Work English: Expressions for polite negotiations

Hey, guys. Welcome back to engVid with me, Benjamin. Today, we're looking at a

Ei pessoal. Bem-vindo de volta ao engVid comigo , Benjamin. Hoje, estamos olhando para uma

business-English lesson for a reasonable, sort of intermediate and

aula de inglês para negócios para um nível razoável, intermediário e

upwards level; helping you to do business, perhaps with other cultures,

superior; ajudá-lo a fazer negócios, talvez com outras culturas,

or if you just want to sound a little bit more polite when you are negotiating

ou se você apenas quiser parecer um pouco mais educado quando estiver negociando

and trying to reach a deal. Obviously, it will benefit those of you who are not

e tentando chegar a um acordo. Obviamente, isso beneficiará aqueles de vocês que não estão

necessarily using English at work, because you'll see grammar structure

necessariamente usando o inglês no trabalho, porque você verá a estrutura gramatical

and... grammar structures in use, and it will just help your... your general

e... estruturas gramaticais em uso, e isso apenas ajudará sua... sua

English ability. Okay, so opening up a conversation, you might say something,

habilidade geral de inglês. Ok, abrindo uma conversa, você pode dizer algo

like: "Do you think we could have a little talk about...?" So, it sounds to

como: "Você acha que poderíamos conversar um pouco sobre...?" Então, para

me, like, something my former boss would say to me, if I'd maybe done something

mim, parece algo que meu ex-chefe diria para mim, se eu tivesse feito algo

really bad. She'd say: "Do you think we could have a little talk about this?"

muito ruim. Ela dizia: "Você acha que poderíamos conversar um pouco sobre isso?"

The "little talk" makes it sound, you know... she's being polite; it's not

A "conversa" faz soar, sabe... ela está sendo educada; não é

that serious. It doesn't sound ser-... serious, even if it is serious, if you

tão sério. Não soa ser-... sério, mesmo que seja sério, se você

see what I mean. "We" — the use of the pronoun: "we" includes, so we're... it

entende o que quero dizer. "Nós" — o uso do pronome: "nós" inclui, então somos...

makes us sound equal, even if we're not. And we have: "could have", and "we could

nos faz soar iguais, mesmo que não sejamos. E nós temos: "poderia ter" e "poderíamos

have" — it's... it's not a direct way of phrasing the question, which makes it

ter" - é... não é uma forma direta de formular a pergunta, o que a torna

more polite. Okay. "Do you think we could have a little talk about" whatever

mais educada. OK. "Você acha que poderíamos conversar um pouco sobre" o que

you're talking about. Okay.

você está falando? OK.

Into the actual negotiation. If you're asking them to do something quicker,

Na negociação real. Se você está pedindo para eles fazerem algo mais rápido,

instead of: "Do it now; you're being slow", you might say: "I was wondering

em vez de: "Faça agora; você está sendo lento", você pode dizer: "Eu estava pensando

if you might be able to finish the report a little bit sooner", or whatever

se você poderia terminar o relatório um pouco mais cedo" ou tudo o que

you're asking them to do. "I was wondering if you might be able to

você está pedindo para eles fazerem. "Eu queria saber se você poderia

________________ a little bit sooner". Okay, moving on. "I think I" or "we

________________ um pouco mais cedo". Ok, seguindo em frente. "Acho que eu" ou "

could do this, provided you do that". So, it's like: "We'll do this, if you do

poderíamos fazer isso, desde que você fizesse aquilo". Então, é como: "Faremos isso, se você fizer

that". "Provided you" or "as long as" — this is asking them to commit to doing

aquilo". "Desde que você" ou "contanto que" - isso é pedir que eles se comprometam a fazê-

it; it's asking for a promise. Okay? "I think we could finish our sales forecast

lo; é pedir uma promessa. OK? "Acho que

by the end of the day, as long as you do this". Okay? If we're being asked to do

até o final do dia podemos terminar nossa previsão de vendas, desde que você faça isso". OK? Se nos pedem para fazer

something that we don't have permission to give a definite answer, then a phrase

algo que não temos permissão para dar uma resposta definitiva, então uma frase

like this: "I would have to check that with" — whoever the person is — "first".

como esta: "Eu teria que verificar isso com" - quem quer que seja a pessoa - "primeiro".

"I would have to check with ________________ first". Okay. And then

"Eu teria que verificar com ________________ primeiro". OK. E então

he or she'd have to confirm... he or she would have to confirm. Okay? Cool? With

ele ou ela teria que confirmar... ele ou ela teria que confirmar. OK? Legal?

me so far? Hope so. Now, really trying to reach that agreement — the

Comigo até agora? Espero que sim. Agora, realmente tentando chegar a esse acordo - o

deal-breaker. "What if we did this, and you did that?" So, we've got a problem;

rompimento do acordo. "E se nós fizéssemos isso e você fizesse aquilo?" Então, temos um problema;

we're trying to find a solution. "What if we raised another 1,000 pounds, and

estamos tentando encontrar uma solução. "E se arrecadarmos mais 1.000 libras e

you spoke to your sponsors in Japan?" Okay? "We're gonna do this; you do

você falar com seus patrocinadores no Japão?" OK? "Nós vamos fazer isso; você faz

that". But: "What if" — yeah? — it's a proposal; it's just a suggestion; it's

isso". Mas: "E se" - sim? — é uma proposta; é apenas uma sugestão;

not an order. Yep. Sometimes people don't like being given very direct

não é uma ordem. Sim. Às vezes as pessoas não gostam de receber ordens muito diretas

orders because it... then the... the relationship, it's like, this person's

porque... então o... o relacionamento, é como, essa pessoa é

important and you're just being told what to do. So, suggestions phrased like

importante e você está apenas sendo informado sobre o que fazer. Então, sugestões assim formuladas

this tend to upset people less.

tendem a incomodar menos as pessoas.

Okay, so we've kind of finished our discussion, and what we're doing here is

Ok, então meio que terminamos nossa discussão, e o que estamos fazendo aqui é

just sort of agreeing the... the action steps. "I'll wait to hear from you,

apenas concordar com os... os passos da ação. "Vou esperar para ouvir de você,

then". So, that's like: This person needs to do something, and you're gonna

então". Então, é assim: essa pessoa precisa fazer alguma coisa, e você vai

tell me when you finished it. "I'll wait to hear from you, then." The hearing

me dizer quando terminar. "Eu vou esperar para ouvir de você, então." A audiência

doesn't have to be a telephone call; it could be an email, or a letter, or

não precisa ser um telefonema; pode ser um e-mail, uma carta ou

anything else. "I think that should be doable". "Doable" — can do. "Yep, I can

qualquer outra coisa. "Acho que isso deve ser factível". "Fazível" - pode fazer. "Sim, eu posso

do that. I think that should be doable." It's not 100% commitment to doing it,

fazer isso. Acho que deve ser possível." Não é 100% comprometido em fazer isso,

but it's like: "Yeah, I think we can do it". "Leave it with me; I'll see what I

mas é como: "Sim, acho que podemos fazer isso". "Deixe comigo; verei o que eu

or we can do. Leave it with me." It's, like: "Don't you worry. I'll get on with

ou nós podemos fazer. Deixe comigo." É como: "Não se preocupe. Vou continuar com

it. It's fine." Okay. A couple of phrases now, if the discussion is not

isso. Está tudo bem." OK. Algumas frases agora, se a discussão não estiver

going so well. You might say: "I suppose I could look into it." This you would

indo tão bem. Você pode dizer: "Acho que posso dar uma olhada nisso." Isso você

say, if you have been asked to do something that you think is slightly

diria, se lhe pedissem para fazer algo que você acha que é um pouco

irrelevant or unnecessary. "I suppose" means, like: "Well, if I really had to,

irrelevante ou desnecessário. "Eu suponho" significa, como: "Bem, se eu realmente precisasse,

I could look into it." It's not saying: "If I really had to, I will look into

eu poderia investigar." Não está dizendo: "Se eu realmente precisar, vou investigar

it." It's like: Maybe. Yeah? If something is not looking very likely:

." É como: Talvez. Sim? Se algo não parece muito provável:

"Actually, it's looking... the diary's looking a bit full". "Actually, it's

"Na verdade, parece... o diário parece um pouco cheio". "Na verdade, está

looking... it's not looking so good". "To look" is, like, how it appears — the

parecendo... não está parecendo muito bem". "Olhar" é como parece - a

situation to be. Is it looking good or is it looking bad? "Is there any chance

situação a ser. Está parecendo bom ou está parecendo ruim? "Existe alguma chance de

you could" — I'm a little bit desperate now. They have to do something,

você poder" - estou um pouco desesperado agora. Eles têm que fazer alguma coisa,

otherwise, it's all gonna fall down. "Is there any chance you could speak to

caso contrário, tudo vai cair. " Existe alguma chance de você falar com

so-and-so?" Okay. A couple more phrases; just wait right there.

fulano de tal?" OK. Mais algumas frases; é só esperar aí.

What I was going to say at the beginning of the video, but forgot to say is that

O que eu ia dizer no início do vídeo, mas esqueci de dizer, é que

doing business in different cultures necessitates doing things in a slightly

fazer negócios em culturas diferentes exige fazer as coisas de uma

different way. So, for example: If you are doing business in Russia, then

maneira um pouco diferente. Então, por exemplo: se você está fazendo negócios na Rússia, as

personal connections are going to be very important, and taking time and

conexões pessoais serão muito importantes, e dedicar tempo e

showing respect to people in authority. Whereas if you're in India, taking an

mostrar respeito às pessoas em posição de autoridade. Considerando que, se você está na Índia, se

interest in the family, the wider family — pretending to like cricket. Or if

interessando pela família, a família mais ampla - fingindo gostar de críquete. Ou se

you're, you know... some cultures will require you to build up a trust, so

você é, você sabe... algumas culturas exigirão que você construa uma relação de confiança, então

they... they know who you are; rather than it just being a pure financial

eles... eles sabem quem você é; em vez de ser apenas um negócio financeiro puro

deal. But pretending that we have jumped through all of those hoops, let's see

. Mas fingindo que superamos todos esses obstáculos, vamos ver o

what we might actually say to close a deal. "Our usual price is 200 dollars,

que podemos realmente dizer para fechar um negócio. "Nosso preço normal é de 200 dólares,

but for you, we could do it for 180. How does that sound?" So, I've put: "could"

mas para você, podemos fazer por 180. O que acha disso?" Então, eu coloquei: "poderia"

instead of "can", because if I say: "can", then it's 100% definite — we're

em vez de "pode", porque se eu disser: "pode", então é 100% definitivo -

going to offer it to you for this. But if I say: "could", it makes it sound

vamos oferecer a você por isso. Mas se eu disser: "poderia", soa

like more of a favour. Yeah? We're being kind to that person. And if we're being

mais como um favor. Sim? Estamos sendo gentis com essa pessoa. E se estamos sendo

kind, then they can't ask for too much of a reduction, because we already have

gentis, então eles não podem pedir uma redução muito grande, porque já

been kind to lower it a little bit. "That's" — short for "that is" — "a

fomos gentis em diminuir um pouco. "Isso é" - abreviação de "isso é" - "uma

saving of fifteen percent. Does that sound good to you?"

economia de quinze por cento. Parece bom para você?"

"On top of that" — now I'm offering an extra. "On top of that, we'll throw in

"Além disso" - agora estou oferecendo um extra. "Além disso, lançaremos

unlimited upgrades for the next year." -"That's... oh, great. Let's shake on it

atualizações ilimitadas para o próximo ano." -"Isso é... oh, ótimo. Vamos sacudir isso

then". Yeah. The shaking is the 100%: "Yeah, we agree". Okay? So, hopefully,

então". Sim. O abalo é o 100%: "Sim, nós concordamos". OK? Espero que haja

there's been some useful phrases in there for you. We've had quite a few

algumas frases úteis para você. Nós tivemos algumas

phrases about sort of sounding good and looking good. And you can always tell

frases sobre como soar bem e parecer bem. E você sempre pode dizer

how someone perceives the world by whether they're saying: "sound good" or

como alguém percebe o mundo se eles estão dizendo: "parece bom" ou

"look good" — whether they're more of a listening person or a seeing person, but

"parece bom" - se eles são mais uma pessoa que escuta ou uma pessoa que vê, mas

that's another story. Right. Why don't you do the quiz now? And then it will

isso é outra história. Certo. Por que você não faz o teste agora? E então

help you to remember some of these phrases. If you're not already a

ajudará você a se lembrar de algumas dessas frases. Se você ainda não é um

subscriber — thank you to those who are — then maybe you could do that now, and

assinante - obrigado a quem é - então talvez você possa fazer isso agora e

ask to get the notifications so you get my videos when they turn up, which is

pedir para receber as notificações para receber meus vídeos quando eles aparecerem, que é

about every three weeks. See you very soon.

aproximadamente a cada três semanas. Até breve.