Digital Literacy – Troubleshooting

Oh, hi there!

Oh, ciao!

Just waiting to get through to IT support.

Aspetto solo di contattare il supporto IT.

"Your call is important to us,

"La tua chiamata è importante per noi,

please wait and you will be connected soon…

per favore aspetta e sarai connesso presto...

you are number 199 in the queue"

sei il numero 199 in coda"

I've been waiting for twenty minutes already!

Sono già venti minuti che aspetto!

"Please wait and you will be connected soon"

"Attendi e sarai connesso presto"

I've got a problem with my computer

Ho un problema con il mio computer

and I need to get

IT support to fix it.

e ho bisogno di

assistenza IT per risolverlo.

Trouble is it takes a long time

Il problema è che ci vuole molto tempo

to get through to them.

per raggiungerli.

"Your call is important to us"

"La tua chiamata è importante per noi"

I wish I knew more about computers

Vorrei saperne di più sui computer

so I could troubleshoot my technical problems.

in modo da poter risolvere i miei problemi tecnici.

"...you are number 199 in the queue"

"...sei il numero 199 in coda"

Well, that took a long time.

Beh, ci è voluto molto tempo.

Turns out my computer has a virus

Si scopre che il mio computer ha un virus

and needs to be cleaned.

e deve essere pulito.

So that's what I want

Ecco di cosa voglio

to talk about today:

parlare oggi:

troubleshooting problems and avoiding

risolvere i problemi ed evitare le

pitfalls when working online.

insidie ​​quando si lavora online.

So what are some of

Quindi quali sono alcuni dei

the digital problems

problemi digitali che

we can face as distance learners?

possiamo affrontare come studenti a distanza?

One issue that all digital distance learners

Un problema di cui tutti gli studenti digitali a distanza

need to be aware of is keeping

devono essere consapevoli è mantenere il

their work safe.

proprio lavoro al sicuro.

Imagine working for hours on a project

Immagina di lavorare per ore su un progetto

and then to lose it all!

e poi di perdere tutto!

That's enough to make anyone mad!

È abbastanza per far arrabbiare chiunque!

So always make sure you save

Quindi assicurati sempre di salvare

and back up your work.

ed eseguire il backup del tuo lavoro.

Backing up means 'saving your work

Eseguire il backup significa "salvare il proprio lavoro

in at least two separate locations

in almeno due posizioni separate

so that if you lose one

in modo che se si perde uno

the other one is safe'.

l'altro sia al sicuro".

It's a good idea to back up your work to the cloud.

È una buona idea eseguire il backup del lavoro nel cloud.

That's an online place to store files,

È un posto online dove archiviare i file,

so if something happens to your computer,

quindi se succede qualcosa al tuo computer,

you can always find

puoi sempre ritrovare il

your work again.

tuo lavoro.

Get into the habit of backing up your work:

Prendi l'abitudine di eseguire il backup del tuo lavoro:

it could save you a lot of trouble

potrebbe risparmiarti un sacco di problemi

if you do!

se lo fai!

So what other dangers do we face online?

Quindi quali altri pericoli dobbiamo affrontare online?

As a distance learner you will be

Come studente a distanza

using the internet a lot

utilizzerai molto Internet

to complete your studies.

per completare i tuoi studi.

And a big threat to all of us online

E una grande minaccia per tutti noi online

is infecting our computers

è infettare i nostri computer

with a virus or other malware.

con un virus o altro malware.

These are programs specifically

Questi sono programmi specificamente

designed to attack your computer

progettati per attaccare il tuo computer

and make it unusable

e renderlo inutilizzabile

or hand control of it over to

o passarne il controllo a

someone else.

qualcun altro.

We all need to be careful

Dobbiamo tutti stare attenti

to avoid this happening

per evitare che ciò accada

as there are thousands

poiché ci sono migliaia

of virus programs out there

di programmi antivirus là fuori che

trying to get onto your computer.

cercano di entrare nel tuo computer.

The best way to protect

Il modo migliore per

yourself from digital attack

proteggersi dagli attacchi digitali

is to have good security software on your devices.

è disporre di un buon software di sicurezza sui propri dispositivi.

Make sure you have up-to-date

Assicurati di avere un

anti-virus software installed on your machine

software antivirus aggiornato installato sul tuo computer

and scan your device regularly.

e scansiona il tuo dispositivo regolarmente.

You can also use a firewall.

Puoi anche usare un firewall.

A firewall will block

Un firewall bloccherà

other computers trying to take control

altri computer che tentano di assumere il controllo

of your computer.

del tuo computer.

And always make sure

E assicurati sempre di

you keep your device's operating system updated

mantenere aggiornato il sistema operativo del tuo dispositivo

- that way you get all the latest security updates

, in questo modo otterrai tutti gli ultimi aggiornamenti di sicurezza

you need to keep them safe.

necessari per tenerli al sicuro.

Those programs will help protect your computer,

Questi programmi ti aiuteranno a proteggere il tuo computer,

but the way you behave is also important.

ma anche il modo in cui ti comporti è importante.

Never install a program

Non installare mai un programma

on your computer unless you are sure

sul tuo computer a meno che tu non sia sicuro che

it is safe to do so.

sia sicuro farlo.

And always be careful

E fai sempre attenzione

when opening attachments in emails.

quando apri gli allegati nelle e-mail.

Do you know the person who sent it to you?

Conosci la persona che te l'ha inviato?

Have you scanned

Hai scansionato

the attachment with anti-virus software?

l'allegato con un software antivirus?

Those are a few tips

Questi sono alcuni suggerimenti

to help you avoid making the same mistakes I did!

per aiutarti a evitare di commettere gli stessi errori che ho fatto io!

Usually, your distance

Di solito, la

learning provider's digital platform

piattaforma digitale del tuo fornitore di formazione a distanza

will be secure,

sarà sicura,

but you can never be too careful

ma non puoi mai essere troppo attento

when working online.

quando lavori online.

So be careful out there!

Perciò sii cauto là fuori!