Work English: Expressions for polite negotiations

Hey, guys. Welcome back to engVid with me, Benjamin. Today, we're looking at a

Hola, chicos. Bienvenido de nuevo a engVid conmigo, Benjamin. Hoy, estamos viendo una

business-English lesson for a reasonable, sort of intermediate and

lección de inglés de negocios para un nivel razonable, intermedio y

upwards level; helping you to do business, perhaps with other cultures,

superior; ayudándole a hacer negocios, tal vez con otras culturas,

or if you just want to sound a little bit more polite when you are negotiating

o si simplemente quiere sonar un poco más cortés cuando está negociando

and trying to reach a deal. Obviously, it will benefit those of you who are not

y tratando de llegar a un acuerdo. Obviamente , beneficiará a aquellos de ustedes que no

necessarily using English at work, because you'll see grammar structure

necesariamente usan el inglés en el trabajo, porque verán la estructura gramatical

and... grammar structures in use, and it will just help your... your general

y... estructuras gramaticales en uso, y simplemente ayudará a su... su

English ability. Okay, so opening up a conversation, you might say something,

habilidad en inglés general. De acuerdo, para abrir una conversación, podrías decir algo

like: "Do you think we could have a little talk about...?" So, it sounds to

como: "¿Crees que podríamos tener una pequeña charla sobre...?" Entonces, me suena a

me, like, something my former boss would say to me, if I'd maybe done something

algo que mi antiguo jefe me diría si tal vez hubiera hecho algo

really bad. She'd say: "Do you think we could have a little talk about this?"

realmente malo. Ella decía: "¿Crees que podríamos tener una pequeña charla sobre esto?"

The "little talk" makes it sound, you know... she's being polite; it's not

La "pequeña charla" lo hace sonar, ya sabes... ella está siendo educada; no es

that serious. It doesn't sound ser-... serious, even if it is serious, if you

tan grave No suena ser-... serio, incluso si es serio,

see what I mean. "We" — the use of the pronoun: "we" includes, so we're... it

si entiendes lo que quiero decir. "Nosotros": el uso del pronombre: "nosotros" incluye, así que somos...

makes us sound equal, even if we're not. And we have: "could have", and "we could

nos hace sonar iguales, incluso si no lo somos. Y tenemos: "podríamos tener" y "podríamos

have" — it's... it's not a direct way of phrasing the question, which makes it

tener": es... no es una forma directa de formular la pregunta, lo que la hace

more polite. Okay. "Do you think we could have a little talk about" whatever

más educada. Bueno. "¿Crees que podríamos tener una pequeña charla sobre" lo

you're talking about. Okay.

que sea que estés hablando? Bueno.

Into the actual negotiation. If you're asking them to do something quicker,

En la negociación real. Si les está pidiendo que hagan algo más rápido, en

instead of: "Do it now; you're being slow", you might say: "I was wondering

lugar de: "Hazlo ahora, estás siendo lento", podrías decir: "Me preguntaba

if you might be able to finish the report a little bit sooner", or whatever

si podrías terminar el informe un poco antes", o lo

you're asking them to do. "I was wondering if you might be able to

que sea que les pidas que hagan. "Me preguntaba si podrías

________________ a little bit sooner". Okay, moving on. "I think I" or "we

________________ un poco antes". De acuerdo, sigue adelante. "Creo que yo" o "

could do this, provided you do that". So, it's like: "We'll do this, if you do

podríamos hacer esto, siempre que hagas aquello". Entonces, es como: "Haremos esto, si haces

that". "Provided you" or "as long as" — this is asking them to commit to doing

aquello". "siempre que" o "siempre y cuando": esto es pedirles que se comprometan a

it; it's asking for a promise. Okay? "I think we could finish our sales forecast

hacerlo; es pedir una promesa. ¿Bueno? " Creo que podríamos terminar nuestro pronóstico de ventas

by the end of the day, as long as you do this". Okay? If we're being asked to do

al final del día, siempre y cuando hagas esto". ¿Bueno? Si se nos pide que hagamos algo para lo

something that we don't have permission to give a definite answer, then a phrase

que no tenemos permiso de dar una respuesta definitiva, entonces una frase

like this: "I would have to check that with" — whoever the person is — "first".

como esta: "Tendría que verificar eso con", quienquiera que sea la persona, "primero".

"I would have to check with ________________ first". Okay. And then

"Tendría que consultar con ________________ primero". Bueno. Y luego

he or she'd have to confirm... he or she would have to confirm. Okay? Cool? With

él o ella tendría que confirmar... él o ella tendría que confirmar. ¿Bueno? ¿Fresco?

me so far? Hope so. Now, really trying to reach that agreement — the

Conmigo hasta ahora? Eso espero. Ahora, realmente tratando de llegar a ese acuerdo, el

deal-breaker. "What if we did this, and you did that?" So, we've got a problem;

factor decisivo. "¿Qué pasaría si nosotros hiciéramos esto y tú hicieras aquello?" Entonces, tenemos un problema;

we're trying to find a solution. "What if we raised another 1,000 pounds, and

estamos tratando de encontrar una solución. "¿Qué pasa si recaudamos otras 1,000 libras y

you spoke to your sponsors in Japan?" Okay? "We're gonna do this; you do

hablas con tus patrocinadores en Japón?" ¿Bueno? "Vamos a hacer esto; tú haz

that". But: "What if" — yeah? — it's a proposal; it's just a suggestion; it's

aquello". Pero: "¿Qué pasa si" - sí? — es una propuesta; es solo una sugerencia; no es

not an order. Yep. Sometimes people don't like being given very direct

una orden Sí. A veces a la gente no le gusta que le den órdenes muy directas

orders because it... then the... the relationship, it's like, this person's

porque... entonces la... la relación, es como, esta persona es

important and you're just being told what to do. So, suggestions phrased like

importante y solo te están diciendo qué hacer. Por lo tanto, las sugerencias redactadas de

this tend to upset people less.

esta manera tienden a molestar menos a las personas.

Okay, so we've kind of finished our discussion, and what we're doing here is

Bien, ya hemos terminado nuestra discusión, y lo que estamos haciendo aquí es

just sort of agreeing the... the action steps. "I'll wait to hear from you,

simplemente acordar los... los pasos a seguir. "Esperaré a saber de ti,

then". So, that's like: This person needs to do something, and you're gonna

entonces". Entonces, eso es como: esta persona necesita hacer algo, y

tell me when you finished it. "I'll wait to hear from you, then." The hearing

me dirás cuando lo hayas terminado. "Esperaré a saber de ti, entonces". La audiencia

doesn't have to be a telephone call; it could be an email, or a letter, or

no tiene que ser una llamada telefónica; podría ser un correo electrónico, una carta o

anything else. "I think that should be doable". "Doable" — can do. "Yep, I can

cualquier otra cosa. "Creo que eso debería ser factible". "Doable" - puede hacer. "Sí, puedo

do that. I think that should be doable." It's not 100% commitment to doing it,

hacer eso. Creo que debería ser factible". No es un compromiso del 100% para hacerlo,

but it's like: "Yeah, I think we can do it". "Leave it with me; I'll see what I

pero es como: "Sí, creo que podemos hacerlo". "Déjalo conmigo; veré lo que yo

or we can do. Leave it with me." It's, like: "Don't you worry. I'll get on with

o nosotros podemos hacer. Déjalo conmigo". Es como: "No te preocupes. Me pondré manos a

it. It's fine." Okay. A couple of phrases now, if the discussion is not

la obra. Está bien". Bueno. Un par de frases ahora, si la discusión no

going so well. You might say: "I suppose I could look into it." This you would

va tan bien. Podrías decir: "Supongo que podría investigarlo". Esto

say, if you have been asked to do something that you think is slightly

dirías si te han pedido que hagas algo que crees que es un poco

irrelevant or unnecessary. "I suppose" means, like: "Well, if I really had to,

irrelevante o innecesario. "Supongo" significa, como: "Bueno, si realmente tuviera que hacerlo

I could look into it." It's not saying: "If I really had to, I will look into

, podría investigarlo". No es decir: "Si realmente tuviera que hacerlo, lo

it." It's like: Maybe. Yeah? If something is not looking very likely:

investigaré". Es como: Tal vez. ¿Sí? Si algo no parece muy probable:

"Actually, it's looking... the diary's looking a bit full". "Actually, it's

"En realidad, parece... el diario parece un poco lleno". "En realidad, se

looking... it's not looking so good". "To look" is, like, how it appears — the

ve... no se ve tan bien". "To look" es, como, cómo parece: la

situation to be. Is it looking good or is it looking bad? "Is there any chance

situación a ser. ¿Se ve bien o se ve mal? "¿Hay alguna posibilidad de

you could" — I'm a little bit desperate now. They have to do something,

que puedas?" - Ahora estoy un poco desesperado. Tienen que hacer algo, de lo

otherwise, it's all gonna fall down. "Is there any chance you could speak to

contrario, todo se derrumbará. "¿ Hay alguna posibilidad de que puedas hablar

so-and-so?" Okay. A couple more phrases; just wait right there.

con fulano de tal?" Bueno. Un par de frases más; solo espera ahí.

What I was going to say at the beginning of the video, but forgot to say is that

Lo que iba a decir al comienzo del video, pero se me olvidó decir, es que

doing business in different cultures necessitates doing things in a slightly

hacer negocios en diferentes culturas requiere hacer las cosas de una manera ligeramente

different way. So, for example: If you are doing business in Russia, then

diferente. Entonces, por ejemplo: si está haciendo negocios en Rusia, entonces

personal connections are going to be very important, and taking time and

las conexiones personales serán muy importantes, y tomará tiempo y

showing respect to people in authority. Whereas if you're in India, taking an

mostrará respeto a las personas con autoridad. Mientras que si estás en India,

interest in the family, the wider family — pretending to like cricket. Or if

interesándote en la familia, la familia en general , fingiendo que te gusta el cricket. O si

you're, you know... some cultures will require you to build up a trust, so

eres, ya sabes... algunas culturas requerirán que construyas una confianza, para que

they... they know who you are; rather than it just being a pure financial

ellos... sepan quién eres; en lugar de ser solo un trato financiero puro

deal. But pretending that we have jumped through all of those hoops, let's see

. Pero fingiendo que hemos saltado todos esos aros, veamos

what we might actually say to close a deal. "Our usual price is 200 dollars,

qué podríamos decir realmente para cerrar un trato. "Nuestro precio habitual es de 200 dólares,

but for you, we could do it for 180. How does that sound?" So, I've put: "could"

pero para ti, podríamos hacerlo por 180. ¿ Qué te parece?" Entonces, puse: "could" en

instead of "can", because if I say: "can", then it's 100% definite — we're

lugar de "can", porque si digo: "can", entonces es 100 % definitivo: te lo

going to offer it to you for this. But if I say: "could", it makes it sound

ofreceremos por esto. Pero si digo: "podría", suena

like more of a favour. Yeah? We're being kind to that person. And if we're being

más como un favor. ¿Sí? Estamos siendo amables con esa persona. Y si estamos siendo

kind, then they can't ask for too much of a reduction, because we already have

amables, entonces no pueden pedir una reducción demasiado grande, porque ya hemos

been kind to lower it a little bit. "That's" — short for "that is" — "a

sido amables al bajarla un poco. "Eso es", abreviatura de "eso es", "un

saving of fifteen percent. Does that sound good to you?"

ahorro del quince por ciento. ¿Le parece bien?"

"On top of that" — now I'm offering an extra. "On top of that, we'll throw in

"Además de eso", ahora estoy ofreciendo un extra. "Además de eso,

unlimited upgrades for the next year." -"That's... oh, great. Let's shake on it

agregaremos actualizaciones ilimitadas para el próximo año". -"Eso es... oh, genial. Agitémoslo

then". Yeah. The shaking is the 100%: "Yeah, we agree". Okay? So, hopefully,

entonces". Sí. La sacudida es al 100%: "Sí, estamos de acuerdo". ¿Bueno? Entonces, con suerte,

there's been some useful phrases in there for you. We've had quite a few

habrá algunas frases útiles para usted. Hemos tenido bastantes

phrases about sort of sounding good and looking good. And you can always tell

frases sobre sonar bien y verse bien. Y siempre se puede saber

how someone perceives the world by whether they're saying: "sound good" or

cómo alguien percibe el mundo si dice: "suena bien" o

"look good" — whether they're more of a listening person or a seeing person, but

"se ve bien", si es más una persona que escucha o una persona que ve, pero

that's another story. Right. Why don't you do the quiz now? And then it will

esa es otra historia. Bien. ¿Por qué no haces el cuestionario ahora? Y luego

help you to remember some of these phrases. If you're not already a

te ayudará a recordar algunas de estas frases. Si aún no eres

subscriber — thank you to those who are — then maybe you could do that now, and

suscriptor, gracias a los que lo son , entonces tal vez podrías hacerlo ahora y

ask to get the notifications so you get my videos when they turn up, which is

solicitar recibir las notificaciones para recibir mis videos cuando aparezcan, que es

about every three weeks. See you very soon.

aproximadamente cada tres semanas. Te veré muy pronto.