Conflict: Office English episode 8

Sometimes at work we disagree with our colleagues.

Czasami w pracy nie zgadzamy się z kolegami.

I definitely think that everyone's  ideas are worth something and it's  

Zdecydowanie uważam, że pomysły każdego są coś warte i

definitely worth disagreeing with your peers.

zdecydowanie warto nie zgadzać się z rówieśnikami.

Generally, I don't like confrontation and  sometimes I worry if I disagree with someone,  

Generalnie nie lubię konfrontacji i czasami martwię się, że jeśli się z kimś nie zgadzam,

they might think I'm criticising them as a person.

może pomyśleć, że krytykuję go jako osobę.

There's this idea that people with  authority always have things right,  

Panuje przekonanie, że osobom posiadającym władzę zawsze wszystko jest w porządku,

you know, impostor syndrome.

wiesz, syndrom oszusta.

Today on Office English, we're talking about how  

Dzisiaj w programie Office English rozmawiamy o tym, jak

you can keep things professional  when disagreements happen at work.

możesz zachować profesjonalizm, gdy w pracy zdarzają się nieporozumienia.

Hello and welcome to Office  English from BBC Learning English,  

Witamy w programie Office English od BBC Learning English,

your podcast guide to the language  of the office. In each episode,  

Twoim przewodniku podcastowym po języku używanym w biurze. W każdym odcinku

we talk about business English that will  help you succeed in your career. I'm Pippa.

rozmawiamy o biznesowym języku angielskim, który pomoże Ci odnieść sukces w karierze. Jestem Pippa.

And I'm Phil. And in this episode  we're talking about disagreements  

A ja jestem Phil. W tym odcinku mówimy o nieporozumieniach

at work. Of course, we never disagree, do we Pippa?

w pracy. Oczywiście, nigdy się nie zgadzamy, prawda, Pippa?

No, we never disagree. We never have a  cross word. But different opinions at work

Nie, nigdy się nie zgadzamy. Nigdy nie mamy krzyżowego słowa. Ale różne opinie w pracy

aren't always a bad thing, Phil. Sometimes  you want different perspectives on a problem.  

nie zawsze są złe, Phil. Czasami potrzebujesz innego spojrzenia na problem.

Sometimes you want to hear what other people  have to say, even if you don't agree. The  

Czasami chcesz usłyszeć, co mają do powiedzenia inni ludzie, nawet jeśli się z tym nie zgadzasz.

problem I guess comes when a disagreement  gets in the way of the work getting done.

Problem pojawia się, jak sądzę, gdy nieporozumienie staje na przeszkodzie w wykonaniu pracy.

Today we're going to talk about how to express  your opinion, disagree politely and if necessary,  

Dziś porozmawiamy o tym, jak wyrazić swoją opinię, grzecznie się nie zgodzić i w razie potrzeby

complain about a colleague at work, all  while staying professional, of course.

poskarżyć się na kolegę w pracy, zachowując przy tym oczywiście profesjonalizm.

And it's important to say that we're speaking from  a British cultural context. So in Britain, we like  

Ważne jest, aby powiedzieć, że mówimy z brytyjskiego kontekstu kulturowego. Dlatego w Wielkiej Brytanii lubimy

to think of ourselves as quite polite. We're quite  indirect when it comes to conflict. So we don't  

myśleć o sobie, że jesteśmy dość uprzejmi. Jeśli chodzi o konflikt, jesteśmy dość pośredni. Dlatego nie

like to say straight to somebody's face that we  disagree with them or that we think that their  

lubimy mówić komuś prosto w twarz, że się z nim nie zgadzamy lub że uważamy, że jego

idea is rubbish. So that's what we have to think  about when we're having this discussion, Phil.

pomysł jest bzdurą. Dlatego właśnie o tym musimy pomyśleć, prowadząc tę ​​dyskusję, Phil.

Yes, as always, do think about the context  in which you work. Think about how direct  

Tak, jak zawsze, pomyśl o kontekście, w którym pracujesz. Pomyśl o tym, jak bezpośredni

people are comfortable being with each other.

ludzie czują się komfortowo będąc ze sobą. A

So, Pippa. Let's imagine there's  a decision that needs to be made  

więc Pippa. Wyobraźmy sobie, że trzeba podjąć decyzję

at work and we have a strong opinion  about it. How do we share that opinion?

w pracy i mamy na jej temat zdecydowaną opinię . Jak podzielamy tę opinię?

So we could say something like,

Moglibyśmy więc powiedzieć coś w stylu:

'My feeling is we need to...'

„Mam wrażenie, że musimy…”.

So that's quite polite. You're not saying,  

To całkiem grzeczne. Nie mówisz:

'We must do this.'

„Musimy to zrobić”.

You're making it clear what your opinion is but you're saying, 

Jasno wyrażasz swoją opinię, ale mówisz:

'My feeling is that we need  to do something like this.'

„Mam wrażenie, że musimy zrobić coś takiego”.

Yes, this is a very common way of saying it.  Yeah, it's that idea of this is what I think, but  

Tak, jest to bardzo powszechny sposób mówienia. Tak, to jest to, co myślę, ale

of course other people might think different  things. You're allowing the possibility that  

oczywiście inni ludzie mogą myśleć inaczej . Dopuszczasz możliwość, że

someone else might have a different opinion. It's not the same as just saying,

ktoś inny może mieć odmienne zdanie. To nie to samo, co powiedzenie:

'We have to do this. We need to do this.'

„Musimy to zrobić”. Musimy to zrobić.

It's saying,

Mówi:

'This is what I think, but you might think differently'.

„Ja tak myślę, ale Ty możesz myśleć inaczej”.

Yeah, another thing you can think about is  talking about how you would explain your opinion,  

Tak, inną rzeczą, o której możesz pomyśleć, jest rozmowa o tym, jak wyjaśniłbyś swoją opinię i

what's guiding your opinion. So you might say,

co nią kieruje. Możesz więc powiedzieć:

'This is the company priority and so I think we need to...'

„To jest priorytet firmy i dlatego uważam, że musimy...”.

So you're giving kind of a  reason for why you have a particular opinion,  

Podajesz więc w pewnym sensie powód, dla którego masz określoną opinię,

which can be quite convincing, but  in a kind of more indirect way.

która może być całkiem przekonująca, ale w pewnym sensie bardziej pośredni sposób.

This definitely sounds like something a  manager will say when they're trying to  

Zdecydowanie brzmi to jak coś, co powie menedżer, próbując

bring a meeting back on topic or a discussion back. They'll say,

przywrócić temat spotkania lub dyskusję. Powiedzą:

'Well look, these are the priorities. Whatever you suggest needs to do this, this and this. So why don't we try this?'

„No cóż, to są priorytety”. Cokolwiek zasugerujesz, musi to zrobić, to i to. Dlaczego więc nie spróbujemy tego?

Yeah. Another option is to say something like,

Tak. Inną opcją jest powiedzenie czegoś w stylu:

'I know there are a lot of different routes we could take, but I really think we should...'

„Wiem, że możemy wybrać wiele różnych dróg, ale naprawdę uważam, że powinniśmy…”.

So that's kind of, again, acknowledging there are a lot  

To znowu jest w pewnym sensie uznanie, że istnieje wiele

of options, but re-emphasising what you think, so really gives more strength to that opinion.

opcji, ale ponownie podkreślając to, co myślisz, co naprawdę wzmacnia tę opinię.

Yes, but again as before you're  acknowledging that there are other opinions.

Tak, ale tak jak poprzednio, potwierdzasz, że istnieją inne opinie.

OK, so we have given our opinion,  but let's imagine that we have a  

OK, więc wyraziliśmy naszą opinię, ale wyobraźmy sobie, że mamy

colleague who is trying to persuade  everybody to make a decision that  

kolegę, który próbuje przekonać wszystkich do podjęcia decyzji, która

we think is a terrible idea.  What would we do then, Phil?

naszym zdaniem jest okropnym pomysłem. Co byśmy wtedy zrobili, Phil?

OK, so this first one I think we often say  something like Hmm, I'm not sure about that,  

OK, więc o tym pierwszym myślę, że często mówimy coś w stylu Hmm, nie jestem tego pewien,

'Hm, I'm not sure about that. I think...'

„Hm, nie jestem co do tego pewien. Myślę...”.

So we're not just saying,

Nie mówimy więc po prostu:

'I think that idea is terrible.'

„Myślę, że ten pomysł jest okropny”.

We're saying that you've got doubts about it,  

Mówimy, że masz co do tego wątpliwości,

you're saying that your opinion is that you think  there might be a problem with this approach.

ty mówisz, że według ciebie może być problem z takim podejściem.

Yes so, I'm not sure doesn't mean  a definite this is the wrong way to  

Tak, nie jestem pewien, co nie oznacza, że jest to z pewnością zła

go. But it introduces that idea  of doubt into the conversation.

droga. Ale wprowadza do rozmowy ideę wątpliwości.

OK, we've got another one here,  we could say, that's a good point,  

OK, mamy tu jeszcze jedną, możemy powiedzieć, że to słuszna uwaga.

'That's a good point Pippa, but in this instance, I think we should...'

„To słuszna uwaga, Pippa, ale w tym przypadku myślę, że powinniśmy...”.

What do you think of that one?

Co sądzisz o tym?

Yes, that's nice. If you said that to me in a  meeting Phil, I wouldn't be offended. So it's  

Tak, to miłe. Gdybyś mi to powiedział na spotkaniu, Phil, nie obraziłbym się. Oznacza to zatem

acknowledging the other person's opinion. But you're still being firm about what you think too.

uznanie opinii drugiej osoby. Ale nadal nie możesz się powstrzymać od tego, co myślisz.

So you're not just saying,

Więc nie mówisz po prostu:

'Oh, that's a great idea. Let's do that.'

„Och, to świetny pomysł”. Zróbmy to.'

You're saying,

Mówisz:

'That's a good point, but in this instance, I think we should do something completely different.'

„To słuszna uwaga, ale w tym przypadku myślę, że powinniśmy zrobić coś zupełnie innego”.

And here's another one,

A oto kolejny:

'I'm sorry, Phil. I have to disagree with you on this.'

„Przykro mi, Phil. Muszę się z tobą nie zgodzić w tej kwestii. Wydaje mi się, że

I seem to hear this one a lot. Lots  of people say this to me. I'm not sure why.

często to słyszę. Wiele osób mi to mówi. Nie jestem pewien dlaczego.

I couldn't say, Phil. Yes, I like this because you're being quite direct about disagreeing with someone.

Nie mogę powiedzieć, Phil. Tak, podoba mi się to, ponieważ mówisz dość bezpośrednio, jeśli chodzi o to, abyś się z kimś nie zgadzał.

You're saying,

'I have to disagree with you.'

Mówisz:

„Muszę się z tobą nie zgodzić”.

But you're saying,

Ale ty mówisz:

'I'm sorry,'

And you're saying,

„Przykro mi”

i mówisz:

'I have to disagree.'

„Muszę się nie zgodzić”. Dzięki temu

So it sort of makes it more  professional. It's less of a personal disagreement  

jest bardziej profesjonalny. To mniej osobisty spór,

because you have to disagree, you don't want to  disagree. It's more of a matter of principle.

ponieważ musisz się nie zgodzić, nie chcesz się nie zgodzić. To bardziej kwestia zasady.

So we have some good options for disagreeing.  But what if the person we disagree with becomes  

Mamy więc kilka dobrych możliwości, aby się nie zgodzić. Co jednak, jeśli osoba, z którą się nie zgadzamy, zachowa się

unprofessional and prevents the work from getting  done? Is there anything we can do here, Pippa?

nieprofesjonalnie i uniemożliwi wykonanie pracy? Czy możemy tu coś zrobić, Pippa? To

So it depends. If you have a colleague who keeps getting in the way of things, or ignores the  

zależy. Jeśli masz współpracownika, który ciągle przeszkadza lub ignoruje

decisions being made by the company, you could  consider complaining to someone more senior,  

decyzje podejmowane przez firmę, możesz rozważyć złożenie skargi do kogoś wyższego szczebla,

so your boss or your manager. You'll have  to think really carefully about whether  

czyli do swojego szefa lub menedżera. Będziesz musiał bardzo dokładnie przemyśleć, czy

it's a good idea. This will depend on the  seriousness of what's happened and also the  

to dobry pomysł. Będzie to zależeć od powagi tego, co się wydarzyło, a także od

kind of company that you work in. It might  be a better idea just to talk to the person  

rodzaju firmy, w której pracujesz. Lepszym pomysłem może być po prostu porozmawianie z daną osobą

directly, but sometimes you just aren't  getting anywhere, it's a really big issue  

bezpośrednio, ale czasami po prostu do niczego nie prowadzisz, to naprawdę poważny problem i

and it's causing problems for your work and  for the company, so you have to complain.

powoduje to problemy w Twojej pracy i firmie, więc musisz złożyć skargę.

If you're gonna complain, you might use  a phrase like,

Jeśli masz zamiar narzekać, możesz użyć wyrażenia typu:

'I'm finding it difficult to work effectively because...'

„Trudno mi efektywnie pracować, ponieważ…”

What do you think of that, Phil?

Co o tym myślisz, Phil?

Well, it's a very common way of saying this  and the reason that it works is because the  

Cóż, jest to bardzo powszechny sposób mówienia tego, a powodem, dla którego to działa, jest to, że

focus is on you, on why your work is difficult,  rather than the focus being directly on the other  

skupiamy się na Tobie i na tym, dlaczego Twoja praca jest trudna, a nie skupiamy się bezpośrednio na

person's behaviour. Although, obviously, you  are going to mention that. But it, kind of, it  

zachowaniu drugiej osoby. Chociaż oczywiście zamierzasz o tym wspomnieć. Ale w pewnym sensie

tries to reduce the conflict by pointing out the  consequences of what the other person is doing.

próbuje zmniejszyć konflikt, wskazując konsekwencje tego, co robi druga osoba.

Mmm yes, and a manager's probably going  to be most interested in why this is a  

Mmm tak, a menedżera prawdopodobnie najbardziej zainteresuje to, dlaczego stanowi to

problem rather than your kind of personal  disagreement with somebody.

problem, a nie Twoja osobista niezgoda z kimś.

Another phrase you can use which is useful is,

Innym przydatnym zwrotem, którego możesz użyć, jest:

''I'm worried about how this would affect... for instance, our customers or our clients.'

„Martwię się, jak to wpłynie… na przykład na naszych klientów lub naszych klientów”.

So again you're focusing on the impact.

Więc ponownie skupiasz się na wpływie.

Yes, I think, by focusing on the consequences,  it reduces the possibility of it just becoming  

Tak, myślę, że koncentrując się na konsekwencjach, zmniejsza to ryzyko, że stanie się to

too personal. You're just saying,

zbyt osobiste. Mówisz po prostu:

'Look, it's about our customers, or it's about the work that we need to do'.

„Słuchaj, chodzi o naszych klientów albo o pracę, którą musimy wykonać”.

And that's where the focus needs to be really.

I na tym właśnie należy się skupić.

Yeah, and not everybody gets on as  well as we do Phil so, you know,  

Tak, i nie wszyscy radzą sobie tak dobrze jak my, Phil, więc wiesz,

sometimes you'll have to work  with people you don't get on with,  

czasami będziesz musiał pracować z ludźmi, z którymi nie dogadujesz się,

but it is really about whether or not you can  do the work. And if the work can't get done,  

ale tak naprawdę chodzi o to, czy możesz wykonać tę pracę, czy nie. A jeśli nie da się wykonać pracy,

then you probably need to look at what  the problem is and how you can solve it.

prawdopodobnie musisz sprawdzić, na czym polega problem i jak go rozwiązać.

Hopefully, with these phrases, you  can keep disagreements professional  

Mamy nadzieję, że dzięki tym zwrotom uda Ci się zachować profesjonalizm w sporach

and avoid having to complain. But  conflict at work is difficult,  

i uniknąć konieczności składania skarg. Ale konflikt w pracy jest trudny,

as we heard from our BBC Learning English  colleagues at the start of the podcast.

jak usłyszeliśmy od naszych kolegów z BBC Learning English na początku podcastu.

Generally, I don't like confrontation  and sometimes I worry if I disagree  

Ogólnie rzecz biorąc, nie lubię konfrontacji i czasami martwię się, jeśli nie zgadzam się

with someone they might think  I'm criticising them as a person.

z kimś, kto mógłby pomyśleć, że krytykuję go jako osobę.

There's this idea that people with  authority always have things right,  

Panuje przekonanie, że osobom posiadającym władzę zawsze wszystko jest w porządku,

you know, impostor syndrome.

wiesz, syndrom oszusta.

So, Georgie talked about something called  'impostor syndrome'. And this is what we call  

Zatem Georgie mówiła o czymś, co nazywa się „syndromem oszusta”. I to właśnie nazywamy

'the feeling that you don't belong somewhere or you aren't good enough to do your job, when you actually are'

„poczuciem, że gdzieś nie pasujesz lub nie jesteś wystarczająco dobry, aby wykonywać swoją pracę, podczas gdy w rzeczywistości nią jesteś”.

What do you think about that, Phil?

Co o tym myślisz, Phil?

Yes, it can be difficult with impostor  syndrome, because there's two sides to  

Tak, w przypadku syndromu oszusta może to być trudne , ponieważ sprawa ma dwie strony

this. You get people who are not very  confident, but they are competent,  

. Trafiają się ludzie, którzy nie są zbyt pewni siebie, ale są kompetentni,

and that's usually when people have impostor  syndrome. But you also get the opposite,  

i wtedy zazwyczaj u ludzi występuje syndrom oszusta. Ale zdarza się też coś odwrotnego –

you get some people who are really confident,  but maybe they're not so good at their job. And  

trafiają do nas ludzie, którzy są naprawdę pewni siebie, ale może nie są zbyt dobrzy w swojej pracy. A

if you're the person who's not that confident,  it can be really difficult to stand up against  

jeśli nie jesteś osobą, która jest zbyt pewna siebie, przeciwstawienie się

another colleague who's really confident, even  though you think they're doing everything wrong.

innemu współpracownikowi, który jest naprawdę pewny siebie, może być naprawdę trudne, nawet jeśli uważasz, że robi wszystko źle.

Yeah, and in the UK, people talk a lot about  impostor syndrome stopping people from doing  

Tak, a w Wielkiej Brytanii ludzie dużo mówią o syndromie oszusta, który powstrzymuje ludzi od wykonywania

their best work and so there's a lot of talk about  kind of being more confident and standing up for  

najlepszej pracy, dlatego dużo mówi się o byciu bardziej pewnym siebie i bronieniu tego, w co

what you believe in. But I guess it's important  to think about your workplace and culture because  

się wierzy. Myślę jednak, że ważne jest myślenie o swoim miejscu pracy i kulturze, ponieważ   są

there's some places where there's quite strict  hierarchies and it wouldn't be a good idea  

miejsca, w których panuje dość ścisła hierarchia i nie byłoby dobrym pomysłem

to disagree with your boss or somebody who's  worked at the company a lot longer than you.

nie zgadzać się z szefem lub kimś, kto pracował w firmie znacznie dłużej niż Ty.

So, again, as we've said, it's  about reading the situation,  

Zatem, jak już powiedzieliśmy, chodzi o zapoznanie się z sytuacją,

trying to be confident in your opinions if you  think they're gonna make the company better,  

staranie się mieć pewność co do swoich opinii, jeśli myślisz, że dzięki temu firma stanie się lepsza,

make the work better, but also recognising  when it's a good idea not to voice an opinion.

poprawi się praca, ale także rozpoznanie, kiedy dobrze jest tego nie robić wyrazić opinię.

Yes. And actually that's a really important  skill. Look at the place where you work,  

Tak. A tak naprawdę to naprawdę ważna umiejętność. Przyjrzyj się miejscu, w którym pracujesz,

look at how people deal with conflict. Are  they very direct in criticising each other?  

przyjrzyj się, jak ludzie radzą sobie z konfliktami. Czy krytykują się nawzajem bardzo bezpośrednio?

Or are they a lot more indirect, do they try  and not get very personal with it or perhaps  

A może są o wiele bardziej pośrednie, starają się nie podchodzić do tego zbyt osobiście, czy może

go through third people? Have a look at it  and see what the context is where you work.

korzystają z pomocy osób trzecich? Przyjrzyj się temu i zobacz, jaki jest kontekst miejsca, w którym pracujesz.

That's it for this episode of Office English.  Remember, you can find more programmes and  

To tyle w tym odcinku Office English. Pamiętaj, że więcej programów i

activities to help you with your English at  work on our website, bbclearningenglish.com.

zajęć, które pomogą Ci w posługiwaniu się językiem angielskim w pracy, znajdziesz na naszej stronie internetowej bbclearningenglish.com.

Next time, we'll be talking about  the language of negotiating at work.

Następnym razem będziemy rozmawiać o języku negocjacji w pracy. Na

Bye for now.

razie.

Bye!

Do widzenia!