Negotiating: Office English episode 9

Sometimes at work, we need to be able to negotiate.

Às vezes, no trabalho, precisamos negociar.

I guess the important thing is to be sure of what you actually want,

Acho que o importante é ter certeza do que você realmente quer,

so um you don't want to come away feeling that you've er negotiated badly.

então, hum, você não quer sair sentindo que negociou mal.

I find negotiating very awkward because  my main instinct is to be polite and kind,  

Acho a negociação muito complicada porque meu principal instinto é ser educado e gentil,

so I find it quite difficult  to be direct in what I want.

por isso acho muito difícil ser direto no que quero.

Today on Office English, we're talking about the language of negotiating.

Hoje, no Office English, falaremos sobre a linguagem da negociação.

Hello and welcome  to Office English from BBC Learning English. I'm Phil.

Olá e seja bem-vindo ao Office English da BBC Learning English.  Eu sou Phil.

And I'm Pippa. And in this podcast,

E eu sou Pippa. E neste podcast,

we discuss the business English that you can use to do well at work.

discutimos o inglês para negócios que você pode usar para ter um bom desempenho no trabalho.

Today, we're talking about negotiations. This means discussions, which we use to get what we want. So, for example,  

Hoje estamos falando sobre negociações. Isso significa discussões, que usamos para conseguir o que queremos. Assim, por exemplo,

if we wanted to buy a car, we might negotiate with the salesperson to get the best price.

se quiséssemos comprar um carro, poderíamos negociar com o vendedor para conseguir o melhor preço.

Okay, so do you ever negotiate at work, Phil?

Ok, então você costuma negociar no trabalho, Phil?

Sometimes, yes, particularly when there's  someone who we might need to do some work  

Às vezes, sim, principalmente quando há alguém de quem precisamos fazer algum trabalho

for us, and we have to make sure that  we get a good price for the department.

para nós, e temos que garantir que receberemos um bom preço pelo departamento.

Yeah, so we tend to negotiate at work even if it's not a big part of our job. So, if you're a  

Sim, tendemos a negociar no trabalho, mesmo que não seja uma grande parte do nosso trabalho. Portanto, se você é

salesperson or you're dealing with customers a lot, you might have to negotiate all the time  

vendedor ou lida muito com clientes, talvez precise negociar o tempo todo

at work. But even if you don't, you might need to negotiate now and then when you're asking for a  

no trabalho. Mas mesmo que não faça isso, talvez você precise negociar de vez em quando quando estiver solicitando um

price for something or even in your own role. So, if you're asking for something from your  

preço para algo ou até mesmo para sua própria função.  Então, se você estiver pedindo algo ao seu

boss or if you're starting a new job, you need to talk about how much you're going to get paid,  

chefe ou se estiver começando um novo emprego, você precisa falar sobre quanto receberá,

what your hours would be—you'd be  negotiating with them about that.

quais seriam suas horas de trabalho — você estaria negociando com eles sobre isso.

And the way that people negotiate, especially in business deals between different companies,  

E a forma como as pessoas negociam, especialmente em negócios entre empresas diferentes,

differs around the world and depending  on the situation. But today, we'll talk  

difere em todo o mundo e dependendo da situação. Mas hoje falaremos

about some phrases for negotiating  that are familiar in the UK context.

sobre algumas frases de negociação que são familiares no contexto do Reino Unido.

So first up, how do we start a negotiation, Pippa?

Então, primeiro, como iniciamos uma negociação, Pippa?

So, in Britain there's usually some politeness or small talk - and we talked about small talk in  

Então, na Grã-Bretanha geralmente há alguma educação ou conversa fiada - e falamos sobre conversa fiada em

a previous episode - but once you've kind of said "hello", had a chat with the person,  

um episódio anterior - mas depois que você disse "olá", conversou com a pessoa,

then you might say something like, "Right, let's talk about the price," or  

então você pode dizer algo como: " Certo, vamos conversar sobre o preço" ou

"Let's get down to business," is a nice phrase.

"Vamos ao que interessa" é uma frase interessante.

It's a nice focusing expression that, isn't it? 

É uma bela expressão de foco, não é?

"Right!" It's sort of, you're saying 'now we're getting started,  

"Certo!" É como se você estivesse dizendo 'agora estamos começando,

now we're doing what we really mean to do'.

agora estamos fazendo o que realmente pretendemos fazer'.

Yeah, and in some contexts, you wouldn't need to have the chit-chat part at the  

Sim, e em alguns contextos, você não precisaria ter a parte do bate-papo no

beginning. You might just go straight in  and say, "Okay, we're talking about this  

início. Você pode simplesmente ir direto e dizer: "Ok, estamos falando sobre esse

product and we need to talk about the price of it." Um and you don't need to have the small talk,  

produto e precisamos conversar sobre o preço dele". Hum, e você não precisa ter conversa fiada,

but in the UK, we tend to do that. And then, probably what you want to do is make your opening offer.  

mas no Reino Unido tendemos a fazer isso. E então, provavelmente o que você deseja fazer é fazer sua oferta inicial.

So, you might say, "I'm looking for £10 for this," or "I think my work is worth £400," for instance.

Então, você pode dizer: "Estou procurando R$ 10 por isso" ou "Acho que meu trabalho vale R$ 400", por exemplo.

Yes, and of course, because it's a negotiation,  

Sim, e claro, por se tratar de uma negociação,

you're probably going to ask for more than what you'd actually accept.

você provavelmente pedirá mais do que realmente aceitaria.

Yes, that's a tactic people often use in  negotiations. They start with a higher  

Sim, essa é uma tática que as pessoas costumam usar nas negociações. Eles começam com um preço mais alto,

price um in the hope that they might  get more than they...than they wanted. Um and then  

na esperança de conseguirem mais do que... do que queriam. Hum, e então

there's sort of a lower limit that they're  willing to take for something. You could open  

há um limite inferior que eles estão dispostos a aceitar por alguma coisa. Você pode abrir

a negotiation by asking the other person for their first offer, so that sort of changes the dynamics  

uma negociação pedindo à outra pessoa a primeira oferta, o que muda

a little bit. So, you could say, "What sort of price would you be willing to pay for this?"

um pouco a dinâmica. Então, você poderia dizer: "Que tipo de preço você estaria disposto a pagar por isso?"

Okay, so we've started the negotiation, but how do we try and persuade the other person  

Ok, então iniciamos a negociação, mas como tentamos persuadir a outra pessoa

to give us what we want? Are there  any phrases that we can use, Phil?

a nos dar o que queremos? Há alguma frase que possamos usar, Phil?

Yes, well, this is all about something we  call 'haggling', which is basically arguing,  

Sim, bem, tudo isso é algo que chamamos de 'regatear', que é basicamente discutir,

but professionally and persistently,  about the price of something. So,  

mas de forma profissional e persistente, sobre o preço de alguma coisa. Então,

you might say what your first offer is, and someone will say, "Oh no, no, no, no,  

você pode dizer qual é sua primeira oferta e alguém dirá: "Ah, não, não, não, não,

that's too expensive. We can pay this."  And you go, "Ooh no, no, no, that's too low,  

isso é muito caro. Podemos pagar isso." E você diz: "Ah, não, não, não, isso é muito baixo,

but I might accept this." And you go backwards and forwards until you get to the right price.

mas posso aceitar isso." E você retrocede e avança até chegar ao preço certo.

Yeah, so it's about a compromise between the two, and there's often a lot of different tactics that  

Sim, trata-se de um compromisso entre os dois, e muitas vezes há muitas táticas diferentes que

people use. Now, I'm not a very good negotiator, so I wouldn't be very good at the haggling part of  

as pessoas usam. Bem, não sou um negociador muito bom, então não seria muito bom na parte de barganha das

things. Um I usually just kind of accept what someone offers because I'm scared. But er yeah, people have different  

coisas. Hum, geralmente aceito o que alguém oferece porque estou com medo. Mas, sim, as pessoas têm

ways of trying to persuade the other person to kind of meet their price rather than um dropping the price.

maneiras diferentes de tentar persuadir a outra pessoa a atingir o preço, em vez de baixá-lo.

Yeah, so if you want somebody to increase the amount they'll pay you for something,  

Sim, então se você quiser que alguém aumente o valor que pagará por algo,

then you could say something like, "We've got to cover our costs", and 'cover your costs'  

então você poderia dizer algo como: "Precisamos cobrir nossos custos", e 'cobrir seus custos'

means that you need to earn enough to pay for what it would cost to do something.

significa que você precisa ganhar o suficiente pagar pelo que custaria para fazer algo.

Yeah, and this is good because you're sort of saying we have to be realistic. We'd love  

Sim, e isso é bom porque você está dizendo que precisamos ser realistas. Adoraríamos

to give it to you for less money,  but we've got to cover our costs.

oferecê-lo a você por menos dinheiro, mas precisamos cobrir nossos custos.

And if we're buying something from somebody  

E se estivermos comprando algo de

else and we want them to lower the price that they were asking, what could we say then?

outra pessoa   e quisermos que ela baixe o preço que estava pedindo, o que poderíamos dizer então?

Yeah, I mean, you could say something like, "I'd love to offer that, but we have to be realistic  

Sim, quero dizer, você poderia dizer algo como: "Eu adoraria oferecer isso, mas temos que ser realistas

about our budget." And this is another one where you're kind of maybe making it slightly less personal -  

em relação ao nosso orçamento". E este é outro em que você talvez esteja tornando isso um pouco menos pessoal -

you're saying, "Oh yeah, that's fine. That'd be great, but we don't have that money, um and we need to think about  

você está dizendo: "Ah, sim, tudo bem. Isso seria ótimo, mas não temos esse dinheiro, hum, e precisamos pense

this. So, while I want to pay you more, I can't. It's not down to me; it's just the situation."

nisso. Então, embora eu queira pagar mais, não posso. Não depende de mim;

Yes, you're using 'we,' so  you're negotiating on behalf  

Sim, você está usando 'nós', então está negociando em nome

of the company rather than on behalf of yourself. And both of these phrases—"we've got to cover our  

da empresa e não em seu nome. E essas duas frases — "temos que cobrir nossos

costs" and "we have to be realistic about the budget"—are still kind of friendly.  

custos" e "temos que ser realistas sobre o orçamento" — ainda são amigáveis.

So, it's not actually an argument when you're negotiating; it's more of a discussion.

Então, na verdade, não é uma discussão quando você está negociando; é mais uma discussão.

Okay, and we've talked a lot here about  negotiating with someone from another  

Ok, e já falamos muito aqui sobre negociar com alguém de outra

company, but actually sometimes you have to negotiate with people in your company, and in fact,  

empresa, mas na verdade, às vezes, você precisa negociar com pessoas da sua empresa e, na verdade,

sometimes you have to negotiate with your boss, particularly about how much you get  

às vezes, você precisa negociar com seu chefe, principalmente sobre quanto você ganha

paid. So, you might want to use phrases like, "Well, other people in my position earn  

pago. Portanto, você pode usar frases como: "Bem, outras pessoas na minha posição ganham

this much," or "I've taken on lots  of responsibility without more pay."

isso" ou "Assumi muitas responsabilidades sem receber mais".

Yes, and it's probably useful to say that it will depend on your company as to whether there is  

Sim, e provavelmente é útil dizer que dependerá da sua empresa se há

an opportunity to talk about your pay and to negotiate it. Some companies don't like that, some  

uma oportunidade de falar sobre seu pagamento e negociá-lo. Algumas empresas não gostam disso, outras

do—it really depends. But yes, giving evidence for why you want more money would be a useful thing to do.

gostam — isso realmente depende. Mas sim, fornecer evidências de por que você quer mais dinheiro seria uma coisa útil a se fazer.

Right, so we have some ways to try and persuade  

Certo, então temos algumas maneiras de tentar persuadir

the other person in a negotiation. Let's  imagine that after haggling for a while,  

a outra pessoa em uma negociação. Vamos imaginar que, depois de regatear um pouco,

we are ready to accept the price or  offer. How do we end the negotiation?

estamos prontos para aceitar o preço ou  a oferta. Como encerramos a negociação?

Well, we could be quite informal. We could say,  

Bem, poderíamos ser bastante informais. Poderíamos dizer:

"Okay, we can go with £5." So, 'we can go with' means we'll accept that amount. Or you could  

"Ok, podemos optar por £ 5." Portanto, 'podemos aceitar' significa que aceitaremos esse valor. Ou você poderia

be more formal - you could say something like, "I'm happy to accept £5, thank you very much."

ser mais formal - poderia dizer algo como: "Fico feliz em aceitar £ 5, muito obrigado."

Then, one thing I think is useful is to try  and sort of maintain the business relationship. So you've  

Então, uma coisa que considero útil é tentar manter o relacionamento comercial. Então você

not just gone there to get the best price  possible, but you also want to kind of continue a  

não foi lá apenas para conseguir o melhor preço possível, mas também quer continuar um

working relationship with the person. So you could say something like, "I look forward to  

relacionamento de trabalho com a pessoa. Então você pode dizer algo como "Estou ansioso para

working with you," or "It was great doing business with you." What do you think about that, Phil?

trabalhar com você" ou "Foi ótimo fazer negócios com você". O que você acha disso, Phil?

Yes, I think this is quite nice because  negotiations can sometimes get a little bit  

Sim, acho isso muito bom porque as negociações às vezes podem ficar um pouco

tense, so it's quite good to bring everything back to a kind of friendly tone at the end.

tensas, então é muito bom trazer tudo de volta a um tom amigável no final.

Negotiations can be difficult, especially if we're not used to persuading other people to  

As negociações podem ser difíceis, especialmente se não estamos acostumados a persuadir outras pessoas a

do something. Let's hear again from  our BBC Learning English colleagues.

fazer algo. Vamos ouvir novamente nossos colegas da BBC Learning English.

I guess the important thing is to be sure of what you actually want, so um you don't  

Acho que o importante é ter certeza do que você realmente quer, para não

want to come away feeling that you've er negotiated badly.

querer sair sentindo que negociou mal.

I find negotiating very awkward because my main

Acho a negociação muito complicada porque meu principal

instinct is to be polite and kind, so I find  it quite difficult to be direct in what I want.

instinto é ser educado e gentil, por isso acho muito difícil ser direto no que quero.

Yeah, I think it's different, isn't it? I mean, if you do it all the time as part of your job,  

Pois é, acho que é diferente, não é? Quero dizer, se você faz isso o tempo todo como parte do seu trabalho,

if you're a salesperson or you're involved in things like that, then I guess it's a  

se você é um vendedor ou está envolvido em coisas assim, então acho que é

lot easier—you get used to it. But in a lot of jobs, we don't do a lot of negotiating.

muito mais fácil — você se acostuma. Mas em muitos trabalhos, não negociamos muito.

Yeah, and that's why um I think we're  nervous to do it. But as we said,  

Sim, e é por isso que acho que estamos nervosos para fazer isso. Mas, como dissemos,

if you try to remain friendly and try and kind of make the conversation less of an argument  

se você tentar permanecer amigável e tentar tornar a conversa menos uma discussão

and more of a discussion, that's a  good way to kind of try and get your opinion across.

e mais uma discussão, essa é uma boa maneira de tentar transmitir sua opinião.

And one thing that's really important that we haven't talked about is it's good to  

E uma coisa que é realmente importante e sobre a qual ainda não falamos é que é bom

be clear with yourself about what you want before you start the negotiation—what you'd  

ser claro consigo mesmo sobre o que você quer antes de iniciar a negociação — o que você

be willing to accept as a high or low point. Um, otherwise, you could get carried away and pay  

estaria disposto a aceitar como ponto alto ou baixo.  Hum, caso contrário, você pode se deixar levar e pagar   muito

far too much or accept far too little for  something. So yeah, think before about what you want  

caro ou aceitar muito pouco por alguma coisa. Então, sim, pense antes sobre o que você quer

to get out of a negotiation so that you don't kind of go in and end up with something you didn't want.

resultar de uma negociação para não entrar e acabar com algo que não queria.

That's it for this episode of Office English. Remember, you can find courses and activities  

É isso neste episódio do Office English.  Lembre-se de que você pode encontrar cursos e atividades

to help you with your English at work on our website, bbclearningenglish.com.

para ajudá-lo com seu inglês no trabalho em nosso site, bbclearningenglish.com.

Next time, we're talking about how to talk about your achievements at work and sell yourself.

Da próxima vez, falaremos sobre como falar sobre suas conquistas no trabalho e se vender.

See you then! Bye.

Vejo você então! Tchau.

Bye.

Tchau.