Nudges: The secrets of persuasion ⏲️ 6 Minute English

Hello. This is Six Minute

Olá. Este é o Six Minute

English from BBC Learning English.

English da BBC Learning English.

I'm Neil. And I'm Beth.

Eu sou Neil. E eu sou Bete.

Have you ever been sent a text reminding you about a doctor's appointment?

Você já recebeu uma mensagem lembrando de uma consulta médica?

Or impulsively bought something on the internet

Ou comprou algo impulsivamente na internet

because there was 'only one left'?

porque ‘só sobrou um’?

If any of these have happened to you, then

Se alguma dessas coisas aconteceu com você,

you've been nudged. A nudge is a subtle way

você foi cutucado. Uma cutucada é uma maneira sutil

of altering human behaviour.

de alterar o comportamento humano.

It's a powerful way for governments, advertisers

É uma forma poderosa de governos, anunciantes

and social media companies to encourage, or nudge, people

e empresas de redes sociais encorajarem, ou incitarem, as pessoas

into making choices that benefit themselves

a fazerem escolhas que beneficiem a si mesmas

and society as a whole.

e à sociedade como um todo.

Imagine the Government want

Imagine que o governo queira que as

people to eat better.

pessoas comam melhor.

It might encourage supermarkets to put healthy snacks

Poderia encorajar os supermercados a colocar lanches saudáveis

in easy-to-reach shelves

em prateleiras de fácil acesso

near the check out and hide the chocolate bars out of sight

perto do caixa e a esconder as barras de chocolate

on the top shelf. Shoppers are being nudged to eat better.

na prateleira de cima. Os consumidores estão sendo incentivados a comer melhor.

Well, that's the idea anyway,

Bem, de qualquer forma, essa é a ideia,

but often nudging is used less to benefit society and more to make money

mas muitas vezes o empurrão é usado menos para beneficiar a sociedade e mais para ganhar dinheiro

for big business, and it happens more often than people realise.

para as grandes empresas, e isso acontece com mais frequência do que as pessoas imaginam.

So, in this programme, we'll be asking

Portanto, neste programa, perguntaremos

whether the idea behind nudging, to influence human behaviour

se a ideia por trás do cutucão, de influenciar o comportamento humano

for good, is still true today.

para o bem, ainda é verdadeira hoje.

And, as usual, we'll be learning some useful new vocabulary as well.

E, como sempre, aprenderemos também um novo vocabulário útil.

But first,

I have a question for you, Beth.

Mas primeiro,

tenho uma pergunta para você, Beth.

Another example of nudging happened in Woolwich, an area of London,

Outro exemplo de cutucada aconteceu em Woolwich, uma área de Londres,

which in 2011 had a problem with anti-social behaviour,

que em 2011 teve problemas com comportamento anti-social

and particularly with shop windows being smashed.

e, particularmente, com montras quebradas.

The local authority decided to use nudging to fix the problem

A autoridade local decidiu usar cutucadas para resolver o problema

by painting pictures on the shop windows.

pintando quadros nas vitrines.

But what did they paint? Was it: a) cute kittens,

Mas o que eles pintaram? Foram: a) gatinhos fofos,

b) babies' faces or c) barking dogs?

b) rostos de bebês ou c) cachorros latindo?

I guess barking dogs would keep the window breakers away.

Acho que cães latindo manteriam os quebradores de janelas afastados.

OK, Beth. I'll reveal the correct answer later in the programme.

OK, Bete. Revelarei a resposta correta mais tarde no programa.

Nudging started in 2008 with the publication of a book

Nudging começou em 2008 com a publicação de um livro

by Nobel Prize winning economist Professor Richard Thaler.

do economista ganhador do Prêmio Nobel, Professor Richard Thaler. As

Professor Thaler's ideas about how to gently persuade people

ideias do professor Thaler sobre como persuadir gentilmente as pessoas

into making good decisions became known as nudge

a tomarem boas decisões ficaram conhecidas como

theory. Advertising executive Rory Sutherland introduced nudge theory

teoria do empurrão. O executivo de publicidade Rory Sutherland apresentou a teoria do nudge

to his agency, Ogilvy.

em sua agência, a Ogilvy.

Here's Rory explaining more to BBC

Aqui está Rory explicando mais sobre o

Radio 4 programme, Analysis. Let's say you make

programa da BBC Radio 4, Analysis. Digamos que você torne

the profitable option button green and highly attractive,

o botão de opção lucrativo verde e altamente atraente,

the less profitable option,

a opção menos lucrativa,

you make it kind of grey, and kind of manky looking, OK...

você o torne meio cinza e com uma aparência meio desagradável, OK...

That would be an example of something which is, you know, a nudge

Isso seria um exemplo de algo que é, você sabe, uma cutucada

not necessarily used in the best interests

não necessariamente utilizados no melhor interesse

of the consumer. Advertisers

do consumidor. Os anunciantes

use colours to nudge customers towards the profitable option,

usam cores para direcionar os clientes para a opção lucrativa,

the one which is the most likely to make money.

aquela com maior probabilidade de gerar dinheiro.

These appear brightly coloured and attractive on the screen,

Eles aparecem coloridos e atraentes na tela,

whereas less profitable options are made to look

enquanto as opções menos lucrativas são feitas para parecerem

manky, a slang word meaning dirty and unattractive.

desagradáveis, uma gíria que significa suja e pouco atraente.

Here, nudging isn't being used for the public good.

Aqui, a cutucada não está sendo usada para o bem público.

These 'dark nudges' are also called 'sludge',

Estes “dark nudges” também são chamados de “sludge”,

make money for a company,

rendem dinheiro para uma empresa,

but are not always in the best interests of the consumer.

mas nem sempre atendem aos melhores interesses do consumidor.

If something is in your best interests,

Se algo é do seu interesse,

it's the most advantageous and beneficial thing for you to do.

é a coisa mais vantajosa e benéfica para você fazer. As

Dark nudges have caused many to question

cutucadas sombrias fizeram com que muitos questionassem

the morality of nudging,

a moralidade das cutucadas,

including Neil Levy,

incluindo Neil Levy,

Professor of Ethics at Oxford University, speaking here to BBC

professor de Ética na Universidade de Oxford, falando aqui no

Radio 4 programme, Analysis:

programa da BBC Radio 4, Análise:

The big one,

O grande problema,

the one people have concentrated on,

aquele em que as pessoas se concentraram,

is that it's paternalistic - that

é que é paternalista - que

is that nudge might be in our interests

é que esse empurrão pode ser do nosso interesse,

but we want to make our own decisions.

mas queremos tomar as nossas próprias decisões.

People worry that nudges infantilize us, it's undermining our autonomy.

As pessoas temem que as cutucadas nos infantilizem, minando nossa autonomia.

Critics of nudging call it paternalistic, meaning

Os críticos do nudge chamam-no de paternalista, o que significa que

it wants to make decisions

pretende tomar decisões

for people, rather than letting them take responsibility for themselves.

pelas pessoas, em vez de deixá-las assumir a responsabilidade por si mesmas.

They also claim nudging infantilizes people.

Eles também afirmam que cutucar infantiliza as pessoas.

It treats them like children and, as a result, people lose autonomy,

Trata-os como crianças e, como resultado, as pessoas perdem a autonomia,

the ability to make your own decisions about what to do, rather

a capacidade de tomar as suas próprias decisões sobre o que fazer, em vez

than being told by someone else.

de serem ditadas por outra pessoa.

I guess nudging itself is neither good nor bad,

Acho que cutucar em si não é bom nem ruim,

it just depends how you use it.

só depende de como você o usa.

Well, let's look on the positive side

Bem, vamos ver o lado positivo,

by revealing the answer to your question, Neil.

revelando a resposta à sua pergunta, Neil.

Right. I asked you how authorities in Woolwich in South East London nudged

Certo. Perguntei-lhe como as autoridades de Woolwich, no sudeste de Londres, incentivaram os

anti-social window breakers to behave nicely.

anti-sociais a se comportarem bem.

I guessed it was by painting pictures of scary

Imaginei que fosse pintando imagens de

barking dogs on the windows... Which was the wrong answer

cães assustadores latindo nas janelas... Que foi a resposta errada,

I'm afraid, Beth. In fact, Woolwich council hired graffiti artists

infelizmente, Beth. Na verdade, o conselho de Woolwich contratou grafiteiros

to paint pictures of local babies' faces onto the window shutters.

para pintar rostos de bebês locais nas persianas das janelas.

Not even the most hard-hearted criminal smashed those windows

Nem mesmo o criminoso mais cruel quebrou essas janelas

and anti-social behaviour fell by 18% in one year.

e o comportamento anti-social caiu 18% num ano.

OK, let's recap the vocabulary

OK, vamos recapitular o vocabulário que

we have learned in this programme about nudging – ways

aprendemos neste programa sobre cutucar – formas

of gently persuading or encouraging someone to take decisions.

de persuadir ou encorajar gentilmente alguém a tomar decisões.

Something which is profitable makes a profit or is likely to make money.

Algo que é lucrativo gera lucro ou tem probabilidade de gerar dinheiro.

Manky is slang for dirty and unattractive.

Manky é uma gíria para sujo e pouco atraente.

If something is in your best interests,

Se algo é do seu interesse,

it's the most advantageous, beneficial thing for you to do.

é a coisa mais vantajosa e benéfica para você fazer.

A paternalistic person prefers making decisions for other people, rather

Uma pessoa paternalista prefere tomar decisões por outras pessoas, em

than letting them take responsibility for their own lives.

vez de deixá-las assumir a responsabilidade por suas próprias vidas.

To infantilize someone means to treat them as if they were a child.

Infantilizar alguém significa tratá-lo como se fosse uma criança.

Finally, autonomy is the ability to make your own decisions

Finalmente, autonomia é a capacidade de tomar suas próprias decisões

about what to do, rather than being told by someone else.

sobre o que fazer, em vez de ser informado por outra pessoa. Mais

Once again our six minutes are up.

uma vez nossos seis minutos terminaram.

Remember to join us again next time

Lembre-se de se juntar a nós novamente na próxima vez

for more topical discussion and useful vocabulary here at Six Minute

para discussões mais atuais e vocabulário útil aqui no Six Minute

English. Goodbye for now. Goodbye!

English. Até logo. Adeus!