Top 6 Soft Skills for the Workplace

Hi. Welcome again to www.engvid.com. I'm Adam. Today's lesson is primarily for business people;

CIAO. Benvenuti di nuovo su www.engvid.com. Sono Adamo. La lezione di oggi è principalmente per uomini d'affari;

it's business English. However, everybody has something to gain by listening and watching

è inglese commerciale. Tuttavia, tutti hanno qualcosa da guadagnare ascoltando e guardando

this video, because what I'm going to talk about is very, very important whether you're

questo video, perché quello di cui parlerò è molto, molto importante sia che tu stia

working already or you're going to be looking for a job in the future, because the world

già lavorando o che cercherai un lavoro in futuro, perché il mondo

is changing-okay?-and there are certain things that you need to understand in order to enter

sta cambiando, va bene? e ci sono alcune cose che devi capire per entrare

the modern workplace-okay?-and the modern workplace cares more about soft skills these

nel posto di lavoro moderno, va bene?

days than they do or than it does about hard skills.

.

Now, first of all, let's start with hard skills. What are hard skills? These are the technical

Ora, prima di tutto, iniziamo con le abilità difficili. Cosa sono le hard skills? Queste sono le

skills or the technical qualifications that you must get in order to do a job. So, for

competenze tecniche o le qualifiche tecniche che devi ottenere per svolgere un lavoro. Quindi, ad

example, to be a doctor, you need to go to medical school and get your medical license.

esempio, per essere un medico, devi frequentare la facoltà di medicina e ottenere la tua licenza medica.

To be a lawyer, you need to get your law degree. To be a carpenter or a plumber, you need to

Per essere un avvocato, devi ottenere la tua laurea in giurisprudenza. Per essere un falegname o un idraulico, devi

know how to use the tools. You need to know how things work in order to work with them.

sapere come usare gli strumenti. Devi sapere come funzionano le cose per lavorare con loro.

So, those are the hard skills that you go to school, you study, you get a certificate,

Quindi, quelle sono le abilità difficili che vai a scuola, studi, ottieni un certificato,

you get a diploma, you get a degree. However, the soft skills are things that you cannot

ottieni un diploma, ottieni una laurea. Tuttavia, le competenze trasversali sono cose per le quali non puoi

go to school for. Of course, you can learn them while at school, but there's no certificates

andare a scuola. Certo, puoi impararli mentre sei a scuola, ma non ci sono certificati

for communication. There's no certificate for leadership or critical thinking. These

per la comunicazione. Non esiste un certificato per la leadership o il pensiero critico. Questi

are attributes or traits or characteristics-all three are synonyms-of things that you have

sono attributi o tratti o caratteristiche - tutti e tre sono sinonimi - di cose che hai

as a person. It's part of your personality. Now, this doesn't mean that you can't work

come persona. Fa parte della tua personalità. Ora, questo non significa che non puoi lavorare

on these things, but it's something that you... A lot of people either have or don't have.

su queste cose, ma è qualcosa che tu... Molte persone hanno o non hanno.

If you don't have them, figure out a way to get them. Okay?

Se non li hai, trova un modo per ottenerli. Va bene? Un

Another way to say "soft skills" is "people skills". So, what I'm going to do in this

altro modo per dire "soft skills" è "people skills". Quindi, quello che farò in questa

lesson, I'm going to give you the six most important soft skills that you need to work

lezione, ti darò le sei competenze trasversali più importanti su cui devi lavorare

on or make use of in order to get a job, in order to advance in your career, in order

o utilizzare per ottenere un lavoro, per avanzare nella tua carriera , per

to have a healthy relationship with your bosses and co-workers. And again, even in a social

avere un rapporto sano con i tuoi capi e colleghi. E ancora, anche in una

situation, this will help you make new friends, make new contacts, etc. So, we're going to

situazione sociale, questo ti aiuterà a fare nuove amicizie, stabilire nuovi contatti, ecc. Quindi, faremo

do six, but I'm going to do three and three. The most important soft skill that you need

sei, ma io farò tre e tre. La soft skill più importante di cui hai bisogno

to make sure you work on or develop is communication. Now, of course, communication is a two-way

per assicurarti di lavorare o sviluppare è la comunicazione. Ora, ovviamente, la comunicazione è una strada a doppio senso

street. You have to speak and you have to listen. And if you read... If you ask a lot

. Devi parlare e devi ascoltare. E se leggi ... Se chiedi a molti

of CEOs, a lot of human resources managers these days, the one or the biggest complaint

amministratori delegati, molti responsabili delle risorse umane in questi giorni, l'unica o la più grande lamentela

that they have about the new people entering the workforce is their lack of listening skills.

che hanno riguardo alle nuove persone che entrano nel mondo del lavoro è la loro mancanza di capacità di ascolto.

Now, listening is a very important skill. A lot of you don't realize this or you don't

Ora, l'ascolto è un'abilità molto importante. Molti di voi non se ne rendono conto o non

think of listening as a skill. You listen, you hear, you do whatever. Right? So, the

pensano che l'ascolto sia un'abilità. Ascolti, ascolti, fai qualsiasi cosa. Giusto? Quindi, la

most important thing to do is active listening. And active listening comes in three parts.

cosa più importante da fare è l'ascolto attivo. E l'ascolto attivo si divide in tre parti.

While someone is speaking to you, or while someone is giving a presentation, or you're

Mentre qualcuno ti sta parlando, o mentre qualcuno sta facendo una presentazione, o sei

in the middle of negotiations, or you're in the middle of an interview, or you're in a

nel bel mezzo di una trattativa, o sei nel bel mezzo di un colloquio, o sei in

class, in any situation, you need to demonstrate active listening. Now, how do you do that?

classe, in qualsiasi situazione, hai bisogno dimostrare un ascolto attivo. Ora, come si fa?

You encourage and reassure. So, when a person is speaking to you and you go, "Go on. Go

Incoraggi e rassicuri. Quindi, quando una persona ti sta parlando e tu dici: "Vai avanti. Vai

on. Oh, okay. I get it. I agree", all of these things indicate to the speaker that they have

avanti. Oh, okay. Ho capito. Sono d'accordo", tutte queste cose indicano all'interlocutore che ha la

your attention and that they should continue on because you're understanding them. If somebody

tua attenzione e che dovrebbe continuare su perché li stai capendo. Se qualcuno

doesn't understand you and you don't know, then you're speaking for nothing. So, for

non ti capisce e tu non lo sai, allora parli per niente. Quindi, per

example, if I start speaking really fast and you don't understand me, then there's no point

esempio, se comincio a parlare molto velocemente e tu non mi capisci, allora non ha senso che io

of me speaking at all. Right? Now, I can't see you, you can't give me these cues, and

parli. Giusto? Ora, non posso vederti, non puoi darmi questi segnali, e

I'll talk about cues in a second, but again, when you're in a face-to-face situation, keep

parlerò di segnali tra un secondo, ma di nuovo, quando sei in una situazione faccia a faccia, tieni

these things in mind. Encourage the speaker, reassure. Reassure basically means make them

a mente queste cose . Incoraggia l'oratore, rassicura. Rassicurare significa fondamentalmente farli

feel like they're okay, like make them want to continue, as it were.

sentire come se stessero bene, come fargli desiderare di continuare, per così dire.

Also, confirm and/or reflect. So, to make sure that... For them to know that you understand

Inoltre, confermare e/o riflettere. Quindi, per assicurarti che... Affinché sappiano che capisci

what they're saying, confirm to them. "Okay, yeah, I get it. I see." Right? When you say

quello che stanno dicendo, conferma loro. "Va bene, sì, ho capito. Capisco." Giusto? Quando dici

"I see", it means "I understand", or "I get it" means "I understand", or "Do you mean

"Capisco", significa "Capisco", o "Capisco " significa "Capisco", o "Intendi dire

this? Okay. I get it." Right? So, ask questions or say things to make sure that they know

questo? Okay. Capisco". Giusto? Quindi, fai domande o dì cose per assicurarti che sappiano

that you understand what's going on. And reflect. Maybe just repeat what they're saying so they

che capisci cosa sta succedendo. E rifletti. Forse ripeti semplicemente quello che stanno dicendo in modo che

know that you caught it and absorbed it. That's another way to do it.

sappiano che l'hai colto e assorbito. Questo è un altro modo per farlo.

Clarify and paraphrase. Right? If you're not sure about something or you're not 100% sure,

Chiarire e parafrasare. Giusto? Se non sei sicuro di qualcosa o non sei sicuro al 100%,

clarify. Put the same thing that the speaker said into different words with the same meaning

chiarisci. Metti la stessa cosa che l'oratore ha detto in parole diverse con lo stesso significato

to make sure that you're on the same page, that you understand each other.

per assicurarti di essere sulla stessa pagina, che ti capisci.

Now, there are also many non-verbal cues. Cues are signals that you're giving the speaker.

Ora, ci sono anche molti segnali non verbali. I segnali sono segnali che stai dando a chi parla.

These are very obvious because you're saying these things, the person can hear these cues.

Questi sono molto ovvi perché stai dicendo queste cose, la persona può sentire questi segnali.

Non-verbal cues means without words, obviously. Non-, no-verbal words. So, you can nod, shake...

Segnali non verbali significa senza parole, ovviamente. Parole non, non verbali. Quindi, puoi annuire, scuotere...

Move your head up and down, nod. Hand or face gesture. Okay. Right? So, when I do like this,

Muovi la testa su e giù, annuisci. Gesto della mano o del viso . Va bene. Giusto? Quindi, quando mi piace, lo

I get it. Like, thumbs up, that's a hand gesture. Nodding is also a facial gesture, but surprised.

capisco. Tipo, pollice alzato, è un gesto della mano. Annuire è anche un gesto facciale, ma sorpreso.

Right? I understood what you're saying, like what you said was interesting. Show them you're

Giusto? Ho capito cosa stai dicendo, come se quello che hai detto fosse interessante. Mostra loro che sei

interested, show them you're attentive, show them you're... Whatever the situation is.

interessato, mostra loro che sei attento, mostra loro che sei... Qualunque sia la situazione.

Right?

Giusto?

Now, eye contact. Eye contact is very important. If you can't maintain eye contact with a person

Ora, contatto visivo. Il contatto visivo è molto importante. Se non riesci a mantenere il contatto visivo con una persona che

speaking to you, they might get offended, they might think they've lost you, you're...

ti parla, potrebbe offendersi, potrebbe pensare di averti perso, sei... Sai

You know, you're daydreaming, you're thinking about something else. They might think you're

, stai sognando ad occhi aperti, stai pensando a qualcos'altro . Potrebbero pensare che sei

bored, they might think you don't like them. They can think all kinds of things. When you

annoiato, potrebbero pensare che non ti piacciono. Possono pensare ogni genere di cose. Quando

keep eye contact, they know that you're paying attention to them and they can continue speaking.

mantieni il contatto visivo, sanno che stai prestando loro attenzione e possono continuare a parlare.

Especially, if you're going to a job interview, if you don't maintain eye contact with the

In particolare, se stai andando a un colloquio di lavoro, se non mantieni il contatto visivo con l'

interviewer, your chances of getting that job go down very quickly because it shows

intervistatore, le tue possibilità di ottenere quel lavoro diminuiscono molto rapidamente perché mostra

a lack of confidence, it shows a lack of interest, etc.

mancanza di fiducia, mostra mancanza di interesse, ecc.

Posture. If you're standing like this and somebody's speaking to you, "Oh, you know,

Postura. Se stai in piedi in questo modo e qualcuno ti sta dicendo: "Oh, sai,

I'm probably not very interested, but if I'm standing straight, I'm facing you, I'm showing

probabilmente non sono molto interessato, ma se sto in piedi dritto, ti sto affrontando, ti sto dimostrando

you that I actually do care what you're saying." Posture, how you're standing, how you're sitting,

che lo faccio davvero importa quello che stai dicendo." Postura, come stai in piedi, come sei seduto,

very important. If you're in a chair and you're, like, you know, leaning over like this, not

molto importante. Se sei su una sedia e sei, tipo, sai, chinato in questo modo, non è

the best impression. So, again, lots of different things. Now, when you're speaking, make sure

la migliore impressione. Quindi, ancora una volta, molte cose diverse. Ora, quando parli, assicurati

that you're aware of your tone. Like, are you speaking like you're angry, or are you

di essere consapevole del tuo tono. Ad esempio, stai parlando come se fossi arrabbiato, o stai

speaking very casually, or are you speaking very friendly, right? How you speak, very

parlando in modo molto casuale, o stai parlando in modo molto amichevole, giusto? Come parli, molto

important.

importante.

Pace. So, if you really want to tell somebody what you think of them, slow it down, make

Ritmo. Quindi, se vuoi davvero dire a qualcuno cosa pensi di lui, rallenta,

sure that they understand each word, and that way they can follow you. Now, the most important

assicurati che capisca ogni parola e in questo modo possa seguirti. Ora, la cosa più importante

thing about active listening is do not interrupt. Now, I saved this to put specifically and

dell'ascolto attivo è non interrompere. Ora, ho salvato questo per metterlo specificamente e

in red because this is the most important aspect of active listening. If you continuously

in rosso perché questo è l'aspetto più importante dell'ascolto attivo. Se intervieni continuamente

cut into the person's speech and they just can't get their ideas out, then you're not

nel discorso della persona e questa non riesce a esprimere le proprie idee, allora non stai

actually listening. You want to hear your own voice, not the speaker's voice, and then

effettivamente ascoltando. Vuoi sentire la tua voce, non la voce di chi parla, e poi

that speaker will just lose interest and stop speaking, basically. So, communication, most

quell'oratore perderà semplicemente interesse e smetterà di parlare, in pratica. Quindi, la comunicazione, la cosa più

important.

importante.

Next, critical thinking. Now, critical thinking is probably the hardest thing to develop because,

Successivamente, il pensiero critico. Ora, il pensiero critico è probabilmente la cosa più difficile da sviluppare perché, secondo

in my opinion, this takes, like, a lifetime to develop. Now, what does that mean? Especially

me, ci vuole una vita per svilupparsi. Ora, cosa significa? Soprattutto

in terms of business, in terms of, like, a person who wants to hire you for a job, they

in termini di affari, in termini di, tipo, una persona che vuole assumerti per un lavoro,

want to know that you have critical thinking. They want to know that you can analyze the

vuole sapere che hai un pensiero critico. Vogliono sapere che puoi analizzare le

information you have or analyze the situation, and then make an informed decision based on

informazioni che hai o analizzare la situazione, e quindi prendere una decisione informata sulla base di

that analysis. They want you to not just jump into a conclusion or a decision without knowing

tale analisi. Vogliono che tu non salti semplicemente a una conclusione oa una decisione senza sapere

everything and without thinking what else might be there that wasn't included. What

tutto e senza pensare a cos'altro potrebbe esserci che non è stato incluso. Cosa

could happen later? What might this... How might this person react? That's all part of

potrebbe succedere dopo? Cosa potrebbe... Come potrebbe reagire questa persona? Fa tutto parte del

critical thinking. And some of the main features of critical thinking is creativity. Okay?

pensiero critico. E alcune delle caratteristiche principali del pensiero critico sono la creatività. Va bene?

So, a lot of you who think that art classes are a waste of time, they're really not. Art

Quindi, molti di voi che pensano che le lezioni d'arte siano una perdita di tempo, in realtà non lo sono. L'arte

is what gives you creativity. Creativity is what leads to critical thinking.

è ciò che ti dà creatività. La creatività è ciò che porta al pensiero critico.

Flexibility. Don't think that there's only one way to do it. There's always another way,

Flessibilità. Non pensare che ci sia un solo modo per farlo. C'è sempre un altro modo,

and another way, and another way. Be flexible. Be open to other ideas. Be willing to try

e un altro modo, e un altro modo. Sii flessibile. Sii aperto ad altre idee. Sii disposto a provare

new things. Okay? Very important. Curiosity. If you think that everything that you know

cose nuove. Va bene? Molto importante. Curiosità. Se pensi che tutto ciò che sai

is enough, it's not. You should always want to learn more. Learning more gives you creativity

sia sufficiente, non lo è. Dovresti sempre voler saperne di più. Imparare di più ti dà creatività

and flexibility and lets you make better analyses. Okay?

e flessibilità e ti consente di fare analisi migliori. Va bene?

And out-of-the-box thinking, this is the most important aspect of critical thinking. Out-of-the-box

E pensare fuori dagli schemi, questo è l' aspetto più importante del pensiero critico. Pensare fuori dagli schemi

thinking means don't think only what's in front of you. Always try to add new information,

significa non pensare solo a ciò che hai di fronte . Cerca sempre di aggiungere nuove informazioni,

new situations, new possibilities, and then integrate all of these things into your decision-making

nuove situazioni, nuove possibilità e poi integra tutte queste cose nel tuo

process.

processo decisionale.

Now, again, I'm just giving you examples. There's a lot of more things I can say about

Ora, di nuovo, vi sto solo dando degli esempi. Ci sono molte altre cose che posso dire sul

critical thinking, a lot more I can say about active listening, but these are the keys,

pensiero critico, molte altre cose che posso dire sull'ascolto attivo, ma queste sono le chiavi,

the key features you need to think about.

le caratteristiche chiave a cui devi pensare.

Leadership. These days, people want leaders. Now, it doesn't mean that you're going to

Comando. In questi giorni, le persone vogliono leader. Ora, non significa che

become a manager. Okay? Even if you're not applying for a management position, leadership

diventerai un manager. Va bene? Anche se non stai facendo domanda per una posizione dirigenziale, le

skills are very important. Why? Because there's always going to be conflict. Okay? Conflict

capacità di leadership sono molto importanti. Perché? Perché ci sarà sempre conflitto. Va bene? Conflitto

means like arguments, or fights, or disagreements between co-workers, between senior staff and

significa discussioni, litigi o disaccordi tra colleghi, tra personale senior e

junior staff, etc. So, conflict management requires leadership. Conflict resolution,

personale junior, ecc. Quindi, la gestione dei conflitti richiede leadership. Risoluzione dei conflitti,

so solving a problem, okay, between people especially. So, if you can show leadership,

quindi risoluzione di un problema, okay, soprattutto tra le persone . Quindi, se riesci a mostrare leadership,

if you get into an argument with a co-worker, if you have leadership skills, then you will

se litighi con un collega, se hai capacità di leadership, allora

be able to find a way to fix that problem, to settle that argument without, you know,

sarai in grado di trovare un modo per risolvere quel problema, per risolvere quella discussione senza, sai,

losing productivity at the workplace.

perdere produttività sul posto di lavoro.

You need to know how to delegate. This is a very, very important verb that everybody

Devi sapere come delegare. Questo è un verbo molto, molto importante che tutti

needs to know, because this might come up in interviews, in job interviews. To delegate,

devono sapere, perché potrebbe emergere nei colloqui, nei colloqui di lavoro. Per delegare,

so for example, you have to do 10 tasks, they have to be finished by the end of the week.

quindi, ad esempio, devi svolgere 10 compiti, devono essere completati entro la fine della settimana.

You only have time, if you did everything, you only have time to do six of them. So,

Hai solo il tempo, se hai fatto tutto, hai solo il tempo per farne sei. Quindi,

you have to give other people small tasks to help you complete all the big 10 tasks.

devi dare ad altre persone piccoli compiti per aiutarti a completare tutti i 10 grandi compiti.

So, to delegate means to pass on work to other people, and a lot of people, you know, they're

Quindi, delegare significa trasferire il lavoro ad altre persone, e molte persone, sai, hanno

afraid to do it, or they're shy about it, or they just... "Oh, Bill, can you do this

paura di farlo, o sono timide al riguardo, o semplicemente... "Oh, Bill, puoi fai questo

for me?" "No." "Oh, okay. Sorry." If I'm a leader, I will convince Bill to do the thing

per me?" "NO." "Oh, va bene. Mi dispiace." Se sono un leader, convincerò Bill a fare ciò che

I ask him to do.

gli chiedo di fare. Il

Decision-making. You have to be firm, you have to be confident, you have to be quick.

processo decisionale. Devi essere fermo, devi essere fiducioso, devi essere veloce.

That's part of leadership. You have to inspire your team members, you have to inspire the

Fa parte della leadership. Devi ispirare i membri del tuo team, devi ispirare le

people under you, or motivate people around you, beneath you, above you, etc. So, these

persone sotto di te o motivare le persone intorno a te, sotto di te, sopra di te, ecc. Quindi, questi

are the three main ones, let's look at three more.

sono i tre principali, diamo un'occhiata ad altri tre.

Okay, so now we got three more, but before I get into them, I remembered one more thing,

Ok, quindi ora ne abbiamo altri tre, ma prima di entrare in loro, mi sono ricordato un'altra cosa,

and this is very specific to the Indian viewers out there, those of you from India. I was

e questo è molto specifico per gli spettatori indiani là fuori, quelli di voi dall'India. Stavo

mentioning before about the facial expressions and body gestures, etc. Be very careful when

menzionando prima le espressioni facciali e i gesti del corpo, ecc. Fai molta attenzione quando

you come to maybe like North American or Western countries, because I remember when I went

vieni in paesi del Nord America o dell'Occidente , perché ricordo che quando sono andato

to India, I had a bit of a hard time at the beginning of my travels there, because Indians,

in India, ho avuto un po' di difficoltà all'inizio di i miei viaggi lì, perché gli indiani,

when they say... When they want to say yes, they shake their head like this, or like...

quando dicono... Quando vogliono dire di sì, scuotono la testa così, o così...

Like this, which to a Canadian, this means no, but to Indians it means yes. So, very...

Così, che per un canadese significa no, ma per gli indiani significa sì . Quindi, molto...

Many times there was a little bit of a misunderstanding and confusion, because I would ask something,

Molte volte c'era un po' di fraintendimento e confusione, perché chiedevo qualcosa,

and the person would say yes, and I would think, "Well, why not?" And they say, "Yes,

e la persona diceva di sì, e io pensavo: "Beh, perché no?" E loro dicono: "Sì, va

okay, and yes." And I was very, very confused. So, keep that in mind. All of these things

bene, e sì". Ed ero molto, molto confuso. Quindi, tienilo a mente. Tutte queste cose

make a big difference in how you communicate with people.

fanno una grande differenza nel modo in cui comunichi con le persone.

But with that in mind, their Indian attitude was superb. Very positive people, very friendly

Ma con questo in mente, il loro atteggiamento indiano è stato superbo. Persone molto positive, persone molto amichevoli

people, and that's what attitude is all about. It's about basically how do you feel about

, e questo è l'atteggiamento. Riguarda fondamentalmente come ti senti riguardo alla

life, how do you feel about work, how do you feel about your co-workers, how do you feel

vita, come ti senti riguardo al lavoro, come ti senti riguardo ai tuoi colleghi, come ti senti

about your job in general, right? This is what attitude is. It's very important to have

riguardo al tuo lavoro in generale, giusto? Questo è l'atteggiamento. È molto importante avere

a positive attitude. If you come to work every day like, "Oh, I hate being here. Oh, this

un atteggiamento positivo. Se vieni al lavoro ogni giorno e dici: "Oh, odio stare qui. Oh,

is so hard. My life sucks." Nobody will want to work with you. You have to be happy and

è così difficile. La mia vita fa schifo". Nessuno vorrà lavorare con te. Devi essere felice ed

energetic and want to be there every day, and you want to meet your co-workers, you

energico e vuoi essere lì ogni giorno, e vuoi incontrare i tuoi colleghi,

want to get the job done, etc. You have to be very confident in yourself. Stand up straight,

vuoi portare a termine il lavoro, ecc. Devi essere molto fiducioso in te stesso. Stai dritto,

walk straight, talk straight, do what needs to be done. Very, very important, always have,

cammina dritto, parla dritto, fai ciò che deve essere fatto. Molto, molto importante, avere sempre,

always keep your sense of humour. Be able to laugh at yourself, be able to laugh at

mantenere sempre il senso dell'umorismo. Sii capace di ridere di te stesso, sii capace di ridere delle

situations, don't get angry. Laugh about it. If somebody says a joke, laugh. If somebody

situazioni, non arrabbiarti. Ridere su di esso. Se qualcuno dice una barzelletta, ridi. Se qualcuno

says something rude, well, I mean, don't necessarily laugh. Some things you shouldn't laugh about,

dice qualcosa di maleducato, beh, voglio dire, non necessariamente ridere. Alcune cose di cui non dovresti ridere,

but keep your sense of humour, don't get angry, don't get upset. Life goes on, tomorrow's

ma mantieni il tuo senso dell'umorismo, non arrabbiarti, non arrabbiarti. La vita va avanti, domani è

a new day. That's part of attitude. Always be courteous, means be polite. If somebody

un nuovo giorno. Fa parte dell'atteggiamento. Sii sempre cortese, significa essere educato. Se qualcuno

needs to use the cop here before you, let them. You can wait a second, it's not going

ha bisogno di usare il poliziotto qui prima di te, lasciaglielo fare. Puoi aspettare un secondo, non

to change your life. Everybody has to help everybody else. Again, be friendly, be energetic,

cambierà la tua vita. Tutti devono aiutare tutti gli altri. Ancora una volta, sii amichevole, sii energico,

be patient. Nothing will happen if you get something done ten minutes later. The world

sii paziente. Non succederà nulla se riuscirai a fare qualcosa dieci minuti dopo. Il mondo

will not blow up. Wait, slowly. Everything will be done, everything will be okay. At

non esploderà. Aspetta, lentamente. Tutto sarà fatto, tutto andrà bene. Alla

the end of the week, you go home and enjoy your weekend. Nothing will... The world will

fine della settimana, torni a casa e goditi il fine settimana. Niente... Il mondo

not explode if you don't finish this task in the next five minutes. Be honest. Always

non esploderà se non finisci questo compito nei prossimi cinque minuti. Essere onesti. Sii sempre

be honest. When you start lying to people, when you start cheating, they don't want to

onesto. Quando inizi a mentire alle persone, quando inizi a barare, non vogliono

work with you, you may lose your job. Okay? Very important.

lavorare con te, potresti perdere il lavoro. Va bene? Molto importante.

Next, teamwork. It's very rare that you will have a job that doesn't involve other people.

Successivamente, il lavoro di squadra. È molto raro che tu abbia un lavoro che non coinvolga altre persone.

I mean, some people obviously are sitting in front of their computer, working alone

Voglio dire, alcune persone ovviamente sono sedute davanti al computer, lavorano da sole

all day, and that's fine, but if you're working in a company, in an office, you're working

tutto il giorno, e va bene, ma se lavori in un'azienda, in un ufficio, lavori

with a team. Make sure you know how to get along with your teammates, with your co-workers.

con una squadra. Assicurati di sapere come andare d' accordo con i tuoi compagni di squadra, con i tuoi colleghi.

Always be open to feedback. If somebody wants to tell you you're doing something wrong or

Sii sempre aperto al feedback. Se qualcuno vuole dirti che stai facendo qualcosa di sbagliato o che

you could do something better, listen. Don't just automatically get angry and attack. If

potresti fare qualcosa di meglio, ascolta. Non arrabbiarti e attaccare automaticamente. Se

somebody gives you constructive feedback... "Constructive" means that it's meant to help

qualcuno ti dà un feedback costruttivo... "Costruttivo" significa che ha lo scopo di

you. Listen, absorb the information, apply what you want, disregard what you don't want.

aiutarti. Ascolta, assorbi le informazioni, applica ciò che vuoi, ignora ciò che non vuoi.

But don't get angry at people who are trying to help you.

Ma non arrabbiarti con le persone che stanno cercando di aiutarti.

Be self-aware. Okay? If you're doing something that irritates your co-workers, stop doing

Sii consapevole di te stesso. Va bene? Se stai facendo qualcosa che irrita i tuoi colleghi, smetti di farlo

it. Okay? If you're doing... If you're dressed in a certain way, if you're... Like, maybe

. Va bene? Se stai facendo... Se sei vestito in un certo modo, se sei... Ad esempio, forse la

your hygiene is a certain way, all of these things, just make sure you're aware of who

tua igiene è in un certo modo, tutte queste cose, assicurati solo di essere consapevole di chi

and what you are and how it affects other people. And have empathy. Always think of

e cosa sei e come influisce sulle altre persone. E avere empatia. Pensa sempre ai

other people's feelings. You don't have to... Like, if somebody's crying, you don't necessarily

sentimenti degli altri. Non devi... Ad esempio, se qualcuno piange, non

have to go fix everything for this person. Just say, "Sorry, are you okay?" and stuff

devi necessariamente sistemare tutto per questa persona. Dì solo: "Scusa, stai bene?" e cose

like that. Like, to show a little bit of caring, it will go a long way to create a friendly

così. Ad esempio, per mostrare un po' di attenzione, sarà molto utile per creare un

team environment. Always be ready to collaborate, always be ready to help somebody work together

ambiente di squadra amichevole. Sii sempre pronto a collaborare, sii sempre pronto ad aiutare qualcuno a lavorare insieme

with somebody on a shared goal. And be social. Don't be sitting in your little corner all

a qualcuno su un obiettivo condiviso. E sii sociale. Non stare seduto nel tuo angolino tutto

day by yourself, not wanting to talk to everybody. Be friendly, be social. If people go out for

il giorno da solo, senza voler parlare con tutti. Sii amichevole, sii socievole. Se le persone escono per

a drink or a meal after work, join them. You don't have to go every day. Once in a while

un drink o un pasto dopo il lavoro, unisciti a loro. Non devi andare tutti i giorni. Di tanto in tanto

so they like you. Okay? Show them who you are as a person.

così gli piaci. Va bene? Mostra loro chi sei come persona.

Lastly, work ethic. Now, a lot of you might know the word "ethics", basically how to basically

Infine, etica del lavoro. Ora, molti di voi potrebbero conoscere la parola "etica", fondamentalmente come essere fondamentalmente

be good and not bad. Okay? This is not what "work ethic" means. "Work ethic" is basically

buoni e non cattivi. Va bene? Questo non è ciò che significa "etica del lavoro". "Etica del lavoro" è fondamentalmente

how well or not well you work. Some people just like to work, they work very hard. Some

quanto bene o meno lavori. Ad alcune persone piace lavorare, lavorano molto duramente. Alcune

people are lazy. Okay? So, don't be lazy. Think about your work ethic because that's

persone sono pigre. Va bene? Quindi, non essere pigro. Pensa alla tua etica del lavoro perché è quello

what people are looking for, that's what managers and hiring directors are looking for in employees,

che le persone cercano, è quello che i manager e i direttori delle assunzioni cercano nei dipendenti,

in prospective employees. So, a good work ethic is somebody who is competitive. It's

nei potenziali dipendenti. Quindi, una buona etica del lavoro è qualcuno che è competitivo.

not a bad thing to be competitive. Being too competitive can be bad, but competitive means

Non è una brutta cosa essere competitivi. Essere troppo competitivi può essere negativo, ma competitivo significa che ci

you care, it means you want more, so that's a good thing. Be driven. You want the advancement,

tieni, significa che vuoi di più, quindi è una buona cosa. Lasciati guidare. Vuoi l'avanzamento,

you want the promotion, you want to expand your career horizon, as they say. Be persistent.

vuoi la promozione, vuoi espandere il tuo orizzonte di carriera, come si suol dire. Sii persistente.

If you try something and it doesn't work, try again. Doesn't work again, try again.

Se provi qualcosa e non funziona, riprova. Non funziona di nuovo, riprova.

Don't give up easily on anything that you want to do.

Non rinunciare facilmente a qualsiasi cosa tu voglia fare.

Have a thick skin. Sometimes you will fail. Some people, when they fail, they... You know,

Avere una pelle spessa. A volte fallirai. Alcune persone, quando falliscono, loro... Sai,

they go into, like, a little shell and they're too afraid to try anything else. Having a

entrano in un piccolo guscio e hanno troppa paura per provare qualcos'altro. Avere una

thick skin. If somebody says something negative about you, don't let it bother you. If you

pelle spessa. Se qualcuno dice qualcosa di negativo su di te, non lasciarti disturbare. Se

try to do something and you fail, don't let it bother you. Be persistent. Keep trying,

provi a fare qualcosa e fallisci, non lasciarti disturbare. Sii persistente. Continua a provare,

keep trying. And again, basically thick skin is when you're talking about, like, comments.

continua a provare. E ancora, fondamentalmente la pelle spessa è quando parli di, tipo, commenti.

It doesn't have to be only comments. It doesn't... It's not only if somebody says something bad,

Non devono essere solo commenti. Non... Non è solo se qualcuno dice qualcosa di brutto,

if somebody does something bad. Just understand that, you know, don't take life personally,

se qualcuno fa qualcosa di brutto. Capisci solo che, sai, non prendere la vita sul personale,

basically, is what this means. It's not... Nobody's trying to hurt you, the universe

fondamentalmente, è ciò che significa. Non e'... Nessuno sta cercando di farti del male, l'universo

is not out to get you. And be results-oriented. A person who is results-oriented is a person

non vuole prenderti. E sii orientato ai risultati. Una persona orientata ai risultati è una persona

who does something because they have a goal in mind and they want to reach that goal.

che fa qualcosa perché ha un obiettivo in mente e vuole raggiungerlo.

They want to get a certain result, and they'll do the work necessary to get that result.

Vogliono ottenere un certo risultato e faranno il lavoro necessario per ottenere quel risultato.

Okay?

Va bene?

So, there you have it. Six soft skills, the most important soft skills, and the attributes

Così il gioco è fatto. Sei soft skill, le soft skills più importanti, e gli attributi

or traits, or at least some of them for each one. A lot of vocab here, a lot of good information.

o tratti, o almeno alcuni di essi per ognuna. Un sacco di vocaboli qui, un sacco di buone informazioni.

Keep this stuff in mind, especially when you're going to apply for a job or apply for an advancement

Tieni a mente queste cose, soprattutto quando intendi candidarti per un lavoro o fare domanda per un avanzamento

or promotion, etc.

o una promozione, ecc.

Now, if you have any questions about any of this, you can go to www.engvid.com and ask

Ora, se hai domande su tutto questo, puoi andare su www.engvid.com e chiedere

me in the comments section. There's also a quiz to help you practice some of this new

io nella sezione commenti. C'è anche un quiz per aiutarti a praticare alcuni di questo nuovo

vocabulary. And that's it. If you like the video, give me a thumbs up, give me a like

vocabolario. E questo è tutto. Se ti piace il video, dammi un pollice in su, dammi un mi piace

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English lessons. See you soon. Bye.

lezioni di inglese commerciale. Arrivederci. Ciao.