Negotiations in English--Do you need more confidence now? Start with these 10 phrases.

- Negotiations, they're exciting.

- Trattative, sono entusiasmanti.

It means that you have the opportunity

Significa che hai l'opportunità

to work with a new client.

di lavorare con un nuovo cliente.

But negotiations can also be a little stressful,

Ma le trattative possono anche essere un po' stressanti,

especially if you're wondering

soprattutto se ti stai chiedendo

if you're saying the right thing in English,

se stai dicendo la cosa giusta in inglese

or if you can't find your words.

o se non riesci a trovare le parole giuste.

But with a few new phrases,

Ma con alcune nuove frasi,

you can improve your negotiations right now.

puoi migliorare le tue negoziazioni in questo momento.

Let's get started.

Iniziamo.

Hi, I'm your English Coach, Christina,

Ciao, sono la tua insegnante di inglese, Christina,

and welcome to Business English with Christina,

e benvenuta a Business English con Christina,

where you become better at English and better at business.

dove diventi più bravo in inglese e più bravo negli affari.

In this lesson, we'll learn nine new phrases

In questa lezione impareremo nove nuove frasi

that you can start using in your negotiation

che puoi iniziare a usare nella tua negoziazione

so that you can feel more confident today.

in modo da sentirti più sicuro oggi.

You'll learn polite, professional and confident ways

Imparerai modi educati, professionali e sicuri

to ask what your client wants

per chiedere cosa vuole il tuo cliente

and to see if the client agrees with you.

e per vedere se il cliente è d'accordo con te.

And you'll learn the phrases that you need to conclude

E imparerai le frasi che ti servono per concludere

that negotiation, and you'll hear them in a conversation,

quella negoziazione, e le ascolterai in una conversazione,

so you know how to use them.

così saprai come usarle.

Now, before we start, please subscribe to my channel

Ora, prima di iniziare, iscriviti al mio canale

so that I can help you to improve

in modo che io possa aiutarti a migliorare

your Business English even more.

ancora di più il tuo inglese commerciale.

Now before we begin,

Ora, prima di iniziare,

I have some advice to you as a business owner

ho qualche consiglio per te come imprenditore

and a Neurolanguage Coach.

e coach di neurolinguaggio.

I run my business in France

Gestisco la mia attività in Francia

and I have to negotiate in French.

e devo negoziare in francese.

And sometimes it does feel like it's a lot of pressure

E a volte sembra che ci sia molta pressione

and maybe it feels like you have a lot to learn

e forse ti sembra di avere molto da imparare

and you have to do it quickly.

e devi farlo velocemente.

Now, I'm also a Neurolanguage Coach.

Ora sono anche un Neurolinguistico Coach.

So I wanna remind you to try to relax

Quindi voglio ricordarti di cercare di rilassarti

and focus on the most important expressions that you can use

e concentrarti sulle espressioni più importanti che puoi usare

in your life today, take a small step,

oggi nella tua vita, fare un piccolo passo,

learn those expressions really well,

imparare quelle espressioni molto bene,

and then try to use them

quindi provare a usarle

and see how your confidence improves.

e vedere come migliora la tua sicurezza.

All right, so you're ready to learn.

Va bene, quindi sei pronto per imparare.

Now as a Neurolanguage Coach,

Ora, come coach di neurolinguaggio,

I know that you need to hear these expressions

so che devi ascoltare queste espressioni

in context to make them meaningful for you.

nel contesto per renderle significative per te.

So your first job in this video,

Quindi il tuo primo lavoro in questo video,

'cause you're gonna do some work to, your first job

perché dovrai lavorare, il tuo primo lavoro

it's just to listen to this dialogue.

è solo ascoltare questo dialogo.

It's a negotiation between two Native speakers

È una negoziazione tra due madrelingua

And all you have to do right now,

e tutto ciò che devi fare ora

is just listen and see if you can hear

è solo ascoltare e vedere se riesci a sentire

and notice some key phrases for negotiations.

e notare alcune frasi chiave per le negoziazioni.

Hey, it's great to actually meet you in person

Ehi, è bello conoscerti di persona

so that we can talk about the new project.

così possiamo parlare del nuovo progetto.

Can you tell me a little bit more,

Puoi dirmi qualcosa in più,

like, what would you like to accomplish?

tipo, cosa vorresti realizzare?

- Well, we like to offer training to all of our staff

- Bene, ci piace offrire formazione a tutto il nostro staff

because we want them to become great negotiators.

perché vogliamo che diventino ottimi negoziatori.

- All right, great, that sounds like a wonderful goal.

- Va bene, fantastico, sembra un gol meraviglioso.

And how can we help you to reach your goals?

E come possiamo aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi?

- What we're interested in is the full-time immersion

- Quello che ci interessa è l'immersione a tempo pieno

for the entire team,

per l'intero team

and we'd like to focus on just this skill

e vorremmo concentrarci solo su questa abilità

for maybe one week at least.

per almeno una settimana.

Okay, so if I understand you correctly,

Ok, quindi se ho capito bene,

you'd like your entire sales team to focus on this training

vorresti che tutto il tuo team di vendita si concentrasse su questa formazione

during all of the normal working hours

durante tutto il normale orario di lavoro

for a week or perhaps more is that right?

per una settimana o forse di più, giusto?

- Right, but we can only do that during one of the weeks

- Giusto, ma possiamo farlo solo durante una delle settimane

when business is usually slow, but yet that's the idea.

in cui gli affari di solito vanno a rilento, ma questa è l'idea.

- Okay, yeah, that's definitely something we can do.

- Ok, sì, è decisamente qualcosa che possiamo fare.

We can offer you a one week training session

Possiamo offrirti una sessione di formazione di una settimana

for your entire sales team during your slow season,

per l'intero team di vendita durante la bassa stagione,

and then we'll add a second trainer

quindi aggiungeremo un secondo trainer

so that your team can work

in modo che il tuo team possa lavorare

in small groups, how does that sound?

in piccoli gruppi, come ti sembra?

- Yeah, that sounds great.

- Sì, suona alla grande.

But since we're a large team

Ma dal momento che siamo una squadra numerosa

and we are planning the training well in advance,

e stiamo pianificando la formazione con largo anticipo,

could you also provide us with maybe an extra session

potresti fornirci anche una sessione extra

on negotiations in English as part of the deal?

sulle negoziazioni in inglese come parte dell'accordo?

- Okay, yeah, that's a fair suggestion.

- Ok, sì, questo è un buon suggerimento.

We could offer you the English training

Potremmo offrirti gratuitamente la formazione in inglese

during your week-long training free of charge.

durante la tua settimana di formazione.

- All right, perfect, I think that's everything.

- Va bene, perfetto, penso che sia tutto.

- All right, I think we have a deal.

- Va bene, penso che abbiamo un accordo.

I'm looking forward to working with you.

Non vedo l'ora di lavorare con te.

All right, now that you've had a chance to listen

Va bene, ora che hai avuto la possibilità di ascoltare

to that short negotiation in English,

quella breve trattativa in inglese,

let's talk about those expressions.

parliamo di quelle espressioni.

And that way, you'll be able to use them too.

E in questo modo potrai usarli anche tu.

We're gonna start with the expressions

Inizieremo con le espressioni

that will help you listen to your client

che ti aiuteranno ad ascoltare il tuo cliente

and understand what they want.

e capire cosa vuole.

Of course, you'll know exactly what the client wants to gain

Naturalmente, saprai esattamente cosa vuole ottenere il cliente

from working with you.

lavorando con te.

And here are a few expressions

E qui ci sono alcune espressioni

that you can use to start that discussion.

che puoi usare per iniziare quella discussione.

What would you like to do, pretty simple.

Cosa ti piacerebbe fare, abbastanza semplice.

What would you like to achieve or accomplish,

Cosa vorresti ottenere o realizzare,

or what are your goals?

o quali sono i tuoi obiettivi?

And to know exactly what the client wants from you,

E per sapere esattamente cosa vuole il cliente da te,

you can also ask what do you expect from our company,

puoi anche chiedere cosa ti aspetti dalla nostra azienda,

or how can we help you reach your goals?

o come possiamo aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi?

Another expression for understanding your client

Un'altra espressione per comprendere il tuo cliente

in greater detail it's, what do you mean?

in modo più dettagliato è, cosa intendi?

And we can use that in different ways like,

E possiamo usarlo in modi diversi come,

what do you mean by short term, for example,

cosa intendi per breve termine, ad esempio,

so that you're sure that you're on the same page.

in modo da essere sicuro di essere sulla stessa pagina.

Or when you say short term, what do you mean exactly?

O quando dici a breve termine, cosa intendi esattamente?

And this way you're clear, you're absolutely sure

E in questo modo sei chiaro, sei assolutamente sicuro

that you're speaking the same language

di parlare la stessa lingua

and you're ready for the next step in the negotiation.

e sei pronto per il passaggio successivo della negoziazione.

Now, before we get into asking the client's opinion,

Ora, prima di iniziare a chiedere l'opinione del cliente,

go ahead and hit a thumbs up for this lesson,

vai avanti e premi un pollice in su per questa lezione

and subscribe to my channel to let me know

e iscriviti al mio canale per farmi sapere

that you're enjoying this.

che ti piace.

All right, in your negotiation,

Va bene, nella tua negoziazione,

you definitely want to ask the client for their opinion

vuoi assolutamente chiedere al cliente la sua opinione

of the offer.

sull'offerta.

So here are some professional ways that you can do that.

Quindi ecco alcuni modi professionali in cui puoi farlo.

What do you think?

Cosa ne pensi?

Or so what do you think about our proposal?

Allora cosa ne pensi della nostra proposta?

Another expression, how does that sound?

Un'altra espressione, come suona?

Or how does that sound to you?

O come ti suona?

And this is just another way of asking the client

E questo è solo un altro modo per chiedere al cliente

what they think.

cosa ne pensa.

So now, maybe your client is hesitating a little bit

Quindi ora, forse il tuo cliente sta esitando un po'

and you would like them to help you by suggesting something

e vorresti che ti aiutasse suggerendo qualcosa

that would help them to say yes to your proposal.

che lo aiuterebbe a dire di sì alla tua proposta.

So here's an expression you can try.

Quindi ecco un'espressione che puoi provare.

What would it take for this proposal to work?

Cosa ci vorrebbe per far funzionare questa proposta?

Or what would it take for us to be able to work for you?

O cosa ci vorrebbe per poter lavorare per te?

Asking these questions can help the negotiation move closer

Porre queste domande può aiutare la negoziazione ad avvicinarsi

to an agreement.

a un accordo.

You're finding out exactly what is essential for them.

Stai scoprendo esattamente ciò che è essenziale per loro.

And that way you can see

E in questo modo puoi vedere

if you're able to give that to them.

se sei in grado di darglielo.

And if you're starting to agree,

E se stai iniziando ad essere d'accordo,

maybe it's almost time to close that negotiation.

forse è quasi ora di chiudere la trattativa.

So now, you need to know how to close that negotiation.

Quindi ora devi sapere come chiudere la trattativa.

So here are some phrases to help you with that.

Quindi ecco alcune frasi per aiutarti in questo. Il

First is, make sure that both parties understand the offer.

primo è assicurarsi che entrambe le parti comprendano l'offerta.

Maybe there's something that you want to point out

Forse c'è qualcosa che vuoi sottolineare

as a very important point to you,

come un punto molto importante per te,

or you want to make sure simply that both of you understand

o vuoi semplicemente assicurarti che entrambi comprendiate

the details of the negotiation.

i dettagli della negoziazione.

So you can say something like,

Quindi puoi dire qualcosa del tipo,

I'd like to clarify our position.

vorrei chiarire la nostra posizione.

And then just explain anything that you need to

E poi spiega semplicemente tutto ciò di cui hai bisogno

in more details, or you can simply say, just to clarify.

in modo più dettagliato, o puoi semplicemente dire, solo per chiarire.

And if your client makes a point that you can accept

E se il tuo cliente fa un punto che puoi accettare

or agree to, you can show that you understand

o concordare, puoi dimostrare di capire

what they're asking for,

cosa sta chiedendo

and that you're open to that idea by saying,

e che sei aperto a quell'idea dicendo,

that's a fair suggestion.

questo è un suggerimento giusto.

And then you can follow up by making some other suggestions

E poi puoi dare seguito a qualche altro suggerimento

of your own with expressions like we could,

con espressioni come potremmo,

we are prepared to or what we can do is,

siamo preparati o cosa possiamo fare è,

and then of course you complete those expressions

e poi ovviamente completi quelle espressioni

with your own terms for the negotiation.

con i tuoi termini per la negoziazione.

And if everything goes well,

E se tutto va bene,

you're getting close to sealing the deal as we say,

ti stai avvicinando a concludere l'accordo come diciamo,

you can use one of these expressions, it's a deal,

puoi usare una di queste espressioni, è un accordo,

we have a deal, or I think we have a deal.

abbiamo un accordo, o penso che abbiamo un accordo.

Now, as we say in English, if you don't use it, you lose it.

Ora, come diciamo in inglese, se non lo usi, lo perdi.

So here's how you can use

Quindi ecco come puoi usare

what you learned today.

ciò che hai imparato oggi.

Tell me one expression

Dimmi un'espressione

that you plan to use in your future negotiations in English

che intendi usare nelle tue future trattative in inglese

and use it in an example situation that's real life for you.

e usala in una situazione di esempio che è la vita reale per te.

It's the perfect opportunity to practice

È l'occasione perfetta per fare pratica

to make sure that you use this expression correctly

per assicurarti di usare correttamente questa espressione

and to add it to your active vocabulary.

e per aggiungerla al tuo vocabolario attivo.

So put all of that down in the comments.

Quindi metti tutto questo nei commenti.

And if this lesson was helpful for you,

E se questa lezione ti è stata utile,

I would love to know.

mi piacerebbe saperlo.

There's three simple ways that you can tell me.

Ci sono tre semplici modi in cui puoi dirmelo.

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per non perdere mai le mie lezioni di inglese commerciale.

You can go over to my website christinarebuffet.com,

Puoi andare sul mio sito Web christinarebuffet.com

and you can get your free English habits kit

e puoi ottenere il tuo kit gratuito per le abitudini inglesi

to help you start a lifelong journey of learning English

per aiutarti a iniziare un viaggio per tutta la vita nell'apprendimento dell'inglese

with some solid habits.

con alcune solide abitudini.

And you can go ahead and watch this next lesson,

E puoi andare avanti e guardare la prossima lezione,

which is all about some essential business idioms

che riguarda alcuni idiomi aziendali essenziali

in English, all right, thank you so much

in inglese, va bene, grazie mille

for improving with Business English with Christina,

per essere migliorata con l' inglese commerciale con Christina,

and I'll see you next time.

e alla prossima.