Small Talk Success: A Simple Trick to Go From Awkward 😬 To Brilliant 😎

Let's talk about small talk.

Parliamo di chiacchiere.

If you're the kind of person who starts sweating, as soon as the Zoom call starts

Se sei il tipo di persona che inizia a sudare, non appena inizia la chiamata Zoom

and not everyone has joined just yet, and you need to make a little bit of a

e non tutti si sono ancora uniti, e devi fare un po' di

conversation and that stresses you out.

conversazione e questo ti stressa.

"So, Jane, my manager, will join us in a sec.

"Allora, Jane, la mia manager, si unirà a noi tra un secondo.

Okay?"

Va bene?"

Or if you are at an event, and the moment they give you a break, you run outside to

Oppure se sei a un evento, e nel momento in cui ti danno una pausa, corri fuori a

buy coffee, trying not to bump into anyone so you wouldn't have to talk to them.

comprare il caffè, cercando di non incontrare nessuno per non dover parlare con loro.

Then this, my friend, is for you.

Allora questo, amico mio, è per te.

Before you even begin let me know in the comments below, how

Prima ancora di iniziare fammi sapere nei commenti qui sotto, come

do you feel about small talk?

ti senti riguardo alle chiacchiere?

So, let's use a scale.

Quindi, usiamo una scala.

Put a number between 1 to 10 in the comments, where 1 is 'I hate small talk.

Inserisci un numero compreso tra 1 e 10 nei commenti, dove 1 è "Odio le chiacchiere".

It's horrible.

È orribile.

It's a horrible experience for me'.

È un'esperienza orribile per me'.

And 10 is 'I'm a small talk master.

E 10 è "Sono un maestro delle chiacchiere".

Yeah, baby!' So, let me know, put your number down, and let's

Si Bella!' Quindi, fammi sapere, metti giù il tuo numero e

get started with the video.

cominciamo con il video.

If you are new to my channel, welcome!

Se sei nuovo sul mio canale, benvenuto!

And this is a place for you if you want to speak English with

E questo è il posto che fa per te se vuoi parlare inglese con

confidence, fluency, and freedom.

sicurezza, scioltezza e libertà.

And if you like this video, consider subscribing.

E se ti piace questo video, considera di iscriverti.

Back to small talk.

Torniamo alle chiacchiere.

Now, why is small talk so freaking scary?

Ora, perché le chiacchiere sono così terribilmente spaventose?

As a speaker of English as a second language, you probably experience

Come parlante inglese come seconda lingua, probabilmente provi

some sort of self judgment anyway when speaking English, and that has to do

comunque una sorta di giudizio personale quando parli inglese, e questo ha a che fare

with the fact that you simply don't feel like you can express yourself in

con il fatto che semplicemente non ti senti in grado di esprimerti in

English the same way you can express yourself in your native language.

inglese nello stesso modo in cui puoi esprimersi nella propria lingua madre.

And you feel that gap when communicating with people, especially with new people.

E senti quel divario quando comunichi con le persone, specialmente con nuove persone.

When there is this new interaction with another human being, we are afraid of

Quando c'è questa nuova interazione con un altro essere umano, abbiamo paura di

being judged and we want to be okay.

essere giudicati e vogliamo stare bene.

And sometimes you don't know exactly what to say and how to interact, and

E a volte non sai esattamente cosa dire e come interagire, e

we're afraid of those silent moments.

abbiamo paura di quei momenti silenziosi.

And we're afraid of making mistakes, and that people are not going to get who we

E abbiamo paura di commettere errori e che le persone non capiranno chi

are because we wouldn't be able to express ourselves fully because of English.

siamo perché non saremmo in grado di esprimerci completamente a causa dell'inglese.

Now, even native speakers, or even small talk in your native

Ora, anche i madrelingua o anche le chiacchiere nella tua

language might be intimidating.

lingua madre potrebbero intimidire.

So, I believe that it's that initial interaction that we know is

Quindi, credo che sia quell'interazione iniziale che sappiamo essere

important and we have to do it, but we don't know exactly how to do it

importante e dobbiamo farlo, ma non sappiamo esattamente come farlo con

successfully, especially if you're an introvert and all you want to

successo, specialmente se sei un introverso e tutto ciò che vuoi

do is just speak to your computer.

fare è solo parlare al tuo computer.

"I just felt so incredibly alone.

"Mi sono sentito così incredibilmente solo.

You were right there next to me.

Eri proprio lì accanto a me.

And you didn't say a word.

E non hai detto una parola.

Nothing!"

Niente!"

Also, in American English and American culture, small talk is really valued.

Inoltre, nell'inglese americano e nella cultura americana, le chiacchiere sono molto apprezzate.

And for people who don't share the same cultural values, it might seem

E per le persone che non condividono gli stessi valori culturali, potrebbe sembrare

a little weird to talk about the weather or the commute when we're

un po' strano parlare del tempo o del tragitto giornaliero quando siamo

here to talk about something else.

qui per parlare di qualcos'altro.

And if you don't share the same culture, small talk might come across as a burden.

E se non condividi la stessa cultura, le chiacchiere potrebbero sembrare un peso.

Not necessarily because of English, but because you don't see the point in it.

Non necessariamente a causa dell'inglese, ma perché non ne capisci l'utilità.

So when we want to talk about small talk and how to become better at

Quindi, quando vogliamo parlare di chiacchiere e di come migliorare le

small talk, it's important to discuss it within the cultural context.

chiacchiere, è importante discuterne all'interno del contesto culturale.

In American culture, small talk, which is this informal back and forth conversation

Nella cultura americana, le chiacchiere, ovvero questa conversazione informale avanti e indietro

about something that is not related to anything specific, especially if you're

su qualcosa che non è correlato a nulla di specifico, specialmente se

about to start a meeting, so it's not related to the content of the meeting,

stai per iniziare una riunione, quindi non è correlato al contenuto della riunione,

is really important to establish trust and to start building a relationship.

è molto importante stabilire la fiducia e iniziare a costruire una relazione.

And this is why it is important to understand how to manage it and

Ed è per questo che è importante capire come gestirlo e

how to master it even if you don't passionately feel that it's important

come padroneggiarlo anche se non senti appassionatamente che sia importante

for connection and communication.

per la connessione e la comunicazione.

Now, if you are afraid speaking English, then let me tell you this.

Ora, se hai paura di parlare inglese, lascia che ti dica questo.

When you interact with someone, be it a native speaker or a non

Quando interagisci con qualcuno, sia esso un madrelingua o un non

native speaker, people are usually not obsessed or they usually don't

madrelingua, le persone di solito non sono ossessionate o di solito non

pay attention with what you say.

prestano attenzione a ciò che dici.

Especially when you're first meeting with them and you're

Soprattutto quando li incontri per la prima volta e stai

having this initial interaction.

avendo questa interazione iniziale.

Because people want to have a healthy conversation and usually, what

Perché le persone vogliono avere una sana conversazione e di solito ciò di cui si

they're concerned about is themselves.

preoccupano sono se stesse.

So, usually, what goes inside a person's head is not.

Quindi, di solito, ciò che entra nella testa di una persona non lo è.

"Ooh, they used 'have worked' instead of 'worked', but "Okay.

"Ooh, hanno usato 'hanno funzionato' invece di 'funzionato', ma" Ok.

So what can I answer her or him so the conversation will

Quindi cosa posso rispondere a lei o a lui in modo che la conversazione

keep on flowing and rolling?"

continui a scorrere e scorrere?"

Now, if you want to become more successful at small talk, then here are

Ora, se vuoi avere più successo nelle chiacchiere, allora ecco

a few tips that are definitely going to help you do that as of this moment.

alcuni suggerimenti che ti aiuteranno sicuramente a farlo fin d'ora momento.

The one thing that has incredibly helped me overcome my fear of small talk was

L'unica cosa che mi ha incredibilmente aiutato a superare la paura delle chiacchiere è stata

to make it about the other person.

parlare dell'altra persona.

This is the best advice that I can give you.

Questo è il miglior consiglio che posso darti.

It is not about you.

Non si tratta di te.

Again, it is not about your mistakes, it is not about your English, it

Ancora una volta, non si tratta dei tuoi errori , non si tratta del tuo inglese,

is not about how smart you are.

non si tratta di quanto sei intelligente.

It is about the other person.

Si tratta dell'altra persona.

And the one value that will keep you in the right direction is curiosity.

E l'unico valore che ti manterrà nella giusta direzione è la curiosità.

Be genuinely curious about the other person.

Sii sinceramente curioso dell'altra persona.

A lot of times people think that 'Ooh, smalltalk is so

Un sacco di a volte le persone pensano che "Ooh, le chiacchiere sono così

superficial and artificial'.

superficiali e artificiali".

Not, if you make it about them, and not if you're genuinely

No, se lo fai su di loro, e non se sei sinceramente

curious about the other person.

curioso dell'altra persona.

And in a second, I'm going to give you a few tips on how exactly to do

alcuni suggerimenti su come farlo esattamente

that, and a few very technical, simple tips that you are going to love.

, e alcuni consigli molto tecnici e semplici che adorerai.

I guarantee.

So first of all, when you make it about the other person, you have less

self judgment, which is very freeing.

liberazione.

And when you have less self judgment than your more fluent.

E quando hai meno giudizio su te stesso di quanto sei più fluente.

Because judgment takes up a lot of space in our head.

Perché il giudizio occupa molto spazio nella nostra testa.

And that prevents the words from becoming available and clear.

E questo impedisce alle parole di diventare disponibili e chiare.

And everything is less smooth and more stuck, which we don't want.

E tutto è meno liscio e più bloccato, cosa che non vogliamo.

So let go of self judgment, make it about them.

Quindi lascia andare il giudizio personale, fallo su di loro.

Also, approach the other person with respect, respect for their privacy.

Inoltre, avvicinati all'altra persona con rispetto, rispetto per la sua privacy.

So no weird questions like "How much do you make?"

Quindi niente domande strane come "Quanto guadagni?"

or "How much rent do you pay here?"

o "Quanto paghi l'affitto qui?"

Or "Do you have any kids?"

O "Hai figli?"

And yes, when people come from a culture where family is one of the

E sì, quando le persone provengono da una cultura in cui la famiglia è uno dei

cultural values, it sounds strange not to talk about family or, or children.

valori culturali, suona strano non parlare di famiglia o figli.

But in some cultures it is less appropriate.

Ma in alcune culture è meno appropriato. Le

People are more personal, individual, and they don't want to talk about

persone sono più personali, individuali e non vogliono parlare

whether or not they have kids, and maybe justify their choice

se hanno o meno figli, e forse giustificano la loro scelta

whether or not to have kids at all.

se avere o meno figli.

Right?

Giusto?

This is not a good topic or a great situation to be in when you

Questo non è un buon argomento o un'ottima situazione in cui trovarsi quando

are just introduced to someone.

sei appena stato presentato a qualcuno.

And also, I would avoid controversial topics: religion, politics, sex.

E inoltre, eviterei argomenti controversi: religione, politica, sesso.

Like, keep it for later, okay?

Tipo, tienilo per dopo, ok?

I'm all about talking about controversial topics, especially

Parlo solo di argomenti controversi, in particolare di

politics, but not at the beginning.

politica, ma non all'inizio.

Because you don't know who the other person is, you don't know they might get

Poiché non sai chi è l'altra persona, non sai che potrebbe

offended by something that you may say.

offendersi per qualcosa che potresti dire.

So you want to be respectful of their privacy and have their

Quindi vuoi essere rispettoso della loro privacy e avere la loro

freedom to lead the conversation.

libertà di condurre la conversazione.

Now, let's get practical with a few tips on what you can do to make your

Ora, entriamo nel pratico con alcuni suggerimenti su cosa puoi fare per rendere la tua

conversation very, very successful.

conversazione molto, molto riuscita. In

First, be the leader of the conversation rather than the follower.

primo luogo, sii il leader della conversazione piuttosto che il seguace.

When you lead the conversation, you have more confidence and your entire

Quando conduci la conversazione, hai più fiducia e il tuo intero

goal is to get the other person to talk.

obiettivo è far parlare l'altra persona.

Again, making it about them.

Di nuovo, facendolo su di loro.

And how do you do that?

E come lo fai?

By asking simple questions that have an open answer.

Facendo domande semplici che hanno una risposta aperta.

So try to avoid yes/no questions.

Quindi cerca di evitare domande sì/no.

"Was your flight here okay?

"Il tuo volo è andato bene qui?

Aha.

Aha.

Great".

Fantastico".

But instead, ask open questions that are simple.

Ma invece, fai domande aperte che sono semplici.

"So is this your first time here?

"Quindi è la prima volta che vieni qui?

No, actually I've been here before."

No, in realtà ci sono già stato."

And then you have an opportunity to ask a follow-up question.

E poi hai l'opportunità di fare una domanda di follow-up.

You get an answer that is more than just yes or no.

Ottieni una risposta che è più di un semplice sì o no.

And then you ask something, you take one word or an idea that was presented in the

E poi chiedi qualcosa, prendi una parola o un'idea che è stata presentata nella

answer, and you ask a question about that.

risposta e fai una domanda al riguardo.

"Oh, cool!

And how do you like it?

"Oh, figo!

E come ti piace?

I love it.

Mi piace.

I mean, the beaches here are beautiful".

Voglio dire, le spiagge qui sono bellissime".

Again, an opportunity to take the answer and turn it into a question.

Ancora una volta, un'opportunità per prendere la risposta e trasformarla in una domanda.

"Oh, really?

"Oh, davvero?

See I haven't been to the beaches here just yet.

Vedi, non sono ancora stato sulle spiagge qui.

Which one's your favorite?"

Qual è la tua preferita?"

So I'm responding and coming up with a follow-up question.

Quindi sto rispondendo e mi viene in mente una domanda di follow-up.

Now, if you get asked a question, even if you get asked a yes/no question,

Ora, se ti viene posta una domanda, anche se ti viene posta una domanda sì/no,

and that is because they haven't watched my video, then you might

e questo perché non hanno guardato il mio video, allora potresti

want to elaborate a little more.

voler approfondire un po' di più.

For example: "Was your flight here okay?

Ad esempio: "Il tuo volo qui è andato bene?

Yeah, actually it was pretty good.

Sì, in realtà è andato abbastanza bene. Voglio

I mean, they haven't lost my luggage, which is what they did last time.

dire, non hanno perso il mio bagaglio, che è quello che hanno fatto l'ultima volta.

So, I think it was okay."

Quindi, penso che sia andato tutto bene".

Right?

So, even if you get asked a question that you can answer with a simple yes

Giusto?

Quindi, anche se ti viene posta una domanda a cui puoi rispondere con un semplice sì

or no, try to make it interesting and turn it into another conversation topic.

o no, cerca di renderla interessante e trasformala in un altro argomento di conversazione.

If the person in front of you is sensitive, they will take what you

Se la persona di fronte a te è sensibile, prenderà ciò che hai

said and continue the conversation, asking a question about that.

detto e continuerà la conversazione, facendo una domanda al riguardo.

One more trick that I'm going to share with you is something that I've learned

Un altro trucco che ho intenzione di condividere con voi è qualcosa che ho imparato

from Chris Voss, from his masterclass 'Teaching the art of negotiation'.

da Chris Voss, dalla sua masterclass "Insegnare l'arte della negoziazione".

Now, he talks about it in the context of negotiation, but I find it exceptionally

Ora, ne parla nel contesto della negoziazione, ma lo trovo eccezionalmente

useful when used in small talk.

utile se usato in chiacchiere.

The first thing is mirroring.

La prima cosa è il mirroring. Il

Mirroring is basically the act of you taking the last part of what

mirroring è fondamentalmente l'atto di prendere l'ultima parte di ciò che

the other person has just said and repeating it in a form of a question.

l'altra persona ha appena detto e ripeterlo sotto forma di domanda.

For example.

Per esempio.

"So is this your first time here?

"Quindi è la prima volta che vieni qui?

No, actually I've been here before.

No, in realtà ci sono già stato.

You've been here before?"

Sei già stato qui?"

See what I did?

I took the last part and turned it into a question.

Vedi cosa ho fatto?

Ho preso l'ultima parte e l'ho trasformata in una domanda.

"Yeah, I was at another conference about three years ago.

"Sì, ero a un'altra conferenza circa tre anni fa.

Another conference?

Un'altra conferenza?

Yeah.

It was a conference for female football fans.

Sì.

Era una conferenza per le tifose di calcio.

And we discussed the misogyny that women experience in the industry.

E abbiamo discusso della misoginia che le donne sperimentano nell'industria.

In the industry?"

Nell'industria?"

Well, you see where this is going.

Bene, vedi dove sta andando.

So the cool thing about it is that the other person usually doesn't notice it

Quindi la cosa interessante è che l' altra persona di solito non se ne accorge

because it's part of the conversation.

perché fa parte della conversazione.

So you didn't have to come up with anything here.

Quindi non dovevi inventarti niente qui.

You didn't have to think of new words or what questions to ask.

Non dovevi pensare a nuove parole o quali domande porre.

You simply take the last part and turn them into a question.

Prendi semplicemente l'ultima parte e trasformala in una domanda.

The other person is going to think that you're super interesting,

L'altra persona penserà che sei super interessante,

compassionate, and they're going to want to keep on talking to you.

compassionevole e vorrà continuare a parlarti.

Another thing that Chris Voss discusses is labeling.

Un'altra cosa di cui discute Chris Voss è l'etichettatura.

Labeling is naming an emotion that someone in front of you is experiencing.

Etichettare è nominare un'emozione che qualcuno di fronte a te sta provando.

And the reason why he says it's important to do that is because when

E il motivo per cui dice che è importante farlo è perché quando

you label a negative emotion, it automatically reduces the levels of

si etichetta un'emozione negativa, si riducono automaticamente i livelli di

stress simply by naming the emotion that the other person is experiencing.

stress semplicemente nominando l'emozione che l'altra persona sta provando.

Now, to label an emotion is basically to say "It seems to

Ora, etichettare un'emozione è fondamentalmente dire "Mi sembra

me that you're very upset."

che tu sia molto turbato".

"It feels like you're really frustrated".

"Sembra che tu sia davvero frustrato".

He is not suggesting that you should say something like "You are frustrated"

Non sta suggerendo che dovresti dire qualcosa come "Sei frustrato"

or "You are upset" or "You are angry", but the way you experience it: "it

o "Sei arrabbiato" o "Sei arrabbiato", ma il modo in cui lo vivi: "

seems to me...", "it feels that..."

mi sembra...", "si sente così. .."

Okay.

Va bene.

Now, instead of labeling an emotion, cause this was probably something that

Ora, invece di etichettare un'emozione, perché probabilmente era qualcosa che

you wouldn't want to do in a conversation.

non vorresti fare in una conversazione.

Oh my God.

I love how sunny it is.

Dio mio.

Adoro quanto c'è il sole. Mi

It seems to me that the sun triggers some negative emotions, maybe something

sembra che il sole scateni delle emozioni negative, magari qualcosa

that had to do with your childhood..."

che ha a che fare con la tua infanzia..."

Unless it's a positive emotion: "you seem very happy to be here".

A meno che non si tratti di un'emozione positiva: "sembri molto felice di essere qui".

Right?

Giusto?

But you could say something about the other person.

Ma potresti dire qualcosa sul un'altra persona.

For example, going back to the original conversation.

Ad esempio, tornando alla conversazione originale.

"So is this your first time here?

"Quindi è la prima volta che vieni qui?

No, actually, I've been here before.

No, in realtà, sono già stato qui.

Oh, cool.

Oh, figo.

And how do you like it?

E come ti piace?

I love it.

Lo adoro.

I mean, the beaches here are beautiful.

Voglio dire, le spiagge qui sono bellissime.

Oh, really?

Oh veramente?

See I haven't been to the beaches here just yet.

Vedi, non sono ancora stato sulle spiagge qui.

Which one's your favorite?

Qual è il tuo preferito?

You got to go check out the Southern shore.

Devi andare a dare un'occhiata alla sponda meridionale.

I mean, it is so beautiful, and usually there is no one there.

Voglio dire, è così bello, e di solito non c'è nessuno lì.

Okay, maybe I'll check it out.

Ok, forse lo controllerò.

It seems to me like you're a summer person".

Mi sembra che tu sia una persona estiva".

So I put a label on this person's experience.

Quindi ho messo un'etichetta sull'esperienza di questa persona.

Now, whether I'm right or not, it doesn't really matter.

Ora, che io abbia ragione o no, non ha molta importanza.

As long as they keep it positive and fun, it will encourage the other

Finché lo mantengono positivo e divertente, incoraggerà l'altra

person to speak a little bit more and to get into the conversation.

persona a parlare un po' di più e ad entrare nella conversazione,

Whether it would be, "I'm a totally summer person.

ad esempio "Sono una persona totalmente estiva.

I mean, for me, vacation is lying on the beach, drinking margaritas".

Voglio dire, per me la vacanza è sdraiarsi sulla spiaggia, bevendo margarita".

Or "No, no, no, no, no.

Oppure "No, no, no, no, no.

I'm a winter person.

Sono una persona invernale.

I mean, I was born in Alaska, right.

Voglio dire, sono nato in Alaska, giusto.

For me, snow is life."

Per me, la neve è vita."

Again, a trigger to continue the conversation.

Ancora una volta, un fattore scatenante per continuare la conversazione.

Okay.

Ok.

That's it for today.

Per oggi è tutto.

I mean, there's plenty more we can talk about, but for now I think

Voglio dire, c'è molto altro di cui possiamo parlare, ma per ora penso

that is more than enough for you to get started and start having these

che sia più che sufficiente per iniziare e inizia ad avere queste

awesome conversations out there.

fantastiche conversazioni là fuori.

Now, I have two questions for you and I'd love for you to answer them in the

Ora, ho due domande per te e mi piacerebbe che tu rispondessi nei

comments so we can start a conversation.

commenti così possiamo iniziare una conversazione.

The first is, what has helped you so far in small talk and informal conversations?

La prima è, cosa ti ha aiutato finora nelle chiacchiere e conversazioni informali?

If you had to overcome a challenge, share it with us, and share

Se dovessi superare una sfida, condividila con noi e condividi

with us what has helped you.

con noi ciò che ti ha aiutato.

And the second one, what is one thing that you're going

E la seconda, qual è una cosa che

to take from this conversation and put it to use as of today?

prenderai da questa conversazione e la metterai a frutto?

If you liked this video, and you'd like to learn more and understand how

Se questo video ti è piaciuto e vuoi saperne di più e capire come

you too can become confident and clear when speaking English, I invite you

anche tu puoi diventare sicuro e chiaro quando parli inglese, ti invito

to come on over to my website because it has a lot of great resources for

a venire sul mio sito web perché ha molte ottime risorse per

you for free that you can put to use.

te gratuitamente che puoi mettere in pratica,

It's very practical and it will help you get results immediately.

è molto pratico e ti aiuterà a ottenere risultati immediati.

Also, come on over to Instagram because that's where I get more personal and share

Inoltre, vieni su Instagram perché è lì che divento più personale e condivido

with you stuff that I only share there.

con te cose che condivido solo lì.

Have a beautiful, beautiful week, and I will see you next week in the next video.

Buona, bellissima settimana, e ci vediamo la prossima settimana nel prossimo video.

Bye.

Ciao.