Top 6 Soft Skills for the Workplace

Hi. Welcome again to www.engvid.com. I'm Adam. Today's lesson is primarily for business people;

Salut. Bienvenue à nouveau sur www.engvid.com. Je suis Adam. La leçon d'aujourd'hui s'adresse principalement aux gens d'affaires;

it's business English. However, everybody has something to gain by listening and watching

c'est l'anglais des affaires. Cependant, tout le monde a quelque chose à gagner en écoutant et en regardant

this video, because what I'm going to talk about is very, very important whether you're

cette vidéo, car ce dont je vais parler est très, très important, que vous

working already or you're going to be looking for a job in the future, because the world

travailliez déjà ou que vous cherchiez un emploi à l'avenir, car le

is changing-okay?-and there are certain things that you need to understand in order to enter

monde change - d'accord ? - et il y a certaines choses que vous devez comprendre pour entrer dans

the modern workplace-okay?-and the modern workplace cares more about soft skills these

le monde du travail moderne - d'accord ? - et le monde du travail moderne se soucie plus des compétences non techniques de nos

days than they do or than it does about hard skills.

jours qu'eux-mêmes ou qu'il ne le fait des compétences techniques .

Now, first of all, let's start with hard skills. What are hard skills? These are the technical

Maintenant, tout d'abord, commençons par les compétences techniques. Que sont les hard skills ? Ce sont les

skills or the technical qualifications that you must get in order to do a job. So, for

compétences techniques ou les qualifications techniques que vous devez acquérir pour faire un travail. Ainsi, par

example, to be a doctor, you need to go to medical school and get your medical license.

exemple, pour être médecin, vous devez aller à l'école de médecine et obtenir votre licence médicale.

To be a lawyer, you need to get your law degree. To be a carpenter or a plumber, you need to

Pour être avocat, vous devez obtenir votre diplôme en droit. Pour être menuisier ou plombier, il faut

know how to use the tools. You need to know how things work in order to work with them.

savoir utiliser les outils. Vous devez savoir comment les choses fonctionnent pour travailler avec elles.

So, those are the hard skills that you go to school, you study, you get a certificate,

Donc, ce sont les compétences difficiles que vous allez à l'école, vous étudiez, vous obtenez un certificat,

you get a diploma, you get a degree. However, the soft skills are things that you cannot

vous obtenez un diplôme, vous obtenez un diplôme. Cependant, les compétences non techniques sont des choses pour lesquelles vous ne pouvez pas

go to school for. Of course, you can learn them while at school, but there's no certificates

aller à l'école. Bien sûr, vous pouvez les apprendre à l'école, mais il n'y a pas de certificats

for communication. There's no certificate for leadership or critical thinking. These

pour la communication. Il n'y a pas de certificat pour le leadership ou la pensée critique. Ce

are attributes or traits or characteristics-all three are synonyms-of things that you have

sont des attributs ou des traits ou des caractéristiques - tous les trois sont synonymes - de choses que vous avez en

as a person. It's part of your personality. Now, this doesn't mean that you can't work

tant que personne. Cela fait partie de votre personnalité. Maintenant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas travailler

on these things, but it's something that you... A lot of people either have or don't have.

sur ces choses, mais c'est quelque chose que vous ... Beaucoup de gens ont ou n'ont pas.

If you don't have them, figure out a way to get them. Okay?

Si vous ne les avez pas, trouvez un moyen de les obtenir. D'accord?

Another way to say "soft skills" is "people skills". So, what I'm going to do in this

Une autre façon de dire "compétences générales" est " compétences humaines". Donc, ce que je vais faire dans cette

lesson, I'm going to give you the six most important soft skills that you need to work

leçon, je vais vous donner les six compétences non techniques les plus importantes sur lesquelles vous devez travailler ou que vous devez

on or make use of in order to get a job, in order to advance in your career, in order

utiliser pour obtenir un emploi, afin d'avancer dans votre carrière , afin

to have a healthy relationship with your bosses and co-workers. And again, even in a social

d'avoir une relation saine avec vos patrons et vos collègues. Et encore une fois, même dans une

situation, this will help you make new friends, make new contacts, etc. So, we're going to

situation sociale, cela vous aidera à vous faire de nouveaux amis, à nouer de nouveaux contacts, etc. Donc, nous allons en

do six, but I'm going to do three and three. The most important soft skill that you need

faire six, mais je vais en faire trois et trois. La compétence non technique la plus importante dont vous avez besoin

to make sure you work on or develop is communication. Now, of course, communication is a two-way

pour vous assurer de travailler ou de vous développer est la communication. Maintenant, bien sûr, la communication est une

street. You have to speak and you have to listen. And if you read... If you ask a lot

rue à double sens. Il faut parler et il faut écouter. Et si vous lisez... Si vous demandez à beaucoup

of CEOs, a lot of human resources managers these days, the one or the biggest complaint

de PDG, à beaucoup de responsables des ressources humaines de nos jours, la seule ou la plus grande

that they have about the new people entering the workforce is their lack of listening skills.

plainte qu'ils ont à propos des nouvelles personnes qui entrent sur le marché du travail est leur manque de capacité d'écoute.

Now, listening is a very important skill. A lot of you don't realize this or you don't

Maintenant, l'écoute est une compétence très importante. Beaucoup d'entre vous ne s'en rendent pas compte ou ne considèrent pas l'

think of listening as a skill. You listen, you hear, you do whatever. Right? So, the

écoute comme une compétence. Vous écoutez, vous entendez, vous faites n'importe quoi. Droite? Donc, la

most important thing to do is active listening. And active listening comes in three parts.

chose la plus importante à faire est l'écoute active. Et l'écoute active se décline en trois parties.

While someone is speaking to you, or while someone is giving a presentation, or you're

Pendant que quelqu'un vous parle, ou pendant que quelqu'un fait une présentation, ou vous êtes

in the middle of negotiations, or you're in the middle of an interview, or you're in a

au milieu des négociations, ou vous êtes au milieu d'une entrevue, ou vous êtes dans une

class, in any situation, you need to demonstrate active listening. Now, how do you do that?

classe, dans n'importe quelle situation, vous avez besoin faire preuve d' écoute active. Maintenant, comment faites-vous cela?

You encourage and reassure. So, when a person is speaking to you and you go, "Go on. Go

Vous encouragez et rassurez. Ainsi, lorsqu'une personne vous parle et que vous dites : « Allez.

on. Oh, okay. I get it. I agree", all of these things indicate to the speaker that they have

Allez. Oh, d'accord. J'ai compris. Je suis d'accord », toutes ces choses indiquent à l'orateur qu'il a

your attention and that they should continue on because you're understanding them. If somebody

votre attention et qu'il doit continuer. parce que vous les comprenez. Si quelqu'un

doesn't understand you and you don't know, then you're speaking for nothing. So, for

ne vous comprend pas et que vous ne savez pas, alors vous parlez pour rien. Ainsi, par

example, if I start speaking really fast and you don't understand me, then there's no point

exemple, si je commence à parler très vite et que vous ne me comprenez pas, cela ne sert à rien que

of me speaking at all. Right? Now, I can't see you, you can't give me these cues, and

je parle du tout. Droite? Maintenant, je ne peux pas vous voir, vous ne pouvez pas me donner ces indices, et

I'll talk about cues in a second, but again, when you're in a face-to-face situation, keep

je parlerai des indices dans une seconde, mais encore une fois, lorsque vous êtes dans une situation face à face, gardez

these things in mind. Encourage the speaker, reassure. Reassure basically means make them

ces choses à l'esprit . Encouragez l'orateur, rassurez. Rassurer signifie essentiellement leur donner l'

feel like they're okay, like make them want to continue, as it were.

impression qu'ils vont bien, comme leur donner envie de continuer, pour ainsi dire.

Also, confirm and/or reflect. So, to make sure that... For them to know that you understand

Aussi, confirmez et/ou réfléchissez. Donc, pour s'assurer que... Pour qu'ils sachent que vous comprenez

what they're saying, confirm to them. "Okay, yeah, I get it. I see." Right? When you say

ce qu'ils disent, confirmez-leur. "D'accord, ouais, j'ai compris. Je vois." Droite? Quand vous dites

"I see", it means "I understand", or "I get it" means "I understand", or "Do you mean

« je vois », cela signifie « je comprends », ou « je comprends » signifie « je comprends » ou « Voulez-vous dire

this? Okay. I get it." Right? So, ask questions or say things to make sure that they know

cela ? D'accord. Je comprends ». Droite? Alors, posez des questions ou dites des choses pour vous assurer qu'ils savent

that you understand what's going on. And reflect. Maybe just repeat what they're saying so they

que vous comprenez ce qui se passe. Et réfléchissez. Répétez peut-être simplement ce qu'ils disent pour qu'ils

know that you caught it and absorbed it. That's another way to do it.

sachent que vous l'avez compris et que vous l'avez absorbé. C'est une autre façon de procéder.

Clarify and paraphrase. Right? If you're not sure about something or you're not 100% sure,

Clarifier et paraphraser. Droite? Si vous n'êtes pas sûr de quelque chose ou si vous n'êtes pas sûr à 100 %,

clarify. Put the same thing that the speaker said into different words with the same meaning

clarifiez. Mettez la même chose que l'orateur a dit dans des mots différents avec le même sens

to make sure that you're on the same page, that you understand each other.

pour vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde, que vous vous comprenez.

Now, there are also many non-verbal cues. Cues are signals that you're giving the speaker.

Maintenant, il y a aussi de nombreux indices non verbaux. Les repères sont des signaux que vous donnez à l'orateur.

These are very obvious because you're saying these things, the person can hear these cues.

Ceux-ci sont très évidents parce que vous dites ces choses, la personne peut entendre ces signaux.

Non-verbal cues means without words, obviously. Non-, no-verbal words. So, you can nod, shake...

Les indices non verbaux signifient sans mots, évidemment. Mots non verbaux. Donc, vous pouvez hocher la tête, secouer...

Move your head up and down, nod. Hand or face gesture. Okay. Right? So, when I do like this,

Bouger la tête de haut en bas, hocher la tête. Geste de la main ou du visage . D'accord. Droite? Donc, quand j'aime ça,

I get it. Like, thumbs up, that's a hand gesture. Nodding is also a facial gesture, but surprised.

je comprends. Genre, pouce levé, c'est un geste de la main. Hocher la tête est aussi un geste facial, mais surpris.

Right? I understood what you're saying, like what you said was interesting. Show them you're

Droite? J'ai compris ce que vous disiez, comme si ce que vous disiez était intéressant. Montrez-leur que vous êtes

interested, show them you're attentive, show them you're... Whatever the situation is.

intéressé, montrez-leur que vous êtes attentif, montrez- leur que vous êtes... Quelle que soit la situation.

Right?

Droite?

Now, eye contact. Eye contact is very important. If you can't maintain eye contact with a person

Maintenant, contact visuel. Le contact visuel est très important. Si vous ne pouvez pas maintenir un contact visuel avec une personne

speaking to you, they might get offended, they might think they've lost you, you're...

qui vous parle, elle pourrait être offensée, elle pourrait penser qu'elle vous a perdu, vous êtes...

You know, you're daydreaming, you're thinking about something else. They might think you're

Vous savez, vous rêvez, vous pensez à autre chose . Ils pourraient penser que vous vous

bored, they might think you don't like them. They can think all kinds of things. When you

ennuyez, ils pourraient penser que vous ne les aimez pas. Ils peuvent penser à toutes sortes de choses. Lorsque vous

keep eye contact, they know that you're paying attention to them and they can continue speaking.

gardez un contact visuel, ils savent que vous faites attention à eux et ils peuvent continuer à parler.

Especially, if you're going to a job interview, if you don't maintain eye contact with the

Surtout, si vous allez à un entretien d'embauche, si vous ne maintenez pas un contact visuel avec l'

interviewer, your chances of getting that job go down very quickly because it shows

intervieweur, vos chances d'obtenir cet emploi diminuent très rapidement car cela montre

a lack of confidence, it shows a lack of interest, etc.

un manque de confiance, cela montre un manque d'intérêt, etc.

Posture. If you're standing like this and somebody's speaking to you, "Oh, you know,

Posture. Si vous vous tenez comme ça et que quelqu'un vous parle, "Oh, vous savez,

I'm probably not very interested, but if I'm standing straight, I'm facing you, I'm showing

je ne suis probablement pas très intéressé, mais si je me tiens droit, je vous fais face, je vous montre

you that I actually do care what you're saying." Posture, how you're standing, how you're sitting,

que je fais vraiment attention à ce que vous dites." La posture, comment vous êtes debout, comment vous êtes assis,

very important. If you're in a chair and you're, like, you know, leaning over like this, not

très important. Si vous êtes sur une chaise et que vous vous penchez comme ça, ce n'est pas

the best impression. So, again, lots of different things. Now, when you're speaking, make sure

la meilleure impression. Donc, encore une fois, beaucoup de choses différentes. Maintenant, lorsque vous parlez, assurez-vous

that you're aware of your tone. Like, are you speaking like you're angry, or are you

que vous êtes conscient de votre ton. Par exemple, parlez-vous comme si vous étiez en colère, ou parlez-vous

speaking very casually, or are you speaking very friendly, right? How you speak, very

avec désinvolture, ou parlez-vous très amicalement, n'est-ce pas ? Comment vous parlez, très

important.

important.

Pace. So, if you really want to tell somebody what you think of them, slow it down, make

Rythme. Donc, si vous voulez vraiment dire à quelqu'un ce que vous pensez de lui, ralentissez, assurez-

sure that they understand each word, and that way they can follow you. Now, the most important

vous qu'il comprend chaque mot, et de cette façon, il pourra vous suivre. Maintenant, la chose la plus importante

thing about active listening is do not interrupt. Now, I saved this to put specifically and

à propos de l'écoute active est de ne pas interrompre. Maintenant, j'ai gardé cela pour le mettre spécifiquement et

in red because this is the most important aspect of active listening. If you continuously

en rouge parce que c'est l'aspect le plus important de l'écoute active. Si vous

cut into the person's speech and they just can't get their ideas out, then you're not

coupez continuellement le discours de la personne et qu'elle ne peut tout simplement pas faire passer ses idées, alors vous

actually listening. You want to hear your own voice, not the speaker's voice, and then

n'écoutez pas réellement. Vous voulez entendre votre propre voix, pas la voix de l'orateur, et alors

that speaker will just lose interest and stop speaking, basically. So, communication, most

cet orateur perdra simplement tout intérêt et cessera de parler, en gros. Donc, la communication, le plus

important.

important.

Next, critical thinking. Now, critical thinking is probably the hardest thing to develop because,

Ensuite, la pensée critique. Maintenant, la pensée critique est probablement la chose la plus difficile à développer car,

in my opinion, this takes, like, a lifetime to develop. Now, what does that mean? Especially

à mon avis, cela prend, genre, une vie à développer. Maintenant, qu'est-ce que cela signifie? Surtout

in terms of business, in terms of, like, a person who wants to hire you for a job, they

en termes d'affaires, en termes, par exemple, d'une personne qui veut vous embaucher pour un travail, elle

want to know that you have critical thinking. They want to know that you can analyze the

veut savoir que vous avez un esprit critique. Ils veulent savoir que vous pouvez analyser les

information you have or analyze the situation, and then make an informed decision based on

informations dont vous disposez ou analyser la situation, puis prendre une décision éclairée sur la base de

that analysis. They want you to not just jump into a conclusion or a decision without knowing

cette analyse. Ils veulent que vous ne sautiez pas simplement dans une conclusion ou une décision sans

everything and without thinking what else might be there that wasn't included. What

tout savoir et sans penser à ce qui pourrait être là qui n'était pas inclus. Que

could happen later? What might this... How might this person react? That's all part of

pourrait-il arriver plus tard ? Qu'est-ce que cela pourrait... Comment cette personne pourrait-elle réagir ? Tout cela fait partie de

critical thinking. And some of the main features of critical thinking is creativity. Okay?

la pensée critique. Et l'une des principales caractéristiques de la pensée critique est la créativité. D'accord?

So, a lot of you who think that art classes are a waste of time, they're really not. Art

Donc, beaucoup d'entre vous qui pensent que les cours d'art sont une perte de temps, ce n'est vraiment pas le cas. L'art

is what gives you creativity. Creativity is what leads to critical thinking.

est ce qui vous donne de la créativité. La créativité est ce qui mène à la pensée critique.

Flexibility. Don't think that there's only one way to do it. There's always another way,

La flexibilité. Ne pensez pas qu'il n'y a qu'une seule façon de le faire. Il y a toujours un autre chemin,

and another way, and another way. Be flexible. Be open to other ideas. Be willing to try

et un autre chemin, et un autre chemin. Être flexible. Soyez ouvert à d'autres idées. Soyez prêt à essayer de

new things. Okay? Very important. Curiosity. If you think that everything that you know

nouvelles choses. D'accord? Très important. Curiosité. Si vous pensez que tout ce que vous savez

is enough, it's not. You should always want to learn more. Learning more gives you creativity

est suffisant, ce n'est pas le cas. Vous devriez toujours vouloir en savoir plus. En savoir plus vous donne de la créativité

and flexibility and lets you make better analyses. Okay?

et de la flexibilité et vous permet de faire de meilleures analyses. D'accord?

And out-of-the-box thinking, this is the most important aspect of critical thinking. Out-of-the-box

Et la pensée originale, c'est l'aspect le plus important de la pensée critique. Penser hors des sentiers battus

thinking means don't think only what's in front of you. Always try to add new information,

signifie ne pas penser uniquement à ce qui est devant vous. Essayez toujours d'ajouter de nouvelles informations, de

new situations, new possibilities, and then integrate all of these things into your decision-making

nouvelles situations, de nouvelles possibilités, puis intégrez toutes ces choses dans votre processus de prise de

process.

décision.

Now, again, I'm just giving you examples. There's a lot of more things I can say about

Maintenant, encore une fois, je ne fais que vous donner des exemples. Il y a beaucoup plus de choses que je peux dire sur

critical thinking, a lot more I can say about active listening, but these are the keys,

la pensée critique, beaucoup plus que je peux dire sur l' écoute active, mais ce sont les clés,

the key features you need to think about.

les caractéristiques clés auxquelles vous devez réfléchir.

Leadership. These days, people want leaders. Now, it doesn't mean that you're going to

Direction. De nos jours, les gens veulent des leaders. Maintenant, cela ne signifie pas que vous allez

become a manager. Okay? Even if you're not applying for a management position, leadership

devenir manager. D'accord? Même si vous ne postulez pas pour un poste de direction, les

skills are very important. Why? Because there's always going to be conflict. Okay? Conflict

compétences en leadership sont très importantes. Pourquoi? Parce qu'il y aura toujours des conflits. D'accord? Conflit

means like arguments, or fights, or disagreements between co-workers, between senior staff and

signifie comme des disputes, des bagarres ou des désaccords entre collègues, entre cadres supérieurs et

junior staff, etc. So, conflict management requires leadership. Conflict resolution,

personnel subalterne, etc. Ainsi, la gestion des conflits nécessite du leadership. La résolution des conflits,

so solving a problem, okay, between people especially. So, if you can show leadership,

donc la résolution d'un problème, d'accord, entre les gens surtout. Donc, si vous pouvez faire preuve de leadership,

if you get into an argument with a co-worker, if you have leadership skills, then you will

si vous vous disputez avec un collègue, si vous avez des compétences en leadership, alors vous

be able to find a way to fix that problem, to settle that argument without, you know,

serez en mesure de trouver un moyen de résoudre ce problème, de régler cette dispute sans, vous savez,

losing productivity at the workplace.

perdre productivité sur le lieu de travail.

You need to know how to delegate. This is a very, very important verb that everybody

Il faut savoir déléguer. C'est un verbe très, très important que tout le monde

needs to know, because this might come up in interviews, in job interviews. To delegate,

doit connaître, car cela peut apparaître dans les entretiens, dans les entretiens d'embauche. Pour déléguer

so for example, you have to do 10 tasks, they have to be finished by the end of the week.

, par exemple, vous devez faire 10 tâches, elles doivent être terminées d'ici la fin de la semaine.

You only have time, if you did everything, you only have time to do six of them. So,

Vous n'avez que le temps, si vous avez tout fait, vous n'avez le temps que d'en faire six. Donc,

you have to give other people small tasks to help you complete all the big 10 tasks.

vous devez confier à d'autres personnes de petites tâches pour vous aider à accomplir les 10 grandes tâches.

So, to delegate means to pass on work to other people, and a lot of people, you know, they're

Donc, déléguer signifie donner du travail à d'autres personnes, et beaucoup de gens, vous savez, ils ont

afraid to do it, or they're shy about it, or they just... "Oh, Bill, can you do this

peur de le faire, ou ils sont timides à ce sujet, ou ils... "Oh, Bill, est-ce que tu fais ça

for me?" "No." "Oh, okay. Sorry." If I'm a leader, I will convince Bill to do the thing

pour moi ?" "Non." "Oh, d'accord. Désolé." Si je suis un leader, je convaincras Bill de faire ce que

I ask him to do.

je lui demande de faire.

Decision-making. You have to be firm, you have to be confident, you have to be quick.

La prise de décision. Il faut être ferme, il faut être confiant, il faut être rapide.

That's part of leadership. You have to inspire your team members, you have to inspire the

Cela fait partie du leadership. Vous devez inspirer les membres de votre équipe, vous devez inspirer les

people under you, or motivate people around you, beneath you, above you, etc. So, these

personnes en dessous de vous, ou motiver les personnes autour de vous, en dessous de vous, au dessus de vous, etc. Donc, ce

are the three main ones, let's look at three more.

sont les trois principaux, examinons-en trois autres.

Okay, so now we got three more, but before I get into them, I remembered one more thing,

D'accord, alors maintenant nous en avons trois de plus, mais avant d' entrer dans les détails, je me suis souvenu d'une autre chose,

and this is very specific to the Indian viewers out there, those of you from India. I was

et c'est très spécifique aux téléspectateurs indiens là-bas, ceux d'entre vous qui viennent d'Inde. Je parlais tout

mentioning before about the facial expressions and body gestures, etc. Be very careful when

à l'heure des expressions faciales et des gestes corporels, etc. Soyez très prudent lorsque

you come to maybe like North American or Western countries, because I remember when I went

vous venez peut-être comme des pays nord-américains ou occidentaux, car je me souviens que lorsque je suis allé

to India, I had a bit of a hard time at the beginning of my travels there, because Indians,

en Inde, j'ai eu un peu de mal au début de mes voyages là-bas, parce que les Indiens,

when they say... When they want to say yes, they shake their head like this, or like...

quand ils disent... Quand ils veulent dire oui, ils secouent la tête comme ça, ou comme...

Like this, which to a Canadian, this means no, but to Indians it means yes. So, very...

Comme ça, ce qui pour un Canadien, ça veut dire non, mais pour les Indiens, ça veut dire oui . Alors, très...

Many times there was a little bit of a misunderstanding and confusion, because I would ask something,

Plusieurs fois, il y avait un petit malentendu et de la confusion, parce que je demandais quelque chose,

and the person would say yes, and I would think, "Well, why not?" And they say, "Yes,

et la personne disait oui, et je pensais : "Eh bien, pourquoi pas ?" Et ils disent : "Oui, d'

okay, and yes." And I was very, very confused. So, keep that in mind. All of these things

accord, et oui." Et j'étais très, très confus. Alors garde cela en tête. Toutes ces choses

make a big difference in how you communicate with people.

font une grande différence dans la façon dont vous communiquez avec les gens.

But with that in mind, their Indian attitude was superb. Very positive people, very friendly

Mais avec cela à l'esprit, leur attitude indienne était superbe. Des gens très positifs, des gens très amicaux

people, and that's what attitude is all about. It's about basically how do you feel about

, et c'est ça l'attitude. Il s'agit essentiellement de ce que vous pensez de la

life, how do you feel about work, how do you feel about your co-workers, how do you feel

vie, de votre travail, de vos collègues,

about your job in general, right? This is what attitude is. It's very important to have

de votre travail en général, n'est-ce pas ? C'est ce qu'est l'attitude. Il est très important d'avoir

a positive attitude. If you come to work every day like, "Oh, I hate being here. Oh, this

une attitude positive. Si vous venez travailler tous les jours en vous disant : « Oh, je déteste être ici. Oh,

is so hard. My life sucks." Nobody will want to work with you. You have to be happy and

c'est tellement dur. Ma vie craint. Personne ne voudra travailler avec vous. Vous devez être heureux et

energetic and want to be there every day, and you want to meet your co-workers, you

énergique et vouloir être là tous les jours, et vous voulez rencontrer vos collègues, vous

want to get the job done, etc. You have to be very confident in yourself. Stand up straight,

voulez faire le travail, etc. Vous devez avoir très confiance en vous. Tenez-vous droit,

walk straight, talk straight, do what needs to be done. Very, very important, always have,

marchez droit, parlez franchement, faites ce qui doit être fait. Très, très important, toujours avoir,

always keep your sense of humour. Be able to laugh at yourself, be able to laugh at

toujours garder votre sens de l'humour. Soyez capable de rire de vous-même, soyez capable de rire des

situations, don't get angry. Laugh about it. If somebody says a joke, laugh. If somebody

situations, ne vous fâchez pas. Riez-en. Si quelqu'un dit une blague, riez. Si quelqu'un

says something rude, well, I mean, don't necessarily laugh. Some things you shouldn't laugh about,

dit quelque chose de grossier, eh bien, je veux dire, ne riez pas nécessairement . Certaines choses dont vous ne devriez pas rire,

but keep your sense of humour, don't get angry, don't get upset. Life goes on, tomorrow's

mais gardez votre sens de l'humour, ne vous fâchez pas, ne vous fâchez pas. La vie continue, demain est

a new day. That's part of attitude. Always be courteous, means be polite. If somebody

un nouveau jour. Cela fait partie de l'attitude. Soyez toujours courtois, c'est-à-dire soyez poli. Si quelqu'un a

needs to use the cop here before you, let them. You can wait a second, it's not going

besoin d'utiliser le flic ici avant vous, laissez-le faire. Vous pouvez attendre une seconde, ça ne va

to change your life. Everybody has to help everybody else. Again, be friendly, be energetic,

pas changer votre vie. Tout le monde doit aider tout le monde. Encore une fois, soyez amical, soyez énergique,

be patient. Nothing will happen if you get something done ten minutes later. The world

soyez patient. Rien ne se passera si vous faites quelque chose dix minutes plus tard. Le

will not blow up. Wait, slowly. Everything will be done, everything will be okay. At

monde n'explosera pas. Attendez, lentement. Tout sera fait, tout ira bien. À

the end of the week, you go home and enjoy your weekend. Nothing will... The world will

la fin de la semaine, vous rentrez chez vous et profitez de votre week-end. Rien ne va... Le monde

not explode if you don't finish this task in the next five minutes. Be honest. Always

n'explosera pas si vous ne terminez pas cette tâche dans les cinq prochaines minutes. Être honnête.

be honest. When you start lying to people, when you start cheating, they don't want to

Soyez toujours honnête. Quand tu commences à mentir aux gens, quand tu commences à tricher, ils ne veulent pas

work with you, you may lose your job. Okay? Very important.

travailler avec toi, tu risques de perdre ton travail. D'accord? Très important.

Next, teamwork. It's very rare that you will have a job that doesn't involve other people.

Ensuite, le travail d'équipe. Il est très rare que vous ayez un travail qui n'implique pas d'autres personnes.

I mean, some people obviously are sitting in front of their computer, working alone

Je veux dire, certaines personnes sont évidemment assises devant leur ordinateur, travaillant seules

all day, and that's fine, but if you're working in a company, in an office, you're working

toute la journée, et c'est bien, mais si vous travaillez dans une entreprise, dans un bureau, vous travaillez

with a team. Make sure you know how to get along with your teammates, with your co-workers.

avec une équipe. Assurez-vous de savoir comment vous entendre avec vos coéquipiers, avec vos collègues.

Always be open to feedback. If somebody wants to tell you you're doing something wrong or

Soyez toujours ouvert aux commentaires. Si quelqu'un veut vous dire que vous faites quelque chose de mal ou que

you could do something better, listen. Don't just automatically get angry and attack. If

vous pourriez faire mieux, écoutez. Ne vous mettez pas automatiquement en colère et n'attaquez pas. Si

somebody gives you constructive feedback... "Constructive" means that it's meant to help

quelqu'un vous donne des commentaires constructifs... "Constructif" signifie qu'il est destiné à

you. Listen, absorb the information, apply what you want, disregard what you don't want.

vous aider. Écoutez, absorbez les informations, appliquez ce que vous voulez, ignorez ce que vous ne voulez pas.

But don't get angry at people who are trying to help you.

Mais ne vous fâchez pas contre les gens qui essaient de vous aider.

Be self-aware. Okay? If you're doing something that irritates your co-workers, stop doing

Soyez conscient de vous-même. D'accord? Si vous faites quelque chose qui irrite vos collègues, arrêtez de le

it. Okay? If you're doing... If you're dressed in a certain way, if you're... Like, maybe

faire. D'accord? Si vous faites... Si vous êtes habillé d'une certaine manière, si vous êtes... Par exemple, peut-être que

your hygiene is a certain way, all of these things, just make sure you're aware of who

votre hygiène est d'une certaine manière, toutes ces choses, assurez-vous simplement de savoir qui

and what you are and how it affects other people. And have empathy. Always think of

et ce que vous êtes et comment cela affecte les autres. Et avoir de l'empathie. Pensez toujours

other people's feelings. You don't have to... Like, if somebody's crying, you don't necessarily

aux sentiments des autres. Vous n'avez pas à... Par exemple, si quelqu'un pleure, vous n'avez pas nécessairement

have to go fix everything for this person. Just say, "Sorry, are you okay?" and stuff

besoin d'aller tout réparer pour cette personne. Dites simplement : "Désolé, ça va ?" et des trucs

like that. Like, to show a little bit of caring, it will go a long way to create a friendly

comme ça. Par exemple, pour montrer un peu d'attention, cela contribuera grandement à créer un environnement d'

team environment. Always be ready to collaborate, always be ready to help somebody work together

équipe convivial. Soyez toujours prêt à collaborer, soyez toujours prêt à aider quelqu'un à travailler

with somebody on a shared goal. And be social. Don't be sitting in your little corner all

avec quelqu'un sur un objectif commun. Et soyez sociable. Ne restez pas assis dans votre petit coin toute la

day by yourself, not wanting to talk to everybody. Be friendly, be social. If people go out for

journée tout seul, ne voulant pas parler à tout le monde. Soyez amical, soyez social. Si les gens sortent prendre

a drink or a meal after work, join them. You don't have to go every day. Once in a while

un verre ou un repas après le travail, rejoignez-les. Vous n'êtes pas obligé d'y aller tous les jours. De temps en temps

so they like you. Okay? Show them who you are as a person.

pour qu'ils vous aiment. D'accord? Montrez- leur qui vous êtes en tant que personne.

Lastly, work ethic. Now, a lot of you might know the word "ethics", basically how to basically

Enfin, l'éthique du travail. Maintenant, beaucoup d'entre vous connaissent peut-être le mot "éthique", en gros comment

be good and not bad. Okay? This is not what "work ethic" means. "Work ethic" is basically

être bon et pas mauvais. D'accord? Ce n'est pas ce que signifie "l'éthique du travail". "L'éthique du travail" est essentiellement la

how well or not well you work. Some people just like to work, they work very hard. Some

façon dont vous travaillez bien ou pas bien. Certaines personnes aiment juste travailler, elles travaillent très dur. Certaines

people are lazy. Okay? So, don't be lazy. Think about your work ethic because that's

personnes sont paresseuses. D'accord? Alors, ne soyez pas paresseux. Pensez à votre éthique de travail parce que c'est

what people are looking for, that's what managers and hiring directors are looking for in employees,

ce que les gens recherchent, c'est ce que les gestionnaires et les directeurs d'embauche recherchent chez les employés,

in prospective employees. So, a good work ethic is somebody who is competitive. It's

chez les employés potentiels. Donc, une bonne éthique de travail est quelqu'un qui est compétitif. Ce n'est

not a bad thing to be competitive. Being too competitive can be bad, but competitive means

pas une mauvaise chose d'être compétitif. Être trop compétitif peut être mauvais, mais compétitif signifie que

you care, it means you want more, so that's a good thing. Be driven. You want the advancement,

vous vous en souciez, cela signifie que vous en voulez plus, donc c'est une bonne chose. Être entraîné. Vous voulez l'avancement,

you want the promotion, you want to expand your career horizon, as they say. Be persistent.

vous voulez la promotion, vous voulez élargir votre horizon de carrière, comme on dit. Être persistant.

If you try something and it doesn't work, try again. Doesn't work again, try again.

Si vous essayez quelque chose et que cela ne fonctionne pas, réessayez. Ne fonctionne plus, réessayez.

Don't give up easily on anything that you want to do.

N'abandonnez pas facilement tout ce que vous voulez faire.

Have a thick skin. Sometimes you will fail. Some people, when they fail, they... You know,

Avoir une peau épaisse. Parfois, vous échouerez. Certaines personnes, quand elles échouent, elles... Vous savez,

they go into, like, a little shell and they're too afraid to try anything else. Having a

elles entrent comme dans une petite coquille et elles ont trop peur pour essayer autre chose. Avoir une

thick skin. If somebody says something negative about you, don't let it bother you. If you

peau épaisse. Si quelqu'un dit quelque chose de négatif à votre sujet, ne le laissez pas vous déranger. Si vous

try to do something and you fail, don't let it bother you. Be persistent. Keep trying,

essayez de faire quelque chose et que vous échouez, ne vous en faites pas . Être persistant. Continuez d'essayer,

keep trying. And again, basically thick skin is when you're talking about, like, comments.

continuez d'essayer. Et encore une fois, la peau épaisse, c'est quand vous parlez, comme, de commentaires.

It doesn't have to be only comments. It doesn't... It's not only if somebody says something bad,

Il ne doit pas s'agir uniquement de commentaires. Ce n'est pas... Ce n'est pas seulement si quelqu'un dit quelque chose de mal,

if somebody does something bad. Just understand that, you know, don't take life personally,

si quelqu'un fait quelque chose de mal. Comprenez simplement que, vous savez, ne prenez pas la vie personnellement, en

basically, is what this means. It's not... Nobody's trying to hurt you, the universe

gros, c'est ce que cela signifie. Ce n'est pas... Personne n'essaie de vous faire du mal, l'univers

is not out to get you. And be results-oriented. A person who is results-oriented is a person

n'est pas là pour vous avoir. Et être axé sur les résultats. Une personne axée sur les résultats est une personne

who does something because they have a goal in mind and they want to reach that goal.

qui fait quelque chose parce qu'elle a un objectif en tête et qu'elle veut l'atteindre.

They want to get a certain result, and they'll do the work necessary to get that result.

Ils veulent obtenir un certain résultat, et ils feront le travail nécessaire pour obtenir ce résultat.

Okay?

D'accord?

So, there you have it. Six soft skills, the most important soft skills, and the attributes

Donc, voilà. Six compétences non techniques, les compétences non techniques les plus importantes et les attributs

or traits, or at least some of them for each one. A lot of vocab here, a lot of good information.

ou traits, ou au moins certains d'entre eux pour chacun. Beaucoup de vocabulaire ici, beaucoup de bonnes informations.

Keep this stuff in mind, especially when you're going to apply for a job or apply for an advancement

Gardez cela à l'esprit, en particulier lorsque vous allez postuler pour un emploi ou postuler pour un avancement

or promotion, etc.

ou une promotion, etc.

Now, if you have any questions about any of this, you can go to www.engvid.com and ask

Maintenant, si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez aller sur www.engvid.com et demander

me in the comments section. There's also a quiz to help you practice some of this new

moi dans la section des commentaires. Il y a aussi un quiz pour vous aider à pratiquer une partie de ce nouveau

vocabulary. And that's it. If you like the video, give me a thumbs up, give me a like

vocabulaire. Et c'est tout. Si vous aimez la vidéo, donnez-moi un pouce bleu, donnez-moi un like

on YouTube. Don't forget to subscribe to my channel, and come back for more helpful business

sur YouTube. N'oubliez pas de vous abonner à ma chaîne et de revenir pour

English lessons. See you soon. Bye.

des cours d'anglais des affaires plus utiles. À bientôt. Au revoir.