Nudges: The secrets of persuasion ⏲️ 6 Minute English

Hello. This is Six Minute

Bonjour. Il s'agit de Six Minute

English from BBC Learning English.

English de BBC Learning English.

I'm Neil. And I'm Beth.

Je m'appelle Neil. Et je m'appelle Beth.

Have you ever been sent a text reminding you about a doctor's appointment?

Avez-vous déjà reçu un SMS vous rappelant un rendez-vous chez le médecin ?

Or impulsively bought something on the internet

Ou avez-vous acheté impulsivement quelque chose sur Internet

because there was 'only one left'?

parce qu'il n'en restait « qu'un » ?

If any of these have happened to you, then

Si l’un de ces événements vous est arrivé , alors

you've been nudged. A nudge is a subtle way

vous avez reçu un coup de pouce. Un nudge est une manière subtile

of altering human behaviour.

de modifier le comportement humain.

It's a powerful way for governments, advertisers

Il s'agit d'un moyen puissant pour les gouvernements, les annonceurs

and social media companies to encourage, or nudge, people

et les sociétés de médias sociaux d'encourager ou d'inciter les gens

into making choices that benefit themselves

à faire des choix qui profitent à eux-mêmes

and society as a whole.

et à la société dans son ensemble.

Imagine the Government want

Imaginez que le gouvernement veuille que

people to eat better.

les gens mangent mieux.

It might encourage supermarkets to put healthy snacks

Cela pourrait encourager les supermarchés à placer des collations saines

in easy-to-reach shelves

dans des étagères faciles d'accès,

near the check out and hide the chocolate bars out of sight

près des caisses, et à cacher les barres de chocolat hors de vue

on the top shelf. Shoppers are being nudged to eat better.

sur l'étagère du haut. Les acheteurs sont incités à mieux manger.

Well, that's the idea anyway,

Eh bien, c’est l’idée de toute façon,

but often nudging is used less to benefit society and more to make money

mais souvent, le coup de pouce est moins utilisé pour profiter à la société que pour gagner de l’argent

for big business, and it happens more often than people realise.

pour les grandes entreprises, et cela arrive plus souvent que les gens ne le pensent.

So, in this programme, we'll be asking

Ainsi, dans ce programme, nous nous demanderons

whether the idea behind nudging, to influence human behaviour

si l’idée du nudge, qui consiste à influencer le comportement humain

for good, is still true today.

pour le bien, est toujours vraie aujourd’hui.

And, as usual, we'll be learning some useful new vocabulary as well.

Et, comme d'habitude, nous apprendrons également du nouveau vocabulaire utile.

But first,

I have a question for you, Beth.

Mais d'abord,

j'ai une question pour toi, Beth.

Another example of nudging happened in Woolwich, an area of London,

Un autre exemple de coup de pouce s'est produit à Woolwich, un quartier de Londres

which in 2011 had a problem with anti-social behaviour,

qui a connu en 2011 un problème de comportement antisocial,

and particularly with shop windows being smashed.

et notamment de vitrines brisées.

The local authority decided to use nudging to fix the problem

Les autorités locales ont décidé de recourir au nudge pour résoudre le problème

by painting pictures on the shop windows.

en peignant des images sur les vitrines des magasins.

But what did they paint? Was it: a) cute kittens,

Mais qu’ont-ils peint ? Était-ce : a) des chatons mignons,

b) babies' faces or c) barking dogs?

b) des visages de bébés ou c) des chiens qui aboient ?

I guess barking dogs would keep the window breakers away.

Je suppose que les chiens qui aboient éloigneraient les brise-vitres.

OK, Beth. I'll reveal the correct answer later in the programme.

D'accord, Beth. Je révélerai la bonne réponse plus tard dans le programme.

Nudging started in 2008 with the publication of a book

Le Nudging a débuté en 2008 avec la publication d’un livre

by Nobel Prize winning economist Professor Richard Thaler.

du professeur Richard Thaler, économiste lauréat du prix Nobel .

Professor Thaler's ideas about how to gently persuade people

Les idées du professeur Thaler sur la façon de persuader doucement les gens

into making good decisions became known as nudge

de prendre de bonnes décisions sont devenues connues sous le nom de théorie du nudge

theory. Advertising executive Rory Sutherland introduced nudge theory

. Le directeur de la publicité Rory Sutherland a introduit la théorie du nudge

to his agency, Ogilvy.

dans son agence, Ogilvy.

Here's Rory explaining more to BBC

Voici Rory qui explique davantage au

Radio 4 programme, Analysis. Let's say you make

programme BBC Radio 4, Analysis. Disons que vous rendez

the profitable option button green and highly attractive,

le bouton d'option rentable vert et très attrayant,

the less profitable option,

l'option la moins rentable,

you make it kind of grey, and kind of manky looking, OK...

vous la rendez plutôt grise et plutôt sale, OK...

That would be an example of something which is, you know, a nudge

Ce serait un exemple de quelque chose qui est, vous savez, un coup de pouce.

not necessarily used in the best interests

pas nécessairement utilisé dans le meilleur intérêt

of the consumer. Advertisers

du consommateur. Les annonceurs

use colours to nudge customers towards the profitable option,

utilisent les couleurs pour inciter les clients à choisir l’option la plus rentable,

the one which is the most likely to make money.

celle qui est la plus susceptible de rapporter de l’argent.

These appear brightly coloured and attractive on the screen,

Celles-ci apparaissent de couleurs vives et attrayantes à l'écran,

whereas less profitable options are made to look

tandis que les options moins rentables ont un aspect

manky, a slang word meaning dirty and unattractive.

crasseux, un mot d'argot signifiant sale et peu attrayant.

Here, nudging isn't being used for the public good.

Ici, le coup de coude n’est pas utilisé pour le bien public.

These 'dark nudges' are also called 'sludge',

Ces « coups de pouce sombres », également appelés « boues »,

make money for a company,

rapportent de l'argent à une entreprise,

but are not always in the best interests of the consumer.

mais ne sont pas toujours dans le meilleur intérêt du consommateur.

If something is in your best interests,

Si quelque chose est dans votre intérêt,

it's the most advantageous and beneficial thing for you to do.

c’est la chose la plus avantageuse et la plus bénéfique à faire. Les

Dark nudges have caused many to question

coups de coude sombres ont amené de nombreuses personnes à remettre en question

the morality of nudging,

la moralité du coup de pouce,

including Neil Levy,

y compris Neil Levy,

Professor of Ethics at Oxford University, speaking here to BBC

professeur d'éthique à l'Université d'Oxford , s'exprimant ici dans le

Radio 4 programme, Analysis:

programme de BBC Radio 4, Analyse :

The big one,

Le plus important,

the one people have concentrated on,

celui sur lequel les gens se sont concentrés,

is that it's paternalistic - that

c'est que c'est paternaliste - que

is that nudge might be in our interests

est que ce coup de pouce pourrait être dans notre intérêt,

but we want to make our own decisions.

mais nous voulons prendre nos propres décisions.

People worry that nudges infantilize us, it's undermining our autonomy.

Les gens craignent que les coups de pouce nous infantilisent, cela porte atteinte à notre autonomie.

Critics of nudging call it paternalistic, meaning

Les détracteurs du coup de pouce le qualifient de paternaliste, ce qui signifie qu'il

it wants to make decisions

veut prendre des décisions

for people, rather than letting them take responsibility for themselves.

à la place des gens, plutôt que de les laisser prendre leurs responsabilités.

They also claim nudging infantilizes people.

Ils prétendent également que le coup de coude infantilise les gens.

It treats them like children and, as a result, people lose autonomy,

Il les traite comme des enfants et, par conséquent, les gens perdent leur autonomie,

the ability to make your own decisions about what to do, rather

leur capacité à prendre leurs propres décisions sur ce qu'ils doivent faire, plutôt

than being told by someone else.

que de se laisser dire par quelqu'un d'autre.

I guess nudging itself is neither good nor bad,

Je suppose que le coup de coude n'est ni bon ni mauvais,

it just depends how you use it.

cela dépend simplement de la façon dont vous l'utilisez.

Well, let's look on the positive side

Eh bien, regardons le côté positif

by revealing the answer to your question, Neil.

en révélant la réponse à votre question, Neil.

Right. I asked you how authorities in Woolwich in South East London nudged

Droite. Je vous ai demandé comment les autorités de Woolwich, dans le sud-est de Londres, ont poussé les

anti-social window breakers to behave nicely.

briseurs de vitres antisociaux à se comporter gentiment.

I guessed it was by painting pictures of scary

J'ai deviné que c'était en peignant des images de

barking dogs on the windows... Which was the wrong answer

chiens effrayants qui aboient sur les fenêtres... Ce qui était une mauvaise réponse,

I'm afraid, Beth. In fact, Woolwich council hired graffiti artists

j'en ai bien peur, Beth. En fait, le conseil municipal de Woolwich a embauché des graffeurs

to paint pictures of local babies' faces onto the window shutters.

pour peindre des photos de visages de bébés locaux sur les volets des fenêtres.

Not even the most hard-hearted criminal smashed those windows

Même les criminels les plus endurcis n'ont pas brisé ces vitres

and anti-social behaviour fell by 18% in one year.

et les comportements antisociaux ont diminué de 18 % en un an.

OK, let's recap the vocabulary

OK, récapitulons le vocabulaire que

we have learned in this programme about nudging – ways

nous avons appris dans ce programme sur le coup de pouce – des moyens

of gently persuading or encouraging someone to take decisions.

de persuader ou d'encourager doucement quelqu'un à prendre des décisions.

Something which is profitable makes a profit or is likely to make money.

Quelque chose qui est rentable fait du profit ou est susceptible de rapporter de l'argent.

Manky is slang for dirty and unattractive.

Manky est l'argot pour sale et peu attrayant.

If something is in your best interests,

Si quelque chose est dans votre intérêt,

it's the most advantageous, beneficial thing for you to do.

c’est la chose la plus avantageuse et la plus bénéfique que vous puissiez faire.

A paternalistic person prefers making decisions for other people, rather

Une personne paternaliste préfère prendre des décisions pour les autres plutôt

than letting them take responsibility for their own lives.

que de les laisser prendre la responsabilité de leur propre vie.

To infantilize someone means to treat them as if they were a child.

Infantiliser quelqu’un, c’est le traiter comme s’il était un enfant.

Finally, autonomy is the ability to make your own decisions

Enfin, l’autonomie est la capacité de prendre ses propres décisions

about what to do, rather than being told by someone else.

sur ce qu’il faut faire, plutôt que de se laisser dire par quelqu’un d’autre.

Once again our six minutes are up.

Encore une fois, nos six minutes sont écoulées.

Remember to join us again next time

N'oubliez pas de nous rejoindre la prochaine fois

for more topical discussion and useful vocabulary here at Six Minute

pour une discussion plus thématique et un vocabulaire utile ici à Six Minute

English. Goodbye for now. Goodbye!

English. Au revoir pour le moment. Au revoir!