Bad news: Office English episode 7

Sometimes we have to give or receive bad news at work.

Czasami w pracy musimy przekazać lub otrzymać złe wieści.

Even if you're really kind of grown up about it, it's still a difficult thing to hear, so to give that information  

Nawet jeśli jesteś już w tym naprawdę dorosły, nadal trudno jest to usłyszeć, więc powiedziałbym, że przekazanie takich informacji

is equally difficult, I'd say.

jest równie trudne.

It's important to remember that you're talking to a real person, and this bad news is going to affect

Ważne jest, aby pamiętać, że rozmawiasz z prawdziwą osobą i ta zła wiadomość będzie miała na

them in a personal way, and you have to take that into account rather than just following um business kind of speak.

nią wpływ osobiście, i musisz wziąć to pod uwagę, a nie tylko kierować się, hmm, biznesowym językiem.

In this episode of Office English, we're talking about the language of bad news.  

W tym odcinku Office English mówimy o języku złych wiadomości.

Welcome to Office English, the podcast where we  discuss business language to help you succeed at work.

Witamy w Office English, podcaście, w którym omawiamy język biznesowy, który pomoże Ci odnieść sukces w pracy.

Today, we're talking about bad news. Nobody likes talking about bad news,  

Dziś mówimy o złych wiadomościach. Nikt nie lubi rozmawiać o złych wiadomościach,

right Phil? But sometimes at work, we have to.

prawda Phil? Ale czasami w pracy musimy.

Okay, you're talking about bad news. What do we mean by bad news at work? What things can be bad news at work?

OK, mówisz o złych wiadomościach. Co rozumiemy przez złe wieści w pracy?  Jakie rzeczy mogą być złymi wiadomościami w pracy? Są to

So, it's things that might affect your job in  a bad way - so, it might be a company-wide problem,  

więc rzeczy, które mogą mieć zły wpływ na Twoją pracę – może to być problem całej firmy,

maybe financial difficulties - decisions have  to be made about what people can afford,  

może trudności finansowe – należy podjąć decyzje dotyczące tego, na co ludzi stać,

what jobs are going to remain, and who might be  losing their job. Or, it might be something more  

jakie stanowiska pracy pozostaną i kto może stracić pracę. Może to być jednak coś bardziej

specific to you, so your manager might need to  give you bad news about a report you've written,  

specyficznego dla Ciebie, więc Twój menedżer będzie musiał przekazać Ci złe wieści na temat napisanego przez Ciebie raportu,

or some work you've done, or something that's  happened in your department that affects you.

wykonanej przez Ciebie pracy lub czegoś, co wydarzyło się w Twoim dziale i ma na Ciebie wpływ.

And when people give bad news, they often don't  like doing it and so they'll often use something  

A kiedy ludzie przekazują złe wieści, często nie lubią tego robić, dlatego często używają czegoś,

which we call a business euphemism, and that means sort of a word or a phrase which sounds innocent,  

co nazywamy eufemizmem biznesowym, a to oznacza słowo lub wyrażenie, które brzmi niewinnie,

sounds harmless, but actually could mean something quite bad or serious. So,  

brzmi nieszkodliwie, ale w rzeczywistości może oznaczać coś całkiem złego lub poważnego.

they're trying to hide the bad news from you or make it sound like a  

Próbują więc ukryć przed Tobą złe wieści lub sprawić, by brzmiały jak

positive thing when it might actually be bad for your future at the company.

pozytywne, podczas gdy w rzeczywistości mogą mieć one złe skutki dla Twojej przyszłości w firmie.

So, in this episode of Office English, we're going  to look at some of these business euphemisms  

Dlatego w tym odcinku Office English przyjrzymy się niektórym z tych eufemizmów biznesowych,

so that you can recognise bad news. And we'll  also talk about some phrases you can use if  

aby pomóc Ci rozpoznać złe wieści. Porozmawiamy też o niektórych zwrotach, których możesz użyć, jeśli

you need to deliver bad news to somebody else.

chcesz przekazać komuś złe wieści.

Right, let's start with recognising bad news.

Jasne, zacznijmy od rozpoznania złych wiadomości.

How do managers talk about problems at work, Phil? What phrases should we look out for?

Jak menedżerowie mówią o problemach w pracy, Phil? Na jakie zwroty powinniśmy zwrócić uwagę?

Yes, keep your ears open for some of these phrases like if you hear about budget cuts,

Tak, miej uszy otwarte na niektóre z tych wyrażeń, np. jeśli usłyszysz o cięciach budżetowych,

there's often consequences to that, aren't there?

często wiążą się z tym konsekwencje, prawda?

Yeah, budget cuts mean less money, which means probably fewer things that can have money spent on them.

Tak, cięcia budżetowe oznaczają mniej pieniędzy, co oznacza prawdopodobnie mniej rzeczy, na które można wydać pieniądze.

You mean fewer things, like fewer people sometimes?

Masz na myśli mniej rzeczy, czasami mniej ludzi?

Sometimes, yes. Fewer projects, fewer people.

Czasem tak. Mniej projektów, mniej ludzi.

Another one is something called 'headwinds'. So, if people talk about financial headwinds, that means basically 'forces that are

Innym jest coś, co nazywa się „wiatrami czołowymi”. Zatem jeśli ludzie mówią o trudnościach finansowych, ma to na myśli po prostu „siły, które

stopping the company from making as much  money as they might like to make'.

powstrzymują firmę przed zarabianiem takiej ilości pieniędzy, jaką chciałaby zarobić”.

Sounds like something from sailing that one, 'headwinds'.

Brzmi jak coś z żeglowania tym, „przeciwny wiatr”.

Yeah. I think it probably is a metaphor.

Tak. Myślę, że to prawdopodobnie metafora.

Also, you'll often hear of companies talk about  needing to make efficiencies. What do they mean by that?

Często słyszy się też o firmach, które mówią o konieczności zwiększenia wydajności. Co przez to rozumieją? To

Well, it's similar to budget cuts. 'Making  efficiencies' means 'spending less money to get the same amount

tak jak z cięciami budżetowymi. „Zwiększanie efektywności” oznacza „wydawanie mniej pieniędzy, aby wykonać tę samą ilość

of work done', which sometimes means  fewer people to get the same amount of work done,

pracy”, co czasami oznacza, że mniej osób może wykonać tę samą ilość pracy.

Yeah, so, a lot of these, I mean, they don't have to be, but they often do mean that there's going to be fewer people working at

Tak, więc wielu z nich, to znaczy, nie ma być, ale często oznaczają, że w miejscu, w którym Ty pracujesz, będzie mniej osób pracowało

the place that you work, which could be bad news.

, co może być złą wiadomością.

And these euphemisms carry on because we actually have euphemisms that specifically mean people losing their jobs,

I te eufemizmy są kontynuowane, ponieważ tak naprawdę mamy eufemizmy, które konkretnie oznaczają ludzi tracących pracę,

but we perhaps don't want to say that. So, we can talk about downsizing. How is downsizing made? Where is that coming from?

ale być może nie chcemy tego mówić. Można więc mówić o redukcji. Jak dokonuje się redukcji rozmiaru? Skąd to pochodzi?

So, if we downsize something, we make  it smaller. This is quite an American term, I think -

Jeśli więc coś zmniejszymy, zmniejszymy to. Myślę, że to dość amerykańskie określenie –

an American way to say that the company  is going to change, and there will be fewer jobs at the end of the process.

amerykański sposób na powiedzenie, że firma ulegnie zmianie i pod koniec tego procesu będzie mniej miejsc pracy.

- So, downsizing means the whole workforce gets smaller. - Yep.

– Zatem redukcja zatrudnienia oznacza zmniejszenie całej siły roboczej. - Tak.

Another one we use is 'restructuring'. So, the word 'restructuring', changing the  

Innym sposobem, którego używamy, jest „restrukturyzacja”.  Zatem słowo „restrukturyzacja”, zmiana

structure of something. We might not think that would necessarily mean that  

struktury czegoś. Być może nie sądzimy, że musi to koniecznie oznaczać, że niektórzy

there would be people losing their jobs, but it usually does. 'Restructuring' is a euphemism  

ludzie stracą pracę, ale zwykle tak jest. „Restrukturyzacja” to eufemizm

for 'we are going through a process where  there will be fewer people working here'.

oznaczający „przechodzimy przez proces, w wyniku którego będzie tu pracować mniej osób”.

And another one we've got here is 'streamlining'.  I think in engineering or design, 'streamlining'  

Kolejnym rozwiązaniem, które tu mamy, jest „usprawnianie”. Myślę, że w inżynierii lub projektowaniu „usprawnianie”

is you 'make something aerodynamic so that it can go faster'. So, you take bits off it so it can  

oznacza „tworzenie czegoś aerodynamicznego, dzięki czemu może jechać szybciej”. Więc usuwasz z niego fragmenty, aby mógł

go faster. Well, for business, sometimes that means taking people out so that it  

działać szybciej. Cóż, w przypadku biznesu czasami oznacza to zabieranie ludzi, aby wszystko

can work better or cheaper.

działało lepiej lub taniej.

All of these three words: downsizing, restructuring, streamlining,

Wszystkie te trzy słowa: downsizing, restrukturyzacja, usprawnienie

they don't always mean that people will lose their  jobs. Sometimes they just mean reorganisation,  

nie zawsze oznaczają, że ludzie stracą pracę. Czasami oznaczają po prostu reorganizację,

but that means change and upheaval. So, that might be bad news for you at work.

ale to oznacza zmianę i przewrót. To może być zła wiadomość dla Ciebie w pracy.

And then we have some words that are  specifically about people losing  

Następnie mamy kilka słów, które dotyczą konkretnie osób tracących

their jobs. We've got redundancies and layoffs. What's a redundancy?  

pracę. Mamy zwolnienia i zwolnienia. Co to jest redundancja?

What's the difference between being made  redundant and getting sacked, for example?

Jaka jest różnica między zwolnieniem a na przykład zwolnieniem?

So, 'being sacked' is when you lose your job  because of something that you've done or  

Zatem „zwolnienie” ma miejsce wtedy, gdy tracisz pracę z powodu czegoś, co zrobiłeś lub

because of your performance at work, usually.  Whereas, 'being made redundant', in the UK,  

zwykle z powodu wyników w pracy. Natomiast w Wielkiej Brytanii w

we have a very formal process for redundancies.  It's basically where a company has to decide that  

przypadku zwolnień obowiązuje bardzo formalny proces.  Zasadniczo jest to moment, w którym firma musi zdecydować, że

they need to make their workforce smaller. So,  some people need to lose their jobs, but it's  

musi zmniejszyć siłę roboczą. Dlatego niektórzy ludzie muszą stracić pracę, ale to

not their fault. So, being made redundant just means that your role won't exist anymore,  

nie jest ich wina. Zatem zwolnienie oznacza po prostu, że Twoja rola już nie będzie istnieć,

your job won't exist any more, and the company  makes that decision. But it's not something  

Twoja praca nie będzie już istnieć, a decyzja zostanie podjęta przez firmę. Ale to nie jest coś,

that you've done. It's just something that's kind of outside of your control, really.

co zrobiłeś. To po prostu coś, na co tak naprawdę nie masz wpływu.

Yeah. And when we talk about

Tak. A kiedy mówimy o

layoffs, I mean, that's usually the same thing. It's companies reducing  

zwolnieniach, mam na myśli zwykle to samo. To firmy redukujące

the number of people working for them to save money. What about  

liczbę osób w nich pracujących, aby zaoszczędzić pieniądze. A co z

this expression 'to let someone go'? What do you think of that expression?

tym wyrażeniem „pozwolić komuś odejść”?  Co sądzisz o tym wyrażeniu?

This is sort of a phrase that we use to say that somebody has to lose their job.  

To rodzaj wyrażenia, którego używamy, aby powiedzieć, że ktoś musi stracić pracę.   To

It's another one of these euphemisms. 'To let someone go' is almost - it sounds like you're  

kolejny z tych eufemizmów. „Wypuścić kogoś” to prawie – brzmi to tak, jakbyś

doing them a favour when actually you're saying  that they can't work here anymore for various  

wyświadczył mu przysługę, podczas gdy w rzeczywistości mówisz, że nie może już tu pracować z różnych

reasons. So, 'to let someone go' means 'to make  them redundant so that they lose their job'.

powodów. Zatem „zwolnić kogoś” oznacza „zwolnić go, w wyniku czego straci pracę”.

Right, so we now know some words to talk about bad news at work,  

Jasne, znamy teraz kilka słów, którymi określamy złe wieści w pracy,

but imagine we're the ones giving the bad news. What else do we need to say?

ale wyobraźmy sobie, że to my przekazujemy złe wieści. Co jeszcze musimy powiedzieć?

Well, this is difficult. So, this will be different depending on the country that you  

To jest trudne. Będzie się więc to różnić w zależności od kraju, w którym

work in, the context that you work in. Some  cultures are more upfront about things. So,  

pracujesz i kontekstu, w jakim pracujesz. W niektórych kulturach podejście do pewnych spraw jest bardziej bezpośrednie. Dlatego

they're more likely to just say what the problem is and give you the bad news. Some  

jest bardziej prawdopodobne, że po prostu powiedzą, na czym polega problem i przekażą złe wieści. W niektórych

cultures are more likely to use a lot of these euphemisms that we've talked about.

kulturach częściej używa się wielu eufemizmów, o których mówiliśmy.

If you have to do it yourself, it's not a nice thing to do. Probably the best way is to start  

Jeśli musisz to zrobić sam, nie jest to miłe. Prawdopodobnie najlepszym sposobem jest zacząć

by being honest. So, say something like, 'We've  had to make some tough decisions, and after a  

od uczciwości. Powiedz więc coś w stylu: „ Musieliśmy podjąć kilka trudnych decyzji i po

long and careful review, we have decided that…'  So, that's showing that you've taken a decision that  

długim i dokładnym rozważeniu zdecydowaliśmy, że…”. To pokazuje, że podjąłeś decyzję, którą

you're about to communicate very seriously, um you're taking this whole conversation seriously.

będziesz bardzo dobrze komunikować poważnie, hm, traktujesz całą tę rozmowę poważnie.

There's an emphasis there. It's a tough decision. 'It's been...' It's saying it's been difficult,  

Jest tam nacisk. To trudna decyzja. „To było…” Oznacza to, że było to trudne,

long, and careful there, it's this idea that a lot of effort has gone into this  

długie i ostrożne, to pomysł, że w podjęcie tej decyzji włożono wiele wysiłku

decision. It wasn't just made quickly. It's been thought about for a long time.

. To nie było po prostu zrobione szybko.  Myślano o tym już od dłuższego czasu.

Another thing that might be helpful is to try and be quite clear and concise. So,  

Inną rzeczą, która może być pomocna, jest próba sformułowania informacji w sposób jasny i zwięzły. A więc

a short piece of news. So, you could say, 'Unfortunately,  

krótka wiadomość. Można więc powiedzieć: „Niestety,

your role is being made redundant.' So, it's  really clear what is happening in your bad news.

Twoja rola staje się zbędna”. Zatem jest naprawdę jasne, co dzieje się w twoich złych wiadomościach.

There's something else that's interesting here as well. If you say to someone,  

Jest tu jeszcze coś interesującego. Jeśli mówisz komuś:

'Your role is being made redundant', you're making it about the position  

„Twoja rola została zwolniona”, mówisz o stanowisku

in the company. You're not making it about that individual. There are reasons why that  

w firmie. Nie mówisz o tej osobie. Są powody, dla których tak

happens in the UK, but in general, it's kind of depersonalising it. So,  

się dzieje w Wielkiej Brytanii, ale ogólnie rzecz biorąc, jest to pewnego rodzaju depersonalizacja. Dlatego

it's probably easier to talk about someone's role than the person themselves.

prawdopodobnie łatwiej jest mówić o czyjejś roli niż o samej osobie.

Yes, and if you're having to give someone bad news,  it's likely that they might be upset. So,  

Tak, a jeśli musisz przekazać komuś złe wieści, prawdopodobnie może się on zdenerwować. Dlatego

you need to think about how you're going to  show them that you care, and also kind of make sure that  

musisz pomyśleć o tym, jak pokażesz im, że Ci zależy, a także upewnić się, że  wszystko u

they're okay. So, you could say, 'Is there somebody  that I can call for you? Would you like to take  

nich w porządku. Możesz więc powiedzieć: „Czy jest ktoś, do kogo mogę zadzwonić w Twoim imieniu?” Czy chcesz zająć

a moment?' If someone's upset, you could ask,  'Would you like to take a moment?' so they've just 

chwilę? Jeśli ktoś jest zdenerwowany, możesz zapytać: „Czy chcesz poświęcić chwilę?” więc

got time to kind of react to what you're telling  them, which is probably quite a big shock.

mają czas, aby w pewnym sensie zareagować na to, co im mówisz, co prawdopodobnie jest dość dużym szokiem.

And it's often good at this moment to um - yeah avoid clichés. So, things like, 'Oh,  

I często dobrze jest w tym momencie… tak, unikać stereotypów. Dlatego takie rzeczy jak: „Och,

look on the bright side.' I mean, there could be a nice sentiment behind it,  

spójrz na jasną stronę sprawy”. To znaczy może kryć się za tym miły sentyment,

but if it's a cliché, it sort of suggests you haven't really been thinking about it,  

ale jeśli jest to banał, w pewnym sensie sugeruje, że tak naprawdę o tym nie myślałeś,

and you haven't - you don't really mean it. So, do try to  make sure when you're talking to someone,  

i nie myślałeś – tak naprawdę nie miałeś tego na myśli. Dlatego staraj się upewnić, że rozmawiając z kimś,

sound like you mean what you say. Don't just use the same old tired clichés.

brzmisz tak, jakbyś miał na myśli to, co mówisz. Nie używaj tych samych starych, zmęczonych stereotypów.

Yeah, and you probably don't want to just try and cheer them up. Your natural instinct when  

Tak, i prawdopodobnie nie chcesz po prostu spróbować ich rozweselić. Twoim naturalnym odruchem, gdy

speaking to someone and they're upset is to try and cheer them up. But they probably don't  

rozmawiasz z kimś, kto jest zdenerwowany, jest próba pocieszenia tej osoby. Ale prawdopodobnie nie

want to hear that from the person that has given them the bad news or that they might  

chcą tego usłyszeć od osoby, która przekazała im złe wieści, ani takiej informacji, którą mogliby

see as responsible for their misfortune. So, yeah, it's a really difficult thing to do basically.

uznać za odpowiedzialną za ich nieszczęście. Więc tak, zasadniczo jest to naprawdę trudne.

Unfortunately, even if you're calm and sympathetic with bad news,  

Niestety, nawet jeśli zachowasz spokój i współczucie wobec złych wiadomości,

people can still be upset. Let's hear again from our BBC Learning English colleagues.

ludzie nadal mogą być zdenerwowani. Posłuchajmy jeszcze raz naszych kolegów z BBC Learning English.

It's important to remember that you're talking to a real person,  

Ważne jest, aby pamiętać, że rozmawiasz z prawdziwą osobą

and this bad news is going to affect them in a personal way, and you have to  

i ta zła wiadomość będzie miała na nią wpływ osobiście i musisz

take that into account rather than just following, um, business kind of speak.

wziąć to pod uwagę, a nie tylko kierować się, hm, biznesowym językiem.

I think there's a temptation to say to someone  that something isn't maybe as bad as it is,  

Myślę, że istnieje pokusa, aby powiedzieć komuś, że coś nie jest może takie złe, jak jest,

and that makes the whole situation even  more difficult. I think you need to be  

a to jeszcze bardziej utrudnia całą sytuację . Myślę, że musisz być

upfront with someone, even if it's difficult,  because otherwise you're just kicking that can  

z kimś szczery, nawet jeśli jest to trudne, ponieważ w przeciwnym razie po prostu go kopniesz,

down the road and they'll have to deal with  a possibly even bigger problem later on.

a ta osoba będzie musiała później uporać się z prawdopodobnie jeszcze większym problemem.

Okay, so Neil used a phrase there, 'kicking the  can down the road'. What does that mean, Phil?

OK, więc Neil użył tam wyrażenia „kopanie puszki na drodze”. Co to znaczy, Phil?

It's a metaphor, and it means that instead  of dealing with something that you need to  

To metafora, która oznacza, że zamiast zajmować się czymś, czym musisz się

deal with now, you put it off until sometime in  the future. But if we go back to the metaphor,  

zająć teraz, odkładasz to na jakąś przyszłość. Ale jeśli wrócimy do metafory,

instead of picking the can up and throwing it in the bin,  

zamiast podnieść puszkę i wrzucić ją do kosza,

you're kicking it further down the road. You'll just have to deal with it

kopniesz ją dalej. Będziesz musiał sobie z tym poradzić

later when you get to it. Yeah, the problem doesn't go away,  

później, kiedy dojdziesz do tego. Tak, problem nie zniknie,

so you're sort of delaying it rather than solving it.

więc w pewnym sensie go opóźniasz, zamiast go rozwiązywać.

And I think this is where, as we said earlier,  it's important to be clear when you're giving  

I myślę, że w tym miejscu, jak powiedzieliśmy wcześniej, ważne jest, aby jasno określić, kiedy przekazujesz

bad news. So, you don't want to leave the  conversation, either if you're giving bad  

złe wieści. Nie chcesz więc opuszczać rozmowy, jeśli przekazujesz złe

news or you're receiving it, and what needs to  be communicated hasn't been communicated. So,  

wieści lub je otrzymujesz, a to, co należy przekazać, nie zostało przekazane. Dlatego

it's important to be clear and not kind of hide too much behind euphemisms  

ważne jest, aby zachować jasność i nie ukrywać zbytnio eufemizmów,

um and phrases that aren't clear about what actually needs to happen.

hm i wyrażeń, które nie wyjaśniają, co właściwie musi się wydarzyć.

Um, so if you're trying to be too kind, you're  actually creating a problem further down  

Hm, więc jeśli próbujesz być zbyt miły, w rzeczywistości stwarzasz problem na dalszej

the line - you're kicking the can down the road.

linii – wyrzucasz puszkę na drogę.

Now, if you're stuck for how to

Jeśli nie wiesz, jak

start the conversation, you could just say,  'Unfortunately, I've got some bad news.'

rozpocząć rozmowę, możesz po prostu powiedzieć: „Niestety mam złe wieści”.

Yeah, I think that's a good idea. So, start the  conversation and warn someone that they're  

Tak, myślę, że to dobry pomysł. Rozpocznij więc rozmowę i ostrzeż kogoś, że

about to hear something bad is probably a good way to start off. Don't start the  

zaraz usłyszy coś złego. To prawdopodobnie dobry początek. Nie zaczynaj

conversation with a nice chit-chat and a really  friendly conversation because they'll just think  

rozmowy od miłej pogawędki i naprawdę przyjacielskiej rozmowy, bo pomyślą, że

it's a normal meeting, and then the bad news comes and shocks them even more.

to normalne spotkanie, a potem nadejdą złe wieści, które jeszcze bardziej ich zszokują.

That's it for this episode of Office English.  Hopefully, you won't have any bad news at work  

To tyle w tym odcinku Office English. Mamy nadzieję, że wkrótce nie będziesz mieć żadnych złych wiadomości w pracy

soon, but if you do, these phrases can help you  communicate.

, ale jeśli tak się stanie, te zwroty pomogą Ci w komunikacji.

If you like this podcast, you can

Jeśli podoba Ci się ten podcast,

find more programmes and activities to help you  with your English at bbclearningenglish.com. Next  

więcej programów i zajęć, które pomogą Ci w nauce języka angielskiego, znajdziesz na bbclearningenglish.com. Następnym

time, we'll be talking about how to deal with  disagreements at work.

razem będziemy rozmawiać o tym, jak radzić sobie z nieporozumieniami w pracy.

- See you then. Bye - Bye.

- Do zobaczenia. PA pa .