Negotiating: Office English episode 9

Sometimes at work, we need to be able to negotiate.

A veces, en el trabajo, necesitamos poder negociar.

I guess the important thing is to be sure of what you actually want,

Supongo que lo importante es estar seguro de lo que realmente quieres,

so um you don't want to come away feeling that you've er negotiated badly.

así que no querrás salir sintiendo que has negociado mal.

I find negotiating very awkward because  my main instinct is to be polite and kind,  

Negociar me resulta muy incómodo porque mi principal instinto es ser educado y amable,

so I find it quite difficult  to be direct in what I want.

por lo que me resulta bastante difícil ser directo en lo que quiero.

Today on Office English, we're talking about the language of negotiating.

Hoy en inglés de oficina hablaremos del lenguaje de negociación.

Hello and welcome  to Office English from BBC Learning English. I'm Phil.

Hola y bienvenido a Office English de BBC Learning English.  Soy Phil.

And I'm Pippa. And in this podcast,

Y yo soy Pipa. Y en este podcast,

we discuss the business English that you can use to do well at work.

analizamos el inglés de negocios que puedes utilizar para tener un buen desempeño en el trabajo.

Today, we're talking about negotiations. This means discussions, which we use to get what we want. So, for example,  

Hoy hablamos de negociaciones. Esto significa discusiones, que utilizamos para conseguir lo que queremos. Entonces, por ejemplo,

if we wanted to buy a car, we might negotiate with the salesperson to get the best price.

si quisiéramos comprar un automóvil, podríamos negociar con el vendedor para obtener el mejor precio.

Okay, so do you ever negotiate at work, Phil?

Bien, ¿alguna vez negocias en el trabajo, Phil?

Sometimes, yes, particularly when there's  someone who we might need to do some work  

A veces, sí, especialmente cuando hay alguien que podríamos necesitar para hacer algún trabajo

for us, and we have to make sure that  we get a good price for the department.

por nosotros y tenemos que asegurarnos de obtener un buen precio por el departamento.

Yeah, so we tend to negotiate at work even if it's not a big part of our job. So, if you're a  

Sí, tendemos a negociar en el trabajo incluso si no es una gran parte de nuestro trabajo. Por lo tanto, si eres

salesperson or you're dealing with customers a lot, you might have to negotiate all the time  

vendedor o tratas mucho con clientes, es posible que tengas que negociar todo el tiempo

at work. But even if you don't, you might need to negotiate now and then when you're asking for a  

en el trabajo. Pero incluso si no lo hace, es posible que deba negociar de vez en cuando cuando solicite un

price for something or even in your own role. So, if you're asking for something from your  

precio por algo o incluso en su propio rol.  Entonces, si le estás pidiendo algo a tu

boss or if you're starting a new job, you need to talk about how much you're going to get paid,  

jefe o si estás comenzando un nuevo trabajo, necesitas hablar sobre cuánto te van a pagar,

what your hours would be—you'd be  negotiating with them about that.

cuáles serían tus horas; estarías negociando con ellos. sobre eso.

And the way that people negotiate, especially in business deals between different companies,  

Y la forma en que la gente negocia, especialmente en acuerdos comerciales entre diferentes empresas,

differs around the world and depending  on the situation. But today, we'll talk  

difiere en todo el mundo y dependiendo de la situación. Pero hoy hablaremos

about some phrases for negotiating  that are familiar in the UK context.

sobre algunas frases para negociar que son familiares en el contexto del Reino Unido.

So first up, how do we start a negotiation, Pippa?

Primero, ¿cómo iniciamos una negociación, Pippa?

So, in Britain there's usually some politeness or small talk - and we talked about small talk in  

Entonces, en Gran Bretaña generalmente hay cierta cortesía o charla trivial (y hablamos de conversaciones triviales en

a previous episode - but once you've kind of said "hello", had a chat with the person,  

un episodio anterior), pero una vez que has dicho "hola", has conversado con la persona,

then you might say something like, "Right, let's talk about the price," or  

entonces podrías decir algo como: " Bien, hablemos del precio" o

"Let's get down to business," is a nice phrase.

"pongámonos manos a la obra" es una bonita frase.

It's a nice focusing expression that, isn't it? 

Es una bonita expresión de concentración, ¿no?

"Right!" It's sort of, you're saying 'now we're getting started,  

"¡Bien!" Es como si estuvieras diciendo "ahora estamos empezando,

now we're doing what we really mean to do'.

ahora estamos haciendo lo que realmente queremos hacer".

Yeah, and in some contexts, you wouldn't need to have the chit-chat part at the  

Sí, y en algunos contextos, no sería necesario tener la parte de charla al

beginning. You might just go straight in  and say, "Okay, we're talking about this  

principio. Podrías entrar directamente y decir: "Está bien, estamos hablando de este

product and we need to talk about the price of it." Um and you don't need to have the small talk,  

producto y necesitamos hablar de su precio". Um, y no es necesario tener una pequeña charla,

but in the UK, we tend to do that. And then, probably what you want to do is make your opening offer.  

pero en el Reino Unido tendemos a hacerlo. Y luego, probablemente lo que quieras hacer es hacer tu oferta inicial.

So, you might say, "I'm looking for £10 for this," or "I think my work is worth £400," for instance.

Por ejemplo, podrías decir: "Estoy buscando 10 £ por esto" o "Creo que mi trabajo vale 400 £".

Yes, and of course, because it's a negotiation,  

Sí, y por supuesto, como se trata de una negociación,

you're probably going to ask for more than what you'd actually accept.

probablemente pedirás más de lo que realmente aceptarías.

Yes, that's a tactic people often use in  negotiations. They start with a higher  

Sí, esa es una táctica que la gente suele utilizar en las negociaciones. Comienzan con un precio más alto

price um in the hope that they might  get more than they...than they wanted. Um and then  

con la esperanza de obtener más de lo que querían. Um y luego

there's sort of a lower limit that they're  willing to take for something. You could open  

hay una especie de límite inferior que están dispuestos a aceptar por algo. Podrías iniciar

a negotiation by asking the other person for their first offer, so that sort of changes the dynamics  

una negociación pidiéndole a la otra persona su primera oferta, lo que cambiaría

a little bit. So, you could say, "What sort of price would you be willing to pay for this?"

un poco la dinámica. Entonces, podrías decir: "¿Qué tipo de precio estarías dispuesto a pagar por esto?".

Okay, so we've started the negotiation, but how do we try and persuade the other person  

Bien, hemos comenzado la negociación, pero ¿cómo intentamos persuadir a la otra persona

to give us what we want? Are there  any phrases that we can use, Phil?

para que nos dé lo que queremos? ¿Hay alguna frase que podamos usar, Phil?

Yes, well, this is all about something we  call 'haggling', which is basically arguing,  

Sí, bueno, esto se trata de algo que llamamos 'regateo', que es básicamente discutir,

but professionally and persistently,  about the price of something. So,  

pero de manera profesional y persistente, sobre el precio de algo. Entonces,

you might say what your first offer is, and someone will say, "Oh no, no, no, no,  

podrías decir cuál es tu primera oferta y alguien dirá: "Oh, no, no, no, no,

that's too expensive. We can pay this."  And you go, "Ooh no, no, no, that's too low,  

eso es demasiado caro. Podemos pagar esto". Y dices: "Oh, no, no, no, eso es demasiado bajo,

but I might accept this." And you go backwards and forwards until you get to the right price.

pero podría aceptar esto". Y avanzas y retrocedes hasta llegar al precio correcto.

Yeah, so it's about a compromise between the two, and there's often a lot of different tactics that  

Sí, se trata de un compromiso entre los dos y, a menudo, la gente utiliza muchas tácticas diferentes

people use. Now, I'm not a very good negotiator, so I wouldn't be very good at the haggling part of  

. Ahora bien, no soy muy buen negociador, así que no sería muy bueno en la parte de regateo de las

things. Um I usually just kind of accept what someone offers because I'm scared. But er yeah, people have different  

cosas. Normalmente acepto lo que alguien ofrece porque tengo miedo. Pero sí, las personas tienen diferentes

ways of trying to persuade the other person to kind of meet their price rather than um dropping the price.

formas de tratar de persuadir a la otra persona para que cumpla con su precio en lugar de bajarlo.

Yeah, so if you want somebody to increase the amount they'll pay you for something,  

Sí, si quieres que alguien aumente la cantidad que te pagarán por algo,

then you could say something like, "We've got to cover our costs", and 'cover your costs'  

entonces podrías decir algo como "Tenemos que cubrir nuestros costos" y "cubrir tus costos"

means that you need to earn enough to pay for what it would cost to do something.

significa que necesitas ganar lo suficiente. pagar por lo que costaría hacer algo.

Yeah, and this is good because you're sort of saying we have to be realistic. We'd love  

Sí, y esto es bueno porque estás diciendo que tenemos que ser realistas. Nos encantaría

to give it to you for less money,  but we've got to cover our costs.

dártelo por menos dinero, pero tenemos que cubrir nuestros costos.

And if we're buying something from somebody  

Y si estamos comprando algo a

else and we want them to lower the price that they were asking, what could we say then?

otra persona y queremos que baje el precio que nos pedía, ¿qué podríamos decir entonces?

Yeah, I mean, you could say something like, "I'd love to offer that, but we have to be realistic  

Sí, quiero decir, podrías decir algo como "Me encantaría ofrecer eso, pero tenemos que ser realistas

about our budget." And this is another one where you're kind of maybe making it slightly less personal -  

sobre nuestro presupuesto". Y este es otro caso en el que tal vez lo estás haciendo un poco menos personal:

you're saying, "Oh yeah, that's fine. That'd be great, but we don't have that money, um and we need to think about  

estás diciendo: "Oh, sí, está bien. Sería genial, pero no tenemos ese dinero, um, y necesitamos piensa en

this. So, while I want to pay you more, I can't. It's not down to me; it's just the situation."

esto. Entonces, aunque quiero pagarte más, no puedo. No depende de mí;

Yes, you're using 'we,' so  you're negotiating on behalf  

Sí, estás utilizando "nosotros", por lo que estás negociando en nombre

of the company rather than on behalf of yourself. And both of these phrases—"we've got to cover our  

de la empresa y no en tu nombre. Y ambas frases ("tenemos que cubrir nuestros

costs" and "we have to be realistic about the budget"—are still kind of friendly.  

costos" y "tenemos que ser realistas en cuanto al presupuesto") siguen siendo bastante amigables.

So, it's not actually an argument when you're negotiating; it's more of a discussion.

Entonces, en realidad no es una discusión cuando estás negociando; es más una discusión.

Okay, and we've talked a lot here about  negotiating with someone from another  

Bien, hemos hablado mucho aquí sobre negociar con alguien de otra

company, but actually sometimes you have to negotiate with people in your company, and in fact,  

empresa, pero en realidad a veces tienes que negociar con personas de tu empresa y, de hecho,

sometimes you have to negotiate with your boss, particularly about how much you get  

a veces tienes que negociar con tu jefe, especialmente sobre cuánto obtienes.

paid. So, you might want to use phrases like, "Well, other people in my position earn  

pagado. Por lo tanto, es posible que quieras utilizar frases como "Bueno, otras personas en mi posición ganan

this much," or "I've taken on lots  of responsibility without more pay."

tanto" o "He asumido muchas responsabilidades sin pagar más".

Yes, and it's probably useful to say that it will depend on your company as to whether there is  

Sí, y probablemente sea útil decir que dependerá de su empresa si existe

an opportunity to talk about your pay and to negotiate it. Some companies don't like that, some  

la oportunidad de hablar sobre su salario y negociarlo. A algunas empresas no les gusta eso, a otras

do—it really depends. But yes, giving evidence for why you want more money would be a useful thing to do.

sí; realmente depende. Pero sí, sería útil dar pruebas de por qué quiere más dinero.

Right, so we have some ways to try and persuade  

Bien, entonces tenemos algunas formas de intentar persuadir a

the other person in a negotiation. Let's  imagine that after haggling for a while,  

la otra persona en una negociación. Imaginemos que después de regatear un rato,

we are ready to accept the price or  offer. How do we end the negotiation?

estamos dispuestos a aceptar el precio u oferta. ¿Cómo terminamos la negociación?

Well, we could be quite informal. We could say,  

Bueno, podríamos ser bastante informales. Podríamos decir:

"Okay, we can go with £5." So, 'we can go with' means we'll accept that amount. Or you could  

"Está bien, podemos optar por 5 £". Entonces, "podemos aceptar" significa que aceptaremos esa cantidad. O podrías

be more formal - you could say something like, "I'm happy to accept £5, thank you very much."

ser más formal: podrías decir algo como: "Con gusto aceptaré 5 £, muchas gracias".

Then, one thing I think is useful is to try  and sort of maintain the business relationship. So you've  

Entonces, una cosa que creo que es útil es intentar mantener la relación comercial. Así que

not just gone there to get the best price  possible, but you also want to kind of continue a  

no solo has ido allí para conseguir el mejor precio posible, sino que también quieres continuar una

working relationship with the person. So you could say something like, "I look forward to  

relación de trabajo con la persona. Por lo tanto, podría decir algo como "Espero

working with you," or "It was great doing business with you." What do you think about that, Phil?

trabajar con usted" o "Fue fantástico hacer negocios con usted". ¿Qué opinas de eso, Phil?

Yes, I think this is quite nice because  negotiations can sometimes get a little bit  

Sí, creo que esto es bastante bueno porque las negociaciones a veces pueden volverse un poco

tense, so it's quite good to bring everything back to a kind of friendly tone at the end.

tensas, por lo que es muy bueno que todo vuelva a tener un tono amistoso al final.

Negotiations can be difficult, especially if we're not used to persuading other people to  

Las negociaciones pueden ser difíciles, especialmente si no estamos acostumbrados a persuadir a otras personas para que

do something. Let's hear again from  our BBC Learning English colleagues.

hagan algo. Escuchemos nuevamente a nuestros colegas de BBC Learning English.

I guess the important thing is to be sure of what you actually want, so um you don't  

Supongo que lo importante es estar seguro de lo que realmente quieres, así que no

want to come away feeling that you've er negotiated badly.

querrás salir sintiendo que has negociado mal.

I find negotiating very awkward because my main

Negociar me resulta muy incómodo porque mi

instinct is to be polite and kind, so I find  it quite difficult to be direct in what I want.

instinto principal es ser educado y amable, por lo que me resulta bastante difícil ser directo en lo que quiero.

Yeah, I think it's different, isn't it? I mean, if you do it all the time as part of your job,  

Sí, creo que es diferente, ¿no? Quiero decir, si lo haces todo el tiempo como parte de tu trabajo,

if you're a salesperson or you're involved in things like that, then I guess it's a  

si eres vendedor o estás involucrado en cosas así, entonces supongo que es

lot easier—you get used to it. But in a lot of jobs, we don't do a lot of negotiating.

mucho más fácil: te acostumbras. Pero en muchos trabajos no negociamos mucho.

Yeah, and that's why um I think we're  nervous to do it. But as we said,  

Sí, y por eso creo que estamos nerviosos por hacerlo. Pero como dijimos,

if you try to remain friendly and try and kind of make the conversation less of an argument  

si intentas mantenerte amigable y hacer que la conversación sea menos una discusión

and more of a discussion, that's a  good way to kind of try and get your opinion across.

y más una discusión, esa es una buena manera de intentar transmitir tu opinión.

And one thing that's really important that we haven't talked about is it's good to  

Y una cosa realmente importante de la que no hemos hablado es que es bueno tener

be clear with yourself about what you want before you start the negotiation—what you'd  

claro lo que quiere antes de comenzar la negociación: lo que

be willing to accept as a high or low point. Um, otherwise, you could get carried away and pay  

estaría dispuesto a aceptar como punto alto o bajo.  De lo contrario, podrías dejarte llevar y pagar

far too much or accept far too little for  something. So yeah, think before about what you want  

demasiado o aceptar muy poco por algo. Así que sí, piense antes en lo que quiere

to get out of a negotiation so that you don't kind of go in and end up with something you didn't want.

obtener de una negociación para no entrar y terminar con algo que no quería.

That's it for this episode of Office English. Remember, you can find courses and activities  

Eso es todo por este episodio de Office English.  Recuerda que puedes encontrar cursos y actividades

to help you with your English at work on our website, bbclearningenglish.com.

que te ayudarán con tu inglés en el trabajo en nuestro sitio web, bbclearningenglish.com. La

Next time, we're talking about how to talk about your achievements at work and sell yourself.

próxima vez hablaremos de cómo hablar de tus logros en el trabajo y venderte. ¡

See you then! Bye.

Hasta entonces! Adiós.

Bye.

Adiós.