Office English episode 3: Chasing people

What happens when you ask someone to do something at work

Điều gì xảy ra khi bạn yêu cầu ai đó làm việc gì đó tại nơi làm việc

and they haven't done it?

và họ không làm việc đó?

I feel OK about it and I always start really polite.

Tôi cảm thấy ổn về điều đó và tôi luôn bắt đầu thực sự lịch sự.

But, obviously, if someone doesn't reply and then you need it

Nhưng, rõ ràng, nếu ai đó không trả lời thì bạn cần nó

and you have to chase them again and again.

và bạn phải đuổi theo họ hết lần này đến lần khác .

So when I have to chase people up at work I don't mind,

Vì vậy, khi tôi phải đuổi theo mọi người tại nơi làm việc, tôi không bận tâm,

because generally it's just something they've forgotten about

vì nhìn chung đó chỉ là điều họ đã quên

or they've missed the email.

hoặc họ đã bỏ lỡ email. Tuy

But, yeah, it can get a bit awkward

nhiên, vâng, sẽ hơi khó xử

if you have to do it over and over again and you're not sure why.

nếu bạn phải làm đi làm lại nhiều lần và không hiểu tại sao.

Today on Office English we're talking about how to remind people to do something

Hôm nay trong chương trình Tiếng Anh Office, chúng ta sẽ nói về cách nhắc nhở mọi người làm điều gì đó

in a polite and professional way.

một cách lịch sự và chuyên nghiệp.

Hello. Welcome to Office English from BBC Learning English. I'm Pippa.

Xin chào. Chào mừng bạn đến với tiếng Anh văn phòng từ BBC Learning English. Tôi là Pippa.

And I'm Phil.

Và tôi là Phil.

And this is your podcast guide to the language of the world of work.

Và đây là hướng dẫn podcast của bạn về ngôn ngữ trong thế giới công việc.

Today we're talking about how to remind somebody

Hôm nay chúng ta đang nói về cách nhắc nhở ai đó

to do something if they haven't responded to you,

làm điều gì đó nếu họ không trả lời bạn

or how to 'chase people up' at work.

hoặc cách 'đuổi người khác' tại nơi làm việc.

Yep, as we heard at the start of the programme,

Đúng, như chúng tôi đã nghe khi bắt đầu chương trình,

we spend a lot of time and energy at work reminding other people to do things.

chúng tôi dành rất nhiều thời gian và sức lực để nhắc nhở người khác làm việc.

So, Pippa, what do we mean, when we say we need to 'chase people up' at work?

Vậy, Pippa, ý chúng ta là gì khi nói chúng ta cần 'đuổi theo người khác' tại nơi làm việc?

Yeah, so we don't literally mean to chase people.

Vâng, vậy nên chúng tôi không có ý đuổi theo mọi người theo đúng nghĩa đen.

We just mean to go back to them on email or speak to them again

Chúng tôi chỉ muốn quay lại email hoặc nói chuyện với họ một lần nữa

to ask them one more time 'can you please do this thing' or 'can you reply to me?'

để hỏi họ một lần nữa 'bạn có thể vui lòng làm việc này không' hoặc 'bạn có thể trả lời tôi không?'

or send whatever you've asked them to do.

hoặc gửi bất cứ điều gì bạn yêu cầu họ làm.

So it's basically reminding somebody to do something.

Vì vậy, về cơ bản nó là nhắc nhở ai đó làm điều gì đó.

We use the phrase 'chase people up'.

Chúng tôi sử dụng cụm từ 'đuổi người lên'.

Actually, when you're chasing people up,

Trên thực tế, khi bạn đang theo đuổi một người nào đó,

it can be quite important to think about who you're chasing up,

điều quan trọng là bạn phải nghĩ xem mình đang theo đuổi ai,

because we'd probably chase different people in different ways.

bởi vì chúng ta có thể theo đuổi những người khác nhau theo những cách khác nhau.

Mm, yes, in the UK, where we work,

Mm, vâng, ở Anh, nơi chúng tôi làm việc,

people tend to be very polite and friendly when they first chase someone up.

mọi người có xu hướng rất lịch sự và thân thiện khi lần đầu tiên theo đuổi ai đó. Tất

Of course, you've then got the problem that they might not respond again,

nhiên, sau đó bạn gặp phải vấn đề là họ có thể không phản hồi lại,

so you might have to send another reminder and then another reminder,

vì vậy, bạn có thể phải gửi một lời nhắc khác và sau đó là một lời nhắc khác,

so you might change your language each time.

do đó, bạn có thể thay đổi ngôn ngữ của mình mỗi lần.

And today we're going to talk about

Và hôm nay chúng ta sẽ nói về

each time you have to remind someone about a task

mỗi lần bạn phải nhắc nhở ai đó về một nhiệm vụ

and how you can change your language to convince them to get the job done.

và cách bạn có thể thay đổi ngôn ngữ của mình để thuyết phục họ hoàn thành công việc.

So we'll start by talking about the first time

Vì vậy, chúng ta sẽ bắt đầu bằng việc nói về lần đầu tiên

we need to remind someone of something.

chúng ta cần nhắc nhở ai đó về điều gì đó.

What phrases can we use, Pippa?

Chúng ta có thể sử dụng những cụm từ nào, Pippa?

Yes, so if I was sending an email to someone

Có, vì vậy nếu tôi gửi email cho ai đó

to chase them up or remind them about a task,

để theo dõi họ hoặc nhắc nhở họ về một nhiệm vụ,

I would probably start by saying 'Just wondering if you saw my last email'.

tôi có thể sẽ bắt đầu bằng cách nói 'Chỉ tự hỏi liệu bạn có thấy email cuối cùng của tôi không'.

What do you think about that, Phil?

Anh nghĩ sao về điều đó, Phil?

Oh, yeah. This is one that I would definitely use a lot.

Ồ, vâng. Đây là một cái mà tôi chắc chắn sẽ sử dụng rất nhiều.

We talked about how, in the UK, people aren't always direct

Chúng tôi đã nói về việc ở Anh, mọi người không phải lúc nào cũng trực tiếp

and this is perhaps an example of this.

và đây có lẽ là một ví dụ về điều này.

It might be I know you've seen the email, I know I sent the email,

Có thể tôi biết bạn đã xem email, tôi biết tôi đã gửi email,

but 'Just wondering if you'd seen my last email',

nhưng 'Chỉ tự hỏi liệu bạn có thấy email cuối cùng của tôi không',

cos you're allowing for the possibility that they might not have seen it.

vì bạn đang cho phép khả năng là họ có thể chưa nhìn thấy nó.

Yeah, it... It's less direct and it's quite friendly.

Vâng, nó... Nó ít trực tiếp hơn và khá thân thiện.

It's quite a nice way just to remind people

Đó là một cách khá hay để nhắc nhở mọi người

that is very clear what you want them to do.

rằng bạn muốn họ làm gì một cách rõ ràng.

And then I might continue by saying, 'Have you had a chance to...'

Và sau đó tôi có thể tiếp tục bằng cách nói: 'Bạn có cơ hội...'

and then talk about the task I've asked them to do.

và sau đó nói về nhiệm vụ mà tôi đã yêu cầu họ làm.

So that's asking them quite directly,

Vì vậy, đó là hỏi họ khá trực tiếp,

you know, 'Have you had a chance to look at the report?'

bạn biết đấy, 'Bạn đã có cơ hội xem báo cáo chưa?'

but I'm asking it politely.

nhưng tôi đang hỏi nó một cách lịch sự.

I'm showing I understand that they're busy

Tôi đang thể hiện rằng tôi hiểu rằng họ đang bận

and I might not be the most important person in their day.

và tôi có thể không phải là người quan trọng nhất trong ngày của họ.

But 'Have you had a chance to...'

Nhưng 'Bạn đã có cơ hội...'

is a good way to remind somebody about a task that you've asked them to do.

là một cách hay để nhắc nhở ai đó về nhiệm vụ mà bạn đã yêu cầu họ làm.

And you're accepting the possibility

Và bạn đang chấp nhận khả năng

that it might have been difficult for them to do it or difficult to find time,

rằng họ có thể gặp khó khăn khi làm việc đó hoặc khó tìm được thời gian,

so yeah, in that way you're, I guess,

vì vậy, tôi đoán bằng cách đó, bạn đang

showing more respect to the person that you're emailing.

thể hiện sự tôn trọng hơn đối với người mà bạn đang gửi email.

Mm, yeah. And a final kind of polite, friendly first reminder thing you can do

Ừm, vâng. Và lời nhắc nhở đầu tiên lịch sự, thân thiện cuối cùng mà bạn có thể làm

is you can say something like

là bạn có thể nói điều gì đó như

'If you are able to send it by next week, that would be great'.

'Nếu bạn có thể gửi nó vào tuần tới thì thật tuyệt'.

So there you're giving them a deadline, a clear deadline,

Vì vậy, bạn đang đưa ra cho họ một thời hạn, một thời hạn rõ ràng,

of when you would like the task completed by, but it's polite still,

về thời điểm bạn muốn nhiệm vụ được hoàn thành trước hạn, nhưng điều đó vẫn lịch sự,

so you're still giving that impression that you understand their time

vì vậy bạn vẫn tạo ấn tượng rằng bạn hiểu thời gian của họ

and you're almost asking them, rather than telling them.

và gần như bạn đang hỏi họ, hơn là nói với họ. Tất

Of course, it can be difficult if someone is chasing you up, depending who they are,

nhiên, có thể khó khăn nếu ai đó đuổi theo bạn, tùy thuộc vào họ là ai,

if they send something like that which seems quite friendly and quite vague.

nếu họ gửi thứ gì đó tương tự có vẻ khá thân thiện và khá mơ hồ.

If they're an important person, if it's a really important task,

Nếu họ là một người quan trọng, nếu đó là một nhiệm vụ thực sự quan trọng,

they might be using 'If you're able to... that would be great',

họ có thể sẽ nói 'Nếu bạn có thể... điều đó thật tuyệt',

but they actually mean 'Do it by then, or else'.

nhưng thực ra ý họ là 'Hãy làm việc đó trước lúc đó, nếu không thì'.

Yes, that's the problem with this friendly, polite way of working

Đúng, đó chính là vấn đề với cách làm việc thân thiện, lịch sự

that we have in the UK — sometimes it's difficult to know.

mà chúng tôi có ở Vương quốc Anh - đôi khi rất khó để biết điều đó.

OK, so let's imagine that we've sent that first reminder.

Được rồi, hãy tưởng tượng rằng chúng ta đã gửi lời nhắc đầu tiên đó.

We've sent an email off politely reminding somebody to do something,

Chúng tôi đã gửi một email lịch sự nhắc nhở ai đó làm điều gì đó

but we still haven't had a response.

nhưng chúng tôi vẫn chưa nhận được phản hồi.

What do we do next, Phil? How could we change our language slightly?

Chúng ta làm gì tiếp theo, Phil? Làm thế nào chúng ta có thể thay đổi ngôn ngữ của mình một chút?

OK, well, here's one.

Được rồi, đây là một cái.

You could say 'I wanted to remind you about...'

Bạn có thể nói 'Tôi muốn nhắc bạn về...'

and then you'd explain the thing that you're chasing about underneath.

và sau đó bạn sẽ giải thích điều bạn đang theo đuổi bên dưới.

Yeah, I like that. So that's a bit firmer. It's more direct.

Vâng tôi thích điều đó. Như vậy thì chắc chắn hơn một chút. Nó trực tiếp hơn.

This time we're not asking somebody, you know, 'Have you had a chance to...',

Lần này chúng ta không hỏi ai đó, bạn biết đấy, 'Bạn có cơ hội...',

we're saying 'I wanted to remind you about...',

chúng ta đang nói 'Tôi muốn nhắc bạn về...', vì

so it's a statement rather than a question.

vậy đó là một câu khẳng định chứ không phải một câu hỏi.

We're not asking, we're telling somebody to do something this time.

Chúng ta không yêu cầu, chúng ta đang bảo ai đó làm điều gì đó vào lúc này.

But it's interesting cos we still have 'wanted'.

Nhưng thật thú vị vì chúng ta vẫn còn 'muốn'.

We've got it in the past there, which kind of makes it a bit more distant.

Chúng ta đã có nó trong quá khứ ở đó, điều này khiến nó trở nên xa vời hơn một chút.

There's still a little bit of politeness there,

Vẫn còn một chút lịch sự ở đó,

but it's a lot firmer than the ones that we looked at before.

nhưng nó chắc chắn hơn rất nhiều so với những gì chúng ta đã xem xét trước đây.

Yeah, it's definitely politer than saying, 'Do this or else' as we said.

Vâng, nó chắc chắn lịch sự hơn việc nói 'Làm cái này hoặc cái khác' như chúng ta đã nói.

What's the next phrase, Phil?

Cụm từ tiếp theo là gì, Phil?

'Please could you finish this by...' the end of tomorrow or whatever time.

'Làm ơn, bạn có thể hoàn thành việc này trước...' cuối ngày mai hoặc bất cứ lúc nào.

Yes, that's nice. So it's still a request.

Vâng, điều đó thật tuyệt. Vì vậy, nó vẫn là một yêu cầu.

We're still not telling them rudely to do something,

Chúng tôi vẫn không yêu cầu họ làm điều gì đó một cách thô lỗ,

but we are being very clear now about the deadline,

nhưng hiện tại chúng tôi rất rõ ràng về thời hạn,

'Please could you do this by...' this time tomorrow,

'Xin vui lòng bạn có thể làm điều này trước...' vào giờ này ngày mai,

then you clearly say that's what needs to happen.

sau đó bạn nói rõ ràng rằng đó là điều cần phải xảy ra.

Yeah, there's not really any space there

Vâng, thực sự không có chỗ

for something different to happen, is there?

cho điều gì đó khác biệt xảy ra, phải không?

It's very clear what needs to be done...

Rất rõ ràng những gì cần phải làm...

— Mm. — ..and when.

— Mm. - ..và khi.

And the next one is 'Otherwise...' and, of course, you would use that to introduce

Và câu tiếp theo là 'Nếu không...' và tất nhiên, bạn sẽ sử dụng câu đó để giới thiệu

the consequences of something not happening.

hậu quả của việc điều gì đó không xảy ra. Tôi nghĩ

This is where it starts to get quite serious, I think, at this point, isn't it?

đây là lúc mọi chuyện bắt đầu trở nên khá nghiêm trọng, phải không?

Mm, yeah.

Ừm, vâng.

It might sometimes be right to explain

Đôi khi có thể đúng khi giải thích

what's going to happen if they don't do the thing.

điều gì sẽ xảy ra nếu họ không làm việc đó.

We don't really want to threaten somebody at this point,

Chúng tôi thực sự không muốn đe dọa ai đó vào thời điểm này,

depending on how serious it is that they haven't responded,

tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của việc họ chưa phản hồi,

but it might be good to explain the urgency.

nhưng có thể tốt hơn nếu giải thích mức độ khẩn cấp.

So we could say 'Otherwise...' we might lose this client,

Vì vậy, chúng tôi có thể nói 'Nếu không...' chúng tôi có thể mất khách hàng này,

so we are reminding somebody of what might happen

vì vậy chúng tôi đang nhắc nhở ai đó về điều gì có thể xảy ra

if they don't do what we've asked them to do.

nếu họ không làm những gì chúng tôi yêu cầu họ làm.

That's just another way to kind of make it seem more serious and more direct

Đó chỉ là một cách khác để làm cho vấn đề có vẻ nghiêm túc và trực tiếp hơn

rather than our language we had in our first email that was very friendly,

thay vì ngôn ngữ chúng tôi dùng trong email đầu tiên rất thân thiện,

really just asking 'Oh, would you mind if you...',

thực sự chỉ là hỏi 'Ồ, bạn có phiền nếu bạn...',

'If you have the time, please could you help me with this important thing?'

'Nếu bạn có thời gian, bạn có thể giúp tôi việc quan trọng này được không?'

Right, Pippa, we've tried all those options and we still haven't heard back.

Đúng rồi, Pippa, chúng tôi đã thử tất cả các lựa chọn đó nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi.

Are there any other phrases we could try?

Có cụm từ nào khác mà chúng ta có thể thử không?

Well, this is where it starts to get difficult.

Chà, đây là lúc mọi chuyện bắt đầu trở nên khó khăn.

So we could just try a different way of communicating with them.

Vì vậy, chúng ta có thể thử một cách khác để giao tiếp với họ.

So we could pick up the phone.

Vậy là chúng ta có thể nhấc máy. Ngày nay,

We don't do that very often these days at work,

chúng ta không làm điều đó thường xuyên tại nơi làm việc

or we certainly don't do that much in our day-to-day work.

hoặc chắc chắn chúng ta không làm điều đó nhiều trong công việc hàng ngày.

But phoning someone or mentioning it at a meeting, going to their desk in the office

Nhưng gọi điện cho ai đó hoặc đề cập đến vấn đề đó trong một cuộc họp, đến bàn làm việc của họ trong văn phòng

to say 'I don't know if you've seen my emails,

và nói 'Tôi không biết bạn đã xem email của tôi chưa,

'but I would really like your report by tomorrow'.

' nhưng tôi thực sự muốn báo cáo của bạn vào ngày mai'.

You can then 'follow up' with them on an email.

Sau đó, bạn có thể 'theo dõi' với họ qua email.

That means just send an email to say I just spoke to you about this.

Điều đó có nghĩa là chỉ cần gửi email để nói rằng tôi vừa nói chuyện với bạn về điều này.

And then another thing we could do is we could consider 'escalating' the problem.

Và một điều khác chúng ta có thể làm là cân nhắc việc 'leo thang' vấn đề.

Now, 'escalating' is sort of a business term we use

Bây giờ, 'leo thang' là một loại thuật ngữ kinh doanh mà chúng tôi sử dụng

to say we are going to involve someone more senior,

để nói rằng chúng tôi sẽ tuyển dụng một người nào đó cấp cao hơn,

so you might 'copy in' on an email a manager.

vì vậy bạn có thể 'sao chép' email của người quản lý. Điều

That means you send the email also to your manager or their manager.

đó có nghĩa là bạn cũng gửi email cho người quản lý của bạn hoặc người quản lý của họ.

That will really depend on your workplace, what the request is,

Điều đó thực sự sẽ phụ thuộc vào nơi làm việc của bạn, yêu cầu là gì,

what the consequences are of them not having done the thing.

hậu quả của việc họ không thực hiện công việc đó là gì.

But it could be useful.

Nhưng nó có thể hữu ích.

If they're not responding to you, maybe they'll respond to your boss.

Nếu họ không trả lời bạn, có thể họ sẽ trả lời sếp của bạn.

Yeah, it very much depends on the culture of the place you're working, doesn't it?

Vâng, điều đó phụ thuộc rất nhiều vào văn hóa nơi bạn đang làm việc phải không?

And also how it's done.

Và nó được thực hiện như thế nào.

It might be done in a helpful way

Nó có thể được thực hiện theo cách hữu ích

to make sure that a problem doesn't get overlooked

để đảm bảo rằng một vấn đề không bị bỏ qua

or sometimes you see people doing it in very cynical ways

hoặc đôi khi bạn thấy mọi người làm việc đó theo những cách rất hoài nghi

of just adding lots of names into an email which is perhaps slightly different.

khi chỉ thêm nhiều tên vào một email có lẽ hơi khác một chút.

And then the final thing we can do is be clear about when our final email is.

Và điều cuối cùng chúng ta có thể làm là xác định rõ thời điểm nhận email cuối cùng.

OK? When our final reminder is.

ĐƯỢC RỒI? Khi lời nhắc nhở cuối cùng của chúng tôi là.

So I might send an email saying something like 'This is a final reminder about...'

Vì vậy, tôi có thể gửi email có nội dung như 'Đây là lời nhắc cuối cùng về...'

or I might use the phrase 'This is your last chance...'

hoặc tôi có thể sử dụng cụm từ 'Đây là cơ hội cuối cùng của bạn...'

to contribute to the report.

để đóng góp cho báo cáo.

What do you think about that, Phil?

Anh nghĩ sao về điều đó, Phil?

Yeah. Again, it's very good, cos it's very clear.

Vâng. Một lần nữa, nó rất tốt vì nó rất rõ ràng.

So it's, it's just a way to make sure everyone knows,

Vì vậy, đó chỉ là một cách để đảm bảo rằng mọi người đều biết,

they know the urgency of the situation, they perhaps know possible consequences.

họ biết mức độ khẩn cấp của tình hình, có lẽ họ biết những hậu quả có thể xảy ra.

Mm, yeah. And we should say that, in some workplace cultures,

Ừm, vâng. Và chúng ta nên nói rằng, ở một số nền văn hóa nơi làm việc,

you would probably be that direct in your first reminder.

bạn có thể sẽ thẳng thắn như vậy trong lời nhắc nhở đầu tiên của mình.

So some places don't have this strange situation

Vì vậy, một số nơi không có tình huống kỳ lạ này

where we have to pretend that we didn't send an email

khi chúng tôi phải giả vờ như chưa gửi email

and remind someone 'Did you see my email?' and all these questions.

và nhắc ai đó 'Bạn có thấy email của tôi không?' và tất cả những câu hỏi này.

But generally, in the UK and probably also in the US,

Nhưng nhìn chung, ở Anh và có lẽ cả ở Mỹ,

there is this kind of culture of politeness and informality

có loại văn hóa lịch sự và thân mật này,

that means we don't send someone a final reminder straight away

nghĩa là chúng ta không gửi ngay lời nhắc nhở cuối cùng cho ai đó

if they haven't done something.

nếu họ chưa làm gì đó.

So we've learned some phrases

Vì vậy, chúng tôi đã học được một số cụm từ

to try and persuade people to reply and get the job done.

để thuyết phục mọi người phản hồi và hoàn thành công việc.

So let's hear again from our BBC Learning English colleagues.

Vì vậy, hãy nghe lại từ các đồng nghiệp BBC Learning English của chúng tôi.

OK, so when I have to chase people up at work, I don't mind,

Được rồi, vì vậy khi tôi phải đuổi theo mọi người tại nơi làm việc, tôi không bận tâm,

because generally it's just something they've forgotten about

vì nhìn chung đó chỉ là điều họ đã quên

or they've missed the email.

hoặc họ đã bỏ lỡ email. Tuy

But, yeah, it can get a bit awkward

nhiên, vâng, sẽ hơi khó xử

if you have to do it over and over again and you're not sure why.

nếu bạn phải làm đi làm lại nhiều lần và không hiểu tại sao.

Sometimes it's more difficult to chase somebody up

Đôi khi, việc theo đuổi một người

that you work with on a regular basis.

mà bạn làm việc cùng thường xuyên còn khó khăn hơn.

It's a bit difficult with that difference between being friendly

Có một chút khó khăn với sự khác biệt giữa thân thiện

and being businessy cos you actually need something.

và kinh doanh vì bạn thực sự cần thứ gì đó.

So, Phil, Beth was talking there

Vậy Phil, ở đó Beth đang nói

about the balance between being friendly and being businessy, or professional.

về sự cân bằng giữa thân thiện và kinh doanh hoặc chuyên nghiệp.

What do you think about that when it comes to chasing people up?

Bạn nghĩ gì về điều đó khi đuổi theo mọi người?

It does make it harder, doesn't it? It means you can't...

Nó làm cho nó khó khăn hơn, phải không? Điều đó có nghĩa là bạn không thể... Việc đưa

It's a lot harder to break out the final reminder language, or to use that.

ra ngôn ngữ nhắc nhở cuối cùng hoặc sử dụng ngôn ngữ đó sẽ khó hơn rất nhiều.

But, yeah, that's why I think, in general, we've talked a lot in this series

Nhưng, vâng, đó là lý do tại sao tôi nghĩ, nói chung, chúng ta đã nói rất nhiều trong loạt bài này

about having the balance between being friendly and polite and professional.

về việc cân bằng giữa thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp.

So you always want to be friendly and polite,

Vì vậy bạn luôn muốn tỏ ra thân thiện, lịch sự

but you also want to stay professional at work.

nhưng cũng muốn luôn chuyên nghiệp trong công việc. Chắc

It's certainly very frustrating when people don't get back to you,

chắn bạn sẽ rất bực bội khi mọi người không phản hồi lại cho bạn,

especially when you need their response to get on with your work.

đặc biệt là khi bạn cần phản hồi của họ để tiếp tục công việc của mình.

But hopefully the phrases we've discussed today

Nhưng hy vọng những cụm từ chúng ta thảo luận hôm nay

will help you remain professional when you chase your colleagues or clients.

sẽ giúp bạn giữ được sự chuyên nghiệp khi theo đuổi đồng nghiệp hoặc khách hàng của mình.

That's it for this episode of Office English.

Tập này của Office English chỉ vậy thôi.

Remember, you can find courses and activities

Hãy nhớ rằng, bạn có thể tìm thấy các khóa học và hoạt động

to help with your English at work on our website, BBC Learning English dot com.

hỗ trợ tiếng Anh tại nơi làm việc trên trang web của chúng tôi, BBC Learning English dot com.

Next time, we're talking about phone calls, instant messages and video calls,

Lần tới, chúng ta sẽ nói về các cuộc gọi điện thoại, tin nhắn tức thời và cuộc gọi điện video

and the language we need to communicate well at work.

cũng như ngôn ngữ chúng ta cần để giao tiếp tốt trong công việc. Cho

Until then, bye!

đến lúc đó, tạm biệt!

Bye!

Tạm biệt!