Nudges: The secrets of persuasion ⏲️ 6 Minute English

Hello. This is Six Minute

Xin chào. Đây là chương trình

English from BBC Learning English.

Tiếng Anh Sáu Phút của BBC Learning English.

I'm Neil. And I'm Beth.

Tôi là Neil. Và tôi là Beth.

Have you ever been sent a text reminding you about a doctor's appointment?

Bạn đã bao giờ nhận được tin nhắn nhắc nhở về cuộc hẹn với bác sĩ chưa?

Or impulsively bought something on the internet

Hay bốc đồng mua thứ gì đó trên mạng

because there was 'only one left'?

vì “chỉ còn một chiếc”?

If any of these have happened to you, then

Nếu bất kỳ điều nào trong số này đã xảy ra với bạn thì

you've been nudged. A nudge is a subtle way

bạn đã bị thúc đẩy. Cú huých là một cách tinh tế

of altering human behaviour.

để thay đổi hành vi của con người.

It's a powerful way for governments, advertisers

Đó là một cách mạnh mẽ để chính phủ, nhà quảng cáo

and social media companies to encourage, or nudge, people

và các công ty truyền thông xã hội khuyến khích hoặc thúc đẩy mọi người

into making choices that benefit themselves

đưa ra những lựa chọn có lợi cho bản thân họ

and society as a whole.

và toàn xã hội .

Imagine the Government want

Hãy tưởng tượng Chính phủ muốn

people to eat better.

mọi người ăn uống tốt hơn.

It might encourage supermarkets to put healthy snacks

Nó có thể khuyến khích các siêu thị đặt đồ ăn nhẹ tốt cho sức khỏe

in easy-to-reach shelves

trên các kệ dễ lấy

near the check out and hide the chocolate bars out of sight

gần quầy tính tiền và giấu các thanh sô cô la khỏi tầm nhìn

on the top shelf. Shoppers are being nudged to eat better.

trên kệ trên cùng. Người mua hàng đang được thúc đẩy để ăn ngon hơn.

Well, that's the idea anyway,

Dù sao thì đó cũng là ý tưởng,

but often nudging is used less to benefit society and more to make money

nhưng thường thì việc thúc đẩy ít được sử dụng để mang lại lợi ích cho xã hội mà nhiều hơn để kiếm tiền

for big business, and it happens more often than people realise.

cho doanh nghiệp lớn và nó xảy ra thường xuyên hơn mọi người nhận ra.

So, in this programme, we'll be asking

Vì vậy, trong chương trình này, chúng ta sẽ hỏi

whether the idea behind nudging, to influence human behaviour

liệu ý tưởng đằng sau cú huých để tác động tốt đến hành vi con người

for good, is still true today.

có còn đúng cho đến ngày nay hay không.

And, as usual, we'll be learning some useful new vocabulary as well.

Và như thường lệ, chúng ta cũng sẽ học một số từ vựng mới hữu ích.

But first,

I have a question for you, Beth.

Nhưng trước tiên,

tôi có một câu hỏi dành cho bạn, Beth.

Another example of nudging happened in Woolwich, an area of London,

Một ví dụ khác về cú huých đã xảy ra ở Woolwich, một khu vực của London,

which in 2011 had a problem with anti-social behaviour,

nơi vào năm 2011 đã xảy ra vấn đề về hành vi chống đối xã hội

and particularly with shop windows being smashed.

và đặc biệt là việc cửa sổ các cửa hàng bị đập vỡ.

The local authority decided to use nudging to fix the problem

Chính quyền địa phương quyết định sử dụng biện pháp huých để khắc phục sự cố

by painting pictures on the shop windows.

bằng cách vẽ tranh lên cửa sổ cửa hàng.

But what did they paint? Was it: a) cute kittens,

Nhưng họ đã vẽ gì? Đó là: a) những chú mèo con dễ thương,

b) babies' faces or c) barking dogs?

b) những khuôn mặt của em bé hay c) tiếng chó sủa?

I guess barking dogs would keep the window breakers away.

Tôi đoán tiếng chó sủa sẽ khiến những kẻ phá cửa sổ tránh xa.

OK, Beth. I'll reveal the correct answer later in the programme.

Được rồi, Beth. Tôi sẽ tiết lộ câu trả lời đúng sau trong chương trình.

Nudging started in 2008 with the publication of a book

Cú hích bắt đầu vào năm 2008 với việc xuất bản cuốn sách

by Nobel Prize winning economist Professor Richard Thaler.

của nhà kinh tế học đoạt giải Nobel, Giáo sư Richard Thaler.

Professor Thaler's ideas about how to gently persuade people

Ý tưởng của giáo sư Thaler về cách thuyết phục nhẹ nhàng mọi người

into making good decisions became known as nudge

đưa ra quyết định đúng đắn được gọi là

theory. Advertising executive Rory Sutherland introduced nudge theory

lý thuyết cú hích. Giám đốc quảng cáo Rory Sutherland đã giới thiệu lý thuyết cú hích

to his agency, Ogilvy.

cho công ty của ông, Ogilvy.

Here's Rory explaining more to BBC

Đây là Rory giải thích thêm cho

Radio 4 programme, Analysis. Let's say you make

chương trình Phân tích của BBC Radio 4. Giả sử bạn làm cho

the profitable option button green and highly attractive,

nút tùy chọn có lợi nhuận có màu xanh lá cây và rất hấp dẫn,

the less profitable option,

tùy chọn có lợi nhuận ít hơn,

you make it kind of grey, and kind of manky looking, OK...

bạn làm cho nó có màu xám và trông có vẻ nam tính, được rồi...

That would be an example of something which is, you know, a nudge

Đó sẽ là một ví dụ về một cái gì đó, bạn biết đấy, một cú huých

not necessarily used in the best interests

không nhất thiết được sử dụng vì lợi ích tốt nhất

of the consumer. Advertisers

của người tiêu dùng. Các nhà quảng cáo

use colours to nudge customers towards the profitable option,

sử dụng màu sắc để thúc đẩy khách hàng hướng tới lựa chọn có lợi nhuận,

the one which is the most likely to make money.

lựa chọn có nhiều khả năng kiếm tiền nhất.

These appear brightly coloured and attractive on the screen,

Chúng xuất hiện với màu sắc rực rỡ và hấp dẫn trên màn hình,

whereas less profitable options are made to look

trong khi các tùy chọn ít lợi nhuận hơn được tạo ra để trông

manky, a slang word meaning dirty and unattractive.

nam tính, một từ lóng có nghĩa là bẩn thỉu và kém hấp dẫn.

Here, nudging isn't being used for the public good.

Ở đây, việc thúc đẩy không được sử dụng vì lợi ích chung.

These 'dark nudges' are also called 'sludge',

Những “cú huých đen tối” này còn được gọi là “bùn”,

make money for a company,

kiếm tiền cho một công ty

but are not always in the best interests of the consumer.

nhưng không phải lúc nào cũng mang lại lợi ích tốt nhất cho người tiêu dùng.

If something is in your best interests,

Nếu điều gì đó mang lại lợi ích tốt nhất cho bạn thì

it's the most advantageous and beneficial thing for you to do.

đó là điều thuận lợi và có lợi nhất cho bạn.

Dark nudges have caused many to question

Những cú huých đen tối đã khiến nhiều người đặt câu hỏi về

the morality of nudging,

tính đạo đức của việc huých thúc, trong

including Neil Levy,

đó có Neil Levy,

Professor of Ethics at Oxford University, speaking here to BBC

Giáo sư Đạo đức tại Đại học Oxford, phát biểu tại đây với

Radio 4 programme, Analysis:

chương trình BBC Radio 4, Phân tích:

The big one,

Vấn đề lớn mà

the one people have concentrated on,

mọi người tập trung vào,

is that it's paternalistic - that

đó là tính gia trưởng - đó là

is that nudge might be in our interests

là việc thúc đẩy có thể có lợi cho chúng ta

but we want to make our own decisions.

nhưng chúng ta muốn tự mình đưa ra quyết định.

People worry that nudges infantilize us, it's undermining our autonomy.

Mọi người lo lắng rằng những cú huých sẽ làm chúng ta ấu trĩ, nó làm suy yếu quyền tự chủ của chúng ta.

Critics of nudging call it paternalistic, meaning

Những người chỉ trích cú huých gọi nó là chủ nghĩa gia trưởng, nghĩa là

it wants to make decisions

nó muốn đưa ra quyết định

for people, rather than letting them take responsibility for themselves.

cho mọi người hơn là để họ tự chịu trách nhiệm.

They also claim nudging infantilizes people.

Họ cũng cho rằng việc thúc đẩy trẻ sơ sinh hóa mọi người.

It treats them like children and, as a result, people lose autonomy,

Nó đối xử với họ như những đứa trẻ và kết quả là mọi người mất quyền tự chủ,

the ability to make your own decisions about what to do, rather

khả năng tự mình đưa ra quyết định về những việc cần làm, thay vì được

than being told by someone else.

người khác chỉ bảo.

I guess nudging itself is neither good nor bad,

Tôi nghĩ việc huých tay không tốt cũng không xấu,

it just depends how you use it.

nó chỉ phụ thuộc vào cách bạn sử dụng nó.

Well, let's look on the positive side

Chà, hãy nhìn vào mặt tích cực

by revealing the answer to your question, Neil.

bằng cách tiết lộ câu trả lời cho câu hỏi của bạn, Neil.

Right. I asked you how authorities in Woolwich in South East London nudged

Phải. Tôi đã hỏi bạn làm thế nào mà chính quyền ở Woolwich ở Đông Nam London đã thúc đẩy những

anti-social window breakers to behave nicely.

người phá cửa sổ chống đối xã hội cư xử tử tế.

I guessed it was by painting pictures of scary

Tôi đoán đó là nhờ vẽ những bức tranh về

barking dogs on the windows... Which was the wrong answer

những con chó sủa đáng sợ trên cửa sổ... Tôi e rằng đó là câu trả lời sai

I'm afraid, Beth. In fact, Woolwich council hired graffiti artists

, Beth. Trên thực tế, hội đồng Woolwich đã thuê các nghệ sĩ graffiti

to paint pictures of local babies' faces onto the window shutters.

vẽ hình ảnh khuôn mặt của các em bé địa phương lên cửa chớp.

Not even the most hard-hearted criminal smashed those windows

Ngay cả tên tội phạm cứng rắn nhất cũng không đập vỡ những cửa sổ đó

and anti-social behaviour fell by 18% in one year.

và hành vi chống đối xã hội đã giảm 18% trong một năm.

OK, let's recap the vocabulary

Được rồi, hãy tóm tắt lại từ vựng

we have learned in this programme about nudging – ways

chúng ta đã học trong chương trình này về cú huých – những cách

of gently persuading or encouraging someone to take decisions.

nhẹ nhàng thuyết phục hoặc khuyến khích ai đó đưa ra quyết định.

Something which is profitable makes a profit or is likely to make money.

Một cái gì đó có lợi nhuận sẽ tạo ra lợi nhuận hoặc có khả năng kiếm tiền.

Manky is slang for dirty and unattractive.

Manky là tiếng lóng có nghĩa là bẩn thỉu và kém hấp dẫn.

If something is in your best interests,

Nếu điều gì đó mang lại lợi ích tốt nhất cho bạn thì

it's the most advantageous, beneficial thing for you to do.

đó là điều có lợi nhất, có lợi nhất cho bạn.

A paternalistic person prefers making decisions for other people, rather

Người theo chủ nghĩa gia trưởng thích đưa ra quyết định cho người khác hơn

than letting them take responsibility for their own lives.

là để họ chịu trách nhiệm về cuộc sống của chính mình.

To infantilize someone means to treat them as if they were a child.

Trẻ hóa ai đó có nghĩa là đối xử với họ như thể họ là một đứa trẻ.

Finally, autonomy is the ability to make your own decisions

Cuối cùng, quyền tự chủ là khả năng tự mình đưa ra quyết định

about what to do, rather than being told by someone else.

về những việc cần làm, thay vì bị người khác ra lệnh.

Once again our six minutes are up.

Một lần nữa sáu phút của chúng ta đã hết.

Remember to join us again next time

Hãy nhớ tham gia cùng chúng tôi lần sau

for more topical discussion and useful vocabulary here at Six Minute

để có thêm những cuộc thảo luận chuyên đề và từ vựng hữu ích tại Six Minute

English. Goodbye for now. Goodbye!

English nhé. Tạm biệt nhé . Tạm biệt!