Negotiating: Office English episode 9

Sometimes at work, we need to be able to negotiate.

Parfois, au travail, nous devons être capables de négocier.

I guess the important thing is to be sure of what you actually want,

Je suppose que l'important est d'être sûr de ce que vous voulez réellement,

so um you don't want to come away feeling that you've er negotiated badly.

pour ne pas repartir avec le sentiment d'avoir mal négocié.

I find negotiating very awkward because  my main instinct is to be polite and kind,  

Je trouve la négociation très délicate car mon principal instinct est d'être poli et gentil,

so I find it quite difficult  to be direct in what I want.

j'ai donc assez difficile d'être direct dans ce que je veux.

Today on Office English, we're talking about the language of negotiating.

Aujourd'hui, dans Office English, nous parlons de la langue de négociation.

Hello and welcome  to Office English from BBC Learning English. I'm Phil.

Bonjour et bienvenue  dans Office English de BBC Learning English.  Je m'appelle Phil.

And I'm Pippa. And in this podcast,

Et je m'appelle Pippa. Et dans ce podcast,

we discuss the business English that you can use to do well at work.

nous discutons de l'anglais des affaires que vous pouvez utiliser pour réussir au travail.

Today, we're talking about negotiations. This means discussions, which we use to get what we want. So, for example,  

Aujourd'hui, nous parlons de négociations. Cela signifie des discussions, que nous utilisons pour obtenir ce que nous voulons. Ainsi, par exemple,

if we wanted to buy a car, we might negotiate with the salesperson to get the best price.

si nous voulions acheter une voiture, nous pourrions négocier avec le vendeur pour obtenir le meilleur prix.

Okay, so do you ever negotiate at work, Phil?

OK, alors est-ce que tu négocies parfois au travail, Phil ?

Sometimes, yes, particularly when there's  someone who we might need to do some work  

Parfois, oui, en particulier lorsqu'il y a quelqu'un dont nous pourrions avoir besoin pour faire du travail

for us, and we have to make sure that  we get a good price for the department.

pour nous, et nous devons nous assurer  d' obtenir un bon prix pour le département.

Yeah, so we tend to negotiate at work even if it's not a big part of our job. So, if you're a  

Oui, nous avons donc tendance à négocier au travail même si ce n'est pas une grande partie de notre travail. Ainsi, si vous êtes un

salesperson or you're dealing with customers a lot, you might have to negotiate all the time  

vendeur ou si vous traitez beaucoup avec des clients, vous devrez peut-être négocier tout le temps

at work. But even if you don't, you might need to negotiate now and then when you're asking for a  

au travail. Mais même si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être négocier de temps en temps lorsque vous demandez un

price for something or even in your own role. So, if you're asking for something from your  

prix pour quelque chose ou même dans votre propre rôle.  Ainsi, si vous demandez quelque chose à votre

boss or if you're starting a new job, you need to talk about how much you're going to get paid,  

patron ou si vous commencez un nouvel emploi, vous devez parler du montant que vous allez être payé,

what your hours would be—you'd be  negotiating with them about that.

quels seraient vos horaires ; vous seriez  en train de négocier avec eux. à propos de ça.

And the way that people negotiate, especially in business deals between different companies,  

Et la façon dont les gens négocient, en particulier dans les accords commerciaux entre différentes entreprises,

differs around the world and depending  on the situation. But today, we'll talk  

diffère selon le monde et selon la situation. Mais aujourd'hui, nous allons parler

about some phrases for negotiating  that are familiar in the UK context.

de quelques expressions de négociation qui sont familières dans le contexte britannique.

So first up, how do we start a negotiation, Pippa?

Alors tout d’abord, comment démarrer une négociation, Pippa ?

So, in Britain there's usually some politeness or small talk - and we talked about small talk in  

Ainsi, en Grande-Bretagne, il y a généralement une certaine politesse ou une petite conversation - et nous en avons parlé dans

a previous episode - but once you've kind of said "hello", had a chat with the person,  

un épisode précédent - mais une fois que vous avez en quelque sorte dit "bonjour", que vous avez discuté avec la personne,

then you might say something like, "Right, let's talk about the price," or  

alors vous pourriez dire quelque chose comme : " Très bien, parlons du prix » ou

"Let's get down to business," is a nice phrase.

« Passons aux choses sérieuses » est une belle expression.

It's a nice focusing expression that, isn't it? 

C'est une belle expression de concentration, n'est-ce pas ?

"Right!" It's sort of, you're saying 'now we're getting started,  

"Droite!" C'est en quelque sorte, vous dites "maintenant nous commençons,

now we're doing what we really mean to do'.

maintenant nous faisons ce que nous voulons vraiment faire".

Yeah, and in some contexts, you wouldn't need to have the chit-chat part at the  

Oui, et dans certains contextes, vous n'auriez pas besoin de bavarder au

beginning. You might just go straight in  and say, "Okay, we're talking about this  

début. Vous pourriez simplement entrer et dire : "D'accord, nous parlons de ce

product and we need to talk about the price of it." Um and you don't need to have the small talk,  

produit et nous devons en parler ." Euh, et vous n'avez pas besoin de bavarder,

but in the UK, we tend to do that. And then, probably what you want to do is make your opening offer.  

mais au Royaume-Uni, nous avons tendance à le faire. Et puis, ce que vous voulez probablement faire, c’est faire votre offre d’ouverture.

So, you might say, "I'm looking for £10 for this," or "I think my work is worth £400," for instance.

Ainsi, vous pourriez dire : "Je cherche 10 £ pour cela" ou "Je pense que mon travail vaut 400 £", par exemple.

Yes, and of course, because it's a negotiation,  

Oui, et bien sûr, comme il s'agit d'une négociation,

you're probably going to ask for more than what you'd actually accept.

vous allez probablement demander plus que ce que vous accepteriez réellement.

Yes, that's a tactic people often use in  negotiations. They start with a higher  

Oui, c'est une tactique que les gens utilisent souvent dans les négociations. Ils commencent avec un prix plus élevé,

price um in the hope that they might  get more than they...than they wanted. Um and then  

euh, dans l'espoir d' obtenir plus que ce qu'ils... que ce qu'ils voulaient. Euh, et puis

there's sort of a lower limit that they're  willing to take for something. You could open  

il y a une sorte de limite inférieure qu'ils sont prêts à accepter pour quelque chose. Vous pouvez ouvrir

a negotiation by asking the other person for their first offer, so that sort of changes the dynamics  

une négociation en demandant à l'autre personne sa première offre, ce qui change

a little bit. So, you could say, "What sort of price would you be willing to pay for this?"

un peu la dynamique. Vous pourriez donc demander : "Quel genre de prix seriez-vous prêt à payer pour cela ?"

Okay, so we've started the negotiation, but how do we try and persuade the other person  

D'accord, nous avons donc commencé la négociation, mais comment pouvons-nous essayer de persuader l'autre personne

to give us what we want? Are there  any phrases that we can use, Phil?

de nous donner ce que nous voulons ? Y a-t-il des expressions que nous pouvons utiliser, Phil ?

Yes, well, this is all about something we  call 'haggling', which is basically arguing,  

Oui, eh bien, il s'agit de quelque chose que nous appelons le «marchandage», qui consiste essentiellement à discuter,

but professionally and persistently,  about the price of something. So,  

mais de manière professionnelle et persistante, sur le prix de quelque chose. Ainsi,

you might say what your first offer is, and someone will say, "Oh no, no, no, no,  

vous pourriez dire quelle est votre première offre, et quelqu'un dira : "Oh non, non, non, non,

that's too expensive. We can pay this."  And you go, "Ooh no, no, no, that's too low,  

c'est trop cher. Nous pouvons payer cela." Et vous répondez : "Ooh non, non, non, c'est trop bas,

but I might accept this." And you go backwards and forwards until you get to the right price.

mais je pourrais l'accepter." Et vous faites des allers-retours jusqu'à ce que vous obteniez le bon prix.

Yeah, so it's about a compromise between the two, and there's often a lot of different tactics that  

Oui, il s'agit donc d'un compromis entre les deux, et les gens utilisent souvent de nombreuses tactiques différentes

people use. Now, I'm not a very good negotiator, so I wouldn't be very good at the haggling part of  

. Maintenant, je ne suis pas un très bon négociateur, donc je ne serais pas très doué pour marchander

things. Um I usually just kind of accept what someone offers because I'm scared. But er yeah, people have different  

. En général, j'accepte ce que quelqu'un propose parce que j'ai peur. Mais euh oui, les gens ont différentes

ways of trying to persuade the other person to kind of meet their price rather than um dropping the price.

manières d'essayer de persuader l'autre personne de respecter son prix plutôt que de baisser le prix.

Yeah, so if you want somebody to increase the amount they'll pay you for something,  

Oui, donc si vous voulez que quelqu'un augmente le montant qu'il vous paiera pour quelque chose,

then you could say something like, "We've got to cover our costs", and 'cover your costs'  

alors vous pouvez dire quelque chose comme : "Nous devons couvrir nos coûts", et "couvrir vos coûts"

means that you need to earn enough to pay for what it would cost to do something.

signifie que vous devez gagner suffisamment payer ce qu'il en coûterait pour faire quelque chose.

Yeah, and this is good because you're sort of saying we have to be realistic. We'd love  

Ouais, et c'est bien parce que vous dites en quelque sorte que nous devons être réalistes. Nous serions ravis

to give it to you for less money,  but we've got to cover our costs.

de vous l'offrir à moindre coût, mais nous devons couvrir nos frais.

And if we're buying something from somebody  

Et si nous achetons quelque chose à quelqu'un   d'

else and we want them to lower the price that they were asking, what could we say then?

autre et que nous voulons qu'il baisse le prix qu'il demande, que pourrions-nous alors dire ?

Yeah, I mean, you could say something like, "I'd love to offer that, but we have to be realistic  

Ouais, je veux dire, vous pourriez dire quelque chose comme : "J'aimerais proposer cela, mais nous devons être réalistes

about our budget." And this is another one where you're kind of maybe making it slightly less personal -  

quant à notre budget." Et c'en est une autre où vous le rendez peut-être un peu moins personnel -

you're saying, "Oh yeah, that's fine. That'd be great, but we don't have that money, um and we need to think about  

vous dites : "Oh ouais, c'est bien. Ce serait génial, mais nous n'avons pas cet argent, euh et nous devons réfléchissez à

this. So, while I want to pay you more, I can't. It's not down to me; it's just the situation."

ceci. Donc, même si je veux vous payer plus, je ne peux pas. Ce n'est pas à cause de moi ; c'est juste la situation.

Yes, you're using 'we,' so  you're negotiating on behalf  

Oui, vous utilisez « nous », vous négociez donc au nom

of the company rather than on behalf of yourself. And both of these phrases—"we've got to cover our  

de l'entreprise plutôt qu'en votre nom. Et ces deux expressions : « nous devons couvrir nos

costs" and "we have to be realistic about the budget"—are still kind of friendly.  

coûts » et « nous devons être réalistes quant au budget » – sont toujours plutôt amicales.

So, it's not actually an argument when you're negotiating; it's more of a discussion.

Ce n'est donc pas réellement un argument lorsque vous négociez ; c'est plutôt une discussion.

Okay, and we've talked a lot here about  negotiating with someone from another  

D'accord, et nous avons beaucoup parlé ici de négocier avec quelqu'un d'une autre

company, but actually sometimes you have to negotiate with people in your company, and in fact,  

entreprise, mais en fait, parfois, vous devez négocier avec des personnes de votre entreprise, et en fait,

sometimes you have to negotiate with your boss, particularly about how much you get  

parfois vous devez négocier avec votre patron, en particulier sur le montant que vous gagnez.

paid. So, you might want to use phrases like, "Well, other people in my position earn  

payé. Ainsi, vous souhaiterez peut-être utiliser des expressions telles que "Eh bien, d'autres personnes dans ma position gagnent

this much," or "I've taken on lots  of responsibility without more pay."

autant" ou "J'ai assumé beaucoup de responsabilités sans plus de salaire".

Yes, and it's probably useful to say that it will depend on your company as to whether there is  

Oui, et il est probablement utile de dire que cela dépendra de votre entreprise quant à savoir s'il existe

an opportunity to talk about your pay and to negotiate it. Some companies don't like that, some  

une opportunité de parler de votre salaire et de le négocier. Certaines entreprises n'aiment pas cela, d'autres

do—it really depends. But yes, giving evidence for why you want more money would be a useful thing to do.

oui : cela dépend vraiment. Mais oui, il serait utile de prouver pourquoi vous souhaitez plus d’argent.

Right, so we have some ways to try and persuade  

C'est vrai, nous avons donc plusieurs moyens d'essayer de persuader

the other person in a negotiation. Let's  imagine that after haggling for a while,  

l'autre personne dans une négociation. Imaginons qu'après avoir marchandé pendant un moment,

we are ready to accept the price or  offer. How do we end the negotiation?

nous soyons prêts à accepter le prix ou l' offre. Comment terminer la négociation ?

Well, we could be quite informal. We could say,  

Eh bien, nous pourrions être assez informels. Nous pourrions dire :

"Okay, we can go with £5." So, 'we can go with' means we'll accept that amount. Or you could  

"D'accord, nous pouvons y aller avec 5 £." Ainsi, "nous pouvons accepter" signifie que nous accepterons ce montant. Vous pourriez également

be more formal - you could say something like, "I'm happy to accept £5, thank you very much."

être plus formel : vous pourriez dire quelque chose comme : "Je suis heureux d'accepter 5 £, merci beaucoup."

Then, one thing I think is useful is to try  and sort of maintain the business relationship. So you've  

Ensuite, une chose qui me semble utile est d'essayer d' entretenir en quelque sorte la relation commerciale. Vous n'êtes donc

not just gone there to get the best price  possible, but you also want to kind of continue a  

pas seulement allé là-bas pour obtenir le meilleur prix possible, mais vous souhaitez également en quelque sorte poursuivre une

working relationship with the person. So you could say something like, "I look forward to  

relation de travail avec la personne. Vous pourriez donc dire quelque chose comme : "J'ai hâte de

working with you," or "It was great doing business with you." What do you think about that, Phil?

travailler avec vous" ou "C'était formidable de faire affaire avec vous". Qu'en penses-tu, Phil ?

Yes, I think this is quite nice because  negotiations can sometimes get a little bit  

Oui, je trouve que c'est plutôt sympa parce que les négociations peuvent parfois devenir un peu

tense, so it's quite good to bring everything back to a kind of friendly tone at the end.

tendues, donc c'est plutôt bien de ramener tout sur une sorte de ton amical à la fin.

Negotiations can be difficult, especially if we're not used to persuading other people to  

Les négociations peuvent être difficiles, surtout si nous n'avons pas l'habitude de persuader d'autres personnes de

do something. Let's hear again from  our BBC Learning English colleagues.

faire quelque chose. Écoutons à nouveau nos collègues de BBC Learning English.

I guess the important thing is to be sure of what you actually want, so um you don't  

Je suppose que l'important est d'être sûr de ce que vous voulez réellement, pour ne

want to come away feeling that you've er negotiated badly.

pas repartir avec le sentiment d'avoir mal négocié.

I find negotiating very awkward because my main

Je trouve la négociation très délicate car mon principal

instinct is to be polite and kind, so I find  it quite difficult to be direct in what I want.

instinct est d'être poli et gentil, donc j'ai du mal à être direct sur ce que je veux.

Yeah, I think it's different, isn't it? I mean, if you do it all the time as part of your job,  

Ouais, je pense que c'est différent, n'est-ce pas ? Je veux dire, si vous le faites tout le temps dans le cadre de votre travail,

if you're a salesperson or you're involved in things like that, then I guess it's a  

si vous êtes vendeur ou si vous êtes impliqué dans des choses comme ça, alors je suppose que c'est

lot easier—you get used to it. But in a lot of jobs, we don't do a lot of negotiating.

beaucoup plus facile : vous vous y habituez. Mais dans de nombreux emplois, nous ne négocions pas beaucoup.

Yeah, and that's why um I think we're  nervous to do it. But as we said,  

Ouais, et c'est pourquoi je pense que nous sommes nerveux à l'idée de le faire. Mais comme nous l'avons dit,

if you try to remain friendly and try and kind of make the conversation less of an argument  

si vous essayez de rester amical et de faire en sorte que la conversation soit moins une dispute

and more of a discussion, that's a  good way to kind of try and get your opinion across.

et davantage une discussion, c'est un bon moyen d'essayer de faire passer votre opinion.

And one thing that's really important that we haven't talked about is it's good to  

Et une chose très importante dont nous n'avons pas parlé est qu'il est bon d'

be clear with yourself about what you want before you start the negotiation—what you'd  

être clair avec vous-même sur ce que vous voulez avant de commencer la négociation : ce que vous

be willing to accept as a high or low point. Um, otherwise, you could get carried away and pay  

seriez prêt à accepter comme point haut ou bas.  Euh, sinon vous pourriez vous laisser emporter et payer   beaucoup

far too much or accept far too little for  something. So yeah, think before about what you want  

trop cher ou accepter beaucoup trop peu pour quelque chose. Alors oui, réfléchissez avant à ce que vous voulez

to get out of a negotiation so that you don't kind of go in and end up with something you didn't want.

retirer d'une négociation afin de ne pas vous lancer et vous retrouver avec quelque chose que vous ne vouliez pas.

That's it for this episode of Office English. Remember, you can find courses and activities  

C'est tout pour cet épisode d'Office English.  N'oubliez pas que vous pouvez trouver des cours et des activités

to help you with your English at work on our website, bbclearningenglish.com.

pour vous aider dans votre anglais au travail sur notre site Web, bbclearningenglish.com.

Next time, we're talking about how to talk about your achievements at work and sell yourself.

La prochaine fois, nous parlerons de la façon de parler de vos réalisations au travail et de vous vendre. À plus

See you then! Bye.

tard! Au revoir.

Bye.

Au revoir.