Work Has Changed. Why Haven’t Resumes? | Nicos Marcou | TED

Tradutor: Margarida Ferreira Revisora: Ana Sofia Ferreira

Back in 1482,

Em 1482,

a young man heard that the region of Milan was looking for an engineer,

um jovem ouviu dizer que a região de Milão andava à procura de um engenheiro,

so he did what job applicants do.

por isso, fez o que faz quem procura emprego.

He wrote down his skills and his objectives

Enumerou as suas competências e os seus objetivos

and how they related to the role

e como se relacionavam com o cargo

in what is thought to be the first resume ever created.

num documento que se julga ser o primeiro currículo jamais criado.

That young man was Leonardo da Vinci.

Esse jovem era Leonardo da Vinci.

You see, Da Vinci, in his resume, never put anything down

Da Vinci, no seu currículo,

não referiu nenhuma das suas obras anteriores.

about his past achievements.

Para contextualizar, Da Vinci foi uma das pessoas com mais talento

For context, Da Vinci was one of the most talented people

to ever walk on the face of the planet, right?

que alguma vez existiu.

Foi o pai da arquitetura e da paleontologia,

He was the father of architecture and palaeontology,

an expert botanist, astronomer and cartographer.

um especialista em botânica, em astronomia e em cartografia,

The guy that painted the Mona Lisa.

o tipo que pintou a Mona Lisa.

Yet if you took a look at his resume,

Contudo, se olharmos para aquele currículo,

you would never guess that he was capable of achieving any of those things.

nunca adivinharíamos que ele seria capaz de fazer qualquer uma dessas coisas.

If resumes failed to capture the genius and the potential

Se os currículos não conseguiam captar o génio e o potencial

of someone like Da Vinci,

de uma pessoa como Da Vinci,

why do we think that it'll work for you and me?

porque é que acham que funcionam para vocês e para mim?

Why will they work for anyone?

Porque hão de funcionar para alguém?

Centuries later,

Séculos depois,

why do resumes play such an important part in recruiting and our careers

porque é que os currículos são tão importantes

no recrutamento e na nossa carreira

despite little to no evidence that they actually work?

apesar de poucos ou nenhuns indícios de funcionarem realmente?

De facto, a partir dos anos 50,

In fact, since the 1950s,

they've become a mainstay in the job application process.

tornaram-se um pilar no processo de candidatura a um emprego.

And although we have since put a man on the moon,

E apesar de desde então já termos colocado um homem na Lua,

cracked the human genome, created a metaverse

desvendado o genoma humano, criado um metaverso

and somehow kept up with all of the Kardashians,

e, de alguma forma, acompanharmos todas as Kardashians,

the biggest --

a maior...

(Laughter)

(Risos)

the biggest innovation when it comes to resumes

a maior inovação no que se refere aos currículos

has been converting it from paper to PDF.

foi passarem a ser feitos em PDF, em vez de papel.

Why are we not questioning this?

Porque é que não questionamos isto?

Onde temos visto inovação é nos sistemas de deteção de candidatos,

Where we have seen innovation is with applicant tracking systems,

os bots, a IA, que percorrem milhares e milhares de currículos

bots, AI that scan thousands and thousands of resumes

looking for keywords that match the job description.

à procura de palavras-chave que correspondam à descrição da função.

These bots are used by nearly all Fortune 500 companies,

Estes bots são usados por quase todas as 500 empresas Fortune,

por isso, embora na maior parte das vezes, vocês preparem o vosso currículo

so although most of the time you're preparing your resume

for it to be reviewed by another human being,

para ser analisado por outro ser humano,

they often get rejected by AI before it even reaches a person.

muitas vezes é rejeitado pela IA antes sequer de chegar a uma pessoa.

If this is all news to you and you're looking for a job,

Se isto é novidade para vocês e andam à procura de emprego,

then you’re playing the job search game, and you don’t know the rules.

estão a jogar ao jogo de procurar um emprego sem conhecerem as regras.

Hardly anyone does.

Pouca gente conhece.

And the problem there is that AI still has a long way to go,

O problema é que a IA ainda tem muito que aprender

and machine learning is nowhere near

e a aprendizagem automática ainda está muito longe

to making predictions on candidates’ success.

de poder fazer previsões sobre o êxito de um candidato.

I've been working in HR now for more than a decade.

Há mais de 10 anos que trabalho em Recursos Humanos.

During this time, I've reviewed thousands of resumes

Durante este tempo, analisei milhares de currículos

and made many countless hiring decisions.

e tomei inúmeras decisões de contratação,

o que, por defeito, faz de mim o especialista em currículos

Which, by default, makes me the resume doctor

for everyone that knows me.

para toda a gente que me conhece.

Sempre que um amigo, o amigo de um amigo, o marido,

You see, whenever a friend, a friend's friend, their husband,

a mulher, os filhos deles, os amigos, andam à procura de emprego,

their wives, their kids, their friends are looking for a job,

sou a primeira pessoa que contactam quando precisam de ajuda com o currículo.

I'm the first person they call when they need help with their resume.

Irrespective of where they are in their careers,

Qualquer que seja o ponto em que se encontra a carreira deles,

there's all this insecurity and anxiety when it comes to their resume.

há sempre aquela insegurança e ansiedade quando se trata do currículo.

Why do people get so nervous about something so silly

Porque é que as pessoas ficam tão nervosas

com uma coisa tão parva como atualizar um currículo?

as updating a resume?

We've all been there,

Todos passámos por isso,

up late at night, trying to apply for that dream role,

até altas horas da noite, a tentar candidatar-nos àquele cargo de sonho,

obsessing over each bullet point and detail.

obcecados com cada item e detalhe.

As if, if we spend 20 more minutes on the resume,

Como se, gastando mais 20 minutos com o currículo,

it'll somehow be perfect.

ele ficasse perfeito.

It will become the ideal resume.

Passasse a ser o currículo ideal.

As if the ideal resume exists.

Como se existisse um currículo ideal.

It doesn't, it's very subjective.

Não existe, é uma coisa muito subjetiva.

And because of that, there's so much conflicting information.

Por causa disso, há muitas informações conflituosas.

Depending on who you ask, resume should only be one page long.

Há quem ache que um currículo deve ter apenas uma página.

Others say two pages long.

Outros dizem duas páginas.

Outros sugerem um resumo ou objetivos.

Others suggests a summary or objectives.

Others say try and make it visually pleasing.

Outros dizem para tentarmos torná-lo visualmente apelativo.

You can't have too much white space,

Não podemos deixar muito espaço em branco,

but if you have too much text, it just looks too busy.

mas, se tiver demasiado texto, fica com um ar demasiado pesado.

E há todos esses artigos na Internet

And then there's all these articles online

that deep dive into the minutia all the way to the absurd

que mergulham nas minúcias até chegar ao absurdo,

when it comes to resumes,

no que se refere aos currículos,

arguing about things like font psychology

discutindo coisas como a psicologia das fontes

and how using a sexy font like Arial or Calibri --

e como usar uma fonte sensual como o Arial ou o Calibri...

(Laughter)

(Risos)

will better serve you in your job search

será melhor para a candidatura

versus a boring one like Times New Roman.

do que uma fonte sensaborona como o Times New Roman.

(Laughter)

(Risos)

Who would have thought that that would have any correlation

Quem havia de pensar que isso teria qualquer correlação

with how good you could do the job?

com a capacidade de desempenhar o cargo?

And the absurdity continues.

E o absurdo continua.

Hobbies and interests.

Passatempos e interesses.

Incluem-se ou ficam de fora?

Do you include them, or do you leave them out?

If you leave them out,

Se os deixarmos de fora,

does it make your resume look too impersonal?

isso torna o currículo demasiado impessoal?

If you leave them in, what if your hobbies are weird?

Se os incluímos, e se os passatempos são esquisitos?

(Laughter)

(Risos)

What if you enjoy dressing up like Pokemon characters

E se gostamos de nos vestir como personagens de Pokémon

or collecting Beanie Babies?

ou de colecionar peluches?

Will that cost you a job?

Isso far-nos-á perder o emprego?

During the entire time,

Durante todo o tempo

as you're spiraling down this rabbit hole,

em que andamos às voltas com esta toca do coelho,

you're not questioning the tool or the process itself.

não pomos em causa o instrumento ou o processo em si.

You're questioning yourself.

Estamos a pôr-nos em causa a nós próprios.

Is it me? Am I the problem?

Sou eu? Sou eu o problema?

The answer is no.

A resposta é: não.

Resumes are a terrible metric for assessing who you are at work,

Os currículos são uma métrica terrível para avaliar quem somos no trabalho

and the world of work is constantly evolving.

e o mundo do trabalho está sempre em evolução.

Houve uma época em que, durante 10 anos de carreira,

There was a time, 10 years into your career,

you had two to three jobs at most.

tínhamos dois ou três empregos quando muito.

Now it's common for people to change jobs once every year

Agora, é vulgar as pessoas mudarem de emprego a cada ano

and have multiple side hustles, too.

e ter também várias atividades paralelas.

Those student loans are not going to pay for themselves, right?

Os empréstimos estudantis não vão pagar-se sozinhos, não é?

A resume doesn't do you justice if you have a non-traditional path.

Um currículo não nos faz justiça se tivermos um percurso fora do habitual.

And a non-traditional path is now the norm.

E um percurso fora do habitual é hoje a norma.

Although corporate America has made a ton of progress

Embora as empresas americanas tenham feito enormes progressos

in the way of equity and inclusion,

quanto à equidade e à inclusão,

relying on resumes is a magnet for discriminatory practices

confiar nos currículos é um íman para práticas discriminativas

and unconscious bias.

e preconceitos inconscientes.

More specifically,

Mais especificamente,

when Black and Asian candidates whiten their names,

quando candidatos negros e asiáticos branqueiam os seus nomes,

they're more successful in their job search.

têm mais êxito na procura de emprego.

The same applies to when women change their name to a man's.

O mesmo se aplica quando uma mulher muda o nome para um nome de homem.

But men were not immune to this either,

Mas os homens também não estão imunes,

and we often get rejected for roles in female-dominated fields.

e são rejeitados muitas vezes em cargos em áreas predominantemente femininas.

The pressure to fit your experience on one piece of paper

A pressão para colocarmos a nossa experiência numa folha de papel

for experienced candidates can be too much.

para candidatos com experiência pode ser demasiada.

And studies have shown that candidates as young as their 30s

E os estudos têm demonstrado que os candidatos a partir dos 30 anos

face ageism with resume sourcing.

enfrentam o preconceito da idade na seleção dos currículos.

So you can imagine what the experience is like

Por isso, imaginem o que é a experiência

for someone coming out of retirement.

para alguém que se aproxima da reforma.

Don't believe me?

Não acreditam em mim?

Try applying for an entry-level role with an AOL.com email account.

Tentem candidatar-se a um cargo de nível básico

com uma conta de correio eletrónico AOL.com

(Laughter)

(Risos)

The great resignation has forced employers to revisit how they evaluate,

A grande demissão forçou os empregadores a rever a forma como avaliam,

treat and reward their employees,

tratam e compensam os seus empregados,

but also how they attract new ones.

mas também como atrair novos colaboradores.

But they're having candidates go through the same stupid process

Mas fazem passar os candidatos pelo mesmo processo estúpido

expecting different results.

à espera de resultados diferentes.

As in, "Here's the job description, send us your resume,

Do género: “Esta é a descrição do trabalho envie-nos o seu currículo,

let's take six to seven seconds to review it,"

“vamos demorar seis a sete segundos para o analisar”,

rinse and repeat.

enxaguar e repetir.

And then they wonder why they're not getting enough candidates.

Depois, admiram-se de não obterem candidatos suficientes.

So let's rethink one of the most redundant benchmarks

Então, vamos pensar num dos parâmetros mais redundantes

for entry into any type of role.

para entrar em qualquer tipo de funções.

Summarizing a lifetime of achievements isn't just hard for someone like Da Vinci.

Resumir uma vida inteira de experiências

não é difícil apenas para alguém como Da Vinci,

It's hard for everyone else.

é difícil para toda a gente.

During a time where we celebrate authenticity and creativity,

Numa época em que damos importância à autenticidade e à criatividade,

why are we asking for something so conformative and, frankly, boring?

porque é que pedimos uma coisa tão conformista e tão aborrecida?

We can do better.

Podemos fazer melhor.

Os currículos não só nos forçam a mentir em relação à nossa experiência,

Resumes not only force you to lie about your experience,

they force you to use all these silly buzzwords

forçam-nos a usar todos esses chavões idiotas

that you would never use in the context of a real conversation.

que nunca usaríamos no contexto duma conversa real.

Like "orchestrated" or "spearheaded."

Como “orquestrado” ou “encabeçado”.

As pessoas não falam assim.

People don't talk like that.

Who are you, Dr. Evil?

Quem é você, o Dr. Evil?

(Laughter)

(Risos)

Yet if you're honest,

Mas, se formos sinceros,

you're just increasing your chances of getting rejected.

aumentamos as hipóteses de sermos rejeitados.

So what can we ask as an alternative to a resume?

Então, o que é que podemos pedir como alternativa aos currículos?

Well, we can conduct online skills assessments

Bom, podemos efetuar avaliações de competências pela Internet

or request portfolios of work,

ou pedir portefólios de trabalhos,

like they already do in certain industries.

como já se faz em determinadas indústrias.

We can ask for a video testimonial

Podemos pedir um vídeo

so we can assess one of the most important skills

para podermos avaliar uma das competências mais importantes

in any type of role -- communication.

em qualquer tipo de trabalho: a comunicação.

We can leverage technology to have candidates team with each other

Podemos tirar partido da tecnologia

e pôr os candidatos a trabalhar uns com os outros

to solve a problem so we can assess how they work with other people.

para resolver um problema,

para podermos avaliar como eles trabalham com outras pessoas.

We can put candidates through simulations or situational assessments

Podemos submeter os candidatos a simulações ou avaliações de situações

like an in tray exercise so we can see how they act in a specific scenario.

como um exercício de tabuleiro

para vermos como agem num cenário específico.

Even better, we can gamify the entire process to engage candidates.

Ainda melhor, podemos transformar o processo num jogo

para envolver os candidatos.

This could be an online quiz or a challenge

Pode ser um teste na Internet

that would motivate goal-driven professionals.

ou um desafio que motive profissionais orientados para um objetivo.

Heck, we can even invite candidates to our offices to solve a problem

Até podemos convidar os candidatos a resolver um problema no nosso escritório

and then purposefully slow down their internet,

e depois abrandar a Internet, propositadamente,

just so we can see how they react under pressure.

para podermos ver como reagem sob pressão.

Mas, brincadeira à parte, a lista não tem fim.

But joking aside, the list goes on and on.

Aproveitar melhor a tecnologia,

Better leveraging technology,

being more creative

ser mais criativos

and having different options for people to apply

e ter diferentes opções para as pessoas se candidatarem

will not only produce a better talent pool,

não só produzirá um melhor conjunto de talentos,

it will also create a much more equitable workplace.

como também criará um ambiente de trabalho muito mais equitativo.

E sei que muita gente não concordará comigo.

And I know a lot of people won't agree with me.

They'll say mixing things up costs time and money,

Dirão que mudar as coisas custa tempo e dinheiro,

but hiring the wrong person has a higher price.

mas contratar a pessoa errada tem um preço mais alto.

Almost 30 percent of their annual salary

Quase 30% do salário anual

plus all the time it took for you to train them.

mais todo o tempo que foi preciso para a treinar.

Subsequently,

Por consequência,

it's all about building trust and a culture of belonging.

é uma questão de criar confiança e uma cultura de pertença.

If you ask any CEO about their culture, they'll say it's unique.

Se perguntarmos a qualquer CEO como é a cultura dele,

dirá que é especial.

But to apply to be a part of it

Mas candidatar-se para fazer parte dela

is exactly the same as their competitors,

é exatamente o mesmo que para os concorrentes,

which not only limits their options,

o que não só limita as suas opções,

they end up competing for the same type of talent

como acabam por competir pelo mesmo tipo de talento

which results in workplaces that lack diversity.

o que resulta em locais de trabalho que não dispõem de diversidade.

If your culture is inclusive,

Se a vossa cultura é inclusiva,

have people choose how they want to apply

deixem que as pessoas escolham como querem candidatar-se

so they can customize their experience

para que possam personalizar a sua experiência

and put their best foot forward.

e mostrar o seu melhor.

Ultimately, there are better alternatives than the resume,

Por fim, há melhores alternativas do que o currículo

and maybe we don't need to get rid of them completely.

e talvez não precisemos de o eliminar totalmente.

But do we need to obsessively rely on them

Mas será preciso confiar neles tão cegamente

just for the sake of what we're used to?

só porque estamos habituados a isso?

You don't need to be as talented or gifted

Não é preciso ser tão talentoso ou dotado

or even have as much free time on your hands as Da Vinci

ou até ter tanto tempo livre como Da Vinci

to learn from him that you don't need to be defined by your resume.

para aprender com ele que não temos de nos definir pelo currículo.

And once employers realize this,

Quando os empregadores perceberem isso,

then we'll begin creating workplaces that feel welcoming to candidates

começaremos a criar locais de trabalho acolhedores para os candidatos

even before they join.

antes mesmo de serem contratados.

Plus, it will give us enough time to rethink cover letters,

Mais, dar-nos-á tempo suficiente para repensar as cartas de apresentação

because those are really terrible.

porque essas são mesmo terríveis.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)