Explaining to a client their idea is bad

- Hi there, I'm your English coach Christina,

- こんにちは、 英語コーチのクリスティーナです。Speak

and welcome to Speak English with Christina,

English with Christina へようこそ。

where you'll learn American culture and business know-how

アメリカの 文化とビジネスのノウハウを学び、

to become confident in English.

英語に自信を持つことができます。

In our professional life, we know it's important to speak

私たちの職業生活では、クライアントが望む結果を得るために、私たちの心を 話すことが重要であることを知っています

our mind, so that our clients get the results they want.

.

After all, your clients value your expertise,

結局のところ、クライアントはあなた の専門知識を高く評価しており、

and they pay you for your opinion, right?

あなたの意見に対して対価を支払っていますよね?

But, what happens when your client has an idea

しかし、クライアントが非常にひどいアイデアを持っている場合はどうなりますか

that's quite, well, terrible?

?

Do you give the client your honest opinion?

お客様に 率直な意見を言えますか？

On the one hand you wanna be a team player,

一方では チームプレーヤーになりたいと思っています

but on the other hand you understand that your client

が、他方では、 クライアントがあなた

pays you for your professional insight and experience.

の専門的な洞察と経験に対してお金を払っていることを理解しています .

They deserve to hear the truth.

彼らは真実を聞くに値します。

In this episode we'll explore ways that you can let

このエピソードでは、

your client know in a diplomatic way, that something

クライアントに 外交的な方法で、何かが

is a bad idea or won't work.

悪い考えである、またはうまくいかないことを知らせる方法を探ります。

This way you can keep your job, keep your clients,

このようにして、仕事を維持し 、クライアントを維持し、

and not hurt anyone's feelings; let's go.

誰の気持ちも傷つけることはありません。 さあ行こう。

(upbeat rock music)

(明るいロック音楽) 外交コミュニケーションで

One of the most effective techniques

最も効果的なテクニックの 1 つは、

in diplomatic communication can be to use humor

ユーモア

and informal language.

とカジュアルな言葉を使うことです。

Sometimes when you're trying to get a point across

to explain something, it may come off as condescending

何かを説明するために要点を理解しようとしているときに、非常に形式張った言い方をすると、 見下し

or snobbish if you sound very, very formal.

たり卑劣な態度をとったりすることがあります 。

Informal language, even sometimes a little slang,

カジュアルな言葉遣いは、 たとえ少しスラングであっても、やりがいのある会話

can ease the tension of challenging conversations.

の緊張を和らげることができます 。

Telling your client that their idea is bad

クライアントに自分の考えが悪いと言うのは、

is just one example of how a deep understanding

of real American English can help.

実際のアメリカ英語を深く理解することがいかに役立つかを示す一例にすぎません。

In my Master Real American English program

私のマスター・リアル・アメリカン・イングリッシュ・プログラムでは、

students unlock the keys of how to speak spontaneously

学生は英語で 自発的に話す方法の鍵を解き放ち

in English and use English appropriately

、英語を適切に使用して

to improve their business relationships.

ビジネス関係を改善します.

This three month course is personally tailored

この 3 か月のコースは、 個人のスキル レベルに合わせて調整されており、

to your skill level and is a terrific way to build

your confidence, boost your communication skills,

自信をつけ、 コミュニケーション スキルを高め、

and help you use more correct English so that

より 正確な英語を使用できるようになるための素晴らしい方法です。これにより、

your conversations are more relaxed, more authentic,

会話がより リラックスし、より本物になり

and you feel better.

、気分が良くなります。

For more information about this program,

このプログラムの詳細については、

go ahead and click on the link below in the show notes.

下のショー ノートのリンクをクリックしてください。

(upbeat jazz music)

(明るいジャズ音楽)

You want your client to be happy,

あなたはクライアントに満足してもらいたいと思っており、クライアントが結果を得るために

and you know that they're paying good money

かなりのお金を払っていることを知っているので、

to get results, so let's say that you manage

the marketing efforts for a luxury shoe company.

高級靴会社のマーケティング活動を管理しているとしましょう。

Your client tells you that they have a great new logo

あなたのクライアントは、 素晴らしい新しいロゴ

and a name for their brand, and this is the idea.

とブランドの名前を持っていると言います。 これがアイデアです。

(comical trumpet music)

(コミカルなトランペットの音楽)

And your gut tells you that this is probably not

そして、 これはおそらく

the right approach to marketing luxury footwear

to sophisticated women, how do you respond?

洗練された女性に高級靴を売り込むための適切なアプローチではないだろうと あなたの直感は教えてくれます。

(upbeat jazz music)

(アップビートなジャズ音楽)

First of all, never say "you're wrong",

まず、「あなたは間違っている」

or "that's a bad idea".

とか「それは悪い考えだ」とは決して言わないでください。

If you start with the negatives, or if you tell

否定的なことから始めたり、クライアントに彼らが間違っていると伝えたりすると、彼らは

your client that they're wrong, they don't like

that message, it creates a negative emotion,

そのメッセージを気に入らず、 否定的な感情や

negative energy that they associate with you.

否定的なエネルギーを生み出し、 彼らはあなたに関連付けます.

And they will just cover their ears,

そして彼らはただ耳をふさぐだけで、

maybe not literally, and just be like,

おそらく文字通りではないでしょう。

blah, blah, blah, blah, blah, blah, blah,

blah, blah, blah, blah, blah,

they don't want to listen to that message.

メッセージ。

In other words, they won't also listen to what you say next.

言い換えれば、彼らはあなたが 次に言うことも聞きません。

So, first try to find something that you like

ですから、まずそのアイデアについて 気に入った点を見つけてみてください

about the idea; are there any strong points?

。 強い点はありますか？

Maybe they had a great attitude?

多分彼らは素晴らしい態度を持っていましたか？

But identify the positives in order to give them

しかし、 彼らに

that first positive emotion.

最初のポジティブな感情を与えるために、ポジティブなことを特定してください。

(upbeat jazz music)

(アップビートなジャズ音楽)

Is there anything about their idea that you like?

彼らのアイデアで好きなところはありますか?

If so you can let your client know.

その場合は、クライアントに知らせることができます。

For example, you could say, "for the choice of colors,

例えば、 「色選びは

fluorescent pink is definitely eye-catching."

蛍光ピンクが 断然目立ちますね」など。

Or, "it's great that you have so many ambitions

または、「このプロジェクトに 多くの野心を持っていることは素晴らしいことです

for this project".

」.

Or, "about your suggestion to use cat videos

または、「マーケティング プロモーションに猫の動画を使用するというあなたの提案について

"for the marketing promotion, well it's true

。まあ、

that everyone does love cat videos".

誰もが猫の動画を愛しているのは事実です」.

Or, well, maybe there isn't

または、まあ、クライアントのアイデア

anything positive about your client's idea.

に肯定的なものは何もないかもしれません .

And if that's the case, well, start off by expressing

もしそうなら、 まあ ,

how much you appreciate their suggestion.

彼らの提案にどれだけ感謝しているかを表現する.

For example, "well, I appreciate that you are so proactive,

and you took the initiative to design that."

Or, "you know, you did a great job

putting this together."

.」

Or, "you know, I'm glad that we can really work

または「ご存知のように、

"as a team to find solutions, I've got some great ideas

「解決策を見つけるためにチームとして実際に作業できることをうれしく思います。 私は、

to build on what you've already got."

あなたがすでに持っているものに基づいて構築するための素晴らしいアイデアをいくつか持っています.」

These phrases can make your client feel good

これらのフレーズにより、 クライアントは

about their contributions, and about

自分の貢献や

your working relationship.

仕事上の関係について気分を良くすることができます。

And by starting with a positive phrase you can soften

また、 ポジティブなフレーズから始めることで、

the blow when you express your professional opinion

about why their idea is bad.

彼らのアイデアが悪い理由について専門家としての意見を述べるときの打撃を和らげることができます。

(upbeat jazz music)

(陽気なジャズ音楽)

The phrase "I think" is not very effective

「I think」というフレーズは、

when diplomatically telling your client

クライアントのアイデアがあまり良くないことを外交的に伝える場合にはあまり効果的ではありません

that their idea isn't very good.

。

Remember, your client hired you for your professional

覚えておいてください、あなたのクライアントは、 あなたの専門的な

experience, your expertise.

経験や専門知識のためにあなたを雇ったのです。

This is the perfect opportunity to share with your client

これは、 クライアントの

the reasons why their idea may not achieve

アイデアが望ましい結果をもたらさない理由をクライアントと共有し、

the desired results, and show them

that you are the expert.

あなたが専門家であることを示す絶好の機会です。

For example, this is a magical phrase, "in my experience."

たとえば、これは 「私の経験では」という魔法のフレーズです。

"In my experience, the luxury footwear audience

「私の経験では、 高級靴の聴衆は

"appreciates refined craftsmanship.

「洗練された職人技を高く評価しています。

"Another client launched their luxury handbag brand

「別のクライアントは、

"using a similar cat video approach, and they did not

同様の猫のビデオアプローチを使用して高級ハンドバッグブランドを立ち上げました が、彼らは

"achieve those results that they wanted.

望んでいた結果を達成できませんでした。

People thought it was cheap."

人々はそれが安いと思っていました。」

And this is a great opportunity to mention any high profile

そして、これは、あなたが過去に一緒に仕事をした著名なクライアントに言及する絶好の機会であり

clients that you've worked with in the past,

、

it adds credibility.

信頼性を高めます.

Name dropping, this reminds your client that

名前を落とすことで、 クライアントは、

your credibility and your expertise were good enough

あなたの信頼性と 専門知識が一流の人物にとって十分に優れていることを思い出し、

for someone who is top of the line,

and they'll remember that's why they hired you.

それがあなたを雇った理由であることを覚えているでしょう.

For example, "in my experience working with Ralph Lauren,"

たとえば、「 Ralph Lauren と仕事をした経験では」、

then they're like, wow, that person is good enough

彼らは、うわー、 その人は

for Ralph Lauren, I'm really gonna listen to them.

Ralph Lauren にとって十分に良い、私は 本当に彼らの話を聞くつもりです。

(upbeat jazz music)

(明るいジャズ音楽)

Another way to politely tell a client

顧客のアイデアがあまり良くないことをクライアントに丁寧に伝えるもう 1 つの方法は、

that their idea isn't very good is to use industry data.

業界のデータを使用することです。

This phrase is very good,

このフレーズは非常に良いです。

"the current best practice is."

「現在のベスト プラクティスは」です。

Again, this shows that you are up to date

繰り返しますが、これは、あなたの専門分野で何が起こっているかについて最新であることを示しています

on what is happening in your field of expertise.

。

For example, "the current best practice is to convey

たとえば、「現在の ベスト プラクティスは、高級フットウェアに

"a sense of timelessness and refined style

『時代を超越した感覚と洗練されたスタイル

"in luxury footwear.

』を伝えることです。

"Just take a look at the latest industry data

最新の業界データをご覧ください。

"that demonstrates how a different approach

これは、 別のアプローチがより

may help us target more customers."

多くの顧客をターゲットにするのに役立つことを示しています。」

Do you see how these two phrases, "in my experience"

「私の経験では」

and "the current best practice," can help you

と「現在のベスト プラクティス」という 2 つのフレーズが、アイデアがあまり良くない理由を

to diplomatically explain why an idea isn't very good?

外交的に説明するのにどのように役立つかわかりましたか ?

You aren't telling your client that you disagree,

あなたは クライアントに、あなたが同意しない、

or you personally just don't like their idea,

または個人的に 彼らのアイデアが好きではないことを伝え

you're telling them why they might not

ているのではなく、

achieve their goals with their idea based on

your professional experience, and your knowledge

あなたの専門的経験 と

of data, industry data, sorry, and trends.

データ、業界に関する知識に基づいて、クライアントが彼らのアイデアで目標を達成できない理由を伝えているのです。 データ、申し訳ありません、そして傾向。

(upbeat jazz music)

(アップビートなジャズ音楽)

And if your client insists on moving forward

また、クライアントが自分たちのアイデアを 前進させることを主張し、

with their idea and you strongly disagree,

あなたが強く反対する場合は、

you always have a choice.

常に選択肢があります。

You can continue with their idea and test their results,

あなたは彼らの アイデアを続けてその結果をテストすることができます。

and perhaps with more data then you can persuade

おそらくより多くの データがあれば、

your client that another idea may work better.

別の アイデアがよりうまく機能する可能性があることをクライアントに納得させることができます.

And of course, it's possible that their terrible idea

そしてもちろん、 彼らのひどいアイデアが

will be successful.

成功する可能性もあります。

You have to test it.

あなたはそれをテストする必要があります。

Or, you can politely terminate the relationship.

または、丁寧に 関係を終了することもできます。

And this is best done in writing to formalize the agreement.

そして、これは 契約を正式にするために書面で行うのが最善です。

But of course, it's also fair to give your client

もちろん、 クライアントに直接警告することも公平です

a warning in person.

。

For example, "I wanna be honest with you,

たとえば、「あなたに正直になりたい

"after considering all of the aspects of this project,

」、このプロジェクトのすべての側面を検討した後 、

"I feel like our company is not the best

「私たちの会社はあなた

"to serve your needs, but I would be happy

のニーズを満たすのに最適ではないと感じていますが、より適した

to refer you to someone better suited for you."

人を紹介したいと思います」

And if your client is professional and you did enjoy

そして、あなたのクライアントが 専門家であり、

working with them, then you can recommend another expert,

彼らとの仕事を楽しんでいるなら、あなたのクライアントが雇うことを検討するかもしれない 別の専門家または別の会社を推薦することができます

or another company that your client may consider hiring.

Doing so is both considerate and good business practice.

And in the end, this allows you to focus your energy

. これにより、実際

on the clients that you actually work well with.

にうまくいっているクライアントにエネルギーを集中することができます.

(upbeat jazz music)

(陽気なジャズ音楽)

Now, what about you?

さて、あなたはどうですか?

Have you ever been in a situation where you told

a client that their idea wasn't very good?

クライアントに、彼らのアイデアがあまり良くないと言った状況にあったことはありますか? コメント

If so, share it in the comments, and tell us

で共有してください アイデアが悪い理由を外交的に説明するために

what words or phrases did you use to diplomatically

どのような言葉やフレーズを 使用したか教えてください

explain why the idea was bad.

.

And what was the result?

そして結果はどうなりましたか?

I would love to hear your story.

And if you're a busy professional who needs to level up

あなたの話をぜひ聞きたいです. 流暢さを レベルアップする必要があります

your fluency, but you find it difficult

が、1 人で行うのは難しいと思います

to do it alone, let me help you

。お手伝いさせてください あなたは

with Master Real American English.

マスターリアルアメリカンイングリッシュを持っています。

It's my three month coaching program

これは私の 3 か月間のコーチング プログラム

in which my team and I empower you to express yourself

であり、私のチームと私 は、流暢かつ自然に自分自身を表現できるようにする

fluently and naturally so that people focus

ことで、人々が英語のレベルではなく、

on your professional skills and your expertise

専門的な スキルと専門知識に集中できるようにします

not on your level of English.

。

And for more information click on the link below

詳細については、 以下のリンクをクリックして、

where you can apply to join this program today.

このプログラムへの参加を今すぐ申し込むことができます。 Speak English with Christina で

Thank you so much for learning

学ばせていただき、ありがとうございました。

with Speak English with Christina,

and I'll see you next time.

また次回お会いしましょう。