How to Handle Zoom & Skype problems

- Hi there.

- やあ。

I'm your English coach Christina and welcome to

私はあなたの英語コーチのクリスティーナです。

"Speak English with Christina" where you'll learn

「クリスティーナと英語で話す 」へようこそ。

American culture and business know-how

アメリカの文化とビジネスのノウハウを学び、

to become confident in English.

英語に自信を持つことができます。

So, you have a Skype meeting with an American business.

それで、あなたはアメリカの会社と Skype ミーティングを持っています 。

You have the usual stress of a real meeting

あなたは実際の会議の通常のストレスを抱えています

but with even more questions.

が、さらに多くの質問があります.

What if you also have to deal with technical problems?

技術的な問題にも対処しなければならない場合はどうしますか?

What if the connection fails?

接続に失敗した場合はどうなりますか?

Don't worry.

心配しないで。

Here's how you can use that situation to your advantage.

その状況をうまく利用する方法をご紹介します 。

Let's go.

さあ行こう。

(upbeat music)

（明るい音楽）

Can you hear me?

聞こえますか？

Okay, what about now?

さて、今はどうですか？

Is that okay now?

それは今大丈夫ですか？

Okay, I can see you but I can't hear you.

わかりました、見えますが聞こえません。

Can you hear me now?

聞こえますか？

(crickets trilling)

(コオロギ鳴き声)

If you've used Skype, you've experienced

Skype を使用したことがある場合は、そのような会話を経験したことがあるでしょう

a conversation like that.

。

And if you have American colleagues or clients,

また、アメリカ人の 同僚やクライアントがいる場合、

then Skype is probably part of the job.

Skype はおそらく仕事の一部です。

And there's even a verb for that in English,

英語には、

to Skype someone.

Skype someone という動詞もあります。

American companies often use Skype interviews

アメリカの企業は、採用プロセスで スカイプ面接をよく利用します

in the hiring process.

。

The interviewer wants to see your smile and your energy

面接担当者は、 あなたの笑顔とエネルギー、

and how reliable you are.

そしてあなたがどれだけ信頼できるかを見たいと思っています。

And that's why technical problems

そのため、技術的な問題が

can be devastating because you might make

壊滅的なものになる可能性があるのは、次の

one of these two common devastating mistakes.

2 つの一般的な 壊滅的な間違いのいずれかを犯す可能性があるためです。

The first one is pretending everything is okay.

最初のものは、 すべてが大丈夫なふりをしています。

That will not help you.

それはあなたを助けません。

The interviewer might think that's how you handle

面接担当者は、

tough situations by ignoring the problems

問題に対処するのではなく、問題を無視することで困難な状況に対処する方法だと考えるかもしれません

instead of dealing with them.

.

Technical problems are real problems.

技術的な問題は現実の問題です。

If you can't hear well,

よく聞こえないと、

the conversation won't be productive.

会話は生産的ではありません。

You won't understand the questions

あなたは質問を理解できず、

and you'll give irrelevant answers.

的外れな答えをするでしょう。

The second devastating mistake is panicking.

壊滅的な間違いの 2 つ目は パニックです。

It shows that you're easily stressed

これは、Skype の使用と同じくらい一般的なことで簡単にストレスを感じていることを示しています

by something as common as using Skype.

。

You'll appear uncomfortable with technology.

あなたはテクノロジーに不快感を覚えるでしょう 。 物事が思い通りにいかないときは、感情をコントロール

You'll look like you can't control your emotions

できず、冷静でいるように見えます

and stay calm when things don't go as planned.

。

In both cases, it sends a bad signal.

どちらの場合も、不良信号を送信します。

Nobody wants to hire a candidate like that.

誰も そのような候補者を採用したくありません。

So, how should you react instead?

では、代わりにどのように対応すればよいでしょうか。

Start by being prepared.

準備することから始めましょう。

(upbeat music)

(アップビートな音楽)

You should be just as serious in your preparation

for Skype or phone interview as you would

Skype や電話での面接の準備は、

for a physical interview.

物理的な面接と同じくらい真剣に行う必要があります。

In fact, maybe you should prepare more.

実際には、もっと準備する必要があるかもしれません。

Skype is notorious for connection problems,

Skype は接続の問題で有名です。

probably one out of three calls that I do on Skype

おそらく、 私が Skype で行う通話の 3 分の 1 で、

have connection problems at some point.

ある時点で接続の問題が発生します。

So, to minimize the risks, check Skype's recommendations

したがって、リスクを最小限に抑えるために、このページで接続帯域幅に関する Skype の推奨事項を確認してください。

for connection bandwidth on this page

and I'll put the link below.

以下にリンクを貼ります。

Then, use this site to test your connection, link below.

次に、このサイトを使用して接続をテストします 。以下のリンクを参照してください。

And if your bandwidth is not enough,

また、帯域幅が十分でない場合は、

use an ethernet cable to connect instead of WiFi.

WiFi の代わりにイーサネット ケーブルを使用して接続します。

Yes, it's old school but it works.

はい、それは古い学校ですが、機能します。

You should also get familiar

また、

with the extra features of Skype.

Skype の追加機能にも慣れる必要があります。

Be sure that you know how to turn on your video

in case this isn't automatic.

これが自動的に行われない場合に備えて、ビデオをオンにする方法を知っていることを確認してください。

And how to send a chat message so you can give

また、チャット メッセージを送信して、

email addresses, phone numbers and links to the interviewer.

電子メール アドレス、電話番号 、リンクを面接担当者に提供する方法についても説明します。

And, learn how to share your screen.

そして、画面を共有する方法を学びましょう。

It might prove useful.

役に立つかもしれません。

(upbeat music)

(陽気な音楽)

As I said, connection problems aren't unusual on Skype.

前述したように、接続の問題は Skype では珍しくありません。

At some point, problems will happen.

ある時点で、問題が発生します。

So, here's my step by step guide to handling

そこで、

connection problems based on my experience

of teaching online and talking to business clients.

オンラインで教えたり、 ビジネス クライアントと話したりした私の経験に基づいて、接続の問題を処理するための段階的なガイドを次に示します。

Step one, be prepared.

ステップ1、準備してください。

On the day of the interview, check your connection strength

面接当日は、 接続強度を確認し、

and keep an ethernet cable around.

イーサネット ケーブルを手元に置いておいてください。

Step two, if the connection lags or breaks down,

ステップ 2 で、接続が 遅くなったり壊れたりした場合は、

you can say, "Hold on a minute.

「ちょっと待ってください。接続を修復するために、イーサネット ケーブルを差し込むだけです」と言うことができます

"I'm just going to plug in my ethernet cable

"to fix the connection."

。

Step three, if that doesn't work, suggest cutting the video.

ステップ 3、それがうまくいかない場合は 、ビデオをカットすることを提案します。

Not ideal but it's more important

理想的ではありませんが、相手を見る

to hear clearly than to see the other person.

よりもはっきりと聞くことが重要です 。

Say, "Do you mind if I cut the video?

「ビデオをカットしてもよろしいですか?」「

"I'm going to see if that improves the connection."

それで 接続が改善されるかどうかを確認します。」

Step four, if that still doesn't solve the problem,

ステップ 4、それでも 問題が解決しない場合は、

suggest starting the call again.

通話を再開することを提案します。

Say, "Why don't we start over?

最初からやり直さない？

"Can you hang up and call me back?"

「電話を切って折り返しお電話いただけますか？」

Step five, another option.

ステップ 5、別のオプションです。

Keep Skype on for the video so you can see each other

Skype をオンにして、 お互いの様子を確認しながら、

but use the phone for clearer audio.

音声をよりクリアにするために電話を使用します。

You can say, "Can I suggest a solution?

「解決策を提案できますか?」「

"Why don't you call me on the phone,

電話で連絡してくれませんか?」と言うことができます

"but we can keep the video on Skype.

が、ビデオは Skype に保存できます。

"Here's my number in the chat."

「チャットに私の番号があります。」

And then, you enter your number into the chat on Skype.

Skype でのチャット.

Step six.

ステップ 6.

If all else fails, suggest just using the telephone.

他のすべてが失敗した場合は、 電話を使用することをお勧め

You can say, "I think Skype is having a bad day.

します. 「 Skype は悪い日を過ごしていると思います.

"It would be more efficient

「

"to do this on the phone, perhaps.

おそらく、電話でこれを行う方が効率的でしょう。」

"Would you like to call me on the phone instead?"

「 代わりに電話をかけませんか？」

In this whole situation, don't panic.

この状況全体で、パニックにならないでください。

Use this opportunity to show that you can

この機会を利用して、

control your stress, handle an unplanned situation

ストレスをコントロールし、 予定外の状況に対処し

and manage the problems of everyday business.

、 日常業務の問題を管理できることを示してください。

For example, one time, I had a video interview

たとえば、ある時、

with a big business client who wanted to discuss

English coaching for their sales manager.

セールス マネージャー向けの英語コーチングについて話したいという大企業のクライアントとのビデオ インタビューを行いました。

We had terrible Skype connection problems

Skype の接続にひどい問題があり、

and it took us 10 very long minutes to find a solution.

解決策を見つけるのに 10 分もかかりました。

But, in the end, the company signed up three students

しかし、最終的に会社は当初予定していた1人

for coaching programs instead of one

ではなく、3人の学生をコーチングプログラムに登録し、

as they originally planned, and the HR manager said,

人事担当者は「接続の問題の

"You were so calm during the connection problems.

間、あなたはとても落ち着いていた

"I felt that you must be really good at teaching online."

」と言いました。

If I had panicked, maybe they would have said,

もし私がパニックに陥っていたら、おそらく 彼らはこう言っただろう、

"Thanks for your offer but we're gonna continue looking."

「あなたの申し出に感謝しますが、 我々は探し続けるつもりです

(upbeat music)

So remember, prepare your call.

Learn Skype extra features and check your connection.

。

Don't ignore the problem and don't panic.

」 問題を無視してパニックにならないでください.

And you can always fall back on my step by step guide

そしていつでも

to handling technical problems.

技術的な問題を処理するための段階的なガイドに頼ることができます.

Now, write down your plan and the sentences

今, あなたの 計画と

that you can use in that situation

その状況で使用できる文章を書き留めて

and keep them around during your call.

、電話中にそれらを保管しておいてください. Skype

And that's an advantage of Skype is that you can cheat

の利点の 1 つは、 ごまかして

and be prepared with notes so you know

メモを準備できることです。これにより、

that everything will be fine even if problems arise.

問題が発生した場合でもすべてがうまくいくことが

And now, you're done.

(upbeat music)

So, tell me, how did you handle

わかります。

your last Skype connection problems?

前回の Skype 接続の問題を処理しましたか? コメントに

Write down your experience in the comments.

あなたの経験を書き留めてください 。

It's a great way to practice and share with the world.

練習して世界と共有するのに最適な方法です 。

And, if you would like to become more fluent,

そして、もしあなたが より流暢になり、

more confident and work with one of my expert teachers,

自信を持ち、 私の専門教師の一人と一緒に働きたいなら、

check out my new program, Speak English Confidently.

私の新しいプログラム、 Speak English Confidently をチェックしてください.

It combines private training sessions

プライベート トレーニング セッション

with a regular conversation practice so that you speak

と通常の会話 練習を組み合わせて、より

more correct English more fluently.

正確な英語をより流暢に話せるようにします。

Details are below the video.

詳細は動画の下にあります。

All right, thanks so much for improving

わかりました、私と一緒に英語を上達させてくれてありがとう。

your English with me and I'll see you next time.

また会いましょう。