Solve your problem — in English: 3 smart strategies from a Neurolanguage coach

- Problems.

- Problemas.

We all have them.

Todos los tenemos.

But what makes you good in business

Pero lo que lo hace bueno en los negocios

is your ability to manage problems and find new solutions.

es su capacidad para manejar problemas y encontrar nuevas soluciones.

In today's lesson,

En la lección de hoy,

we'll learn three important problem solving skills

aprenderemos tres habilidades importantes para resolver problemas

and learn the Business English expressions

y aprenderemos las expresiones del inglés comercial

to talk about them with your team.

para hablar sobre ellas con su equipo.

Let's go.

Vamos.

Hi, I'm your English coach, Christina

Hola, soy tu entrenadora de inglés, Christina,

and welcome to Business English with Christina,

y te damos la bienvenida a Business English with Christina,

where you become better at English and better at business.

donde mejorarás en inglés y en los negocios.

So last week we learned some interesting expressions

Así que la semana pasada aprendimos algunas expresiones interesantes

for helping your team to solve interesting problems

para ayudar a su equipo a resolver problemas interesantes

in English, by understanding your problem.

en inglés, al comprender su problema.

And then also believing in your ability

Y luego también creer en su capacidad

to actually solve that problem.

para resolver ese problema.

And if you missed that lesson, that's okay.

Y si te perdiste esa lección, está bien.

You can follow the link in the notes below

Puede seguir el enlace en las notas a continuación

if you want to go back and watch that lesson.

si desea regresar y ver esa lección.

And I recommend that you do.

Y te recomiendo que lo hagas.

And we even began to actually solve a problem together.

E incluso comenzamos a resolver un problema juntos.

And it's a problem that a lot of people

Y es un problema que comparten muchas personas

who watch my videos share.

que ven mis videos.

So maybe you had that problem too.

Así que tal vez tú también tuviste ese problema.

You know, for more complex business situations

Ya sabes, para situaciones de negocios más complejas

you need more advanced English.

necesitas un inglés más avanzado.

But, I don't know.

Pero, no sé.

The big question is how do you get more advanced English?

La gran pregunta es ¿cómo consigues un inglés más avanzado?

Well, why don't we get back

Bueno, ¿por qué no volvemos

to tackling that problem together?

a abordar ese problema juntos?

You know, a lot of the problems that we face

Sabes, muchos de los problemas que enfrentamos

and that are difficult to solve

y que son difíciles de resolver son lo

it's what we call last mile problems.

que llamamos problemas de última milla.

It's like we know how to get there.

Es como si supiéramos cómo llegar allí.

We almost get there.

Casi llegamos.

And then just before finishing that like last mile

Y luego, justo antes de terminar esa última milla

of solving the problem,

para resolver el problema,

we don't, we stop.

no lo hacemos, nos detenemos.

I don't know.

No sé.

So what makes us like travel, figuratively,

Entonces, ¿qué hace que nos guste viajar, en sentido figurado,

travel like 999 miles,

viajar como 999 millas,

and we just stop before we finish that 1000th mile.

y simplemente nos detenemos antes de terminar esa milla 1000?

That's not an easy word to say 1000th, but that's okay.

Esa no es una palabra fácil de decir 1000, pero está bien.

That 1000th mile it's like,

Esa milla 1000 es como,

just before we get to the end, to solution, we stop.

justo antes de llegar al final, a la solución, nos detenemos. ¿

Why?

Por qué?

It's because of our brains.

Es por nuestro cerebro.

And don't stop before you get the full benefit

Y no se detenga antes de obtener el beneficio completo

of this lesson.

de esta lección.

It's very simple.

Es muy sencillo.

You've got one thing to do.

Tienes una cosa que hacer.

Go over to christinarebuffet.com/worksheets

Vaya a christinarebuffet.com/worksheets

and get the worksheet that goes with this video

y obtenga la hoja de trabajo que acompaña a este video

so you can really learn.

para que realmente pueda aprender.

And I would say assimilate everything in this lesson,

Y diría que asimilen todo en esta lección,

use it in your real life,

utilícenlo en su vida real,

and you don't even have to go 999 miles,

y ni siquiera tienen que recorrer 999 millas,

you just have to go down to the link below the video.

solo tienen que ir al enlace debajo del video.

Here's Sendhil Mullainathan,

Aquí está Sendhil Mullainathan,

a behavioral economist

un economista del comportamiento

in a great TED talk all about those last mile problems.

en una gran charla TED sobre los problemas de la última milla.

And in this TED talk, he's talking about brains.

Y en esta charla de TED, está hablando de cerebros. ¿

Your brain, my brain,

Tu cerebro, mi cerebro, el

my cat's brain?

cerebro de mi gato?

Maybe not the cat's brain.

Tal vez no el cerebro del gato.

Anyway. And he's reminding us

De todos modos. Y nos está recordando

that we need need to remember how the brain works

que debemos recordar cómo funciona el cerebro

when we're trying to solve problems.

cuando estamos tratando de resolver problemas.

- All right, what's the problem?

- Está bien, ¿cuál es el problema?

The problem is this little three pound machine

El problema es esta pequeña máquina de tres libras

that's behind your eyes in between your ears.

que está detrás de tus ojos entre tus orejas.

This machine is really strange.

Esta máquina es realmente extraña.

And one of the consequences is that people are weird.

Y una de las consecuencias es que la gente es rara.

They do lots of inconsistent things.

Hacen muchas cosas inconsistentes.

- So how do you make your brain a part of the solution

- Entonces, ¿cómo haces que tu cerebro sea parte de la solución

to a complex problem

a un problema complejo

rather than part of the problem?

en lugar de ser parte del problema?

In other words, how do we create the strategies

En otras palabras, ¿cómo creamos las estrategias en las que

where the brain is actually going to help us,

el cerebro realmente nos ayudará,

instead of hurting us?

en lugar de lastimarnos?

First thing is start small.

Lo primero es empezar poco a poco.

Take a big problem and break it into the smaller parts,

Tome un gran problema y divídalo en partes más pequeñas,

and then work on those one at a time, step by step.

y luego trabaje en ellas una a la vez, paso a paso.

For example, someone who says

Por ejemplo, alguien que dice

I need to be better at meetings in English, for example.

necesito ser mejor en las reuniones en inglés, por ejemplo.

It's a very common thing that we help clients with.

Es algo muy común con lo que ayudamos a los clientes.

And we say, "Okay, well in your meeting, first of all

Y decimos: "Está bien, bueno, en su reunión, primero que nada, ¿

what do you have to do?"

qué tiene que hacer?"

Maybe I have to open the meeting.

Tal vez tengo que abrir la reunión.

Maybe I have to lead the discussions.

Tal vez tengo que dirigir las discusiones.

Maybe I have to tell people will when to stop interrupting.

Tal vez tenga que decirle a la gente cuándo dejar de interrumpir.

Maybe I have to answer questions.

Tal vez tengo que responder preguntas.

And we'll look at all of those things.

Y vamos a ver todas esas cosas.

And then we'll start with just maybe the first one.

Y luego comenzaremos con tal vez el primero.

Okay. Opening the meeting.

Bueno. Apertura de la reunión.

So what do you have to do for opening the meeting?

Entonces, ¿qué tienes que hacer para abrir la reunión? ¿

What's difficult for you?

Qué es difícil para ti?

Let's work on that one thing,

Trabajemos en eso,

get that in place,

pongámoslo en su lugar,

and then we'll move on to the next thing,

y luego pasaremos a lo siguiente,

but really doing it one step at a time.

pero realmente haciéndolo paso a paso.

The other thing you can do

La otra cosa que puedes hacer

it's really forming great habits,

es formar buenos hábitos,

like taking a small step that's easy to do every day.

como dar un pequeño paso que sea fácil de hacer todos los días.

For example, if someone says,

Por ejemplo, si alguien dice:

"I need to work on my English for leading meetings

"Necesito mejorar mi inglés para dirigir reuniones,

but I just never have the time."

pero nunca tengo tiempo".

We'll say, "All right,

Diremos: "Muy bien, ¿

what's the first thing that you need to do

qué es lo primero que debes hacer

to start getting that habit

para comenzar a adquirir el hábito

of working on your English every day?"

de trabajar en tu inglés todos los días?"

And it might be something really, really, really small

Y podría ser algo muy, muy, muy pequeño

like take your notebook for English

como tomar su cuaderno de inglés

or some notes or whatever

o algunas notas o lo que sea

and just put it on your desk so that you see it every day.

y simplemente ponerlo en su escritorio para que lo vea todos los días.

And you think I need to do my English today.

Y crees que necesito hacer mi inglés hoy.

And get that habit.

Y adquiere ese hábito.

Just get the habit of thinking

Acostúmbrate a pensar

about I need to do my English today.

en lo que necesito hacer hoy en inglés.

When that's easy, try that next little habit.

Cuando eso sea fácil, prueba el siguiente pequeño hábito.

All right, next habit,

Muy bien, siguiente hábito,

I'm gonna open my notebook and look at it for one minute.

voy a abrir mi cuaderno y mirarlo por un minuto.

Do that.

Haz eso.

And when you feel like that's easy, you got that habit,

Y cuando sientas que es fácil, tienes ese hábito,

add something to it and just get the habit in place.

agrégale algo y establece el hábito.

Starting very small, like stupid small

Comenzando muy pequeño, como estúpidamente pequeño,

you're like, "Christina, there's no point in doing that."

dices: "Christina, no tiene sentido hacer eso".

That's how simple and easy it has to be

Así de simple y fácil tiene que ser

to start getting that habit.

empezar a adquirir ese hábito.

Next thing you wanna do is track your progress.

Lo siguiente que quieres hacer es seguir tu progreso.

So keeping track of all of those times you do

Así que lleva un registro de todas esas veces que haces

that one small thing.

esa pequeña cosa.

The simplest way to do this,

La forma más sencilla de hacer esto,

print out a calendar,

imprima un calendario,

put it on your wall, on your fridge,

colóquelo en su pared, en su refrigerador, en

somewhere where you see it every day.

algún lugar donde lo vea todos los días.

And every day that you do that simple habit,

Y cada día que hagas ese simple hábito,

put a check mark on it.

ponle una marca de verificación.

And you'll see all those check marks building up

Y verá todas esas marcas de verificación acumulándose

and you will not want to break that streak.

y no querrá romper esa racha.

And you'll do it just to be able to keep that streak going.

Y lo harás solo para poder mantener esa racha.

And then finally, reward yourself.

Y finalmente, recompénsate a ti mismo.

To stay motivated to meet your long term goal,

Para mantenerse motivado para alcanzar su objetivo a largo plazo,

you need to have some quick, immediate rewards.

debe tener algunas recompensas rápidas e inmediatas.

It can be anything.

Puede ser cualquier cosa.

You can say, "All right. If I do my habit for one week,

Puedes decir: "Está bien. Si hago mi hábito durante una semana, me

I'm going to buy myself a cookie at the bakery."

compraré una galleta en la panadería".

I don't know. Whatever makes you feel good.

No sé. Lo que sea que te haga sentir bien.

Just find something where you can say,

Solo encuentra algo en lo que puedas decir:

"If I reach this goal, I'm gonna reward myself."

"Si alcanzo esta meta, me recompensaré a mí mismo".

To say, "Hey, Christina, good job."

Decir: "Hola, Christina, buen trabajo".

And another step that you can take to solving your problem,

Y otro paso que puede tomar para resolver su problema

it's using a thing called social accountability.

es usar algo llamado responsabilidad social.

And that basically is a fancy way

Y eso básicamente es una forma elegante

to say not trying to solve your problem alone.

de decir que no intentas resolver tu problema solo.

It means getting help from other people,

Significa obtener ayuda de otras personas,

looking at how other people are solving similar problems,

ver cómo otras personas resuelven problemas similares,

knowing that other people on your team are looking at you

saber que otras personas de su equipo lo observan

as you're trying to solve the problem

mientras intenta resolver el problema

so that you have a little bit of accountability.

para que tenga un poco de responsabilidad.

And you know that they're gonna see

Y sabes que van a ver

if you make progress or not.

si progresas o no. Ya

You know, in the example of trying to get

sabes, en el ejemplo de tratar de llegar

to a more advanced level of English,

a un nivel más avanzado de inglés,

some examples of social accountability

algunos ejemplos de responsabilidad social

might be like meeting up with your coach

podrían ser como reunirse con su entrenador

to show them the homework that you did

para mostrarle la tarea que hizo

in between your sessions

entre sus sesiones

and showing them what you practiced

y mostrarle lo que practicó

and what you took the time to work on.

y en qué te tomaste el tiempo para trabajar.

It could also be meeting with a group of people,

También podría ser reunirse con un grupo de personas,

like a conversation club or a conversation group.

como un club de conversación o un grupo de conversación.

And coming to the session,

Y llegando a la sesión,

you've prepared the work to talk about that topic.

has preparado el trabajo para hablar de ese tema.

And so you come in

Entonces entras

and you show them that you've done the work.

y les muestras que has hecho el trabajo.

And because you knew that they were going to see

Y como sabías que iban a ver

if you had done the work,

si habías hecho el trabajo,

you took the time to actually do it.

te tomaste el tiempo para hacerlo.

It's much more powerful

Es mucho más poderoso

than just trying to put it in your schedule

que simplemente tratar de ponerlo en tu agenda,

but then something more urgent always comes up.

pero luego siempre surge algo más urgente.

And if you don't do your English,

Y si no hablas inglés,

hey, nobody's gonna notice.

oye, nadie se va a dar cuenta. Ya

You know, that is a a recipe

sabes, esa es una receta

for never finding time to improve your English.

para nunca encontrar tiempo para mejorar tu inglés.

You know, you have a lot of expertise in something.

Sabes, tienes mucha experiencia en algo.

You don't get to where you're at

No llegas a donde estás

in your career today without it.

hoy en tu carrera sin él.

But you can't be an expert in everything, that's normal.

Pero no se puede ser un experto en todo, eso es normal.

And sometimes may need to bring in an expert

Y, a veces, es posible que deba traer a un experto

to help you solve a problem.

para que lo ayude a resolver un problema. De

That way you can continue focusing on your work

esa manera, puede continuar enfocándose en su trabajo

and trying to do your best

y tratando de hacer lo mejor posible

while someone else thinks about the ideas,

mientras alguien más piensa en las ideas,

bringing in a new perspective

aportando una nueva perspectiva

and help helping you to solve your problem.

y ayudando a resolver su problema.

And often,

Y, a menudo,

bringing in an expert is a very worthy investment.

contratar a un experto es una inversión muy valiosa.

I mean, for example, me,

Quiero decir, por ejemplo,

I do not hesitate to bring in an expert

yo no dudo en traer a un experto,

for example, to do my taxes.

por ejemplo, para hacer mis impuestos.

Because a mistake could cost a lot of money.

Porque un error puede costar mucho dinero.

And I don't understand every complexity of tax law.

Y no entiendo cada complejidad de la ley tributaria.

I've got a business coach that I'm working with

Tengo un entrenador de negocios con el que estoy trabajando

because sometimes I'm so focused on the business

porque a veces estoy tan concentrado en el negocio

that I can't see sometimes very simple solutions

que a veces no puedo ver soluciones muy simples

to problems that I'm struggling with.

a los problemas con los que estoy luchando.

Having that coach help helps me to stay focused on the goals

Tener la ayuda de ese entrenador me ayuda a mantenerme enfocado en las metas

and also to make sure that either I do what I need to do

y también a asegurarme de que hago lo que tengo que hacer

or that something that's very complex and difficult

o que algo que es muy complejo y difícil lo hace

is done by someone who has that expertise

alguien que tiene esa experiencia me

saves me time, saves me worry and anxiety,

ahorra tiempo, me ahorra preocupaciones y ansiedad,

and that is worth investing in.

y en eso vale la pena invertir.

If you don't use it, you lose it.

Si no lo usas, lo pierdes.

So here's how you can use what you learned today.

Así es como puedes usar lo que aprendiste hoy.

In the comments,

En los comentarios,

I want you to tell me about a time when you hired an expert

quiero que me cuentes sobre un momento en que contrataste a un experto para que

to come in and to help you do the thing,

viniera y te ayudara a

solve the problem that you needed to solve.

resolver el problema que necesitabas resolver.

Maybe it was a teacher or a coach,

Tal vez fue un maestro o un entrenador,

or someone to do your taxes,

o alguien que hizo tus impuestos,

or someone to help you redecorate your apartment.

o alguien que te ayudó a redecorar tu apartamento.

It doesn't matter.

No importa.

But tell me about a time when you actually went

Pero hábleme de un momento en que realmente fue

and got help to solve one of your problems.

y obtuvo ayuda para resolver uno de sus problemas. Ya

You know, a lot of my clients come to me

sabes, muchos de mis clientes acuden a mí

and to my team of teachers

y a mi equipo de profesores

to help them prepare presentations,

para ayudarlos a preparar presentaciones,

prepare job interviews,

preparar entrevistas de trabajo,

feel more comfortable in meetings in English,

sentirse más cómodos en reuniones en inglés,

all of those things.

todas esas cosas.

Because they know that they're gonna be better

Porque saben que van a estar mejor

if we can help them.

si podemos ayudarlos.

Now, if this lesson was helpful for you,

Ahora, si esta lección fue útil para usted,

I would love to know.

me encantaría saberlo.

And there are three ways that you can tell me.

Y hay tres formas en las que puedes decírmelo.

The first thing is to go ahead

Lo primero es seguir adelante

and subscribe to my YouTube channel,

y suscribirse a mi canal de YouTube,

because that helps me,

porque eso me ayuda,

it helps me help more people basically.

básicamente me ayuda a ayudar a más personas.

And that way I see that you're enjoying these lessons.

Y así veo que estás disfrutando de estas lecciones.

You can go over to christinarebuffet.com/worksheets

Puede ir a christinarebuffet.com/worksheets

and you can get a worksheet to help you really practice

y puede obtener una hoja de trabajo para ayudarlo a practicar realmente

what you've learned in this video.

lo que ha aprendido en este video.

And go back and watch that video from last week.

Y regresa y mira ese video de la semana pasada.

All about identifying your problems

Todo sobre identificar tus problemas

and believing, having that mindset that you can solve them.

y creer, tener esa mentalidad de que puedes resolverlos.

All right. Thank you so much for improving your English

Está bien. Muchas gracias por mejorar tu inglés

with Business English with Christina,

con Business English con Christina. Hasta la

and I'll see you next time.

próxima.