Negotiating: Office English episode 9

Sometimes at work, we need to be able to negotiate.

Đôi khi tại nơi làm việc, chúng ta cần có khả năng thương lượng.

I guess the important thing is to be sure of what you actually want,

Tôi đoán điều quan trọng là phải chắc chắn về những gì bạn thực sự muốn,

so um you don't want to come away feeling that you've er negotiated badly.

để ừm bạn không muốn ra về với cảm giác rằng mình đã thương lượng tồi.

I find negotiating very awkward because  my main instinct is to be polite and kind,  

Tôi thấy việc đàm phán rất khó xử vì bản năng chính của tôi là lịch sự và tử tế,

so I find it quite difficult  to be direct in what I want.

nên tôi thấy khá khó khăn để nói thẳng những gì mình muốn.

Today on Office English, we're talking about the language of negotiating.

Hôm nay trong tiếng Anh Office, chúng ta sẽ nói về ngôn ngữ đàm phán.

Hello and welcome  to Office English from BBC Learning English. I'm Phil.

Xin chào và chào mừng bạn đến với Office English từ BBC Learning English.  Tôi là Phil.

And I'm Pippa. And in this podcast,

Và tôi là Pippa. Và trong podcast này,

we discuss the business English that you can use to do well at work.

chúng tôi thảo luận về tiếng Anh thương mại mà bạn có thể sử dụng để làm tốt công việc.

Today, we're talking about negotiations. This means discussions, which we use to get what we want. So, for example,  

Hôm nay chúng ta đang nói về việc đàm phán. Điều này có nghĩa là các cuộc thảo luận mà chúng ta sử dụng để đạt được điều mình muốn. Vì vậy, ví dụ:

if we wanted to buy a car, we might negotiate with the salesperson to get the best price.

nếu muốn mua một chiếc ô tô, chúng ta có thể thương lượng với nhân viên bán hàng để có được mức giá tốt nhất.

Okay, so do you ever negotiate at work, Phil?

Được rồi, vậy anh có bao giờ đàm phán ở nơi làm việc không, Phil?

Sometimes, yes, particularly when there's  someone who we might need to do some work  

Đôi khi, đúng vậy, đặc biệt là khi có ai đó có thể cần làm một số công việc

for us, and we have to make sure that  we get a good price for the department.

cho chúng tôi và chúng tôi phải đảm bảo rằng chúng tôi nhận được mức giá hợp lý cho bộ phận đó.

Yeah, so we tend to negotiate at work even if it's not a big part of our job. So, if you're a  

Đúng vậy, chúng ta có xu hướng thương lượng tại nơi làm việc ngay cả khi đó không phải là công việc quan trọng của chúng ta. Vì vậy, nếu bạn là

salesperson or you're dealing with customers a lot, you might have to negotiate all the time  

nhân viên bán hàng hoặc bạn đang giao dịch nhiều với khách hàng thì bạn có thể phải thương lượng mọi lúc

at work. But even if you don't, you might need to negotiate now and then when you're asking for a  

tại nơi làm việc. Nhưng ngay cả khi không làm như vậy, bạn vẫn có thể cần phải thương lượng ngay bây giờ và sau đó khi bạn yêu cầu một

price for something or even in your own role. So, if you're asking for something from your  

mức giá cho một thứ gì đó hoặc thậm chí trong vai trò của chính bạn.  Vì vậy, nếu bạn đang yêu cầu điều gì đó từ sếp của mình

boss or if you're starting a new job, you need to talk about how much you're going to get paid,  

hoặc nếu bạn đang bắt đầu một công việc mới, bạn cần phải nói về số tiền bạn sẽ được trả,

what your hours would be—you'd be  negotiating with them about that.

số giờ làm việc của bạn—bạn sẽ thương lượng với họ về điều đó.

And the way that people negotiate, especially in business deals between different companies,  

Và cách mọi người đàm phán, đặc biệt là trong các giao dịch kinh doanh giữa các công ty khác nhau,

differs around the world and depending  on the situation. But today, we'll talk  

khác nhau trên khắp thế giới và tùy thuộc vào  tình huống. Nhưng hôm nay, chúng ta sẽ nói

about some phrases for negotiating  that are familiar in the UK context.

về một số cụm từ dùng để đàm phán quen thuộc trong bối cảnh ở Vương quốc Anh.

So first up, how do we start a negotiation, Pippa?

Vậy trước hết, chúng ta bắt đầu đàm phán như thế nào, Pippa?

So, in Britain there's usually some politeness or small talk - and we talked about small talk in  

Vì vậy, ở Anh thường có một số phép lịch sự hoặc cuộc trò chuyện nhỏ - và chúng ta đã nói về cuộc trò chuyện nhỏ trong

a previous episode - but once you've kind of said "hello", had a chat with the person,  

tập trước - nhưng khi bạn đã nói "xin chào", đã trò chuyện với người đó,

then you might say something like, "Right, let's talk about the price," or  

thì bạn có thể nói điều gì đó như " Được rồi, hãy nói về giá cả" hoặc

"Let's get down to business," is a nice phrase.

"Hãy bắt tay vào công việc" là một cụm từ hay.

It's a nice focusing expression that, isn't it? 

Đó là một biểu hiện tập trung tuyệt vời phải không?

"Right!" It's sort of, you're saying 'now we're getting started,  

"Phải!" Đại loại là bạn đang nói 'bây giờ chúng ta đang bắt đầu,

now we're doing what we really mean to do'.

bây giờ chúng ta đang làm những gì chúng ta thực sự muốn làm'.

Yeah, and in some contexts, you wouldn't need to have the chit-chat part at the  

Đúng vậy, và trong một số trường hợp, bạn sẽ không cần phải có phần trò chuyện ngay từ

beginning. You might just go straight in  and say, "Okay, we're talking about this  

đầu. Bạn có thể đi thẳng vào và nói: "Được rồi, chúng ta đang nói về

product and we need to talk about the price of it." Um and you don't need to have the small talk,  

sản phẩm này và chúng ta cần nói về giá của nó." Ừm và bạn không cần phải nói chuyện nhỏ,

but in the UK, we tend to do that. And then, probably what you want to do is make your opening offer.  

nhưng ở Vương quốc Anh, chúng tôi có xu hướng làm điều đó. Và sau đó, có lẽ điều bạn muốn làm là đưa ra lời đề nghị mở đầu.

So, you might say, "I'm looking for £10 for this," or "I think my work is worth £400," for instance.

Vì vậy, bạn có thể nói: "Tôi đang tìm kiếm £10 cho tác phẩm này" hoặc "Tôi nghĩ tác phẩm của tôi trị giá £400".

Yes, and of course, because it's a negotiation,  

Có, và tất nhiên, vì đây là một cuộc thương lượng,

you're probably going to ask for more than what you'd actually accept.

bạn có thể sẽ yêu cầu nhiều hơn những gì bạn thực sự chấp nhận.

Yes, that's a tactic people often use in  negotiations. They start with a higher  

Đúng, đó là chiến thuật mọi người thường sử dụng trong các cuộc đàm phán. Họ bắt đầu với một

price um in the hope that they might  get more than they...than they wanted. Um and then  

mức giá cao hơn ừm với hy vọng rằng họ có thể nhận được nhiều hơn những gì họ...mong muốn. Ừm và sau đó

there's sort of a lower limit that they're  willing to take for something. You could open  

sẽ có một mức giới hạn thấp hơn mà họ  sẵn sàng chấp nhận cho một thứ gì đó. Bạn có thể mở

a negotiation by asking the other person for their first offer, so that sort of changes the dynamics  

một cuộc thương lượng bằng cách yêu cầu người khác đưa ra lời đề nghị đầu tiên của họ, như vậy điều đó sẽ thay đổi động lực

a little bit. So, you could say, "What sort of price would you be willing to pay for this?"

một chút. Vì vậy, bạn có thể nói: "Bạn sẵn sàng trả mức giá nào cho việc này?"

Okay, so we've started the negotiation, but how do we try and persuade the other person  

Được rồi, vậy là chúng ta đã bắt đầu đàm phán, nhưng làm cách nào để thuyết phục người khác

to give us what we want? Are there  any phrases that we can use, Phil?

đưa ra những gì chúng ta muốn? Có cụm từ nào chúng ta có thể sử dụng không, Phil?

Yes, well, this is all about something we  call 'haggling', which is basically arguing,  

Vâng, tất cả đều là về một thứ mà chúng tôi gọi là 'mặc cả', về cơ bản là tranh luận

but professionally and persistently,  about the price of something. So,  

nhưng một cách chuyên nghiệp và kiên trì về giá của một thứ gì đó. Vì vậy,

you might say what your first offer is, and someone will say, "Oh no, no, no, no,  

bạn có thể nói đề nghị đầu tiên của mình là gì và ai đó sẽ nói: "Ồ không, không, không, không,   giá

that's too expensive. We can pay this."  And you go, "Ooh no, no, no, that's too low,  

đó quá đắt. Chúng tôi có thể trả số tiền này." Và bạn nói, "Ồ không, không, không, mức đó quá thấp,

but I might accept this." And you go backwards and forwards until you get to the right price.

nhưng tôi có thể chấp nhận điều này." Và bạn quay đi quay lại cho đến khi đạt được mức giá phù hợp.

Yeah, so it's about a compromise between the two, and there's often a lot of different tactics that  

Vâng, đó là sự thỏa hiệp giữa hai bên và thường có rất nhiều chiến thuật khác nhau mà

people use. Now, I'm not a very good negotiator, so I wouldn't be very good at the haggling part of  

mọi người sử dụng. Bây giờ, tôi không phải là một nhà đàm phán giỏi, vì vậy tôi sẽ không giỏi trong việc mặc cả

things. Um I usually just kind of accept what someone offers because I'm scared. But er yeah, people have different  

mọi việc. Ừm, tôi thường chỉ chấp nhận những gì ai đó đưa ra vì tôi sợ. Nhưng vâng, mọi người có nhiều cách khác nhau

ways of trying to persuade the other person to kind of meet their price rather than um dropping the price.

để cố gắng thuyết phục người khác đáp ứng mức giá của họ thay vì giảm giá.

Yeah, so if you want somebody to increase the amount they'll pay you for something,  

Vâng, vì vậy nếu bạn muốn ai đó tăng số tiền họ sẽ trả cho bạn cho một thứ gì đó,

then you could say something like, "We've got to cover our costs", and 'cover your costs'  

thì bạn có thể nói những điều như "Chúng tôi phải trang trải chi phí của mình" và 'trang trải chi phí của bạn'

means that you need to earn enough to pay for what it would cost to do something.

nghĩa là bạn cần kiếm đủ tiền phải trả chi phí để làm điều gì đó.

Yeah, and this is good because you're sort of saying we have to be realistic. We'd love  

Vâng, điều này tốt vì bạn đang muốn nói rằng chúng ta phải thực tế. Chúng tôi muốn

to give it to you for less money,  but we've got to cover our costs.

cung cấp nó cho bạn với số tiền ít hơn, nhưng chúng tôi phải trang trải chi phí của mình.

And if we're buying something from somebody  

Và nếu chúng ta đang mua thứ gì đó từ ai đó

else and we want them to lower the price that they were asking, what could we say then?

khác và muốn họ giảm mức giá mà họ yêu cầu, thì chúng ta có thể nói gì?

Yeah, I mean, you could say something like, "I'd love to offer that, but we have to be realistic  

Vâng, ý tôi là, bạn có thể nói những điều như "Tôi rất muốn cung cấp dịch vụ đó nhưng chúng tôi phải thực tế

about our budget." And this is another one where you're kind of maybe making it slightly less personal -  

về ngân sách của mình". Và đây là một vấn đề khác mà bạn có thể làm cho nó ít mang tính cá nhân hơn một chút -

you're saying, "Oh yeah, that's fine. That'd be great, but we don't have that money, um and we need to think about  

bạn đang nói, "Ồ vâng, không sao đâu. Điều đó thật tuyệt, nhưng chúng tôi không có số tiền đó, ừm và chúng tôi cần phải hãy nghĩ về

this. So, while I want to pay you more, I can't. It's not down to me; it's just the situation."

điều này. Vì vậy, mặc dù tôi muốn trả cho bạn nhiều hơn nhưng tôi không thể.  Đó không phải là do tình huống mà thôi."

Yes, you're using 'we,' so  you're negotiating on behalf  

Có, bạn đang sử dụng 'chúng tôi', vậy nên bạn đang đàm phán thay mặt

of the company rather than on behalf of yourself. And both of these phrases—"we've got to cover our  

cho công ty chứ không phải thay mặt cho chính bạn. Và cả hai cụm từ này—"chúng tôi phải trang trải

costs" and "we have to be realistic about the budget"—are still kind of friendly.  

chi phí" và "chúng tôi phải thực tế về ngân sách"—vẫn khá thân thiện.

So, it's not actually an argument when you're negotiating; it's more of a discussion.

Vì vậy, đây thực sự không phải là một cuộc tranh cãi khi bạn đang thương lượng; nó giống một cuộc thảo luận hơn.

Okay, and we've talked a lot here about  negotiating with someone from another  

Được rồi, ở đây chúng ta đã nói rất nhiều về việc thương lượng với ai đó từ một

company, but actually sometimes you have to negotiate with people in your company, and in fact,  

công ty khác, nhưng thực ra đôi khi bạn phải thương lượng với những người trong công ty của mình và trên thực tế,

sometimes you have to negotiate with your boss, particularly about how much you get  

đôi khi bạn phải thương lượng với sếp của mình, đặc biệt là về số tiền bạn nhận được

paid. So, you might want to use phrases like, "Well, other people in my position earn  

trả. Vì vậy, bạn có thể muốn sử dụng các cụm từ như: "Chà, những người khác ở vị trí của tôi kiếm được

this much," or "I've taken on lots  of responsibility without more pay."

số tiền này" hoặc "Tôi đã đảm nhận rất nhiều trách nhiệm mà không được trả thêm lương".

Yes, and it's probably useful to say that it will depend on your company as to whether there is  

Có, và có lẽ sẽ hữu ích khi nói rằng điều này sẽ phụ thuộc vào công ty của bạn về việc liệu có

an opportunity to talk about your pay and to negotiate it. Some companies don't like that, some  

cơ hội để nói về mức lương của bạn và thương lượng về vấn đề đó hay không. Một số công ty không thích điều đó, một số lại

do—it really depends. But yes, giving evidence for why you want more money would be a useful thing to do.

thích—điều đó thực sự còn tùy thuộc. Nhưng đúng vậy, việc đưa ra bằng chứng về lý do tại sao bạn muốn có nhiều tiền hơn sẽ là một việc hữu ích.

Right, so we have some ways to try and persuade  

Đúng vậy, chúng ta có một số cách để cố gắng thuyết phục

the other person in a negotiation. Let's  imagine that after haggling for a while,  

người khác trong cuộc đàm phán. Hãy tưởng tượng rằng sau một thời gian mặc cả,

we are ready to accept the price or  offer. How do we end the negotiation?

chúng ta sẵn sàng chấp nhận mức giá hoặc đề nghị. Làm thế nào để chúng ta kết thúc cuộc đàm phán?

Well, we could be quite informal. We could say,  

Chà, chúng ta có thể khá thân mật. Chúng ta có thể nói:

"Okay, we can go with £5." So, 'we can go with' means we'll accept that amount. Or you could  

"Được rồi, chúng ta có thể chọn £5." Vì vậy, 'chúng ta có thể chấp nhận' có nghĩa là chúng tôi sẽ chấp nhận số tiền đó. Hoặc bạn có thể

be more formal - you could say something like, "I'm happy to accept £5, thank you very much."

trang trọng hơn - bạn có thể nói điều gì đó như, "Tôi rất vui được nhận £5, cảm ơn bạn rất nhiều."

Then, one thing I think is useful is to try  and sort of maintain the business relationship. So you've  

Sau đó, một điều tôi nghĩ là hữu ích là cố gắng duy trì mối quan hệ kinh doanh. Vì vậy, bạn

not just gone there to get the best price  possible, but you also want to kind of continue a  

không chỉ đến đó để có được mức giá tốt nhất có thể mà còn muốn tiếp tục  mối

working relationship with the person. So you could say something like, "I look forward to  

quan hệ công việc với người đó. Vì vậy, bạn có thể nói những điều như "Tôi rất mong được

working with you," or "It was great doing business with you." What do you think about that, Phil?

làm việc với bạn" hoặc "Thật tuyệt khi được hợp tác kinh doanh với bạn". Anh nghĩ sao về điều đó, Phil?

Yes, I think this is quite nice because  negotiations can sometimes get a little bit  

Vâng, tôi nghĩ điều này khá tốt vì cuộc đàm phán đôi khi có thể hơi

tense, so it's quite good to bring everything back to a kind of friendly tone at the end.

căng thẳng một chút, vì vậy, tốt nhất là cuối cùng hãy đưa mọi thứ trở lại trạng thái thân thiện.

Negotiations can be difficult, especially if we're not used to persuading other people to  

Việc đàm phán có thể khó khăn, đặc biệt nếu chúng ta không quen thuyết phục người khác

do something. Let's hear again from  our BBC Learning English colleagues.

làm điều gì đó. Hãy cùng nghe lại ý kiến ​​từ các đồng nghiệp BBC Learning English của chúng tôi.

I guess the important thing is to be sure of what you actually want, so um you don't  

Tôi đoán điều quan trọng là phải chắc chắn về những gì bạn thực sự muốn, để ừm bạn không

want to come away feeling that you've er negotiated badly.

muốn ra về với cảm giác rằng mình đã thương lượng tồi.

I find negotiating very awkward because my main

Tôi thấy việc đàm phán rất khó xử vì bản năng chính của tôi

instinct is to be polite and kind, so I find  it quite difficult to be direct in what I want.

là lịch sự và tử tế nên tôi thấy khá khó để nói thẳng những gì mình muốn.

Yeah, I think it's different, isn't it? I mean, if you do it all the time as part of your job,  

Ừ, tôi nghĩ nó khác, phải không? Ý tôi là, nếu bạn làm việc đó mọi lúc như một phần công việc của mình,

if you're a salesperson or you're involved in things like that, then I guess it's a  

nếu bạn là nhân viên bán hàng hoặc bạn tham gia vào những việc tương tự, thì tôi đoán nó sẽ

lot easier—you get used to it. But in a lot of jobs, we don't do a lot of negotiating.

dễ dàng hơn nhiều—bạn sẽ quen với nó. Nhưng trong nhiều công việc, chúng ta không đàm phán nhiều.

Yeah, and that's why um I think we're  nervous to do it. But as we said,  

Vâng, và đó là lý do tại sao tôi nghĩ chúng tôi rất lo lắng khi làm điều đó. Nhưng như chúng tôi đã nói,

if you try to remain friendly and try and kind of make the conversation less of an argument  

nếu bạn cố gắng giữ thái độ thân thiện và cố gắng làm cho cuộc trò chuyện ít mang tính tranh cãi hơn

and more of a discussion, that's a  good way to kind of try and get your opinion across.

mà giống một cuộc thảo luận hơn thì đó là một cách hay để thử và đưa ra ý kiến ​​của bạn.

And one thing that's really important that we haven't talked about is it's good to  

Và một điều thực sự quan trọng mà chúng ta chưa nói đến là bạn nên   hiểu

be clear with yourself about what you want before you start the negotiation—what you'd  

rõ với bản thân về những gì bạn muốn trước khi bắt đầu đàm phán—những gì bạn   sẵn

be willing to accept as a high or low point. Um, otherwise, you could get carried away and pay  

sàng chấp nhận ở mức cao hay thấp.  Ừm, nếu không, bạn có thể bị cuốn theo và trả

far too much or accept far too little for  something. So yeah, think before about what you want  

quá nhiều hoặc chấp nhận quá ít cho thứ gì đó. Vì vậy, hãy suy nghĩ trước về những gì bạn muốn

to get out of a negotiation so that you don't kind of go in and end up with something you didn't want.

đạt được trong một cuộc đàm phán để bạn không đi vào và kết thúc với điều bạn không mong muốn.

That's it for this episode of Office English. Remember, you can find courses and activities  

Tập này của Office English chỉ vậy thôi.  Hãy nhớ rằng, bạn có thể tìm thấy các khóa học và hoạt động

to help you with your English at work on our website, bbclearningenglish.com.

để giúp bạn học tiếng Anh tại nơi làm việc trên trang web của chúng tôi, bbclearningenglish.com.

Next time, we're talking about how to talk about your achievements at work and sell yourself.

Lần tới, chúng ta sẽ nói về cách nói về thành tích của bạn trong công việc và thể hiện bản thân.

See you then! Bye.

Gặp bạn sau! Tạm biệt.

Bye.

Tạm biệt.