Digital Literacy – Troubleshooting

Oh, hi there!

Olá!

Just waiting to get through to IT support.

Apenas esperando para entrar em contato com o suporte de TI.

"Your call is important to us,

"Sua ligação é importante para nós,

please wait and you will be connected soon…

por favor, aguarde e você será conectado em breve…

you are number 199 in the queue"

você é o número 199 na fila" Já

I've been waiting for twenty minutes already!

estou esperando há vinte minutos!

"Please wait and you will be connected soon"

"Aguarde e você estará conectado em breve"

I've got a problem with my computer

Estou com um problema no meu computador

and I need to get

IT support to fix it.

e preciso do

suporte de TI para resolvê-lo. O

Trouble is it takes a long time

problema é que leva muito tempo

to get through to them.

para chegar até eles.

"Your call is important to us"

"Sua ligação é importante para nós"

I wish I knew more about computers

Gostaria de saber mais sobre computadores

so I could troubleshoot my technical problems.

para poder solucionar meus problemas técnicos.

"...you are number 199 in the queue"

"...você é o número 199 na fila"

Well, that took a long time.

Bem, isso demorou muito.

Turns out my computer has a virus

Acontece que meu computador está com vírus

and needs to be cleaned.

e precisa ser limpo.

So that's what I want

Então é sobre isso que quero

to talk about today:

falar hoje:

troubleshooting problems and avoiding

solucionar problemas e evitar

pitfalls when working online.

armadilhas ao trabalhar online.

So what are some of

Então, quais são alguns dos

the digital problems

problemas digitais que

we can face as distance learners?

podemos enfrentar como alunos a distância?

One issue that all digital distance learners

Uma questão que todos os alunos digitais a distância

need to be aware of is keeping

precisam estar cientes é manter

their work safe.

seu trabalho seguro.

Imagine working for hours on a project

Imagine trabalhar por horas em um projeto

and then to lose it all!

e depois perder tudo!

That's enough to make anyone mad!

Isso é o suficiente para deixar qualquer um louco!

So always make sure you save

Portanto, sempre certifique-se de salvar

and back up your work.

e fazer backup de seu trabalho. Fazer

Backing up means 'saving your work

backup significa 'salvar seu trabalho

in at least two separate locations

em pelo menos dois locais separados

so that if you lose one

para que, se você perder um,

the other one is safe'.

o outro esteja seguro'.

It's a good idea to back up your work to the cloud.

É uma boa ideia fazer backup do seu trabalho na nuvem.

That's an online place to store files,

Esse é um local on-line para armazenar arquivos;

so if something happens to your computer,

portanto, se algo acontecer com seu computador,

you can always find

você sempre poderá encontrar

your work again.

seu trabalho novamente.

Get into the habit of backing up your work:

Adquira o hábito de fazer backup do seu trabalho:

it could save you a lot of trouble

isso pode lhe poupar muitos problemas

if you do!

se você fizer isso!

So what other dangers do we face online?

Então, que outros perigos enfrentamos online?

As a distance learner you will be

Como aluno a distância, você

using the internet a lot

usará muito a Internet

to complete your studies.

para concluir seus estudos.

And a big threat to all of us online

E uma grande ameaça para todos nós online

is infecting our computers

é infectar nossos computadores

with a virus or other malware.

com um vírus ou outro malware.

These are programs specifically

Esses são programas

designed to attack your computer

projetados especificamente para atacar seu computador

and make it unusable

e inutilizá-lo

or hand control of it over to

ou transferi-lo para

someone else.

outra pessoa.

We all need to be careful

Todos nós precisamos ter cuidado

to avoid this happening

para evitar que isso aconteça,

as there are thousands

pois existem milhares

of virus programs out there

de programas de vírus

trying to get onto your computer.

tentando entrar no seu computador.

The best way to protect

A melhor maneira de

yourself from digital attack

se proteger contra ataques digitais

is to have good security software on your devices.

é ter um bom software de segurança em seus dispositivos.

Make sure you have up-to-date

Certifique-se de ter um

anti-virus software installed on your machine

software antivírus atualizado instalado em sua máquina

and scan your device regularly.

e verifique seu dispositivo regularmente.

You can also use a firewall.

Você também pode usar um firewall.

A firewall will block

Um firewall bloqueará

other computers trying to take control

outros computadores tentando assumir o controle

of your computer.

do seu computador.

And always make sure

E certifique-se sempre de

you keep your device's operating system updated

manter o sistema operacional do seu dispositivo atualizado

- that way you get all the latest security updates

- dessa forma, você obtém todas as atualizações de segurança mais recentes

you need to keep them safe.

necessárias para mantê-los seguros.

Those programs will help protect your computer,

Esses programas ajudarão a proteger seu computador,

but the way you behave is also important.

mas a maneira como você se comporta também é importante.

Never install a program

Nunca instale um programa

on your computer unless you are sure

em seu computador, a menos que tenha certeza de que

it is safe to do so.

é seguro fazê-lo.

And always be careful

E tenha sempre cuidado

when opening attachments in emails.

ao abrir anexos em e-mails.

Do you know the person who sent it to you?

Você conhece a pessoa que te enviou?

Have you scanned

Você verificou

the attachment with anti-virus software?

o anexo com um software antivírus?

Those are a few tips

Essas são algumas dicas

to help you avoid making the same mistakes I did!

para ajudá-lo a evitar cometer os mesmos erros que eu!

Usually, your distance

Normalmente, a

learning provider's digital platform

plataforma digital do seu provedor de ensino a distância

will be secure,

será segura,

but you can never be too careful

mas nunca é demais ter cuidado

when working online.

ao trabalhar online.

So be careful out there!

Portanto, tenha cuidado lá fora!