The Trick to Powerful Public Speaking | Lawrence Bernstein | TED

Traductor: Sebastian Betti

Good afternoon everybody.

Buenas tardes a todos.

Everybody here has been incredibly kind and welcoming.

Todos aquí han sido increíblemente amables y acogedores.

Aparqué el coche,

I parked the car,

I came out of the car park,

salí del aparcamiento

e inmediatamente alguien se me acercó y me preguntó qué estaba haciendo.

and somebody immediately came up to me, asked me what I was up to.

Said she'd look after everything, and then she said,

Dijo que se ocuparía de todo, y luego dijo:

"I hope it goes well."

«Espero que todo vaya bien».

And I thought,

Y pensé:

"I haven't really focused on going well,"

«No me he centrado en que me vaya bien»,

what it actually means here today.

lo que realmente significa hoy aquí.

And I guess if you're not feeling terribly positive,

Y supongo que si no te sientes muy positivo,

it means not forgetting what you're going to say,

significa no olvidar lo que vas a decir,

which would be quite helpful.

lo que sería muy útil.

It means nobody laughing at you,

Significa que nadie se ríe de ti,

unless you're trying to tell a joke.

a menos que intentes contar un chiste.

And it means not looking over and seeing people falling asleep,

Significa no mirar de lado y ver a la gente dormirse,

looking at their phones or generally ignoring you.

mirar sus teléfonos o, en general, ignorarte.

And those are, by the way,

Y esos son, dicho sea de paso,

los tres mayores temores de las personas, inconscientemente,

three of the biggest fears of people, subconsciously,

when they're about to speak in public.

cuando están a punto de hablar en público.

So I'm going to set my sights just a tiny bit higher than that

Así que voy a poner mis miras un poco más altas que eso

and say that I would love it

y decir que me encantaría,

as the only thing you take away from this talk

ya que lo único que puedes aprender de esta charla es

that next time you have to give a speech or a presentation

que la próxima vez que tengas que dar un discurso o una presentación

or you're talking in a seminar or whatever it might be,

o que estés hablando en un seminario

that you just remember those two cups of coffee.

o lo que sea, te acuerdes de esas dos tazas de café.

And for the non-coffee drinkers amongst you,

Y para los que no beban café, un té de menta,

peppermint tea, even a beer is absolutely fine.

incluso una cerveza, está absolutamente bien.

Because the sad truth is that however hard we work at what we're going to say,

Porque la triste verdad es que,

por mucho que nos esforcemos en lo que vamos a decir,

however much we learn the facts and the figures

por mucho que nos enteremos de los hechos

and all these things

y las cifras y todas esas cosas

that a typical member of this audience

que un miembro típico de esta audiencia

tomorrow, this time tomorrow,

mañana, mañana a esta hora,

I will be amazed if you remember more than one thing I've said.

me sorprenderá que recuerdes más de una cosa que he dicho.

O más de una cosa

Or more than one thing

that any of the other amazing speakers with their brilliant stories have said,

que haya dicho cualquiera de los otros increíbles oradores

con sus brillantes historias,

because we just live in such a phenomenally noisy, busy world.

porque vivimos en un mundo extraordinariamente ruidoso y ajetreado.

We've got WhatsApps and streams and apps

Tenemos WhatsApp, retransmisiones, aplicaciones, cosas que ver,

cosas que hacer y cosas que aprender,

and things to watch and things to do and things to learn,

y tenemos citas a las que ir y partidos a los que ir.

and we've got dates to go on and games to go to.

By this time tomorrow,

Mañana a esta hora,

these talks will be a distant, distant memory.

estas conversaciones serán un recuerdo muy, muy lejano.

And it's extraordinary how our brains are relatively selective

Y es extraordinario cómo nuestros cerebros son relativamente selectivos

about what we remember.

en cuanto a lo que recordamos.

Now this doesn’t help,

Y esto no ayuda,

and I include myself in amongst this,

y me incluyo en esto,

this doesn't help the nervous public speaker.

no ayuda al orador nervioso.

Now that fear is a real problem,

Ahora bien, ese miedo es un verdadero problema,

because it means that we approach our speeches

porque significa que abordamos nuestros discursos

ya preocupados por la apariencia y el sonido que vamos a tener.

already worried about how we're going to look and sound.

And it's why often we do things that are a bit unlike us.

Y es por eso que a menudo hacemos cosas un poco diferentes a nosotros.

Some people just start talking really quickly,

Algunas personas comienzan a hablar muy rápido,

and they get through their content and they can't stop.

y entienden su contenido y no pueden parar.

And other people freeze

Y otras personas

and they just stand absolutely still and all the energy drains from them

se paralizan y se quedan absolutamente inmóviles

y se les agota toda la energía

and they start to talk in a monotone.

y comienzan a hablar en un tono monótono.

Isn't so great for being heard.

No es tan bueno para que te escuchen.

This is the fight or flight response.

Esta es la respuesta de lucha o huida.

And it means that when we are under pressure

Y significa que cuando estamos bajo presión

and we feel that spotlight on us,

y sentimos que el foco de atención se centra en nosotros,

we just start to behave in very unnatural ways.

empezamos a comportarnos de maneras muy poco naturales.

Now this is where I come back to the cup of coffee.

Ahora es cuando vuelvo a la taza de café.

Porque si después me encuentro con uno o dos de vosotros en la cantina,

Because if after this, I bump into one or two of you at the canteen,

charlamos y me preguntáis qué voy a hacer

we have a chat

and you ask me what I'm doing for the rest of the weekend,

espero que si lleváis puesta una camiseta de fútbol os diga

I hope, if you had a football shirt on,

I might say I’m looking forward to watching a game on telly,

que tengo ganas de ver un partido en la tele,

y os podría dar lo mejor de lo que estoy haciendo.

and I might give you the absolute highlight of what I'm up to.

A ver si se conecta, a ver cómo reaccionas.

See if it connects, see how you react.

I might say, "I'm knackered after all that prep for TED.

Podría decir: «Estoy agotado tras la preparación para TED.

I'm going to spend the rest of the weekend watching boxsets on TV."

Voy a pasar el resto del fin de semana viendo películas en la TV».

What I probably wouldn't say is,

Lo que probablemente no diría es:

"Thank you so much for asking that question.

«Muchas gracias por hacer esa pregunta.

I'm going to break the weekend down into 12 points,

Voy a dividir el fin de semana en 12 puntos,

and I'm going to talk through each point one by one

analizaré cada punto uno por uno

and break the weekend into segments.

y dividiré el fin de semana en segmentos.

But before I do that,

Pero antes de hacerlo,

I'd like to introduce the concept of the weekend,

me gustaría presentar el concepto del fin de semana

and I'd like to talk about the weekend as a post-industrial concept,

y hablar del fin de semana como un concepto posindustrial,

because it didn't really exist before the Industrial Revolution."

porque en realidad no existía antes de la Revolución Industrial».

If I talk like that, would you think I was slightly, slightly unusual?

Si hablo así, ¿pensarías que fui un poco, un poco inusual?

Y en cierto modo nos reímos de estas cosas, y yo me río mucho de ellas.

And we sort of laugh about this stuff, and I laugh about it a lot.

But actually, when we are under pressure,

Pero en realidad, cuando estamos bajo presión,

especialmente en una situación profesional

particularly in a professional situation

o cuando un estudiante tiene que dar un seminario que realmente importa,

or a student having to give a seminar that really matters,

we start to talk in that way.

empezamos a hablar de esa manera.

Permítanme hablarles de dos trabajos que he realizado

Let me tell you about two jobs I've done relatively recently,

hace relativamente poco tiempo,

and I will keep the names and the places anonymous

y mantendré los nombres y los lugares en el anonimato

to protect the innocent.

para proteger a los inocentes.

So a few months ago,

Hace unos meses,

I went to another university campus

fui a otro campus universitario

where the human resources team

donde el equipo de recursos humanos me preguntó

had asked if I would help six of them develop their communication skills.

si podía ayudar a seis de ellos a desarrollar

sus habilidades de comunicación.

And it was one of those days.

Y fue uno de esos días.

A veces, las personas de estos grupos no quieren ir a un curso,

Sometimes people in these groups don't really want to go on a course,

están muy ocupadas y la recepción es bastante fría

they're very busy, you can get quite a frosty reception

porque la gente no quiere ningún sentido de crítica.

because people don't want any sense of criticism.

But on this day I turned up and the sun was shining

Pero ese día llegué con el sol brillando y llegué

and I arrived

and the head of human resources came up to me, phenomenally friendly,

y la jefa de recursos humanos se me acercó, con una amabilidad fenomenal,

she did everything but hug me.

hizo de todo menos abrazarme.

She offered me a drink, she took me inside.

Me ofreció una bebida y me llevó adentro.

She told me a story about one of her kids had dropped ink

Me contó la historia de una de sus hijas que había dejado caer tinta

all over her school uniform before she'd left that morning.

sobre su uniforme escolar antes de que se fuera esa mañana.

She made me feel completely at ease,

Me hizo sentir completamente a gusto

and I knew instantly it was going to be a great day.

y supe al instante que iba a ser un gran día.

And she introduced me to her colleagues,

Me presentó a sus colegas

and we all had a chat about worries

y todos charlamos sobre las preocupaciones

and what we had to do when we spoke in public.

y lo que teníamos que hacer cuando hablábamos en público.

And then I said, "Right guys, it's time to do it.

Y luego dije: «Bien, chicos, es hora de hacerlo.

Tienen un minuto o dos para prepararse,

Let's each of you,

you've got a minute or two to prepare,

pero ¿podrían hablarme un minuto sobre algo importante

but could you for one minute talk to me about something important

que esté ocurriendo en el trabajo en este momento?

that's going on at work at the moment?

And the other five will be your audience.

Y los otros cinco serán tu público.

And I will also pull out a camera,

Y también sacaré una cámara

and the camera is going to film you

y la cámara te

just to put you under that little bit of pressure."

filmará para presionarte un poco».

We'll call her Jane, the head of HR.

La llamaremos Jane, la jefa de RR. HH.

I said, "Jane, would you like to go first?"

Le dije: «Jane, ¿quieres ir primero?»

She said, "No, not really."

Dijo: «No, la verdad es que no».

So I said, "Go on, you're the leader here, Jane."

Le dije: «Vamos, tú eres la líder aquí, Jane».

And this is what happened to this charismatic woman.

Y esto es lo que le pasó a esta carismática mujer.

She said,

Dijo:

"Well, there are a number of reasons we're here today, and I'd really ...

«Bueno, hay varias razones por las que estamos aquí hoy, y yo realmente...

the important thing is the LRUs.

lo importante son las LRUs.

And I'm going to talk about the needs of LRUs and what they need ..."

Y voy a hablar sobre las necesidades de las LRU y lo que necesitan...»

And she went on like this for a minute,

Y continuó así durante un minuto,

and at the end everyone gave her a little polite round of applause.

y al final todos la aplaudieron cortésmente.

And I turned to her colleagues and said, "Guys, what is an LRU?"

Me dirigí a sus colegas y les dije: «Chicos, ¿qué es una LRU?»

And ...

Y...

I got some blank faces and said, "Jane, what is an LRU?"

Me quedé mirando y dije: «Jane, ¿qué es una LRU?»

And she went, "Oh, it's a learning receptor unit."

Y me dijo: «Es una unidad receptora de aprendizaje».

Now anyone know what a learning receptor unit is?

Ahora, ¿alguien sabe qué es una unidad receptora de aprendizaje?

Chicos, ahora mismo todos sois unidades receptoras de aprendizaje.

Guys, you are all learning receptor units right now.

Una unidad receptora de aprendizaje es una persona que asiste a un curso

A learning receptor unit is somebody on a course

or a delegate at a talk

o un delegado

in the small print in the HR department of this place.

en una charla en letra pequeña en el departamento de RR. HH. de este lugar.

And what had happened is Jane had turned from this incredibly charismatic speaker

Y Jane había vuelto de tomar un café conmigo antes de esa

conferenciante increíblemente carismática,

having coffee with me beforehand,

but she had failed the coffee shop test.

pero no pasó el examen de cafetería.

When she was under pressure,

Cuando estaba bajo presión,

she started speaking like some sort of corporate robot.

empezó a hablar como una especie de robot corporativo.

Now I get paid to do some very odd things.

Me pagan por hacer cosas muy raras.

And a little before that,

Un poco antes, una de las grandes empresas de transporte del país

I was asked by one of the big transport providers in the country

me preguntó

si me presentaría en su sala de juntas, donde 30 personas

if I'd go and sit in their boardroom where 30 very stern-looking,

de mediana edad y aspecto muy severo, con ordenadores portátiles y libretas,

middle-aged people with laptops and notepads

reciben presentaciones de cinco minutos cada una de un grupo de ingenieros

receive presentations of five minutes each

from a bunch of very senior engineers.

muy experimentados.

And each engineer is coming in to ask for money for a new project.

Y cada ingeniero viene a pedir dinero para un nuevo proyecto.

Y este grupo tiene que decidir.

And this group has to decide.

It's like the gladiators in the amphitheater.

Es como los gladiadores en el anfiteatro.

That means they get the money and they go on,

Eso significa que reciben el dinero y se van,

and that means you have to go and find something else to do.

y eso significa que tienes que ir a buscar otra cosa que hacer.

The first guy, call him Jim, wasn't his name.

El primero, llamémoslo Jim, no era su nombre.

Jim walks in and he flusters around

Jim entra, se pone nervioso

and he puts up a slide which has got notes

y pone una diapositiva que tiene notas,

and graphs and numbers and charts

gráficos, números y tablas

and God knows what else.

y Dios sabe qué más.

Y otra vez, voy a parafrasear,

And again, I'll paraphrase,

but he stood there and just went,

pero él se quedó ahí y dijo:

"Well, I'm going to talk about the footbridge.

«Voy a hablar sobre la pasarela.

Tenemos que superar una serie de...

We've got to get through a number of --

hay varias razones por las que la necesitamos.

there's a number of reasons we need it.

I'm going to talk about the background.

Voy a hablar sobre los antecedentes.

I'm going to give you an introduction to the subject."

Voy a darles una introducción al tema».

And he went on and on.

Y siguió y siguió.

And with about 4.5 minutes gone,

Transcurridos unos 4,5 minutos,

he then said,

dijo:

"And what really matters is the type of material we use to build the bridge."

«Y lo que importa es el material usado para construir el puente».

And to be honest, it was beyond me at this point,

Y, sinceramente, no lo entendía en ese momento,

but it was something steel or aluminium or iron or some choice.

pero era algo de acero, aluminio, hierro o alguna otra opción.

And then he finished.

Y luego terminó.

And there was an intense debate for about two minutes

Y hubo un intenso debate durante unos dos minutos

amongst two of the team, the board of this organization,

entre dos miembros del equipo, la junta directiva de esta organización,

about which type of metal would be better.

sobre qué tipo de metal sería mejor.

And at the end of the session they had a vote.

Y al final de la sesión, votaron.

Pobre Jim, había pedido un millón de libras para mantener

Poor old Jim, he'd asked for a million pounds

to keep his team busy building this footbridge.

a su equipo ocupado construyendo esta pasarela.

And after the session had finished, I went down to their canteen.

Y cuando terminó la sesión, fui a su cantina.

I spend a lot of time in coffee shops.

Paso mucho tiempo en cafeterías.

And I saw him sitting alone, looking a bit miserable.

Lo vi sentado solo, con un aspecto un poco desdichado.

And I said, mate, do you mind if I just have a quick chat

Y le dije, amigo, ¿te importa si tengo una charla rápida

about how it went?

sobre cómo ha ido todo?

So why did you need the footbridge built?

¿Y por qué necesitabas construir la pasarela?

And he said,

Y dijo:

"Because there's a junction on a bend

«Porque hay un cruce en una curva

near this very, very busy transport system,

cerca de este sistema de transporte muy, muy transitado,

and it sits between the housing estate and the local school.

y se encuentra entre la urbanización y la escuela local.

And every morning our CCTV catches kids sprinting across the junction

Y todas las mañanas, nuestro circuito cerrado de televisión capta a los niños

que cruzan corriendo para llegar a la escuela

trying to get to school

because they haven't got time to go up the road another half mile

porque no tienen tiempo de recorrer media milla más por la carretera

to go over the footbridge that's already there.

para cruzar la pasarela que ya está allí.

And we reckon in the last couple of months three kids have almost died.

Y creemos que en los últimos meses casi han muerto tres niños.

They've been inches away from dying.

Han estado a centímetros de morir.

And this footbridge would have saved their lives."

Y esta pasarela les habría salvado la vida».

And I said, "Why didn't you tell them that?"

Y dije: «¿Por qué no les dijiste eso?»

He said, "No, but you have to be more professional than that.

Dijo: «No, pero tienes que ser más profesional que eso.

You have to go through all the detail."

Tienes que revisar todos los detalles».

And this board clearly didn't have a clue that this was the reason.

Y esta junta claramente no tenía ni idea de que esa era la razón.

And they turned down something

Y rechazaron algo

on the basis of the material he would have used for a footbridge,

con base en el material que habría usado para construir una pasarela,

and they weren't even engineers,

y ni siquiera eran ingenieros,

rather than the need to save children's lives.

sino por la necesidad de salvar la vida de los niños.

Again, he'd failed the coffee shop test.

Una vez más, no pasó la prueba de la cafetería.

Y, en última instancia, cuanta más presión tengamos

And ultimately, the more pressure we are under

and the higher the stakes are,

y cuanto más esté en juego,

ya sea en la fiesta de cumpleaños número 21 de tu amigo,

be they your friend's 21st birthday party,

be they a job interview where you're speaking to a panel,

en una entrevista de trabajo en la que hables ante un panel,

be they a TED Talk,

where you've been planning to get your great idea over to the world

en una charla TED,

en la que llevas años planeando dar a conocer tu gran idea al mundo,

for years and years and years,

you've got to appeal to people's human side.

tienes que apelar al lado humano de las personas.

And what we do in a coffee shop completely naturally

Y lo que hacemos en una cafetería con total naturalidad

is we think about our audience,

es pensar en nuestro público

and we are relevant to them and to their needs.

y ser relevantes para ellos y para sus necesidades.

We think entirely about using --

Pensamos exclusivamente en consumir, ni siquiera

we don't even think about using our natural charisma because it happens.

pensamos en usar nuestro carisma natural porque sucede.

We just appeal to their better nature.

Solo apelamos a su mejor naturaleza.

We tell them things they think they will enjoy.

Les contamos cosas que creen que van a disfrutar.

And that starts with stories.

Y eso comienza con historias.

Even the most complicated subjects come to life when we tell a story.

Incluso los temas más complicados cobran vida cuando contamos una historia.

Y estoy seguro de que recientemente,

And I'm sure recently,

todos ustedes conocen el escándalo de la Oficina de Correos

all of you are aware of the Post Office scandal

that's gone on in the UK.

que ha tenido lugar en el Reino Unido.

Everyone know what I'm talking about,

Todos saben de lo que hablo

and the Horizon software that has ruined the lives of people

y del software Horizon que ha arruinado la vida de las personas

que trabajaban honestamente en las oficinas de correos,

who were working honestly in post offices,

these subpostmasters.

estos subadministradores de correos.

You'd think this was news,

Se podría pensar que esto es noticia,

but actually this has been going on for 20 years.

pero en realidad esto ha estado sucediendo durante 20 años.

And you know, I like to try and keep up with current affairs,

Y me gusta tratar de mantenerme al día,

pero no podía dejar de hacerlo, esto ha salido en «Private Eye»,

but I couldn't miss, this thing has been in "Private Eye,"

it's been in Sunday newspapers, it's gone through the high courts.

ha salido en los periódicos dominicales, ha pasado por los tribunales superiores.

It's been inside the papers, but always on a very technical,

Ha salido en los periódicos, pero siempre sobre una base muy técnica,

mathematical, legal basis.

matemática y legal.

Lo único que ha pasado en los últimos dos meses

All that's happened in the last two months

es que ha habido un programa de TV al respecto.

is there was a TV show about it.

De todos modos, el programa de TV no se centró en los hechos y las cifras

But the TV show didn’t focus on the facts and the figures

at the beginning anyway.

al principio.

It focused on people,

Se centró en las personas, en una conexión emocional con esas personas.

an emotional connection to those people.

And we saw how these lives, through storytelling,

Y vimos cómo estas vidas, a través de la narración de historias,

had been completely and utterly transformed.

se habían transformado total y absolutamente.

And within weeks,

Y en cuestión de semanas,

the Prime Minister is promising

el primer ministro promete

hundreds of millions of pounds of compensation

cientos de millones de libras en compensación

without even having a vote in Parliament.

sin siquiera tener una votación en el Parlamento.

That is the power of storytelling.

Ese es el poder de contar historias.

No estoy diciendo que los detalles no importen,

Now I’m not saying the detail doesn’t matter,

and some of you, I'm sure,

y estoy seguro de que algunos de Uds.

are doing the most phenomenally complex academic subjects

están cursando las materias académicas más complejas de las que

that you're going to need to talk about

van a tener que hablar

as you graduate and go into careers.

cuando se gradúen y empiecen a trabajar.

But still, the way you would describe that subject to a friend over a coffee

Aun así, la forma en que describirías ese tema a un amigo mientras tomas un café

is a brilliant way to introduce it

es una forma brillante de presentárselo

a una audiencia que puede necesitar que les des mucha información,

to an audience who may need you to give them a lot of information,

pero que aun así necesita estar enganchada, en este mundo ajetreado

but still need to be hooked in,

in this busy world where they are so easily distracted.

en el que se distraen tan fácilmente.

And the coffee shop thing continues again and again and again,

Y lo de la cafetería se repite una y otra vez,

it's a benchmark for everything.

es un punto de referencia para todo.

When we talk to our friends,

Cuando hablamos con nuestros amigos,

we look at the benefits of a problem rather than its features.

nos fijamos en los beneficios de un problema más que en sus características.

So I went to the GP some time ago.

Así que fui al médico de cabecera hace algún tiempo.

Me dolía la barriga desde hacía días

I'd had a tummy ache that had been going on for days,

and I just began to get a bit worried about it.

y empecé a preocuparme un poco por ello.

Y el médico hace lo que hacen los médicos de cabecera

And the GP does what GP's do

and prodded around and asked me questions.

y me presionó y me hizo preguntas.

It was all a bit mucky.

Todo estaba un poco sucio.

And then typed some stuff into his computer

Escribió algunas cosas en su ordenador,

and then looked at me and said,

me miró y dijo:

"Mr. Bernstein,

«Sr. Bernstein,

I think you've got a problem with electrolytes

creo que tiene un problema con los electrolitos

and pathogenic bacteria."

y las bacterias patógenas».

Y puedo prometerle que

And I can promise you,

mi leve estado de preocupación se convirtió en pánico total.

my sort of mild state of worry turned into complete panic.

I can remember the hairs on the back of my neck stood up.

Puedo recordar que se me erizaron los pelos de la nuca.

Pensé: «Oh, Dios mío, ya está, estoy acabado».

I thought, "Oh my God, this is it, I'm finished."

I said, "What does that mean?"

Dije: «¿Qué significa eso?»

Él: «Creo que está relacionado con la comida».

And he said, “Well, I think it’s food-related.”

Y yo: «¿No voy a morir de intoxicación alimentaria?»

And I said, "Well, I'm not going to die of food poisoning?"

«No, no, no, creo que estarás bien el fin de semana».

"No, no, no, I think you'll be fine by the weekend."

Now, what he had done is used his technical knowledge

Había utilizado sus conocimientos técnicos

to give me the facts

para explicarme los hechos

before he'd actually explained the context and the benefit to me.

antes de explicarme el contexto y las ventajas.

And had he gone about it the other way and said,

Y si lo hubiera hecho al revés y hubiera dicho:

"Mr. Bernstein, you're going to be absolutely fine.

«Sr. Bernstein, va a estar absolutamente bien.

I think it’s food-related.”

Es algo con la comida».

I would have said, "What is it?"

Yo habría dicho: «¿Qué es?»

He would have told me all about his electrolytes,

Me contaría todo sobre sus electrolitos.

Pero en una cafetería, primero preguntas cómo estás.

and I would have been fascinated.

But in a coffee shop, the first thing you ask your friend is how they are.

Y dirán que están bien o no tan bien.

And they will either say they're great or not so great.

No van a entrar en detalles médicos técnicos

They won't go into the technical medical detail,

y, de hacerlo, quizás

no te tomes un café con ellos en primer lugar.

and if they are,

you probably wouldn't be having a coffee with them in the first place.

En una cafetería también damos el mensaje clave.

The other thing we do when we go into a coffee shop

Hablamos sobre el tema.

No lo dejamos hasta 10 minutos antes de que nos vayamos.

is we talk about our key message.

We talk about the subject.

We don't leave it until 10 minutes before we're due to leave.

Les hacemos saber que vamos a hablar del partido,

We let them know that we're going to talk about the match,

o les preguntamos si han visto el programa de TV,

or we ask them if they saw the TV show,

o les preguntamos cómo les fue en su cita de anoche

or we ask how their date went last night

antes de entrar en detalles sobre lo que podrían haberse puesto

before we get into the minutia of what they might have worn

o lo que tenían como entrada.

or what they had for their starter.

Una vez más, pasamos al mensaje clave y, en mi caso,

Again, we get to the key message and in my case,

el mensaje clave es simplemente que perdemos demasiado tiempo

the key message is simply that we waste too much time

worrying about the symptoms of public speaking worry,

preocupándonos por los síntomas de la preocupación por hablar en público,

which are things like shaking and looking like this

que son cosas como temblar y tener este aspecto

and breathing too quickly.

y respirar demasiado rápido.

And we try and cure those

Y tratamos de curarlos

when in fact they're not the problem.

cuando en realidad no son el problema.

It's a bit like going to the doctor

Es como ir al médico con rinitis alérgica y estornudas mucho

when you've got hay fever and lots of sneezing

y decir: «¿Me puedes ayudar?»

and saying, "Can you help me?"

Dice: «Consigue un pañuelo más blando».

And he says, "Get a softer tissue."

No evita que estornudes.

It doesn't really stop you sneezing.

What you want is the antihistamine.

Quieres es el antihistamínico.

Y para hablar en público, el antihistamínico es tu contenido.

And for public speaking, the antihistamine is your content.

And if you talk to a group of people the same way you would talk to a friend,

Y si le hablas a un grupo de personas

de la misma manera que hablarías con un amigo,

you will find your natural charisma and energy comes to life.

descubrirás que tu carisma y energía naturales cobran vida.

You'll start to move your hands without thinking about it,

Empezarás a mover las manos sin pensarlo,

because that's what you do when you're on the telephone to a friend,

porque eso es lo que haces cuando hablas por teléfono con un amigo,

and you will find that instantly, thinking about those cups of coffee

y descubrirás que, al instante, pensar en esas tazas de café

will relax you and make you more confident

te relajará y te hará sentir más seguro

next time you have to go and speak in public.

la próxima vez que tengas que ir a hablar en público.

Thank you very much.

Muchísimas gracias.

(Applause)

(Aplausos)