Work English: Expressions for polite negotiations

Hey, guys. Welcome back to engVid with me, Benjamin. Today, we're looking at a

Salut les gars. Bienvenue sur engVid avec moi, Benjamin. Aujourd'hui, nous envisageons un

business-English lesson for a reasonable, sort of intermediate and

cours d'anglais des affaires pour un niveau raisonnable, en quelque sorte intermédiaire et

upwards level; helping you to do business, perhaps with other cultures,

supérieur ; vous aider à faire des affaires, peut-être avec d'autres cultures,

or if you just want to sound a little bit more polite when you are negotiating

ou si vous voulez simplement paraître un peu plus poli lorsque vous négociez

and trying to reach a deal. Obviously, it will benefit those of you who are not

et essayez de parvenir à un accord. De toute évidence, cela profitera à ceux d'entre vous qui n'utilisent pas

necessarily using English at work, because you'll see grammar structure

nécessairement l'anglais au travail, car vous verrez la structure grammaticale

and... grammar structures in use, and it will just help your... your general

et... les structures grammaticales utilisées, et cela aidera simplement votre... votre capacité générale en

English ability. Okay, so opening up a conversation, you might say something,

anglais. D'accord, alors en ouvrant une conversation, vous pourriez dire quelque chose

like: "Do you think we could have a little talk about...?" So, it sounds to

comme : "Pensez-vous que nous pourrions parler un peu de... ?" Donc, ça

me, like, something my former boss would say to me, if I'd maybe done something

me semble, comme, quelque chose que mon ancien patron me dirait, si j'avais peut-être fait quelque chose de

really bad. She'd say: "Do you think we could have a little talk about this?"

vraiment mal. Elle disait : "Tu penses qu'on pourrait en parler un peu ?"

The "little talk" makes it sound, you know... she's being polite; it's not

La "petite conversation" le fait sonner, vous savez... elle est polie ; ce n'est pas

that serious. It doesn't sound ser-... serious, even if it is serious, if you

si grave. Ça n'a pas l'air ser-... sérieux, même si c'est sérieux, si vous

see what I mean. "We" — the use of the pronoun: "we" includes, so we're... it

voyez ce que je veux dire. « Nous » - l'utilisation du pronom : « nous » comprend, donc nous sommes... cela

makes us sound equal, even if we're not. And we have: "could have", and "we could

nous fait paraître égaux, même si nous ne le sommes pas. Et nous avons : "pourrait avoir", et "nous aurions

have" — it's... it's not a direct way of phrasing the question, which makes it

pu" — c'est... ce n'est pas une façon directe de formuler la question, ce qui la rend

more polite. Okay. "Do you think we could have a little talk about" whatever

plus polie. D'accord. "Pensez-vous que nous pourrions avoir une petite discussion sur" tout

you're talking about. Okay.

ce dont vous parlez. D'accord.

Into the actual negotiation. If you're asking them to do something quicker,

Dans la négociation proprement dite. Si vous leur demandez de faire quelque chose plus rapidement,

instead of: "Do it now; you're being slow", you might say: "I was wondering

au lieu de : « Faites-le maintenant, vous êtes lent », vous pourriez dire : « Je me demandais

if you might be able to finish the report a little bit sooner", or whatever

si vous pourriez finir le rapport un peu plus tôt », ou tout

you're asking them to do. "I was wondering if you might be able to

ce que vous leur demandez de faire. "Je me demandais si vous pourriez être en mesure de

________________ a little bit sooner". Okay, moving on. "I think I" or "we

________________ un peu plus tôt". Bon, continuons. "Je pense que je" ou "nous

could do this, provided you do that". So, it's like: "We'll do this, if you do

pourrions faire ceci, à condition que vous fassiez cela". Donc, c'est comme: "Nous ferons ceci, si vous faites

that". "Provided you" or "as long as" — this is asking them to commit to doing

cela". « À condition que » ou « aussi longtemps que » — c'est leur demander de s'engager à le

it; it's asking for a promise. Okay? "I think we could finish our sales forecast

faire ; c'est demander une promesse. D'accord? "Je pense que nous pourrions terminer nos prévisions de ventes d'

by the end of the day, as long as you do this". Okay? If we're being asked to do

ici la fin de la journée, tant que vous faites cela". D'accord? Si on nous demande de faire

something that we don't have permission to give a definite answer, then a phrase

quelque chose pour lequel nous n'avons pas la permission de donner une réponse définitive, alors une phrase

like this: "I would have to check that with" — whoever the person is — "first".

comme celle-ci : "Je devrais vérifier cela avec" - quelle que soit la personne - "d'abord".

"I would have to check with ________________ first". Okay. And then

"Je devrais d'abord vérifier avec ________________". D'accord. Et puis

he or she'd have to confirm... he or she would have to confirm. Okay? Cool? With

il ou elle devrait confirmer... il ou elle devrait confirmer. D'accord? Cool? Avec

me so far? Hope so. Now, really trying to reach that agreement — the

moi jusqu'ici ? J'espère. Maintenant, essayant vraiment de parvenir à cet accord – le

deal-breaker. "What if we did this, and you did that?" So, we've got a problem;

deal-breaker. « Et si nous faisions ceci, et que vous faisiez cela ? Donc, nous avons un problème;

we're trying to find a solution. "What if we raised another 1,000 pounds, and

nous essayons de trouver une solution. "Et si nous levions 1 000 livres supplémentaires et que

you spoke to your sponsors in Japan?" Okay? "We're gonna do this; you do

vous parliez à vos sponsors au Japon?" D'accord? "Nous allons faire ceci; vous faites

that". But: "What if" — yeah? — it's a proposal; it's just a suggestion; it's

cela". Mais: "Et si" - ouais? — c'est une proposition ; c'est juste une suggestion; ce n'est

not an order. Yep. Sometimes people don't like being given very direct

pas un ordre. Ouais. Parfois, les gens n'aiment pas recevoir des ordres très directs

orders because it... then the... the relationship, it's like, this person's

parce que... puis la... la relation, c'est comme si cette personne était

important and you're just being told what to do. So, suggestions phrased like

importante et qu'on vous disait juste quoi faire. Ainsi, les suggestions formulées comme

this tend to upset people less.

celle-ci ont tendance à moins déranger les gens.

Okay, so we've kind of finished our discussion, and what we're doing here is

Bon, nous avons en quelque sorte terminé notre discussion, et ce que nous faisons ici, c'est

just sort of agreeing the... the action steps. "I'll wait to hear from you,

juste en quelque sorte nous mettre d'accord sur... les étapes d'action. "J'attendrai de vos nouvelles,

then". So, that's like: This person needs to do something, and you're gonna

alors". Donc, c'est comme : Cette personne doit faire quelque chose, et tu vas

tell me when you finished it. "I'll wait to hear from you, then." The hearing

me dire quand tu l'auras fini. " J'attendrai de vos nouvelles, alors." L'audience

doesn't have to be a telephone call; it could be an email, or a letter, or

n'a pas besoin d'être un appel téléphonique; il peut s'agir d'un e-mail, d'une lettre ou de

anything else. "I think that should be doable". "Doable" — can do. "Yep, I can

n'importe quoi d'autre. "Je pense que cela devrait être faisable". "Faisable" - peut faire. « Ouais, je peux le

do that. I think that should be doable." It's not 100% commitment to doing it,

faire. Je pense que ça devrait être faisable. Ce n'est pas un engagement à 100% pour le faire,

but it's like: "Yeah, I think we can do it". "Leave it with me; I'll see what I

mais c'est comme : "Ouais, je pense que nous pouvons le faire". "Laisse-le-moi, je verrai ce que je peux

or we can do. Leave it with me." It's, like: "Don't you worry. I'll get on with

ou nous pouvons faire. Laisse-le-moi." C'est, comme: "Ne t'inquiète pas. Je vais

it. It's fine." Okay. A couple of phrases now, if the discussion is not

continuer. C'est bon." D'accord. Quelques phrases maintenant, si la discussion ne

going so well. You might say: "I suppose I could look into it." This you would

va pas très bien. Vous pourriez dire : "Je suppose que je pourrais me renseigner." Vous diriez cela

say, if you have been asked to do something that you think is slightly

si on vous a demandé de faire quelque chose que vous pensez être légèrement

irrelevant or unnecessary. "I suppose" means, like: "Well, if I really had to,

hors de propos ou inutile. "Je suppose" signifie, comme : "Eh bien, si je devais vraiment le faire,

I could look into it." It's not saying: "If I really had to, I will look into

je pourrais y jeter un coup d'œil." Il ne dit pas : "Si je devais vraiment le faire, je l'

it." It's like: Maybe. Yeah? If something is not looking very likely:

examinerai." C'est comme : Peut-être. Ouais? Si quelque chose ne semble pas très probable :

"Actually, it's looking... the diary's looking a bit full". "Actually, it's

"En fait, il semble... le journal semble un peu plein". "En fait, ça a l'

looking... it's not looking so good". "To look" is, like, how it appears — the

air... ça n'a pas l'air si bon". "Regarder" est, comme, comment cela apparaît - la

situation to be. Is it looking good or is it looking bad? "Is there any chance

situation à être. Est-ce que ça a l'air bien ou est-ce que ça a l'air mauvais? "Y a-t-il une chance que

you could" — I'm a little bit desperate now. They have to do something,

vous le puissiez" – je suis un peu désespéré maintenant. Ils doivent faire quelque chose,

otherwise, it's all gonna fall down. "Is there any chance you could speak to

sinon, tout va s'effondrer. « Y a-t- il une chance que tu puisses parler à

so-and-so?" Okay. A couple more phrases; just wait right there.

tel ou tel ? D'accord. Quelques phrases de plus ; attendez juste là.

What I was going to say at the beginning of the video, but forgot to say is that

Ce que j'allais dire au début de la vidéo, mais que j'ai oublié de dire, c'est que

doing business in different cultures necessitates doing things in a slightly

faire des affaires dans différentes cultures nécessite de faire les choses d'une manière légèrement

different way. So, for example: If you are doing business in Russia, then

différente. Ainsi, par exemple : si vous faites des affaires en Russie,

personal connections are going to be very important, and taking time and

les relations personnelles vont être très importantes, prendre du temps et faire

showing respect to people in authority. Whereas if you're in India, taking an

preuve de respect envers les personnes en position d'autorité. Alors que si vous êtes en Inde, que vous vous

interest in the family, the wider family — pretending to like cricket. Or if

intéressez à la famille, la famille élargie , en faisant semblant d'aimer le cricket. Ou si

you're, you know... some cultures will require you to build up a trust, so

vous êtes, vous savez... certaines cultures vous demanderont d'établir une relation de confiance, alors

they... they know who you are; rather than it just being a pure financial

ils... ils sauront qui vous êtes ; plutôt que d'être simplement un accord financier pur

deal. But pretending that we have jumped through all of those hoops, let's see

. Mais en prétendant que nous avons sauté à travers tous ces cerceaux, voyons

what we might actually say to close a deal. "Our usual price is 200 dollars,

ce que nous pourrions réellement dire pour conclure un accord. « Notre prix habituel est de 200 dollars,

but for you, we could do it for 180. How does that sound?" So, I've put: "could"

mais pour vous, nous pourrions le faire pour 180 $. Ça vous dit ? » Alors, j'ai mis : "pourrait"

instead of "can", because if I say: "can", then it's 100% definite — we're

au lieu de "peut", parce que si je dis : "peut", alors c'est 100% certain — on

going to offer it to you for this. But if I say: "could", it makes it sound

va vous l'offrir pour ça. Mais si je dis: "pourrait", cela

like more of a favour. Yeah? We're being kind to that person. And if we're being

ressemble plus à une faveur. Ouais? Nous sommes gentils avec cette personne. Et si nous sommes

kind, then they can't ask for too much of a reduction, because we already have

gentils, alors ils ne peuvent pas demander trop de réduction, parce que nous avons déjà

been kind to lower it a little bit. "That's" — short for "that is" — "a

été gentils en le réduisant un peu. "C'est" - abréviation de "c'est" - "une

saving of fifteen percent. Does that sound good to you?"

économie de quinze pour cent. Cela vous semble-t-il bon?"

"On top of that" — now I'm offering an extra. "On top of that, we'll throw in

"En plus de ça" - maintenant j'offre un extra. "En plus de cela, nous proposerons

unlimited upgrades for the next year." -"That's... oh, great. Let's shake on it

des mises à niveau illimitées pour l'année prochaine." -"C'est... oh, super. On secoue dessus

then". Yeah. The shaking is the 100%: "Yeah, we agree". Okay? So, hopefully,

alors". Ouais. La secousse est à 100% : "Ouais, on est d'accord". D'accord? Donc, j'espère

there's been some useful phrases in there for you. We've had quite a few

qu'il y a eu des phrases utiles pour vous. Nous avons eu pas mal de

phrases about sort of sounding good and looking good. And you can always tell

phrases sur le fait de bien sonner et de bien paraître. Et vous pouvez toujours dire

how someone perceives the world by whether they're saying: "sound good" or

comment quelqu'un perçoit le monde selon qu'il dit : "ça a l'air bien" ou

"look good" — whether they're more of a listening person or a seeing person, but

"ça a l'air bien" - s'il est plus une personne qui écoute ou une personne qui voit, mais

that's another story. Right. Why don't you do the quiz now? And then it will

c'est une autre histoire. Droite. Pourquoi ne fais- tu pas le quiz maintenant ? Et puis cela

help you to remember some of these phrases. If you're not already a

vous aidera à vous souvenir de certaines de ces phrases. Si vous n'êtes pas déjà

subscriber — thank you to those who are — then maybe you could do that now, and

abonné – merci à ceux qui le sont – alors vous pourriez peut-être le faire maintenant et

ask to get the notifications so you get my videos when they turn up, which is

demander à recevoir les notifications afin que vous receviez mes vidéos lorsqu'elles apparaissent, c'est-à-

about every three weeks. See you very soon.

dire toutes les trois semaines environ. À très bientôt.