Work English: Expressions for polite negotiations

Hey, guys. Welcome back to engVid with me, Benjamin. Today, we're looking at a

Hey ragazzi. Bentornato a engVid con me, Benjamin. Oggi stiamo esaminando una

business-English lesson for a reasonable, sort of intermediate and

lezione di inglese commerciale per un livello ragionevole, una sorta di livello intermedio e

upwards level; helping you to do business, perhaps with other cultures,

superiore; aiutandoti a fare affari, magari con altre culture,

or if you just want to sound a little bit more polite when you are negotiating

o se vuoi semplicemente sembrare un po' più educato quando stai negoziando

and trying to reach a deal. Obviously, it will benefit those of you who are not

e cercando di raggiungere un accordo. Ovviamente, andrà a beneficio di quelli di voi che non

necessarily using English at work, because you'll see grammar structure

usano necessariamente l'inglese al lavoro, perché vedrete la struttura

and... grammar structures in use, and it will just help your... your general

grammaticale e ...

English ability. Okay, so opening up a conversation, you might say something,

Ok, quindi aprendo una conversazione, potresti dire qualcosa

like: "Do you think we could have a little talk about...?" So, it sounds to

del tipo: "Pensi che potremmo parlare un po' di...?" Quindi, mi sembra

me, like, something my former boss would say to me, if I'd maybe done something

qualcosa che mi direbbe il mio ex capo , se avessi fatto qualcosa di

really bad. She'd say: "Do you think we could have a little talk about this?"

veramente brutto. Diceva: "Pensi che potremmo parlare un po' di questo?"

The "little talk" makes it sound, you know... she's being polite; it's not

Il "piccolo discorso" lo fa sembrare, sai ... è educata; non è

that serious. It doesn't sound ser-... serious, even if it is serious, if you

così grave. Non suona ser-... serio, anche se è serio, se

see what I mean. "We" — the use of the pronoun: "we" includes, so we're... it

capisci cosa intendo. "Noi" — l'uso del pronome: "noi" include, quindi siamo...

makes us sound equal, even if we're not. And we have: "could have", and "we could

ci fa sembrare uguali, anche se non lo siamo. E abbiamo: "avrei potuto" e "avremmo potuto

have" — it's... it's not a direct way of phrasing the question, which makes it

" — non è... non è un modo diretto di formulare la domanda, il che la rende

more polite. Okay. "Do you think we could have a little talk about" whatever

più educata. Va bene. "Pensi che potremmo parlare un po' di" qualsiasi cosa

you're talking about. Okay.

tu stia parlando. Va bene.

Into the actual negotiation. If you're asking them to do something quicker,

Nella trattativa vera e propria. Se stai chiedendo loro di fare qualcosa più velocemente,

instead of: "Do it now; you're being slow", you might say: "I was wondering

invece di: "Fallo ora; sei lento", potresti dire: "Mi chiedevo

if you might be able to finish the report a little bit sooner", or whatever

se potessi finire il rapporto un po' prima", oppure qualunque cosa

you're asking them to do. "I was wondering if you might be able to

tu gli chieda di fare. "Mi chiedevo se potessi

________________ a little bit sooner". Okay, moving on. "I think I" or "we

________________ un po' prima". Ok, andiamo avanti. "Penso di sì" o "

could do this, provided you do that". So, it's like: "We'll do this, if you do

potremmo farlo, a patto che tu lo faccia". Quindi, è come: "Faremo questo, se

that". "Provided you" or "as long as" — this is asking them to commit to doing

lo fai". "A condizione che tu" o "fintanto che" - questo sta chiedendo loro di impegnarsi a

it; it's asking for a promise. Okay? "I think we could finish our sales forecast

farlo; sta chiedendo una promessa. Va bene? " Penso che potremmo completare le nostre previsioni di vendita

by the end of the day, as long as you do this". Okay? If we're being asked to do

entro la fine della giornata, a patto che tu lo faccia". Va bene? Se ci viene chiesto di fare

something that we don't have permission to give a definite answer, then a phrase

qualcosa a cui non siamo autorizzati a dare una risposta definitiva, allora una frase

like this: "I would have to check that with" — whoever the person is — "first".

come questa: "Dovrei verificarlo con" — chiunque sia la persona — "prima".

"I would have to check with ________________ first". Okay. And then

"Dovrei verificare prima con ________________". Va bene. E poi

he or she'd have to confirm... he or she would have to confirm. Okay? Cool? With

lui o lei dovrebbe confermare... lui o lei dovrebbe confermare. Va bene? Freddo? Con

me so far? Hope so. Now, really trying to reach that agreement — the

me finora? Lo spero. Ora, sto davvero cercando di raggiungere quell'accordo: il

deal-breaker. "What if we did this, and you did that?" So, we've got a problem;

rompicapo. "E se noi facessimo questo e tu facessi quello?" Quindi, abbiamo un problema;

we're trying to find a solution. "What if we raised another 1,000 pounds, and

stiamo cercando di trovare una soluzione. "E se raccogliessimo altre 1.000 sterline e

you spoke to your sponsors in Japan?" Okay? "We're gonna do this; you do

tu parlassi con i tuoi sponsor in Giappone?" Va bene? "Noi faremo questo, tu fai

that". But: "What if" — yeah? — it's a proposal; it's just a suggestion; it's

quello". Ma: "E se" - sì? — è una proposta; è solo un suggerimento;

not an order. Yep. Sometimes people don't like being given very direct

non è un ordine. Sì. A volte alle persone non piace ricevere ordini molto diretti

orders because it... then the... the relationship, it's like, this person's

perché... poi il... la relazione, è come se questa persona fosse

important and you're just being told what to do. So, suggestions phrased like

importante e ti viene solo detto cosa fare. Quindi, i suggerimenti formulati in

this tend to upset people less.

questo modo tendono a turbare meno le persone.

Okay, so we've kind of finished our discussion, and what we're doing here is

Ok, quindi abbiamo quasi finito la nostra discussione, e quello che stiamo facendo qui è

just sort of agreeing the... the action steps. "I'll wait to hear from you,

solo concordare i... i passaggi dell'azione. "Aspetterò tue notizie,

then". So, that's like: This person needs to do something, and you're gonna

allora". Quindi, è come: questa persona ha bisogno di fare qualcosa, e me lo

tell me when you finished it. "I'll wait to hear from you, then." The hearing

dirai quando l'avrai finito. " Aspetterò tue notizie, allora." L'udienza

doesn't have to be a telephone call; it could be an email, or a letter, or

non deve essere una telefonata; potrebbe essere un'e-mail, una lettera o

anything else. "I think that should be doable". "Doable" — can do. "Yep, I can

qualsiasi altra cosa. "Penso che dovrebbe essere fattibile". "Fattibile" - può fare. "Sì, posso

do that. I think that should be doable." It's not 100% commitment to doing it,

farlo. Penso che dovrebbe essere fattibile." Non è un impegno al 100% a farlo,

but it's like: "Yeah, I think we can do it". "Leave it with me; I'll see what I

ma è come: "Sì, penso che possiamo farcela". "Lascialo a me; vedrò cosa

or we can do. Leave it with me." It's, like: "Don't you worry. I'll get on with

possiamo fare io o noi. Lascialo a me." È tipo: "Non preoccuparti. Andrò avanti

it. It's fine." Okay. A couple of phrases now, if the discussion is not

. Va tutto bene". Va bene. Un paio di frasi ora, se la discussione non sta

going so well. You might say: "I suppose I could look into it." This you would

andando così bene. Potresti dire: "Suppongo che potrei esaminarlo". Questo

say, if you have been asked to do something that you think is slightly

diresti, se ti è stato chiesto di fare qualcosa che ritieni leggermente

irrelevant or unnecessary. "I suppose" means, like: "Well, if I really had to,

irrilevante o non necessario. "Suppongo" significhi, tipo: "Beh, se proprio dovessi,

I could look into it." It's not saying: "If I really had to, I will look into

potrei esaminarlo". Non sta dicendo: "Se proprio dovessi, lo esaminerò

it." It's like: Maybe. Yeah? If something is not looking very likely:

". È come: forse. Sì? Se qualcosa non sembra molto probabile:

"Actually, it's looking... the diary's looking a bit full". "Actually, it's

"In realtà, sembra... il diario sembra un po' pieno". "In realtà,

looking... it's not looking so good". "To look" is, like, how it appears — the

sembra... non sembra così bello". "Guardare" è, come, come appare - la

situation to be. Is it looking good or is it looking bad? "Is there any chance

situazione da essere. Ha un bell'aspetto o ha un brutto aspetto? "C'è qualche possibilità che

you could" — I'm a little bit desperate now. They have to do something,

tu possa" - sono un po' disperato ora. Devono fare qualcosa,

otherwise, it's all gonna fall down. "Is there any chance you could speak to

altrimenti crollerà tutto. " C'è qualche possibilità che tu possa parlare con

so-and-so?" Okay. A couple more phrases; just wait right there.

tal dei tali?" Va bene. Ancora un paio di frasi; basta aspettare lì.

What I was going to say at the beginning of the video, but forgot to say is that

Quello che stavo per dire all'inizio del video, ma ho dimenticato di dirlo, è che

doing business in different cultures necessitates doing things in a slightly

fare affari in culture diverse richiede di fare le cose in un

different way. So, for example: If you are doing business in Russia, then

modo leggermente diverso. Quindi, ad esempio: se stai facendo affari in Russia, le

personal connections are going to be very important, and taking time and

connessioni personali saranno molto importanti e prenderanno tempo e

showing respect to people in authority. Whereas if you're in India, taking an

mostreranno rispetto per le persone autorevoli. Mentre se sei in India, ti

interest in the family, the wider family — pretending to like cricket. Or if

interessi alla famiglia, alla famiglia allargata , fingendo che ti piaccia il cricket. O se lo sei

you're, you know... some cultures will require you to build up a trust, so

, sai... alcune culture ti richiederanno di costruire una fiducia, così

they... they know who you are; rather than it just being a pure financial

loro... loro sanno chi sei; piuttosto che essere solo un puro

deal. But pretending that we have jumped through all of those hoops, let's see

affare finanziario. Ma fingendo di aver superato tutti questi ostacoli, vediamo

what we might actually say to close a deal. "Our usual price is 200 dollars,

cosa potremmo effettivamente dire per concludere un accordo. "Il nostro prezzo abituale è di 200 dollari,

but for you, we could do it for 180. How does that sound?" So, I've put: "could"

ma per te potremmo farlo per 180. Come suona?" Quindi, ho messo: "could"

instead of "can", because if I say: "can", then it's 100% definite — we're

invece di "can", perché se dico: "can", allora è definito al 100% -

going to offer it to you for this. But if I say: "could", it makes it sound

te lo offriremo per questo. Ma se dico: "potrebbe", suona

like more of a favour. Yeah? We're being kind to that person. And if we're being

più come un favore. Sì? Siamo gentili con quella persona. E se siamo

kind, then they can't ask for too much of a reduction, because we already have

gentili, allora non possono chiedere una riduzione eccessiva, perché siamo già

been kind to lower it a little bit. "That's" — short for "that is" — "a

stati gentili ad abbassarla un po'. "Quello è" - abbreviazione di "cioè" - "un

saving of fifteen percent. Does that sound good to you?"

risparmio del quindici percento. Ti suona bene?"

"On top of that" — now I'm offering an extra. "On top of that, we'll throw in

"In cima a quello" - ora sto offrendo un extra. "Inoltre, aggiungeremo

unlimited upgrades for the next year." -"That's... oh, great. Let's shake on it

aggiornamenti illimitati per il prossimo anno." -"Questo è... oh, fantastico. Scuotiamolo

then". Yeah. The shaking is the 100%: "Yeah, we agree". Okay? So, hopefully,

allora". Sì. La scossa è del 100%: "Sì, siamo d'accordo". Va bene? Quindi, si spera, ci sono

there's been some useful phrases in there for you. We've had quite a few

state alcune frasi utili per te. Abbiamo avuto parecchie

phrases about sort of sounding good and looking good. And you can always tell

frasi su come suonare bene e avere un bell'aspetto. E puoi sempre dire

how someone perceives the world by whether they're saying: "sound good" or

come qualcuno percepisce il mondo dal fatto che stia dicendo: "suona bene" o

"look good" — whether they're more of a listening person or a seeing person, but

"ha un bell'aspetto" - se è più una persona che ascolta o una persona che vede, ma

that's another story. Right. Why don't you do the quiz now? And then it will

questa è un'altra storia. Giusto. Perché non fai il quiz ora? E poi

help you to remember some of these phrases. If you're not already a

ti aiuterà a ricordare alcune di queste frasi. Se non sei già un

subscriber — thank you to those who are — then maybe you could do that now, and

abbonato - grazie a coloro che lo sono - allora forse potresti farlo ora e

ask to get the notifications so you get my videos when they turn up, which is

chiedere di ricevere le notifiche in modo da ricevere i miei video quando si presentano, ovvero

about every three weeks. See you very soon.

circa ogni tre settimane. Ci vediamo molto presto.