How to Handle Zoom & Skype problems

- Hi there.

- Cześć.

I'm your English coach Christina and welcome to

Jestem twoją trenerką języka angielskiego Christiną i witam w

"Speak English with Christina" where you'll learn

„Speak English with Christina”, gdzie poznasz

American culture and business know-how

amerykańską kulturę i biznesowe know-how,

to become confident in English.

aby nabrać pewności w języku angielskim.

So, you have a Skype meeting with an American business.

A więc masz spotkanie przez Skype'a z amerykańską firmą.

You have the usual stress of a real meeting

Masz zwykły stres prawdziwego spotkania,

but with even more questions.

ale z jeszcze większą liczbą pytań.

What if you also have to deal with technical problems?

Co zrobić, jeśli masz również do czynienia z problemami technicznymi?

What if the connection fails?

Co jeśli połączenie się nie powiedzie?

Don't worry.

Nie martw się.

Here's how you can use that situation to your advantage.

Oto jak możesz wykorzystać tę sytuację na swoją korzyść.

Let's go.

Chodźmy.

(upbeat music)

(optymistyczna muzyka)

Can you hear me?

Słyszysz mnie?

Okay, what about now?

Ok, a co teraz? Czy

Is that okay now?

teraz jest dobrze?

Okay, I can see you but I can't hear you.

Dobra, widzę cię, ale nie słyszę.

Can you hear me now?

Słyszysz mnie teraz?

(crickets trilling)

(tryl świerszczy)

If you've used Skype, you've experienced

Jeśli korzystałeś ze Skype'a, doświadczyłeś

a conversation like that.

takiej rozmowy.

And if you have American colleagues or clients,

A jeśli masz amerykańskich kolegów lub klientów,

then Skype is probably part of the job.

to Skype jest prawdopodobnie częścią pracy.

And there's even a verb for that in English,

Jest nawet na to czasownik w języku angielskim,

to Skype someone.

to Skype kogoś.

American companies often use Skype interviews

Amerykańskie firmy często wykorzystują rozmowy kwalifikacyjne przez Skype'a

in the hiring process.

w procesie rekrutacji.

The interviewer wants to see your smile and your energy

Osoba przeprowadzająca wywiad chce zobaczyć twój uśmiech i energię

and how reliable you are.

oraz to, na ile jesteś wiarygodny.

And that's why technical problems

I dlatego problemy techniczne

can be devastating because you might make

mogą być druzgocące, ponieważ możesz popełnić

one of these two common devastating mistakes.

jeden z tych dwóch typowych, niszczycielskich błędów.

The first one is pretending everything is okay.

Pierwsza to udawanie, że wszystko jest w porządku.

That will not help you.

To ci nie pomoże.

The interviewer might think that's how you handle

Osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną może pomyśleć, że w ten sposób radzisz sobie z

tough situations by ignoring the problems

trudnymi sytuacjami, ignorując problemy

instead of dealing with them.

zamiast się nimi zajmować.

Technical problems are real problems.

Problemy techniczne to prawdziwe problemy.

If you can't hear well,

Jeśli nie słyszysz dobrze,

the conversation won't be productive.

rozmowa nie będzie produktywna.

You won't understand the questions

Nie zrozumiesz pytań

and you'll give irrelevant answers.

i udzielisz nieistotnych odpowiedzi.

The second devastating mistake is panicking.

Drugim druzgocącym błędem jest panika.

It shows that you're easily stressed

Pokazuje, że łatwo stresujesz się

by something as common as using Skype.

czymś tak powszechnym, jak korzystanie ze Skype'a.

You'll appear uncomfortable with technology.

Będziesz wyglądać na niekomfortowego z technologią.

You'll look like you can't control your emotions

Będziesz wyglądać, jakbyś nie potrafiła kontrolować swoich emocji

and stay calm when things don't go as planned.

i zachować spokój, gdy coś nie pójdzie zgodnie z planem.

In both cases, it sends a bad signal.

W obu przypadkach wysyła zły sygnał.

Nobody wants to hire a candidate like that.

Nikt nie chce zatrudnić takiego kandydata.

So, how should you react instead?

Jak więc powinieneś zareagować zamiast tego?

Start by being prepared.

Zacznij od bycia przygotowanym.

(upbeat music)

(optymistyczna muzyka)

You should be just as serious in your preparation

Powinieneś być tak samo poważny w swoich przygotowaniach

for Skype or phone interview as you would

do rozmowy przez Skype lub telefon, jak

for a physical interview.

do rozmowy fizycznej.

In fact, maybe you should prepare more.

Właściwie może powinieneś przygotować się bardziej.

Skype is notorious for connection problems,

Skype jest znany z problemów z połączeniem,

probably one out of three calls that I do on Skype

prawdopodobnie jedna trzecia rozmów, które prowadzę przez Skype,

have connection problems at some point.

ma w pewnym momencie problemy z połączeniem.

So, to minimize the risks, check Skype's recommendations

Aby zminimalizować ryzyko, sprawdź zalecenia Skype'a

for connection bandwidth on this page

dotyczące przepustowości połączenia na tej stronie,

and I'll put the link below.

a poniżej umieszczę link.

Then, use this site to test your connection, link below.

Następnie skorzystaj z tej witryny, aby przetestować połączenie, link poniżej.

And if your bandwidth is not enough,

A jeśli przepustowość nie jest wystarczająca,

use an ethernet cable to connect instead of WiFi.

użyj kabla ethernetowego do połączenia zamiast Wi-Fi.

Yes, it's old school but it works.

Tak, to stara szkoła, ale działa.

You should also get familiar

Powinieneś także zapoznać się

with the extra features of Skype.

z dodatkowymi funkcjami Skype'a.

Be sure that you know how to turn on your video

Upewnij się, że wiesz, jak włączyć wideo,

in case this isn't automatic.

jeśli nie dzieje się to automatycznie.

And how to send a chat message so you can give

I jak wysłać wiadomość na czacie, aby podać ankieterowi

email addresses, phone numbers and links to the interviewer.

adresy e-mail, numery telefonów i linki.

And, learn how to share your screen.

I dowiedz się, jak udostępnić swój ekran.

It might prove useful.

Może okazać się przydatny.

(upbeat music)

(optymistyczna muzyka)

As I said, connection problems aren't unusual on Skype.

Jak powiedziałem, problemy z połączeniem na Skype nie są niczym niezwykłym.

At some point, problems will happen.

W pewnym momencie pojawią się problemy.

So, here's my step by step guide to handling

Oto mój przewodnik krok po kroku dotyczący rozwiązywania

connection problems based on my experience

problemów z połączeniem, oparty na moim doświadczeniu

of teaching online and talking to business clients.

w nauczaniu online i rozmowach z klientami biznesowymi.

Step one, be prepared.

Krok pierwszy, bądź przygotowany.

On the day of the interview, check your connection strength

W dniu rozmowy sprawdź siłę połączenia

and keep an ethernet cable around.

i miej pod ręką kabel ethernetowy.

Step two, if the connection lags or breaks down,

Krok drugi, jeśli połączenie jest opóźnione lub się zepsuje,

you can say, "Hold on a minute.

możesz powiedzieć: „Poczekaj chwilę.

"I'm just going to plug in my ethernet cable

Podłączę tylko kabel ethernetowy,

"to fix the connection."

aby naprawić połączenie”.

Step three, if that doesn't work, suggest cutting the video.

Krok trzeci, jeśli to nie zadziała, zasugeruj wycięcie wideo.

Not ideal but it's more important

Nie jest to idealne rozwiązanie, ale ważniejsze jest

to hear clearly than to see the other person.

wyraźne słyszenie niż widzenie drugiej osoby.

Say, "Do you mind if I cut the video?

Powiedz: „Czy masz coś przeciwko, żebym przyciął wideo?

"I'm going to see if that improves the connection."

„Zobaczę, czy to poprawi połączenie”.

Step four, if that still doesn't solve the problem,

Krok czwarty, jeśli to nadal nie rozwiąże problemu,

suggest starting the call again.

zasugeruj ponowne rozpoczęcie rozmowy.

Say, "Why don't we start over?

Powiedz: „Dlaczego nie nie zaczniemy od nowa?

"Can you hang up and call me back?"

– Możesz się rozłączyć i oddzwonić?

Step five, another option.

Krok piąty, inna opcja.

Keep Skype on for the video so you can see each other

Nie wyłączaj Skype'a podczas wideo, aby widzieć się nawzajem,

but use the phone for clearer audio.

ale używaj telefonu, aby uzyskać wyraźniejszy dźwięk.

You can say, "Can I suggest a solution?

Możesz powiedzieć: „Czy mogę zasugerować rozwiązanie?

"Why don't you call me on the phone,

Dlaczego nie zadzwonisz do mnie przez telefon”,

"but we can keep the video on Skype.

ale możemy zatrzymać wideo na Skype. „Oto

"Here's my number in the chat."

mój numer na czacie”.

And then, you enter your number into the chat on Skype.

Następnie wpisujesz swój numer w czat na Skypie.

Step six.

Krok szósty.

If all else fails, suggest just using the telephone.

Jeśli wszystko inne zawiedzie, zasugeruj po prostu skorzystanie z telefonu.

You can say, "I think Skype is having a bad day.

Możesz powiedzieć: „Myślę, że Skype ma zły dzień.

"It would be more efficient

"Byłoby bardziej efektywnie

"to do this on the phone, perhaps.

"być może zrobić to przez telefon.

"Would you like to call me on the phone instead?"

„Czy zamiast tego chcesz zadzwonić do mnie przez telefon?”

In this whole situation, don't panic.

W tej całej sytuacji nie panikuj.

Use this opportunity to show that you can

Wykorzystaj tę okazję, aby pokazać, że potrafisz

control your stress, handle an unplanned situation

zapanować nad stresem, poradzić sobie z nieplanowaną sytuacją

and manage the problems of everyday business.

i poradzić sobie z problemami codziennego biznesu.

For example, one time, I had a video interview

Na przykład pewnego razu przeprowadziłem wywiad wideo

with a big business client who wanted to discuss

z dużym klientem biznesowym, który chciał omówić

English coaching for their sales manager.

coaching języka angielskiego dla swojego kierownika sprzedaży.

We had terrible Skype connection problems

Mieliśmy straszne problemy z połączeniem Skype

and it took us 10 very long minutes to find a solution.

i znalezienie rozwiązania zajęło nam 10 bardzo długich minut.

But, in the end, the company signed up three students

Ale w końcu firma zapisała trzech uczniów

for coaching programs instead of one

na programy coachingowe zamiast jednego,

as they originally planned, and the HR manager said,

jak pierwotnie planowano, a kierownik HR powiedział:

"You were so calm during the connection problems.

„Byłeś taki spokojny podczas problemów z połączeniem

"I felt that you must be really good at teaching online."

”. Czułem, że musisz być naprawdę dobry w nauczaniu online”.

If I had panicked, maybe they would have said,

Gdybym wpadł w panikę, może powiedzieliby:

"Thanks for your offer but we're gonna continue looking."

„Dziękujemy za ofertę, ale będziemy szukać dalej”.

(upbeat music)

(optymistyczna muzyka)

So remember, prepare your call.

Więc pamiętaj, przygotuj rozmowę.

Learn Skype extra features and check your connection.

Poznaj dodatkowe funkcje Skype'a i sprawdź swoje połączenie.

Don't ignore the problem and don't panic.

ignoruj ​​problem i nie panikuj.

And you can always fall back on my step by step guide

Zawsze możesz skorzystać z mojego przewodnika krok po kroku

to handling technical problems.

dotyczącego rozwiązywania problemów technicznych.

Now, write down your plan and the sentences

Teraz zapisz swój plan i zdania,

that you can use in that situation

których możesz użyć w tej sytuacji,

and keep them around during your call.

i miej je pod ręką podczas rozmowy .

And that's an advantage of Skype is that you can cheat

A zaletą Skype jest to, że możesz oszukiwać

and be prepared with notes so you know

i być przygotowanym z notatkami, dzięki czemu wiesz,

that everything will be fine even if problems arise.

że wszystko będzie dobrze, nawet jeśli pojawią się problemy.

And now, you're done.

A teraz gotowe.

(upbeat music)

(optymistyczna muzyka)

So, tell me, how did you handle

Więc powiedz mi, jak ci poszło uporać się z

your last Skype connection problems?

ostatnimi problemami z połączeniem Skype?

Write down your experience in the comments.

Zapisz swoje wrażenia w komentarzach. To

It's a great way to practice and share with the world.

świetny sposób na ćwiczenie i dzielenie się ze światem.

And, if you would like to become more fluent,

A jeśli chcesz stać się bardziej płynny,

more confident and work with one of my expert teachers,

bardziej pewny siebie i pracować z jednym z moich doświadczonych nauczycieli,

check out my new program, Speak English Confidently.

sprawdź mój nowy program, Speak English Confidently.

It combines private training sessions

Łączy prywatne sesje szkoleniowe

with a regular conversation practice so that you speak

z regularną praktyką konwersacji, dzięki czemu mówisz

more correct English more fluently.

bardziej poprawnie po angielsku i płynniej.

Details are below the video.

Szczegóły znajdują się pod filmem.

All right, thanks so much for improving

W porządku, dziękuję bardzo za poprawę

your English with me and I'll see you next time.

swojego angielskiego ze mną i do zobaczenia następnym razem.