How to Outthink Your Competition -- with a Lesson from Sports | Rasmus Ankersen | TED

Traductor: Francisco Javier Caro Revisor: Daniel Lopez

Do you remember this one?

¿Se acuerdan de esto?

(Laughter)

(Risas)

It's a Nokia 3310.

Es el Nokia 3310.

Once recognized as the greatest phone ever produced.

Fue reconocido como el mejor teléfono de la historia.

I guess most of you in this room owned one, didn't you?

Supongo que la mayoría de personas en la sala ha tenido uno, ¿verdad?

Please raise your hand if you owned a 3310.

Por favor levanten la mano si han tenido un 3310.

Wow, so almost 100 percent market share here.

Vaya, tenemos aquí casi el 100 % de las ventas.

(Laughter)

(Risas)

So you'll remember that it never ran out of battery.

Se acordarán de que nunca se le agotaba la batería.

(Laughter)

(Risas)

You could play Snake on it.

Se podía jugar a la Serpiente.

(Laughter)

(Risas)

It was world-famous for being the indestructible phone.

Y tenía fama mundial por ser el teléfono indestructible.

So in the mobile industry,

En el sector de la telefonía

the saying used to go that if someone drops an iPhone,

existe el dicho de que si un iPhone se cae,

the screen breaks.

la pantalla se rompe.

If someone drops a Nokia 3310,

Pero si se cae un Nokia 3310,

the floor breaks.

se rompe el suelo.

It was unbelievably solid.

Tenía una resistencia increíble.

The 3310 embodied exactly what Nokia stood for as a brand:

El 3310 era el ejemplo perfecto de lo que la compañia Nokia representaba:

resilience, quality and innovation.

Resistencia, calidad e innovación.

It was products like this one

Gracias a productos como este

that turned Nokia into one of the most successful companies

Nokia se convirtió en una de las empresas más exitosas

on the planet.

de todo el mundo.

But as you will also remember,

Pero como podrán recordar,

there is another and a more tragic side to this story.

hay otra cara de la historia mucho más trágica.

Because today, the 3310 rests in peace at the gadget's graveyard.

Pues hoy en día, el 3310 descansa en paz en el cementerio de los aparatos.

It's become a symbol of the collapse of Nokia,

Se ha convertido en un símbolo del derrumbe de Noka,

a company that went from 50 percent global market share

una empresa que pasó de controlar el 50 % del mercado mundial

to three percent in less than five years.

al 3 % en menos de 5 años.

And it made me think that,

Esto me hizo pensar que,

while we talk a lot about how an organization achieves success,

mientras que se habla bastante sobre cómo las empresas logran el éxito,

maybe we don't talk enough about the psychological challenges

quizás no se habla lo suficiente sobre los desafíos psicológicos

that often follow success.

que suelen acompañar al éxito.

Because if you think about it,

Porque si lo piensan,

almost every industry has its own Nokia story.

casi todos los sectores tienen su propia historia Nokia.

Companies that once dominated their industry

Empresas que un día dominaban la industria

but then somehow completely lost the mojo.

que acabaron perdiendo su encanto.

They all leave us with that million dollar question.

Casos como estos nos dejan con la pregunta del millón.

Why do successful companies actually fail?

¿Por qué fracasan las empresas de éxito?

And what could they have done to stay ahead of the pack?

¿Y qué se podría haber hecho para seguir a la vanguardia?

So I'm going to try and answer that question today,

Yo voy a intentar responder esa pregunta hoy mismo

not by using traditional management thinking

sin usar la típica idea de dirección de empresa,

but by using an idea from football analytics,

sino aplicando una idea de análisis futbolístico,

which I believe explains why many successful companies

que creo que explica el motivo por el que muchas empresas exitosas

so often hesitate to change until it's too late.

a menudo dudan si cambiar hasta que se hace demasiado tarde.

Before I start, I need to ask a very important question.

Antes que nada me gustaría preguntarles algo importante.

Do we have any Newcastle United supporters in the room?

¿Hay algún aficionado del Newcastle United aquí?

Audience: Yeah!

(Público) ¡Sí!

RA: Yeah, there’s a couple there.

RA: Genial, hay algunos por allí.

So, guys, I'm just going to warn you, the next 10 minutes will be painful.

Pues voy a advertirles que los próximos 10 minutos pueden doler.

I know the last 25 years have been painful,

Sé que estos 25 años han sido difíciles,

but don't take this personally.

pero no se lo tomen como algo personal.

This is the stadium of Newcastle United,

Este es el estadio del Newcastle United,

St James' Park.

St James’ Park.

Every other week, 50,000 die-hard supporters

Cada dos semanas, 50000 seguidores fanáticos

flock to the stadium to watch their team play.

vanen masa al estadio para ver jugar a su equipo.

And instinctively, Newcastle United has all the building blocks

Por ende, el Newcastle United tiene todos los cimientos

to become a really successful football club.

para convertirse en un equipo muy exitoso.

They got a billionaire businessman owner,

Tienen un dueño multimillonario,

they got a fan base most other clubs would die for.

y una afición que todos los clubs envidian.

But despite all that,

Y a pesar de esto,

Newcastle is also known as the team

el Newcastle se conoce como el equipo

that never really fulfilled its potential.

que nunca alcanzó su potencial.

But then a little bit more than five years ago, in 2012,

Pero alrededor de hace 5 años, en 2012,

the fortune seems to change for Newcastle

la suerte del Newcastle cambió

because they sensationally finished fifth in the English Premier League,

cuando acabaron quintos en la Premier League inglesa,

the strongest league in the world.

la mejor liga del mundo.

That was an amazing achievement.

Este logro fue asombroso.

All the experts predicted Newcastle to be battling [to] avoid relegation.

Los expertos habían pronosticado que estarían peleando por no descender.

Now they were fifth.

Fueron los quintos.

Inside Newcastle,

En Newcastle,

the excitement was bubbling too.

la emoción rebosaba.

The management team was convinced this is the start of a new era

La directiva estaba convencida de que era el comienza de una nueva era

in the football club's history.

en la historia del club.

So they decided to reward the head coach and his whole coaching staff

Por ello decidieron premiar al entrenador y al cuerpo técnico

a historic-long, unbreakable eight-year contract.

con un contrato histórico de ocho años que era irrompible.

And they really tried to do everything they could to keep the squad together

También hicieron todo lo posible por mantener a toda la plantilla

for the following season,

para la siguiente temporada,

because that's how successful organizations

porque así es como piensan las empresas de éxito, ¿no?

are supposed to think, right?

The following season this happened.

Esto fue lo que ocurrió en la siguiente temporada.

Newcastle almost relegated.

El Nwecastle casi descendió.

They finished 16th,

Acabaron en el puesto 16,

and no one had a clue what was going on.

y nadie tenía ni idea de qué estaba pasando.

Because they had the same players,

Pues tenían los mismos jugadores,

they had the same coaching staff,

tenían el mismo entrenador,

they even played in the same stadiums.

y jugaron en los mismos estadios.

I mean, nothing's changed.

Absolutamente nada había cambiado.

How could a largely unchanged team go from fifth to 16th

¿Cómo pudo pasar el mismo equipo de quintos a decimosextos

in less than 12 months?

en menos de 12 meses?

I'm going to try and answer that question.

Voy a intentar responder esta pregunta.

But first, I’m going to give you a little bit of background.

Aunque antes me gustaría darles algo de contexto.

Because in football, there’s a good old expression

En fútbol hay un viejo dicho

that's frequently used by coaches,

usado normalmente por entrenadores,

players, commentators, experts.

jugadores, comentaristas y expertos.

It goes like this:

Dice lo siguiente:

the league table never lies.

La clasificación nunca miente.

It kind of assumes that once the last game of a season is played,

Supone que después del último partido de la temporada,

justice prevails.

la justicia prevalece.

The team that finishes top of the table is the best-performing team,

El quipo que acaba primero es el que mejor jugó,

and the teams that relegate are the worst-performing teams.

mientras que los equipos que descienden son los peores.

At the end of the day, everyone gets what they deserve.

Al final todos tienen lo que merecen.

It's not that simple, actually.

En realidad no es así de simple.

And let me explain why.

Y les voy a explicar por qué.

Please meet Matthew Benham.

Les presento a Matthew Benham.

He's a gambler.

Trabaja como apostador.

He convinced me the brightest guys in football

Me convenció de que los mejores del mundo del fútbol

don't work for the football clubs.

no trabajan para los clubes,

They work in the gambling industry.

sino para la industria de las apuestas.

And I’m not talking about the amateur gambler,

No estoy hablando del jugador aficionado,

the guy that is placing a bet every Saturday morning

ese que hace una apuesta todos los sábados por la mañana

to trigger his weekly rush of adrenaline.

para su dosis semanal de adrenalina.

I'm talking about the pros,

Hablo de jugadores profesionales,

the guys that are using sophisticated mathematical models to place the bets.

esos que para apostar usan sofisticados modelos matemáticos.

That's the brightest guys, and Matthew is one of them.

Esos son los mejores y Matthew es uno de ellos.

He's an Oxford graduate in physics

Se graduó de física en Oxford

that decided to set up his own betting syndicate in North London,

y montó en North London su propio sindicato de apuestas,

basically an office full of PhD statisticians

básicamente una oficina llena de doctores en estadística

calculating the probabilities for the outcome of football games.

que calculaban los pronósticos de los partidos.

That has made him a rich man.

Todo esto le hizo rico.

So rich, he decided to buy the football club

Tan rico, que ha decidido comprar el equipo de fútbol

he supported since he was a teenager:

que seguía desde su adolescencia:

Brentford in West London.

El Brentford de West London.

And that's where I met him five years ago,

Ahí fue donde lo conocí hace cinco años,

at Jersey Road, the training ground of Brentford.

en la ciudad deportiva del Brentford, Jersey Road.

At the time we met, Brentford was third in League One,

Entonces el Brentford estaba tercero en la League One,

which is the third tier of English football.

la tercera categoría del fútbol inglés.

There was only five games remaining of the season,

A la temporada solo le quedaban cinco partidos

and Brentford was pushing for a promotion.

y el Brentford peleaba por el ascenso.

So I said to Matthew,

Así que le dije a Matthew,

"What do you think?

“¿Tú que crees?,

Are you going to promote this season and what does your gut feel say?"

¿Acabaréis ascendiendo esta temporada? ¿Qué te dice tu instinto?”

He gave me an answer I didn't quite expect.

Me dio una respuesta que no esperaba para nada.

It was not an answer full of excitement.

No era una respuesta llena de emoción.

The guy just looked at me and then he said, very dry,

Él simplemente me miró y muy serio me dijo,

“Well, at the moment there’s a 42 percent chance we’ll promote.”

“Ahora mismo tenemos un 42 % de posibilidades de ascender.”

That comment made me realize that I met someone

Con ese comentario me di cuenta de que había conocido a alguien

who thought completely different about the game than I ever met before.

que entendía el deporte de una forma totalmente opuesta al resto de personas.

Over the next couple of months,

Unos meses después.

Matthew and I started to meet regularly to exchange ideas

Matthew y yo empezamos a reunirnos para intercambiar ideas

about how you could run a football club differently.

sobre cómo gestionar un equipo de fútbol de forma diferente.

In particular,

Sobre todo,

how would it be possible to break the correlation

si cabe la posibilidad de romper la correlación

between spending and results that seems to exist?

que aparentemente existe entre los gastos y los resultados.

Is it possible to not outspend but outthink the competition

¿Es posible no gastar de más y aprovecharse de la competición

by using the weapons of a gambler, data and analytics?

usando las armas del jugador, la estadística y el análisis?

One day we had lunch at a restaurant together

Un día almorzamos juntos en un restaurante

in Soho in London,

en Soho, Londres,

and Matthew said to me he'd been looking to buy another football club.

y Mathhew me dijo que había pensado en comprar otro equipo.

And I immediately responded, "Why don't you take a look at the club

Yo le respondí al instante, “¿Por qué no le echas un vistazo

I supported when I was a teenager,"

al equipo de mi infancia?”

FC Midtjylland,

El FC Midtylland,

based in the western rural Denmark, in the middle of nowhere.

situado en medio de la nada al oeste de la Dinamarca rural.

Midtjylland was almost broke at the time,

El Midtylland estaba casi arruinado,

so it was a perfect place to start testing radical ideas.

así que era el lugar indicado para probar ideas muy diferentes.

A week later, we flew to Denmark, and we had a look at the club.

Una semana después volamos hasta Dinamarca para ver el club.

Eventually, he decided to buy the club.

Finalmente decidió comprarlo.

He made me the chairman of the club,

Me nombró presidente del equipo,

and we've run the club together for the past four years.

que hemos estado dirigiendo juntos desde hace cuatro años.

In the first season, we won the first championship in the club’s history,

En nuestra primera temporada ganamos la primera liga de la historia del club,

and a year later we became world-famous

y un año más tarde saltamos a la fama mundial

because we beat the mighty Manchester United

por derrotar al poderoso Manchester United

in the Europa League.

en la Europa League.

Unfortunately, in the UK, that's more perceived

Por desgracia, en el Reino Unido esto se comentó más

as the absolute embarrassment of Manchester United

como una vergüenza absoluta por parte del Manchester United

than the genius of Midtjylland,

que como la hazaña del Midtylland,

but we will live with that.

pero tendremos que vivir con ello.

(Laughter)

(Risas)

Suddenly, media, newspapers, TV stations from all the world

De repente la prensa, los periódicos y las televisiones de todo el mundo

were flying to western Denmark to learn more about this little club

fueron al oeste de Dinamarca para conocer mejor a este humilde equipo

no one can pronounce the name of,

cuyo nombre nadie puede pronunciar,

which is run by an English gambler

dirigido por un apostador inglés

using data and analytics to find a competitive edge.

que usa estadísticas para mejorar el rendimiento competitivo.

So here's the thing.

Pero esta es la clave.

If you want to understand how a gambler thinks,

Si se pretende entender cómo piensa un jugador,

there’s one concept you must get, it’s this:

hay un concepto que se debe entender, que es:

the league table always lies.

la clasificación siempre miente.

Why is a gambler saying that?

¿Por qué dice esto un jugador?

Because he understands football is a very random game.

Porque él cree que el fútbol es un deporte muy aleatorio.

It's a much more random game than basketball, for example.

Es mucho más aleatorio que por ejemplo el baloncesto.

Why is that?

¿Y eso por qué?

Because football is a low-scoring sport.

Porque el fútbol es un deporte de pocos puntos.

There's not a lot of goals in football.

No suele haber muchos goles.

No, the average number of goals in a football game is 2.8.

Pues la media de goles en un partido de fútbol es de 2.8.

The average number of goals in a basketball games is above 200.

en un partido de baloncesto la media de puntos supera los 200.

Here's the principle.

Esta es la regla básica.

The fewer goals there is in a sport,

Mientras menos goles haya en un deporte,

the more impact random events have.

mayor impacto tendrán los sucesos fortuitos.

Random events like the ball getting deflected and spins into the net,

Sucesos como un desvío del balón que acaba entrando a la red,

or the referee making a wrong call in the last minute of the game.

o el árbitro cometiendo un error en el último minuto de partido.

Ultimately, this means that the best team wins less often in football,

Básicamente, esto significa que el mejor equipo gana menos en fútbol,

a low scoring-sport,

un deporte de pocos puntos,

than in a high-scoring sport like basketball.

que en uno de muchos puntos como el baloncesto.

And that's why the league table lies.

Por eso la clasificación miente.

It lies more after ten games than after 20 games.

Miente más tras diez partidos que al cabo de veinte.

But even 38 games, that is a full season,

Pero incluso 38 partidos, que es una temporada completa,

38 games is a very small sample size.

38 partidos es una muestra muy pequeña.

You know, not enough to strip out the randomness from the equation.

No es suficiente para eliminar la aleatoriedad de la ecuación.

So a gambler is in the business of making predictions

El jugador opera en el mundo de las predicciones

and backing those predictions with his bets.

y de las apuestas en base a estas predicciones.

And when he decides to back a team and place a bet,

Y cuando decide apoyar a un equipo y hacer una apuesta,

he doesn't look at where that team is in the league table.

no mira en qué puesto está el equipo en la clasificación,

He looks at underlying performance indicators

si no a los indicadores claves de rendimiento,

that have more predictive value,

que con mayor valor predictivo

tells him more about where that team is likely to go in the future

son más reveladores sobre el futuro del equipo

than its current league table position.

que su posición en la clasificación.

So let's go back to Newcastle's glory season

Ahora volvamos a la temporada histórica del Newcastle

when they finished fifth

en la que fueron quintos

and revisit that through the lens of a gambler.

para verlo desde la perspectiva de un jugador.

Because whereas experts in the game

Aunque los expertos del deporte

were overly impressed by Newcastle's performance,

estaban totalmente impresionados por el rendimiento del Newcastle,

the gamblers were very skeptical.

los jugadores fueron muy escépticos.

Their analysis showed that this was a fragile bubble

Sus análisis mostraron que era una pequeña burbuja

that could burst any time.

que podría explotar pronto.

Here's why.

El motivo es este.

One of the statistics a gambler trusts a lot

Una de las estadísticas en las que el jugador confía

is the statistic called goal difference.

es la llamada diferencia de goles.

It's the difference between the number of goals a team scores

Es la diferencia entre el total de goles de un equipo

versus the number of goals the opponent scores.

y el número de goles que marca su oponente.

It's a very reliable indicator for a team's strength.

Es un indicador muy fiable de la solidez de un equipo.

So let's look at that.

Echémosle un vistazo.

Newcastle finished fifth

El Newcastle acabó quinto

with a total shot differential of plus-five.

con un total de +5 de diferencia de goles.

A long way behind the four top teams.

Muy por debajo de los cuatro primeros.

And if you look at that column, it's by far the lowest number.

Y si se fijan en la columna, es con diferencia el número más bajo.

This indicates what a gambler calls

A esto un jugador lo llama

an extremely effective goal distribution

una distribución de goles extremadamente efectiva.

All goes in football are important.

Todos los goles son importantes

Not all goals are equally important.

pero no todos por igual en fútbol.

So here's an example.

Aquí tienen un ejemplo.

Let's say Newcastle scores two goals over two games

Digamos que el Newcastle marca dos goles en dos partidos

and the opponent scores six goals.

y su oponente marca seis.

Newcastle will be better off winning 1-0 in the first game,

Al Newcastle le vendrá mejor ganar 1-0 en el primer partido

losing 6-1 in the second,

y perder 6-1 en el segundo

rather than losing twice 3-1.

antes que perder 3-1 dos veces.

Same goal difference but different number of points.

Misma diferencia de goles, pero el número de puntos cambia.

So if a team is able to produce,

Entonces si un equipo puede anotar

concede a number of goals throughout the season,

o conceder más o menos goles a lo largo de la temporada,

how effective those scores follow the goal distribution,

en función de cómo se distribuyen los goles

there's a big degree of randomness to that.

el grado de aleatoriedad podrá ser mayor.

And if you break down Newcastle's 65 points this season,

Y si analizamos los 65 puntos del Newcastle en aquella temporada,

you’ll see that it was driven by a very effective goal distribution:

verán que fue el resultado de una distribución de goles muy efectiva:

eight wins with one goal

ocho victorias con un gol

and three major losses with more than three goals.

y tres derrotas abultadas con más de tres goles.

It's very unlikely statistically

Estadísticamente es muy improbable

to be able to repeat 65 points with a plus five goal difference.

volver a repetir esos 65 puntos con una diferencia de goles de +5.

Another statistic a gambler trusts

Otra estadística en la que el jugador confía

is something called shot differential:

es la diferencia de disparos a puerta:

the difference between the number of shots a team produces

la diferencia entre el número de tiros de un equipo

versus the number of shots the opponent produces.

y los tiros de su oponente.

It's statistically very well-documented in football

Estadísticamente en fútbol hay bastante evidencia

that the best team over time produces more shots than the worst teams.

de que al final el mejor equipo genera más disparos que los peores.

So let's have a look at that.

Echémosle un vistazo.

And as you can see,

Como pueden ver,

Newcastle finished fifth with a total shot differential of -1.4.

el Newcastle acabó quinto con una diferencia de disparos de -1.4.

Clearly they don't belong in this company.

Sobran claramente entre estos equipos.

This indicates unsustainably high conversion rate.

Esto indica que la tasa de conversión es demasiado alta.

When you have a positive goal difference

Cuando hay una diferencia de goles positiva

driven by a negative shot differential,

con una diferencia de disparos negativa,

it indicates unsustainably high conversion rates.

tenemos una tasa de conversión excesivamente alta.

How many of those shots were converted to goals?

De esos disparos, ¿cuántos se conviertieron en goles?

And Newcastle had especially one player this season

En esa temporada el Newcastle tuvo a un jugador

who stood out, Cisse, their top scorer.

que fue decisivo. Cisse, el máximo goleador.

A key component of their success.

Un componente clave del éxito del equipo.

He converted 33 percent of his shots.

Convirtió el 33 % de sus disparos.

Ladies and gentlemen, that's a freaky number.

Damas y caballeros, es una cifra aterradora.

Here is how I would put it.

Así es como lo veo yo.

Newcastle's fifth place is the equivalent

El quinto puesto del Newcastle es el equivalente

of a publicly traded company

a una empresa de capital abierto

having a very high share price

con unas acciones muy caras

and a very low customer satisfaction at the same time.

y una satisfacción del cliente muy baja al mismo tiempo.

You can have that for one year,

Esto podría durar un año,

but you can't maintain that over time.

pero no se podría mantener con el tiempo.

Here's a visualization of how a gambler perceived the situation.

Así es como un jugador visualiza esta situación.

The black line shows the number of points Newcastle achieved

La línea negra muestra el número de puntos del Newcastle

throughout those two seasons

a lo largo de las dos temporadas

when they were fifth and when there were 16th.

en las que fueron quintos y posteriormente decimosextos.

The red line is the underlying performance,

La línea roja muestra el rendimiento base,

what a gambler calls expected points.

lo que un jugador conoce como los puntos esperados.

So as you can see,

Como pueden ver,

Newcastle got a lot more points in the first season

El Newcastle consiguió muchos más puntos en la primera temporada

when they finished fifth,

cuando acabaron quintos

than the underlying performance justified.

de los que fueron predichos por el rendimiento base.

Actually, Newcastle performed almost the same way in those two seasons.

En realidad, el rendimiento del Newcastle fue casi el mismo en ambas temporadas.

They just got less lucky.

Solo tuvieron menos suerte.

And this reframes the original question.

Esto nos lleva a la pregunta original.

Because why did Newcastle’s management team not see this downturn coming?

¿Por qué la directiva del Newcastle no vio venir esta caída?

Why did they decide to reward the head coach with a historic, long,

¿Por qué recompensaron al entrenador con un contrato histórico,

unbreakable contract

largo e irrimpible

when the results were clearly unsustainable?

si los resultados eran claramente insostenibles?

I believe that Newcastle was blinded

Yo pienso que el Newcastle estaba cegado

by one the most common management delusions,

por una de las delusiones más típicas de la gestión,

what psychologists call outcome bias.

a lo que los psicólogos llaman el sesgo de resultado.

The assumption that good results

Asumir que los buenos resultados

are always the consequence of good decisions

son siempre causados por las buenas decisiones

and superior performance.

y un rendimiento superior.

Or, let’s put it in another way:

O si lo decimos de otra forma:

success turns luck into genius.

el éxito convierte la suerte en genio.

And this is where the message becomes about much more

Ahora es cuando el mensaje pasa a ser mucho más

than just football analytics, right?

que simplemente un análisis fútbolístico.

Because when an organization fails,

Porque cuando úna compañia fracasa,

it becomes very natural for us to dig for reasons,

lo más normal es investigar las razones,

to ask the tough questions.

hacernos preguntas duras.

Why did we fail?

¿Por qué fracasamos?

How can we do things better?

¿Cómo podemos hacer las cosas mejor?

But when we are successful, we don't ask those questions.

Pero cuando tenemos éxito no nos hacemos estas preguntas.

We tend to just cruise on blinded by outcome bias.

Solemos seguir navegando, cegados por el sesgo de resultado.

We expect results to continue automatically.

Automáticamente esperamos resultados para continuar.

We don’t dig into them and ask,

No los analizamos ni nos preguntamos,

“What was actually the underlying reason for the success?”

¿Cuál es la verdadera razón de nuestro éxito?

Was it because of the oil price?

¿Fue por el precio del petróleo?

Was it because of good leadership

¿Fue por un buen liderazgo

or because of exceptional market conditions?

o por unas condiciones de mercado excepcionales?

How many companies do you think confuse good leadership

¿Cuántas compañías creen ustedes que confunden buen liderazgo

with good market conditions?

con un mercado permisivo?

Here's the thing.

Esta es la realidad.

Successful organizations should think more like a good gambler.

Las empresas de éxito deberían pensar más como un buen jugador.

Because a good gambler has trained his brain

Porque el buen jugador ha entrenado al cerebro

to resist the human tendency

para combatir la tendencia humana

to assume that good outcomes always mean that someone acted brilliantly.

de suponer que los buenos resultados siempre implican decisiones brillantes.

A good gambler treats success with the same skepticism

Un buen jugador trata al éxito con el mismo escepticismo

as he treats failure.

con el que trata al fracaso.

And this is what successful organizations should do too,

Las empresas de éxito también deberían hacer esto

if they want to stay relevant:

si quieren seguir en cabeza:

ask themselves the questions of a gambler.

hacerse las mismas preguntas que un jugador.

Why were we actually successful?

¿Por qué triunfamos realmente?

How do we separate luck from skill?

¿Como distinguimos la suerte del talento?

Is it possible that our league table sometimes lied too?

¿Es posible que nuestra clasificación también mintiera a veces?

Thank you very much.

Muchas gracias.