Digital Literacy – Troubleshooting

Oh, hi there!

Ồ, xin chào!

Just waiting to get through to IT support.

Chỉ cần chờ đợi để được thông qua để hỗ trợ CNTT.

"Your call is important to us,

"Cuộc gọi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi,

please wait and you will be connected soon…

vui lòng đợi và bạn sẽ được kết nối sớm thôi...

you are number 199 in the queue"

bạn là người thứ 199 trong hàng đợi"

I've been waiting for twenty minutes already!

Tôi đã đợi hai mươi phút rồi!

"Please wait and you will be connected soon"

"Vui lòng đợi và bạn sẽ sớm được kết nối"

I've got a problem with my computer

Tôi gặp sự cố với máy tính của mình

and I need to get

IT support to fix it.

và tôi cần nhờ bộ

phận hỗ trợ CNTT khắc phục.

Trouble is it takes a long time

Rắc rối là phải mất một thời gian dài

to get through to them.

để vượt qua chúng.

"Your call is important to us"

"Cuộc gọi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi"

I wish I knew more about computers

Tôi ước tôi biết nhiều hơn về máy tính

so I could troubleshoot my technical problems.

để tôi có thể khắc phục sự cố kỹ thuật của mình.

"...you are number 199 in the queue"

"...bạn đứng thứ 199 trong hàng đợi"

Well, that took a long time.

Chà, điều đó mất nhiều thời gian.

Turns out my computer has a virus

Hóa ra máy tính của tôi có virus

and needs to be cleaned.

và cần được dọn dẹp.

So that's what I want

Vì vậy, đó là điều tôi

to talk about today:

muốn nói hôm nay:

troubleshooting problems and avoiding

khắc phục sự cố và tránh

pitfalls when working online.

những cạm bẫy khi làm việc trực tuyến.

So what are some of

Vì vậy, một

the digital problems

số vấn đề kỹ thuật số

we can face as distance learners?

mà chúng ta có thể gặp phải khi học từ xa là gì?

One issue that all digital distance learners

Một vấn đề mà tất cả những người học từ xa kỹ thuật số

need to be aware of is keeping

cần lưu ý là giữ

their work safe.

an toàn cho công việc của họ.

Imagine working for hours on a project

Hãy tưởng tượng làm việc hàng giờ cho một dự án

and then to lose it all!

và sau đó mất tất cả!

That's enough to make anyone mad!

Thế là đủ để làm cho bất cứ ai điên!

So always make sure you save

Vì vậy, hãy luôn đảm bảo rằng bạn đã lưu

and back up your work.

và sao lưu công việc của mình.

Backing up means 'saving your work

Sao lưu có nghĩa là 'lưu công việc của bạn

in at least two separate locations

ở ít nhất hai vị trí riêng biệt

so that if you lose one

để nếu bạn mất một

the other one is safe'.

vị trí thì vị trí kia vẫn an toàn'.

It's a good idea to back up your work to the cloud.

Bạn nên sao lưu công việc của mình lên đám mây.

That's an online place to store files,

Đó là nơi lưu trữ tệp trực tuyến,

so if something happens to your computer,

vì vậy nếu có điều gì đó xảy ra với máy tính của bạn,

you can always find

bạn luôn có thể tìm

your work again.

lại công việc của mình.

Get into the habit of backing up your work:

Tập thói quen sao lưu công việc của bạn:

it could save you a lot of trouble

nó có thể giúp bạn tránh được rất nhiều rắc rối

if you do!

nếu bạn làm như vậy!

So what other dangers do we face online?

Vì vậy, những mối nguy hiểm khác mà chúng ta phải đối mặt trực tuyến?

As a distance learner you will be

Là một người học từ xa, bạn sẽ

using the internet a lot

sử dụng internet rất nhiều

to complete your studies.

để hoàn thành việc học của mình.

And a big threat to all of us online

Và một mối đe dọa lớn đối với tất cả chúng ta khi trực tuyến

is infecting our computers

là lây

with a virus or other malware.

nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại khác vào máy tính của chúng ta.

These are programs specifically

Đây là những chương trình

designed to attack your computer

được thiết kế đặc biệt để tấn công máy tính của bạn

and make it unusable

và khiến máy tính không sử dụng được

or hand control of it over to

hoặc trao quyền kiểm soát máy tính cho

someone else.

người khác.

We all need to be careful

Tất cả chúng ta cần phải cẩn thận

to avoid this happening

để tránh điều này xảy ra

as there are thousands

vì có hàng nghìn

of virus programs out there

chương trình vi rút

trying to get onto your computer.

đang cố xâm nhập vào máy tính của bạn.

The best way to protect

Cách tốt nhất để bảo vệ

yourself from digital attack

bạn khỏi cuộc tấn công kỹ thuật số

is to have good security software on your devices.

là có phần mềm bảo mật tốt trên thiết bị của bạn.

Make sure you have up-to-date

Đảm bảo bạn đã

anti-virus software installed on your machine

cài đặt phần mềm chống vi-rút cập nhật trên máy

and scan your device regularly.

và quét thiết bị thường xuyên.

You can also use a firewall.

Bạn cũng có thể sử dụng tường lửa.

A firewall will block

Tường lửa sẽ chặn

other computers trying to take control

các máy tính khác đang cố chiếm quyền điều khiển

of your computer.

máy tính của bạn.

And always make sure

Và luôn đảm bảo rằng

you keep your device's operating system updated

bạn luôn cập nhật hệ điều hành của thiết bị

- that way you get all the latest security updates

- bằng cách đó, bạn sẽ nhận được tất cả các bản cập nhật bảo mật mới nhất

you need to keep them safe.

mà bạn cần để giữ an toàn cho chúng.

Those programs will help protect your computer,

Những chương trình đó sẽ giúp bảo vệ máy tính của bạn,

but the way you behave is also important.

nhưng cách bạn cư xử cũng rất quan trọng.

Never install a program

Không bao giờ cài đặt một chương trình

on your computer unless you are sure

trên máy tính của bạn trừ khi bạn chắc chắn rằng

it is safe to do so.

làm như vậy là an toàn.

And always be careful

Và luôn cẩn thận

when opening attachments in emails.

khi mở tệp đính kèm trong email.

Do you know the person who sent it to you?

Bạn có biết người đã gửi nó cho bạn không?

Have you scanned

Bạn đã quét

the attachment with anti-virus software?

tệp đính kèm bằng phần mềm chống vi-rút chưa?

Those are a few tips

Đó là một số

to help you avoid making the same mistakes I did!

mẹo giúp bạn tránh mắc phải những sai lầm giống như tôi đã làm!

Usually, your distance

Thông thường,

learning provider's digital platform

nền tảng kỹ thuật số của nhà cung cấp dịch vụ đào tạo từ xa của bạn

will be secure,

sẽ được bảo mật,

but you can never be too careful

nhưng bạn không bao giờ được quá cẩn thận

when working online.

khi làm việc trực tuyến.

So be careful out there!

Vì vậy, hãy cẩn thận khi ở ngoài đó!