Digital Literacy – Troubleshooting

Oh, hi there!

Oh salut toi!

Just waiting to get through to IT support.

J'attends juste de passer au support informatique.

"Your call is important to us,

« Votre appel est important pour nous,

please wait and you will be connected soon…

veuillez patienter et vous serez bientôt connecté…

you are number 199 in the queue"

vous êtes le numéro 199 dans la file d'attente »

I've been waiting for twenty minutes already!

Cela fait déjà vingt minutes que j'attends !

"Please wait and you will be connected soon"

"Veuillez patienter et vous serez bientôt connecté"

I've got a problem with my computer

J'ai un problème avec mon ordinateur

and I need to get

IT support to fix it.

et j'ai besoin d'une

assistance informatique pour le résoudre.

Trouble is it takes a long time

Le problème, c'est qu'il faut beaucoup de temps

to get through to them.

pour les atteindre.

"Your call is important to us"

"Votre appel est important pour nous"

I wish I knew more about computers

J'aimerais en savoir plus sur les ordinateurs

so I could troubleshoot my technical problems.

afin de pouvoir résoudre mes problèmes techniques.

"...you are number 199 in the queue"

"... vous êtes le numéro 199 dans la file d'attente"

Well, that took a long time.

Eh bien, cela a pris beaucoup de temps.

Turns out my computer has a virus

Il s'avère que mon ordinateur a un virus

and needs to be cleaned.

et doit être nettoyé.

So that's what I want

C'est donc de cela dont je

to talk about today:

veux parler aujourd'hui :

troubleshooting problems and avoiding

résoudre les problèmes et éviter les

pitfalls when working online.

pièges lorsque vous travaillez en ligne.

So what are some of

Quels sont donc certains

the digital problems

des problèmes numériques auxquels

we can face as distance learners?

nous pouvons être confrontés en tant qu'apprenants à distance ?

One issue that all digital distance learners

Un problème dont tous les apprenants numériques à distance

need to be aware of is keeping

doivent être conscients est la

their work safe.

sécurité de leur travail.

Imagine working for hours on a project

Imaginez travailler pendant des heures sur un projet

and then to lose it all!

et ensuite tout perdre !

That's enough to make anyone mad!

C'est assez pour rendre n'importe qui fou!

So always make sure you save

Assurez-vous donc toujours de sauvegarder

and back up your work.

et de sauvegarder votre travail.

Backing up means 'saving your work

Sauvegarder signifie "sauvegarder votre travail

in at least two separate locations

dans au moins deux emplacements distincts

so that if you lose one

afin que si vous perdez l'un,

the other one is safe'.

l'autre soit en sécurité".

It's a good idea to back up your work to the cloud.

C'est une bonne idée de sauvegarder votre travail dans le cloud.

That's an online place to store files,

C'est un endroit en ligne pour stocker des fichiers,

so if something happens to your computer,

donc si quelque chose arrive à votre ordinateur,

you can always find

vous pouvez toujours retrouver

your work again.

votre travail.

Get into the habit of backing up your work:

Prenez l'habitude de sauvegarder votre travail :

it could save you a lot of trouble

cela pourrait vous éviter bien des soucis

if you do!

si vous le faites !

So what other dangers do we face online?

Alors, à quels autres dangers sommes-nous confrontés en ligne ?

As a distance learner you will be

En tant qu'étudiant à distance, vous

using the internet a lot

utiliserez beaucoup Internet

to complete your studies.

pour terminer vos études.

And a big threat to all of us online

Et une grande menace pour nous tous en ligne

is infecting our computers

est d'infecter nos ordinateurs

with a virus or other malware.

avec un virus ou un autre logiciel malveillant.

These are programs specifically

Ce sont des programmes spécialement

designed to attack your computer

conçus pour attaquer votre ordinateur

and make it unusable

et le rendre inutilisable

or hand control of it over to

ou en confier le contrôle à

someone else.

quelqu'un d'autre.

We all need to be careful

Nous devons tous faire attention

to avoid this happening

pour éviter que cela ne se produise,

as there are thousands

car il existe des milliers

of virus programs out there

de programmes antivirus qui

trying to get onto your computer.

tentent d'accéder à votre ordinateur.

The best way to protect

La meilleure façon de

yourself from digital attack

vous protéger contre les attaques numériques

is to have good security software on your devices.

est d'avoir un bon logiciel de sécurité sur vos appareils.

Make sure you have up-to-date

Assurez-vous que votre

anti-virus software installed on your machine

ordinateur est équipé d'un logiciel antivirus à jour

and scan your device regularly.

et analysez régulièrement votre appareil.

You can also use a firewall.

Vous pouvez également utiliser un pare-feu.

A firewall will block

Un pare-feu bloquera les

other computers trying to take control

autres ordinateurs essayant de prendre le contrôle

of your computer.

de votre ordinateur.

And always make sure

Et assurez-vous toujours de

you keep your device's operating system updated

garder le système d'exploitation de votre appareil à jour

- that way you get all the latest security updates

- de cette façon, vous obtenez toutes les dernières mises à jour de

you need to keep them safe.

sécurité dont vous avez besoin pour les protéger.

Those programs will help protect your computer,

Ces programmes aideront à protéger votre ordinateur,

but the way you behave is also important.

mais la façon dont vous vous comportez est également importante.

Never install a program

N'installez jamais un programme

on your computer unless you are sure

sur votre ordinateur à moins d'être certain que vous pouvez le

it is safe to do so.

faire en toute sécurité.

And always be careful

Et soyez toujours prudent

when opening attachments in emails.

lorsque vous ouvrez des pièces jointes dans des e-mails.

Do you know the person who sent it to you?

Connaissez-vous la personne qui vous l'a envoyé ?

Have you scanned

Avez-vous analysé

the attachment with anti-virus software?

la pièce jointe avec un logiciel antivirus ?

Those are a few tips

Ce sont quelques conseils

to help you avoid making the same mistakes I did!

pour vous aider à éviter de faire les mêmes erreurs que moi !

Usually, your distance

Habituellement,

learning provider's digital platform

la plateforme numérique de votre fournisseur d'enseignement à distance

will be secure,

sera sécurisée,

but you can never be too careful

mais vous ne pouvez jamais être trop prudent

when working online.

lorsque vous travaillez en ligne.

So be careful out there!

Alors soyez prudent là-bas!