Nudges: The secrets of persuasion ⏲️ 6 Minute English

Hello. This is Six Minute

안녕하세요.

English from BBC Learning English.

BBC Learning English의 Six Minute English입니다.

I'm Neil. And I'm Beth.

저는 닐이에요. 그리고 저는 베스입니다.

Have you ever been sent a text reminding you about a doctor's appointment?

의사의 진료 예약을 상기시키는 문자를 받은 적이 있습니까?

Or impulsively bought something on the internet

아니면

because there was 'only one left'?

'하나밖에 남지 않았다'는 이유로 충동적으로 인터넷에서 물건을 구입하셨나요?

If any of these have happened to you, then

이러한 일이 당신에게 일어났다면

you've been nudged. A nudge is a subtle way

당신은 찔린 것입니다. 넛지는

of altering human behaviour.

인간의 행동을 바꾸는 미묘한 방법입니다. 이는

It's a powerful way for governments, advertisers

정부, 광고주

and social media companies to encourage, or nudge, people

및 소셜 미디어 회사가 사람들이

into making choices that benefit themselves

자신

and society as a whole.

과 사회 전체에 이익이 되는 선택을 하도록 장려하거나 유도하는 강력한 방법입니다.

Imagine the Government want

정부가

people to eat better.

사람들이 더 잘 먹기를 원한다고 상상해 보십시오.

It might encourage supermarkets to put healthy snacks

슈퍼마켓에서는 계산대 근처에 쉽게 접근할 수 있는 선반에 건강에 좋은 스낵을 배치하고 상단 선반에

in easy-to-reach shelves

near the check out and hide the chocolate bars out of sight

초콜릿 바를 눈에 띄지 않게 숨기도록 권장할 수 있습니다

on the top shelf. Shoppers are being nudged to eat better.

. 쇼핑객들은 더 잘 먹도록 유도되고 있습니다.

Well, that's the idea anyway,

글쎄요, 어쨌든 그게 생각이지만

but often nudging is used less to benefit society and more to make money

넛지는 사회에 이익이 되기보다는 대기업을 위해 돈을 버는 데 더 많이 사용되는 경우가 많으며

for big business, and it happens more often than people realise.

사람들이 생각하는 것보다 더 자주 발생합니다.

So, in this programme, we'll be asking

따라서 이 프로그램에서 우리는

whether the idea behind nudging, to influence human behaviour

인간의 행동에 선한 영향을 미치기 위한 넛지 뒤에 숨은 아이디어가

for good, is still true today.

오늘날에도 여전히 유효한지 묻고 싶습니다.

And, as usual, we'll be learning some useful new vocabulary as well.

그리고 늘 그렇듯, 유용한 새로운 어휘도 배우게 될 것입니다.

But first,

I have a question for you, Beth.

하지만 먼저,

베스에게 질문이 있습니다.

Another example of nudging happened in Woolwich, an area of London,

넛지의 또 다른 사례는 런던의 울위치(Woolwich) 지역에서 발생했는데,

which in 2011 had a problem with anti-social behaviour,

2011년 이 곳은 반사회적 행동,

and particularly with shop windows being smashed.

특히 상점 창문이 부서지는 문제가 있었습니다.

The local authority decided to use nudging to fix the problem

지방 당국은

by painting pictures on the shop windows.

상점 창문에 그림을 그리는 방식으로 문제를 해결하기로 결정했습니다.

But what did they paint? Was it: a) cute kittens,

그런데 그들은 무엇을 그렸나요? a) 귀여운 새끼 고양이,

b) babies' faces or c) barking dogs?

b) 아기의 얼굴, 아니면 c) 짖는 개였나요? 나는

I guess barking dogs would keep the window breakers away.

개가 짖는 것이 창문 차단기를 멀리하게 할 것이라고 생각합니다.

OK, Beth. I'll reveal the correct answer later in the programme.

알았어, 베스. 정답은 나중에 프로그램에서 공개하겠습니다.

Nudging started in 2008 with the publication of a book

넛징은 2008년

by Nobel Prize winning economist Professor Richard Thaler.

노벨 경제학상 수상자인 리처드 탈러(Richard Thaler) 교수의 책이 출간되면서 시작되었습니다.

Professor Thaler's ideas about how to gently persuade people

사람들이 올바른 결정을 내리도록 부드럽게 설득하는 방법에 대한 탈러 교수의 생각은

into making good decisions became known as nudge

넛지 이론으로 알려졌습니다

theory. Advertising executive Rory Sutherland introduced nudge theory

. 광고 경영자 Rory Sutherland는

to his agency, Ogilvy.

자신의 에이전시인 Ogilvy에 넛지 이론을 소개했습니다.

Here's Rory explaining more to BBC

다음은 Rory가 BBC

Radio 4 programme, Analysis. Let's say you make

Radio 4 프로그램인 Analysis에 대해 자세히 설명하는 것입니다.

the profitable option button green and highly attractive,

수익성이 높은 옵션 버튼을 녹색으로 매우 매력적으로 만들고,

the less profitable option,

수익성이 낮은 옵션을

you make it kind of grey, and kind of manky looking, OK...

회색으로 만들고 촌스러운 느낌으로 만든다고 가정해 보겠습니다. 좋아요...

That would be an example of something which is, you know, a nudge

그게 넛지의 한 예가 될 것입니다. 반드시

not necessarily used in the best interests

of the consumer. Advertisers

소비자의 최선의 이익을 위해 사용될 필요는 없습니다. 광고주는

use colours to nudge customers towards the profitable option,

색상을 사용하여 고객이

the one which is the most likely to make money.

돈을 벌 가능성이 가장 높은 수익성 있는 옵션을 선택하도록 유도합니다.

These appear brightly coloured and attractive on the screen,

이러한 옵션은 화면에 밝은 색상으로 매력적으로 표시되는

whereas less profitable options are made to look

반면 수익성이 낮은 옵션은

manky, a slang word meaning dirty and unattractive.

더럽고 매력적이지 않다는 의미의 속어인 manky로 표시됩니다.

Here, nudging isn't being used for the public good.

여기서 넛지는 공익을 위해 사용되지 않습니다.

These 'dark nudges' are also called 'sludge',

이러한 '다크 넛지'는 '슬러지'라고도 하며

make money for a company,

회사에 돈을 벌지만

but are not always in the best interests of the consumer.

항상 소비자에게 최선의 이익이 되는 것은 아닙니다.

If something is in your best interests,

어떤 일이 당신에게 최선의 이익이 된다면,

it's the most advantageous and beneficial thing for you to do.

그것은 당신에게 가장 유익 하고 유익한 일입니다.

Dark nudges have caused many to question

어두운 넛지는 많은 사람들로 하여금 넛징의 도덕성에 의문을 제기하게 만들었습니다.

the morality of nudging,

including Neil Levy,

Professor of Ethics at Oxford University, speaking here to BBC

옥스퍼드 대학의 윤리학 교수인 Neil Levy는 여기 BBC

Radio 4 programme, Analysis:

Radio 4 프로그램에서 다음과 같이 말했습니다. 분석: 가장

The big one,

큰 문제,

the one people have concentrated on,

사람들이 집중한 것은 그것이

is that it's paternalistic - that

가부장적이라는 것입니다.

is that nudge might be in our interests

넛지는 우리에게 이익이 될 수 있지만

but we want to make our own decisions.

우리는 스스로 결정을 내리고 싶어한다는 것입니다.

People worry that nudges infantilize us, it's undermining our autonomy.

사람들은 넛지가 우리를 유아화하고 자율성을 훼손한다고 걱정합니다.

Critics of nudging call it paternalistic, meaning

넛징을 비판하는 사람들은 이를 온정주의적이라고 부르는데,

it wants to make decisions

이는 사람들이

for people, rather than letting them take responsibility for themselves.

스스로 책임을 지도록 하기보다는 사람들을 위해 결정을 내리기를 원한다는 의미입니다.

They also claim nudging infantilizes people.

그들은 또한 넛지가 사람들을 유아화한다고 주장합니다.

It treats them like children and, as a result, people lose autonomy,

그것은 그들을 어린아이처럼 대하고 그 결과 사람들은 자율성,

the ability to make your own decisions about what to do, rather

즉

than being told by someone else.

다른 사람의 말을 듣지 않고 무엇을 해야 할지 스스로 결정하는 능력을 잃습니다.

I guess nudging itself is neither good nor bad,

넛지 자체는 좋은 것도 나쁜 것도 아닌,

it just depends how you use it.

어떻게 사용하느냐에 따라 달라지는 것 같아요.

Well, let's look on the positive side

그럼,

by revealing the answer to your question, Neil.

Neil님의 질문에 대한 답변을 공개하여 긍정적인 측면을 살펴보겠습니다.

Right. I asked you how authorities in Woolwich in South East London nudged

오른쪽. 나는 런던 남동부의 울위치(Woolwich) 당국이 어떻게

anti-social window breakers to behave nicely.

반사회적 유리창 차단기를 잘 행동하도록 유도했는지 물었습니다.

I guessed it was by painting pictures of scary

barking dogs on the windows... Which was the wrong answer

창문에 무섭게 짖는 개 그림을 그린 거라고 추측했는데... 유감스럽게도 그게 틀린 대답이었어요

I'm afraid, Beth. In fact, Woolwich council hired graffiti artists

, 베스. 실제로 Woolwich 시의회는 그래피티 아티스트를 고용하여

to paint pictures of local babies' faces onto the window shutters.

지역 아기들의 얼굴 사진을 창문 셔터에 칠했습니다.

Not even the most hard-hearted criminal smashed those windows

가장 강인한 범죄자도 창문을 깨뜨리지 못했고,

and anti-social behaviour fell by 18% in one year.

반사회적 행동은 1년 만에 18% 감소했습니다.

OK, let's recap the vocabulary

자,

we have learned in this programme about nudging – ways

이 프로그램에서 넛징(

of gently persuading or encouraging someone to take decisions.

누군가가 결정을 내리도록 부드럽게 설득하거나 격려하는 방법)에 대해 배운 어휘를 요약해 보겠습니다.

Something which is profitable makes a profit or is likely to make money.

수익성이 있는 일은 이익을 얻거나 돈을 벌 가능성이 높습니다.

Manky is slang for dirty and unattractive.

Manky는 더럽고 매력적이지 않다는 속어입니다.

If something is in your best interests,

어떤 일이 당신의 최선의 이익에 부합한다면,

it's the most advantageous, beneficial thing for you to do.

그것은 당신에게 가장 유익하고 유익한 일입니다.

A paternalistic person prefers making decisions for other people, rather

가부장적인 사람은 다른 사람이 자신의 삶에 대해 책임을 지도록 하기 보다는 다른 사람을 위해 결정을 내리는 것을 선호합니다

than letting them take responsibility for their own lives.

.

To infantilize someone means to treat them as if they were a child.

누군가를 유아화한다는 것은 그 사람을 어린아이처럼 대하는 것을 의미합니다.

Finally, autonomy is the ability to make your own decisions

마지막으로, 자율성은

about what to do, rather than being told by someone else.

무엇을 해야 할지에 대해 다른 사람의 말을 듣지 않고 스스로 결정을 내리는 능력입니다.

Once again our six minutes are up.

다시 한번 6분이 지났습니다.

Remember to join us again next time

다음 번에도 Six Minute English에서

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English. Goodbye for now. Goodbye!

. 지금은 안녕. 안녕히 가세요!