Conflict: Office English episode 8

Sometimes at work we disagree with our colleagues.

때때로 직장에서 우리는 동료들과 의견이 다를 때가 있습니다.

I definitely think that everyone's  ideas are worth something and it's  

저는 모든 사람의 아이디어가 가치가 있다고 생각하며

definitely worth disagreeing with your peers.

동료와 의견을 달리하는 것은 확실히 가치가 있다고 생각합니다.

Generally, I don't like confrontation and  sometimes I worry if I disagree with someone,  

일반적으로 나는 대결을 좋아하지 않으며 때로는 누군가의 의견에 동의하지 않으면

they might think I'm criticising them as a person.

내가 자신을 사람으로서 비난한다고 생각할 수도 있다는 걱정이 됩니다. 권위를

There's this idea that people with  authority always have things right,  

가진 사람은 항상 옳은 일을 한다는 생각이 있습니다.

you know, impostor syndrome.

사기꾼 증후군이죠.

Today on Office English, we're talking about how  

오늘 Office English에서는

you can keep things professional  when disagreements happen at work.

직장에서 의견 차이가 발생할 때 업무를 전문적으로 유지할 수 있는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

Hello and welcome to Office  English from BBC Learning English,  

안녕하세요. BBC Learning English의 Office English에 오신 것을 환영합니다. 사무실

your podcast guide to the language  of the office. In each episode,  

언어에 대한 팟캐스트 가이드입니다 . 각 에피소드에서는 귀하의 경력에서 성공하는 데 도움이

we talk about business English that will  help you succeed in your career. I'm Pippa.

될 비즈니스 영어에 대해 이야기합니다 . 저는 피파입니다.

And I'm Phil. And in this episode  we're talking about disagreements  

저는 필이에요. 이번 에피소드에서는 직장에서의 의견 불일치에 대해 이야기하겠습니다

at work. Of course, we never disagree, do we Pippa?

. 물론 우리는 결코 동의하지 않습니다. 그렇죠 Pippa?

No, we never disagree. We never have a  cross word. But different opinions at work

아니요, 우리는 결코 동의하지 않습니다. 우리는 십자말풀이를 하지 않습니다. 하지만 직장에서 다른 의견이

aren't always a bad thing, Phil. Sometimes  you want different perspectives on a problem.  

항상 나쁜 것은 아닙니다, Phil. 때로는 문제에 대해 다른 관점을 원할 때도 있습니다.

Sometimes you want to hear what other people  have to say, even if you don't agree. The  

때로는 동의하지 않더라도 다른 사람의 말을 듣고 싶을 때가 있습니다.

problem I guess comes when a disagreement  gets in the way of the work getting done.

제가 생각하는 문제는 불일치가 작업을 완료하는 데 방해가 될 때 발생하는 것 같습니다.

Today we're going to talk about how to express  your opinion, disagree politely and if necessary,  

오늘 우리는 자신의 의견을 표현하는 방법, 정중하게 동의하지 않는 방법, 필요한 경우

complain about a colleague at work, all  while staying professional, of course.

직장 동료에 대해 불평하는 방법에 대해 이야기하겠습니다 .

And it's important to say that we're speaking from  a British cultural context. So in Britain, we like  

그리고 우리가 영국의 문화적 맥락에서 이야기하고 있다고 말하는 것이 중요합니다 . 그래서 영국에서는 우리

to think of ourselves as quite polite. We're quite  indirect when it comes to conflict. So we don't  

자신이 꽤 공손하다고 생각하는 것을 좋아합니다. 우리는 갈등에 관해 매우 간접적입니다. 그래서 우리는

like to say straight to somebody's face that we  disagree with them or that we think that their  

누군가의 면전에 동의 하지 않거나 그들의

idea is rubbish. So that's what we have to think  about when we're having this discussion, Phil.

생각이 쓰레기라고 생각한다고 직접 말하는 것을 좋아하지 않습니다. 그래서 우리가 이 토론을 할 때 그것에 대해 생각해야 합니다, Phil.

Yes, as always, do think about the context  in which you work. Think about how direct  

예, 언제나 그렇듯이 귀하가 일하는 상황에 대해 생각해 보세요 .

people are comfortable being with each other.

사람들이 얼마나 직접적으로 서로 편안하게 지내는지 생각해 보세요.

So, Pippa. Let's imagine there's  a decision that needs to be made  

그러니까, 피파.

at work and we have a strong opinion  about it. How do we share that opinion?

직장에서 결정을 내려야 하고 우리가 그것에 대해 강한 의견을 갖고 있다고 가정해 보겠습니다 . 우리는 그 의견을 어떻게 공유합니까?

So we could say something like,

그래서 우리는 '제 느낌에는...해야 할 것 같아요'라고 말할 수 있어요.

'My feeling is we need to...'

So that's quite polite. You're not saying,  

꽤 예의바른 표현이죠.

'We must do this.'

'우리는 이것을 해야 합니다'라고 말하는 것이 아닙니다.

You're making it clear what your opinion is but you're saying, 

자신의 의견이 무엇인지 분명히 밝히고 있지만

'My feeling is that we need  to do something like this.'

'내 생각엔 우리가 이런 일을 해야 할 것 같아'라고 말하고 있습니다.

Yes, this is a very common way of saying it.  Yeah, it's that idea of this is what I think, but  

예, 이것은 매우 일반적인 표현 방식입니다. 네, 저는 그렇게 생각합니다만,

of course other people might think different  things. You're allowing the possibility that  

물론 다른 사람들은 다르게 생각할 수도 있습니다 .

someone else might have a different opinion. It's not the same as just saying,

다른 사람이 다른 의견을 가질 가능성을 허용하고 있습니다. 그냥

'We have to do this. We need to do this.'

'이걸 해야 해'라고 말하는 것과는 다릅니다. 우리는 이것을 해야 해요.'

It's saying,

'This is what I think, but you might think differently'.

'내 생각은 이렇지만 당신은 다르게 생각할 수도 있다'는 뜻이다.

Yeah, another thing you can think about is  talking about how you would explain your opinion,  

예, 당신이 생각할 수 있는 또 다른 것은 당신의 의견을 어떻게 설명할지,

what's guiding your opinion. So you might say,

당신의 의견을 이끄는 것이 무엇인지에 대해 이야기하는 것입니다. 그래서

'This is the company priority and so I think we need to...'

'이것이 회사의 우선순위이기 때문에...'라고 말할 수도 있습니다.

So you're giving kind of a  reason for why you have a particular opinion,  

그래서 당신은 자신이 특정한 의견을 갖는 이유에 대해 어느 정도

which can be quite convincing, but  in a kind of more indirect way.

설득력이 있을 수 있지만 일종의 이유를 제시하는 것입니다. 좀 더 간접적인 방법.

This definitely sounds like something a  manager will say when they're trying to  

이는 분명히 관리자가

bring a meeting back on topic or a discussion back. They'll say,

주제에 대한 회의나 토론을 다시 시작하려고 할 때 말하는 것처럼 들립니다. 그들은

'Well look, these are the priorities. Whatever you suggest needs to do this, this and this. So why don't we try this?'

'글쎄요, 이것이 우선순위입니다. 당신이 제안하는 것은 무엇이든 이 일, 이 일, 저 일을 해야 합니다. 그럼 이걸 시도해 보는 게 어때요?'

Yeah. Another option is to say something like,

응. 또 다른 옵션은

'I know there are a lot of different routes we could take, but I really think we should...'

'우리가 선택할 수 있는 경로가 많이 있다는 것을 알지만, 정말 그래야 한다고 생각합니다...'와 같이 말하는 것입니다. 다시 한

So that's kind of, again, acknowledging there are a lot  

번 말씀드리지만, 옵션이 많다는 점을 인정하는 것입니다.

of options, but re-emphasising what you think, so really gives more strength to that opinion.

당신의 생각을 강조하면 그 의견에 더 많은 힘을 실어줄 수 있습니다.

Yes, but again as before you're  acknowledging that there are other opinions.

예, 하지만 이전과 마찬가지로 다른 의견도 있다는 점을 인정하셨습니다.

OK, so we have given our opinion,  but let's imagine that we have a  

자, 우리는 우리의 의견을 밝혔습니다. 하지만 우리가 끔찍한 생각이라고 생각하는 결정을 모든 사람이

colleague who is trying to persuade  everybody to make a decision that  

내리도록 설득하는 동료가 있다고 가정해 보겠습니다

we think is a terrible idea.  What would we do then, Phil?

. 그러면 우리는 어떻게 해야 할까요, 필?

OK, so this first one I think we often say  something like Hmm, I'm not sure about that,  

좋아요, 첫 번째 질문은 우리가 다음과 같은 말을 자주 하는 것 같아요. 음, 잘 모르겠어요,

'Hm, I'm not sure about that. I think...'

'음, 그건 잘 모르겠어요. 내 생각엔...'

So we're not just saying,

그래서 우리는 단지 '

'I think that idea is terrible.'

내 생각에는 그 아이디어가 끔찍하다고 생각한다'라고 말하는 것이 아닙니다.

We're saying that you've got doubts about it,  

우리는 당신이 그것에 대해 의구심을 가지고 있다는 것을 말하고 있습니다.

you're saying that your opinion is that you think  there might be a problem with this approach.

당신의 의견은 이 접근 방식에 문제가 있을 수 있다고 생각한다는 것입니다.

Yes so, I'm not sure doesn't mean  a definite this is the wrong way to  

예, 그렇다고 해서 이것이 잘못된 길이라는 것을 확실히 의미하는 것은 아닙니다

go. But it introduces that idea  of doubt into the conversation.

. 하지만 대화에 의심의 여지가 있다는 생각을 불러일으키게 됩니다.

OK, we've got another one here,  we could say, that's a good point,  

좋아요, 여기에 또 하나가 있습니다. 그것이 좋은 지적이라고 말할 수 있습니다.

'That's a good point Pippa, but in this instance, I think we should...'

'그건 좋은 지적이군요, Pippa, 하지만 이 경우에는...'

What do you think of that one?

그것에 대해 어떻게 생각하시나요?

Yes, that's nice. If you said that to me in a  meeting Phil, I wouldn't be offended. So it's  

네, 좋네요. 당신이 Phil 회의에서 나에게 그런 말을 했다면 나는 기분이 상하지 않을 것입니다. 그래서

acknowledging the other person's opinion. But you're still being firm about what you think too.

상대방의 의견을 인정하는 것입니다. 하지만 당신은 여전히 ​​자신의 생각에 대해 확고한 태도를 취하고 있습니다.

So you're not just saying,

따라서 단순히

'Oh, that's a great idea. Let's do that.'

'아, 그거 좋은 생각이구나'라고 말하는 것이 아닙니다. 그걸하자.'

You're saying,

'That's a good point, but in this instance, I think we should do something completely different.'

'그건 좋은 지적인데, 이 경우에는 완전히 다른 조치를 취해야 할 것 같아요.'라고 말씀하시네요.

And here's another one,

그리고 또 다른 말은

'I'm sorry, Phil. I have to disagree with you on this.'

'미안해요, Phil. 나는 이것에 대해 당신의 의견에 동의하지 않습니다.'

I seem to hear this one a lot. Lots  of people say this to me. I'm not sure why.

이런 얘기를 많이 듣는 것 같아요. 많은 사람들이 나에게 이렇게 말합니다. 왜 그런지 잘 모르겠습니다.

I couldn't say, Phil. Yes, I like this because you're being quite direct about disagreeing with someone.

난 말할 수 없었어요, 필. 네, 누군가의 의견에 동의하지 않는 것에 대해 매우 직접적으로 말씀하시는 점이 마음에 듭니다.

You're saying,

'I have to disagree with you.'

'나는 당신의 의견에 동의하지 않습니다.'라고 말하고 있는 것입니다.

But you're saying,

그런데 당신은

'I'm sorry,'

And you're saying,

'미안해요'라고 말하고 있고, '

'I have to disagree.'

나는 동의하지 않는다'고 말하고 있습니다.

So it sort of makes it more  professional. It's less of a personal disagreement  

그래서 좀 더 전문적이게 되는 거죠. 개인적인 의견 차이는 덜합니다.

because you have to disagree, you don't want to  disagree. It's more of a matter of principle.

동의하지 않아야 하고 동의하고 싶지 않기 때문입니다 . 그것은 원칙의 문제에 가깝습니다.

So we have some good options for disagreeing.  But what if the person we disagree with becomes  

따라서 우리는 동의하지 않을 때 사용할 수 있는 몇 가지 좋은 옵션을 가지고 있습니다. 하지만 우리의 의견에 동의하지 않는 사람이

unprofessional and prevents the work from getting  done? Is there anything we can do here, Pippa?

비전문적이 되어 작업을 완료하는 것을 방해한다면 어떻게 될까요 ? 여기서 우리가 할 수 있는 일이 없을까, 피파?

So it depends. If you have a colleague who keeps getting in the way of things, or ignores the  

따라서 상황에 따라 다릅니다. 일을 계속 방해하거나 회사의 결정을 무시하는 동료가 있다면 상사나 관리자와 같은

decisions being made by the company, you could  consider complaining to someone more senior,  

상급자에게 불만을 토로하는 것을 고려해 볼 수 있습니다

so your boss or your manager. You'll have  to think really carefully about whether  

. 그것이 좋은 생각 인지 정말 신중하게 생각해야 할 것입니다

it's a good idea. This will depend on the  seriousness of what's happened and also the  

. 이는 일어난 일의 심각성과

kind of company that you work in. It might  be a better idea just to talk to the person  

귀하가 근무하는 회사의 종류에 따라 달라집니다. 그냥 그 사람과 직접 대화하는 것이 더 나을 수도 있지만

directly, but sometimes you just aren't  getting anywhere, it's a really big issue  

때로는 아무런 성과도 얻지 못하는 경우가 있습니다. 정말 큰 문제입니다.

and it's causing problems for your work and  for the company, so you have to complain.

귀하의 업무와 회사에 문제를 일으키고 있으므로 불만을 제기해야 합니다.

If you're gonna complain, you might use  a phrase like,

불평할 거라면

'I'm finding it difficult to work effectively because...'

'효과적으로 일하기가 힘들어서...' 같은 표현을 써도 될 것 같아요,

What do you think of that, Phil?

필 씨는 어떻게 생각하시나요?

Well, it's a very common way of saying this  and the reason that it works is because the  

글쎄요, 이는 매우 일반적인 표현 방식 이며 이 방법이 효과가 있는 이유는 초점이 다른 사람의 행동에 직접적으로 맞춰지기보다는

focus is on you, on why your work is difficult,  rather than the focus being directly on the other  

자신에게, 즉 작업이 어려운 이유에 초점이 맞춰져 있기 때문입니다

person's behaviour. Although, obviously, you  are going to mention that. But it, kind of, it  

. 하지만 분명히 당신은 그 점을 언급할 것입니다. 하지만 일종의

tries to reduce the conflict by pointing out the  consequences of what the other person is doing.

상대방이 하는 일의 결과를 지적하여 갈등을 줄이려고 합니다. 음,

Mmm yes, and a manager's probably going  to be most interested in why this is a  

그렇습니다. 관리자는 아마도 귀하가 누군가와 개인적으로 의견 차이를 보이는 것보다는 이것이 왜 문제인지에 가장 관심이 있을 것입니다

problem rather than your kind of personal  disagreement with somebody.

.

Another phrase you can use which is useful is,

사용할 수 있는 또 다른 유용한 표현은

''I'm worried about how this would affect... for instance, our customers or our clients.'

''이것이 어떤 영향을 미칠지 걱정됩니다...예를 들어 우리 고객이나 우리 고객에게'입니다.

So again you're focusing on the impact.

따라서 다시 한번 영향에 초점을 맞추세요.

Yes, I think, by focusing on the consequences,  it reduces the possibility of it just becoming  

네, 제 생각엔 결과에 초점을 맞추면 너무 개인적으로 변할 가능성이 줄어드는 것 같아요

too personal. You're just saying,

. 당신은 단지

'Look, it's about our customers, or it's about the work that we need to do'.

'보세요, 이건 우리 고객에 관한 문제이거나 우리가 해야 할 일에 관한 문제입니다'라고 말하고 있는 것입니다.

And that's where the focus needs to be really.

그리고 바로 여기에 초점이 맞춰져야 합니다.

Yeah, and not everybody gets on as  well as we do Phil so, you know,  

네, 그리고 모든 사람이 우리처럼 잘 지내는 것은 아니기 때문에,

sometimes you'll have to work  with people you don't get on with,  

때로는 어울리지 않는 사람들과 일해야 할 수도 있지만,

but it is really about whether or not you can  do the work. And if the work can't get done,  

실제로는 당신이 그 일을 할 수 있는지 없는지에 관한 것입니다. 그리고 작업을 완료할 수 없다면

then you probably need to look at what  the problem is and how you can solve it.

문제가 무엇인지, 어떻게 해결할 수 있는지 살펴봐야 할 것입니다.

Hopefully, with these phrases, you  can keep disagreements professional  

이 문구를 사용하면 의견 불일치를 전문적으로 유지

and avoid having to complain. But  conflict at work is difficult,  

하고 불평하는 일을 피할 수 있기를 바랍니다. 하지만 직장에서의 갈등은 어려운 일입니다. 팟캐스트 시작 부분에서

as we heard from our BBC Learning English  colleagues at the start of the podcast.

BBC Learning English 동료들의 이야기를 들은 적이 있습니다 .

Generally, I don't like confrontation  and sometimes I worry if I disagree  

일반적으로 나는 대결을 좋아하지 않으며 때로는 누군가의 의견에 동의하지 않으면

with someone they might think  I'm criticising them as a person.

내가 그들을 사람으로서 비판하고 있다고 생각할까봐 걱정되기도 합니다. 권위를

There's this idea that people with  authority always have things right,  

가진 사람은 항상 옳은 일을 한다는 생각이 있습니다.

you know, impostor syndrome.

사기꾼 증후군이죠.

So, Georgie talked about something called  'impostor syndrome'. And this is what we call  

그래서 조지는 '사기꾼 증후군'이라는 것에 대해 이야기했습니다 . 그리고 이것이 바로 우리가 '

'the feeling that you don't belong somewhere or you aren't good enough to do your job, when you actually are'

어딘가에 속하지 않는다는 느낌, 또는 실제로는 일을 할 만큼 부족하다는 느낌'이라고 부르는 것입니다.

What do you think about that, Phil?

이에 대해 어떻게 생각하시나요, 필?

Yes, it can be difficult with impostor  syndrome, because there's two sides to  

예, 사기꾼 증후군에는 두 가지 측면이 있기 때문에 어려울 수 있습니다

this. You get people who are not very  confident, but they are competent,  

. 그다지 자신감이 없지만 유능한 사람들이 있는데 ,

and that's usually when people have impostor  syndrome. But you also get the opposite,  

일반적으로 사람들이 사기꾼 증후군을 앓고 있는 경우입니다. 하지만 그 반대의 경우도 있습니다.

you get some people who are really confident,  but maybe they're not so good at their job. And  

정말 자신감이 있지만 업무를 그다지 잘 수행하지 못하는 사람들도 있습니다. 그리고

if you're the person who's not that confident,  it can be really difficult to stand up against  

당신이 그다지 자신감이 없는 사람이라면,

another colleague who's really confident, even  though you think they're doing everything wrong.

정말 자신감이 있는 다른 동료가 모든 일을 잘못하고 있다고 생각하더라도 맞서기가 정말 어려울 수 있습니다.

Yeah, and in the UK, people talk a lot about  impostor syndrome stopping people from doing  

네, 그리고 영국에서는 사람들이 최선을 다하는 것을 방해하는 사기꾼 증후군에 대해 많이 이야기합니다.

their best work and so there's a lot of talk about  kind of being more confident and standing up for  

따라서 좀 더 자신감을 갖고

what you believe in. But I guess it's important  to think about your workplace and culture because  

자신이 믿는 바를 옹호하는 것에 대해 많은 이야기가 있습니다. 하지만 생각하는 것이 중요할 것 같습니다. 직장과 문화에 대해 물어보세요. 왜냐하면

there's some places where there's quite strict  hierarchies and it wouldn't be a good idea  

매우 엄격한 계층 구조가 있는 곳이 있고

to disagree with your boss or somebody who's  worked at the company a lot longer than you.

상사나 회사에서 당신보다 오래 일한 사람의 의견에 동의하지 않는 것은 좋은 생각이 아니기 때문입니다.

So, again, as we've said, it's  about reading the situation,  

다시 말씀드리지만, 이는 상황을 읽고, 자신의 의견이

trying to be confident in your opinions if you  think they're gonna make the company better,  

회사를 더 좋게 만들고

make the work better, but also recognising  when it's a good idea not to voice an opinion.

업무를 더 좋게 만들 것이라고 생각한다면 자신의 의견에 확신을 갖도록 노력하는 것입니다. 또한 그렇게 하지 않는 것이 좋은 생각임을 인식하는 것도 중요합니다. 의견을 말해보세요.

Yes. And actually that's a really important  skill. Look at the place where you work,  

예. 그리고 실제로 그것은 정말 중요한 기술입니다. 당신이 일하는 장소를 살펴보고,

look at how people deal with conflict. Are  they very direct in criticising each other?  

사람들이 갈등을 어떻게 다루는지 살펴보세요. 서로를 매우 직접적으로 비판하는 편인가요?

Or are they a lot more indirect, do they try  and not get very personal with it or perhaps  

아니면 훨씬 더 간접적인가요? 개인적으로 접근하려고 시도하지 않거나 제

go through third people? Have a look at it  and see what the context is where you work.

3자를 거치나요? 그것을 살펴보고 당신이 일하는 곳의 상황이 어떤지 알아보세요.

That's it for this episode of Office English.  Remember, you can find more programmes and  

이것이 Office English의 이번 에피소드입니다.  저희 웹사이트 bbclearningenglish.com에서 업무 영어에 도움이 되는 더 많은 프로그램과 활동을 찾을 수 있다는 것을 기억하세요.

activities to help you with your English at  work on our website, bbclearningenglish.com.

Next time, we'll be talking about  the language of negotiating at work.

다음번에는 직장에서의 협상 언어에 관해 이야기해 보겠습니다.

Bye for now.

지금은 안녕.

Bye!

안녕!