Chasing people: Office English episode 3

What happens when you ask someone to do something at work

Co się stanie, gdy poprosisz kogoś o zrobienie czegoś w pracy,

and they haven't done it?

a on tego nie zrobił?

I feel OK about it and I always start really polite.

Czuję się z tym dobrze i zawsze zaczynam bardzo grzecznie.

But, obviously, if someone doesn't reply and then you need it

Ale oczywiście, jeśli ktoś nie odpowiada, a ty tego potrzebujesz

and you have to chase them again and again.

i musisz go gonić raz za razem.

So when I have to chase people up at work I don't mind,

Kiedy więc muszę gonić ludzi w pracy, nie mam nic przeciwko,

because generally it's just something they've forgotten about

ponieważ zazwyczaj jest to po prostu coś, o czym zapomnieli

or they've missed the email.

lub przegapili e-mail.

But, yeah, it can get a bit awkward

Ale tak, może to być trochę niezręczne,

if you have to do it over and over again and you're not sure why.

jeśli musisz to robić w kółko i nie jesteś pewien dlaczego.

Today on Office English we're talking about how to remind people to do something

Dzisiaj w Office English mówimy o tym, jak przypominać ludziom o zrobieniu czegoś

in a polite and professional way.

w uprzejmy i profesjonalny sposób.

Hello. Welcome to Office English from BBC Learning English. I'm Pippa.

Cześć. Witamy w Office English od BBC Learning English. Jestem Pippa.

And I'm Phil.

A ja jestem Phil.

And this is your podcast guide to the language of the world of work.

A to jest Twój podcastowy przewodnik po języku świata pracy.

Today we're talking about how to remind somebody

Dzisiaj porozmawiamy o tym, jak przypomnieć komuś, żeby

to do something if they haven't responded to you,

coś zrobił, jeśli nie odpowiedział,

or how to 'chase people up' at work.

lub jak „gonić ludzi” w pracy.

Yep, as we heard at the start of the programme,

Tak, jak usłyszeliśmy na początku programu,

we spend a lot of time and energy at work reminding other people to do things.

spędzamy w pracy dużo czasu i energii, przypominając innym o konieczności wykonania pewnych czynności.

So, Pippa, what do we mean, when we say we need to 'chase people up' at work?

A więc, Pippa, co mamy na myśli, mówiąc, że musimy „gonić ludzi” w pracy?

Yeah, so we don't literally mean to chase people.

Tak, więc nie mamy dosłownie na myśli gonienia ludzi.

We just mean to go back to them on email or speak to them again

Chcielibyśmy po prostu wrócić do nich e-mailem lub porozmawiać z nimi ponownie i jeszcze raz

to ask them one more time 'can you please do this thing' or 'can you reply to me?'

zapytać: „Czy możesz to zrobić” lub „Czy możesz mi odpowiedzieć?”

or send whatever you've asked them to do.

lub wyślij wszystko, o co ich poprosiłeś.

So it's basically reminding somebody to do something.

Zasadniczo jest to przypominanie komuś o konieczności zrobienia czegoś.

We use the phrase 'chase people up'.

Używamy wyrażenia „gonić ludzi”.

Actually, when you're chasing people up,

Właściwie, kiedy gonisz ludzi,

it can be quite important to think about who you're chasing up,

bardzo ważne może być przemyślenie, kogo ścigasz,

because we'd probably chase different people in different ways.

ponieważ prawdopodobnie ścigalibyśmy różnych ludzi na różne sposoby.

Mm, yes, in the UK, where we work,

Mhm, tak, w Wielkiej Brytanii, gdzie pracujemy,

people tend to be very polite and friendly when they first chase someone up.

ludzie są zazwyczaj bardzo uprzejmi i przyjaźni, gdy kogoś zaczepiają po raz pierwszy.

Of course, you've then got the problem that they might not respond again,

Oczywiście pojawia się wtedy problem polegający na tym, że mogą już nie odpowiedzieć,

so you might have to send another reminder and then another reminder,

więc być może będziesz musiał wysłać kolejne przypomnienie, a potem kolejne przypomnienie,

so you might change your language each time.

więc za każdym razem możesz zmienić język .

And today we're going to talk about

A dzisiaj porozmawiamy o tym, kiedy

each time you have to remind someone about a task

trzeba komuś przypomnieć o zadaniu

and how you can change your language to convince them to get the job done.

i jak zmienić język, aby przekonać go do wykonania zadania.

So we'll start by talking about the first time

Zaczniemy więc od tego, kiedy po raz pierwszy

we need to remind someone of something.

musimy komuś o czymś przypomnieć.

What phrases can we use, Pippa?

Jakich zwrotów możemy używać, Pippa?

Yes, so if I was sending an email to someone

Tak, więc gdybym wysyłał do kogoś e-mail,

to chase them up or remind them about a task,

żeby go pogonić lub przypomnieć o jakimś zadaniu,

I would probably start by saying 'Just wondering if you saw my last email'.

prawdopodobnie zacząłbym od słów: „ Zastanawiam się, czy widziałeś mój ostatni e-mail”.

What do you think about that, Phil?

Co o tym myślisz, Phil?

Oh, yeah. This is one that I would definitely use a lot.

O tak. To taki, z którego na pewno będę często korzystać.

We talked about how, in the UK, people aren't always direct

Rozmawialiśmy o tym, że w Wielkiej Brytanii ludzie nie zawsze są bezpośredni

and this is perhaps an example of this.

i być może jest to tego przykładem.

It might be I know you've seen the email, I know I sent the email,

Może być tak, że wiem, że widziałeś ten e-mail, wiem, że go wysłałem,

but 'Just wondering if you'd seen my last email',

ale „Zastanawiam się, czy widziałeś mój ostatni e-mail”, ponieważ

cos you're allowing for the possibility that they might not have seen it.

dopuszczasz możliwość, że mogli go nie widzieć.

Yeah, it... It's less direct and it's quite friendly.

Tak, to... Jest mniej bezpośrednie i całkiem przyjazne.

It's quite a nice way just to remind people

To całkiem niezły sposób, aby przypomnieć ludziom,

that is very clear what you want them to do.

że jest bardzo jasne, czego od nich oczekujesz.

And then I might continue by saying, 'Have you had a chance to...'

A potem mógłbym kontynuować, mówiąc: „Czy mieliście okazję…”,

and then talk about the task I've asked them to do.

a następnie porozmawiać o zadaniu, o które ich poprosiłem. To

So that's asking them quite directly,

jest pytanie całkiem bezpośrednio, no

you know, 'Have you had a chance to look at the report?'

wiesz: „Czy miałeś okazję zapoznać się z raportem?”.

but I'm asking it politely.

ale pytam grzecznie.

I'm showing I understand that they're busy

Pokazuję, że rozumiem, że są zajęci

and I might not be the most important person in their day.

i mogę nie być dla nich najważniejszą osobą.

But 'Have you had a chance to...'

Ale pytanie „Czy miałeś okazję...”

is a good way to remind somebody about a task that you've asked them to do.

to dobry sposób, aby przypomnieć komuś o zadaniu, o wykonanie którego go poprosiłeś.

And you're accepting the possibility

Akceptujesz możliwość,

that it might have been difficult for them to do it or difficult to find time,

że mogło to być dla nich trudne lub trudno było im znaleźć czas,

so yeah, in that way you're, I guess,

więc tak, w ten sposób, jak sądzę,

showing more respect to the person that you're emailing.

okazujesz większy szacunek osobie, do której wysyłasz e-mail.

Mm, yeah. And a final kind of polite, friendly first reminder thing you can do

Mhm, tak. Ostatnim rodzajem uprzejmego, przyjaznego pierwszego przypomnienia, jakie możesz zrobić,

is you can say something like

jest powiedzenie czegoś w rodzaju:

'If you are able to send it by next week, that would be great'.

„Byłoby świetnie, jeśli uda Ci się wysłać to do przyszłego tygodnia ”.

So there you're giving them a deadline, a clear deadline,

Zatem dajesz im ostateczny termin, jasny termin, do

of when you would like the task completed by, but it's polite still,

którego chcesz, aby zadanie zostało ukończone, ale jest to jednak grzeczne,

so you're still giving that impression that you understand their time

więc nadal sprawiasz wrażenie, że rozumiesz ich czas

and you're almost asking them, rather than telling them.

i prawie ich pytasz: zamiast im to mówić.

Of course, it can be difficult if someone is chasing you up, depending who they are,

Oczywiście może to być trudne, jeśli ktoś cię goni, w zależności od tego, kim jest,

if they send something like that which seems quite friendly and quite vague.

jeśli wysyła coś takiego, co wydaje się dość przyjazne i dość niejasne.

If they're an important person, if it's a really important task,

Jeśli jest ważną osobą, jeśli jest to naprawdę ważne zadanie,

they might be using 'If you're able to... that would be great',

może używać „Jeśli jesteś w stanie... to byłoby świetnie”,

but they actually mean 'Do it by then, or else'.

ale w rzeczywistości ma na myśli „Zrób to do tego czasu albo inaczej”.

Yes, that's the problem with this friendly, polite way of working

Tak, na tym właśnie polega problem przyjaznego i uprzejmego sposobu pracy,

that we have in the UK — sometimes it's difficult to know.

jaki mamy w Wielkiej Brytanii – czasami trudno to stwierdzić.

OK, so let's imagine that we've sent that first reminder.

OK, więc wyobraźmy sobie, że wysłaliśmy pierwsze przypomnienie.

We've sent an email off politely reminding somebody to do something,

Wysłaliśmy e-mail grzecznie przypominając komuś, aby coś zrobił,

but we still haven't had a response.

ale nadal nie otrzymaliśmy odpowiedzi.

What do we do next, Phil? How could we change our language slightly?

Co robimy dalej, Phil? Jak moglibyśmy nieco zmienić nasz język?

OK, well, here's one.

OK, oto jeden.

You could say 'I wanted to remind you about...'

Mógłbyś powiedzieć: „Chciałem ci przypomnieć o…”,

and then you'd explain the thing that you're chasing about underneath.

a następnie wyjaśnić, o co ci chodzi pod spodem.

Yeah, I like that. So that's a bit firmer. It's more direct.

Tak, podoba mi się to. Więc jest trochę mocniej. To bardziej bezpośrednie.

This time we're not asking somebody, you know, 'Have you had a chance to...',

Tym razem nie pytamy kogoś, no wiesz: „Czy miałeś okazję...”,

we're saying 'I wanted to remind you about...',

tylko „Chciałem ci przypomnieć o…”,

so it's a statement rather than a question.

więc jest to raczej stwierdzenie niż pytanie.

We're not asking, we're telling somebody to do something this time.

Nie prosimy, tym razem mówimy komuś, żeby coś zrobił.

But it's interesting cos we still have 'wanted'.

Ale to interesujące, ponieważ nadal „chcieliśmy”.

We've got it in the past there, which kind of makes it a bit more distant.

Mamy to już w przeszłości, co sprawia, że ​​jest to trochę bardziej odległe.

There's still a little bit of politeness there,

Nadal jest w nim trochę grzeczności,

but it's a lot firmer than the ones that we looked at before.

ale jest ona o wiele mocniejsza niż te, które widzieliśmy wcześniej.

Yeah, it's definitely politer than saying, 'Do this or else' as we said.

Tak, to zdecydowanie grzeczniejsze niż mówienie: „Zrób to albo inaczej”, jak powiedzieliśmy.

What's the next phrase, Phil?

Jakie jest następne zdanie, Phil?

'Please could you finish this by...' the end of tomorrow or whatever time.

„Proszę, czy mógłbyś to dokończyć do…” do końca jutra lub o dowolnej porze.

Yes, that's nice. So it's still a request.

Tak, to miłe. Więc to nadal prośba.

We're still not telling them rudely to do something,

Nadal nie mówimy im niegrzecznie, żeby coś zrobili,

but we are being very clear now about the deadline,

ale teraz jasno wyrażamy się co do terminu:

'Please could you do this by...' this time tomorrow,

„Proszę, czy moglibyście to zrobić do…” o tej porze jutro,

then you clearly say that's what needs to happen.

a potem wyraźnie stwierdzacie, że to musi się stać.

Yeah, there's not really any space there

Tak, naprawdę nie ma tam miejsca

for something different to happen, is there?

na coś innego, prawda?

It's very clear what needs to be done...

Jest bardzo jasne, co należy zrobić…

— Mm. — ..and when.

— Mm. - ..i kiedy.

And the next one is 'Otherwise...' and, of course, you would use that to introduce

A następne brzmi: „W przeciwnym razie…” i oczywiście użyłbyś tego, aby przedstawić

the consequences of something not happening.

konsekwencje tego, że coś się nie wydarzyło.

This is where it starts to get quite serious, I think, at this point, isn't it?

Myślę, że w tym momencie zaczyna się robić całkiem poważnie, prawda?

Mm, yeah.

Mhm, tak.

It might sometimes be right to explain

Czasami słuszne może być wyjaśnienie,

what's going to happen if they don't do the thing.

co się stanie, jeśli czegoś nie zrobią. Tak

We don't really want to threaten somebody at this point,

naprawdę nie chcemy na tym etapie nikomu grozić, w

depending on how serious it is that they haven't responded,

zależności od tego, jak poważny jest brak reakcji,

but it might be good to explain the urgency.

ale dobrze byłoby wyjaśnić, dlaczego jest to pilne.

So we could say 'Otherwise...' we might lose this client,

Moglibyśmy więc powiedzieć: „W przeciwnym razie…” możemy stracić tego klienta,

so we are reminding somebody of what might happen

dlatego przypominamy komuś, co może się stać,

if they don't do what we've asked them to do.

jeśli nie zrobi tego, o co go poprosiliśmy.

That's just another way to kind of make it seem more serious and more direct

To po prostu inny sposób, aby sprawić wrażenie poważniejszego i bardziej bezpośredniego

rather than our language we had in our first email that was very friendly,

niż nasz język, jaki mieliśmy w naszym pierwszym e-mailu, który był bardzo przyjazny,

really just asking 'Oh, would you mind if you...',

po prostu pytając: „ Och, czy miałbyś coś przeciwko, gdybyś…”,

'If you have the time, please could you help me with this important thing?'

„Jeśli masz chwili, czy mógłbyś mi pomóc w tej ważnej sprawie?

Right, Pippa, we've tried all those options and we still haven't heard back.

Jasne, Pippa, wypróbowaliśmy wszystkie opcje i nadal nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Czy

Are there any other phrases we could try?

są jakieś inne zwroty, które moglibyśmy wypróbować?

Well, this is where it starts to get difficult.

No cóż, tutaj zaczyna być trudno.

So we could just try a different way of communicating with them.

Moglibyśmy więc spróbować innego sposobu komunikowania się z nimi.

So we could pick up the phone.

Więc mogliśmy odebrać telefon. Obecnie nie

We don't do that very often these days at work,

robimy tego zbyt często w pracy,

or we certainly don't do that much in our day-to-day work.

a już na pewno nie robimy tego zbyt często w naszej codziennej pracy.

But phoning someone or mentioning it at a meeting, going to their desk in the office

Ale jeśli zadzwonisz do kogoś lub wspomnisz o tym na spotkaniu, udasz się do biurka tej osoby w biurze i

to say 'I don't know if you've seen my emails,

powiesz: „Nie wiem, czy widziałeś moje e-maile,

'but I would really like your report by tomorrow'.

„ale naprawdę chciałbym otrzymać twój raport do jutra”.

You can then 'follow up' with them on an email.

Następnie możesz skontaktować się z nimi e-mailem.

That means just send an email to say I just spoke to you about this.

Oznacza to, że wystarczy wysłać e-mail z informacją, że właśnie rozmawiałem z Tobą na ten temat.

And then another thing we could do is we could consider 'escalating' the problem.

Kolejną rzeczą, którą moglibyśmy zrobić, było rozważenie „eskalacji” problemu.

Now, 'escalating' is sort of a business term we use

„Eskalacja” to rodzaj terminu biznesowego, którego używamy,

to say we are going to involve someone more senior,

aby powiedzieć, że zamierzamy zaangażować osobę na wyższym stanowisku,

so you might 'copy in' on an email a manager.

więc możesz „skopiować” e-mail do menedżera.

That means you send the email also to your manager or their manager.

Oznacza to, że wysyłasz e-mail również do swojego menedżera lub jego menedżera.

That will really depend on your workplace, what the request is,

To naprawdę będzie zależeć od Twojego miejsca pracy, od tego, jaka jest prośba i

what the consequences are of them not having done the thing.

jakie będą konsekwencje niezastosowania się do danej rzeczy.

But it could be useful.

Ale może się przydać.

If they're not responding to you, maybe they'll respond to your boss.

Jeśli nie odpowiadają Tobie, może odpowiedzą Twojemu szefowi.

Yeah, it very much depends on the culture of the place you're working, doesn't it?

Tak, to bardzo zależy od kultury miejsca, w którym pracujesz, prawda?

And also how it's done.

A także jak to się robi.

It might be done in a helpful way

Można to zrobić w przydatny sposób,

to make sure that a problem doesn't get overlooked

aby mieć pewność, że problem nie zostanie przeoczony.

or sometimes you see people doing it in very cynical ways

Czasami można spotkać osoby robiące to w bardzo cyniczny sposób, po

of just adding lots of names into an email which is perhaps slightly different.

prostu dodając wiele nazwisk do wiadomości e-mail, która być może jest nieco inna.

And then the final thing we can do is be clear about when our final email is.

Ostatnią rzeczą, jaką możemy zrobić, to jasno określić, kiedy nadejdzie nasz ostatni e-mail.

OK? When our final reminder is.

OK? Kiedy będzie nasze ostatnie przypomnienie.

So I might send an email saying something like 'This is a final reminder about...'

Mogę więc wysłać e-mail o treści na przykład „To ostatnie przypomnienie o…”

or I might use the phrase 'This is your last chance...'

lub mogę użyć wyrażenia „To twoja ostatnia szansa…”,

to contribute to the report.

aby przyczynić się do powstania raportu.

What do you think about that, Phil?

Co o tym myślisz, Phil?

Yeah. Again, it's very good, cos it's very clear.

Tak. Powtórzę: jest bardzo dobrze, bo jest bardzo jasne.

So it's, it's just a way to make sure everyone knows,

Więc to tylko sposób, aby upewnić się, że wszyscy wiedzą, że

they know the urgency of the situation, they perhaps know possible consequences.

znają pilność sytuacji i być może znają możliwe konsekwencje.

Mm, yeah. And we should say that, in some workplace cultures,

Mhm, tak. I powinniśmy powiedzieć, że w niektórych kulturach miejsca pracy

you would probably be that direct in your first reminder.

prawdopodobnie byłbyś tak bezpośredni w swoim pierwszym przypomnieniu.

So some places don't have this strange situation

Zatem w niektórych miejscach nie ma tej dziwnej sytuacji,

where we have to pretend that we didn't send an email

w której musimy udawać, że nie wysłaliśmy e-maila

and remind someone 'Did you see my email?' and all these questions.

i przypominać komuś: „Czy widziałeś mój e-mail?”. i te wszystkie pytania.

But generally, in the UK and probably also in the US,

Ale ogólnie rzecz biorąc, w Wielkiej Brytanii i prawdopodobnie także w USA

there is this kind of culture of politeness and informality

panuje kultura uprzejmości i nieformalności,

that means we don't send someone a final reminder straight away

która oznacza, że ​​nie wysyłamy od razu komuś ostatniego przypomnienia,

if they haven't done something.

jeśli czegoś nie zrobił.

So we've learned some phrases

Nauczyliśmy się więc kilku zwrotów, które

to try and persuade people to reply and get the job done.

pomogą przekonać ludzi do odpowiedzi i wykonania zadania.

So let's hear again from our BBC Learning English colleagues.

Posłuchajmy więc jeszcze raz naszych kolegów z BBC Learning English.

OK, so when I have to chase people up at work, I don't mind,

OK, więc kiedy muszę gonić ludzi w pracy, nie mam nic przeciwko,

because generally it's just something they've forgotten about

bo zazwyczaj jest to coś, o czym zapomnieli

or they've missed the email.

lub przegapili e-mail.

But, yeah, it can get a bit awkward

Ale tak, może to być trochę niezręczne,

if you have to do it over and over again and you're not sure why.

jeśli musisz to robić w kółko i nie jesteś pewien dlaczego.

Sometimes it's more difficult to chase somebody up

Czasami trudniej jest dogonić kogoś, z

that you work with on a regular basis.

kim regularnie współpracujesz.

It's a bit difficult with that difference between being friendly

To trochę trudne z tą różnicą między byciem przyjacielskim

and being businessy cos you actually need something.

a byciem biznesowym, bo naprawdę czegoś potrzebujesz.

So, Phil, Beth was talking there

Zatem Phil, Beth mówiła tam

about the balance between being friendly and being businessy, or professional.

o równowadze pomiędzy byciem przyjacielskim a byciem biznesowym lub zawodowym.

What do you think about that when it comes to chasing people up?

Co o tym myślisz, jeśli chodzi o pogoń za ludźmi?

It does make it harder, doesn't it? It means you can't...

To sprawia, że ​​jest to trudniejsze, prawda? Oznacza to, że nie możesz... O

It's a lot harder to break out the final reminder language, or to use that.

wiele trudniej jest wymyślić ostateczny język przypomnienia lub go użyć.

But, yeah, that's why I think, in general, we've talked a lot in this series

Ale tak, myślę, że ogólnie rzecz biorąc, w tej serii dużo rozmawialiśmy

about having the balance between being friendly and polite and professional.

o zachowaniu równowagi między byciem przyjacielskim, uprzejmym i profesjonalnym.

So you always want to be friendly and polite,

Dlatego zawsze chcesz być przyjazny i uprzejmy,

but you also want to stay professional at work.

ale jednocześnie chcesz zachować profesjonalizm w pracy. Z

It's certainly very frustrating when people don't get back to you,

pewnością jest to bardzo frustrujące, gdy ludzie nie kontaktują się z Tobą,

especially when you need their response to get on with your work.

zwłaszcza gdy potrzebujesz ich odpowiedzi, aby móc kontynuować swoją pracę. Miejmy

But hopefully the phrases we've discussed today

jednak nadzieję, że zwroty, które dziś omówiliśmy,

will help you remain professional when you chase your colleagues or clients.

pomogą Ci zachować profesjonalizm, ścigając współpracowników lub klientów.

That's it for this episode of Office English.

To tyle w tym odcinku Office English.

Remember, you can find courses and activities

Pamiętaj, że na naszej stronie internetowej BBC Learning English dot com znajdziesz kursy i zajęcia,

to help with your English at work on our website, BBC Learning English dot com.

które pomogą Ci w posługiwaniu się językiem angielskim w pracy .

Next time, we're talking about phone calls, instant messages and video calls,

Następnym razem będziemy mówić o rozmowach telefonicznych, wiadomościach błyskawicznych i rozmowach wideo

and the language we need to communicate well at work.

oraz o języku, którym musimy się dobrze porozumiewać w pracy.

Until then, bye!

Do tego czasu, cześć!

Bye!

Do widzenia!