Nudges: The secrets of persuasion ⏲️ 6 Minute English

Hello. This is Six Minute

Hola. Este es Six Minute

English from BBC Learning English.

English de BBC Learning English.

I'm Neil. And I'm Beth.

Soy Neil. Y yo soy Beth. ¿

Have you ever been sent a text reminding you about a doctor's appointment?

Alguna vez le han enviado un mensaje de texto recordándole acerca de una cita con el médico? ¿

Or impulsively bought something on the internet

O compraste impulsivamente algo en Internet

because there was 'only one left'?

porque “sólo quedaba uno”?

If any of these have happened to you, then

Si te ha sucedido algo de esto , entonces

you've been nudged. A nudge is a subtle way

te han dado un empujón. Un empujón es una forma sutil

of altering human behaviour.

de alterar el comportamiento humano.

It's a powerful way for governments, advertisers

Es una manera poderosa para que los gobiernos, los anunciantes

and social media companies to encourage, or nudge, people

y las empresas de redes sociales alienten o empujen a las personas

into making choices that benefit themselves

a tomar decisiones que los beneficien a ellos mismos

and society as a whole.

y a la sociedad en su conjunto.

Imagine the Government want

Imagínese que el Gobierno quisiera que

people to eat better.

la gente comiera mejor.

It might encourage supermarkets to put healthy snacks

Podría alentar a los supermercados a colocar refrigerios saludables

in easy-to-reach shelves

en estantes de fácil acceso

near the check out and hide the chocolate bars out of sight

cerca de la caja y a esconder las barras de chocolate

on the top shelf. Shoppers are being nudged to eat better.

en el estante superior fuera de la vista. Se está instando a los compradores a comer mejor.

Well, that's the idea anyway,

Bueno, esa es la idea de todos modos,

but often nudging is used less to benefit society and more to make money

pero a menudo el empujón se utiliza menos para beneficiar a la sociedad y más para ganar dinero

for big business, and it happens more often than people realise.

para las grandes empresas, y sucede con más frecuencia de lo que la gente cree. Por

So, in this programme, we'll be asking

eso, en este programa nos preguntaremos

whether the idea behind nudging, to influence human behaviour

si la idea detrás del empujón, de influir

for good, is still true today.

para bien en el comportamiento humano, sigue siendo cierta hoy en día.

And, as usual, we'll be learning some useful new vocabulary as well.

Y, como siempre, también aprenderemos vocabulario nuevo y útil.

But first,

I have a question for you, Beth.

Pero primero,

tengo una pregunta para ti, Beth.

Another example of nudging happened in Woolwich, an area of London,

Otro ejemplo de empujón ocurrió en Woolwich, una zona de Londres,

which in 2011 had a problem with anti-social behaviour,

que en 2011 tuvo un problema de comportamiento antisocial

and particularly with shop windows being smashed.

y, en particular, de rotura de escaparates.

The local authority decided to use nudging to fix the problem

Las autoridades locales decidieron utilizar el empujón para solucionar el problema

by painting pictures on the shop windows.

pintando cuadros en los escaparates. ¿

But what did they paint? Was it: a) cute kittens,

Pero qué pintaron? ¿Fueron: a) lindos gatitos,

b) babies' faces or c) barking dogs?

b) caras de bebés o c) perros ladrando?

I guess barking dogs would keep the window breakers away.

Supongo que los perros ladrando mantendrían alejados a los rompeventanas.

OK, Beth. I'll reveal the correct answer later in the programme.

Bueno, Beth. Revelaré la respuesta correcta más adelante en el programa.

Nudging started in 2008 with the publication of a book

Nudging comenzó en 2008 con la publicación de un libro

by Nobel Prize winning economist Professor Richard Thaler.

del profesor Richard Thaler, economista ganador del Premio Nobel .

Professor Thaler's ideas about how to gently persuade people

Las ideas del profesor Thaler sobre cómo persuadir suavemente a las personas

into making good decisions became known as nudge

para que tomaran buenas decisiones se conocieron como

theory. Advertising executive Rory Sutherland introduced nudge theory

teoría del empujón. El ejecutivo de publicidad Rory Sutherland introdujo la teoría del empujón

to his agency, Ogilvy.

en su agencia, Ogilvy.

Here's Rory explaining more to BBC

Aquí está Rory explicando más en el

Radio 4 programme, Analysis. Let's say you make

programa Análisis de BBC Radio 4. Digamos que haces que

the profitable option button green and highly attractive,

el botón de opción rentable sea verde y muy atractivo,

the less profitable option,

la opción menos rentable,

you make it kind of grey, and kind of manky looking, OK...

la haces un poco gris y con un aspecto un poco torcido, OK...

That would be an example of something which is, you know, a nudge

Ese sería un ejemplo de algo que es, ya sabes, un empujón.

not necessarily used in the best interests

no necesariamente se utiliza en el mejor interés

of the consumer. Advertisers

del consumidor. Los anunciantes

use colours to nudge customers towards the profitable option,

utilizan colores para empujar a los clientes hacia la opción rentable,

the one which is the most likely to make money.

aquella que tiene más probabilidades de generar ingresos.

These appear brightly coloured and attractive on the screen,

Estos aparecen de colores brillantes y atractivos en la pantalla,

whereas less profitable options are made to look

mientras que las opciones menos rentables parecen

manky, a slang word meaning dirty and unattractive.

manky, una palabra del argot que significa sucia y poco atractiva.

Here, nudging isn't being used for the public good.

Aquí, los empujones no se utilizan para el bien público.

These 'dark nudges' are also called 'sludge',

Estos 'empujones oscuros', también llamados 'lodo',

make money for a company,

generan dinero para una empresa,

but are not always in the best interests of the consumer.

pero no siempre redundan en el mejor interés del consumidor.

If something is in your best interests,

Si algo es lo mejor para usted,

it's the most advantageous and beneficial thing for you to do.

es lo más ventajoso y beneficioso que puede hacer.

Dark nudges have caused many to question

Los empujones oscuros han hecho que muchos cuestionen

the morality of nudging,

la moralidad de los empujones,

including Neil Levy,

incluido Neil Levy,

Professor of Ethics at Oxford University, speaking here to BBC

profesor de Ética en la Universidad de Oxford, hablando aquí en el

Radio 4 programme, Analysis:

programa de BBC Radio 4, Análisis:

The big one,

El problema más importante, en el que la

the one people have concentrated on,

gente se ha concentrado,

is that it's paternalistic - that

es que es paternalista, que

is that nudge might be in our interests

es que ese empujón puede ser de nuestro interés,

but we want to make our own decisions.

pero queremos tomar nuestras propias decisiones.

People worry that nudges infantilize us, it's undermining our autonomy.

A la gente le preocupa que los empujones nos infantilicen, que socaven nuestra autonomía.

Critics of nudging call it paternalistic, meaning

Los críticos del empujón lo llaman paternalista, lo que significa que

it wants to make decisions

quiere tomar decisiones

for people, rather than letting them take responsibility for themselves.

por las personas, en lugar de dejarles asumir la responsabilidad de sí mismos.

They also claim nudging infantilizes people.

También afirman que los empujones infantilizan a las personas.

It treats them like children and, as a result, people lose autonomy,

Los trata como a niños y, como resultado, las personas pierden autonomía,

the ability to make your own decisions about what to do, rather

la capacidad de tomar sus propias decisiones sobre qué hacer, en

than being told by someone else.

lugar de que alguien más se lo diga.

I guess nudging itself is neither good nor bad,

Supongo que empujar en sí no es bueno ni malo,

it just depends how you use it.

sólo depende de cómo lo uses.

Well, let's look on the positive side

Bueno, veamos el lado positivo

by revealing the answer to your question, Neil.

al revelar la respuesta a tu pregunta, Neil.

Right. I asked you how authorities in Woolwich in South East London nudged

Bien. Le pregunté cómo las autoridades de Woolwich, en el sudeste de Londres, incitaban a los

anti-social window breakers to behave nicely.

rompecristales antisociales a comportarse amablemente.

I guessed it was by painting pictures of scary

Supuse que era por pintar imágenes de

barking dogs on the windows... Which was the wrong answer

perros aterradores que ladraban en las ventanas... Lo cual fue la respuesta equivocada, me

I'm afraid, Beth. In fact, Woolwich council hired graffiti artists

temo, Beth. De hecho, el ayuntamiento de Woolwich contrató grafiteros

to paint pictures of local babies' faces onto the window shutters.

para pintar imágenes de caras de bebés locales en las contraventanas.

Not even the most hard-hearted criminal smashed those windows

Ni siquiera el delincuente más duro rompió esas ventanas

and anti-social behaviour fell by 18% in one year.

y el comportamiento antisocial cayó un 18% en un año.

OK, let's recap the vocabulary

Bien, recapitulemos el vocabulario que

we have learned in this programme about nudging – ways

hemos aprendido en este programa sobre empujones: formas

of gently persuading or encouraging someone to take decisions.

de persuadir o animar suavemente a alguien a tomar decisiones.

Something which is profitable makes a profit or is likely to make money.

Algo que es rentable genera ganancias o es probable que genere dinero.

Manky is slang for dirty and unattractive.

Manky significa sucio y poco atractivo en la jerga.

If something is in your best interests,

Si algo es lo mejor para usted,

it's the most advantageous, beneficial thing for you to do.

es lo más ventajoso y beneficioso que puede hacer.

A paternalistic person prefers making decisions for other people, rather

Una persona paternalista prefiere tomar decisiones por otras personas, en

than letting them take responsibility for their own lives.

lugar de dejarles hacerse responsables de sus propias vidas.

To infantilize someone means to treat them as if they were a child.

Infantilizar a alguien significa tratarlo como si fuera un niño.

Finally, autonomy is the ability to make your own decisions

Finalmente, la autonomía es la capacidad de tomar sus propias decisiones

about what to do, rather than being told by someone else.

sobre qué hacer, en lugar de que alguien más se lo diga.

Once again our six minutes are up.

Una vez más se nos acabaron los seis minutos.

Remember to join us again next time

Recuerde unirse a nosotros nuevamente la próxima vez

for more topical discussion and useful vocabulary here at Six Minute

para discutir más temas y vocabulario útil aquí en Six Minute

English. Goodbye for now. Goodbye!

English. Adiós por ahora. ¡Adiós!