Calls and instant messages: Office English episode 4

Phone calls, video calls, even instant  messages: there are so many ways to  

Rozmowy telefoniczne, rozmowy wideo, a nawet wiadomości błyskawiczne: istnieje wiele sposobów

communicate at work.  

komunikowania się w pracy.

I hardly ever use phone calls at work: they're almost always video calls.

W pracy rzadko korzystam z rozmów telefonicznych: prawie zawsze są to rozmowy wideo.

Yeah, I can't remember the  last time I made an actual phone call.

Tak, nie pamiętam, kiedy ostatni raz faktycznie rozmawiałem przez telefon.

It's really easy to just message someone  at work or start a call online. I might call  

Bardzo łatwo jest po prostu wysłać wiadomość do kogoś w pracy lub rozpocząć rozmowę online. Mogę zadzwonić do

somebody on the phone if there's something  urgent, but I don't think I use phone calls  

kogoś, jeśli jest coś pilnego, ale nie sądzę, że korzystam z rozmów telefonicznych

at work as often as before.

w pracy tak często jak wcześniej.

Instant messages are very useful at work, um, we use them all the time.

Wiadomości błyskawiczne są bardzo przydatne w pracy, hm, korzystamy z nich cały czas.

In this episode of Office English, we're  looking at the language of calls and text at work.

W tym odcinku Office English przyglądamy się językowi rozmów i SMS-ów w pracy.

Welcome to Office English from BBC learning  English: your podcast guide to the language of  

Witamy w Office English od BBC do nauki języka angielskiego: Twój podcastowy przewodnik po języku w

business. I'm Pippa.  

biznesie. Jestem Pippa.

And I'm Phil, and we're here to  talk about the more difficult parts of speaking 

Nazywam się Phil i jesteśmy tutaj, aby porozmawiać o trudniejszych aspektach mówienia po

English at work. In episode one we were talking  about emails, but there are loads of other ways  

angielsku w pracy. W pierwszym odcinku mówiliśmy o e-mailach, ale

that people communicate in the workplace today.  What's your favourite, Pippa?

obecnie w miejscu pracy ludzie komunikują się na wiele innych sposobów. Jaki jest twój ulubiony, Pippa?

I think my favourite is actually a video call. I think it's so useful now that lots of people work from home some of  

Myślę, że moją ulubioną jest rozmowa wideo. Myślę, że jest to bardzo przydatne teraz, gdy wiele osób czasami pracuje z domu,

the time, to be able to have a video call and  to talk with people, um, and it means that a  

aby móc prowadzić rozmowy wideo i rozmawiać z ludźmi, hm, a to oznacza, że

meeting can be quite productive, because you  can prepare what you want to say in advance,  

spotkanie może być całkiem produktywne, ponieważ możesz przygotować to, co chcesz powiedzieć z wyprzedzeniem

and you don't have the pressure of being in  the room with people. I find that quite useful  

i nie czujesz presji przebywania w pokoju z ludźmi. Uważam, że jest to całkiem przydatne

actually. What about you, Phil?

. A co z tobą, Phil?

Um, I think I like instant messages because they're kind of immediate,

Hm, myślę, że lubię wiadomości błyskawiczne, ponieważ są w pewnym sensie natychmiastowe, w

they're kind of, you can get a quick answer quite  often, you can chat quite easily, you can look back  

pewnym sensie można uzyskać szybką odpowiedź dość często, można łatwo rozmawiać na czacie, można spojrzeć wstecz

and see what someone said. I think they're quite  practical and they just, they just feel a lot freer than email.

i zobaczyć, co ktoś powiedział. Myślę, że są całkiem praktyczne i po prostu dają poczucie większej swobody niż e-maile.

Mm, yeah, but we should talk about instant messages because not everybody has those  

Mhm, tak, ale powinniśmy porozmawiać o wiadomościach błyskawicznych, bo nie każdy je ma

at work, so, um, an instant message is what a lot of  offices use now, so that when you are working at  

w pracy, więc, hm, wiadomości błyskawiczne są teraz tym, z czego korzysta wiele biur, więc pracując w

home, working remotely, you can still keep in touch  really easily with the people that you work with,  

domu, pracując zdalnie, nadal możesz bardzo łatwo utrzymuj kontakt z osobami, z którymi współpracujesz,

so it will be a messaging platform that might be  part of your email, or a different app at work, and  

więc będzie to platforma do przesyłania wiadomości, która może być częścią Twojej poczty e-mail lub inną aplikacją w pracy, i

you can talk to your colleagues like you might do  on your phone, um, you can also have the messages on  

możesz rozmawiać ze swoimi współpracownikami tak samo, jak przez telefon, hmm, możesz też mieć wiadomości na

your phone, so it makes it really easy, um, and  yeah, those are really popular now, and we use them

swoim telefonie, więc to naprawdę ułatwia sprawę, hm, i tak, są one teraz bardzo popularne i używamy

them here at BBC Learning English. But, with all  these different ways to talk to colleagues  

ich tutaj, w BBC Learning English. Jednak przy tak różnych sposobach rozmawiania ze współpracownikami

at work, making sure you say the right thing  is quite stressful, even if you speak English  

w pracy upewnienie się, że powiesz właściwą rzecz, jest dość stresujące, nawet jeśli mówisz po angielsku

like a pro. So, we're going to look at some  useful phrases to use whether you're talking  

jak profesjonalista. Przyjrzymy się więc kilku przydatnym zwrotom, których możesz używać podczas

on a video call, using an instant messaging  app, or making a good old-fashioned phone call.

rozmowy wideo, korzystania z komunikatora internetowego lub wykonywania dobrej, staromodnej rozmowy telefonicznej.

Let's start with video calls. We talked about  the difficult language of meetings before on the  

Zacznijmy od rozmów wideo. O trudnym języku spotkań rozmawialiśmy już wcześniej w

podcast, but having a meeting via video can make  things even more complicated. What phrases can  

podcaście, ale spotkanie za pośrednictwem wideo może jeszcze bardziej skomplikować sprawę. Jakie zwroty mogą

help us here, Pippa?

nam tu pomóc, Pippa?

Well, lots of the phrases around  video calls are usually around technology, so if  

Cóż, wiele wyrażeń związanych z rozmowami wideo zwykle dotyczy technologii, więc jeśli

there are problems on the video call, and lots of  people listening will have experienced this, um, so  

podczas rozmowy wideo wystąpią problemy i wiele osób tego doświadczyło, hm, więc

we need to know phrases like 'Could you mute, please? to tell somebody to turn their microphone off,  

musimy znać zwroty takie jak „Czy mógłbyś wyciszyć dźwięk?”. aby powiedzieć komuś, żeby wyłączył mikrofon

or 'You're on mute' to tell someone their microphone  is turned off and they need to turn it on to speak,  

lub „Jesteś wyciszony”, aby poinformować kogoś, że jego mikrofon jest wyłączony i musi go włączyć, aby móc mówić,

but it's also useful to be able to say things  like 'My Internet is slow' or 'I'm going to turn off  

ale przydatna jest też możliwość powiedzenia takich rzeczy, jak „Mój Internet jest wolno” lub „Wyłączę

my video because my internet is rubbish', which  means, you know, 'I'm going to try and help the  

wideo, bo mój internet jest do niczego”, co oznacza, no wiesz, „spróbuję pomóc w

call'. And then the other one is 'your video is  freezing', which means 'Your video is not very good  

rozmowie”. A drugi to „Twój film się zawiesza”, co oznacza „Twój film nie jest zbyt dobry,

because your internet connection is bad'. There's  a lot of language around the technology of video calls, Phil.

ponieważ masz złe połączenie internetowe”. Phil, na temat technologii rozmów wideo narosło wiele słów.

Well there's one there I like: 'Oh sorry,  you're breaking up. I, I didn't catch that'.   

Cóż, jest jeden, który mi się podoba: „Och, przepraszam, zrywasz. Ja, ja tego nie załapałem.

Yeah, which you can also use if you weren't listening, and you need them to repeat.   

Tak, z którego możesz także skorzystać, jeśli nie słuchałeś i musisz je powtórzyć.

Don't give away the secrets, Pippa!

Nie zdradzaj sekretów, Pippa!

But then you also need to be able  to interrupt during a video call. Now this can be  

Ale wtedy musisz mieć także możliwość przerwania rozmowy wideo. Może to być

really difficult, because when everyone's talking  on a video call, it's harder to know when someone  

naprawdę trudne, bo gdy wszyscy rozmawiają podczas rozmowy wideo, trudniej jest zorientować się, kiedy ktoś zaraz zacznie

is about to speak. You might have noticed when  you use a video call, people often talk over each  

mówić. Być może zauważyłeś, że podczas rozmowy wideo ludzie często ze sobą rozmawiają

other, but so you can use some phrases like  'Could I stop you for just a moment' or 'Sorry would  

, ale w tym celu możesz użyć wyrażeń takich jak „Czy mogę cię na chwilę zatrzymać” lub „Przepraszam, czy

you mind if I asked a quick question?' Being polite  at all times when you're trying to interrupt  

miałbyś coś przeciwko, gdybym zadał szybkie pytanie?” Zachowuj się kulturalnie, gdy próbujesz przerwać,

because you, you might not get the natural pause  like you do in an in-person meeting.

ponieważ możesz nie uzyskać naturalnej pauzy, jak podczas spotkania osobistego.

Yeah, and there's sometimes on the different platforms that people use there are things where you can put your  

Tak, czasami na różnych platformach, z których korzystają ludzie, można podnieść

hand up or show a little picture or something to  say that you want to say something.

rękę, pokazać zdjęcie lub coś, co oznacza, że chcesz coś powiedzieć.

Yeah, and that can be a good way if you're chairing a meeting to keep on top of when people want to speak.

Tak, to może być dobry sposób, aby być na bieżąco, kiedy inni chcą zabrać głos, jeśli przewodniczysz spotkaniu.

So there's lots of technical language for video  calls, but what about sending text messages or  

Istnieje wiele technicznego języka dotyczącego rozmów wideo, ale co z wysyłaniem SMS-ów lub

instant messages at work: how do these work, Phil?  

wiadomości błyskawicznych w pracy: jak to działa, Phil?

Yeah, so the great thing about instant messages is 

Tak, więc wspaniałą rzeczą w wiadomościach błyskawicznych jest to, że

they're very quick and they can be very immediate,  but of course that also causes a problem sometimes,  

są bardzo szybkie i mogą być bardzo natychmiastowe, ale oczywiście czasami powoduje to również problem,

because maybe we expect an immediate response,  or maybe when someone sends it to us we think  

ponieważ może oczekujemy natychmiastowej odpowiedzi, a może myślimy, że gdy ktoś nam ją wyśle

they expect an immediate response. We feel under  pressure and we want to need to stop doing what  

oczekują natychmiastowej reakcji. Czujemy się pod presją i chcemy przestać robić to, co

we're doing or we're in a meeting somewhere else.  So it's quite good to use phrases when you're  

robimy, lub jesteśmy na spotkaniu gdzie indziej. Dlatego całkiem dobrze jest używać wyrażeń, gdy

sending it saying, um, 'When you have a moment' or  'Sorry to bother you', um, actually and also if when  

wysyłasz wiadomość, np. „Kiedy masz chwilę” lub „Przepraszam, że przeszkadzam”, hm, właściwie, a także jeśli kiedy

you do get a message you're quite busy and you  can't respond, are there any good phrases you could  

otrzymasz wiadomość, jesteś dość zajęty i nie możesz odpowiedzieć. Czy są na to jakieś dobre wyrażenia

use for that, Pippa?

, Pippa?

Yeah, you could just say 'I'm in a  meeting right now, I'll get back to you later' or, um,  

Tak, możesz po prostu powiedzieć: „Jestem teraz na spotkaniu, odezwę się później” lub

'I'm really sorry, I don't have time, maybe ask Phil', um, yeah, and also I think when you want to send a  

„Naprawdę przepraszam, nie mam czasu, może zapytaj Phila”, um, tak, i też uważam, że kiedy chcesz wysłać

an instant message to somebody, you should think  about what you're messaging them, so what the topic is.  

komuś wiadomość błyskawiczną, powinieneś pomyśleć o tym, o czym piszesz, a więc jaki jest temat. Czy

So, is instant message the best place for your  conversation? Because things get lost so easily  

zatem wiadomości błyskawiczne są najlepszym miejscem do rozmowy? Ponieważ rzeczy, które

if they're in an instant message, because the chat  carries on and it's hard to search for something.  

są zawarte w wiadomości błyskawicznej, bardzo łatwo się gubią, ponieważ czat trwa i trudno jest coś wyszukać.

So if it's an important thing, or a document, or  something that somebody might need to find again,  

Jeśli więc jest to ważna rzecz, dokument lub coś, co ktoś może chcieć ponownie znaleźć,

an email might be better, but if it's more like, 'Oh  it's just going to be much quicker if we quickly  

e-mail może być lepszym rozwiązaniem, ale jeśli będzie bardziej w stylu: „Och, będzie to po prostu znacznie szybsze, jeśli szybko

chat about it', a bit like you might do if you  thought 'I'm going to phone somebody', then that's  

o tym porozmawiamy”, trochę tak, jakbyś to zrobił, gdybyś pomyślał: „Zadzwonię do kogoś”, wtedy tak się dzieje,

when you use an instant message.

gdy korzystasz z wiadomości błyskawicznej.

Now there is one thing that I think is a little bit complicated  

Myślę, że jedna rzecz

about instant messages, and that is in a way we  don't have many rules yet on how to use them.  

w wiadomościach błyskawicznych jest nieco skomplikowana, a mianowicie w pewnym sensie nie mamy jeszcze wielu zasad dotyczących ich używania.

So I think we can sometimes be incredibly informal in instant messages: much more so than you'd ever be  

Dlatego myślę, że czasami możemy zachowywać się niezwykle nieformalnie w wiadomościach błyskawicznych: znacznie bardziej niż kiedykolwiek w przypadku

on an email, but then on the other hand sometimes  you do have to instant message someone who you  

e-maili, ale z drugiej strony czasami musisz napisać wiadomość przez komunikator do osoby, której nie

don't know so well, or they're very important, or  you have to to get through to them, and we might  

znasz zbyt dobrze, lub są bardzo ważne lub musisz do nich dotrzeć, a my możemy

change the way that we send our messages. We might suddenly become much more formal and it look a  

zmienić sposób, w jaki wysyłamy nasze wiadomości. Możemy nagle stać się znacznie bardziej formalni i wyglądać

little bit like an email, the things that we're  sending, or lines from an email.

trochę jak e-mail, rzeczy, które wysyłamy lub linie z e-maila.

Mm, yes.

Tak.

What do you think about emojis and gifs in messages?  

Co sądzisz o emotikonach i gifach w wiadomościach?

Ah, well, we like emojis. I think that's a place for an emoji.

No cóż, lubimy emotikony. Myślę, że to miejsce na emoji.

If it feels like that's the the way other people  at your work are using it, then definitely go for it.

Jeśli masz wrażenie, że tak właśnie korzystają z niego inne osoby w Twojej pracy, zdecydowanie się na to zdecyduj.

The reason that these platforms exist is to try  and create a sense of being in the office, but when  

Powodem istnienia tych platform jest próba stworzenia wrażenia bycia w biurze, ale kiedy

you're not, so they are supposed to be more chatty,  they are supposed to be friendlier, but yeah, just  

ciebie nie ma, więc platformy powinny być bardziej rozmowne, powinny być bardziej przyjazne, ale tak, po prostu

keep an eye on what other people are doing, so try  and look at other messages people send to you, and  

miej oko co robią inni ludzie, więc spróbuj przyjrzeć się innym wiadomościom, które do Ciebie wysyłają, i

respond in a similar way.  

odpowiedz w podobny sposób.

Right, so we've covered video calls and instant messages to new 

Zgadza się, więc omówiliśmy rozmowy wideo i wiadomości błyskawiczne jako nowe

ways to talk to people at work, but sometimes you  just need to pick up the phone and call somebody.  

sposoby rozmawiania z ludźmi w pracy, ale czasami wystarczy podnieść słuchawkę i do kogoś zadzwonić. Czy są

Now, are there any phrases that can help us with  that, Pippa?

jakieś zwroty, które mogą nam w tym pomóc, Pippa?

Yes, so when you're calling someone on  

Tak, więc kiedy dzwonisz do kogoś przez

the phone - and you might already be familiar with  this - you want to introduce yourself and check that  

telefon – a być może już to znasz – chcesz się przedstawić i sprawdzić, czy

you have got the right person, so you might say, 'Hi,  this is Pippa from BBC learning English. Is that  

rozmawiasz z właściwą osobą, więc możesz powiedzieć: „Cześć, tu Pippa z BBC nauka angielskiego. Czy to

Phil speaking?' And that's when you're calling  somebody from outside your, um, organisation, or  

mówi Phil? I wtedy dzwonisz do kogoś spoza Twojej, hm, organizacji lub do

somebody that you don't know. But, um, because we  don't use phones as often, definitely in the UK  

kogoś, kogo nie znasz. Ale, hm, ponieważ nie używamy telefonów zbyt często, na pewno w Wielkiej Brytanii  ,

now at work in the office, it might be useful  to check the person's free, um, to speak to you,  

teraz pracujemy w biurze, przydatne może być sprawdzenie, czy dana osoba jest wolna, hm, aby z tobą porozmawiać,

so, especially if you're calling them out of the  blue, so that means you're calling them and they  

więc szczególnie jeśli dzwonisz ich niespodziewanie, co oznacza, że ​​dzwonisz do nich, a oni

didn't expect a call from you, you say, 'Is now a  good time to talk?' or 'Do you have a few minutes  

nie spodziewali się telefonu od ciebie i pytasz: „Czy teraz jest dobry moment na rozmowę?”. lub „Czy masz kilka minut  ,

to talk about this?' Um, just [a] polite way of checking that they have the time to speak to you, because  

aby o tym porozmawiać?” Hm, to po prostu uprzejmy sposób sprawdzenia, czy mają czas, aby z tobą porozmawiać, ponieważ

people get annoyed if you call them out of the  blue.  

ludzie denerwują się, gdy do nich dzwonisz niespodziewanie.

Yes, and another thing that I sometimes do when I'm calling, often when I call someone is  because I got a problem and I need to get it  

Tak, i jeszcze jedna rzecz, którą czasem robię, kiedy dzwonię, często kiedy do kogoś dzwonię, jest to, że mam problem i muszę go

sorted out, so I'm calling other departments and  I don't know whether they can help me or not.  

rozwiązać, więc dzwonię do innych działów i  nie wiem, czy oni może mi pomóc, czy nie.

I might just say, 'I don't know if you can help me,  but...', 'I don't know if this is the right place, but...'  

Mógłbym po prostu powiedzieć: „Nie wiem, czy możesz mi pomóc, ale…”, „Nie wiem, czy to właściwe miejsce, ale…”

That's something I say quite a lot, um, and it often  isn't the right place, um, sometimes they can point  

To coś, co często mówię, hm i często nie jest to właściwe miejsce, hm, czasami mogą wskazać

you to the right place to call.

Ci właściwe miejsce, do którego możesz zadzwonić. O

They're much more likely to be helpful if you start the call in  

wiele chętniej okażą się pomocni, jeśli zaczniesz rozmowę w

a friendly way, rather than demanding something from, for instance, the IT department, as soon as you call them.

sposób przyjazny, zamiast żądać czegoś np. od działu IT, gdy tylko do nich zadzwonisz.

Just like when you are writing an  email, taking the time to study how other  

Podobnie jak podczas pisania e-maila, poświęcenie czasu na przestudiowanie, jak inne

people at your workplace use messages, video  calls, and phone calls to communicate can be  

osoby w Twojej pracy korzystają z wiadomości, rozmów wideo i telefonów do komunikacji, może być

really useful, to make sure you get the tone of  your language right, and that you're using the  

bardzo przydatne, ponieważ pomoże Ci upewnić się, że Twój ton języka jest odpowiedni i że używasz

right platform for the right message. 

właściwej platformy do przekazywania właściwego komunikatu.

Let's hear again from our BBC learning English colleagues. 

Posłuchajmy jeszcze raz naszych kolegów z BBC uczących się języka angielskiego.

I might call somebody on the phone if there's  something urgent, but I don't think I use phone  

Mogę zadzwonić do kogoś, jeśli jest coś pilnego, ale nie sądzę, że korzystam z

calls at work as often as before.

rozmów telefonicznych w pracy tak często jak wcześniej. Prawie

I hardly ever use phone calls at work. They're almost always video calls.

nigdy nie rozmawiam przez telefon w pracy. Prawie zawsze są to rozmowy wideo.

Yeah, I can't remember the last  time I made an actual phone call.   

Tak, nie pamiętam, kiedy ostatni raz faktycznie rozmawiałem przez telefon.

It sounds like as the workplace changes, as more of us work from home, and as we have more access to the internet  

Wygląda na to, że w miarę jak zmienia się miejsce pracy, coraz więcej z nas pracuje z domu i mamy większy dostęp do internetu,

people use phones a lot less, and video calls and  messages more. What do you think, Phil?  

ludzie coraz rzadziej korzystają z telefonów, a częściej korzystają z rozmów wideo i wiadomości. Co o tym myślisz, Phil?

I think it might depend what industry you work in. I think some people might be very keen on making lots  

Myślę, że może to zależeć od branży, w której pracujesz. Myślę, że niektórym osobom może bardzo zależeć na wykonywaniu dużej liczby

of phone calls, whereas in others it's much more  based on email, so it does depend a little bit on  

rozmów telefonicznych, podczas gdy u innych wszystko opiera się bardziej na e-mailach, więc zależy to trochę od

the culture of the company you work in, and maybe  the type of company that you're working for as well.

kultury firmy, w której pracujesz. w którym pracujesz i być może także rodzaj firmy, w której pracujesz. To wszystko w

That's it for this episode of  Office English. Remember there's loads  

tym odcinku Office English. Pamiętaj, że w BBC Learning English dot com jest mnóstwo innych

more courses and activities to help you with  your English at work at BBC Learning English dot com.  

kursów i zajęć, które pomogą Ci w nauce języka angielskiego w pracy.

Next time, we'll be talking about mistakes,  and the language we can use when things go  

Następnym razem będziemy rozmawiać o błędach i języku, którego możemy użyć, gdy coś pójdzie

wrong at work.

nie tak w pracy.

Oh, I think I might need  that one! See you then. Bye.

Och, myślę, że przydałby mi się taki! Do zobaczenia. Do widzenia.

Bye.

Do widzenia.