votre appartement.

It doesn't matter.

Cela n'a pas d'importance.

But tell me about a time when you actually went

Mais parlez-moi d'une fois où vous êtes allé

and got help to solve one of your problems.

chercher de l'aide pour résoudre l'un de vos problèmes.

You know, a lot of my clients come to me

Vous savez, beaucoup de mes clients viennent vers moi

and to my team of teachers

et vers mon équipe de professeurs

to help them prepare presentations,

pour les aider à préparer des présentations,

prepare job interviews,

préparer des entretiens d'embauche,

feel more comfortable in meetings in English,

se sentir plus à l'aise dans des réunions en anglais,

all of those things.

toutes ces choses.

Because they know that they're gonna be better

Parce qu'ils savent qu'ils iront mieux

if we can help them.

si on peut les aider.

Now, if this lesson was helpful for you,

Maintenant, si cette leçon vous a été utile,

I would love to know.

j'aimerais le savoir.

And there are three ways that you can tell me.

Et il y a trois façons de me le dire.

The first thing is to go ahead

La première chose est d'aller de l'avant

and subscribe to my YouTube channel,

et de s'abonner à ma chaîne YouTube,

because that helps me,

car cela m'aide,

it helps me help more people basically.

cela m'aide à aider plus de gens.

And that way I see that you're enjoying these lessons.

Et de cette façon, je vois que vous appréciez ces leçons.

You can go over to christinarebuffet.com/worksheets

Vous pouvez aller sur christinarebuffet.com/worksheets

and you can get a worksheet to help you really practice

et vous pouvez obtenir une feuille de travail pour vous aider à vraiment mettre en pratique

what you've learned in this video.

ce que vous avez appris dans cette vidéo.

And go back and watch that video from last week.

Et revenez en arrière et regardez cette vidéo de la semaine dernière. Il

All about identifying your problems

s'agit d'identifier vos problèmes

and believing, having that mindset that you can solve them.

et de croire, en ayant cet état d'esprit que vous pouvez les résoudre.

All right. Thank you so much for improving your English

D'accord. Merci beaucoup d'avoir amélioré votre anglais

with Business English with Christina,

avec l'anglais des affaires avec Christina,

and I'll see you next time.

et à la prochaine.