How to Handle Zoom & Skype problems

- Hi there.

- 안녕하세요.

I'm your English coach Christina and welcome to

저는 여러분의 영어 코치 크리스티나입니다. 영어에 자신감을 가질 수 있도록 미국 문화와 비즈니스 노하우를 배울 수 있는

"Speak English with Christina" where you'll learn

"Speak English with Christina"에 오신 것을 환영합니다

American culture and business know-how

to become confident in English.

.

So, you have a Skype meeting with an American business.

그래서 미국 기업과 스카이프 회의를 하게 되었습니다 .

You have the usual stress of a real meeting

실제 회의에 대한 일반적인 스트레스가

but with even more questions.

있지만 훨씬 더 많은 질문이 있습니다.

What if you also have to deal with technical problems?

기술 문제도 처리해야 하는 경우에는 어떻게 합니까?

What if the connection fails?

연결이 실패하면 어떻게 됩니까?

Don't worry.

괜찮아요.

Here's how you can use that situation to your advantage.

이 상황을 유리하게 사용할 수 있는 방법은 다음과 같습니다 .

Let's go.

갑시다.

(upbeat music)

(경쾌한 음악)

Can you hear me?

내 말 들려요?

Okay, what about now?

좋아, 지금은 어때?

Is that okay now?

이제 괜찮습니까?

Okay, I can see you but I can't hear you.

좋아, 나는 당신을 볼 수 있지만 당신을들을 수 없습니다.

Can you hear me now?

지금 내 말 들려?

(crickets trilling)

(귀뚜라미 울음소리)

If you've used Skype, you've experienced

스카이프를 사용했다면

a conversation like that.

그런 대화를 경험한 적이 있을 것이다.

And if you have American colleagues or clients,

그리고 미국인 동료나 고객이 있다면

then Skype is probably part of the job.

Skype가 업무의 일부일 것입니다.

And there's even a verb for that in English,

to Skype someone.

누군가에게 스카이프를 걸다라는 뜻의 영어 동사도 있습니다.

American companies often use Skype interviews

미국 기업은 채용 과정에서 Skype 인터뷰를 자주 사용합니다

in the hiring process.

.

The interviewer wants to see your smile and your energy

면접관은 당신의 미소와 에너지,

and how reliable you are.

그리고 당신이 얼마나 신뢰할 수 있는지 보고 싶어합니다.

And that's why technical problems

이것이 기술적인 문제가

can be devastating because you might make

치명적일 수 있는 이유입니다.

one of these two common devastating mistakes.

이 두 가지 일반적인 치명적인 실수 중 하나를 저지를 수 있기 때문입니다.

The first one is pretending everything is okay.

첫 번째는 모든 것이 괜찮은 척하는 것입니다.

That will not help you.

그것은 당신을 돕지 않을 것입니다.

The interviewer might think that's how you handle

면접관은 문제를 처리하는 대신 무시함으로써 어려운 상황을 처리하는 방법이라고 생각할 수 있습니다

tough situations by ignoring the problems

instead of dealing with them.

.

Technical problems are real problems.

기술적 문제는 실제 문제입니다.

If you can't hear well,

잘 듣지 못하면

the conversation won't be productive.

대화가 생산적이지 않습니다.

You won't understand the questions

당신은 질문을 이해하지 못하고

and you'll give irrelevant answers.

관련 없는 대답을 할 것입니다.

The second devastating mistake is panicking.

두 번째 치명적인 실수는 패닉입니다.

It shows that you're easily stressed

이것은

by something as common as using Skype.

Skype를 사용하는 것과 같이 일반적인 것에 의해 쉽게 스트레스를 받고 있음을 보여줍니다.

You'll appear uncomfortable with technology.

당신은 기술에 불편해 보일 것입니다.

You'll look like you can't control your emotions

and stay calm when things don't go as planned.

일이 계획대로 진행되지 않을 때 감정을 조절하지 못하고 침착함을 유지하는 것처럼 보일 것입니다.

In both cases, it sends a bad signal.

두 경우 모두 잘못된 신호를 보냅니다.

Nobody wants to hire a candidate like that.

아무도 그런 후보를 고용하고 싶어하지 않습니다 .

So, how should you react instead?

그렇다면 대신 어떻게 대응해야 할까요?

Start by being prepared.

준비하는 것부터 시작하십시오.

(upbeat music)

(경쾌한 음악)

You should be just as serious in your preparation

for Skype or phone interview as you would

스카이프나 전화 인터뷰를 준비할 때도

for a physical interview.

물리적인 인터뷰만큼이나 진지해야 합니다.

In fact, maybe you should prepare more.

사실 더 준비해야 할 수도 있습니다.

Skype is notorious for connection problems,

Skype는 연결 문제로 악명이 높습니다 .

probably one out of three calls that I do on Skype

Skype에서 하는 통화 3건 중 1건은

have connection problems at some point.

연결 문제가 있을 수 있습니다.

So, to minimize the risks, check Skype's recommendations

따라서 위험을 최소화하려면

for connection bandwidth on this page

이 페이지에서 연결 대역폭에 대한 Skype의 권장 사항을 확인

and I'll put the link below.

하고 아래에 링크를 추가하겠습니다.

Then, use this site to test your connection, link below.

그런 다음 이 사이트를 사용하여 연결을 테스트하십시오(아래 링크).

And if your bandwidth is not enough,

대역폭이 충분하지 않으면 WiFi 대신

use an ethernet cable to connect instead of WiFi.

이더넷 케이블을 사용하여 연결하십시오.

Yes, it's old school but it works.

예, 구식이지만 작동합니다.

You should also get familiar

또한

with the extra features of Skype.

Skype의 추가 기능에 익숙해져야 합니다.

Be sure that you know how to turn on your video

비디오가

in case this isn't automatic.

자동으로 켜지지 않는 경우를 대비하여 비디오를 켜는 방법을 알고 있어야 합니다. 면접관에게

And how to send a chat message so you can give

email addresses, phone numbers and links to the interviewer.

이메일 주소, 전화번호 및 링크를 제공할 수 있도록 채팅 메시지를 보내는 방법도 있습니다.

And, learn how to share your screen.

그리고 화면을 공유하는 방법을 알아보세요.

It might prove useful.

유용할 수도 있습니다.

(upbeat music)

(경쾌한 음악)

As I said, connection problems aren't unusual on Skype.

내가 말했듯이 Skype에서 연결 문제는 드문 일이 아닙니다.

At some point, problems will happen.

어느 시점에서 문제가 발생합니다.

So, here's my step by step guide to handling

따라서

connection problems based on my experience

of teaching online and talking to business clients.

온라인 교육 및 비즈니스 고객과의 대화 경험을 바탕으로 연결 문제를 처리하는 방법에 대한 단계별 가이드가 있습니다.

Step one, be prepared.

1단계, 준비하세요.

On the day of the interview, check your connection strength

면접 당일 연결 강도를 확인하고

and keep an ethernet cable around.

이더넷 케이블을 주변에 두십시오.

Step two, if the connection lags or breaks down,

2단계, 연결이 지연되거나 끊어지면

you can say, "Hold on a minute.

"잠시만 기다리세요. "

"I'm just going to plug in my ethernet cable

"to fix the connection."

연결 문제를 해결하기 위해 이더넷 케이블을 연결하겠습니다."라고 말할 수 있습니다.

Step three, if that doesn't work, suggest cutting the video.

3단계, 그래도 작동하지 않으면 동영상을 자르라고 제안합니다.

Not ideal but it's more important

이상적이지는 않지만

to hear clearly than to see the other person.

상대방을 보는 것보다 명확하게 듣는 것이 더 중요합니다.

Say, "Do you mind if I cut the video?

"비디오를 잘라도 될까요?

"I'm going to see if that improves the connection."

" 연결이 개선되는지 확인하겠습니다."라고 말합니다.

Step four, if that still doesn't solve the problem,

4단계, 그래도 문제가 해결되지 않으면

suggest starting the call again.

통화를 다시 시작하도록 제안합니다. 다음과 같이

Say, "Why don't we start over?

말합니다. 우리는 다시 시작하지?

"Can you hang up and call me back?"

"전화를 끊고 다시 전화해 주시겠습니까?"

Step five, another option.

5단계, 또 다른 옵션. 서로를 볼 수 있도록

Keep Skype on for the video so you can see each other

비디오를 위해 Skype를 켜두되

but use the phone for clearer audio.

더 선명한 오디오를 위해 전화를 사용하십시오.

You can say, "Can I suggest a solution?

"해결책을 제안할 수 있나요?

"Why don't you call me on the phone,

"전화로 저에게 전화를 거는 게 어때요?"라고 말할 수 있습니다. "

"but we can keep the video on Skype.

그러나 우리는 Skype에 비디오를 보관할 수 있습니다. "

"Here's my number in the chat."

여기 채팅에 있는 내 번호입니다."

And then, you enter your number into the chat on Skype.

Skype 채팅.

Step six.

6단계.

If all else fails, suggest just using the telephone.

다른 모든 방법이 실패하면 전화만 사용하도록 제안합니다.

You can say, "I think Skype is having a bad day.

" Skype가 안 좋은 날을 보내고 있는 것 같습니다.

"It would be more efficient

"

"to do this on the phone, perhaps.

아마도 전화로 이렇게 하는 것이 더 효율적일 것입니다."

"Would you like to call me on the phone instead?"

" 대신 저에게 전화를 걸시겠습니까?"

In this whole situation, don't panic.

이 모든 상황에서 당황하지 마십시오.

Use this opportunity to show that you can

이 기회를 이용하여

control your stress, handle an unplanned situation

스트레스를 통제하고 계획되지 않은 상황을 처리하며

and manage the problems of everyday business.

일상 업무의 문제를 관리할 수 있음을 보여주십시오.

For example, one time, I had a video interview

예를 들어, 한 번은

with a big business client who wanted to discuss

English coaching for their sales manager.

영업 관리자를 위한 영어 코칭에 대해 논의하고 싶어하는 대기업 고객과 비디오 인터뷰를 했습니다.

We had terrible Skype connection problems

Skype 연결 문제가 심했고

and it took us 10 very long minutes to find a solution.

해결책을 찾는 데 10분이 걸렸습니다.

But, in the end, the company signed up three students

하지만 결국 회사에서 코칭 프로그램에 당초 계획했던 1명이 아닌 3명의 학생을 모집했고,

for coaching programs instead of one

as they originally planned, and the HR manager said,

인사담당자는

"You were so calm during the connection problems.

"연락 문제가 있을 때 너무 담담했다 . 강의를

"I felt that you must be really good at teaching online."

정말 잘하는구나 싶었다"고 말했다. 온라인에서."

If I had panicked, maybe they would have said,

내가 당황했다면 아마도 그들은

"Thanks for your offer but we're gonna continue looking."

"당신의 제안에 감사하지만 우리는 계속 찾아볼 것입니다."라고 말했을 것입니다.

(upbeat music)

So remember, prepare your call.

Learn Skype extra features and check your connection.

Don't ignore the problem and don't panic.

t 문제를 무시하고 당황하지 마십시오.

And you can always fall back on my step by step guide

to handling technical problems.

기술적인 문제를 처리하는 방법에 대한 단계별 가이드를 언제든지 참조할 수 있습니다.

Now, write down your plan and the sentences

이제 계획과

that you can use in that situation

해당 상황에서 사용할 수 있는 문장을 적어

and keep them around during your call.

통화 중에 보관하십시오. .

And that's an advantage of Skype is that you can cheat

그리고 Skype의 장점은 속임수를 쓸 수 있고

and be prepared with notes so you know

메모로 준비할 수 있어

that everything will be fine even if problems arise.

문제가 발생하더라도 모든 것이 잘 될 것이라는 것을 알 수 있다는 것입니다.

And now, you're done.

(upbeat music)

So, tell me, how did you handle

your last Skype connection problems?

마지막 Skype 연결 문제를 처리하시겠습니까? 댓글에

Write down your experience in the comments.

경험을 적어주세요 .

It's a great way to practice and share with the world.

연습 하고 세상과 공유할 수 있는 좋은 방법입니다.

And, if you would like to become more fluent,

그리고 더 유창하고

more confident and work with one of my expert teachers,

자신감 있게 제 전문 선생님과 함께 일하고 싶다면

check out my new program, Speak English Confidently.

제 새 프로그램인 Speak English Confidently를 확인하세요.

It combines private training sessions

개인 교육 세션

with a regular conversation practice so that you speak

과 일반 회화 연습을 결합하여

more correct English more fluently.

보다 정확한 영어를 보다 유창하게 구사할 수 있습니다.

Details are below the video.

자세한 내용은 동영상 아래에 있습니다.

All right, thanks so much for improving

알겠습니다. 저와 함께 영어 실력을 향상시켜 주셔서 감사합니다.

your English with me and I'll see you next time.

다음에 뵙겠습니다.