How to start a phone conversation in English

Hi, folks.

Oi pessoal.

My name is Benjamin and welcome back to www.engvid.com.

Meu nome é Benjamin e bem-vindo de volta a www.engvid.com.

Today we are having a look at phone conversations, and you're going to be learning to ask firstly

Hoje vamos dar uma olhada nas conversas telefônicas e você aprenderá a perguntar primeiro

whether the person you are ringing has time to speak, whether it's a good time to call,

se a pessoa para quem está ligando tem tempo para falar, se é um bom momento para ligar

and then we're going to be looking at explaining to them why we are calling them.

e, em seguida, veremos explicando a eles por que estamos ligando para eles.

Okay?

OK?

So, let's get started.

Então vamos começar.

Now, checking they have time to speak, you would use this if you're...

Agora, verificando se eles têm tempo para falar, você usaria isso se estiver...

If you're phoning a friend or if you are a business calling an individual.

Se estiver ligando para um amigo ou se for uma empresa ligando para um indivíduo.

This is how we do it, so I can say: "Is now a good time to call?"

É assim que fazemos, então posso dizer: "Agora é uma boa hora para ligar?"

Okay?

And here I have "to call" in the infinitive.

OK?

E aqui eu tenho "para ligar" no infinitivo.

"Is now"-is right now, now-"a good time to call?"

"Agora é" - é agora, agora - "uma boa hora para ligar?"

Or I can say: "Is this a good time to call?"

Ou posso dizer: "É uma boa hora para ligar?"

Okay?

OK?

Or I could say...

Ou eu poderia dizer...

If it's to a friend I might say: "Are you busy, Jack?

Se for para um amigo eu poderia dizer: "Você está ocupado, Jack?

Are you busy?"

Você está ocupado?"

This is more formal, this is more business talk.

Isso é mais formal, é mais conversa de negócios.

"Are you free to talk?"

"Você está disponível para falar?"

Okay?

OK?

It's probably better English.

Provavelmente é um inglês melhor.

Now, here we have: "Do you have...?"

Agora, aqui temos: "Você tem...?"

Do you have?

Você tem?

Something you have.

Algo que você tem.

"Do you have a minute?"

"Você tem um minuto?"

Obviously you don't have a minute in your pocket, but:

Obviamente você não tem um minuto no bolso, mas:

Are you free to talk for one minute?

Você está livre para falar por um minuto?

"Do you have a minute to", and now we have two options.

"Você tem um minuto para", e agora temos duas opções.

So we could: "...have a quick chat".

Assim poderíamos: "...bater um papo rápido".

Are you free...?

"Do you have a minute to have a quick chat?" or:

Está livre...?

"Você tem um minuto para uma conversa rápida?" ou:

"Do you have a minute to speak?"

"Você tem um minuto para falar?"

"Speak" is more formal, it's better for important things.

"Falar" é mais formal, é melhor para coisas importantes.

"To have a quick chat" is maybe you're working and someone has done something bad, so you're

"Para ter uma conversa rápida" é talvez você esteja trabalhando e alguém tenha feito algo ruim, então você está

being friendly, but you're saying:

sendo amigável, mas está dizendo:

"Are you free to have a quick chat?"

"Você está livre para uma conversa rápida?"

You're being friendly, but maybe they have done something bad.

Você está sendo amigável, mas talvez eles tenham feito algo ruim.

Okay.

OK.

Now: "Have I rung", past tense of "to ring"...

Agora: "Liguei", pretérito de "to ring"...

"Have I rung at a bad time?" or: "Have I caught you...?"

"Liguei numa hora ruim?" ou: "Te peguei...?"

Okay?

OK?

Catch a ball.

Pegar uma bola.

"Have I caught you"-I caught you-"at a bad time?"

"Eu peguei você" - eu peguei você - "em um momento ruim?"

And then if they say:

E então se eles disserem:

"No. It's fine. What do you want?"

"Não. Tudo bem. O que você quer?"

then I carry on and I give them my reason for calling.

então continuo e dou a eles o motivo de minha ligação.

But if they say: "Yes, actually right now I'm really busy",

Mas se eles disserem: "Sim, na verdade agora estou muito ocupado",

then I say: "Well, maybe I could call later today,

então eu digo: "Bem, talvez eu possa ligar mais tarde hoje, daqui a

in a few hours' time, tomorrow", then you suggest a better time to call.

algumas horas, amanhã", então você sugere um horário melhor para ligar .

So, let's just recap.

Então, vamos apenas recapitular.

We've got: "Is it a good time to call?",

Temos: "É uma boa hora para ligar?",

"Are you busy?", "You free to talk?",

"Você está ocupado?", " Você está livre para conversar?", "

"Do you have the minute?", "Do you have a minute?" or:

Você tem um minuto?", "Você tem um minuto?" ou:

"Have I rung...?", "Is now a bad time?"

"Já liguei...?", "É uma hora ruim?"

Okay?

OK?

Now, the reason for calling.

Agora, o motivo da ligação.

Obviously if I'm just me, Benjamin, and I'm calling a business, then I don't need to say:

Obviamente, se sou apenas eu, Benjamin, e estou ligando para uma empresa, não preciso dizer:

"Are you free?" because it's their job to be free.

"Você está livre?" porque é seu trabalho ser livre.

So I just go straight into: "Hello. I'm calling about..."

Então eu vou direto para: "Olá. Estou ligando sobre..."

Okay?

Ok?

These are reasons.

Estas são razões.

So: "I am", you shorten it to: "I'm", "I'm calling about",

Então: "I am", você abrevia para: "I'm", "I'm call about",

maybe it's a refund, the refund

talvez seja um reembolso, o reembolso que

you need to give me or: "I'm calling about..."

você precisa me dar ou: "I'm call about..."

So we can have a verb plus "ing", so: "I'm calling about organising a meeting with."

Assim, podemos ter um verbo mais "ing", então: "Estou ligando para organizar uma reunião com".

Okay? So we have verb, let's just put a verb in, "organise", and then I would cross out the

OK? Então temos verbo, vamos colocar um verbo , "organizar", e então eu riscaria o

"e" and put "ing".

"e" e colocaria "ing".

"I'm calling about", a noun and a verb plus "ing".

"Estou ligando sobre", um substantivo e um verbo mais "ing".

You do that one or you do that one.

Você faz aquele ou você faz aquele.

These are all patterns using noun or verb+ing until here.

Estes são todos os padrões usando substantivo ou verbo + ing até aqui.

Next one, this is a very formal style of English: "It's with regard to...

Em seguida, este é um estilo muito formal de inglês: "É com relação a...

It's with regard to my refund", "organising the meeting".

É com relação ao meu reembolso", "organizar a reunião".

Okay?

But this is formal English.

OK?

Mas este é o inglês formal.

If you want to impress someone, use this one.

Se você quiser impressionar alguém, use este.

"It's about..." Okay?

"É sobre..." Ok?

If I'm calling my friend.

Se eu estou chamando meu amigo.

"Hiya, Jack.

"Oi, Jack.

It's about the party.", "It's about playing football on Saturday."

É sobre a festa.", "É sobre jogar futebol no sábado."

Okay? So this is...

OK? Então este é...

This is more friends, this one.

Este é mais amigos, este aqui.

This is smart, and this can be both.

Isso é inteligente e pode ser ambos.

Okay? "Calling about...", "With regard to...", "It's about..."

OK? "Chamando sobre...", "Com relação a...", "É sobre..."

A couple of different ones here: "I'd like to", and then we need our verb in the infinitive.

Alguns diferentes aqui: "Eu gostaria de", e então precisamos do nosso verbo no infinitivo.

"I'm calling because I'd like to show you my CV.

"Estou ligando porque gostaria de mostrar meu currículo.

Can we organise a time for me to bring it to you?"

Podemos combinar um horário para eu levá-lo até você?"

Okay?

OK?

Because I'd like to organise a time to meet, I'd like to plan next week.

Como gostaria de marcar um encontro, gostaria de planejar a próxima semana.

Okay?

OK?

Verb in the infinitive.

Verbo no infinitivo.

"I'm phoning to..."

"Estou ligando para..."

So you've got: "I'd like to" or "I'm phoning to".

Então você tem: "Eu gostaria de" ou "Estou ligando para".

I hope that makes sense.

Espero que faça sentido.

Okay?

OK?

Just a very simple pattern, system for starting a phone conversation.

Apenas um padrão muito simples, sistema para iniciar uma conversa telefônica.

I've already been through this, but: "Are you busy?"

Eu já passei por isso, mas: "Você está ocupado?"

Make sure they have time, make sure it's a good time to talk.

Certifique-se de que eles tenham tempo, certifique-se de que é um bom momento para conversar.

If it is, tell them why and then you start your phone conversation.

Se for, diga a eles por que e então você começa sua conversa telefônica.

Check out the quiz on www.engvid.com.

Confira o questionário em www.engvid.com.

Feel free to follow me, subscribe to my YouTube channel, and well done

Sinta-se à vontade para me seguir, se inscrever no meu canal do YouTube e parabéns

for taking the time and making the effort to become a better speaker of English.

por dedicar seu tempo e se esforçar para se tornar um melhor falante de inglês.

Bye.

Tchau.