The Trick to Powerful Public Speaking | Lawrence Bernstein | TED

المترجم: Walaa Mohammed المدقّق: Hani Eldalees

Good afternoon everybody.

مساء الخير للجميع.

Everybody here has been incredibly kind and welcoming.

الجميع هنا كانوا طيبين ومرحبين بشكل لا يصدق.

I parked the car,

أوقفت السيارة،

I came out of the car park,

وخرجت من موقف السيارات،

and somebody immediately came up to me, asked me what I was up to.

وجاء إليّ شخص ما على الفور، وسألني عما كنت أنوي فعله.

Said she'd look after everything, and then she said,

قالت إنها ستعتني بكل شيء، ثم قالت،

"I hope it goes well."

«آمل أن تسير الأمور على ما يرام.»

And I thought,

وفكرت،

"I haven't really focused on going well,"

«لم أركز حقًا على السير بشكل جيد»،

what it actually means here today.

ما يعنيه ذلك في الواقع هنا اليوم.

And I guess if you're not feeling terribly positive,

وأعتقد أنه إذا كنت لا تشعر بالإيجابية الشديدة،

it means not forgetting what you're going to say,

فهذا يعني عدم نسيان ما ستقوله،

which would be quite helpful.

الأمر الذي سيكون مفيدًا للغاية.

It means nobody laughing at you,

هذا يعني أنه لا أحد يضحك عليك،

unless you're trying to tell a joke.

إلا إذا كنت تحاول إلقاء نكتة.

And it means not looking over and seeing people falling asleep,

وهذا يعني عدم النظر إلى الأشخاص ورؤيتهم وهم ينامون

looking at their phones or generally ignoring you.

أو ينظرون إلى هواتفهم أو يتجاهلونك بشكل عام.

And those are, by the way,

وهذه، بالمناسبة،

three of the biggest fears of people, subconsciously,

ثلاثة من أكبر مخاوف الناس، لا شعوريًا،

when they're about to speak in public.

عندما يكونون على وشك التحدث علنًا.

So I'm going to set my sights just a tiny bit higher than that

لذلك سأضع أنظاري أعلى قليلًا من ذلك

and say that I would love it

وأقول إنني سأحب أن يكون

as the only thing you take away from this talk

الشيء الوحيد الذي تستخلصه من هذا الحديث هو

that next time you have to give a speech or a presentation

أنه في المرة القادمة التي يتعين عليك فيها إلقاء خطاب

or you're talking in a seminar or whatever it might be,

أو عرض تقديمي أو تتحدث في ندوة أو أي شيء آخر،

that you just remember those two cups of coffee.

أن تتذكر فقط فنجانين من القهوة.

And for the non-coffee drinkers amongst you,

وبالنسبة لمن لا يشربون القهوة بينكم،

peppermint tea, even a beer is absolutely fine.

فإن شاي النعناع، وحتى البيرة جيد تمامًا.

Because the sad truth is that however hard we work at what we're going to say,

لأن الحقيقة المحزنة هي أنه مهما عملنا بجد على ما سنقوله،

however much we learn the facts and the figures

مهما تعلمنا الحقائق والأرقام

and all these things

وكل هذه الأشياء

that a typical member of this audience

التي يشعر بها عضو عادي من هذا الجمهور

tomorrow, this time tomorrow,

غدًا، هذه المرة غدًا،

I will be amazed if you remember more than one thing I've said.

سأكون مندهشًا إذا تذكرت أكثر من شيء قلته.

Or more than one thing

أو أكثر من شيء

that any of the other amazing speakers with their brilliant stories have said,

قاله أي من المتحدثين الرائعين الآخرين بقصصهم الرائعة،

because we just live in such a phenomenally noisy, busy world.

لأننا نعيش في عالم مزدحم وصاخب للغاية.

We've got WhatsApps and streams and apps

لدينا WhatsApps وبرامج البث والتطبيقات

and things to watch and things to do and things to learn,

والأشياء التي يجب مشاهدتها والأشياء التي يجب القيام بها والأشياء التي يجب تعلمها،

and we've got dates to go on and games to go to.

ولدينا مواعيد للمتابعة وألعاب للذهاب إليها.

By this time tomorrow,

بحلول هذا الوقت غدًا،

these talks will be a distant, distant memory.

ستكون هذه المحادثات ذكرى بعيدة جدًا.

And it's extraordinary how our brains are relatively selective

ومن غير المعتاد أن تكون أدمغتنا انتقائية نسبيًا

about what we remember.

بشأن ما نتذكره.

Now this doesn’t help,

الآن هذا لا يساعد،

and I include myself in amongst this,

وأنا أدرج نفسي ضمن هذا،

this doesn't help the nervous public speaker.

هذا لا يساعد المتحدث العام المتوتر.

Now that fear is a real problem,

الآن أصبح هذا الخوف مشكلة حقيقية،

because it means that we approach our speeches

لأنه يعني أننا نتعامل مع خطاباتنا القلقين

already worried about how we're going to look and sound.

بالفعل بشأن الشكل الذي سنبدو عليه ونصوت به.

And it's why often we do things that are a bit unlike us.

ولهذا السبب غالبًا ما نقوم بأشياء تختلف قليلًا عنا.

Some people just start talking really quickly,

يبدأ بعض الأشخاص في التحدث بسرعة كبيرة،

and they get through their content and they can't stop.

ويتصفحون المحتوى الخاص بهم ولا يمكنهم التوقف.

And other people freeze

ويتجمد الآخرون

and they just stand absolutely still and all the energy drains from them

ويقفون ساكنين تمامًا وتستنزف كل الطاقة منهم

and they start to talk in a monotone.

ويبدأون في التحدث بنبرة رتيبة.

Isn't so great for being heard.

ليس من الرائع أن يُسمع صوتك.

This is the fight or flight response.

هذه هي الاستجابة للقتال أو الطيران.

And it means that when we are under pressure

وهذا يعني أنه عندما نتعرض للضغط

and we feel that spotlight on us,

ونشعر بتسليط الضوء علينا،

we just start to behave in very unnatural ways.

نبدأ في التصرف بطرق غير طبيعية للغاية.

Now this is where I come back to the cup of coffee.

الآن هذا هو المكان الذي أعود فيه إلى فنجان القهوة.

Because if after this, I bump into one or two of you at the canteen,

لأنه إذا اصطدمت بعد ذلك بواحد أو اثنين منكم في المقصف،

we have a chat

أجرينا محادثة

and you ask me what I'm doing for the rest of the weekend,

وسألتني عما أفعله لبقية عطلة نهاية الأسبوع،

I hope, if you had a football shirt on,

آمل، إذا كنت ترتدي قميص كرة قدم،

I might say I’m looking forward to watching a game on telly,

أن أقول إنني أتطلع إلى مشاهدة مباراة على التلفاز،

and I might give you the absolute highlight of what I'm up to.

وقد أقدم لكم أبرز ما أنوي فعله.

تحقق مما إذا كان متصلًا، انظر كيف تتفاعل.

See if it connects, see how you react.

I might say, "I'm knackered after all that prep for TED.

قد أقول، «أنا متعب بعد كل هذا الإعداد لـ TED.

I'm going to spend the rest of the weekend watching boxsets on TV."

سأقضي بقية عطلة نهاية الأسبوع في مشاهدة مجموعات الأفلام على التلفزيون».

What I probably wouldn't say is,

ما قد لا أقوله هو،

"Thank you so much for asking that question.

« شكرًا جزيلًا لك على طرح هذا السؤال.

I'm going to break the weekend down into 12 points,

سأقوم بتقسيم عطلة نهاية الأسبوع إلى 12 نقطة،

and I'm going to talk through each point one by one

وسأتحدث عن كل نقطة واحدة تلو الأخرى

and break the weekend into segments.

وأقسم عطلة نهاية الأسبوع إلى شرائح.

But before I do that,

ولكن قبل أن أفعل ذلك،

I'd like to introduce the concept of the weekend,

أود أن أعرض مفهوم عطلة نهاية الأسبوع،

and I'd like to talk about the weekend as a post-industrial concept,

وأود أن أتحدث عن عطلة نهاية الأسبوع كمفهوم ما بعد الصناعة،

because it didn't really exist before the Industrial Revolution."

لأنه لم يكن موجودًا بالفعل قبل الثورة الصناعية».

If I talk like that, would you think I was slightly, slightly unusual?

إذا تحدثت بهذه الطريقة، هل تعتقد أنني كنت غير عادي بعض الشيء؟

And we sort of laugh about this stuff, and I laugh about it a lot.

ونحن نضحك نوعًا ما على هذه الأشياء، وأنا أضحك عليها كثيرًا.

But actually, when we are under pressure,

ولكن في الواقع، عندما نتعرض لضغوط،

particularly in a professional situation

خاصة في موقف مهني

or a student having to give a seminar that really matters,

أو عندما يضطر الطالب إلى تقديم ندوة مهمة حقًا،

we start to talk in that way.

نبدأ في الحديث بهذه الطريقة.

Let me tell you about two jobs I've done relatively recently,

اسمحوا لي أن أخبركم عن وظيفتين قمت بهما مؤخرًا نسبيًا،

and I will keep the names and the places anonymous

وسأبقي الأسماء والأماكن مجهولة

to protect the innocent.

لحماية الأبرياء.

So a few months ago,

لذا قبل بضعة أشهر،

I went to another university campus

ذهبت إلى حرم جامعي آخر

where the human resources team

حيث سألني فريق الموارد البشرية

had asked if I would help six of them develop their communication skills.

عما إذا كنت سأساعد ستة منهم على تطوير مهارات الاتصال الخاصة بهم.

And it was one of those days.

وكانت واحدة من تلك الأيام.

Sometimes people in these groups don't really want to go on a course,

في بعض الأحيان، لا يرغب الأشخاص في هذه المجموعات حقًا في الذهاب إلى دورة تدريبية،

they're very busy, you can get quite a frosty reception

فهم مشغولون جدًا، ويمكنك الحصول على استقبال فاتر

because people don't want any sense of criticism.

لأن الناس لا يريدون أي شعور بالنقد.

But on this day I turned up and the sun was shining

ولكن في هذا اليوم ظهرت وكانت الشمس مشرقة

and I arrived

ووصلت

and the head of human resources came up to me, phenomenally friendly,

وجاءت رئيسة الموارد البشرية إليّ، ودودة للغاية،

she did everything but hug me.

وفعلت كل شيء ما عدا معانقتي.

She offered me a drink, she took me inside.

قدمت لي شرابًا، وأخذتني إلى الداخل.

She told me a story about one of her kids had dropped ink

أخبرتني قصة عن إحدى أطفالها أسقطت الحبر

all over her school uniform before she'd left that morning.

في جميع أنحاء زيها المدرسي قبل مغادرتها في ذلك الصباح.

She made me feel completely at ease,

لقد جعلتني أشعر بالراحة التامة،

and I knew instantly it was going to be a great day.

وعرفت على الفور أنه سيكون يومًا رائعًا.

And she introduced me to her colleagues,

وعرفتني على زملائها،

and we all had a chat about worries

وتحدثنا جميعًا عن المخاوف

and what we had to do when we spoke in public.

وما كان علينا فعله عندما تحدثنا علنًا.

And then I said, "Right guys, it's time to do it.

ثم قلت، «حسنًا يا رفاق، حان الوقت للقيام بذلك.

Let's each of you,

دع كل واحد

you've got a minute or two to prepare,

منكم، لديه دقيقة أو دقيقتين للتحضير،

but could you for one minute talk to me about something important

ولكن هل يمكنك التحدث معي لمدة دقيقة واحدة عن

that's going on at work at the moment?

شيء مهم يحدث في العمل في الوقت الحالي؟

And the other five will be your audience.

وسيكون الخمسة الآخرون جمهورك.

And I will also pull out a camera,

وسأقوم أيضًا بسحب كاميرا،

and the camera is going to film you

وستقوم الكاميرا بتصويرك

just to put you under that little bit of pressure."

فقط لوضعك تحت هذا الضغط القليل.»

We'll call her Jane, the head of HR.

سنسميها جين، رئيسة الموارد البشرية.

I said, "Jane, would you like to go first?"

قلت، «جين، هل ترغبين في البدء أولًا؟»

She said, "No, not really."

قالت: «لا، ليس حقًا.»

So I said, "Go on, you're the leader here, Jane."

فقلت: «استمري، أنتِ القائدة هنا، جين.»

And this is what happened to this charismatic woman.

وهذا ما حدث لهذه المرأة الجذابة.

She said,

قالت،

"Well, there are a number of reasons we're here today, and I'd really ...

«حسنًا، هناك عدد من الأسباب التي تجعلنا هنا اليوم، وسأفعل حقًا...

the important thing is the LRUs.

الشيء المهم هو LRus.

And I'm going to talk about the needs of LRUs and what they need ..."

وسأتحدث عن احتياجات LRU وما تحتاجه...»

And she went on like this for a minute,

واستمرت على هذا النحو لمدة دقيقة،

and at the end everyone gave her a little polite round of applause.

وفي النهاية أعطاها الجميع جولة مهذبة من التصفيق.

And I turned to her colleagues and said, "Guys, what is an LRU?"

والتفت إلى زملائها وقلت، «يا رفاق، ما هو LRU؟»

And ...

و...

I got some blank faces and said, "Jane, what is an LRU?"

حصلت على بعض الوجوه الفارغة وقلت، «جين، ما هو LRU؟»

And she went, "Oh, it's a learning receptor unit."

فقالت: «أوه، إنها وحدة مستقبلات التعلم.»

Now anyone know what a learning receptor unit is?

الآن أي شخص يعرف ما هي وحدة مستقبلات التعلم؟

Guys, you are all learning receptor units right now.

يا رفاق، أنتم جميعًا تتعلمون وحدات المستقبلات الآن.

A learning receptor unit is somebody on a course

وحدة مستقبلات التعلم هي شخص ما في دورة تدريبية

or a delegate at a talk

أو مندوب

in the small print in the HR department of this place.

في محادثة بخط صغير في قسم الموارد البشرية في هذا المكان.

And what had happened is Jane had turned from this incredibly charismatic speaker

وما حدث هو أن جين تحولت عن هذه المتحدثة الجذابة للغاية التي

having coffee with me beforehand,

تتناول القهوة معي مسبقًا،

but she had failed the coffee shop test.

لكنها فشلت في اختبار المقهى.

When she was under pressure,

عندما كانت تحت الضغط،

she started speaking like some sort of corporate robot.

بدأت تتحدث كنوع من روبوتات الشركات.

Now I get paid to do some very odd things.

الآن أتقاضى أجرًا مقابل القيام ببعض الأشياء الغريبة جدًا.

And a little before that,

وقبل ذلك بقليل،

I was asked by one of the big transport providers in the country

سألني أحد مزودي النقل الكبار في البلاد عما إذا

if I'd go and sit in their boardroom where 30 very stern-looking,

كنت سأذهب وأجلس في قاعة مجلس الإدارة حيث يتلقى 30 شخصًا في

middle-aged people with laptops and notepads

منتصف العمر يتمتعون بمظهر صارم للغاية

ولديهم أجهزة كمبيوتر محمولة ودفاتر ملاحظات

receive presentations of five minutes each

عروضًا تقديمية لمدة خمس دقائق لكل منهم

from a bunch of very senior engineers.

من مجموعة من كبار المهندسين.

And each engineer is coming in to ask for money for a new project.

ويأتي كل مهندس لطلب المال لمشروع جديد.

And this group has to decide.

وهذه المجموعة يجب أن تقرر.

It's like the gladiators in the amphitheater.

إنه مثل المصارعين في المدرج.

That means they get the money and they go on,

هذا يعني أنهم يحصلون على المال ويستمرون،

and that means you have to go and find something else to do.

وهذا يعني أنه عليك الذهاب والعثور على شيء آخر للقيام به.

The first guy, call him Jim, wasn't his name.

الرجل الأول، أطلق عليه اسم جيم، لم يكن اسمه.

Jim walks in and he flusters around

يدخل جيم ويتجول

and he puts up a slide which has got notes

ويضع شريحة تحتوي على ملاحظات

and graphs and numbers and charts

ورسوم بيانية وأرقام

and God knows what else.

ومخططات والله وحده يعلم ماذا أيضًا.

And again, I'll paraphrase,

ومرة أخرى، سأعيد الصياغة،

but he stood there and just went,

لكنه وقف هناك

"Well, I'm going to talk about the footbridge.

وقال: «حسنًا، سأتحدث عن جسر المشاة.

We've got to get through a number of --

علينا اجتياز عدد من -

there's a number of reasons we need it.

هناك عدد من الأسباب التي تجعلنا بحاجة إليها.

I'm going to talk about the background.

سأتحدث عن الخلفية.

I'm going to give you an introduction to the subject."

سأقدم لك مقدمة للموضوع.»

And he went on and on.

واستمر في ذلك.

And with about 4.5 minutes gone,

وبعد مرور حوالي 4.5 دقيقة،

he then said,

قال،

"And what really matters is the type of material we use to build the bridge."

«وما يهم حقًا هو نوع المواد التي نستخدمها لبناء الجسر.»

And to be honest, it was beyond me at this point,

ولكي أكون صادقًا، كان الأمر بعيدًا عني في هذه المرحلة،

but it was something steel or aluminium or iron or some choice.

لكنه كان شيئًا من الفولاذ أو الألومنيوم أو الحديد أو بعض الخيارات.

And then he finished.

ثم انتهى.

And there was an intense debate for about two minutes

وكان هناك نقاش حاد لمدة دقيقتين تقريبًا

amongst two of the team, the board of this organization,

بين اثنين من أعضاء الفريق، مجلس إدارة هذه المنظمة،

about which type of metal would be better.

حول أي نوع من المعدن سيكون أفضل.

And at the end of the session they had a vote.

وفي نهاية الجلسة كان لديهم تصويت.

Poor old Jim, he'd asked for a million pounds

جيم العجوز المسكين، طلب مليون جنيه

to keep his team busy building this footbridge.

لإبقاء فريقه مشغولًا ببناء جسر المشاة هذا.

And after the session had finished, I went down to their canteen.

وبعد انتهاء الجلسة، نزلت إلى مقصفهم.

I spend a lot of time in coffee shops.

أقضي الكثير من الوقت في المقاهي.

And I saw him sitting alone, looking a bit miserable.

ورأيته جالسًا وحيدًا، ويبدو بائسًا بعض الشيء.

And I said, mate, do you mind if I just have a quick chat

وقلت، يا صديقي، هل تمانع إذا أجريت محادثة سريعة

about how it went?

حول كيف جرت الأمور؟

So why did you need the footbridge built?

فلماذا كنت بحاجة إلى بناء جسر المشاة؟

And he said,

وقال،

"Because there's a junction on a bend

«بسبب وجود تقاطع على منعطف

near this very, very busy transport system,

بالقرب من نظام النقل المزدحم للغاية هذا،

and it sits between the housing estate and the local school.

ويقع بين العقار السكني والمدرسة المحلية.

And every morning our CCTV catches kids sprinting across the junction

وفي كل صباح، تلتقط كاميرات المراقبة الخاصة بنا أطفالًا يركضون عبر التقاطع

trying to get to school

في محاولة للوصول إلى المدرسة

because they haven't got time to go up the road another half mile

لأنهم لا يملكون الوقت الكافي لصعود الطريق لمسافة نصف ميل آخر

to go over the footbridge that's already there.

لعبور جسر المشاة الموجود بالفعل.

And we reckon in the last couple of months three kids have almost died.

ونعتقد أنه في الشهرين الماضيين مات ثلاثة أطفال تقريبًا.

They've been inches away from dying.

لقد كانوا على بعد بوصات من الموت.

And this footbridge would have saved their lives."

وكان من الممكن أن ينقذ جسر المشاة هذا حياتهم».

And I said, "Why didn't you tell them that?"

وقلت: «لماذا لم تخبرهم بذلك؟»

He said, "No, but you have to be more professional than that.

قال: «لا، ولكن عليك أن تكون أكثر احترافًا من ذلك.

You have to go through all the detail."

عليك أن تمر بكل التفاصيل.»

And this board clearly didn't have a clue that this was the reason.

ومن الواضح أن هذا المنتدى لم يكن لديه أدنى فكرة عن أن هذا هو السبب.

And they turned down something

وقد رفضوا شيئًا

on the basis of the material he would have used for a footbridge,

على أساس المواد التي كان سيستخدمها لجسر المشاة،

and they weren't even engineers,

ولم يكونوا حتى مهندسين،

rather than the need to save children's lives.

بدلًا من الحاجة إلى إنقاذ حياة الأطفال.

Again, he'd failed the coffee shop test.

مرة أخرى، لقد فشل في اختبار المقهى.

And ultimately, the more pressure we are under

وفي نهاية المطاف، كلما زاد الضغط الذي نتعرض

and the higher the stakes are,

له وزادت المخاطر،

be they your friend's 21st birthday party,

سواء كانت حفلة عيد ميلاد صديقك الحادي والعشرين،

be they a job interview where you're speaking to a panel,

أو مقابلة عمل تتحدث فيها إلى لجنة،

be they a TED Talk,

أو كانت محادثة TED،

where you've been planning to get your great idea over to the world

حيث كنت تخطط لإيصال فكرتك العظيمة إلى العالم

for years and years and years,

لسنوات وسنوات وسنوات،

you've got to appeal to people's human side.

عليك أن تروق للجانب الإنساني للناس.

And what we do in a coffee shop completely naturally

وما نفعله في المقهى بشكل طبيعي تمامًا

is we think about our audience,

هو أننا نفكر في جمهورنا،

and we are relevant to them and to their needs.

ونحن مهتمون بهم واحتياجاتهم.

We think entirely about using --

نحن نفكر تمامًا في الاستخدام -

we don't even think about using our natural charisma because it happens.

لا نفكر حتى في استخدام الكاريزما الطبيعية لدينا لأن ذلك يحدث.

We just appeal to their better nature.

نحن فقط نناشد طبيعتهم الأفضل.

We tell them things they think they will enjoy.

نقول لهم أشياء يعتقدون أنهم سيستمتعون بها.

And that starts with stories.

وهذا يبدأ بالقصص.

Even the most complicated subjects come to life when we tell a story.

حتى أكثر الموضوعات تعقيدًا تظهر عندما نروي قصة.

And I'm sure recently,

وأنا متأكد من أنكم

all of you are aware of the Post Office scandal

جميعًا على دراية مؤخرًا بفضيحة مكتب البريد

that's gone on in the UK.

التي حدثت في المملكة المتحدة.

Everyone know what I'm talking about,

يعلم الجميع ما أتحدث عنه،

and the Horizon software that has ruined the lives of people

وبرنامج Horizon الذي دمر حياة الأشخاص

who were working honestly in post offices,

الذين كانوا يعملون بأمانة في مكاتب البريد،

these subpostmasters.

هؤلاء المسؤولين عن البريد الفرعي.

You'd think this was news,

قد تعتقد أن هذا كان خبرًا،

but actually this has been going on for 20 years.

لكن في الواقع استمر هذا منذ 20 عامًا.

And you know, I like to try and keep up with current affairs,

وكما تعلمون، أحب أن أحاول مواكبة الأحداث الجارية،

but I couldn't miss, this thing has been in "Private Eye,"

لكن لا يمكنني تفويت ذلك، لقد نُشر هذا الشيء في «Private Eye»،

it's been in Sunday newspapers, it's gone through the high courts.

ونُشر في صحف الأحد، وتم عرضه في المحاكم العليا.

It's been inside the papers, but always on a very technical,

لقد كان داخل الصحف، ولكن دائمًا على أساس تقني

mathematical, legal basis.

ورياضي وقانوني للغاية.

All that's happened in the last two months

كل ما حدث في الشهرين الماضيين

is there was a TV show about it.

هو وجود برنامج تلفزيوني حول هذا الموضوع.

But the TV show didn’t focus on the facts and the figures

لكن البرنامج التلفزيوني لم يركز على الحقائق والأرقام

at the beginning anyway.

في البداية على أي حال.

It focused on people,

ركزت على الناس،

an emotional connection to those people.

وهي علاقة عاطفية بهؤلاء الناس.

And we saw how these lives, through storytelling,

ورأينا كيف تغيرت هذه الحياة، من خلال سرد القصص،

had been completely and utterly transformed.

بشكل كامل وكامل.

And within weeks,

وفي غضون أسابيع،

the Prime Minister is promising

يعد رئيس الوزراء

hundreds of millions of pounds of compensation

بمئات الملايين من الجنيهات من التعويضات

without even having a vote in Parliament.

دون حتى التصويت في البرلمان.

That is the power of storytelling.

هذه هي قوة رواية القصص.

Now I’m not saying the detail doesn’t matter,

الآن أنا لا أقول أن التفاصيل لا تهم،

and some of you, I'm sure,

وأنا متأكد

are doing the most phenomenally complex academic subjects

من أن بعضكم يدرس المواد الأكاديمية الأكثر تعقيدًا

that you're going to need to talk about

والتي ستحتاج إلى التحدث عنها

as you graduate and go into careers.

أثناء التخرج والدخول في وظائف.

But still, the way you would describe that subject to a friend over a coffee

ومع ذلك، فإن الطريقة التي تصف بها هذا الموضوع لصديق أثناء تناول القهوة

is a brilliant way to introduce it

هي طريقة رائعة لتقديمه

to an audience who may need you to give them a lot of information,

إلى الجمهور الذي قد يحتاج منك لمنحهم الكثير من المعلومات،

but still need to be hooked in,

ولكن لا يزال بحاجة إلى الانخراط

in this busy world where they are so easily distracted.

في هذا العالم المزدحم حيث يتم تشتيت انتباههم بسهولة.

And the coffee shop thing continues again and again and again,

ويستمر موضوع المقهى مرارًا وتكرارًا،

it's a benchmark for everything.

فهو معيار لكل شيء.

When we talk to our friends,

عندما نتحدث إلى أصدقائنا،

we look at the benefits of a problem rather than its features.

فإننا ننظر إلى فوائد المشكلة بدلاً من ميزاتها.

So I went to the GP some time ago.

لذلك ذهبت إلى GP منذ بعض الوقت.

I'd had a tummy ache that had been going on for days,

كنت أعاني من آلام في البطن استمرت لعدة أيام،

and I just began to get a bit worried about it.

وبدأت أشعر بالقلق قليلاً حيال ذلك.

And the GP does what GP's do

ويقوم الممارس العام بما يفعله GP

and prodded around and asked me questions.

ويحثني ويطرح علي أسئلة.

كان كل شيء موتًا بعض الشيء.

It was all a bit mucky.

And then typed some stuff into his computer

ثم كتب بعض الأشياء في جهاز الكمبيوتر الخاص به

and then looked at me and said,

ثم نظر إلي وقال،

"Mr. Bernstein,

«سيد بيرنشتاين،

I think you've got a problem with electrolytes

أعتقد أن لديك مشكلة مع الإلكتروليتات

and pathogenic bacteria."

والبكتيريا المسببة للأمراض.»

And I can promise you,

ويمكنني أن أعدك بأن

my sort of mild state of worry turned into complete panic.

حالتي الخفيفة من القلق تحولت إلى ذعر كامل.

I can remember the hairs on the back of my neck stood up.

أستطيع أن أتذكر الشعر الموجود على مؤخرة رقبتي واقفًا.

I thought, "Oh my God, this is it, I'm finished."

فكرت، «يا إلهي، هذا هو الأمر، لقد انتهيت.»

I said, "What does that mean?"

قلت: «ماذا يعني ذلك؟»

And he said, “Well, I think it’s food-related.”

وقال: «حسنًا، أعتقد أن الأمر متعلق بالطعام.»

And I said, "Well, I'm not going to die of food poisoning?"

وقلت: «حسنًا، لن أموت من التسمم الغذائي؟»

"No, no, no, I think you'll be fine by the weekend."

«لا، لا، لا، أعتقد أنك ستكون بخير بحلول نهاية الأسبوع.»

Now, what he had done is used his technical knowledge

الآن، ما فعله هو استخدام معرفته التقنية

to give me the facts

لإعطائي الحقائق

before he'd actually explained the context and the benefit to me.

قبل أن يشرح السياق والفائدة التي تعود عليّ.

And had he gone about it the other way and said,

ولو فعل ذلك في الاتجاه الآخر وقال،

"Mr. Bernstein, you're going to be absolutely fine.

«سيد بيرنشتاين، ستكون بخير تمامًا.

I think it’s food-related.”

أعتقد أنه مرتبط بالطعام.»

I would have said, "What is it?"

كنت سأقول، «ما هو؟»

He would have told me all about his electrolytes,

كان سيخبرني بكل شيء عن الإلكتروليتات الخاصة به،

and I would have been fascinated.

وكنت سأصاب بالذهول.

But in a coffee shop, the first thing you ask your friend is how they are.

ولكن في المقهى، أول شيء تسأله لصديقك هو عن حالته.

And they will either say they're great or not so great.

وسيقولون إما أنهم رائعون أو ليسوا رائعين.

They won't go into the technical medical detail,

لن يخوضوا في التفاصيل الطبية الفنية،

and if they are,

وإذا كان الأمر كذلك،

you probably wouldn't be having a coffee with them in the first place.

فمن المحتمل أنك لن تتناول القهوة معهم في المقام الأول.

The other thing we do when we go into a coffee shop

الشيء الآخر الذي نفعله عندما نذهب إلى المقهى

هو أننا نتحدث عن رسالتنا الرئيسية.

is we talk about our key message.

We talk about the subject.

نتحدث عن الموضوع.

We don't leave it until 10 minutes before we're due to leave.

لا نتركها حتى 10 دقائق قبل موعد مغادرتنا.

We let them know that we're going to talk about the match,

نعلمهم أننا سنتحدث عن المباراة،

أو نسألهم عما إذا كانوا قد شاهدوا البرنامج التلفزيوني،

or we ask them if they saw the TV show,

or we ask how their date went last night

أو نسألهم كيف كان موعدهم الليلة الماضية

before we get into the minutia of what they might have worn

قبل أن ندخل في التفاصيل الدقيقة لما قد ارتدوه

or what they had for their starter.

أو ما كان لديهم في البداية.

Again, we get to the key message and in my case,

مرة أخرى، نصل إلى الرسالة الرئيسية وفي حالتي،

the key message is simply that we waste too much time

الرسالة الرئيسية هي ببساطة أننا نضيع الكثير من الوقت في

worrying about the symptoms of public speaking worry,

القلق بشأن أعراض القلق من التحدث أمام الجمهور،

which are things like shaking and looking like this

وهي أشياء مثل الاهتزاز والمظهر بهذا الشكل

and breathing too quickly.

والتنفس بسرعة كبيرة جدًا.

And we try and cure those

ونحاول علاج هذه الأمراض في

when in fact they're not the problem.

حين أنها في الواقع ليست المشكلة.

It's a bit like going to the doctor

يشبه الأمر الذهاب إلى الطبيب

when you've got hay fever and lots of sneezing

عندما تكون مصابًا بحمى القش والكثير من العطس

and saying, "Can you help me?"

والقول، «هل يمكنك مساعدتي؟»

And he says, "Get a softer tissue."

ويقول: «احصل على منديل أكثر نعومة.»

It doesn't really stop you sneezing.

إنه لا يمنعك حقًا من العطس.

What you want is the antihistamine.

ما تريده هو مضادات الهيستامين.

And for public speaking, the antihistamine is your content.

وبالنسبة للتحدث أمام الجمهور، فإن مضادات الهيستامين هي المحتوى الخاص بك.

And if you talk to a group of people the same way you would talk to a friend,

وإذا تحدثت إلى مجموعة من الأشخاص بنفس الطريقة التي تتحدث بها مع صديق،

you will find your natural charisma and energy comes to life.

فستجد الكاريزما الطبيعية والطاقة تنبض بالحياة.

You'll start to move your hands without thinking about it,

ستبدأ في تحريك يديك دون التفكير في الأمر،

because that's what you do when you're on the telephone to a friend,

لأن هذا ما تفعله عندما تكون على الهاتف مع صديق، وستجد أنه على الفور،

and you will find that instantly, thinking about those cups of coffee

التفكير في أكواب القهوة

will relax you and make you more confident

تلك سيريحك ويجعلك أكثر ثقة في المرة

next time you have to go and speak in public.

القادمة التي يتعين عليك فيها الذهاب والتحدث في الأماكن العامة.

Thank you very much.

شكرًا جزيلًا لكم.

(Applause)

(تصفيق)