Top 6 Soft Skills for the Workplace

Hi. Welcome again to www.engvid.com. I'm Adam. Today's lesson is primarily for business people;

CHÀO. Một lần nữa chào mừng bạn đến với www.engvid.com. Tôi là Adam. Bài học hôm nay chủ yếu dành cho những người kinh doanh;

it's business English. However, everybody has something to gain by listening and watching

đó là tiếng Anh thương mại. Tuy nhiên, mọi người đều có thể đạt được điều gì đó khi nghe và xem

this video, because what I'm going to talk about is very, very important whether you're

video này, bởi vì điều tôi sắp nói là rất, rất quan trọng cho dù

working already or you're going to be looking for a job in the future, because the world

bạn đang đi làm hay đang tìm việc trong tương lai, bởi vì thế giới

is changing-okay?-and there are certain things that you need to understand in order to enter

đang thay đổi-được chứ?-và có một số điều mà bạn cần phải hiểu để bước vào

the modern workplace-okay?-and the modern workplace cares more about soft skills these

nơi làm việc hiện đại-được chứ?-và nơi làm việc hiện đại ngày nay quan tâm nhiều hơn đến các kỹ năng mềm

days than they do or than it does about hard skills.

hoặc hơn là về các kỹ năng cứng .

Now, first of all, let's start with hard skills. What are hard skills? These are the technical

Bây giờ, trước hết, hãy bắt đầu với những kỹ năng cứng. Kỹ năng cứng là gì? Đây là những kỹ

skills or the technical qualifications that you must get in order to do a job. So, for

năng kỹ thuật hoặc trình độ kỹ thuật mà bạn phải đạt được để thực hiện một công việc. Vì vậy,

example, to be a doctor, you need to go to medical school and get your medical license.

ví dụ, để trở thành bác sĩ, bạn cần phải đến trường y và lấy bằng hành nghề y.

To be a lawyer, you need to get your law degree. To be a carpenter or a plumber, you need to

Để trở thành luật sư, bạn cần lấy bằng luật. Để trở thành thợ mộc hoặc thợ sửa ống nước, bạn cần

know how to use the tools. You need to know how things work in order to work with them.

biết cách sử dụng các công cụ. Bạn cần biết mọi thứ hoạt động như thế nào để có thể làm việc với chúng.

So, those are the hard skills that you go to school, you study, you get a certificate,

Vì vậy, đó là những kỹ năng cứng mà bạn đến trường, bạn học, bạn nhận được chứng chỉ,

you get a diploma, you get a degree. However, the soft skills are things that you cannot

bạn nhận được bằng tốt nghiệp, bạn nhận được bằng cấp. Tuy nhiên , kỹ năng mềm là thứ bạn không

go to school for. Of course, you can learn them while at school, but there's no certificates

thể đến trường để có được. Tất nhiên, bạn có thể học chúng khi ở trường, nhưng không có chứng chỉ

for communication. There's no certificate for leadership or critical thinking. These

về giao tiếp. Không có chứng chỉ nào cho khả năng lãnh đạo hay tư duy phản biện. Đây

are attributes or traits or characteristics-all three are synonyms-of things that you have

là những thuộc tính hoặc đặc điểm hoặc đặc điểm - cả ba đều là từ đồng nghĩa - của những thứ mà bạn có

as a person. It's part of your personality. Now, this doesn't mean that you can't work

với tư cách là một người. Đó là một phần tính cách của bạn. Bây giờ, điều này không có nghĩa là bạn không thể

on these things, but it's something that you... A lot of people either have or don't have.

làm những việc này, nhưng đó là điều mà bạn... Rất nhiều người có hoặc không có.

If you don't have them, figure out a way to get them. Okay?

Nếu bạn không có chúng, hãy tìm cách lấy chúng. Được rồi?

Another way to say "soft skills" is "people skills". So, what I'm going to do in this

Một cách khác để nói "kỹ năng mềm" là " kỹ năng con người". Vì vậy, những gì tôi sẽ làm trong

lesson, I'm going to give you the six most important soft skills that you need to work

bài học này, tôi sẽ cung cấp cho bạn sáu kỹ năng mềm quan trọng nhất mà bạn cần rèn

on or make use of in order to get a job, in order to advance in your career, in order

luyện hoặc tận dụng để có được một công việc, để thăng tiến trong sự nghiệp của bạn. ,

to have a healthy relationship with your bosses and co-workers. And again, even in a social

để có mối quan hệ lành mạnh với sếp và đồng nghiệp của bạn. Và một lần nữa, ngay cả trong một

situation, this will help you make new friends, make new contacts, etc. So, we're going to

tình huống xã hội, điều này sẽ giúp bạn kết bạn mới, liên hệ mới, v.v. Vì vậy, chúng ta sẽ

do six, but I'm going to do three and three. The most important soft skill that you need

làm sáu, nhưng tôi sẽ làm ba và ba. Kỹ năng mềm quan trọng nhất mà bạn

to make sure you work on or develop is communication. Now, of course, communication is a two-way

cần đảm bảo rằng bạn sẽ rèn luyện hoặc phát triển đó là giao tiếp. Bây giờ, tất nhiên, giao tiếp là một con đường hai chiều

street. You have to speak and you have to listen. And if you read... If you ask a lot

. Bạn phải nói và bạn phải lắng nghe. Và nếu bạn đọc... Nếu bạn hỏi rất

of CEOs, a lot of human resources managers these days, the one or the biggest complaint

nhiều CEO, rất nhiều nhà quản lý nhân sự ngày nay, một hoặc lời phàn nàn lớn nhất

that they have about the new people entering the workforce is their lack of listening skills.

mà họ có về những người mới gia nhập lực lượng lao động là họ thiếu kỹ năng lắng nghe.

Now, listening is a very important skill. A lot of you don't realize this or you don't

Bây giờ, lắng nghe là một kỹ năng rất quan trọng. Rất nhiều bạn không nhận ra điều này hoặc bạn không

think of listening as a skill. You listen, you hear, you do whatever. Right? So, the

nghĩ lắng nghe là một kỹ năng. Bạn nghe, bạn nghe, bạn làm bất cứ điều gì. Phải? Vì vậy,

most important thing to do is active listening. And active listening comes in three parts.

điều quan trọng nhất cần làm là lắng nghe tích cực. Và lắng nghe tích cực có ba phần.

While someone is speaking to you, or while someone is giving a presentation, or you're

Khi ai đó đang nói chuyện với bạn, hoặc khi ai đó đang thuyết trình, hoặc bạn

in the middle of negotiations, or you're in the middle of an interview, or you're in a

đang đàm phán, hoặc bạn đang phỏng vấn, hoặc bạn đang ở trong một

class, in any situation, you need to demonstrate active listening. Now, how do you do that?

lớp học, trong bất kỳ tình huống nào, bạn cần để thể hiện sự lắng nghe tích cực. Bây giờ, làm thế nào để bạn làm điều đó?

You encourage and reassure. So, when a person is speaking to you and you go, "Go on. Go

Bạn khuyến khích và trấn an. Vì vậy, khi một người đang nói chuyện với bạn và bạn tiếp tục, "Tiếp tục đi. Tiếp tục

on. Oh, okay. I get it. I agree", all of these things indicate to the speaker that they have

đi. Ồ, được rồi. Tôi hiểu rồi. Tôi đồng ý", tất cả những điều này cho thấy người nói rằng họ có

your attention and that they should continue on because you're understanding them. If somebody

sự chú ý của bạn và họ nên tiếp tục. on bởi vì bạn đang hiểu họ. Nếu ai

doesn't understand you and you don't know, then you're speaking for nothing. So, for

đó không hiểu bạn và bạn không biết, thì bạn nói chẳng ra gì. Vì vậy,

example, if I start speaking really fast and you don't understand me, then there's no point

ví dụ, nếu tôi bắt đầu nói rất nhanh và bạn không hiểu tôi,

of me speaking at all. Right? Now, I can't see you, you can't give me these cues, and

thì tôi nói cũng chẳng ích gì. Phải? Bây giờ, tôi không thể nhìn thấy bạn, bạn không thể đưa ra những tín hiệu này cho tôi và

I'll talk about cues in a second, but again, when you're in a face-to-face situation, keep

tôi sẽ nói về các tín hiệu trong giây lát, nhưng một lần nữa, khi bạn ở trong tình huống mặt đối mặt, hãy ghi nhớ

these things in mind. Encourage the speaker, reassure. Reassure basically means make them

những điều này . Người nói động viên, trấn an. Trấn an về cơ bản có nghĩa là khiến họ

feel like they're okay, like make them want to continue, as it were.

cảm thấy họ ổn, chẳng hạn như khiến họ muốn tiếp tục.

Also, confirm and/or reflect. So, to make sure that... For them to know that you understand

Ngoài ra, xác nhận và/hoặc phản ánh. Vì vậy, để đảm bảo rằng... Để họ biết rằng bạn hiểu

what they're saying, confirm to them. "Okay, yeah, I get it. I see." Right? When you say

những gì họ đang nói, hãy xác nhận với họ. "Được rồi, vâng, tôi hiểu rồi. Tôi hiểu rồi." Phải? Khi bạn nói

"I see", it means "I understand", or "I get it" means "I understand", or "Do you mean

"I see", nó có nghĩa là "Tôi hiểu", hoặc "I get it" có nghĩa là "Tôi hiểu", hoặc "Ý bạn là

this? Okay. I get it." Right? So, ask questions or say things to make sure that they know

thế này à? Được rồi. Tôi hiểu rồi." Phải? Vì vậy, hãy đặt câu hỏi hoặc nói những điều để đảm bảo rằng họ biết

that you understand what's going on. And reflect. Maybe just repeat what they're saying so they

rằng bạn hiểu chuyện gì đang xảy ra. Và phản ánh. Có lẽ chỉ cần lặp lại những gì họ đang nói để họ

know that you caught it and absorbed it. That's another way to do it.

biết rằng bạn đã nắm bắt và tiếp thu nó. Đó là một cách khác để làm điều đó.

Clarify and paraphrase. Right? If you're not sure about something or you're not 100% sure,

Làm rõ và diễn giải. Phải? Nếu bạn không chắc chắn về điều gì đó hoặc bạn không chắc chắn 100%, hãy

clarify. Put the same thing that the speaker said into different words with the same meaning

làm rõ. Đặt cùng một điều mà người nói đã nói thành các từ khác nhau có cùng nghĩa

to make sure that you're on the same page, that you understand each other.

để đảm bảo rằng các bạn đang ở trên cùng một trang, rằng các bạn hiểu nhau.

Now, there are also many non-verbal cues. Cues are signals that you're giving the speaker.

Bây giờ, cũng có nhiều tín hiệu phi ngôn ngữ. Tín hiệu là những tín hiệu mà bạn đang đưa ra cho người nói.

These are very obvious because you're saying these things, the person can hear these cues.

Những điều này rất rõ ràng bởi vì bạn đang nói những điều này, người đó có thể nghe thấy những tín hiệu này.

Non-verbal cues means without words, obviously. Non-, no-verbal words. So, you can nod, shake...

Tín hiệu phi ngôn ngữ có nghĩa là không có lời nói, rõ ràng. Không lời, không lời. Vì vậy, bạn có thể gật, lắc...

Move your head up and down, nod. Hand or face gesture. Okay. Right? So, when I do like this,

Di chuyển đầu lên xuống, gật đầu. Cử chỉ tay hoặc khuôn mặt . Được rồi. Phải? Vì vậy, khi tôi làm như thế này,

I get it. Like, thumbs up, that's a hand gesture. Nodding is also a facial gesture, but surprised.

tôi nhận được nó. Giống như, giơ ngón tay cái lên, đó là cử chỉ của bàn tay. Gật đầu cũng là một cử chỉ trên khuôn mặt, nhưng ngạc nhiên.

Right? I understood what you're saying, like what you said was interesting. Show them you're

Phải? Tôi hiểu những gì bạn đang nói, giống như những gì bạn nói là thú vị. Cho họ thấy bạn

interested, show them you're attentive, show them you're... Whatever the situation is.

quan tâm, cho họ thấy bạn chú ý, cho họ thấy bạn... Bất kể tình huống là gì.

Right?

Phải?

Now, eye contact. Eye contact is very important. If you can't maintain eye contact with a person

Bây giờ, giao tiếp bằng mắt. Giao tiếp bằng mắt là rất quan trọng. Nếu bạn không thể duy trì giao tiếp bằng mắt với một người

speaking to you, they might get offended, they might think they've lost you, you're...

đang nói chuyện với bạn, họ có thể cảm thấy bị xúc phạm, họ có thể nghĩ rằng họ đã đánh mất bạn, bạn đang...

You know, you're daydreaming, you're thinking about something else. They might think you're

Bạn biết đấy, bạn đang mơ mộng, bạn đang nghĩ về điều gì khác . Họ có thể nghĩ bạn đang

bored, they might think you don't like them. They can think all kinds of things. When you

buồn chán, họ có thể nghĩ bạn không thích họ. Họ có thể nghĩ đủ thứ. Khi bạn

keep eye contact, they know that you're paying attention to them and they can continue speaking.

giữ giao tiếp bằng mắt, họ biết rằng bạn đang chú ý đến họ và họ có thể tiếp tục nói.

Especially, if you're going to a job interview, if you don't maintain eye contact with the

Đặc biệt, nếu bạn chuẩn bị đi phỏng vấn xin việc, nếu bạn không duy trì giao tiếp bằng mắt với người

interviewer, your chances of getting that job go down very quickly because it shows

phỏng vấn, cơ hội nhận được công việc đó của bạn sẽ giảm đi rất nhanh vì điều đó thể hiện

a lack of confidence, it shows a lack of interest, etc.

sự thiếu tự tin, thiếu hứng thú, v.v. .

Posture. If you're standing like this and somebody's speaking to you, "Oh, you know,

Tư thế. Nếu bạn đang đứng như thế này và ai đó đang nói với bạn, "Ồ, bạn biết đấy,

I'm probably not very interested, but if I'm standing straight, I'm facing you, I'm showing

có lẽ tôi không hứng thú lắm, nhưng nếu tôi đứng thẳng, tôi đang đối mặt với bạn, tôi đang cho

you that I actually do care what you're saying." Posture, how you're standing, how you're sitting,

bạn thấy rằng tôi thực sự thích quan tâm những gì bạn đang nói." Tư thế, cách bạn đứng, cách bạn ngồi,

very important. If you're in a chair and you're, like, you know, leaning over like this, not

rất quan trọng. Nếu bạn đang ngồi trên ghế và bạn , bạn biết đấy, nghiêng người như thế này, đó không phải

the best impression. So, again, lots of different things. Now, when you're speaking, make sure

là ấn tượng tốt nhất. Vì vậy, một lần nữa, rất nhiều thứ khác nhau . Bây giờ, khi bạn đang nói, hãy đảm bảo

that you're aware of your tone. Like, are you speaking like you're angry, or are you

rằng bạn nhận thức được giọng điệu của mình. Giống như, bạn đang nói như thể bạn đang tức giận, hay bạn

speaking very casually, or are you speaking very friendly, right? How you speak, very

đang nói rất bình thường, hay bạn đang nói rất thân thiện, phải không? Cách bạn nói, rất

important.

quan trọng.

Pace. So, if you really want to tell somebody what you think of them, slow it down, make

Nhịp độ. Vì vậy, nếu bạn thực sự muốn nói với ai đó những gì bạn nghĩ về họ, hãy nói chậm lại, đảm

sure that they understand each word, and that way they can follow you. Now, the most important

bảo rằng họ hiểu từng từ và theo cách đó họ có thể theo dõi bạn. Bây giờ, điều quan trọng

thing about active listening is do not interrupt. Now, I saved this to put specifically and

nhất của việc lắng nghe tích cực là không ngắt lời. Bây giờ, tôi đã lưu phần này để đặt cụ thể và có

in red because this is the most important aspect of active listening. If you continuously

màu đỏ vì đây là khía cạnh quan trọng nhất của việc lắng nghe tích cực. Nếu bạn liên tục

cut into the person's speech and they just can't get their ideas out, then you're not

cắt ngang bài phát biểu của người đó và họ không thể diễn đạt ý tưởng của mình, thì bạn đang không

actually listening. You want to hear your own voice, not the speaker's voice, and then

thực sự lắng nghe. Bạn muốn nghe giọng nói của chính mình chứ không phải giọng nói của người nói, và về cơ bản,

that speaker will just lose interest and stop speaking, basically. So, communication, most

người nói đó sẽ mất hứng thú và ngừng nói. Vì vậy, giao tiếp,

important.

quan trọng nhất.

Next, critical thinking. Now, critical thinking is probably the hardest thing to develop because,

Tiếp theo, tư duy phản biện. Bây giờ, tư duy phản biện có lẽ là điều khó phát triển nhất bởi vì,

in my opinion, this takes, like, a lifetime to develop. Now, what does that mean? Especially

theo tôi, điều này cần cả đời để phát triển. Vậy thì giờ điều đó có nghĩa là gì? Đặc biệt là

in terms of business, in terms of, like, a person who wants to hire you for a job, they

về mặt kinh doanh, về mặt, chẳng hạn như, một người muốn thuê bạn làm việc, họ

want to know that you have critical thinking. They want to know that you can analyze the

muốn biết rằng bạn có tư duy phản biện. Họ muốn biết rằng bạn có thể phân tích

information you have or analyze the situation, and then make an informed decision based on

thông tin bạn có hoặc phân tích tình huống, sau đó đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên

that analysis. They want you to not just jump into a conclusion or a decision without knowing

phân tích đó. Họ muốn bạn không vội vàng đưa ra kết luận hoặc quyết định mà không biết

everything and without thinking what else might be there that wasn't included. What

mọi thứ và không suy nghĩ xem còn điều gì khác có thể chưa được đưa vào. Điều gì

could happen later? What might this... How might this person react? That's all part of

có thể xảy ra sau đó? Điều này có thể là gì... Người này có thể phản ứng như thế nào? Đó là tất cả một phần của

critical thinking. And some of the main features of critical thinking is creativity. Okay?

tư duy phản biện. Và một số đặc điểm chính của tư duy phản biện là tính sáng tạo. Được rồi?

So, a lot of you who think that art classes are a waste of time, they're really not. Art

Vì vậy, rất nhiều bạn nghĩ rằng các lớp học nghệ thuật là một sự lãng phí thời gian, thực sự không phải vậy. Nghệ thuật

is what gives you creativity. Creativity is what leads to critical thinking.

là thứ mang đến cho bạn sự sáng tạo. Sáng tạo là thứ dẫn đến tư duy phản biện.

Flexibility. Don't think that there's only one way to do it. There's always another way,

Uyển chuyển. Đừng nghĩ rằng chỉ có một cách để làm điều đó. Luôn luôn có một cách khác,

and another way, and another way. Be flexible. Be open to other ideas. Be willing to try

và một cách khác, và một cách khác. Được linh hoạt. Hãy cởi mở với những ý tưởng khác. Sẵn sàng thử

new things. Okay? Very important. Curiosity. If you think that everything that you know

những điều mới. Được rồi? Rất quan trọng. tò mò. Nếu bạn nghĩ rằng mọi thứ bạn biết

is enough, it's not. You should always want to learn more. Learning more gives you creativity

là đủ, thì không phải vậy. Bạn nên luôn luôn muốn tìm hiểu thêm. Học nhiều hơn mang lại cho bạn sự sáng tạo

and flexibility and lets you make better analyses. Okay?

và linh hoạt, đồng thời cho phép bạn thực hiện các phân tích tốt hơn. Được rồi?

And out-of-the-box thinking, this is the most important aspect of critical thinking. Out-of-the-box

Và tư duy vượt giới hạn, đây là khía cạnh quan trọng nhất của tư duy phản biện.

thinking means don't think only what's in front of you. Always try to add new information,

Tư duy vượt giới hạn có nghĩa là đừng chỉ nghĩ những gì trước mặt bạn. Luôn cố gắng thêm thông tin mới,

new situations, new possibilities, and then integrate all of these things into your decision-making

tình huống mới, khả năng mới và sau đó tích hợp tất cả những điều này vào quá trình ra quyết định của bạn

process.

.

Now, again, I'm just giving you examples. There's a lot of more things I can say about

Bây giờ, một lần nữa, tôi chỉ cho bạn các ví dụ. Còn rất nhiều điều tôi có thể nói về

critical thinking, a lot more I can say about active listening, but these are the keys,

tư duy phản biện, nhiều điều nữa tôi có thể nói về việc lắng nghe tích cực, nhưng đây là những chìa khóa,

the key features you need to think about.

những đặc điểm chính mà bạn cần phải suy nghĩ.

Leadership. These days, people want leaders. Now, it doesn't mean that you're going to

Khả năng lãnh đạo. Những ngày này, mọi người muốn các nhà lãnh đạo. Bây giờ, điều đó không có nghĩa là bạn sẽ

become a manager. Okay? Even if you're not applying for a management position, leadership

trở thành người quản lý. Được rồi? Ngay cả khi bạn không ứng tuyển vào vị trí quản lý, thì

skills are very important. Why? Because there's always going to be conflict. Okay? Conflict

kỹ năng lãnh đạo cũng rất quan trọng. Tại sao? Bởi vì luôn luôn có xung đột. Được rồi? Xung đột

means like arguments, or fights, or disagreements between co-workers, between senior staff and

có nghĩa là tranh luận, đánh nhau, hoặc bất đồng giữa các đồng nghiệp, giữa cấp trên và

junior staff, etc. So, conflict management requires leadership. Conflict resolution,

cấp dưới, v.v. Vì vậy, quản lý xung đột cần có sự lãnh đạo. Giải quyết xung đột,

so solving a problem, okay, between people especially. So, if you can show leadership,

vì vậy giải quyết một vấn đề, được thôi, đặc biệt là giữa con người với nhau . Vì vậy, nếu bạn có thể thể hiện khả năng lãnh đạo,

if you get into an argument with a co-worker, if you have leadership skills, then you will

nếu bạn tranh cãi với đồng nghiệp, nếu bạn có kỹ năng lãnh đạo, thì bạn sẽ

be able to find a way to fix that problem, to settle that argument without, you know,

có thể tìm ra cách khắc phục vấn đề đó, giải quyết tranh cãi đó mà không

losing productivity at the workplace.

bị thua cuộc. năng suất tại nơi làm việc.

You need to know how to delegate. This is a very, very important verb that everybody

Bạn cần biết cách ủy quyền. Đây là một động từ rất, rất quan trọng mà mọi người

needs to know, because this might come up in interviews, in job interviews. To delegate,

cần phải biết, bởi vì điều này có thể xuất hiện trong các cuộc phỏng vấn, trong các cuộc phỏng vấn việc làm. Để ủy quyền

so for example, you have to do 10 tasks, they have to be finished by the end of the week.

, ví dụ, bạn phải thực hiện 10 nhiệm vụ, chúng phải được hoàn thành vào cuối tuần.

You only have time, if you did everything, you only have time to do six of them. So,

Bạn chỉ có thời gian, nếu bạn đã làm tất cả mọi thứ, bạn chỉ có thời gian để làm sáu trong số đó. Vì vậy,

you have to give other people small tasks to help you complete all the big 10 tasks.

bạn phải giao cho người khác những nhiệm vụ nhỏ để giúp bạn hoàn thành tất cả 10 nhiệm vụ lớn.

So, to delegate means to pass on work to other people, and a lot of people, you know, they're

Vì vậy, ủy quyền có nghĩa là chuyển giao công việc cho người khác, và rất nhiều người, bạn biết đấy, họ

afraid to do it, or they're shy about it, or they just... "Oh, Bill, can you do this

sợ làm điều đó, hoặc họ e ngại về điều đó, hoặc họ chỉ... "Ồ, Bill, có thể bạn làm điều này

for me?" "No." "Oh, okay. Sorry." If I'm a leader, I will convince Bill to do the thing

cho tôi?" "KHÔNG." "Ồ, được rồi. Xin lỗi." Nếu tôi là một nhà lãnh đạo, tôi sẽ thuyết phục Bill làm điều mà

I ask him to do.

tôi yêu cầu anh ấy làm.

Decision-making. You have to be firm, you have to be confident, you have to be quick.

Quyết định. Bạn phải vững vàng, bạn phải tự tin, bạn phải nhanh chóng.

That's part of leadership. You have to inspire your team members, you have to inspire the

Đó là một phần của lãnh đạo. Bạn phải truyền cảm hứng cho các thành viên trong nhóm của mình, bạn phải truyền cảm hứng cho những

people under you, or motivate people around you, beneath you, above you, etc. So, these

người dưới quyền hoặc động viên những người xung quanh bạn, cấp dưới bạn, cấp trên bạn, v.v. Vì vậy, đây

are the three main ones, let's look at three more.

là ba điều chính, hãy xem xét thêm ba điều nữa.

Okay, so now we got three more, but before I get into them, I remembered one more thing,

Được rồi, bây giờ chúng ta có thêm ba bộ phim nữa, nhưng trước khi đi sâu vào chúng, tôi nhớ ra một điều nữa,

and this is very specific to the Indian viewers out there, those of you from India. I was

và điều này rất cụ thể đối với khán giả Ấn Độ ngoài kia, những người trong số các bạn đến từ Ấn Độ. Tôi đã

mentioning before about the facial expressions and body gestures, etc. Be very careful when

đề cập trước đó về nét mặt và cử chỉ cơ thể, v.v. Hãy cẩn thận khi

you come to maybe like North American or Western countries, because I remember when I went

bạn đến các nước có thể như Bắc Mỹ hoặc phương Tây, bởi vì tôi nhớ khi tôi

to India, I had a bit of a hard time at the beginning of my travels there, because Indians,

đến Ấn Độ, tôi đã có một chút khó khăn khi bắt đầu. tôi đi du lịch ở đó, bởi vì người Ấn Độ,

when they say... When they want to say yes, they shake their head like this, or like...

khi họ nói... Khi họ muốn nói đồng ý, họ lắc đầu như thế này, hoặc như thế này...

Like this, which to a Canadian, this means no, but to Indians it means yes. So, very...

Như thế này, đối với người Canada, điều này có nghĩa là không, nhưng đối với người Ấn Độ thì có nghĩa là có . Vì vậy, rất...

Many times there was a little bit of a misunderstanding and confusion, because I would ask something,

Nhiều lần có một chút hiểu lầm và bối rối, bởi vì tôi hỏi điều gì đó,

and the person would say yes, and I would think, "Well, why not?" And they say, "Yes,

và người ta nói có, và tôi nghĩ, "Ồ, tại sao không?" Và họ nói, "Vâng,

okay, and yes." And I was very, very confused. So, keep that in mind. All of these things

được, và vâng." Và tôi đã rất, rất bối rối. Vì vậy, hãy ghi nhớ điều đó. Tất cả những điều này

make a big difference in how you communicate with people.

tạo ra sự khác biệt lớn trong cách bạn giao tiếp với mọi người.

But with that in mind, their Indian attitude was superb. Very positive people, very friendly

Nhưng với suy nghĩ đó, thái độ Ấn Độ của họ thật tuyệt vời. Những người rất tích cực, những người rất thân

people, and that's what attitude is all about. It's about basically how do you feel about

thiện, và đó là tất cả những gì về thái độ. Về cơ bản, đó là bạn cảm thấy thế nào về

life, how do you feel about work, how do you feel about your co-workers, how do you feel

cuộc sống, bạn cảm thấy thế nào về công việc, bạn cảm thấy thế nào về đồng nghiệp của mình, bạn cảm thấy thế nào

about your job in general, right? This is what attitude is. It's very important to have

về công việc của mình nói chung, phải không? Đây chính là thái độ. Điều rất quan trọng là phải có

a positive attitude. If you come to work every day like, "Oh, I hate being here. Oh, this

một thái độ tích cực. Nếu bạn đến sở làm hàng ngày và nói: "Ồ, tôi ghét phải ở đây. Ôi,

is so hard. My life sucks." Nobody will want to work with you. You have to be happy and

thật là khó. Cuộc sống của tôi thật tồi tệ." Sẽ không ai muốn làm việc với bạn. Bạn phải vui vẻ,

energetic and want to be there every day, and you want to meet your co-workers, you

tràn đầy năng lượng và muốn ở đó mỗi ngày , bạn muốn gặp gỡ đồng nghiệp, bạn

want to get the job done, etc. You have to be very confident in yourself. Stand up straight,

muốn hoàn thành công việc, v.v. Bạn phải rất tự tin vào bản thân. Đứng thẳng,

walk straight, talk straight, do what needs to be done. Very, very important, always have,

đi thẳng, nói thẳng, làm việc cần làm. Rất, rất quan trọng, luôn luôn có,

always keep your sense of humour. Be able to laugh at yourself, be able to laugh at

luôn luôn giữ khiếu hài hước của bạn. Có thể cười với chính mình, có thể cười trước các

situations, don't get angry. Laugh about it. If somebody says a joke, laugh. If somebody

tình huống, không nên tức giận. Cười về nó. Nếu ai đó nói đùa, hãy cười. Nếu ai đó

says something rude, well, I mean, don't necessarily laugh. Some things you shouldn't laugh about,

nói điều gì đó thô lỗ, ý tôi là, không nhất thiết phải cười. Có những chuyện không nên cười,

but keep your sense of humour, don't get angry, don't get upset. Life goes on, tomorrow's

nhưng hãy giữ óc hài hước, đừng nóng giận, đừng khó chịu. Cuộc sống vẫn tiếp diễn, ngày mai là

a new day. That's part of attitude. Always be courteous, means be polite. If somebody

một ngày mới. Đó là một phần của thái độ. Luôn luôn lịch sự, có nghĩa là lịch sự. Nếu ai đó

needs to use the cop here before you, let them. You can wait a second, it's not going

cần sử dụng cảnh sát ở đây trước bạn, hãy để họ. Bạn có thể đợi một giây, nó sẽ không

to change your life. Everybody has to help everybody else. Again, be friendly, be energetic,

thay đổi cuộc sống của bạn. Mọi người phải giúp đỡ mọi người khác. Một lần nữa, hãy thân thiện, năng động,

be patient. Nothing will happen if you get something done ten minutes later. The world

kiên nhẫn. Sẽ không có gì xảy ra nếu bạn hoàn thành việc gì đó mười phút sau. Thế giới

will not blow up. Wait, slowly. Everything will be done, everything will be okay. At

sẽ không nổ tung. Đợi đã, từ từ. Mọi thứ sẽ được thực hiện, mọi thứ sẽ ổn thôi.

the end of the week, you go home and enjoy your weekend. Nothing will... The world will

Vào cuối tuần, bạn về nhà và tận hưởng ngày cuối tuần của mình. Sẽ không có gì... Thế giới sẽ

not explode if you don't finish this task in the next five minutes. Be honest. Always

không nổ tung nếu bạn không hoàn thành nhiệm vụ này trong năm phút tới. Hãy trung thực. Hãy

be honest. When you start lying to people, when you start cheating, they don't want to

luôn trung thực. Khi bạn bắt đầu nói dối mọi người, khi bạn bắt đầu lừa dối, họ không muốn

work with you, you may lose your job. Okay? Very important.

làm việc với bạn, bạn có thể mất việc. Được rồi? Rất quan trọng.

Next, teamwork. It's very rare that you will have a job that doesn't involve other people.

Tiếp theo, tinh thần đồng đội. Rất hiếm khi bạn có một công việc không liên quan đến người khác.

I mean, some people obviously are sitting in front of their computer, working alone

Ý tôi là, một số người rõ ràng đang ngồi trước máy tính của họ, làm việc một mình

all day, and that's fine, but if you're working in a company, in an office, you're working

cả ngày, và điều đó không sao, nhưng nếu bạn đang làm việc trong một công ty, trong một văn phòng, thì bạn đang làm việc

with a team. Make sure you know how to get along with your teammates, with your co-workers.

với một nhóm. Hãy chắc chắn rằng bạn biết cách hòa đồng với đồng đội, với đồng nghiệp của mình.

Always be open to feedback. If somebody wants to tell you you're doing something wrong or

Luôn cởi mở để phản hồi. Nếu ai đó muốn nói với bạn rằng bạn đang làm sai điều gì đó hoặc

you could do something better, listen. Don't just automatically get angry and attack. If

bạn có thể làm điều gì đó tốt hơn, hãy lắng nghe. Đừng chỉ tự động tức giận và tấn công. Nếu

somebody gives you constructive feedback... "Constructive" means that it's meant to help

ai đó đưa ra phản hồi mang tính xây dựng cho bạn... "Constructive" có nghĩa là nó nhằm mục đích giúp đỡ

you. Listen, absorb the information, apply what you want, disregard what you don't want.

bạn. Lắng nghe, tiếp thu thông tin, áp dụng những gì bạn muốn, bỏ qua những gì bạn không muốn.

But don't get angry at people who are trying to help you.

Nhưng đừng tức giận với những người đang cố gắng giúp đỡ bạn.

Be self-aware. Okay? If you're doing something that irritates your co-workers, stop doing

Hãy tự nhận thức. Được rồi? Nếu bạn đang làm điều gì đó khiến đồng nghiệp khó chịu, hãy ngừng làm việc

it. Okay? If you're doing... If you're dressed in a certain way, if you're... Like, maybe

đó. Được rồi? Nếu bạn đang làm... Nếu bạn ăn mặc theo một cách nào đó, nếu bạn... Giống như, có

your hygiene is a certain way, all of these things, just make sure you're aware of who

thể vệ sinh của bạn theo một cách nào đó, tất cả những điều này, chỉ cần đảm bảo rằng bạn biết ai

and what you are and how it affects other people. And have empathy. Always think of

và bạn là ai và nó ảnh hưởng đến người khác như thế nào . Và có sự đồng cảm. Luôn nghĩ đến

other people's feelings. You don't have to... Like, if somebody's crying, you don't necessarily

cảm nhận của người khác. Bạn không cần phải... Giống như, nếu ai đó đang khóc, bạn không nhất thiết

have to go fix everything for this person. Just say, "Sorry, are you okay?" and stuff

phải đi sửa chữa mọi thứ cho người này. Chỉ cần nói, "Xin lỗi, bạn có sao không?" và những thứ

like that. Like, to show a little bit of caring, it will go a long way to create a friendly

như thế. Giống như, để thể hiện một chút quan tâm , sẽ giúp ích rất nhiều trong việc tạo ra một

team environment. Always be ready to collaborate, always be ready to help somebody work together

môi trường đồng đội thân thiện. Luôn sẵn sàng cộng tác, luôn sẵn sàng giúp đỡ ai đó cùng làm việc

with somebody on a shared goal. And be social. Don't be sitting in your little corner all

với ai đó vì một mục tiêu chung. Và được xã hội. Đừng suốt ngày ngồi thu mình trong góc nhỏ

day by yourself, not wanting to talk to everybody. Be friendly, be social. If people go out for

, không muốn nói chuyện với mọi người. Hãy thân thiện, hãy xã giao. Nếu mọi người

a drink or a meal after work, join them. You don't have to go every day. Once in a while

đi uống nước hoặc đi ăn sau giờ làm việc, hãy tham gia cùng họ. Bạn không cần phải đi mỗi ngày. Thỉnh

so they like you. Okay? Show them who you are as a person.

thoảng họ thích bạn. Được rồi? Cho họ thấy bạn là ai.

Lastly, work ethic. Now, a lot of you might know the word "ethics", basically how to basically

Cuối cùng là đạo đức làm việc. Bây giờ, nhiều bạn có thể biết từ "đạo đức", về cơ bản là thế nào

be good and not bad. Okay? This is not what "work ethic" means. "Work ethic" is basically

là tốt và không xấu. Được rồi? Đây không phải là ý nghĩa của "đạo đức làm việc". "Đạo đức làm việc" về cơ bản là

how well or not well you work. Some people just like to work, they work very hard. Some

bạn làm việc tốt hay không tốt. Một số người chỉ thích làm việc, họ làm việc rất chăm chỉ. Một số

people are lazy. Okay? So, don't be lazy. Think about your work ethic because that's

người lười biếng. Được rồi? Vì vậy, đừng lười biếng. Hãy suy nghĩ về đạo đức làm việc của bạn vì đó là

what people are looking for, that's what managers and hiring directors are looking for in employees,

điều mọi người đang tìm kiếm, đó là điều mà các nhà quản lý và giám đốc tuyển dụng đang tìm kiếm ở nhân viên,

in prospective employees. So, a good work ethic is somebody who is competitive. It's

ở những nhân viên tương lai. Vì vậy, một người có đạo đức làm việc tốt là một người có tính cạnh tranh. Nó

not a bad thing to be competitive. Being too competitive can be bad, but competitive means

không phải là một điều xấu để được cạnh tranh. Quá cạnh tranh có thể không tốt, nhưng cạnh tranh có nghĩa là

you care, it means you want more, so that's a good thing. Be driven. You want the advancement,

bạn quan tâm, điều đó có nghĩa là bạn muốn nhiều hơn, vì vậy đó là điều tốt. Được thúc đẩy. Bạn muốn thăng tiến,

you want the promotion, you want to expand your career horizon, as they say. Be persistent.

bạn muốn được thăng chức, bạn muốn mở rộng chân trời sự nghiệp của mình, như người ta nói. Kiên trì.

If you try something and it doesn't work, try again. Doesn't work again, try again.

Nếu bạn thử một cái gì đó và nó không hoạt động, hãy thử lại. Không hoạt động trở lại, hãy thử lại.

Don't give up easily on anything that you want to do.

Đừng dễ dàng từ bỏ bất cứ điều gì bạn muốn làm.

Have a thick skin. Sometimes you will fail. Some people, when they fail, they... You know,

Có một làn da dày. Đôi khi bạn sẽ thất bại. Một số người, khi họ thất bại, họ... Bạn biết đấy,

they go into, like, a little shell and they're too afraid to try anything else. Having a

họ chui vào, giống như, một cái vỏ nhỏ và họ quá sợ hãi để thử bất cứ điều gì khác. Có một

thick skin. If somebody says something negative about you, don't let it bother you. If you

làn da dày. Nếu ai đó nói điều gì đó tiêu cực về bạn, đừng để điều đó làm bạn phiền lòng. Nếu bạn

try to do something and you fail, don't let it bother you. Be persistent. Keep trying,

cố gắng làm điều gì đó và thất bại, đừng để điều đó làm bạn phiền lòng. Kiên trì. Tiếp tục cố gắng,

keep trying. And again, basically thick skin is when you're talking about, like, comments.

tiếp tục cố gắng. Và một lần nữa, về cơ bản, da dày là khi bạn nói về, thích, bình luận.

It doesn't have to be only comments. It doesn't... It's not only if somebody says something bad,

Nó không phải chỉ là bình luận. Nó không... Không chỉ khi ai đó nói điều gì xấu,

if somebody does something bad. Just understand that, you know, don't take life personally,

nếu ai đó làm điều gì xấu. Chỉ cần hiểu rằng, bạn biết đấy, về cơ bản, đừng coi thường cuộc sống

basically, is what this means. It's not... Nobody's trying to hurt you, the universe

, điều này có nghĩa là gì. Không phải... Không ai đang cố làm tổn thương bạn, vũ

is not out to get you. And be results-oriented. A person who is results-oriented is a person

trụ không ra tay để bắt bạn. Và hướng đến kết quả. Một người hướng đến kết quả là một

who does something because they have a goal in mind and they want to reach that goal.

người làm điều gì đó vì họ có mục tiêu trong đầu và họ muốn đạt được mục tiêu đó.

They want to get a certain result, and they'll do the work necessary to get that result.

Họ muốn đạt được một kết quả nhất định và họ sẽ làm công việc cần thiết để đạt được kết quả đó.

Okay?

Được rồi?

So, there you have it. Six soft skills, the most important soft skills, and the attributes

Vì vậy, có bạn có nó. Sáu kỹ năng mềm, những kỹ năng mềm quan trọng nhất và các thuộc tính

or traits, or at least some of them for each one. A lot of vocab here, a lot of good information.

hoặc đặc điểm, hoặc ít nhất là một số trong số chúng cho mỗi kỹ năng. Rất nhiều từ vựng ở đây, rất nhiều thông tin tốt.

Keep this stuff in mind, especially when you're going to apply for a job or apply for an advancement

Hãy ghi nhớ những điều này, đặc biệt là khi bạn chuẩn bị nộp đơn xin việc hoặc xin

or promotion, etc.

thăng tiến hoặc thăng chức, v.v.

Now, if you have any questions about any of this, you can go to www.engvid.com and ask

Bây giờ, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bất kỳ vấn đề nào trong số này, bạn có thể truy cập www.engvid.com và hỏi

me in the comments section. There's also a quiz to help you practice some of this new

tôi trong phần bình luận. Ngoài ra còn có một bài kiểm tra để giúp bạn thực hành một số từ vựng mới này

vocabulary. And that's it. If you like the video, give me a thumbs up, give me a like

. Và thế là xong. Nếu bạn thích video, hãy cho tôi một ngón tay cái, cho tôi một lượt thích

on YouTube. Don't forget to subscribe to my channel, and come back for more helpful business

trên YouTube. Đừng quên đăng ký kênh của tôi và quay lại để có thêm nhiều

English lessons. See you soon. Bye.

bài học tiếng Anh thương mại hữu ích. Hẹn sớm gặp lại. Tạm biệt.