AI and the Paradox of Self-Replacing Workers | Madison Mohns | TED

Traducteur: Alfred Yao Relecteur: eric vautier

I'm going about my day, normal Tuesday of meetings

Mardi, jour usuel de réunion, je suis au travail,

when I get a ping from my manager's manager's manager.

lorsque je reçois un SMS du chef du chef de mon chef.

It says: “Get me a document by the end of the day

Il dit : « Rédigez, ce jour, une synthèse

that records everything your team has been working on related to AI."

qui retrace tout ce que votre équipe a fait en matière d’IA. »

As it turns out, the board of directors of my large company

Il se trouve que la Direction de notre entreprise

had been hearing buzz about this new thing called ChatGPT,

a eu écho de la nouvelle solution appelée ChatGPT,

and they wanted to know what we were doing about it.

et voulait avoir notre réaction sur le sujet.

They are freaking out about the future,

Ils paniquent en pensant à l'avenir.

I'm freaking out about this measly document,

Moi je panique à cause de ce petit mémo,

it sounds like the perfect start

qui est le point de départ idéal

to solving the next hottest problem in tech, right?

pour résoudre la difficulté technologique à venir.

As someone who works with machine-learning models

Je travaille avec des modèles d’apprentissage automatique au quotidien.

every single day,

I know firsthand that the rapid development of these technologies

Je constate de visu que le développement de ces technologies

poses endless opportunities for innovation.

offre des opportunités d’innovation infinies.

However, the same exponential improvement in AI systems

Cependant, la même amélioration exponentielle des IA

is becoming a looming existential threat to the team I manage.

devient une menace imminente pour la survie de l’équipe que je dirige.

With increasing accessibility

L’accessibilité croissante

and creepily human-like results coming out of the field of AI research,

et des prouesses proches de l'humain issues de la recherche sur l’IA,

companies like my own are turning toward automation to make things more efficient.

mènent les sociétés comme la mienne vers l’automatisation pour plus d’efficacité.

Now on the surface, this seems like a pretty great vision.

À première vue, cela semble être une très bonne vision.

But as we start to dig deeper, we uncover an uncomfortable paradox.

Mais en approfondissant nos recherches, nous découvrons un paradoxe inconfortable.

Let's break this down.

Décomposons cela.

In order to harness the power of AI systems,

Afin d'exploiter la puissance de l'IA,

these systems must be trained and fine-tuned

elle doit être entraînée et configurée pour répondre à des standards élevés.

to match a high-quality standard.

But who defines quality,

Mais qui définit la qualité ?

and who trains these systems in the first place?

Et qui forme cette IA ?

As you may have guessed, real-life subject matter experts,

Comme vous l'avez peut-être deviné, des experts en la matière.

oftentimes the same exact people who are currently doing the job.

Et ce sont exactement les mêmes personnes qui font actuellement le travail.

Imagine my predicament here.

Imaginez ma situation.

I get to go to my trusted team, whom I've worked with for years,

Je dois réunir les gens de mon équipe, que je connais depuis longtemps,

look them in the eyes

les regarder dans les yeux

and pitch them on training the very systems that might displace them.

et leur expliquer comment former les systèmes qui pourraient les remplacer.

This paradox had led me to rely on three ethical principles

Ce paradoxe m'a amenée à m'appuyer sur trois principes éthiques

that can ensure that managers can grapple with the implications

qui peuvent permettre aux managers de faire face aux implications

of a self-replacing workforce.

d’une main-d’œuvre qui s’auto-supprime.

One, transformational transparency,

Un, la transparence transformationnelle,

Two, collaborative AI augmentation.

Deux, accroître la collaboration de l’IA.

And three, reskilling to realize potential.

Et trois, la reconversion pour maximiser le potentiel.

Now before we get into solutions, let’s zoom out a little bit.

Avant de passer aux solutions, prenons un peu de recul.

How deep is this problem of self-replacing workers, really?

Quelle est l’ampleur du problème des travailleurs qui s'auto-suppriment ?

Research from this year coming out of OpenAI

Une étude publiée cette année par OpenAI

indicates that approximately 80 percent of the US workforce

indique qu'environ 80 % de la main-d'œuvre américaine

could see up to 10 percent of their tasks impacted

pourrait voir jusqu'à 10 % de ses tâches affectées par l'introduction de l'IA,

by the introduction of AI,

while around 19 percent of the workforce

tandis qu'environ 19 % de la main-d'œuvre

could see up to 50 percent of their tasks impacted.

pourrait voir jusqu'à 50 % de ses tâches affectées.

The craziest thing about all of this is,

Le plus fou dans tout cela,

is that these technologies do not discriminate.

c’est que ces technologies ne sont pas discriminatoires.

Occupations that have historically required an immense amount of training

Les professions qui ont toujours exigé beaucoup de formation

or education are equally as vulnerable to being outsourced to AI.

ou de diplômes sont aussi susceptibles d’externalisation vers l’IA.

Now before we throw our hands up and let the robots take over,

Maintenant, avant de baisser les bras et de laisser les robots prendre le relais,

let's put this all into perspective.

mettons tout cela en perspective.

Fortunately for us,

Heureusement pour nous,

this is not the first time in history that this has happened.

ce n’est pas la première fois que cela se produit.

Let's go back to the Industrial revolution.

Revenons à la révolution industrielle.

Picture Henry Ford’s iconic Model T automobile production line.

Imaginez la production de l’emblématique Model T d’Henry Ford.

In this remarkable setup,

Dans ce dispositif,

workers and machines engage in a synchronous dance.

ouvriers et machines s'engagent dans une danse synchrone.

They were tasked with specific repetitive tasks,

Ils étaient chargés de tâches répétitives spécifiques -

such as tightening bolts or fitting components

serrage de boulons, montage de composants -

as the product moved down the line.

le long de la ligne de fabrication.

Ironically, and not dissimilar to my current predicament,

Tout comme présentement, les humains eux-mêmes ont joué

the humans themselves played a crucial role in training the systems

un rôle crucial dans la formation des machines

that would eventually replace their once multi-skilled roles.

qui ont fini par supprimer leurs rôles autrefois polyvalents.

They were the ones who honed their craft, perfected the techniques

Ce sont eux qui ont perfectionné leur art, perfectionné les techniques

and ultimately handed off the knowledge to the technicians

et ont transmis leurs connaissances aux techniciens

and engineers involved in automating their entire process.

et aux ingénieurs impliqués dans l’automatisation de tout leur processus.

Now on the outset, this situation seems pretty dire.

À première vue, cette situation semble plutôt grave.

Yet despite initial fears and hesitations

Pourtant, malgré les craintes et les hésitations initiales

involved in these technological advancements,

qu’impliquent ces bonds technologiques,

history has proven that humans have continuously found ways

l’histoire a prouvé que les humains ont toujours trouvé des moyens

to adapt and innovate.

de s’adapter et d’innover.

While some roles were indeed replaced, new roles emerged,

Certains rôles ont été remplacés, et des nouveaux sont apparus.

requiring higher-level skills like creativity

Ils exigent de hautes compétences telles que la créativité

and creative problem solving that machines just simply couldn't replicate.

et la résolution créative de problèmes que les machines ne peuvent pas faire.

Reflecting on this historical example

La réflexion sur ce cas historique

reminds us that the relationship between humans and machines

nous rappelle que la relation entre les humains et les machines

has always been a delicate balancing act.

a toujours été une délicate question d’équilibre.

We are the architects of our own progress,

Nous sommes les bâtisseurs de notre progrès,

often training machines to replace us

nous formons parfois des machines pour nous remplacer

while simultaneously carving out unique roles for ourselves

tout en nous attribuant des rôles uniques

and discovering new possibilities.

et en découvrant de nouvelles possibilités.

Now coming back to the present day, we are on the cusp of the AI revolution.

Pour revenir à aujourd'hui, nous sommes à l'aube de la révolution de l'IA.

As someone responsible for moving that revolution forward,

Étant chargée de la promotion de cette révolution,

the tension becomes omnipresent.

la tension devient omniprésente.

Option one, I can innovate quickly and risk displacing my team.

Option 1 : je peux innover rapidement au risque de supprimer mon équipe.

Or option two, I can refuse to innovate in an effort to protect my team,

Ou option 2 : je peux refuser d'innover dans le but de protéger mon équipe,

but ultimately still lose people because the company falls behind.

mais au final, perdre des emplois parce que l’entreprise prendrait du retard.

So what am I supposed to do

Alors, que suis-je censée faire

as a mere middle manager in this situation?

en tant que cadre intermédiaire dans cette situation ?

Knowingly introducing this complex paradox for your team

Exposer sciemment ce paradoxe complexe à votre équipe

presents strong challenges for people management.

présente de sérieux défis pour la gestion du personnel.

Luckily, we can refer back to those three ethical principles

Nous pouvons nous référer aux trois principes éthiques

I addressed at the beginning of the talk

que j'ai abordés au début du talk

to ensure that you can continue to move ahead

pour être sûr que vous puissiez avancer sans abandonner votre personnel.

without leaving your people behind.

First and foremost,

Tout d’abord,

AI transformation needs to be transparent.

le changement par l’IA doit être transparent.

As leaders, it is imperative to foster dialogue,

Les dirigeants doivent favoriser le dialogue,

address key concerns,

apaiser les inquiétudes,

and offer concise explanations regarding the purpose

fournir des explications précises concernant l’objectif

and potential challenges entailed in implementing AI.

et les défis potentiels liés à la mise en œuvre de l'IA.

This requires actively involving your employees

Cela nécessite d' impliquer activement vos employés

in the decision-making process

dans le processus de décision

and valuing their autonomy.

et de valoriser leur autonomie.

By introducing the concept of consent,

En introduisant le consentement,

especially for employees who are tasked

en particulier, pour les employés chargés d’automatiser leurs taches principales,

with automating their core responsibilities,

we can ensure that they maintain a strong voice

nous faisons en sorte qu’ils fassent entendre leur voix

in carving out their professional destiny.

dans la définition de leur destin professionnel.

Next, now that we've gotten folks bought into this grandiose vision

Maintenant que les gens adhèrent à cette vision grandiose

while acknowledging the journey that lies ahead,

tout en reconnaissant le chemin qui les attend,

let's talk about how to use AI as an augmentation device.

parlons de la façon d’utiliser l’IA comme dispositif d'augmentation.

Picture the worst part of your job today.

Imaginez les pires aspects de vos tâches.

What if you could delegate it?

Et si vous pouviez les déléguer ?

And no, not hand it off to some other sad soul at work,

Pas juste les confier à un pauvre gars,

but hand it to a system that can do your rote tasks for you.

mais à un système à même de faire les tâches ingrates pour vous.

Instead of perceiving AI as a complete replacement,

Au lieu de voir l’IA comme une solution de remplacement complète,

identify opportunities where you can use it

identifiez les opportunités d’utilisation

to enhance your employees' potential and productivity.

pour améliorer le potentiel et la productivité de vos employés.

Collaboratively with your team,

De concert avec votre équipe,

identify areas and tasks that can be automated,

identifiez les domaines et les tâches qui vont être automatisés,

carving out more room for higher-value activities

en laissant place aux activités à forte valeur ajoutée

requiring critical thinking that machines just aren't very good at doing.

qui nécessitent un esprit critique, que les machines ne peuvent pas avoir.

Let's put this into an example.

Illustrons cela avec un exemple.

Recently, I completed a project with my team at work

Récemment, avec mon équipe, j’ai achevé un projet

that's going to save our company over 12,000 working hours.

qui fera économiser plus de 12 000 heures de travail à notre entreprise.

The folks involved in training this algorithm

Les formateurs de cet algorithme

are the same subject matter experts that worked tirelessly last year

sont les experts en la matière qui ont durement travaillé l’an dernier

to hand-curate and research data to optimize segmented experiences

pour, manuellement, organiser et chercher des données

afin d’optimiser notre site Web.

across our website.

Now because of the sheer amount of time spent and the level of detail involved,

Maintenant, en raison du temps passé et du niveau de détail impliqué,

I would have expected

j'espérais que ce travail aurait suscité une immense fierté.

that there was an immense amount of pride behind this workflow.

But to my surprise, as it turns out,

Mais à ma grande surprise,

the subject matter experts who built this model

les experts qui ont conçu ce modèle

were actually excited to hand these tasks off to automation.

étaient très enthousiastes à l’idée d’automatiser ces tâches.

There were things that they would have much rather spent their time on,

Ils auraient préféré consacrer leur temps à d'autres choses,

like in optimizing existing data to perform better on product surfaces

comme optimiser les données existantes pour améliorer les produits

or even researching and developing new insights to augment

ou même rechercher et développer des approches d’ amélioration

where the model just simply doesn't do as well.

là où le modèle ne fonctionne pas très bien.

Lastly, we must reskill in order to avoid replacement.

Enfin, nous devons reconvertir nos compétences afin d'éviter le remplacement.

Knowingly investing in the professional development

Investir dans le développement professionnel

and well-being of our workforce

et le bien-être de notre personnel

ensures that they are equipped with the skills and knowledge

garantit qu'il possède les compétences et les connaissances

needed to thrive in an AI-powered future.

nécessaires pour prospérer dans un avenir basé sur l’IA.

By providing opportunities for upskilling and reskilling,

En offrant des opportunités de perfectionnement et de requalification,

we can empower our employees to rethink their roles as they exist today

nous pouvons aider nos employés à repenser leurs rôles tels qu’ils sont

and carve out new possibilities that align with their evolving expertise

et créer de nouvelles possibilités liées à l’évolution de leur expertise

and interests.

et de leurs intérêts.

So how does this work in practice?

Comment  ça marche en pratique ?

When I started introducing AI as a way to accelerate my team's workflows,

Quand j’ai introduit l’IA comme moyen d’accélérer les flux de travail,

I used it as an opportunity to improve my team's technical literacy.

j’en ai profité pour améliorer les compétences techniques de mon équipe.

I worked with my team of engineers on a tool

J’ai travaillé avec mes ingénieurs sur un outil

that could transparently identify

capable d’identifier de façon transparente

the impact of data on a model's outcomes.

l’impact des données sur les résultats d’un modèle.

I then went to my operations analyst,

J’ai vu mon analyste des opérations, qui n’avait pas la formation technique,

who didn't have technical training at the time,

and they were able to quickly identify areas where the model was underperforming

et il a vite pu trouver les domaines où le modèle n’était pas performant

and hand off direct suggestions to my data science team

et ont fait des suggestions à mon équipe de science des données

to make those models do better next time.

pour améliorer ces modèles à l'avenir.

Fostering a culture of continuous learning

Il est primordial de favoriser une culture

and reskilling is paramount.

de formation continue et de reconversion.

It makes AI transformation a lot more exciting and a lot less scary.

Cela rend la transformation de l’IA plus excitante et moins effrayante.

We have reached a critical juncture

Nous avons atteint un stade critique

where the rapid development of AI technology

où le développement rapide de l’IA présente à la fois opportunités et défis.

poses both opportunities and challenges.

As managers and leaders,

Managers et dirigeants doivent naviguer sur ce terrain

it is imperative that we navigate this terrain

with both sensitivity and foresight.

avec sensibilité et clairvoyance.

By embracing innovation,

En adoptant l'innovation, en favorisant une culture d'adaptation

fostering a culture of adaptation,

and ultimately intentionally investing in the professional development

et, finalement, investir délibérément dans le développement professionnel

and well-being of our workforce,

et le bien-être de notre personnel,

we can ensure that we are preparing our team

nous pouvons préparer de notre équipe aux défis qui l'attendent

for the challenges that lie ahead

while addressing the complexities of introducing AI.

tout en abordant les complexités liées à l'introduction de l'IA.

Together, let's forge a future that harmoniously combines human ingenuity

Ensemble, façonnons un avenir qui combine harmonieusement

ingéniosité humaine et progrès technologique,

and technological progress,

where AI enhances human potential

dans lequel l’IA améliore le potentiel humain au lieu de le supprimer.

rather than replacing it.

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)