Work English: Expressions for polite negotiations

Hey, guys. Welcome back to engVid with me, Benjamin. Today, we're looking at a

Này các cậu. Chào mừng trở lại engVid với tôi, Benjamin. Hôm nay, chúng ta đang xem một

business-English lesson for a reasonable, sort of intermediate and

bài học tiếng Anh thương mại ở trình độ hợp lý, từ trung

upwards level; helping you to do business, perhaps with other cultures,

cấp trở lên; giúp bạn kinh doanh, có lẽ với các nền văn hóa khác,

or if you just want to sound a little bit more polite when you are negotiating

hoặc nếu bạn chỉ muốn tỏ ra lịch sự hơn một chút khi đàm phán

and trying to reach a deal. Obviously, it will benefit those of you who are not

và cố gắng đạt được thỏa thuận. Rõ ràng, nó sẽ có lợi cho những bạn không

necessarily using English at work, because you'll see grammar structure

nhất thiết phải sử dụng tiếng Anh tại nơi làm việc, bởi vì bạn sẽ thấy cấu trúc ngữ pháp

and... grammar structures in use, and it will just help your... your general

và... cấu trúc ngữ pháp được sử dụng, và nó sẽ chỉ giúp ích cho...

English ability. Okay, so opening up a conversation, you might say something,

khả năng tiếng Anh tổng quát của bạn. Được rồi, để bắt đầu một cuộc trò chuyện, bạn có thể nói điều gì đó,

like: "Do you think we could have a little talk about...?" So, it sounds to

chẳng hạn như: "Bạn có nghĩ rằng chúng ta có thể nói chuyện một chút về...?" Vì vậy, đối với

me, like, something my former boss would say to me, if I'd maybe done something

tôi, nó giống như điều gì đó mà sếp cũ của tôi sẽ nói với tôi, nếu tôi có thể đã làm điều gì đó

really bad. She'd say: "Do you think we could have a little talk about this?"

thực sự tồi tệ. Cô ấy sẽ nói: "Bạn có nghĩ rằng chúng ta có thể nói chuyện một chút về điều này không?"

The "little talk" makes it sound, you know... she's being polite; it's not

"Nói nhỏ" làm cho nó nghe, bạn biết đấy... cô ấy đang lịch sự; nó không phải

that serious. It doesn't sound ser-... serious, even if it is serious, if you

là nghiêm trọng. Nghe có vẻ không... nghiêm túc, ngay cả khi nó nghiêm túc, nếu bạn

see what I mean. "We" — the use of the pronoun: "we" includes, so we're... it

hiểu ý tôi. "Chúng tôi" — việc sử dụng đại từ: "chúng tôi" bao gồm, vì vậy chúng tôi... nó

makes us sound equal, even if we're not. And we have: "could have", and "we could

làm cho chúng tôi nghe có vẻ bình đẳng, ngay cả khi chúng tôi không. Và chúng ta có: "could have" và "we could

have" — it's... it's not a direct way of phrasing the question, which makes it

have" — đó... không phải là cách diễn đạt câu hỏi trực tiếp, điều này làm cho câu hỏi trở

more polite. Okay. "Do you think we could have a little talk about" whatever

nên lịch sự hơn. Được chứ. "Bạn có nghĩ rằng chúng ta có thể nói chuyện một chút về" bất cứ điều gì

you're talking about. Okay.

bạn đang nói về. Được chứ.

Into the actual negotiation. If you're asking them to do something quicker,

Vào đàm phán thực tế. Nếu bạn đang yêu cầu họ làm điều gì đó nhanh hơn,

instead of: "Do it now; you're being slow", you might say: "I was wondering

thay vì: "Làm ngay đi; bạn đang chậm", bạn có thể nói: "Tôi đang tự hỏi

if you might be able to finish the report a little bit sooner", or whatever

liệu bạn có thể hoàn thành báo cáo sớm hơn một chút không", hoặc bất cứ điều gì

you're asking them to do. "I was wondering if you might be able to

bạn đang yêu cầu họ làm. "Tôi đang tự hỏi liệu bạn có thể

________________ a little bit sooner". Okay, moving on. "I think I" or "we

________________ sớm hơn một chút không". Được rồi, tiếp tục nào. "Tôi nghĩ tôi" hoặc "chúng tôi

could do this, provided you do that". So, it's like: "We'll do this, if you do

có thể làm điều này, miễn là bạn làm điều đó". Vì vậy, nó giống như: "Chúng tôi sẽ làm điều này, nếu bạn làm điều

that". "Provided you" or "as long as" — this is asking them to commit to doing

đó". "Với điều kiện là bạn" hoặc "miễn là" - đây là yêu cầu họ cam kết thực hiện điều

it; it's asking for a promise. Okay? "I think we could finish our sales forecast

đó; đó là yêu cầu một lời hứa. Được chứ? "Tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể hoàn thành dự báo doanh số bán hàng

by the end of the day, as long as you do this". Okay? If we're being asked to do

của mình vào cuối ngày, miễn là bạn làm điều này". Được chứ? Nếu chúng tôi được yêu cầu làm

something that we don't have permission to give a definite answer, then a phrase

điều gì đó mà chúng tôi không được phép đưa ra câu trả lời chắc chắn, thì một cụm từ

like this: "I would have to check that with" — whoever the person is — "first".

như sau: "Tôi sẽ phải kiểm tra điều đó với" - bất kể người đó là ai - "trước tiên".

"I would have to check with ________________ first". Okay. And then

"Tôi sẽ phải kiểm tra với ________________ trước". Được chứ. Và sau đó

he or she'd have to confirm... he or she would have to confirm. Okay? Cool? With

anh ấy hoặc cô ấy phải xác nhận... anh ấy hoặc cô ấy sẽ phải xác nhận. Được chứ? Mát mẻ? Với

me so far? Hope so. Now, really trying to reach that agreement — the

tôi cho đến nay? Hy vọng như vậy. Bây giờ, thực sự cố gắng để đạt được thỏa thuận đó - người

deal-breaker. "What if we did this, and you did that?" So, we've got a problem;

phá vỡ thỏa thuận. "Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi làm điều này, và bạn đã làm điều đó?" Vì vậy, chúng tôi đã có một vấn đề;

we're trying to find a solution. "What if we raised another 1,000 pounds, and

chúng tôi đang cố gắng tìm một giải pháp. "Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi quyên góp được thêm 1.000 bảng và

you spoke to your sponsors in Japan?" Okay? "We're gonna do this; you do

bạn đã nói chuyện với các nhà tài trợ của mình ở Nhật Bản?" Được chứ? "Chúng tôi sẽ làm điều này; bạn làm điều

that". But: "What if" — yeah? — it's a proposal; it's just a suggestion; it's

đó". Nhưng: "Điều gì sẽ xảy ra nếu" - vâng? — đó là một lời cầu hôn; nó chỉ là một gợi ý; nó

not an order. Yep. Sometimes people don't like being given very direct

không phải là một mệnh lệnh. Chuẩn rồi. Đôi khi mọi người không thích được ra lệnh trực tiếp

orders because it... then the... the relationship, it's like, this person's

bởi vì nó... sau đó là... mối quan hệ, nó giống như, người này

important and you're just being told what to do. So, suggestions phrased like

quan trọng và bạn chỉ được bảo phải làm gì. Vì vậy, những gợi ý được diễn đạt như thế

this tend to upset people less.

này có xu hướng ít làm mọi người khó chịu hơn.

Okay, so we've kind of finished our discussion, and what we're doing here is

Được rồi, vậy là chúng ta đã kết thúc phần thảo luận của mình, và những gì chúng ta đang làm ở đây

just sort of agreeing the... the action steps. "I'll wait to hear from you,

chỉ là thống nhất về... các bước hành động . "Vậy thì tôi sẽ chờ tin từ

then". So, that's like: This person needs to do something, and you're gonna

bạn". Vì vậy, điều đó giống như: Người này cần làm một việc gì đó và bạn sẽ

tell me when you finished it. "I'll wait to hear from you, then." The hearing

cho tôi biết khi bạn hoàn thành việc đó. “Vậy thì tôi sẽ đợi tin từ anh.” Phiên điều trần

doesn't have to be a telephone call; it could be an email, or a letter, or

không nhất thiết phải là một cuộc gọi điện thoại; nó có thể là một email, một lá thư, hoặc

anything else. "I think that should be doable". "Doable" — can do. "Yep, I can

bất cứ điều gì khác. "Tôi nghĩ điều đó có thể thực hiện được". "Doable" — có thể làm được. "Vâng, tôi có thể

do that. I think that should be doable." It's not 100% commitment to doing it,

làm điều đó. Tôi nghĩ điều đó có thể làm được." Nó không phải là cam kết 100% để làm điều đó,

but it's like: "Yeah, I think we can do it". "Leave it with me; I'll see what I

nhưng nó giống như: "Vâng, tôi nghĩ chúng ta có thể làm được". "Cứ để đó cho tôi; tôi sẽ xem tôi

or we can do. Leave it with me." It's, like: "Don't you worry. I'll get on with

hoặc chúng ta có thể làm gì. Để đó cho tôi." Nó giống như: "Đừng lo lắng. Tôi sẽ tiếp tục với

it. It's fine." Okay. A couple of phrases now, if the discussion is not

nó. Sẽ ổn thôi." Được chứ. Một vài cụm từ bây giờ, nếu cuộc thảo luận không

going so well. You might say: "I suppose I could look into it." This you would

diễn ra tốt đẹp. Bạn có thể nói: "Tôi cho rằng tôi có thể xem xét nó." Bạn sẽ

say, if you have been asked to do something that you think is slightly

nói điều này nếu bạn được yêu cầu làm điều gì đó mà bạn nghĩ là hơi

irrelevant or unnecessary. "I suppose" means, like: "Well, if I really had to,

không liên quan hoặc không cần thiết. "Tôi cho rằng" có nghĩa là: "Chà, nếu tôi thực sự cần,

I could look into it." It's not saying: "If I really had to, I will look into

tôi có thể xem xét nó." Nó không nói: "Nếu tôi thực sự phải làm, tôi sẽ xem xét

it." It's like: Maybe. Yeah? If something is not looking very likely:

nó." Nó giống như: Có thể. Ừ? Nếu điều gì đó có vẻ không ổn lắm:

"Actually, it's looking... the diary's looking a bit full". "Actually, it's

"Thực ra, có vẻ như... cuốn nhật ký có vẻ hơi đầy". "Thật ra thì, nó

looking... it's not looking so good". "To look" is, like, how it appears — the

trông... nó không được đẹp cho lắm". "To look" là, giống như, nó xuất hiện như thế nào -

situation to be. Is it looking good or is it looking bad? "Is there any chance

tình huống hiện tại. Nó trông đẹp hay nó trông xấu? "Có cơ hội nào cho

you could" — I'm a little bit desperate now. They have to do something,

bạn không" - Bây giờ tôi hơi tuyệt vọng. Họ phải làm gì đó,

otherwise, it's all gonna fall down. "Is there any chance you could speak to

nếu không, tất cả sẽ sụp đổ. " Có bất kỳ cơ hội nào bạn có thể nói chuyện với

so-and-so?" Okay. A couple more phrases; just wait right there.

như vậy không?" Được chứ. Một vài cụm từ nữa; chỉ cần chờ đợi ngay tại đó.

What I was going to say at the beginning of the video, but forgot to say is that

Điều tôi định nói ở đầu video nhưng lại quên nói là

doing business in different cultures necessitates doing things in a slightly

kinh doanh ở các nền văn hóa khác nhau đòi hỏi phải làm mọi thứ theo một cách hơi

different way. So, for example: If you are doing business in Russia, then

khác. Vì vậy, ví dụ: Nếu bạn đang kinh doanh ở Nga, thì

personal connections are going to be very important, and taking time and

các mối quan hệ cá nhân sẽ rất quan trọng, đồng thời dành thời gian và

showing respect to people in authority. Whereas if you're in India, taking an

thể hiện sự tôn trọng với những người có thẩm quyền. Ngược lại, nếu bạn ở Ấn Độ,

interest in the family, the wider family — pretending to like cricket. Or if

quan tâm đến gia đình, đại gia đình hơn - giả vờ thích môn cricket. Hoặc nếu

you're, you know... some cultures will require you to build up a trust, so

bạn là, bạn biết đấy... một số nền văn hóa sẽ yêu cầu bạn xây dựng lòng tin, để

they... they know who you are; rather than it just being a pure financial

họ... họ biết bạn là ai; hơn là nó chỉ là một thỏa thuận tài chính thuần

deal. But pretending that we have jumped through all of those hoops, let's see

túy. Nhưng hãy giả vờ rằng chúng ta đã nhảy qua tất cả những vòng lặp đó, hãy

what we might actually say to close a deal. "Our usual price is 200 dollars,

xem chúng ta thực sự có thể nói gì để chốt một thỏa thuận. "Giá thông thường của chúng tôi là 200 đô la,

but for you, we could do it for 180. How does that sound?" So, I've put: "could"

nhưng đối với bạn, chúng tôi có thể làm với giá 180 đô la. Bạn thấy thế nào?" Vì vậy, tôi đã đặt: "có thể"

instead of "can", because if I say: "can", then it's 100% definite — we're

thay vì "có thể", bởi vì nếu tôi nói: "có thể", thì điều đó chắc chắn 100% — chúng tôi

going to offer it to you for this. But if I say: "could", it makes it sound

sẽ cung cấp cho bạn điều này. Nhưng nếu tôi nói: "có thể", nó nghe

like more of a favour. Yeah? We're being kind to that person. And if we're being

giống như một ân huệ hơn. Ừ? Chúng tôi đang tử tế với người đó. Và nếu chúng tôi

kind, then they can't ask for too much of a reduction, because we already have

tử tế, thì họ không thể yêu cầu giảm quá nhiều, bởi vì chúng tôi

been kind to lower it a little bit. "That's" — short for "that is" — "a

đã tử tế để giảm nó xuống một chút. "Đó là" - viết tắt của "đó là" - "

saving of fifteen percent. Does that sound good to you?"

tiết kiệm mười lăm phần trăm. Điều đó nghe có ổn với bạn không?"

"On top of that" — now I'm offering an extra. "On top of that, we'll throw in

"Trên hết" - bây giờ tôi đang cung cấp thêm. "Trên hết, chúng tôi sẽ

unlimited upgrades for the next year." -"That's... oh, great. Let's shake on it

nâng cấp không giới hạn cho năm tới." -"Điều đó... ồ, tuyệt. Vậy bắt tay vào làm

then". Yeah. The shaking is the 100%: "Yeah, we agree". Okay? So, hopefully,

thôi". Ừ. Cái lắc đầu là 100%: "Vâng, chúng tôi đồng ý". Được chứ? Vì vậy, hy vọng

there's been some useful phrases in there for you. We've had quite a few

rằng đã có một số cụm từ hữu ích trong đó dành cho bạn. Chúng tôi đã có khá nhiều

phrases about sort of sounding good and looking good. And you can always tell

cụm từ về loại âm thanh tốt và nhìn tốt. Và bạn luôn có thể cho biết

how someone perceives the world by whether they're saying: "sound good" or

cách ai đó nhìn nhận thế giới bằng cách họ nói: "nghe hay" hay

"look good" — whether they're more of a listening person or a seeing person, but

"trông ổn" — cho dù họ là người biết lắng nghe hay người biết nhìn, nhưng

that's another story. Right. Why don't you do the quiz now? And then it will

đó lại là một câu chuyện khác. Đúng. Tại sao bạn không làm bài kiểm tra ngay bây giờ? Và sau đó nó sẽ

help you to remember some of these phrases. If you're not already a

giúp bạn ghi nhớ một số cụm từ này. Nếu bạn chưa phải là

subscriber — thank you to those who are — then maybe you could do that now, and

người đăng ký — cảm ơn những người đã đăng ký — thì có lẽ bạn có thể làm điều đó ngay bây giờ và

ask to get the notifications so you get my videos when they turn up, which is

yêu cầu nhận thông báo để bạn nhận được video của tôi khi chúng xuất hiện, tức là

about every three weeks. See you very soon.

khoảng ba tuần một lần. Hẹn gặp lại bạn rất sớm.