Calls and instant messages: Office English episode 4

Phone calls, video calls, even instant  messages: there are so many ways to  

電話、ビデオ通話、さらにはインスタント メッセージなど、

communicate at work.  

職場でコミュニケーションをとる方法はたくさんあります。

I hardly ever use phone calls at work: they're almost always video calls.

仕事で電話を使うことはほとんどなく、ほとんどビデオ通話です。

Yeah, I can't remember the  last time I made an actual phone call.

はい、 最後に実際に電話をかけたのがいつだったか思い出せません。

It's really easy to just message someone  at work or start a call online. I might call  

職場の誰かにメッセージを送信したり、オンラインで通話を開始したりするのは非常に簡単です。 緊急のことがあれば、誰かに電話することもあります

somebody on the phone if there's something  urgent, but I don't think I use phone calls  

が、仕事中に以前ほど頻繁に電話をすることはなくなったと思います

at work as often as before.

。

Instant messages are very useful at work, um, we use them all the time.

インスタント メッセージは仕事で非常に便利です。私たちはいつもインスタント メッセージを使用しています。

In this episode of Office English, we're  looking at the language of calls and text at work.

Office English のこのエピソードでは、 職場での通話とテキスト メッセージの言語について説明します。

Welcome to Office English from BBC learning  English: your podcast guide to the language of  

BBC Learning English の Office English へようこそ : ビジネス言語のポッドキャスト ガイドです

business. I'm Pippa.  

。 私はピッパです。

And I'm Phil, and we're here to  talk about the more difficult parts of speaking 

私はフィルです。仕事で英語を 話すことのより難しい部分について話したいと思います

English at work. In episode one we were talking  about emails, but there are loads of other ways  

。 エピソード 1 ではメールについて話しましたが 、今日の職場では他にもたくさんのコミュニケーション方法が存在します

that people communicate in the workplace today.  What's your favourite, Pippa?

。 ピッパ、一番好きなものは何ですか？

I think my favourite is actually a video call. I think it's so useful now that lots of people work from home some of  

実は私の一番のお気に入りはビデオ通話だと思います。 多くの人が時間の一部を在宅勤務している今

the time, to be able to have a video call and  to talk with people, um, and it means that a  

、ビデオ通話をしたり、 人々と話したりできることは非常に便利だと思います。つまり、何を準備できる

meeting can be quite productive, because you  can prepare what you want to say in advance,  

ので、会議が非常に生産的になる可能性があるということです。 事前に言っておきたいのです

and you don't have the pressure of being in  the room with people. I find that quite useful  

が、人々と一緒に部屋にいるというプレッシャーはありません 。 実際、これは非常に便利だと思います

actually. What about you, Phil?

。 フィル、あなたはどうですか？

Um, I think I like instant messages because they're kind of immediate,

そうですね、インスタント メッセージが好きなのは、インスタント メッセージがとても即時的で、

they're kind of, you can get a quick answer quite  often, you can chat quite easily, you can look back  

すぐに答えが得られることが多く 、チャットがとても簡単で、振り返って

and see what someone said. I think they're quite  practical and they just, they just feel a lot freer than email.

誰かが何を言ったかを確認できるからです。 これらは非常に 実用的だと思いますし、電子メールよりもはるかに自由に感じます。

Mm, yeah, but we should talk about instant messages because not everybody has those  

うーん、そうですね。でも、インスタント メッセージについて話しておかなければなりません。なぜなら、誰もが職場でインスタント メッセージを持っているわけではないからです。

at work, so, um, an instant message is what a lot of  offices use now, so that when you are working at  

つまり、インスタント メッセージは、現在多くの オフィスで使用されているものです。そのため、自宅で仕事をしているときや

home, working remotely, you can still keep in touch  really easily with the people that you work with,  

、リモートで仕事をしているときでも、インスタント メッセージを利用できます。 一緒 に働く人々と非常に簡単に連絡を取り合うことができる

so it will be a messaging platform that might be  part of your email, or a different app at work, and  

ため、 メールの一部であるメッセージング プラットフォームや、職場の別のアプリとして使用でき、携帯電話で

you can talk to your colleagues like you might do  on your phone, um, you can also have the messages on  

行うのと同じように同僚と会話することができます。 そうですね、メッセージを携帯電話に保存することもできるので、

your phone, so it makes it really easy, um, and  yeah, those are really popular now, and we use them

非常に簡単になります。 ええと、これらは現在非常に人気があり、BBC Learning English でも使用しています

them here at BBC Learning English. But, with all  these different ways to talk to colleagues  

。 しかし、職場で 同僚と話すにはさまざまな方法があるため、たとえプロのように

at work, making sure you say the right thing  is quite stressful, even if you speak English  

英語を話したとしても、正しいことを言うことを確認するのはかなりのストレスです

like a pro. So, we're going to look at some  useful phrases to use whether you're talking  

。 そこで、

on a video call, using an instant messaging  app, or making a good old-fashioned phone call.

ビデオ通話、インスタント メッセージング アプリの使用、昔ながらの電話のいずれの場合でも使用できる便利なフレーズをいくつか見ていきます。 まずは

Let's start with video calls. We talked about  the difficult language of meetings before on the  

ビデオ通話から始めましょう。 以前ポッドキャストで会議の難しい言語について話しましたが

podcast, but having a meeting via video can make  things even more complicated. What phrases can  

、ビデオで会議を行うと、 事態がさら​​に複雑になる可能性があります。

help us here, Pippa?

ここで役立つフレーズは何ですか、ピッパ?

Well, lots of the phrases around  video calls are usually around technology, so if  

そうですね、ビデオ通話に関するフレーズの多くは 通常、テクノロジーに関するものです。そのため、

there are problems on the video call, and lots of  people listening will have experienced this, um, so  

ビデオ通話に問題があり、 聞いている多くの人がこれを経験したことがある場合、「

we need to know phrases like 'Could you mute, please? to tell somebody to turn their microphone off,  

ミュートにしてもらえますか?」のようなフレーズを知っておく必要があります。 誰かにマイクをオフにするように伝える場合

or 'You're on mute' to tell someone their microphone  is turned off and they need to turn it on to speak,  

や、「マイクがオフに なっていて話すにはオンにする必要がある」ことを伝える場合に「ミュートになっています」などですが、「

but it's also useful to be able to say things  like 'My Internet is slow' or 'I'm going to turn off  

私のインターネットは」のようなことを言えるのも便利です。 遅いです」または「

my video because my internet is rubbish', which  means, you know, 'I'm going to try and help the  

インターネットがゴミなのでビデオをオフにします」、 つまり、「電話を手伝ってみるつもりです

call'. And then the other one is 'your video is  freezing', which means 'Your video is not very good  

」という意味です。 もう 1 つは「ビデオが フリーズしています」です。これは、「インターネット接続が悪いため、ビデオの状態があまりよくありません」を意味します

because your internet connection is bad'. There's  a lot of language around the technology of video calls, Phil.

。 ビデオ通話のテクノロジーに関してはたくさんの言葉があります、フィル。

Well there's one there I like: 'Oh sorry,  you're breaking up. I, I didn't catch that'.   

そうですね、私が気に入っている言葉があります。「ああ、ごめんなさい、 別れるのね。」 私、それは聞き取れませんでした。

Yeah, which you can also use if you weren't listening, and you need them to repeat.   

はい、これは聞いていないときにも使えます。 繰り返してもらう必要があります。

Don't give away the secrets, Pippa!

秘密は漏らさないでね、ピッパ！

But then you also need to be able  to interrupt during a video call. Now this can be  

ただし、 ビデオ通話中に中断できる必要もあります。 ビデオ通話で

really difficult, because when everyone's talking  on a video call, it's harder to know when someone  

全員が話しているときは 、誰かがいつ

is about to speak. You might have noticed when  you use a video call, people often talk over each  

話そうとしているのかを知るのが難しいため、これは非常に難しい場合があります。 ビデオ通話を使用すると、人々がお互いに話し合うことがよくある

other, but so you can use some phrases like  'Could I stop you for just a moment' or 'Sorry would  

ことに気づいたかもしれませんが、 「少しの間止めてもいいですか」や「申し訳ありませんが、

you mind if I asked a quick question?' Being polite  at all times when you're trying to interrupt  

簡単な質問をしてもよろしいでしょうか」などのフレーズを使用できます。 話を 遮ろうとするときは、常に礼儀正しくしてください。対面での会議の場合の

because you, you might not get the natural pause  like you do in an in-person meeting.

ように、自然な間が取れない可能性があるためです 。

Yeah, and there's sometimes on the different platforms that people use there are things where you can put your  

はい、人々が使用するさまざまなプラットフォームでは、

hand up or show a little picture or something to  say that you want to say something.

手を挙げたり、小さな写真や何かを見せたりして、 何か言いたいことを伝えることができるものもあります。

Yeah, and that can be a good way if you're chairing a meeting to keep on top of when people want to speak.

はい、会議の議長を務めている場合、人々がいつ発言したいかを把握するために、これは良い方法になる可能性があります。

So there's lots of technical language for video  calls, but what about sending text messages or  

ビデオ通話については専門用語がたくさんあります が、職場でのテキスト メッセージやインスタント メッセージの送信についてはどう

instant messages at work: how do these work, Phil?  

でしょうか。どのように機能するのでしょうか、フィル？

Yeah, so the great thing about instant messages is 

はい、インスタント メッセージの優れた点は、

they're very quick and they can be very immediate,  but of course that also causes a problem sometimes,  

非常に迅速で、すぐに返信できることです。 しかし、もちろん、それが時々問題を引き起こすこともあります。

because maybe we expect an immediate response,  or maybe when someone sends it to us we think  

なぜなら、私たちは即時の応答を期待しているのかもしれません し、誰かがメッセージを送ってきたとき、私たちはこう思うからです。

they expect an immediate response. We feel under  pressure and we want to need to stop doing what  

彼らは即時の応答を期待しています。 私たちはプレッシャーを感じており 、今やっていることをやめたいと思ったり、

we're doing or we're in a meeting somewhere else.  So it's quite good to use phrases when you're  

別の場所で会議中だったりします。 したがって、

sending it saying, um, 'When you have a moment' or  'Sorry to bother you', um, actually and also if when  

「お時間あるときに」または 「ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが」というメッセージを送信するときにフレーズを使用するのは非常に良いことです。また、実際に

you do get a message you're quite busy and you  can't respond, are there any good phrases you could  

メッセージを受け取るときも、非常に忙しく、 返事ができないのですが、そのために使える良いフレーズはありますか

use for that, Pippa?

、ピッパ？

Yeah, you could just say 'I'm in a  meeting right now, I'll get back to you later' or, um,  

そうですね、「今会議中です。 後で連絡します」または、

'I'm really sorry, I don't have time, maybe ask Phil', um, yeah, and also I think when you want to send a  

「本当にごめんなさい、時間がないので、フィルに聞いてください」と言うのもいいでしょう 。 そうですね、また、

an instant message to somebody, you should think  about what you're messaging them, so what the topic is.  

誰かにインスタント メッセージを送信したいときは、メッセージの内容、つまりトピックが何であるかを考える必要があると思います 。

So, is instant message the best place for your  conversation? Because things get lost so easily  

では、インスタント メッセージは会話に最適な場所なのでしょうか ? インスタント メッセージでは物事を簡単に紛失してしまうため

if they're in an instant message, because the chat  carries on and it's hard to search for something.  

、チャットが 続いて何かを探すのが困難になるためです。

So if it's an important thing, or a document, or  something that somebody might need to find again,  

したがって、それが重要な事柄、文書、または 誰かが再度探す必要がある可能性のあるものである場合は、

an email might be better, but if it's more like, 'Oh  it's just going to be much quicker if we quickly  

メールのほうが良いかもしれませんが、「ああ、それについて すぐに話したほうがずっと早くなるだろう

chat about it', a bit like you might do if you  thought 'I'm going to phone somebody', then that's  

」というような場合は、 「誰かに電話しよう」と思ったときに

when you use an instant message.

インスタント メッセージを使用するのと少し似ています。

Now there is one thing that I think is a little bit complicated  

さて、インスタント メッセージについて少し複雑だと思うことが 1 つあります。

about instant messages, and that is in a way we  don't have many rules yet on how to use them.  

それは、ある意味、インスタント メッセージの 使用方法に関するルールがまだ多くないことです。

So I think we can sometimes be incredibly informal in instant messages: much more so than you'd ever be  

そのため、インスタント メッセージでは、メールよりもはるかにカジュアルになれることがあると思います

on an email, but then on the other hand sometimes  you do have to instant message someone who you  

が、その一方で、あまりよく知らない 人にインスタント メッセージを送らなければならない場合もあります。

don't know so well, or they're very important, or  you have to to get through to them, and we might  

それらが非常に重要である場合、連絡する 必要があり、

change the way that we send our messages. We might suddenly become much more formal and it look a  

メッセージの送信方法が変更される可能性があります。 突然、よりフォーマルになり、

little bit like an email, the things that we're  sending, or lines from an email.

メール、 送信する内容、またはメールの一行に少し似たものになる場合があります。

Mm, yes.

うーん、はい。

What do you think about emojis and gifs in messages?  

メッセージ内の絵文字や GIF についてどう思いますか。

Ah, well, we like emojis. I think that's a place for an emoji.

そうですね、私たちは絵文字が好きです。 そこは絵文字を入れる場所だと思います。 職場の

If it feels like that's the the way other people  at your work are using it, then definitely go for it.

他の人がそのように 使っていると感じたら、ぜひそうしてください。

The reason that these platforms exist is to try  and create a sense of being in the office, but when  

これらのプラットフォームが存在する理由は、 オフィスにいるかのような感覚を作り出すためですが、オフィスに

you're not, so they are supposed to be more chatty,  they are supposed to be friendlier, but yeah, just  

いないときは、よりおしゃべりする必要があり、より フレンドリーであるべきですが、ただ、

keep an eye on what other people are doing, so try  and look at other messages people send to you, and  

注意してください。 他の人が何をしているかがわかりますので、他の 人があなたに送ってくる他のメッセージを確認し、

respond in a similar way.  

同様の方法で応答してみてください。

Right, so we've covered video calls and instant messages to new 

そうです。職場の人々と話すための新しい方法としてビデオ通話やインスタント メッセージを取り上げてきました

ways to talk to people at work, but sometimes you  just need to pick up the phone and call somebody.  

が、場合によっては、 電話を取って誰かに電話する必要がある場合もあります。

Now, are there any phrases that can help us with  that, Pippa?

さて、それを解決するのに役立つフレーズはありますか 、ピッパ?

Yes, so when you're calling someone on  

はい、電話で誰かに電話をかけるとき、これについては

the phone - and you might already be familiar with  this - you want to introduce yourself and check that  

すでによく知っているかもしれませんが、 自己紹介をして、

you have got the right person, so you might say, 'Hi,  this is Pippa from BBC learning English. Is that  

適切な相手がいることを確認したいので、「こんにちは、BBC のピッパです」と言うかもしれません。 英語を学ぶ。 それは

Phil speaking?' And that's when you're calling  somebody from outside your, um, organisation, or  

フィルが話しているのですか？ それは、 組織の外の誰か、または

somebody that you don't know. But, um, because we  don't use phones as often, definitely in the UK  

知らない誰かに電話をかけるときです。 しかし、ええと、私たちは それほど頻繁に電話を使用しないので、イギリスでは間違いなく、

now at work in the office, it might be useful  to check the person's free, um, to speak to you,  

今オフィスで仕事をしているので、 相手の空き状況を確認して、ええと、あなたと話すことができるかどうかを確認することは役立つかもしれません、

so, especially if you're calling them out of the  blue, so that means you're calling them and they  

それで、特に電話をかけている場合は 突然彼らに電話をかけてきたということは、あなたが彼らに電話をかけているのに、彼らは

didn't expect a call from you, you say, 'Is now a  good time to talk?' or 'Do you have a few minutes  

あなたからの電話を予期していなかったということなので、「今、 話すのに良い時期ですか？」と言うのです。 または「これについて話すために数分お時間はありますか

to talk about this?' Um, just [a] polite way of checking that they have the time to speak to you, because  

?」 ええと、あなたと話す時間があるかどうかを確認するための丁寧な方法です。なぜなら、

people get annoyed if you call them out of the  blue.  

あなたが突然電話をかけると、人々はイライラするからです 。

Yes, and another thing that I sometimes do when I'm calling, often when I call someone is  because I got a problem and I need to get it  

はい、そしてもう 1 つ私が電話をかけるとき、よく誰かに電話するとき、 問題が発生してそれを解決する必要があるため

sorted out, so I'm calling other departments and  I don't know whether they can help me or not.  

、他の部門に電話しているのですが、 彼らがそうしているかどうかはわかりません。 私を助けることができるかどうか。

I might just say, 'I don't know if you can help me,  but...', 'I don't know if this is the right place, but...'  

「お手伝いできるかどうかはわかりません が…」、「ここが適切な場所かどうかはわかりませんが…」と言うかもしれません。

That's something I say quite a lot, um, and it often  isn't the right place, um, sometimes they can point  

これは私がよく言うことです。 適切な場所ではないこともよくありますが、

you to the right place to call.

電話をかけるのに適切な場所を案内してもらえることもあります。 電話を

They're much more likely to be helpful if you start the call in  

a friendly way, rather than demanding something from, for instance, the IT department, as soon as you call them.

かけたらすぐに、たとえば IT 部門に何かを要求するのではなく、フレンドリーな方法で電話を開始したほうが、助けになる可能性が高くなります。 メールを

Just like when you are writing an  email, taking the time to study how other  

書くときと同じように 、

people at your workplace use messages, video  calls, and phone calls to communicate can be  

職場の他の人々がどのようにメッセージ、ビデオ 通話、電話を使ってコミュニケーションをとっているのかを時間をかけて研究することは、自分の言葉遣いを正しく

really useful, to make sure you get the tone of  your language right, and that you're using the  

理解できるようにするのに非常に役立ちます。

right platform for the right message. 

適切なメッセージに適切なプラットフォームを使用していることになります。

Let's hear again from our BBC learning English colleagues. 

BBC の英語学習仲間からの意見をもう一度聞いてみましょう。 何か緊急のことが

I might call somebody on the phone if there's  something urgent, but I don't think I use phone  

あれば、誰かに電話をかけることもあります が、仕事中に以前ほど頻繁に電話を使わなくなったと思います

calls at work as often as before.

。

I hardly ever use phone calls at work. They're almost always video calls.

私は仕事中に電話をほとんど使いません。 ほとんどの場合、ビデオ通話になります。

Yeah, I can't remember the last  time I made an actual phone call.   

はい、最後に 実際に電話をかけたのがいつだったか思い出せません。

It sounds like as the workplace changes, as more of us work from home, and as we have more access to the internet  

職場が変化し、在宅勤務が増え、インターネットへのアクセスが増えるにつれて、

people use phones a lot less, and video calls and  messages more. What do you think, Phil?  

人々は電話の使用を大幅に減らし、ビデオ通話や メッセージの使用が増えているように思えます。 どう思いますか、フィル？

I think it might depend what industry you work in. I think some people might be very keen on making lots  

あなたが働いている業界にもよると思います。電話をたくさんかけることに熱心な人もいると思います

of phone calls, whereas in others it's much more  based on email, so it does depend a little bit on  

が、 電子メールに基づいている人もいます。そのため、会社の文化に少し依存します。

the culture of the company you work in, and maybe  the type of company that you're working for as well.

あなたが働いている会社の種類も同じかもしれません。 Office English

That's it for this episode of  Office English. Remember there's loads  

の今回のエピソードは以上です 。

more courses and activities to help you with  your English at work at BBC Learning English dot com.  

BBC Learning English ドットコムには、仕事での英語に役立つコースやアクティビティがたくさんあることを忘れないでください。

Next time, we'll be talking about mistakes,  and the language we can use when things go  

次回は、間違いと、仕事で うまくいかなかったときに使用できる言葉について話します

wrong at work.

。

Oh, I think I might need  that one! See you then. Bye.

ああ、それが必要かもしれません ! それではまた。 さよなら。

Bye.

さよなら。