How to Outthink Your Competition -- with a Lesson from Sports | Rasmus Ankersen | TED

Переводчик: Yury Grytsiv Редактор: Olga Mansurova

Do you remember this one?

Помните эту штуку?

(Laughter)

(Смех)

It's a Nokia 3310.

Это Nokia 3310.

Once recognized as the greatest phone ever produced.

Признанная лучшим телефоном из когда-либо выпускавшихся.

I guess most of you in this room owned one, didn't you?

Думаю, у большинства из вас здесь был такой, не так ли?

Please raise your hand if you owned a 3310.

Пожалуйста, поднимите руку, у кого был 3310.

Wow, so almost 100 percent market share here.

Надо же, почти 100 процентов.

(Laughter)

(Смех)

So you'll remember that it never ran out of battery.

Вы наверняка вспомните, что этот телефон никогда не садился.

(Laughter)

(Смех)

You could play Snake on it.

На нём можно было играть в «Змейку».

(Laughter)

(Смех)

It was world-famous for being the indestructible phone.

Этот телефон был всемирно известен как неуязвимый.

So in the mobile industry,

И среди работников фабрик по производству телефонов

the saying used to go that if someone drops an iPhone,

бытовало мнение, что если кто-то уронит iPhone,

the screen breaks.

у него сломается экран.

If someone drops a Nokia 3310,

Если же кто-то уронит Nokia 3310,

the floor breaks.

сломается пол.

It was unbelievably solid.

Он был невероятно прочен.

The 3310 embodied exactly what Nokia stood for as a brand:

Модель 3310 воплощала в себе как раз то, что Nokia представляла из себя как бренд:

resilience, quality and innovation.

стабильность, качество и инновационность.

It was products like this one

Именно продукты наподобие этого

that turned Nokia into one of the most successful companies

сделали Nokia одной из самых успешных компаний

on the planet.

на планете.

But as you will also remember,

Но, как вы наверное помните,

there is another and a more tragic side to this story.

есть другая, более трагическая сторона медали.

Because today, the 3310 rests in peace at the gadget's graveyard.

Ведь сегодня 3310 покоится с миром на кладбище мобильных телефонов.

It's become a symbol of the collapse of Nokia,

Это стало символом крушения Nokia,

a company that went from 50 percent global market share

компании, чья доля на глобальном рынке телефонов упала с 50 процентов

to three percent in less than five years.

до трёх меньше чем за пять лет.

And it made me think that,

И это заставляет меня задуматься,

while we talk a lot about how an organization achieves success,

что хотя мы много говорим о том, как компании добиваются успеха,

maybe we don't talk enough about the psychological challenges

мы, возможно, недостаточно говорим о тех психологических испытаниях,

that often follow success.

которые часто следуют за успехом.

Because if you think about it,

Ведь если вы задумаетесь об этом,

almost every industry has its own Nokia story.

почти в любой индустрии есть своя история, похожая на Nokia.

Companies that once dominated their industry

Это компании, которые когда-то доминировали на рынке,

but then somehow completely lost the mojo.

но потом умудрились полностью растерять преимущество.

They all leave us with that million dollar question.

Все они ставят перед нами вопрос на миллион:

Why do successful companies actually fail?

Почему именно успешные компании терпят крах?

And what could they have done to stay ahead of the pack?

И что они могли сделать, чтобы остаться впереди преследователей?

So I'm going to try and answer that question today,

Сегодня я попытаюсь пролить на это свет,

подойдя к вопросу не с традиционной точки зрения менеджмента,

not by using traditional management thinking

but by using an idea from football analytics,

а с точки зрения футбольной аналитики,

which I believe explains why many successful companies

которая, как мне кажется, объясняет, почему многие успешные компании

so often hesitate to change until it's too late.

так часто противятся изменениям, пока не становится слишком поздно.

Before I start, I need to ask a very important question.

Прежде чем начать, мне нужно задать очень важный вопрос:

Do we have any Newcastle United supporters in the room?

Есть ли в этой аудитории фанаты Newcastle United?

Audience: Yeah!

Голоса из зала: Да!

RA: Yeah, there’s a couple there.

РА: Что ж, у нас есть парочка.

So, guys, I'm just going to warn you, the next 10 minutes will be painful.

Парни, хочу вас предупредить, что следующие 10 минут будут болезненными.

I know the last 25 years have been painful,

Я знаю, что последние 25 лет были болезненными,

but don't take this personally.

но не принимайте это на свой счёт.

This is the stadium of Newcastle United,

Так выглядит стадион Newcastle United,

St James' Park.

он называется St James’ Park.

Every other week, 50,000 die-hard supporters

На каждой игровой неделе 50 000 преданных фанатов

flock to the stadium to watch their team play.

наводняют стадион, чтобы посмотреть игру своей любимой команды.

And instinctively, Newcastle United has all the building blocks

И на первый взгляд кажется, что у Newcastle United есть всё,

to become a really successful football club.

чтобы стать очень успешным футбольным клубом.

They got a billionaire businessman owner,

Клубом владеет миллиардер,

they got a fan base most other clubs would die for.

поддержка болельщиков так сильна, что многие клубы могут ей завидовать.

But despite all that,

Но несмотря на всё это,

Newcastle is also known as the team

Newcastle также известна как команда,

that never really fulfilled its potential.

которая ещё ни разу не смогла реализовать свой потенциал.

But then a little bit more than five years ago, in 2012,

Однако чуть больше пяти лет назад, в 2012 году,

казалось, что удача наконец повернулась лицом к Newcastle,

the fortune seems to change for Newcastle

because they sensationally finished fifth in the English Premier League,

когда они сенсационно закончили сезон пятыми в Английской Премьер Лиге,

the strongest league in the world.

самой престижной лиге в мире.

That was an amazing achievement.

Это было потрясающее достижение.

All the experts predicted Newcastle to be battling [to] avoid relegation.

Все эксперты предсказывали Newcastle борьбу за то, чтобы не вылететь.

Now they were fifth.

Но в итоге они были пятыми.

Inside Newcastle,

В самой команде

the excitement was bubbling too.

все также были вне себя от радости.

The management team was convinced this is the start of a new era

Менеджеры были убеждены, что это начало новой эры

in the football club's history.

в истории футбольного клуба.

So they decided to reward the head coach and his whole coaching staff

Поэтому они решили вознаградить весь тренерский состав

a historic-long, unbreakable eight-year contract.

невероятно длинным, нерасторжимым восьмилетним контрактом.

And they really tried to do everything they could to keep the squad together

И они действительно прилагали все усилия, чтобы держать команду сплочённой

на протяжении следующего сезона.

for the following season,

because that's how successful organizations

Ведь именно так успешные команды

are supposed to think, right?

предполагают думать, верно?

The following season this happened.

В следующем сезоне случилось вот что:

Newcastle almost relegated.

Newcastle почти вылетел в низшую лигу.

They finished 16th,

Они закончили сезон на 16-м месте,

and no one had a clue what was going on.

и никто не понял, что произошло.

Because they had the same players,

Ведь у них были те же самые игроки,

they had the same coaching staff,

те же самые тренеры,

they even played in the same stadiums.

они даже играли на том же стадионе.

I mean, nothing's changed.

То есть, ничего не изменилось.

How could a largely unchanged team go from fifth to 16th

Как могла неизменная команда рухнуть с пятого места на 16-е

in less than 12 months?

меньше чем за 12 месяцев?

I'm going to try and answer that question.

Я хочу попытаться дать ответ на этот вопрос.

But first, I’m going to give you a little bit of background.

Но для начала расскажу немного предыстории.

Because in football, there’s a good old expression

В футболе есть хорошее старое выражение,

that's frequently used by coaches,

которым часто пользуются тренеры,

players, commentators, experts.

игроки, комментаторы и эксперты.

It goes like this:

Оно звучит так:

the league table never lies.

«Турнирная таблица никогда не врёт!»

It kind of assumes that once the last game of a season is played,

Подразумевается, что как только будет сыграна последняя игра в сезоне,

justice prevails.

восторжествует справедливость.

The team that finishes top of the table is the best-performing team,

Команда, оказавшаяся на первом месте в таблице, стала самой лучшей,

and the teams that relegate are the worst-performing teams.

а вылетевшие из турнирной таблицы команды играли хуже всех.

At the end of the day, everyone gets what they deserve.

В конце концов каждый получает то, что заслужил.

It's not that simple, actually.

Но на самом деле всё не так просто.

And let me explain why.

И позвольте объяснить, почему.

Please meet Matthew Benham.

Представляю вам Мэтью Бенхама.

He's a gambler.

Он занимается ставками на спорт.

He convinced me the brightest guys in football

Он убедил меня, что люди, знающие футбол лучше всего,

don't work for the football clubs.

не работают на футбольные клубы.

They work in the gambling industry.

Они работают в игорном бизнесе.

And I’m not talking about the amateur gambler,

И я сейчас не говорю про букмекеров-любителей,

the guy that is placing a bet every Saturday morning

тех людей, которые делают ставки каждую субботу утром,

to trigger his weekly rush of adrenaline.

чтобы поймать недельную дозу адреналина.

I'm talking about the pros,

Я имею в виду профессионалов,

the guys that are using sophisticated mathematical models to place the bets.

использующих, чтобы делать ставки, сложные математические модели.

That's the brightest guys, and Matthew is one of them.

Это умные расчётливые люди, и Мэтью один из них.

He's an Oxford graduate in physics

У него диплом Оксфорда по физике,

that decided to set up his own betting syndicate in North London,

и он решил создать собственную букмекерскую контору на Севере Лондона,

basically an office full of PhD statisticians

представляющую из себя офис, полный статистиков с PhD,

calculating the probabilities for the outcome of football games.

которые вычисляют возможные результаты футбольных матчей.

That has made him a rich man.

Этот бизнес сделал его богатым.

So rich, he decided to buy the football club

Богатым настолько, что он решил купить футбольный клуб,

he supported since he was a teenager:

за который болел ещё с тех пор, как был подростком:

Brentford in West London.

это клуб Brentford в Западном Лондоне.

And that's where I met him five years ago,

Я встретил его там пять лет назад

at Jersey Road, the training ground of Brentford.

на Jersey Road, тренировочной площадке клуба Brentford.

At the time we met, Brentford was third in League One,

Когда мы встретились, Brentford был третьим в Высшей Лиге,

which is the third tier of English football.

в третьем дивизионе Футбольной лиги Англии.

There was only five games remaining of the season,

В том сезоне оставалось сыграть всего пять матчей,

and Brentford was pushing for a promotion.

и Brentford старался пробиться вверх.

So I said to Matthew,

Я сказал Мэтью:

"What do you think?

«Что ты думаешь?»

Are you going to promote this season and what does your gut feel say?"

«Что подсказывает тебе чутьё: вы пробьётесь наверх в этом сезоне?»

He gave me an answer I didn't quite expect.

Он дал мне неожиданный ответ.

It was not an answer full of excitement.

Это были не слишком воодушевляющие слова.

The guy just looked at me and then he said, very dry,

Он взглянул на меня и сухо сказал:

“Well, at the moment there’s a 42 percent chance we’ll promote.”

«Прямо сейчас есть 42 процента наших шансов пробиться наверх».

That comment made me realize that I met someone

Эта фраза убедила меня в том, что я встретил человека,

who thought completely different about the game than I ever met before.

который думал об игре совсем не так, как те, кого я знал прежде.

Over the next couple of months,

В течение следующей пары месяцев

Matthew and I started to meet regularly to exchange ideas

мы с Мэтью стали регулярно встречаться, чтобы обменяться мнениями

about how you could run a football club differently.

о возможных других подходах к управлению футбольным клубом.

In particular,

В частности,

how would it be possible to break the correlation

как можно нарушить взаимосвязь между затратами

between spending and results that seems to exist?

и результатами на поле, которая, как кажется, существует.

Is it possible to not outspend but outthink the competition

Можно ли выиграть соревнование не тратя больше денег, а думая больше,

by using the weapons of a gambler, data and analytics?

вооружась инструментами букмекера: информацией и аналитикой?

One day we had lunch at a restaurant together

Однажды мы с ним вместе обедали в ресторане

in Soho in London,

в квартале Сохо в Лондоне,

and Matthew said to me he'd been looking to buy another football club.

и Мэтью сказал, что собирается купить ещё один футбольный клуб.

And I immediately responded, "Why don't you take a look at the club

На это я немедленно ответил так: «Почему бы тебе не купить клуб,

I supported when I was a teenager,"

за который болел я, когда был подростком».

FC Midtjylland,

Это был FC Midtjylland,

based in the western rural Denmark, in the middle of nowhere.

который располагался в западной сельской Дании, неизвестно где.

Midtjylland was almost broke at the time,

Midtjylland в ту пору был почти банкротом,

so it was a perfect place to start testing radical ideas.

так что это был идеальный шанс протестировать смелые идеи.

A week later, we flew to Denmark, and we had a look at the club.

Через неделю мы полетели в Данию, взглянули на клуб.

Eventually, he decided to buy the club.

В конце концов он решился его приобрести.

He made me the chairman of the club,

Он сделал меня директором этого клуба,

and we've run the club together for the past four years.

и мы управляли клубом вместе последние четыре года.

In the first season, we won the first championship in the club’s history,

В первом же сезоне мы выиграли первый чемпионат в истории клуба,

and a year later we became world-famous

а ещё через год стали всемирно известными,

because we beat the mighty Manchester United

потому что обыграли великий Manchester United

in the Europa League.

в Европейской Лиге.

Unfortunately, in the UK, that's more perceived

К сожалению, в Великобритании это тогда преподносилось скорее

as the absolute embarrassment of Manchester United

как абсолютный провал Manchester United,

than the genius of Midtjylland,

а не как триумф Midtjylland,

but we will live with that.

но мы оставим это.

(Laughter)

(Смех)

Suddenly, media, newspapers, TV stations from all the world

Однако внезапно медиа, газеты, ТВ-каналы со всего мира полетели

were flying to western Denmark to learn more about this little club

в западную Данию, чтобы разузнать побольше о том маленьком клубе,

no one can pronounce the name of,

название которого никто не мог произнести,

which is run by an English gambler

и которым управлял английский букмекер,

using data and analytics to find a competitive edge.

использующий данные и аналитику, чтобы быть конкурентоспособным.

So here's the thing.

Моя идея в следующем.

If you want to understand how a gambler thinks,

Если вы хотите понять, как думает букмекер,

there’s one concept you must get, it’s this:

есть правило, которого вы должны придерживаться:

the league table always lies.

«Турнирная таблица всегда врёт».

Why is a gambler saying that?

Почему букмекер исходит из этого?

Because he understands football is a very random game.

Потому что он понимает, что в футболе многое зависит от случая.

It's a much more random game than basketball, for example.

Эта игра гораздо более случайная, чем баскетбол, к примеру.

Why is that?

Почему так?

Because football is a low-scoring sport.

Потому что в футболе разыгрывается мало очков.

There's not a lot of goals in football.

Там забивается мало голов.

No, the average number of goals in a football game is 2.8.

Среднее количество голов за игру в футболе составляет 2,8.

The average number of goals in a basketball games is above 200.

А среднее количество очков в баскетбольном матче более 200.

Here's the principle.

Принцип здесь следующий:

The fewer goals there is in a sport,

чем меньше голов в каком-то спорте,

the more impact random events have.

тем больше играет роль случая

Random events like the ball getting deflected and spins into the net,

вроде случайного отскока мяча в сетку

or the referee making a wrong call in the last minute of the game.

или неправильного решения вратаря на последних минутах матча.

Ultimately, this means that the best team wins less often in football,

В итоге это означает, что лучшая команда выигрывает реже в футболе,

a low scoring-sport,

где мало очков,

than in a high-scoring sport like basketball.

чем там, где очков много, например, в баскетболе.

And that's why the league table lies.

И именно поэтому турнирная таблица врёт.

It lies more after ten games than after 20 games.

И врёт она больше после 10 игр, чем после 20.

But even 38 games, that is a full season,

Но даже 38 игр, а это целый сезон,

38 games is a very small sample size.

38 игр оказывается довольно мало.

You know, not enough to strip out the randomness from the equation.

Недостаточно, чтобы вывести волю случая из уравнения.

So a gambler is in the business of making predictions

Букмекер работает в бизнесе по предсказанию,

and backing those predictions with his bets.

и его предсказания отражаются в ставках.

And when he decides to back a team and place a bet,

И когда он решается сделать ставку на команду,

he doesn't look at where that team is in the league table.

он не смотрит на положение команды в турнирной таблице.

He looks at underlying performance indicators

Он смотрит на показатели эффективности,

that have more predictive value,

которые ценнее с точки зрения предсказания,

tells him more about where that team is likely to go in the future

которые больше подскажут ему, где команда окажется в будущем,

than its current league table position.

чем её текущее положение в таблице.

So let's go back to Newcastle's glory season

Давайте теперь вернёмся к тому потрясающему сезону Newcastle,

when they finished fifth

который они закончили пятыми,

and revisit that through the lens of a gambler.

и посмотрим на него глазами букмекера.

Because whereas experts in the game

Ведь если футбольные эксперты были

were overly impressed by Newcastle's performance,

очень впечатлены игрой Newcastle,

the gamblers were very skeptical.

букмекеры были настроены скептически.

Their analysis showed that this was a fragile bubble

Их анализ показал, что это был мыльный пузырь,

that could burst any time.

который мог в любой момент лопнуть.

Here's why.

И вот почему.

One of the statistics a gambler trusts a lot

Одним из показателей, на которые полагается букмекер,

is the statistic called goal difference.

является разница в мячах.

It's the difference between the number of goals a team scores

Разница между количеством мячей, забитых командой,

versus the number of goals the opponent scores.

и мячей, забитых её оппонентами.

It's a very reliable indicator for a team's strength.

Это очень надёжный показатель силы команды.

So let's look at that.

Давайте обратимся к нему.

Newcastle finished fifth

Newcastle заканчивают пятыми

with a total shot differential of plus-five.

с общей разницей «плюс пять»,

A long way behind the four top teams.

с огромным отставанием от четырёх команд выше.

And if you look at that column, it's by far the lowest number.

И в целом это самый низкий показатель в таблице.

This indicates what a gambler calls

Это показывает то, что букмекеры называют

an extremely effective goal distribution

«очень эффективным распределением голов».

All goes in football are important.

Все голы в футболе важны,

Not all goals are equally important.

но не все голы важны одинаково.

So here's an example.

Приведу пример.

Let's say Newcastle scores two goals over two games

Предположим, что Newcastle забивает два гола в двух матчах,

and the opponent scores six goals.

а их противники забивают шесть.

Newcastle will be better off winning 1-0 in the first game,

Будет лучше, если Newcastle выиграет первый матч 1-0,

losing 6-1 in the second,

проиграв 6-1 во втором,

rather than losing twice 3-1.

чем если они дважды проиграют 3-1.

Same goal difference but different number of points.

Разница в голах будет такая же, но вот разница в очках изменится.

So if a team is able to produce,

Так что если команда забивает

concede a number of goals throughout the season,

и пропускает какое-то количество голов за сезон,

how effective those scores follow the goal distribution,

то, как эти голы соотносятся,

there's a big degree of randomness to that.

в значительной степени зависит от воли случая.

And if you break down Newcastle's 65 points this season,

И если разложить 65 очков Newcastle за этот сезон,

you’ll see that it was driven by a very effective goal distribution:

вы увидите, что распределение голов сыграло им на руку:

eight wins with one goal

восемь побед в один гол

and three major losses with more than three goals.

и три разгромных поражения с более чем тремя голами.

It's very unlikely statistically

Статистически очень маловероятно

to be able to repeat 65 points with a plus five goal difference.

повторение сезона с 65 очками и разницей голов «плюс пять».

Another statistic a gambler trusts

Другой показатель, которому верит букмекер,

is something called shot differential:

называется «разница по ударам»:

the difference between the number of shots a team produces

разница между количеством ударов команды по воротам противника

versus the number of shots the opponent produces.

и ударов оппонентов.

It's statistically very well-documented in football

Футбольная статистика подтверждает,

that the best team over time produces more shots than the worst teams.

что лучшие команды со временем наносят гораздо больше ударов, чем худшие.

So let's have a look at that.

Давайте посмотрим на это.

And as you can see,

Как вы можете увидеть,

Newcastle finished fifth with a total shot differential of -1.4.

Newcastle финишировали пятыми с общей разницей по ударам -1.4.

Clearly they don't belong in this company.

Они точно не в числе лучших.

This indicates unsustainably high conversion rate.

Это указывает на неустойчиво высокий коэффициент конверсии.

When you have a positive goal difference

Когда разница по голам в вашу пользу

driven by a negative shot differential,

при отрицательной разнице по ударам,

it indicates unsustainably high conversion rates.

это значит, что процент успешных ударов необычно высок.

How many of those shots were converted to goals?

Как много из нанесённых ударов стали голами?

And Newcastle had especially one player this season

Newcastle имел в том сезоне одного очень успешного игрока,

who stood out, Cisse, their top scorer.

который выделялся на фоне остальных, Сиссе, их основного бомбардира,

A key component of their success.

ключевой компонент их успеха.

He converted 33 percent of his shots.

33 процента его ударов по воротам оканчивались голами.

Ladies and gentlemen, that's a freaky number.

Дамы и господа, это сумасшедшее число.

Here is how I would put it.

И вот с чем я бы это сравнил.

Newcastle's fifth place is the equivalent

Пятое место Newcastle эквивалентно

of a publicly traded company

торговой компании,

having a very high share price

у которой очень дорогие акции,

and a very low customer satisfaction at the same time.

но при этом очень недовольные клиенты.

You can have that for one year,

Такое может быть один год,

but you can't maintain that over time.

но не может продолжаться долго.

Here's a visualization of how a gambler perceived the situation.

Вот как букмекер видел эту ситуацию,

The black line shows the number of points Newcastle achieved

Чёрная линия показывает количество заработанных Newcastle очков

throughout those two seasons

на протяжении двух сезонов,

when they were fifth and when there were 16th.

когда они становились пятыми и 16-ми.

The red line is the underlying performance,

Красная линия показывает их расчётную эффективность,

what a gambler calls expected points.

то, что букмекеры называют ожидаемыми результатами.

So as you can see,

Как вы можете видеть,

Newcastle got a lot more points in the first season

Newcastle заработал гораздо больше очков в первом сезоне,

when they finished fifth,

когда они стали пятыми,

than the underlying performance justified.

чем указывали расчёты.

Actually, Newcastle performed almost the same way in those two seasons.

Однако Newcastle выступал практически одинаково в течение этих двух сезонов.

They just got less lucky.

Просто во втором случае им меньше повезло.

And this reframes the original question.

И это отсылает нас к первоначальному вопросу.

Because why did Newcastle’s management team not see this downturn coming?

Так почему же руководство Newcastle не предвидело падения?

Why did they decide to reward the head coach with a historic, long,

Почему они решили наградить главного тренера историческим, долгим

unbreakable contract

и неразрывным контрактом,

when the results were clearly unsustainable?

хотя результаты явно были нестабильными?

I believe that Newcastle was blinded

Я считаю, что Newcastle был ослеплён

by one the most common management delusions,

одной из самых распространённых иллюзий управленцев,

what psychologists call outcome bias.

тем, что психологи называют предвзятостью в сторону результата.

The assumption that good results

Предположением о том, что хорошие результаты

are always the consequence of good decisions

всегда являются следствием правильных решений

and superior performance.

и выдающейся работы.

Or, let’s put it in another way:

На это можно взглянуть иначе:

success turns luck into genius.

успех делает из удачи гениальность.

And this is where the message becomes about much more

И вот здесь идёт разговор о чём-то гораздо большем,

than just football analytics, right?

чем футбольная аналитика.

Because when an organization fails,

Ведь когда организация терпит крах,

it becomes very natural for us to dig for reasons,

для нас становится естественным раскапывать причины,

to ask the tough questions.

задавать сложные вопросы.

Why did we fail?

Почему мы потерпели неудачу?

How can we do things better?

Как мы можем улучшить положение?

But when we are successful, we don't ask those questions.

Но когда мы успешны, мы не задаёмся этими вопросами.

We tend to just cruise on blinded by outcome bias.

Мы склонны просто наслаждаться моментом, ослеплённые предвзятостью.

We expect results to continue automatically.

Мы ожидаем, что результаты продолжатся автоматически.

Мы не вдумываемся в них и не задаёмся вопросом

We don’t dig into them and ask,

“What was actually the underlying reason for the success?”

«В чём была причина успеха?»

Was it because of the oil price?

Был ли он благодаря ценам на топливо?

Was it because of good leadership

Был ли он благодаря грамотному управлению

or because of exceptional market conditions?

или из-за исключительных рыночных условий?

How many companies do you think confuse good leadership

Как вы думаете, сколько компаний путают грамотное управление

with good market conditions?

с благоприятными рыночными условиями?

Here's the thing.

Дело вот в чём.

Successful organizations should think more like a good gambler.

Успешные компании должны думать скорее как хорошие букмекеры.

Because a good gambler has trained his brain

Ведь хороший букмекер развил свой ум,

to resist the human tendency

чтобы противостоять человеческой склонности

to assume that good outcomes always mean that someone acted brilliantly.

полагать, что хорошие результаты всегда означают хорошо проделанную работу.

A good gambler treats success with the same skepticism

А хороший букмекер относится к успеху с тем же скептицизмом,

as he treats failure.

что и к провалу.

And this is what successful organizations should do too,

И это именно то, что должны делать и успешные организации,

if they want to stay relevant:

если они хотят сохранить позиции:

ask themselves the questions of a gambler.

спрашивать себя о том же, о чём спрашивает себя букмекер.

Why were we actually successful?

Что именно сделало нас успешными?

How do we separate luck from skill?

Как мы можем отделить собственные усилия от удачи?

Is it possible that our league table sometimes lied too?

Возможно ли такое, что наша турнирная таблица тоже иногда врёт?

Thank you very much.

Большое вам спасибо.