Bad news: Office English episode 7

Sometimes we have to give or receive bad news at work.

때로는 직장에서 나쁜 소식을 주고받아야 할 때도 있습니다.

Even if you're really kind of grown up about it, it's still a difficult thing to hear, so to give that information  

정말 어른이 됐다고 해도 여전히 듣기 힘든 얘기이기 때문에 정보를 주는 것도

is equally difficult, I'd say.

똑같이 어려운 것 같아요.

It's important to remember that you're talking to a real person, and this bad news is going to affect

실제 사람과 대화하고 있다는 점과 이 나쁜 소식이 그 사람에게 개인적인 영향을 미칠 것이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

them in a personal way, and you have to take that into account rather than just following um business kind of speak.

비즈니스적인 말을 따르기보다는 이를 고려해야 합니다.

In this episode of Office English, we're talking about the language of bad news.  

이번 Office English 에피소드에서는 나쁜 소식의 언어에 관해 이야기하겠습니다.

Welcome to Office English, the podcast where we  discuss business language to help you succeed at work.

직장에서의 성공에 도움이 되는 비즈니스 언어에 대해 토론하는 팟캐스트인 Office English에 오신 것을 환영합니다.

Today, we're talking about bad news. Nobody likes talking about bad news,  

오늘은 나쁜 소식에 대해 이야기하겠습니다. 나쁜 소식에 대해 이야기하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없겠죠,

right Phil? But sometimes at work, we have to.

그렇죠 Phil? 하지만 직장에서는 때로는 그래야 합니다.

Okay, you're talking about bad news. What do we mean by bad news at work? What things can be bad news at work?

좋아요, 당신은 나쁜 소식을 말하고 있는 거죠. 직장에서 나쁜 소식이란 무엇을 의미합니까?  직장에서 어떤 것이 나쁜 소식이 될 수 있나요?

So, it's things that might affect your job in  a bad way - so, it might be a company-wide problem,  

따라서 이는 귀하의 업무에 나쁜 방향으로 영향을 미칠 수 있는 사항입니다. 따라서 회사 전체의 문제일 수도 있고

maybe financial difficulties - decisions have  to be made about what people can afford,  

재정적 어려움일 수도 있습니다. 사람들이 감당할 수 있는 금액,

what jobs are going to remain, and who might be  losing their job. Or, it might be something more  

어떤 직업이 남을지, 누가 남을 수 있는지에 대한 결정을 내려야 합니다. 직장을 잃게 됩니다. 또는 귀하에게 좀 더 구체적인 내용일 수도 있으므로

specific to you, so your manager might need to  give you bad news about a report you've written,  

관리자는 귀하가 작성한 보고서,

or some work you've done, or something that's  happened in your department that affects you.

귀하가 수행한 일부 작업 또는 귀하에게 영향을 미치는 부서에서 발생한 일에 대해 나쁜 소식을 알려야 할 수도 있습니다.

And when people give bad news, they often don't  like doing it and so they'll often use something  

그리고 사람들이 나쁜 소식을 전할 때, 그들은 종종 그 일을 좋아하지 않기 때문에

which we call a business euphemism, and that means sort of a word or a phrase which sounds innocent,  

비즈니스 완곡어법이라고 부르는 것을 사용하게 됩니다. 이는 순진하게 들리고 무해하게 들리지만 실제로는 그럴 수도 있는 일종의 단어나 문구를 의미합니다.

sounds harmless, but actually could mean something quite bad or serious. So,  

아주 나쁘거나 심각한 일을 의미합니다. 따라서

they're trying to hide the bad news from you or make it sound like a  

그들은 나쁜 소식을 숨기거나

positive thing when it might actually be bad for your future at the company.

회사에서의 미래에 실제로 나쁠 수 있음에도 불구하고 긍정적인 것처럼 들리게 하려고 합니다.

So, in this episode of Office English, we're going  to look at some of these business euphemisms  

따라서 이번 Office English 에피소드에서는 나쁜 소식을 알아볼 수 있도록 이러한 비즈니스 완곡어법 중 일부를 살펴보겠습니다

so that you can recognise bad news. And we'll  also talk about some phrases you can use if  

. 그리고 다른 사람에게 나쁜 소식을 전해야 할 경우 사용할 수 있는 몇 가지 문구에 대해서도 이야기하겠습니다

you need to deliver bad news to somebody else.

.

Right, let's start with recognising bad news.

맞습니다. 나쁜 소식을 인식하는 것부터 시작하겠습니다.

How do managers talk about problems at work, Phil? What phrases should we look out for?

Phil, 관리자들은 직장 문제에 대해 어떻게 이야기하나요? 우리는 어떤 문구를 주목해야 할까요?

Yes, keep your ears open for some of these phrases like if you hear about budget cuts,

네, 예산 삭감 소식을 들으면

there's often consequences to that, aren't there?

종종 그에 따른 결과가 따르게 된다는 문구에 귀를 기울이세요. 그렇지 않나요?

Yeah, budget cuts mean less money, which means probably fewer things that can have money spent on them.

예, 예산 삭감은 돈이 줄어든다는 것을 의미합니다. 즉, 돈을 쓸 수 있는 일이 적어진다는 의미일 것입니다.

You mean fewer things, like fewer people sometimes?

때로는 사람이 적다는 것과 같이 더 적은 것을 의미합니까?

Sometimes, yes. Fewer projects, fewer people.

어쩔 땐 그래. 프로젝트 수가 적고 인력도 적습니다.

Another one is something called 'headwinds'. So, if people talk about financial headwinds, that means basically 'forces that are

또 다른 하나는 '역풍'이라는 것입니다. 따라서 사람들이 재정적 역풍에 대해 이야기한다면 이는 기본적으로 '

stopping the company from making as much  money as they might like to make'.

회사가 벌고 싶은 만큼의 돈을 벌지 못하게 막는 힘'을 의미합니다.

Sounds like something from sailing that one, 'headwinds'.

'역풍'이라는 항해에서 나온 것 같습니다.

Yeah. I think it probably is a metaphor.

응. 아마도 비유인 것 같아요.

Also, you'll often hear of companies talk about  needing to make efficiencies. What do they mean by that?

또한 기업에서 효율성이 필요하다는 이야기를 자주 듣게 됩니다 . 그게 무슨 뜻인가요?

Well, it's similar to budget cuts. 'Making  efficiencies' means 'spending less money to get the same amount

뭐, 예산 삭감과 비슷해요. ' 효율성을 높인다'는 것은 '동일한 작업량을 수행하기 위해 더 적은 돈을 지출하는 것'을 의미합니다.

of work done', which sometimes means  fewer people to get the same amount of work done,

이는 때로는 동일한 작업량을 수행하는 데 더 적은 사람이

Yeah, so, a lot of these, I mean, they don't have to be, but they often do mean that there's going to be fewer people working at

필요하다는 것을 의미합니다. 하지만 이는 종종 귀하가 일하는 곳에서 일하는 사람이 줄어들 것이라는 의미이며

the place that you work, which could be bad news.

이는 나쁜 소식일 수 있습니다.

And these euphemisms carry on because we actually have euphemisms that specifically mean people losing their jobs,

그리고 이러한 완곡한 표현은 실제로 사람들이 일자리를 잃는다는 것을 구체적으로 의미하는 완곡한 표현을 가지고 있기 때문에 계속 사용되지만

but we perhaps don't want to say that. So, we can talk about downsizing. How is downsizing made? Where is that coming from?

아마도 그렇게 말하고 싶지는 않을 것입니다. 그래서 우리는 규모 축소에 대해 이야기할 수 있습니다. 규모 축소는 어떻게 이루어지나요? 그거 어디서 나오는 거야?

So, if we downsize something, we make  it smaller. This is quite an American term, I think -

따라서 무언가를 축소하면 더 작게 만듭니다. 이것은 상당히 미국적인 용어인 것 같습니다.

an American way to say that the company  is going to change, and there will be fewer jobs at the end of the process.

회사가 변화할 것이며 그 과정이 끝나면 일자리가 줄어들 것이라고 말하는 미국식 표현입니다.

- So, downsizing means the whole workforce gets smaller. - Yep.

- 따라서 규모 축소는 전체 인력이 작아지는 것을 의미합니다. - 응.

Another one we use is 'restructuring'. So, the word 'restructuring', changing the  

우리가 사용하는 또 다른 방법은 '구조조정'입니다.  그래서 '구조조정'이라는 단어는

structure of something. We might not think that would necessarily mean that  

어떤 것의 구조를 바꾸는 것입니다. 이것이 반드시

there would be people losing their jobs, but it usually does. 'Restructuring' is a euphemism  

일자리를 잃는 사람들이 있을 것이라는 의미는 아닐 수도 있지만 일반적으로 그렇습니다. '구조조정'은

for 'we are going through a process where  there will be fewer people working here'.

' 여기서 일하는 사람이 줄어드는 과정을 겪고 있습니다'를 완곡하게 표현한 것입니다.

And another one we've got here is 'streamlining'.  I think in engineering or design, 'streamlining'  

그리고 또 다른 하나는 '합리화'입니다. 엔지니어링이나 디자인에서 '합리화'는 '

is you 'make something aerodynamic so that it can go faster'. So, you take bits off it so it can  

더 빠르게 움직일 수 있도록 공기역학적으로 만드는 것'이라고 생각합니다. 따라서 더 빠르게 진행될 수 있도록 조금씩 떼어내세요

go faster. Well, for business, sometimes that means taking people out so that it  

. 글쎄요, 사업상 때로는

can work better or cheaper.

더 나은 또는 더 저렴하게 일할 수 있도록 사람들을 데리고 나가는 것을 의미합니다.

All of these three words: downsizing, restructuring, streamlining,

규모 축소, 구조 조정, 합리화라는 세 가지 단어가 모두

they don't always mean that people will lose their  jobs. Sometimes they just mean reorganisation,  

사람들이 일자리를 잃을 것이라는 의미는 아닙니다 . 때로는 단지 재조직을 의미하기도

but that means change and upheaval. So, that might be bad news for you at work.

하지만 이는 변화와 격변을 의미합니다. 따라서 직장에서는 나쁜 소식일 수 있습니다.

And then we have some words that are  specifically about people losing  

그리고 구체적으로 일자리를 잃은 사람들에 관한 몇 가지 단어가 있습니다

their jobs. We've got redundancies and layoffs. What's a redundancy?  

. 정리해고와 해고가 있었습니다. 중복이란 무엇입니까?

What's the difference between being made  redundant and getting sacked, for example?

예를 들어 해고되는 것과 해고되는 것의 차이점은 무엇인가요?

So, 'being sacked' is when you lose your job  because of something that you've done or  

따라서 '해고됨'은 일반적으로 자신이 한 일이나

because of your performance at work, usually.  Whereas, 'being made redundant', in the UK,  

직장에서의 성과 때문에 직장을 잃는 것을 의미합니다.  반면 영국에서는 '중복화'되는 경우

we have a very formal process for redundancies.  It's basically where a company has to decide that  

정리해고를 위한 매우 공식적인 프로세스를 갖추고 있습니다. 기본적으로 회사는

they need to make their workforce smaller. So,  some people need to lose their jobs, but it's  

인력 규모를 줄여야 한다고 결정해야 합니다. 따라서 일부 사람들은 직장을 잃어야 하지만 이는

not their fault. So, being made redundant just means that your role won't exist anymore,  

그들의 잘못이 아닙니다. 따라서 해고된다는 것은 귀하의 역할이 더 이상 존재하지 않고

your job won't exist any more, and the company  makes that decision. But it's not something  

귀하의 직무가 더 이상 존재하지 않으며 회사가 그 결정을 내리는 것을 의미합니다. 하지만 그것은 당신이 한 일이 아닙니다

that you've done. It's just something that's kind of outside of your control, really.

. 실제로는 통제할 수 없는 일입니다.

Yeah. And when we talk about

응. 정리해고에 관해 이야기할 때

layoffs, I mean, that's usually the same thing. It's companies reducing  

일반적으로 같은 의미입니다.

the number of people working for them to save money. What about  

비용을 절감하기 위해 일하는 사람의 수를 줄이는 것은 회사입니다.

this expression 'to let someone go'? What do you think of that expression?

'누군가를 보내다'라는 표현은 어떤가요?  그 표현에 대해 어떻게 생각하시나요?

This is sort of a phrase that we use to say that somebody has to lose their job.  

이는 누군가가 직업을 잃어야 한다고 말할 때 사용하는 일종의 표현입니다.

It's another one of these euphemisms. 'To let someone go' is almost - it sounds like you're  

이것은 완곡한 표현 중 또 하나입니다. '누군가를 보내다'는 거의 -

doing them a favour when actually you're saying  that they can't work here anymore for various  

실제로는 여러 가지 이유로 더 이상 여기에서 일할 수 없다고 말할 때 그 사람에게 호의를 베풀고 있는 것처럼 들립니다.

reasons. So, 'to let someone go' means 'to make  them redundant so that they lose their job'.

따라서 'to let someone go'는 '그 사람을 해고시켜 일자리를 잃게 하다'라는 뜻입니다.

Right, so we now know some words to talk about bad news at work,  

맞습니다. 이제 우리는 직장에서 나쁜 소식에 대해 이야기할 수 있는 몇 가지 단어를 알았습니다.

but imagine we're the ones giving the bad news. What else do we need to say?

하지만 나쁜 소식을 전하는 사람은 바로 우리라고 상상해 보세요. 무슨 말이 더 필요합니까?

Well, this is difficult. So, this will be different depending on the country that you  

글쎄, 이건 어렵다. 따라서 이는 귀하가 근무하는 국가

work in, the context that you work in. Some  cultures are more upfront about things. So,  

, 근무 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 문화에서는 사물에 대해 더 솔직합니다. 따라서

they're more likely to just say what the problem is and give you the bad news. Some  

문제가 무엇인지 말하고 나쁜 소식을 전할 가능성이 더 높습니다. 일부

cultures are more likely to use a lot of these euphemisms that we've talked about.

문화에서는 우리가 이야기한 이러한 완곡한 표현을 많이 사용할 가능성이 더 높습니다.

If you have to do it yourself, it's not a nice thing to do. Probably the best way is to start  

직접 해야 한다면 좋은 일이 아닙니다. 아마도 가장 좋은 방법은

by being honest. So, say something like, 'We've  had to make some tough decisions, and after a  

솔직하게 시작하는 것입니다. 따라서 '우리는 어려운 결정을 내려야 했고

long and careful review, we have decided that…'  So, that's showing that you've taken a decision that  

길고 신중한 검토 끝에 다음과 같이 결정했습니다...'라고 말해보세요. 이는 귀하가

you're about to communicate very seriously, um you're taking this whole conversation seriously.

곧 의사소통을 하려는 결정을 내렸다는 의미입니다. 진지하게, 음 당신은 이 모든 대화를 진지하게 받아들이고 있는 거죠.

There's an emphasis there. It's a tough decision. 'It's been...' It's saying it's been difficult,  

거기에 강조점이 있습니다. 어려운 결정입니다. '그건..' 힘들고,

long, and careful there, it's this idea that a lot of effort has gone into this  

길고, 조심스럽다는 말인데, 이번 결정에는 많은 노력이 들어갔다는 생각입니다

decision. It wasn't just made quickly. It's been thought about for a long time.

. 단지 빨리 만들어진 것이 아니었습니다.  그것은 오랫동안 생각되어 왔습니다.

Another thing that might be helpful is to try and be quite clear and concise. So,  

도움이 될 수 있는 또 다른 방법은 매우 명확하고 간결하게 작성하는 것입니다. 그럼,

a short piece of news. So, you could say, 'Unfortunately,  

짧은 소식을 전해드리겠습니다. 따라서 '안타깝게도

your role is being made redundant.' So, it's  really clear what is happening in your bad news.

귀하의 역할이 중복되고 있습니다.'라고 말할 수 있습니다. 따라서 나쁜 소식에서 무슨 일이 일어나고 있는지 매우 분명합니다.

There's something else that's interesting here as well. If you say to someone,  

여기에도 흥미로운 점이 하나 더 있습니다. 누군가에게

'Your role is being made redundant', you're making it about the position  

'당신의 역할이 해고되었습니다'라고 말한다면 회사 내 직책에 대해 말하는 것입니다

in the company. You're not making it about that individual. There are reasons why that  

. 그 개인에 대해 이야기하는 것이 아닙니다.

happens in the UK, but in general, it's kind of depersonalising it. So,  

영국에서 그런 일이 일어나는 데에는 이유가 있지만 일반적으로 일종의 이인화입니다. 따라서

it's probably easier to talk about someone's role than the person themselves.

그 사람 자신보다 누군가의 역할에 대해 이야기하는 것이 더 쉬울 것입니다.

Yes, and if you're having to give someone bad news,  it's likely that they might be upset. So,  

네, 그리고 누군가에게 나쁜 소식을 전해야 한다면 그 사람이 화를 낼 가능성이 높습니다. 따라서

you need to think about how you're going to  show them that you care, and also kind of make sure that  

그들에게 관심을 어떻게 보여줄 것인지 생각하고

they're okay. So, you could say, 'Is there somebody  that I can call for you? Would you like to take  

그들이 괜찮은지 확인해야 합니다. 그러면 '내가 전화할 수 있는 사람이 있나요?'라고 말할 수 있습니다.

a moment?' If someone's upset, you could ask,  'Would you like to take a moment?' so they've just 

잠시 시간을 내시겠어요?' 누군가 화가 났다면 '잠시 시간을 좀 내시겠어요?'라고 물어보세요. 그래서 그들은

got time to kind of react to what you're telling  them, which is probably quite a big shock.

당신이 말하는 것에 대해 어느 정도 반응할 시간을 갖게 된 것입니다. 이는 아마도 꽤 큰 충격일 것입니다.

And it's often good at this moment to um - yeah avoid clichés. So, things like, 'Oh,  

그리고 지금 이 순간에는 음 - 예, 진부한 표현은 피하는 것이 좋습니다. 그래서 '아,

look on the bright side.' I mean, there could be a nice sentiment behind it,  

긍정적인 면을 좀 봐' 같은 거죠. 내 말은, 그 뒤에는 좋은 감정이 있을 수 있지만,

but if it's a cliché, it sort of suggests you haven't really been thinking about it,  

진부한 표현이라면, 당신이 그것에 대해 실제로 생각해 본 적이 없고,

and you haven't - you don't really mean it. So, do try to  make sure when you're talking to someone,  

심지어 생각해 본 적도 없다는 것을 암시하는 것입니다. 진심이 아닙니다. 따라서 누군가와 대화할 때 진심을

sound like you mean what you say. Don't just use the same old tired clichés.

담은 것처럼 들리도록 노력하세요. 똑같은 낡고 진부한 표현을 사용하지 마세요.

Yeah, and you probably don't want to just try and cheer them up. Your natural instinct when  

네, 아마도 단지 그들을 격려하려고 노력하고 싶지는 않을 것입니다.

speaking to someone and they're upset is to try and cheer them up. But they probably don't  

누군가에게 말을 할 때 그 사람이 화가 났을 때 당신의 자연스러운 본능은 그 사람을 격려하려고 노력하는 것입니다. 그러나 그들은 아마도 자신

want to hear that from the person that has given them the bad news or that they might  

에게 나쁜 소식을 전한 사람이나

see as responsible for their misfortune. So, yeah, it's a really difficult thing to do basically.

자신의 불행에 대한 책임이 있다고 생각할 수 있는 사람으로부터 그런 말을 듣고 싶어하지 않을 것입니다. 그렇죠, 기본적으로 정말 어려운 일이군요.

Unfortunately, even if you're calm and sympathetic with bad news,  

불행하게도 당신이 나쁜 소식에 대해 침착하고 동정적이라고 해도

people can still be upset. Let's hear again from our BBC Learning English colleagues.

사람들은 여전히 ​​화를 낼 수 있습니다. BBC Learning English 동료들의 이야기를 다시 들어보겠습니다.

It's important to remember that you're talking to a real person,  

당신이 실제 사람과 대화하고 있다는 점을 기억하는 것이 중요하며,

and this bad news is going to affect them in a personal way, and you have to  

이 나쁜 소식은 그 사람에게 개인적인 방식으로 영향을 미칠 것이며,

take that into account rather than just following, um, business kind of speak.

단지 음, 비즈니스적인 말을 따르는 것이 아니라 그 점을 고려해야 합니다.

I think there's a temptation to say to someone  that something isn't maybe as bad as it is,  

누군가에게 현재만큼 나쁘지는 않다고 말하고 싶은 유혹이 있는 것 같아요.

and that makes the whole situation even  more difficult. I think you need to be  

그러면 전체 상황이 더욱 어려워집니다.

upfront with someone, even if it's difficult,  because otherwise you're just kicking that can  

어렵더라도 누군가에게 솔직하게 대해야 한다고 생각합니다. 그렇지 않으면

down the road and they'll have to deal with  a possibly even bigger problem later on.

그냥 놔두는 것일 뿐이고 그 사람은 나중에 더 큰 문제를 처리해야 할 것이기 때문입니다.

Okay, so Neil used a phrase there, 'kicking the  can down the road'. What does that mean, Phil?

좋아요, 그래서 Neil은 'kicking the can can down the road'라는 문구를 사용했습니다. 그게 무슨 뜻이야, 필?

It's a metaphor, and it means that instead  of dealing with something that you need to  

이는 비유이며, 지금 처리 해야 할 일을 처리하는 대신 미래의

deal with now, you put it off until sometime in  the future. But if we go back to the metaphor,  

어느 시점까지 미루라는 의미입니다 . 하지만 비유로 돌아가면

instead of picking the can up and throwing it in the bin,  

캔을 집어 쓰레기통에 버리는 대신

you're kicking it further down the road. You'll just have to deal with it

길 아래로 더 멀리 걷어차는 것입니다.

later when you get to it. Yeah, the problem doesn't go away,  

나중에 문제가 발생하면 처리해야 합니다. 네, 문제는 사라지지 않아서

so you're sort of delaying it rather than solving it.

문제를 해결하기는커녕 미루고 있는 거죠.

And I think this is where, as we said earlier,  it's important to be clear when you're giving  

그리고 앞서 말했듯이 나쁜 소식을 전할 때 이를 명확히 하는 것이 중요하다고 생각합니다

bad news. So, you don't want to leave the  conversation, either if you're giving bad  

. 따라서 나쁜 소식을 전하거나

news or you're receiving it, and what needs to  be communicated hasn't been communicated. So,  

받고 있는데 전달해야 할 내용이 전달되지 않은 경우에도 대화에서 나가고 싶지 않을 것입니다. 따라서

it's important to be clear and not kind of hide too much behind euphemisms  

명확하고 완곡한 표현 뒤에 너무 많이 숨기지 않는 것이 중요합니다.   음,

um and phrases that aren't clear about what actually needs to happen.

실제로 무슨 일이 일어나야 하는지에 대해 명확하지 않은 문구입니다.

Um, so if you're trying to be too kind, you're  actually creating a problem further down  

음, 너무 친절하게 대하려고 하면 실제로 문제를 더 만들고 있는 것입니다.

the line - you're kicking the can down the road.

즉, 깡통을 걷어차는 것입니다.

Now, if you're stuck for how to

이제 대화를 어떻게 시작해야 할지 막막하다면

start the conversation, you could just say,  'Unfortunately, I've got some bad news.'

'안타깝게도 나쁜 소식이 있습니다'라고 말씀해 보세요.

Yeah, I think that's a good idea. So, start the  conversation and warn someone that they're  

응, 좋은 생각인 것 같아. 따라서 대화를 시작 하고 누군가에게 곧

about to hear something bad is probably a good way to start off. Don't start the  

나쁜 소식을 듣게 될 것이라고 경고하는 것이 시작하는 좋은 방법일 것입니다.

conversation with a nice chit-chat and a really  friendly conversation because they'll just think  

좋은 잡담과 정말 친근한 대화로 대화를 시작하지 마세요. 왜냐하면 그들은 그냥

it's a normal meeting, and then the bad news comes and shocks them even more.

평범한 만남이라고 생각하고 나쁜 소식이 들려오면 더욱 충격을 줄 것이기 때문입니다.

That's it for this episode of Office English.  Hopefully, you won't have any bad news at work  

이것이 Office English의 이번 에피소드입니다.  곧 직장에 나쁜 소식이 없기를 바라지만

soon, but if you do, these phrases can help you  communicate.

, 만약 그렇다면 이 문구가 의사소통에 도움이 될 수 있습니다 .

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time, we'll be talking about how to deal with  disagreements at work.

시간에는 직장에서의 의견 불일치를 처리하는 방법에 대해 이야기하겠습니다 .

- See you then. Bye - Bye.

- 그때 만나. 안녕.