Work Has Changed. Why Haven’t Resumes? | Nicos Marcou | TED

Traduttore: Chiara La Rizza Revisore: Veronica Viscardi

Back in 1482,

Nel 1482,

un ragazzo venne a sapere che nella città di Milano

a young man heard that the region of Milan was looking for an engineer,

cercavano un ingegnere,

so he did what job applicants do.

così fece quello che ogni candidato fa.

He wrote down his skills and his objectives

Scrisse le sue abilità e i suoi obiettivi

and how they related to the role

e come fossero affini alla posizione,

in what is thought to be the first resume ever created.

in quello che si pensa sia il primo curriculum mai creato.

That young man was Leonardo da Vinci.

Quel ragazzo era Leonardo da Vinci.

You see, Da Vinci, in his resume, never put anything down

Vedete, Da Vinci, nel suo curriculum, non ha mai scritto nulla

about his past achievements.

che riguardasse i suoi traguardi passati.

For context, Da Vinci was one of the most talented people

Un po’ di contesto, Da Vinci fu una delle persone con più talento

to ever walk on the face of the planet, right?

che sia mai apparso su questo pianeta.

He was the father of architecture and palaeontology,

È stato il padre dell’architettura e della paleontologia,

an expert botanist, astronomer and cartographer.

un esperto botanico, astronomo e cartografo.

The guy that painted the Mona Lisa.

Il tizio che ha dipinto la Monna Lisa.

Yet if you took a look at his resume,

Eppure se aveste letto il suo curriculum,

you would never guess that he was capable of achieving any of those things.

non avreste mai pensato che fosse capace di fare quelle cose.

If resumes failed to capture the genius and the potential

Se un curriculum non è riuscito a catturare il genio e il potenziale

of someone like Da Vinci,

di qualcuno come Da Vinci,

why do we think that it'll work for you and me?

perché pensiamo che possa funzionare per voi e per me?

Why will they work for anyone?

Perché dovrebbero funzionare per chiunque?

Centuries later,

Secoli dopo,

why do resumes play such an important part in recruiting and our careers

perché i curricula sono così importanti nel reclutare e nelle nostre carriere,

despite little to no evidence that they actually work?

nonostante le evidenze che funzionino siano quasi nulle?

In fact, since the 1950s,

Infatti, a partire dagli anni ’50,

they've become a mainstay in the job application process.

sono diventati un pilastro nei processi di assunzione.

And although we have since put a man on the moon,

E nonostante intanto abbiamo mandato un uomo sulla luna,

cracked the human genome, created a metaverse

decifrato il genoma umano, creato un metaverso

e in qualche modo siamo rimasti al passo con le Kardashian,

and somehow kept up with all of the Kardashians,

the biggest --

la più grande,

(Laughter)

(Risate)

the biggest innovation when it comes to resumes

la più grande innovazione quando si parla di curricula

has been converting it from paper to PDF.

è stata trasformarli da cartacei a PDF.

Why are we not questioning this?

Perché non ci chiediamo questo?

L’innovazione c’è stata nei sistemi di tracciamento dei dati,

Where we have seen innovation is with applicant tracking systems,

bots, AI that scan thousands and thousands of resumes

bot, IA che scansionano migliaia e migliaia di curricula,

looking for keywords that match the job description.

cercando parole chiave che corrispondano alla descrizione del lavoro.

These bots are used by nearly all Fortune 500 companies,

Questi bot sono usati da quasi tutte le aziende della Fortune 500,

so although most of the time you're preparing your resume

quindi nonostante per gran parte del tempo preparate il curriculum

for it to be reviewed by another human being,

perché venga letto da un altro essere umano,

they often get rejected by AI before it even reaches a person.

spesso vengono rifiutati dall’IA prima ancora che arrivino a una persona.

If this is all news to you and you're looking for a job,

Se tutto questo è nuovo per voi e state cercando un lavoro,

then you’re playing the job search game, and you don’t know the rules.

allora state giocando a cercare lavoro, ma non ne conoscete le regole.

Hardly anyone does.

Quasi nessuno le sa.

And the problem there is that AI still has a long way to go,

E il problema qui è che l’IA ha ancora molta strada da fare,

e l’apprendimento automatico non è neanche vicino

and machine learning is nowhere near

to making predictions on candidates’ success.

al fare previsioni sul successo dei candidati.

I've been working in HR now for more than a decade.

Lavoro nelle risorse umane da più di dieci anni ormai.

During this time, I've reviewed thousands of resumes

In tutto questo tempo ho letto migliaia di curricula,

and made many countless hiring decisions.

e preso numerose decisioni sulle assunzioni.

Which, by default, makes me the resume doctor

Il che, in automatico, mi rende il signore dei curricula

for everyone that knows me.

per chiunque mi conosca.

You see, whenever a friend, a friend's friend, their husband,

Ogni qualvolta un amico, un amico di un amico, il loro marito,

le loro mogli, i loro figli, i loro amici stanno cercando lavoro,

their wives, their kids, their friends are looking for a job,

I'm the first person they call when they need help with their resume.

sono la prima persona che chiamano quando gli serve aiuto con il curriculum.

Irrespective of where they are in their careers,

A prescindere dal loro livello lavorativo,

there's all this insecurity and anxiety when it comes to their resume.

c’è tutta quest’insicurezza e ansia quando si tratta di curriculum.

Why do people get so nervous about something so silly

Perché le persone si agitano così tanto per una cosa così sciocca

as updating a resume?

come aggiornare un curriculum?

Ci siamo passati tutti,

We've all been there,

up late at night, trying to apply for that dream role,

svegli fino a tardi, per candidarci al lavoro dei sogni,

obsessing over each bullet point and detail.

ossessionati da ogni punto e dettaglio.

As if, if we spend 20 more minutes on the resume,

Come se, spendendo 20 minuti in più sul curriculum,

it'll somehow be perfect.

diventerà in qualche modo perfetto.

It will become the ideal resume.

Diventerà il curriculum ideale.

As if the ideal resume exists.

Come se esistesse il curriculum ideale.

It doesn't, it's very subjective.

Non esiste, è molto soggettivo.

And because of that, there's so much conflicting information.

E per questo, le informazioni sono così contraddittorie.

Depending on who you ask, resume should only be one page long.

A seconda da chi chiedete, il curriculum dovrebbe essere lungo solo una pagina.

Others say two pages long.

Altri dicono due pagine.

Others suggests a summary or objectives.

Altri suggeriscono un riassunto o degli obiettivi.

Others say try and make it visually pleasing.

Altri dicono di provare a renderlo visivamente soddisfacente.

You can't have too much white space,

Non troppi spazi bianchi,

but if you have too much text, it just looks too busy.

ma se c’è troppo testo, sembra troppo confusionario.

And then there's all these articles online

E poi ci sono tutti questi articoli online

that deep dive into the minutia all the way to the absurd

che vanno a fondo sulle minuzie fino all’assurdo

when it comes to resumes,

quando si parla di curricula,

arguing about things like font psychology

che dibattono su cose come la psicologia dei caratteri

and how using a sexy font like Arial or Calibri --

e come usare un font sexy come Arial o Calibri

(Laughter)

(Risate)

will better serve you in your job search

vi sarà più utile nella ricerca del lavoro

versus a boring one like Times New Roman.

rispetto a uno noioso come Times New Roman.

(Laughter)

(Risate)

Who would have thought that that would have any correlation

Chi avrebbe mai pensato che potesse avere delle correlazioni

with how good you could do the job?

con quanto bene si svolgerà il lavoro?

And the absurdity continues.

E l’assurdità continua.

Hobbies and interests.

Gli hobby e gli interessi.

Do you include them, or do you leave them out?

Bisogna includerli, o ometterli?

If you leave them out,

Se si lasciano perdere,

does it make your resume look too impersonal?

il curriculum rimarrà troppo impersonale?

If you leave them in, what if your hobbies are weird?

E se si mettono, ma gli hobby sono strani?

(Laughter)

(Risate)

What if you enjoy dressing up like Pokemon characters

E se vi piace vestirvi come i personaggi dei Pokemon,

or collecting Beanie Babies?

o collezionare peluche?

Will that cost you a job?

Può costarvi il lavoro?

During the entire time,

In tutto quel tempo,

as you're spiraling down this rabbit hole,

mentre precipitate nella tana del coniglio,

you're not questioning the tool or the process itself.

non state mettendo in dubbio lo strumento o il processo stesso.

You're questioning yourself.

State mettendo in dubbio voi stessi.

Is it me? Am I the problem?

È colpa mia? Sono io il problema?

The answer is no.

La risposta è no.

Resumes are a terrible metric for assessing who you are at work,

I curricula sono un metro terribile per capire chi si è sul posto di lavoro,

and the world of work is constantly evolving.

e il mondo del lavoro è in continua evoluzione.

There was a time, 10 years into your career,

Una volta, dopo 10 anni di carriera,

you had two to three jobs at most.

si avevano avuto due o tre lavori al massimo.

Now it's common for people to change jobs once every year

Ora è normale per le persone cambiare lavoro ogni anno

and have multiple side hustles, too.

e avere diversi lavori secondari.

Those student loans are not going to pay for themselves, right?

I prestiti universitari non si pagano da soli, no?

A resume doesn't do you justice if you have a non-traditional path.

Un curriculum non vi fa giustizia se avete un percorso non tradizionale.

And a non-traditional path is now the norm.

E un percorso non tradizionale adesso è la norma.

Although corporate America has made a ton of progress

Anche se il capitalismo americano ha fatto un sacco di progressi

in the way of equity and inclusion,

nell’ambito dell’uguaglianza e inclusione,

relying on resumes is a magnet for discriminatory practices

affidarsi ai curricula è un magnete per le pratiche discriminatorie

and unconscious bias.

e per i pregiudizi inconsci.

More specifically,

Nello specifico,

when Black and Asian candidates whiten their names,

quando candidati neri e asiatici “sbiancano” i loro nomi,

they're more successful in their job search.

hanno più successo nella ricerca del lavoro.

The same applies to when women change their name to a man's.

Lo stesso quando le donne cambiano il loro nome con uno da uomo.

But men were not immune to this either,

Ma gli uomini non sono immuni a tutto ciò,

and we often get rejected for roles in female-dominated fields.

e spesso veniamo rifiutati per ruoli in campi dominati dalle donne.

The pressure to fit your experience on one piece of paper

La pressione nel far stare la propria esperienza su un pezzo di carta

for experienced candidates can be too much.

per i candidati con esperienza può essere troppa.

And studies have shown that candidates as young as their 30s

E degli studi hanno dimostrato che i candidati trentenni

face ageism with resume sourcing.

sono discriminati per l’età nella scelta dei curriculum.

So you can imagine what the experience is like

Quindi potete immaginare come sia l’esperienza

for someone coming out of retirement.

di qualcuno che ritorna in attività.

Don't believe me?

Non mi credete?

Try applying for an entry-level role with an AOL.com email account.

Provate a fare domanda per un primo lavoro con un account AOL.com.

(Laughter)

(Risate)

The great resignation has forced employers to revisit how they evaluate,

Le Grandi Dimissioni hanno costretto i datori di lavoro a rivedere

come valutano, trattano e ricompensano i loro impiegati,

treat and reward their employees,

but also how they attract new ones.

ma anche a come ne attirano di nuovi.

But they're having candidates go through the same stupid process

Ma portano i candidati a fare esattamente lo stesso stupido processo

expecting different results.

aspettandosi risultati diversi.

As in, "Here's the job description, send us your resume,

Tipo, “Ecco la descrizione del lavoro, mandaci il tuo curriculum,

let's take six to seven seconds to review it,"

prendiamoci sei-sette secondi per valutarlo”,

e ripetiamo tutto daccapo.

rinse and repeat.

And then they wonder why they're not getting enough candidates.

E poi si chiedono perché non hanno abbastanza candidati.

So let's rethink one of the most redundant benchmarks

Quindi ripensiamo a uno dei riferimenti più ridondanti

for entry into any type of role.

per entrare in ogni tipo di ruolo.

Summarizing a lifetime of achievements isn't just hard for someone like Da Vinci.

Riassumere una vita di traguardi non è difficile solo per un Da Vinci.

It's hard for everyone else.

È difficile per chiunque.

During a time where we celebrate authenticity and creativity,

In un periodo in cui celebriamo l’autenticità e la creatività,

why are we asking for something so conformative and, frankly, boring?

perché chiediamo qualcosa di così standard e, francamente, noioso?

We can do better.

Possiamo fare di meglio.

I curricula non solo ci costringono a mentire sulla nostra esperienza,

Resumes not only force you to lie about your experience,

they force you to use all these silly buzzwords

ci costringono a usare tutti questi strani slogan

che non useremmo mai in una conversazione reale.

that you would never use in the context of a real conversation.

Like "orchestrated" or "spearheaded."

Come “orchestrato” o “capeggiato”.

People don't talk like that.

Le persone non parlano così.

Who are you, Dr. Evil?

Chi sei? Dott. Male?

(Laughter)

(Risate)

Yet if you're honest,

Eppure se sei onesto,

you're just increasing your chances of getting rejected.

stai solo aumentando le possibilità di essere rifiutato.

So what can we ask as an alternative to a resume?

Quindi cosa possiamo chiedere come alternativa al curriculum?

Well, we can conduct online skills assessments

Beh, potremmo condurre online delle analisi sulle abilità

or request portfolios of work,

o richiedere dei portfolio lavorativi,

like they already do in certain industries.

come fanno già in alcuni settori.

We can ask for a video testimonial

Potremmo chiedere una video-presentazione,

so we can assess one of the most important skills

così possiamo valutare una delle capacità più importanti

in any type of role -- communication.

in ogni tipo di ruolo, la comunicazione.

We can leverage technology to have candidates team with each other

Potremmo sfruttare la tecnologia per far sì che i candidati si aiutino

to solve a problem so we can assess how they work with other people.

a risolvere un problema così da valutare come lavorano con altre persone.

We can put candidates through simulations or situational assessments

Potremmo far fare ai candidati simulazioni o valutazioni situazionali,

like an in tray exercise so we can see how they act in a specific scenario.

come un gioco di ruolo per vedere come si comportano

in una situazione specifica.

Even better, we can gamify the entire process to engage candidates.

Ancora meglio, potremmo ludicizzare l’intero processo

così da coinvolgere i candidati.

This could be an online quiz or a challenge

Magari con un quiz online o una sfida

that would motivate goal-driven professionals.

che possa motivare dei professionisti grintosi.

Heck, we can even invite candidates to our offices to solve a problem

Al diavolo, potremmo anche invitare i candidati nei nostri uffici

per risolvere un problema

and then purposefully slow down their internet,

e poi rallentare apposta la connessione internet,

just so we can see how they react under pressure.

solo per vedere come reagiscono sotto pressione.

But joking aside, the list goes on and on.

Ma scherzi a parte, la lista è lunga.

Sfruttare meglio la tecnologia,

Better leveraging technology,

being more creative

essere più creativi

and having different options for people to apply

e avere opzioni diverse per le quali le persone possano candidarsi

will not only produce a better talent pool,

non solo creerà un migliore bacino di talenti,

it will also create a much more equitable workplace.

creerà anche un ambiente di lavoro più equo.

And I know a lot of people won't agree with me.

So che molte persone non saranno d’accordo con me.

They'll say mixing things up costs time and money,

Diranno che cambiare le cose costa tempo e soldi,

but hiring the wrong person has a higher price.

ma assumere la persona sbagliata ha un prezzo anche maggiore.

Almost 30 percent of their annual salary

Quasi il 30 per cento del loro salario annuale,

plus all the time it took for you to train them.

più tutto il tempo che ci è voluto per formarli.

Subsequently,

Successivamente,

it's all about building trust and a culture of belonging.

sarà solo questione di costruire la fiducia e la cultura di appartenenza.

If you ask any CEO about their culture, they'll say it's unique.

Se chiedete a qualsiasi CEO della loro cultura, diranno che è unica.

But to apply to be a part of it

Ma candidarsi per farne parte

is exactly the same as their competitors,

è esattamente ciò che fa la concorrenza,

which not only limits their options,

che non solo limita le loro opzioni,

ma finiscono per competere per lo stesso tipo di talento,

they end up competing for the same type of talent

which results in workplaces that lack diversity.

con il risultato di avere posti di lavoro che mancano di diversità.

If your culture is inclusive,

Se la vostra cultura è inclusiva,

have people choose how they want to apply

lasciate che le persone scelgano come candidarsi,

so they can customize their experience

così da personalizzare la loro esperienza per potere iniziare con il piede giusto.

and put their best foot forward.

Ultimately, there are better alternatives than the resume,

E infine, ci sono alternative migliori di un curriculum,

and maybe we don't need to get rid of them completely.

e magari non dobbiamo sbarazzarcene del tutto.

Ma abbiamo bisogno di affidarci a questi ossessivamente

But do we need to obsessively rely on them

just for the sake of what we're used to?

solo perché vi siamo abituati?

You don't need to be as talented or gifted

Non avete bisogno di avere talento o essere dotati

or even have as much free time on your hands as Da Vinci

o avere lo stesso tempo libero di Da Vinci

to learn from him that you don't need to be defined by your resume.

per capire che non serve essere definiti dal vostro curriculum.

And once employers realize this,

E quando i datori di lavoro lo capiranno,

then we'll begin creating workplaces that feel welcoming to candidates

allora inizieremo a creare dei posti di lavoro accoglienti

ancor prima che i candidati vi facciano parte.

even before they join.

Plus, it will give us enough time to rethink cover letters,

E in più, ci darà il tempo per ripensare alle lettere di presentazione,

because those are really terrible.

perché quelle sono davvero terribili.

Thank you.

Grazie.

(Applause)

(Applausi)