Negotiating: Office English episode 9

Sometimes at work, we need to be able to negotiate.

Czasami w pracy musimy umieć negocjować.

I guess the important thing is to be sure of what you actually want,

Myślę, że najważniejszą rzeczą jest być pewnym, czego naprawdę chcesz,

so um you don't want to come away feeling that you've er negotiated badly.

więc nie chcesz wyjść z poczuciem, że źle negocjowałeś.

I find negotiating very awkward because  my main instinct is to be polite and kind,  

Negocjacje są dla mnie bardzo niezręczne, ponieważ moim głównym instynktem jest bycie uprzejmym i życzliwym,

so I find it quite difficult  to be direct in what I want.

więc dość trudno jest mi mówić bezpośrednio, czego chcę.

Today on Office English, we're talking about the language of negotiating.

Dziś w Office English mówimy o języku negocjacji.

Hello and welcome  to Office English from BBC Learning English. I'm Phil.

Witamy  w programie Office English od BBC Learning English.  Jestem Phil.

And I'm Pippa. And in this podcast,

A ja jestem Pippa. W tym podcaście

we discuss the business English that you can use to do well at work.

omawiamy biznesowy angielski, którego możesz używać, aby dobrze radzić sobie w pracy.

Today, we're talking about negotiations. This means discussions, which we use to get what we want. So, for example,  

Dziś mówimy o negocjacjach. Oznacza to dyskusje, które wykorzystujemy, aby uzyskać to, czego chcemy. Na przykład

if we wanted to buy a car, we might negotiate with the salesperson to get the best price.

jeśli chcemy kupić samochód, możemy negocjować ze sprzedawcą, aby uzyskać najlepszą cenę.

Okay, so do you ever negotiate at work, Phil?

OK, więc negocjujesz czasem w pracy, Phil?

Sometimes, yes, particularly when there's  someone who we might need to do some work  

Czasami tak, zwłaszcza gdy jest ktoś, kogo możemy potrzebować do wykonania

for us, and we have to make sure that  we get a good price for the department.

za nas jakiejś pracy i musimy się upewnić, że otrzymamy dobrą cenę za ten dział.

Yeah, so we tend to negotiate at work even if it's not a big part of our job. So, if you're a  

Tak, więc w pracy mamy tendencję do negocjowania, nawet jeśli nie stanowi to dużej części naszej pracy. Jeśli więc jesteś

salesperson or you're dealing with customers a lot, you might have to negotiate all the time  

sprzedawcą lub często masz do czynienia z klientami, być może będziesz musiał cały czas negocjować

at work. But even if you don't, you might need to negotiate now and then when you're asking for a  

w pracy. Ale nawet jeśli tego nie zrobisz, być może będziesz musiał negocjować od czasu do czasu, gdy pytasz o

price for something or even in your own role. So, if you're asking for something from your  

cenę za coś lub nawet w swojej roli.  Jeśli więc prosisz o coś swojego

boss or if you're starting a new job, you need to talk about how much you're going to get paid,  

szefa lub zaczynasz nową pracę, musisz porozmawiać o tym, ile będziesz zarabiać i

what your hours would be—you'd be  negotiating with them about that.

jakie będą Twoje godziny pracy – negocjowałbyś z nim o tym.

And the way that people negotiate, especially in business deals between different companies,  

Sposób, w jaki ludzie negocjują, zwłaszcza w przypadku umów biznesowych między różnymi firmami,

differs around the world and depending  on the situation. But today, we'll talk  

różni się na całym świecie i zależy od sytuacji. Ale dzisiaj porozmawiamy

about some phrases for negotiating  that are familiar in the UK context.

o niektórych zwrotach używanych w negocjacjach, które są znane w kontekście Wielkiej Brytanii. A

So first up, how do we start a negotiation, Pippa?

więc zacznijmy od tego, jak rozpocząć negocjacje, Pippa?

So, in Britain there's usually some politeness or small talk - and we talked about small talk in  

Tak więc w Wielkiej Brytanii zwykle jest trochę uprzejmości lub pogawędka – o tym rozmawialiśmy w

a previous episode - but once you've kind of said "hello", had a chat with the person,  

poprzednim odcinku – ale kiedy już powiesz „cześć”, porozmawiasz z daną osobą,

then you might say something like, "Right, let's talk about the price," or  

możesz powiedzieć coś w stylu: „ No dobrze, porozmawiajmy o cenie” lub

"Let's get down to business," is a nice phrase.

„Przejdźmy do rzeczy” to ładne określenie.

It's a nice focusing expression that, isn't it? 

Ładne określenie skupiające uwagę, prawda?

"Right!" It's sort of, you're saying 'now we're getting started,  

"Prawidłowy!" To tak, jakby powiedzieć: „teraz zaczynamy,

now we're doing what we really mean to do'.

teraz robimy to, co naprawdę chcemy zrobić”.

Yeah, and in some contexts, you wouldn't need to have the chit-chat part at the  

Tak, i w niektórych kontekstach nie musisz mieć pogawędki na

beginning. You might just go straight in  and say, "Okay, we're talking about this  

początku. Możesz po prostu wejść i powiedzieć: „OK, mówimy o tym

product and we need to talk about the price of it." Um and you don't need to have the small talk,  

produkcie i musimy porozmawiać o jego cenie”. Hm, i nie musisz prowadzić pogawędki,

but in the UK, we tend to do that. And then, probably what you want to do is make your opening offer.  

ale w Wielkiej Brytanii zwykle to robimy. A potem prawdopodobnie chcesz złożyć ofertę otwarcia.

So, you might say, "I'm looking for £10 for this," or "I think my work is worth £400," for instance.

Możesz więc na przykład powiedzieć: „Poszukuję za to 10 funtów” lub „Myślę, że moja praca jest warta 400 funtów”.

Yes, and of course, because it's a negotiation,  

Tak i oczywiście, ponieważ są to negocjacje,

you're probably going to ask for more than what you'd actually accept.

prawdopodobnie poprosisz o więcej, niż faktycznie zaakceptowasz.

Yes, that's a tactic people often use in  negotiations. They start with a higher  

Tak, to taktyka, którą ludzie często stosują podczas negocjacji. Zaczynają od wyższej

price um in the hope that they might  get more than they...than they wanted. Um and then  

ceny, hm, w nadziei, że dostaną więcej, niż… niż chcieli. Hm, a potem

there's sort of a lower limit that they're  willing to take for something. You could open  

istnieje coś w rodzaju dolnej granicy, którą są skłonni przyjąć za coś. Negocjacje możesz rozpocząć,

a negotiation by asking the other person for their first offer, so that sort of changes the dynamics  

prosząc drugą osobę o pierwszą ofertę, co nieco zmienia dynamikę

a little bit. So, you could say, "What sort of price would you be willing to pay for this?"

. Możesz więc zapytać: „Jaką cenę byłbyś skłonny za to zapłacić?”

Okay, so we've started the negotiation, but how do we try and persuade the other person  

OK, więc rozpoczęliśmy negocjacje, ale jak przekonać drugą osobę, aby

to give us what we want? Are there  any phrases that we can use, Phil?

dała nam to, czego chcemy? Czy są jakieś wyrażenia, których możemy użyć, Phil?

Yes, well, this is all about something we  call 'haggling', which is basically arguing,  

Tak, cóż, tu chodzi o coś, co nazywamy „targowaniem”, co w zasadzie polega na kłótni,

but professionally and persistently,  about the price of something. So,  

ale profesjonalnie i wytrwale, o cenę czegoś.

you might say what your first offer is, and someone will say, "Oh no, no, no, no,  

Możesz więc powiedzieć, jaka jest Twoja pierwsza oferta, a ktoś powie: „O nie, nie, nie, nie,

that's too expensive. We can pay this."  And you go, "Ooh no, no, no, that's too low,  

to jest za drogie. Możemy to zapłacić”. A ty mówisz: „O nie, nie, nie, to za nisko,

but I might accept this." And you go backwards and forwards until you get to the right price.

ale mogę to zaakceptować”. I tak idziesz w przód i w tył, aż dojdziesz do właściwej ceny.

Yeah, so it's about a compromise between the two, and there's often a lot of different tactics that  

Tak, więc chodzi o kompromis między nimi, a ludzie często stosują wiele różnych taktyk

people use. Now, I'm not a very good negotiator, so I wouldn't be very good at the haggling part of  

. Nie jestem zbyt dobrym negocjatorem, więc nie byłbym dobry w targowaniu się

things. Um I usually just kind of accept what someone offers because I'm scared. But er yeah, people have different  

. Hmm, zazwyczaj po prostu akceptuję to, co ktoś oferuje, bo się boję. Ale tak, ludzie na różne

ways of trying to persuade the other person to kind of meet their price rather than um dropping the price.

sposoby próbują przekonać drugą osobę, aby w pewnym sensie dotrzymała jej ceny, zamiast ją obniżyć.

Yeah, so if you want somebody to increase the amount they'll pay you for something,  

Tak, więc jeśli chcesz, żeby ktoś podniósł kwotę, jaką Ci za coś zapłaci,

then you could say something like, "We've got to cover our costs", and 'cover your costs'  

możesz powiedzieć coś w stylu: „Musimy pokryć nasze koszty”, a „pokryj swoje koszty”

means that you need to earn enough to pay for what it would cost to do something.

oznacza, że ​​musisz zarabiać wystarczająco dużo zapłacić za to, ile będzie kosztować zrobienie czegoś.

Yeah, and this is good because you're sort of saying we have to be realistic. We'd love  

Tak, i to dobrze, bo w pewnym sensie mówisz, że musimy być realistami. Chcielibyśmy

to give it to you for less money,  but we've got to cover our costs.

dać Ci to za niższą cenę, ale musimy pokryć nasze koszty.

And if we're buying something from somebody  

A jeśli kupujemy coś od kogoś

else and we want them to lower the price that they were asking, what could we say then?

innego i chcemy, żeby obniżył cenę, o którą prosił, co wtedy możemy powiedzieć?

Yeah, I mean, you could say something like, "I'd love to offer that, but we have to be realistic  

Tak, możesz powiedzieć coś w stylu: „Chciałbym to zaoferować, ale musimy realistycznie podejść

about our budget." And this is another one where you're kind of maybe making it slightly less personal -  

do naszego budżetu”. A to kolejny przypadek, w którym być może starasz się uczynić go nieco mniej osobistym –

you're saying, "Oh yeah, that's fine. That'd be great, but we don't have that money, um and we need to think about  

mówisz: „O tak, w porządku. Byłoby wspaniale, ale nie mamy tych pieniędzy, hm i musimy pomyśl o

this. So, while I want to pay you more, I can't. It's not down to me; it's just the situation."

tym. Więc chociaż chcę ci zapłacić więcej, nie mogę. To nie zależy ode mnie;

Yes, you're using 'we,' so  you're negotiating on behalf  

Tak, używasz słowa „my”, więc negocjujesz w imieniu

of the company rather than on behalf of yourself. And both of these phrases—"we've got to cover our  

firmy, a nie siebie. Obydwa wyrażenia – „musimy pokryć nasze

costs" and "we have to be realistic about the budget"—are still kind of friendly.  

koszty” i „musimy realistycznie podejść do budżetu” – są nadal dość przyjazne.

So, it's not actually an argument when you're negotiating; it's more of a discussion.

Tak naprawdę nie jest to kłótnia podczas negocjacji; to raczej dyskusja.

Okay, and we've talked a lot here about  negotiating with someone from another  

OK, dużo tu mówiliśmy o negocjacjach z kimś z innej

company, but actually sometimes you have to negotiate with people in your company, and in fact,  

firmy, ale tak naprawdę czasami trzeba negocjować z ludźmi w swojej firmie, a tak naprawdę

sometimes you have to negotiate with your boss, particularly about how much you get  

czasami trzeba negocjować z szefem, szczególnie jeśli chodzi o to, ile zarabiasz

paid. So, you might want to use phrases like, "Well, other people in my position earn  

płatny. Możesz więc użyć wyrażeń takich jak „Cóż, inne osoby na moim stanowisku zarabiają

this much," or "I've taken on lots  of responsibility without more pay."

tyle” lub „Wziąłem na siebie dużą odpowiedzialność bez większego wynagrodzenia”.

Yes, and it's probably useful to say that it will depend on your company as to whether there is  

Tak, i prawdopodobnie warto powiedzieć, że to od Twojej firmy będzie zależało, czy będzie

an opportunity to talk about your pay and to negotiate it. Some companies don't like that, some  

możliwość porozmawiania o Twoim wynagrodzeniu i jego negocjacji. Niektórym firmom się to nie podoba, innym

do—it really depends. But yes, giving evidence for why you want more money would be a useful thing to do.

tak – to naprawdę zależy. Ale tak, przydatne byłoby przedstawienie dowodów na to, dlaczego chcesz mieć więcej pieniędzy.

Right, so we have some ways to try and persuade  

Jasne, więc mamy kilka sposobów, aby przekonać

the other person in a negotiation. Let's  imagine that after haggling for a while,  

drugą osobę podczas negocjacji. Wyobraźmy sobie, że po chwili targowania się

we are ready to accept the price or  offer. How do we end the negotiation?

jesteśmy gotowi zaakceptować cenę lub ofertę. Jak zakończymy negocjacje?

Well, we could be quite informal. We could say,  

Cóż, moglibyśmy być całkiem nieformalni. Moglibyśmy powiedzieć:

"Okay, we can go with £5." So, 'we can go with' means we'll accept that amount. Or you could  

„OK, możemy zapłacić 5 funtów”. Zatem „możemy zgodzić się” oznacza, że ​​zaakceptujemy tę kwotę. Możesz też zachować się

be more formal - you could say something like, "I'm happy to accept £5, thank you very much."

bardziej formalnie – możesz powiedzieć na przykład: „Z przyjemnością przyjmę 5 funtów, dziękuję bardzo”.

Then, one thing I think is useful is to try  and sort of maintain the business relationship. So you've  

W takim razie jedną rzeczą, którą uważam za przydatną, jest próba utrzymania relacji biznesowej. Zatem

not just gone there to get the best price  possible, but you also want to kind of continue a  

nie tylko udałeś się tam, aby uzyskać najlepszą możliwą cenę, ale chcesz także w pewnym sensie kontynuować

working relationship with the person. So you could say something like, "I look forward to  

współpracę z daną osobą. Możesz więc powiedzieć na przykład: „Nie mogę się doczekać

working with you," or "It was great doing business with you." What do you think about that, Phil?

współpracy z Tobą” lub „Wspaniale było robić z Tobą interesy”. Co o tym myślisz, Phil?

Yes, I think this is quite nice because  negotiations can sometimes get a little bit  

Tak, myślę, że to całkiem miłe, ponieważ negocjacje mogą czasem stać się nieco

tense, so it's quite good to bring everything back to a kind of friendly tone at the end.

napięte, dlatego warto na koniec przywrócić wszystko do przyjaznego tonu.

Negotiations can be difficult, especially if we're not used to persuading other people to  

Negocjacje mogą być trudne, zwłaszcza jeśli nie jesteśmy przyzwyczajeni do przekonywania innych osób do

do something. Let's hear again from  our BBC Learning English colleagues.

zrobienia czegoś. Posłuchajmy jeszcze raz naszych kolegów z BBC Learning English.

I guess the important thing is to be sure of what you actually want, so um you don't  

Myślę, że najważniejszą rzeczą jest mieć pewność, czego naprawdę chcesz, więc nie

want to come away feeling that you've er negotiated badly.

chcesz wyjść z poczuciem, że źle negocjowałeś.

I find negotiating very awkward because my main

Negocjowanie jest dla mnie bardzo niezręczne, ponieważ moim głównym

instinct is to be polite and kind, so I find  it quite difficult to be direct in what I want.

instynktem jest bycie uprzejmym i życzliwym, więc dość trudno jest mi mówić bezpośrednio, czego chcę.

Yeah, I think it's different, isn't it? I mean, if you do it all the time as part of your job,  

Tak, myślę, że jest inaczej, prawda? To znaczy, jeśli robisz to cały czas w ramach swojej pracy,

if you're a salesperson or you're involved in things like that, then I guess it's a  

jeśli jesteś sprzedawcą lub zajmujesz się takimi rzeczami, to myślę, że jest to

lot easier—you get used to it. But in a lot of jobs, we don't do a lot of negotiating.

dużo łatwiejsze – przyzwyczajasz się do tego. Jednak w przypadku wielu stanowisk pracy nie prowadzimy zbyt wielu negocjacji.

Yeah, and that's why um I think we're  nervous to do it. But as we said,  

Tak, i dlatego, hmm, myślę, że denerwujemy się, żeby to zrobić. Ale jak już powiedzieliśmy,

if you try to remain friendly and try and kind of make the conversation less of an argument  

jeśli starasz się zachować przyjacielski charakter i starasz się, aby rozmowa była mniej kłótnią,

and more of a discussion, that's a  good way to kind of try and get your opinion across.

a bardziej dyskusją, jest to dobry sposób na wyrażenie swojej opinii.

And one thing that's really important that we haven't talked about is it's good to  

I bardzo ważna rzecz, o której nie rozmawialiśmy, to to, że

be clear with yourself about what you want before you start the negotiation—what you'd  

przed rozpoczęciem negocjacji dobrze jest jasno określić, czego chcesz – co

be willing to accept as a high or low point. Um, otherwise, you could get carried away and pay  

byłbyś skłonny zaakceptować jako najwyższy lub najgorszy punkt.  Hm, w przeciwnym razie możesz dać się ponieść emocjom i zapłacić o wiele

far too much or accept far too little for  something. So yeah, think before about what you want  

za dużo lub zaakceptować za coś o wiele za mało . Więc tak, zastanów się wcześniej, co chcesz

to get out of a negotiation so that you don't kind of go in and end up with something you didn't want.

uzyskać z negocjacji, aby nie przystąpić do nich i nie skończyć z czymś, czego nie chciałeś.

That's it for this episode of Office English. Remember, you can find courses and activities  

To tyle w tym odcinku Office English.  Pamiętaj, że

to help you with your English at work on our website, bbclearningenglish.com.

na naszej stronie internetowej bbclearningenglish.com znajdziesz kursy i zajęcia, które pomogą Ci w posługiwaniu się językiem angielskim w pracy.

Next time, we're talking about how to talk about your achievements at work and sell yourself.

Następnym razem będziemy rozmawiać o tym, jak rozmawiać o swoich osiągnięciach w pracy i sprzedawać siebie. Do

See you then! Bye.

zobaczenia! Do widzenia.

Bye.

Do widzenia.