Expressions and strategies you need for following up on on paid bills

- When you're in business and you don't get paid,

- あなたがビジネスをしていて、 支払いを受けていないとき、

that's a problem, of course.

それはもちろん問題です.

Whether you work for yourself, for a company,

あなたが自分のために働いているか 、会社のために働いているかにかかわらず、

getting paid is a key part

支払いを受けることは

of what makes your business work.

あなたのビジネスを機能させる重要な部分です.

So, when you're doing business in English,

そのため、英語でビジネスを行う場合、未払いの請求について顧客に思い出させるために

you'll need to know what to say

何を言うべきかを知る必要があります

to remind your client about an unpaid bill.

。

It happens, you know.

それは起こります、あなたは知っています。

Are you ready to give it a try?

試してみる準備はできましたか？

Hi, I'm your English coach Christina,

こんにちは、私はあなたの英語コーチのクリスティーナです。

and welcome to Business English with Christina,

クリスティーナとのビジネス英語へようこそ。

where you become better at English

ここでは、英語

and better at business.

とビジネスが上手になります。

In today's episode,

今日のエピソードでは、不快な状況に

we'll talk about how you can handle

対処する方法を

a potentially uncomfortable situation,

and in English.

英語でお話しします。

It's when you need to follow up

フォローアップする必要があるとき、

or to remind your client

または

about an unpaid bill.

未払いの請求についてクライアントに思い出させる必要があるときです。

You know, today you'll learn some expressions

今日は、

that you need in English,

英語で必要な表現と、ビジネスで

and also some strategies that you need

for handling this situation in your business.

この状況に対処するために必要な戦略を学びます 。

You'll get some specific expressions

that you need to know for two of the most common,

最も一般的だが

but very different situations,

非常に異なる 2 つの状況 (

when only one payment is late

支払いが 1 回だけ遅れた場合

or when you're following up after several reminders.

、または 複数のリマインダーの後にフォローアップしている場合) について、知っておく必要がある特定の表現をいくつか取得します。

Before we learn all of these expressions,

これらの表現をすべて学ぶ前に、英語で

you're gonna need a strategy

for handling stressful situations in English.

ストレスの多い状況に対処するための戦略が必要になります 。

And we'll talk about that first.

そして、それについて最初に話します。

You know, as a neurolanguage coach,

ニューロランゲージのコーチとして、

I know that when there is more pressure

プレッシャーが大きくなったり、

or when the situation is a little stressful

状況が 少しストレス

or uncomfortable, it can feel

や不快感を感じたりすると、

like your level of English

自分の英語力が

is not as good as usual.

普段よりも低く感じることがあることを知っています。

It's totally normal,

それはまったく正常なことですが、

but it does make it more difficult

to do a good job.

良い仕事をするのがより難しくなります。

So that's why it's important

そのため、

to prepare your strategy

so that you'll be ready

to deal with that challenging situation

困難な状況

and those feelings of discomfort.

や不快感に対処する準備ができるように、戦略を準備することが重要です。

So let's try that now.

それでは、今それを試してみましょう。

My first rule of advice is to use

私の最初のアドバイスは、

short and simple sentences.

短くて簡単な文を使うことです。

Don't try to be super sophisticated

超洗練されたり、複雑になったり、高度になったりしようとしないでください

or complex or advanced.

。

None of that.

そのどれも。 より

Because if you're using shorter and simpler sentences,

短く簡単な文を使用すれば、

that makes it easy for you

to speak in English,

英語で話しやすくなります

but it also makes it easier

が、

for the other person to understand you.

相手もあなたのことを理解しやすくなります。

You know, we live and work

ご存知のように、私たちは

in international environments.

国際的な環境で生活し、働いています。

So maybe the people that you're working with,

あなたが

well, maybe English isn't their first language either.

一緒に仕事をしている人々も、英語が母国語ではないかもしれません 。

And then there's the question of accents.

そして、アクセントの問題があります。

Of course, we all have accents.

もちろん、私たち全員にアクセントがあります。

You know, you do, I do,

ご存知のように、

your business partner in the UK

英国、

or in India, or China,

インド、中国、ドイツ

or Germany, or wherever,

、またはどこにいても、

we've all got our accent.

私たち全員がアクセントを持っているビジネス パートナーです。

And it's totally fine.

そして、それはまったく問題ありません。

But keeping your phrases shorter and simpler

ただし、フレーズを 短くシンプルにすることで、

makes the conversation easier

会話が

for everyone to understand.

誰にとっても理解しやすくなります。

Sometimes my clients think that being fluent

ときどき、私のクライアントは、 流暢であるということは、

means speaking more quickly.

より速く話すことを意味すると考えることがあります。

Speaking more quickly

if that was too quickly for you.

それがあなたにとって早すぎる場合は、もっと早く話してください。

Now, of course, that's not true,

もちろん、それは真実ではありません

but when you're nervous,

が、緊張しているときは、

we just naturally tend to speak more quickly.

自然に 早口で話す傾向があります。

But in challenging situations,

しかし、困難な状況では、話すときに

it's actually a good idea to slow down

速度を落とすことをお勧めします

when you're speaking.

。

It gives you more time to find your words,

言葉を見つける時間が増え、

and it also makes you seem

calmer and more confident.

落ち着いて自信を持っているように見えます。

That will also help the other person

それはまた、

to relax in this difficult conversation.

この難しい会話で相手がリラックスするのに役立ちます.

And of course, in an international environment,

そしてもちろん、 国際的な環境では、

it makes sure that everyone understands.

誰もが理解していることを確認します.

Now, when I work with clients

現在、私がクライアントと協力して

and coach them through handling difficult situations,

困難な状況に対処するように指導すると、クライアントは、

they often find that knowing the most important phrases,

最も重要なフレーズ、つまり、

the ones that you know you'll use a lot,

よく使うことがわかっているフレーズを知っていると、

well, that can be very reassuring.

非常に安心できることがよくあります.

No, you cannot memorize

いいえ、会話全体を記憶することはできませんし、

an entire conversation

and you can't predict what your, you know,

business partner or customer will say.

ビジネス パートナーや顧客が何を言うかを予測することもできません。

But knowing a few important expressions

しかし、いくつかの重要な表現をよく知っていると、

very well can help you stay calm

落ち着いて自信を持ってプロフェッショナルに話すことができます

and sound more confident and more professional.

。

So here's a few expressions.

そこで、いくつかの表現を示します。

Oh, and before we learn those expressions,

ああ、これらの表現を学習する前に、

can you please just hit that thumbs up

親指を立てて

and subscribe to my channel

私のチャンネルに登録し、

to let me know that you're enjoying this lesson.

このレッスンを楽しんでいることをお知らせください。

Alright, so when a client misses just one first payment,

クライアントが 最初の支払いを 1 回でも怠った場合は、

of course, you want to remind them

もちろん、注意を喚起する必要があります

because, you know, people get busy,

we all get hundreds of emails.

。

Maybe they saw your invoice

たぶん彼らはあなたの請求書を見て

and they just forgot to take care of it.

、それを処理するのを忘れていたのでしょう。

It happens.

それは起こります。

But here's what you can say in that situation.

しかし、 その状況であなたが言えることは次のとおりです。

Yes, hi!

はい、こんにちは！

Can I speak to Patrick, please?

パトリックと話せますか？

Hi, Patrick!

こんにちは、パトリック！

This is Christina from Awesome Company.

オーサムカンパニーのクリスティーナです。

I'm calling regarding my invoice for July.

7月の請求書について電話しています。

The payment was due on August 15th,

支払い期限は8月15日でしたが、

and it looks like I still haven't received

まだ入金されていないようです

the payment for it.

。

Just let me know if you need me to resend

the original invoice, and I'll be happy to do it.

元の請求書を再送する必要がある場合はお知らせください。 喜んで再送いたします。

Notice that I said it looks like

I still haven't received your payment.

お支払いをまだ受け取っていないようです。

And what you're actually saying is that

そして、あなたが実際に言っていることは、

according to my records

私の記録による

or based on information that I have,

と、または私が持っている情報に基づい

and it gives the person that you're speaking to

て、あなたが 話している人に

the opportunity to confirm that information

その情報を確認したり

or to provide you with maybe an explanation,

、説明を提供したり、

or maybe to ask for some additional information,

like the date that you sent the invoice,

請求書を送信した日付などの追加情報を尋ねたり、

or maybe they made the payment

支払いを行って支払い確認番号を

and they can give you the payment confirmation number.

教えてくれる可能性があります 。

If they say that they've made the payment

彼らが支払いを行ったと言い、それを確認するために

and you need to double check your records

記録を再確認する必要がある場合は、

to be sure of that, you can ask,

"Could you please tell me the date

「

"when you sent the payment?"

支払いを送信した日付を教えていただけますか?」

Or if they say something like,

または、次のようなことを言う場合は、 、

"We're taking care of it,"

「処理中です」、

or "The invoice has been sent

または「請求書は「

"to the accounting department,"

経理部門に送信されました」などの場合

then you can ask when you should expect

は、その支払いをいつ受け取ることができるかを尋ねることができます

to receive that payment.

.

For example.

例えば。

Can you tell me when the payment is scheduled?

支払い予定日を教えていただけますか ？

And that way you know when to expect it

そうすれば、必要に応じて再度フォローアップできるように、いつそれを期待するかがわかります

so that you can follow up again,

if you need to.

。

Now, depending on your line of work

現在、あなたの業種

or the customer,

や顧客によっては、すでにいくつかのリマインダーを送信した後、1 つ

you may have to follow up on a payment

or several payments that are months late

または複数の支払いが数か月遅れている場合、フォローアップが必要になる場合があります

after you've sent several reminders already.

。

Now, this will depend on your situation

さて、これはあなたの状況

and your company's situation,

とあなたの会社の状況によって異なりますが、

but here's an example to help you get started.

始めるのに役立つ例を次に示します。

Hi, this is Christina from Amazing Company.

こんにちは、 アメージングカンパニーのクリスティーナです。 現在期限を過ぎている

I'm calling regarding an invoice

請求書について電話しています

that is currently past due.

。

It looks like I have already sent you

すでに 2 通のリマインダーを送信したようですが

two reminders,

、

and I still haven't received the payment.

まだ支払いを受け取っていません。

So, if this is just an oversight,

それで、これが単なる見落としであれば、

can you please make sure that the payment

is made by September 10th?

9月10日までに支払いが完了するようにお願いできますか？

Now, of course, reminding a client

もちろん、

that their bill is past due

請求書の期限が過ぎていることをクライアントに思い出させることは、困難な状況に

has the potential to be a difficult situation.

なる可能性があります 。

But if you go into that conversation

しかし、明確で、自信を持って、プロフェッショナルであり続けるための適切な戦略を持ってその会話に参加し、

with the right strategies for staying clear,

confident, professional,

and if you've learned those phrases

that you need to get you started,

始めるために必要なフレーズを習得していれば、この状況をプロのように

I'm sure that you will handle

処理できると確信しています

this situation like a pro.

.

What if you realize that your situation,

it's way more complex,

like you have to follow up

on a lot of past overdue bills.

過去の多くの延滞請求書をフォローアップする必要があるなど、状況がはるかに複雑であることに気付いたらどうでしょうか。

Like with some of my past clients.

私の過去のクライアントのように。

In that case,

その場合、あなたの状況により具体的な

you may need some help and some practice

助けと練習が必要になるかもしれません

that is more specific to your situation.

。

So don't forget, my team and I,

忘れないでください、私のチームと私は、それについて何か助けが

we're here if you need some help with that.

必要な場合はここにいます .

And if you don't use it, you lose it.

そして、使わなければ損をします。

So here's how you can use what you learned today.

では、今日学んだことをどのように活用できるでしょうか 。

What would you say to a client

who has a bill that's past due?

請求書の期限が過ぎているクライアントに何と言いますか?

Can you write that down in the comments?

コメントにそれを書き留めてもらえますか？

And then practice what you wrote,

そして、書いたことをゆっくりと練習し

slow, saying it in a slow, confident way.

、ゆっくりと自信を持って言います。

It's the perfect opportunity to practice

練習して、

and to feel more comfortable

with this difficult situation.

この困難な状況をより快適に感じる絶好の機会です。

And make sure that you get all these expressions

そして、 これらすべての表現を

into your active vocabulary.

アクティブな語彙に確実に取り入れてください。

Alright, if this lesson was helpful for you,

このレッスンが お役に立てば

I'd love to know.

幸いです。

And there are three simple ways

そして、あなたが私に言うことができる3つの簡単な方法があります

that you can tell me.

.

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無料の英語習慣キットを入手して、生涯学習のための

so that you can start building

those solid learning habits

しっかりした学習習慣を身につけてください

for lifelong learning.

。

And then, you can also watch this next lesson,

そして、 次のレッスンもご覧ください。

which is gonna help you to feel

more confident in English.

英語にもっと自信を持てるようになるでしょう。 クリスティーナのビジネス英語で

Alright, thank you so much

for improving your English

英語を上達させてくれてありがとう

with Business English with Christina.

。

And I'll see you next time.

そして、またお会いしましょう。