How to Outthink Your Competition -- with a Lesson from Sports | Rasmus Ankersen | TED

Traduttore: Giulia Battaglia Revisore: Gabriella Patricola

Do you remember this one?

Vi ricordate cos’è questo?

(Laughter)

(Risate)

It's a Nokia 3310.

È un nokia 3310.

Once recognized as the greatest phone ever produced.

Un tempo visto come il miglior telefono che sia mai stato prodotto.

I guess most of you in this room owned one, didn't you?

Suppongo che la maggior parte di voi ne abbia avuto uno, giusto?

Please raise your hand if you owned a 3310.

Per favore, alzate la mano se ne avete avuto uno.

Wow, so almost 100 percent market share here.

Wow, quindi quasi il 100% delle quote di mercato...

(Laughter)

(Risate)

So you'll remember that it never ran out of battery.

Quindi ricordate che non si scaricava mai.

(Laughter)

(Risate)

You could play Snake on it.

Si poteva giocare a Snake...

(Laughter)

(Risate)

It was world-famous for being the indestructible phone.

Era conosciuto in tutto il mondo come il telefono indistruttibile.

So in the mobile industry,

Quindi, nell’industria di telefonia mobile si diceva

the saying used to go that if someone drops an iPhone,

che se a qualcuno cade un IPhone

the screen breaks.

si rompe lo schermo.

If someone drops a Nokia 3310,

Se a qualcuno cade un Nokia 3310,

the floor breaks.

si rompe il pavimento.

It was unbelievably solid.

Era incredibilmente resistente.

The 3310 embodied exactly what Nokia stood for as a brand:

Il 3310 era il simbolo esatto di ciò che Nokia rappresentava come marchio:

resilience, quality and innovation.

resistenza, qualità e innovazione.

It was products like this one

Sono prodotti come questo

that turned Nokia into one of the most successful companies

che hanno reso Nokia una delle compagnie più di successo in tutto il mondo.

on the planet.

But as you will also remember,

Ma vi ricorderete anche,

there is another and a more tragic side to this story.

che c’è un’altra parte più tragica di questa storia.

Because today, the 3310 rests in peace at the gadget's graveyard.

Perché oggi, il Nokia 3310 è un cimelio ormai sepolto.

It's become a symbol of the collapse of Nokia,

È diventato un simbolo della caduta di Nokia,

a company that went from 50 percent global market share

una compagnia che è passata dal 50% di quota di mercato globale

to three percent in less than five years.

al 3%, in meno di cinque anni.

And it made me think that,

E mi ha fatto pensare che,

while we talk a lot about how an organization achieves success,

nonostante si parli molto di come un’azienda arrivi al successo,

maybe we don't talk enough about the psychological challenges

ma forse non si parla abbastanza delle difficoltà psicologiche

that often follow success.

che spesso seguono quel successo.

Because if you think about it,

Perche se ci pensate,

almost every industry has its own Nokia story.

in quasi ogni campo ci sono storie come quelle della Nokia.

Companies that once dominated their industry

Aziende che un tempo dominavano il mercato

but then somehow completely lost the mojo.

ma che in qualche modo hanno perso quello splendore.

They all leave us with that million dollar question.

Ci lasciano tutti con la domanda da un milione di dollari.

Why do successful companies actually fail?

Perché le aziende di successo falliscono?

And what could they have done to stay ahead of the pack?

E cosa avrebbero potuto fare per evitarlo?

So I'm going to try and answer that question today,

Quindi, oggi proverò a rispondere

not by using traditional management thinking

non usando il solito pensiero manageriale,

but by using an idea from football analytics,

ma usando un’idea che viene dalle statistiche del calcio,

which I believe explains why many successful companies

che penso spieghi perché molte aziende di successo

so often hesitate to change until it's too late.

spesso aspettino a cambiare finché non è troppo tardi.

Before I start, I need to ask a very important question.

Prima di iniziare, devo chiedere qualcosa di molto importante

Do we have any Newcastle United supporters in the room?

Ci sono fan del Newcastle United tra noi?

Audience: Yeah!

(Spettatori: Sì!)

RA: Yeah, there’s a couple there.

Beh, ne abbiamo qualcuno.

So, guys, I'm just going to warn you, the next 10 minutes will be painful.

Ragazzi, vi avverto, i prossimi dieci minuti faranno male.

I know the last 25 years have been painful,

So che gli ultimi 25 anni sono stati duri

but don't take this personally.

ma non prendetela sul personale...

This is the stadium of Newcastle United,

Questo è lo stadio del Newcastle United,

St James' Park.

St. James’ Park.

Every other week, 50,000 die-hard supporters

A settimane alterne, mezzo milione di tifosi sfegatati

flock to the stadium to watch their team play.

accorrono allo stadio a vedere la squadra che tifano.

And instinctively, Newcastle United has all the building blocks

E istintivamente, Newcastle United ha tutte le carte in regola

to become a really successful football club.

per diventare una squadra molto forte.

They got a billionaire businessman owner,

Hanno un proprietario miliardario,

they got a fan base most other clubs would die for.

un seguito che fa invidia a molte altre squadre.

But despite all that,

Ma ciò nonostante,

Newcastle is also known as the team

il Newcastle è noto per essere la squadra

that never really fulfilled its potential.

che non ha mai sfruttato il suo potenziale fino in fondo.

But then a little bit more than five years ago, in 2012,

Ma poco più di cinque anni fa, nel 2012,

the fortune seems to change for Newcastle

la fortuna sembra favorire il Newcastle

because they sensationally finished fifth in the English Premier League,

perché incredibilmente sono finiti quinti nella Premier League inglese,

the strongest league in the world.

la più forte al mondo.

That was an amazing achievement.

È stato un ottimo traguardo.

All the experts predicted Newcastle to be battling [to] avoid relegation.

Gli esperti pensavano che il Newcastle combattesse per non arrivare ultimo

Now they were fifth.

Ora erano quinti.

Inside Newcastle,

Nel Newcastle si sentiva l’entusiasmo.

the excitement was bubbling too.

The management team was convinced this is the start of a new era

La squadara dei manager era convinta che fosse l’inizio di una nuova era

in the football club's history.

nella storia della squadra.

So they decided to reward the head coach and his whole coaching staff

Quindi hanno scelto di ripagare l’allenatore e tutto il suo personale

a historic-long, unbreakable eight-year contract.

uno storico, indistruttibile contratto di otto anni.

And they really tried to do everything they could to keep the squad together

E loro hanno fatto di tutto per tenere la squadra unita

for the following season,

per le stagioni successive,

because that's how successful organizations

perché è così che un’organizzazione di successo dovrebbe pensare, giusto?

are supposed to think, right?

The following season this happened.

La stagione successiva è successo questo.

Newcastle almost relegated.

Il Newcastle è retrocesso.

They finished 16th,

Sono finiti in sedicesima posizione,

and no one had a clue what was going on.

e nessuno aveva la minima idea del perché.

Because they had the same players,

Perché avevano gli stessi giocatori,

they had the same coaching staff,

lo stesso team di allenatori,

avevano anche giocato negli stessi stadi.

they even played in the same stadiums.

I mean, nothing's changed.

Insomma, niente era cambiato.

How could a largely unchanged team go from fifth to 16th

Come può una stessa squadra passare da quinta a sedicesima

in less than 12 months?

in meno di un anno?

I'm going to try and answer that question.

Proverò a rispondere a questa domanda.

But first, I’m going to give you a little bit of background.

Ma prima vi fornisco un po’ di contesto.

Because in football, there’s a good old expression

Perché nel calcio, c’è un buon vecchio detto

that's frequently used by coaches,

molto usata da allenatori, giocatori, commentatori, esperti...

players, commentators, experts.

It goes like this:

Dice:

the league table never lies.

“Le classifiche non mentono mai”

It kind of assumes that once the last game of a season is played,

Presuppone che una volta giocata l’ultima partita della stagione,

justice prevails.

la giustizia prevarrà.

The team that finishes top of the table is the best-performing team,

La squadra in cima al podio è la più performante,

and the teams that relegate are the worst-performing teams.

e le squadre che recedono sono le peggiori.

At the end of the day, everyone gets what they deserve.

In fin dei conti, ognuno ottiene ciò che merita.

It's not that simple, actually.

In realtà non è come semplice.

And let me explain why.

E vi spiegherò perché.

Please meet Matthew Benham.

Vi presento Matthew Benham.

He's a gambler.

È un giocatore d’azzardo.

He convinced me the brightest guys in football

Mi ha convinto che i luminari del calcio

don't work for the football clubs.

non lavorano per le squadre di calcio.

They work in the gambling industry.

Lavorano nell’industria dell’azzardo.

And I’m not talking about the amateur gambler,

E non sto parlando del giocatore medio,

the guy that is placing a bet every Saturday morning

il tipo tizio che scommette ogni sabato mattina

to trigger his weekly rush of adrenaline.

per scatenare la scarica di adrenalina della settimana.

I'm talking about the pros,

Parlo dei professionisti,

the guys that are using sophisticated mathematical models to place the bets.

quelli che per piazzare una scommessa usano sofisticati modelli matematici.

That's the brightest guys, and Matthew is one of them.

Sono i più intelligenti, e Matthew è uno di loro.

He's an Oxford graduate in physics

Laureato ad Oxford in fisica, ha creato un gruppo di scommesse nel nord di Londra,

that decided to set up his own betting syndicate in North London,

basically an office full of PhD statisticians

che in pratica è un ufficio pieno di dottori in statistica

calculating the probabilities for the outcome of football games.

che calcolano quali sono le possibili sorti di una partita.

That has made him a rich man.

Questo lo ha reso un uomo ricco.

So rich, he decided to buy the football club

Tanto ricco da comprare la squadra

he supported since he was a teenager:

che tifava da quando era ragazzino:

Brentford in West London.

Brentford a ovest di Londra.

And that's where I met him five years ago,

È là che l’ho incontrato cinque anni fa,

at Jersey Road, the training ground of Brentford.

a Jersey Road, dove il Brentford si allena.

At the time we met, Brentford was third in League One,

Ci siamo incontrati quando il Brentford era terzo in League One,

which is the third tier of English football.

che è una delle tre corone del calcio inglese.

There was only five games remaining of the season,

Rimanevano solo 3 partite nella stagione,

and Brentford was pushing for a promotion.

e il Brentford spingeva per avanzare.

So I said to Matthew,

Così ho detto a Matthew, “Che ne pensi?

"What do you think?

Are you going to promote this season and what does your gut feel say?"

Promuoverai questa stagione e che ti dice il tuo istinto?”

He gave me an answer I didn't quite expect.

Mi ha dato una risposta che non mi aspettavo.

It was not an answer full of excitement.

Non era una risposta entusiasta.

The guy just looked at me and then he said, very dry,

Mi ha guardato e mi ha detto, in modo freddo,

“Well, at the moment there’s a 42 percent chance we’ll promote.”

“Beh, al momento c’è il 42% di probabilità che la promuoviamo”

That comment made me realize that I met someone

Quel commento mi ha fatto capire che avevo incontrato qualcuno

who thought completely different about the game than I ever met before.

che guardava la partita in modo diverso da chiunque altro.

Over the next couple of months,

Nei mesi successivi,

Matthew and I started to meet regularly to exchange ideas

io e Matthew abbiamo iniziato a consultarci regolarmente

about how you could run a football club differently.

su come si potesseg gestire una squadra in modi diversi.

In particular,

In particolare,

how would it be possible to break the correlation

come si poteva rompere il legame che sembra collegare spesa e risultati?

between spending and results that seems to exist?

Is it possible to not outspend but outthink the competition

È possibile spendere meno ed essere più furbi della competizione

by using the weapons of a gambler, data and analytics?

usando le armi di un giocatore d’azzardo, dati e statistiche?

One day we had lunch at a restaurant together

Un giorno abbiamo pranzato in un ristorante di Soho, a Londra,

in Soho in London,

and Matthew said to me he'd been looking to buy another football club.

e Matthew mi ha detto che stava pensando di comprare un’altra squadra.

And I immediately responded, "Why don't you take a look at the club

E io ho subito risposto, “Perché non dai un’occhiata alla squadra

I supported when I was a teenager,"

che tifavo da ragazzo”,

FC Midtjylland,

FC Midtjylland,

based in the western rural Denmark, in the middle of nowhere.

con sede nella Danimarca rurale dell’ovest nel mezzo al niente.

Midtjylland was almost broke at the time,

Midjtylland era quasi al verde,

so it was a perfect place to start testing radical ideas.

quindi era perfetto per provare idee rivoluzionarie.

A week later, we flew to Denmark, and we had a look at the club.

La settimana dopo siamo andati in Danimarca,

e abbiamo dato uno sguardo alla squadra.

Eventually, he decided to buy the club.

Alla fine, ha deciso di comprarla.

He made me the chairman of the club,

Mi ha reso direttore del club,

and we've run the club together for the past four years.

che abbiamo portato avanti insieme negli ultimi quattro anni.

In the first season, we won the first championship in the club’s history,

Nella prima stagione, abbiamo vinto il primo campionato del gruppo,

and a year later we became world-famous

e un anno dopo eravamo globalmente noti

because we beat the mighty Manchester United

per aver battuto il grande Manchester United

in the Europa League.

nell’Europa League.

Unfortunately, in the UK, that's more perceived

Sportunatamente, nel Regno Unito,

as the absolute embarrassment of Manchester United

è più rilevante l’umiliazione del Manchester United

che al genio di Midtjylland, ma ce ne faremo una ragione.

than the genius of Midtjylland,

but we will live with that.

(Laughter)

(Risate)

Suddenly, media, newspapers, TV stations from all the world

Improvvisamente i media, la stampa, le televisioni di tutto il mondo

were flying to western Denmark to learn more about this little club

sono volate nell’ovest della Danimarca per scoprire di più su questa squadra

no one can pronounce the name of,

di cui nessuno può pronunciare il nome,

which is run by an English gambler

che è in mano a uno scommettitore inglese

using data and analytics to find a competitive edge.

che usa dati e statistiche per ottenere il vantaggio.

So here's the thing.

Quindi ecco,

If you want to understand how a gambler thinks,

se volete capire come ragiona un giocatore d’azzardo,

there’s one concept you must get, it’s this:

dovete afferrare questo concetto:

the league table always lies.

le classifiche mentono sempre.

Why is a gambler saying that?

Perché mai un giocatore d’azzardo direbbe ciò?

Because he understands football is a very random game.

Perché capisce che il calcio è un gioco molto casuale.

It's a much more random game than basketball, for example.

Lo è molto di più del basket, per esempio.

Why is that?

E perché?

Because football is a low-scoring sport.

Perché il calcio ha punteggi bassi.

There's not a lot of goals in football.

Non ci sono molti goal nel calcio.

No, the average number of goals in a football game is 2.8.

No, la media di goal in una partita è 2.8.

The average number of goals in a basketball games is above 200.

Quella di canestri in una partita di basket è sopra i 200.

Here's the principle.

Questo è il principio.

The fewer goals there is in a sport,

Meno punti ci sono in uno sport,

the more impact random events have.

maggiore è l’impatto di un evento casuale.

Random events like the ball getting deflected and spins into the net,

Un evento casuale come la palla deviata che finisce nella rete,

or the referee making a wrong call in the last minute of the game.

o l’arbitro che sbaglia all’ultimo minuto.

Ultimately, this means that the best team wins less often in football,

Questo significa che la squadra migliore vince meno nel calcio,

a low scoring-sport,

uno sport a punteggio basso,

than in a high-scoring sport like basketball.

in confronto a uno sport come il basket.

And that's why the league table lies.

Ecco perché le classifiche mentono.

It lies more after ten games than after 20 games.

Mentono più dopo 10 partite che dopo 20.

But even 38 games, that is a full season,

Ma anche 38 partite, ovvero una stagione,

38 games is a very small sample size.

38 partite sono un premio molto piccolo.

You know, not enough to strip out the randomness from the equation.

Troppo per non tenere di conto del caso.

So a gambler is in the business of making predictions

Quindi uno scommettitore fa delle previsioni

and backing those predictions with his bets.

e le sostiene scommettendo.

And when he decides to back a team and place a bet,

E quando sceglie di supportare una squadra e di fare una scommessa,

he doesn't look at where that team is in the league table.

non guarda la posizione della squadra nella classifica.

He looks at underlying performance indicators

Guarda a indicatori sottintesi della performance

that have more predictive value,

più utili alle previsioni,

tells him more about where that team is likely to go in the future

che si concentrano sui risultati futuri

than its current league table position.

rispetto alla classifica attuale .

So let's go back to Newcastle's glory season

Quindi torniamo alla fortuna della stagione del Newcastle

when they finished fifth

quando sono arrivati quinti

and revisit that through the lens of a gambler.

e rivediamolo dagli occhi di uno che gioca d’azzardo.

Because whereas experts in the game

Perché mentre gli esperti

were overly impressed by Newcastle's performance,

sono rimasti attoniti di fronte alla performance del Newcastle,

the gamblers were very skeptical.

gli scommettitori erano molto scettici.

Their analysis showed that this was a fragile bubble

La loro analisi mostrava che questa fosse una bolla

that could burst any time.

sul punto di scoppiare.

Here's why.

Ecco perché.

One of the statistics a gambler trusts a lot

Un dato affidabile per uno scommettitore

is the statistic called goal difference.

è chiamato “differenza reti”.

It's the difference between the number of goals a team scores

È la differenza fra il numero di goal segnati dalla quadra

versus the number of goals the opponent scores.

e il numero di goal della squadra avversaria.

It's a very reliable indicator for a team's strength.

È un indicatore molto affidabile della forza della squadra.

So let's look at that.

Quindi, vediamo un po’...

Newcastle finished fifth

Il Newcasle è finito quinto

with a total shot differential of plus-five.

con una differenza di 5 goal.

A long way behind the four top teams.

Molto indietro in confronto alle prime squadre.

And if you look at that column, it's by far the lowest number.

E se si osserva quella colonna, è il valore più basso.

This indicates what a gambler calls

Questo indica ciò che lo scommettitore chiama “distribuzione di goal incisiva”

an extremely effective goal distribution

All goes in football are important.

Tutti i goal nel calcio sono importanti.

Not all goals are equally important.

Ma non tutti allo stesso modo.

So here's an example.

Questo ne è un esempio.

Let's say Newcastle scores two goals over two games

Diciamo che il Newcastle segna due reti in due partite

and the opponent scores six goals.

e l’avversario ne segna sei.

Newcastle will be better off winning 1-0 in the first game,

Per il Newcastle è meglio vincere 1-0

losing 6-1 in the second,

e poi perdere 6-1,

rather than losing twice 3-1.

piuttosto che perdere due volte 3-1.

Same goal difference but different number of points.

La differenza di goal è identica ma cambia il numero di punti.

So if a team is able to produce,

Quindi se una squadra riesce a ottenere,

concede a number of goals throughout the season,

concedere un certo numero di reti nel corso della stagione,

how effective those scores follow the goal distribution,

quanto i punteggi seguano effettivamente la distribuzione dei goal

there's a big degree of randomness to that.

c’è un alto livello di casualità.

And if you break down Newcastle's 65 points this season,

E se si analizzano i 65 punti accumulati dal Newcastle nella stagione

you’ll see that it was driven by a very effective goal distribution:

si vedrà una buona distribuzione di reti:

eight wins with one goal

otto vittorie con un goal

and three major losses with more than three goals.

e tre grosse sconfitte con più di tre goal.

It's very unlikely statistically

È molto difficile statisticamente

to be able to repeat 65 points with a plus five goal difference.

ripetere 65 punti con una differenza di 5 reti.

Another statistic a gambler trusts

Un’altra statistica usata da chi gioca d’azzardo

is something called shot differential:

è il differenziale di tiro:

the difference between the number of shots a team produces

la differenza fra il numero di tiri che una squadra fa

versus the number of shots the opponent produces.

contro il numero di tiri che l’avversario fa.

It's statistically very well-documented in football

È statisticamente molto ben documentato nel calcio

that the best team over time produces more shots than the worst teams.

che la squadra migliore produce nel tempo più tiri della peggiore.

So let's have a look at that.

Quindi diamo un’occhiata...

And as you can see,

E come potete vedere,

Newcastle finished fifth with a total shot differential of -1.4.

il Newcastle è finito quinto con un differenziale di tiri totale di -1.4.

Clearly they don't belong in this company.

È ovvio che non sono nel posto giusto.

This indicates unsustainably high conversion rate.

Questo indica un tasso di conversione troppo alto da sostenere.

When you have a positive goal difference

Con un differenziale di tiri positivo

driven by a negative shot differential,

mosso da differenziale di reti negativo,

it indicates unsustainably high conversion rates.

indica tassi di conversioni insostenibili.

How many of those shots were converted to goals?

Quanti di quei tiri sono diventati reti?

And Newcastle had especially one player this season

E il Newcastle questa stagione ha avuto un giocatore

who stood out, Cisse, their top scorer.

che si è contraddistinto, Cisse, il miglior tiratore.

A key component of their success.

La chiave del loro successo.

He converted 33 percent of his shots.

Ha convertito 33% dei suoi tiri.

Ladies and gentlemen, that's a freaky number.

Signore e Signori, è un numero altissimo.

Here is how I would put it.

Ecco come la metterei io.

Newcastle's fifth place is the equivalent

Il quinto posto del Newcastle è l’equivalente

of a publicly traded company

di una società quotata in borsa

having a very high share price

con le azioni alte

and a very low customer satisfaction at the same time.

e allo stesso tempo clienti insoddisfatti.

You can have that for one year,

Puoi permettertelo per 1 anno,

but you can't maintain that over time.

ma non a lungo termine.

Here's a visualization of how a gambler perceived the situation.

Ecco come vede la situazione un giocatore d’azzardo.

The black line shows the number of points Newcastle achieved

La linea nera mostra i punti guadagnati dal Newcastle

throughout those two seasons

nel giro di 2 stagioni

when they were fifth and when there were 16th.

quando erano quinti e quando erano sedicesimi.

The red line is the underlying performance,

La linea rossa riguarda la performance

what a gambler calls expected points.

quello che il giocatore d’azzardo chiama punti attesi.

So as you can see,

Come potete vedere,

Newcastle got a lot more points in the first season

il Newcastle ha ottenuto pià punti nella prima stagione

when they finished fifth,

quando erano quinti,

than the underlying performance justified.

di quanto giustificava la performance.

Actually, Newcastle performed almost the same way in those two seasons.

In realtà, il Newcastle ha mantenuto pressoché la stessa performance.

They just got less lucky.

Sono stati solo sfortunati.

And this reframes the original question.

Questo ci fa tornare alla domanda iniziale

Because why did Newcastle’s management team not see this downturn coming?

Perché i gestori del Newcastle non si aspettavano una caduta?

Why did they decide to reward the head coach with a historic, long,

Perché hanno voluto dare all’allenatore come ricompensa

unbreakable contract

uno storico, lungo, contratto

when the results were clearly unsustainable?

quando era ovvio che fosse impossibile mantenere i riusltati?

I believe that Newcastle was blinded

Penso che il Newcasle sia stato accecato

by one the most common management delusions,

dalla più comune illusione manageriale,

what psychologists call outcome bias.

quello che gli psicologi chiamano bias di risultato.

The assumption that good results

La convinzione che buoni risultati

are always the consequence of good decisions

siano sempre dovuti a buone scelte

and superior performance.

e performance superiore.

Or, let’s put it in another way:

O, mettiamola in un altro modo:

success turns luck into genius.

il successo trasforma la fortuna in genio.

And this is where the message becomes about much more

Ed è qui che il messaggio va oltre

than just football analytics, right?

alle statistiche sul calcio, giusto?

Because when an organization fails,

Perché quando una organizzazione fallisce

it becomes very natural for us to dig for reasons,

è normale voler capire perché

to ask the tough questions.

e farsi domande difficili.

Why did we fail?

Perché abbiamo fallito?

How can we do things better?

Come possiamo migliorare?

But when we are successful, we don't ask those questions.

Ma quando abbiamo successo, non ci poniamo queste domande.

We tend to just cruise on blinded by outcome bias.

Semplicemente andiamo avanti accecati dai bias di risultato.

We expect results to continue automatically.

Ci aspettiamo che i risultati restino tali da soli.

We don’t dig into them and ask,

Non li analizziamo, non ci chiediamo

“What was actually the underlying reason for the success?”

“Qual è la vera ragione del successo?”

Was it because of the oil price?

Era per il prezzo dell’olio?

Was it because of good leadership

Era per una buona leadership

or because of exceptional market conditions?

o per delle ottime condizioni di mercato?

How many companies do you think confuse good leadership

Quante aziende confondono una buona leadership

with good market conditions?

per buone condizioni di mercato?

Here's the thing.

Il punto è questo.

Successful organizations should think more like a good gambler.

Aziende di successo dovrebbero pensare come un giocatore d’azzardo.

Because a good gambler has trained his brain

Perché un buon giocatore d’azzardo ha un cervello allenato

to resist the human tendency

per resistere alla tendenza umana

to assume that good outcomes always mean that someone acted brilliantly.

di supporre che buoni risultati provengono sempre da buone azioni.

A good gambler treats success with the same skepticism

Un buon giocatore tratta il successo con lo stesso scetticismo

as he treats failure.

col quale tratta il fallimento.

And this is what successful organizations should do too,

E questo è ciò che le aziende di successo dovrebbero fare

if they want to stay relevant:

se vogliono restare tali:

ask themselves the questions of a gambler.

farsi le stesse domande di un giocatore d’azzardo.

Why were we actually successful?

Perché abbiamo vinto?

How do we separate luck from skill?

Come si separa la fortuna dalla bravura?

Is it possible that our league table sometimes lied too?

È possibile che a volte anche le classifiche mentano?

Thank you very much.

Grazie mille.