Digital Literacy – Troubleshooting

Oh, hi there!

¡Hola!

Just waiting to get through to IT support.

A la espera de comunicarse con el soporte de TI.

"Your call is important to us,

"Su llamada es importante para nosotros,

please wait and you will be connected soon…

por favor espere y lo conectaremos pronto...

you are number 199 in the queue"

usted es el número 199 en la cola"

I've been waiting for twenty minutes already!

¡Llevo veinte minutos esperando!

"Please wait and you will be connected soon"

"Por favor, espere y se conectará pronto"

I've got a problem with my computer

Tengo un problema con mi computadora

and I need to get

IT support to fix it.

y necesito

soporte de TI para solucionarlo.

Trouble is it takes a long time

El problema es que lleva mucho tiempo comunicarse

to get through to them.

con ellos.

"Your call is important to us"

"Su llamada es importante para nosotros"

I wish I knew more about computers

Ojalá supiera más sobre computadoras

so I could troubleshoot my technical problems.

para poder solucionar mis problemas técnicos.

"...you are number 199 in the queue"

"...eres el número 199 en la cola"

Well, that took a long time.

Bueno, eso tomó mucho tiempo.

Turns out my computer has a virus

Resulta que mi computadora tiene un virus

and needs to be cleaned.

y necesita ser limpiada.

So that's what I want

De eso es de lo que

to talk about today:

quiero hablar hoy:

troubleshooting problems and avoiding

solucionar problemas y evitar

pitfalls when working online.

obstáculos al trabajar en línea.

So what are some of

Entonces, ¿cuáles son algunos de

the digital problems

los problemas digitales

we can face as distance learners?

que podemos enfrentar como estudiantes a distancia?

One issue that all digital distance learners

Un problema que todos los estudiantes digitales a distancia

need to be aware of is keeping

deben tener en cuenta es mantener

their work safe.

su trabajo seguro.

Imagine working for hours on a project

¡Imagina trabajar durante horas en un proyecto

and then to lose it all!

y luego perderlo todo!

That's enough to make anyone mad!

¡Eso es suficiente para enojar a cualquiera!

So always make sure you save

Así que siempre asegúrese de guardar

and back up your work.

y hacer una copia de seguridad de su trabajo.

Backing up means 'saving your work

Hacer una copia de seguridad significa "guardar su trabajo

in at least two separate locations

en al menos dos ubicaciones separadas

so that if you lose one

para que, si pierde una,

the other one is safe'.

la otra esté segura".

It's a good idea to back up your work to the cloud.

Es una buena idea hacer una copia de seguridad de su trabajo en la nube.

That's an online place to store files,

Es un lugar en línea para almacenar archivos,

so if something happens to your computer,

por lo que si algo le sucede a su computadora,

you can always find

siempre puede

your work again.

volver a encontrar su trabajo.

Get into the habit of backing up your work:

Adquiera el hábito de hacer una copia de seguridad de su trabajo: ¡

it could save you a lot of trouble

podría ahorrarle muchos problemas

if you do!

si lo hace!

So what other dangers do we face online?

Entonces, ¿qué otros peligros enfrentamos en línea?

As a distance learner you will be

Como estudiante a distancia,

using the internet a lot

utilizará mucho Internet

to complete your studies.

para completar sus estudios.

And a big threat to all of us online

Y una gran amenaza para todos nosotros en línea

is infecting our computers

es infectar nuestras computadoras

with a virus or other malware.

con un virus u otro malware.

These are programs specifically

Estos son programas

designed to attack your computer

diseñados específicamente para atacar su computadora

and make it unusable

y dejarla inutilizable

or hand control of it over to

o entregar el control a

someone else.

otra persona.

We all need to be careful

Todos debemos tener cuidado

to avoid this happening

para evitar que esto suceda,

as there are thousands

ya que existen miles

of virus programs out there

de programas de virus que

trying to get onto your computer.

intentan ingresar a su computadora.

The best way to protect

La mejor manera de

yourself from digital attack

protegerse del ataque digital

is to have good security software on your devices.

es tener un buen software de seguridad en sus dispositivos.

Make sure you have up-to-date

Asegúrese de tener un

anti-virus software installed on your machine

software antivirus actualizado instalado en su máquina

and scan your device regularly.

y escanee su dispositivo regularmente.

You can also use a firewall.

También puede utilizar un cortafuegos.

A firewall will block

Un firewall bloqueará

other computers trying to take control

otras computadoras que intenten tomar el control

of your computer.

de su computadora.

And always make sure

Y siempre asegúrese de

you keep your device's operating system updated

mantener actualizado el sistema operativo de su dispositivo, de

- that way you get all the latest security updates

esa manera obtendrá todas las actualizaciones de seguridad más recientes

you need to keep them safe.

que necesita para mantenerlos seguros.

Those programs will help protect your computer,

Esos programas ayudarán a proteger su computadora,

but the way you behave is also important.

pero la forma en que se comporta también es importante.

Never install a program

Nunca instale un programa

on your computer unless you are sure

en su computadora a menos que esté seguro de

it is safe to do so.

que es seguro hacerlo.

And always be careful

Y siempre tenga cuidado

when opening attachments in emails.

al abrir archivos adjuntos en correos electrónicos.

Do you know the person who sent it to you?

¿Conoces a la persona que te lo envió?

Have you scanned

¿Ha escaneado

the attachment with anti-virus software?

el archivo adjunto con un software antivirus?

Those are a few tips

¡Esos son algunos consejos

to help you avoid making the same mistakes I did!

para ayudarte a evitar cometer los mismos errores que yo cometí!

Usually, your distance

Por lo general,

learning provider's digital platform

la plataforma digital de su proveedor de educación a distancia

will be secure,

será segura,

but you can never be too careful

pero nunca puede ser demasiado cuidadoso

when working online.

cuando trabaja en línea.

So be careful out there!

¡Así que ten cuidado ahí fuera!