Don't say this at your job! [Advanced English Vocabulary Lesson]

Vanessa: Huh? What? Don't say this in the  

Vanessa: Eh? Che cosa? Non dirlo sul

workplace. It is rude, offensive, and just simply  not professional. If you need to speak English for  

posto di lavoro. È scortese, offensivo e semplicemente non professionale. Se hai bisogno di parlare inglese per il

your job or in a professional setting, today's  lesson is for you. You are going to learn 10  

tuo lavoro o in un ambiente professionale, la lezione di oggi è per te. Imparerai 10

informal English expressions that you should not  use in the workplace, but more importantly, you  

espressioni inglesi informali che non dovresti utilizzare sul posto di lavoro, ma, cosa ancora più importante,

are going to learn what you can replace them with,  a formal or business style English expression,  

imparerai con cosa puoi sostituirle, un'espressione inglese formale o commerciale,

which will help you to be professional, polite,  and just easily understood in the workplace. 

che ti aiuterà a essere professionale, educato e facilmente comprensibile sul posto di lavoro.

Hi, I'm Vanessa from Speak English with  vanessa.com, and like always, I have created  

Ciao, sono Vanessa di Speak English with vanessa.com e, come sempre, ho creato

a free PDF worksheet for you with all of these  informal expressions changed to formal business  

per te un foglio di lavoro PDF gratuito con tutte queste espressioni informali modificate in espressioni aziendali formali

expressions so that you can be professional and  polite in the workplace. I've also included a  

in modo che tu possa essere professionale ed educato sul posto di lavoro. Ho incluso anche un

couple little tips and tricks for using these  expressions in the workplace, the right tone  

paio di piccoli suggerimenti e trucchi per utilizzare queste espressioni sul posto di lavoro, il giusto tono

of voice, the right situation, so that you can  have as much success in English as possible. 

di voce, la giusta situazione, in modo che tu possa avere il maggior successo possibile in inglese.

You can click on the link in the description to  download this free PDF worksheet today. All right,  

Puoi fare clic sul collegamento nella descrizione per scaricare questo foglio di lavoro PDF gratuito oggi stesso. Va bene,

let's get started with expression number one  that you should not use in the workplace,  

iniziamo con l'espressione numero uno che non dovresti usare sul posto di lavoro,

it is too informal and what you should use  instead. Expression number one that you  

è troppo informale e cosa dovresti usare invece. L'espressione numero uno che

should avoid in the workplace is, what's up? Yes, you will hear people use this in daily  

dovresti evitare sul posto di lavoro è: che succede? Sì, sentirai sempre persone usarlo nelle

conversation all the time, but most workplaces  are too formal to use, what's up? Instead,  

conversazioni quotidiane, ma la maggior parte dei luoghi di lavoro sono troppo formali per essere utilizzati, che succede? Invece,

it's a little bit better to use just the simple  expression, how are you doing? How are you? This  

è un po' meglio usare solo la semplice espressione, come stai? Come stai? Questo

is a really formal, polite way to greet someone.  So personally, I recommend when you're greeting  

è un modo davvero formale ed educato per salutare qualcuno. Quindi, personalmente, ti consiglio quando saluti

someone in the workplace, you can say, how are  you doing? How are you? Instead of, what's up? 

qualcuno sul posto di lavoro, puoi dire, come stai ? Come stai? Invece di, che succede?

For expression number two that you should not use  in the workplace, imagine that you're at your desk  

Per l'espressione numero due che non dovresti usare sul posto di lavoro, immagina di essere alla tua scrivania

working and someone comes up to you to ask you  a question. You should not say to them, what  

lavorando e qualcuno si avvicina a te per farti una domanda. Non dovresti dire loro: cosa

do you want? What do you need? This is a little  bit rude, a little bit too direct. It's kind of  

vuoi? Di che cosa hai bisogno? Questo è un po' scortese, un po' troppo diretto. È un po'

annoyed like, what do you want? What do you need? Instead, a much more polite expression is,  

infastidito, del tipo: "Cosa vuoi?" Di che cosa hai bisogno? Invece, un'espressione molto più educata è:

how can I help you? How can I help you? And  you're kind of assuming that they need help  

come posso aiutarti? Come posso aiutarla? E dai per scontato che abbiano bisogno di aiuto

because they're coming to your desk and that  you are willing to help. So this is a great  

perché vengono alla tua scrivania e che tu sia disposto ad aiutare. Quindi questa è un'ottima

substitution. You can just say, how can I  help? The third rude expression that you  

sostituzione. Puoi semplicemente dire: come posso aiutarti? La terza espressione scortese che

should not say in the workplace or really  anywhere else, is hush, shush, shut up. 

non dovresti pronunciare sul posto di lavoro o in qualsiasi altro posto è zitto, zitto, zitto.

If someone is talking too loudly, too much,  you don't want to hear what they have to say,  

Se qualcuno parla a voce troppo alta, troppo, non vuoi sentire quello che ha da dire,

those are just simply rude. I know that sometimes  people use these in the movies or in TV shows,  

è semplicemente scortese. So che a volte le persone li usano nei film o nei programmi TV,

but in real life there's just a rude edge to  that. So instead, here are two great expressions  

ma nella vita reale c'è un lato rozzo in questo. Quindi, ecco due ottime espressioni

that you can use to be much more polite.  Please be quiet. Can you lower your voice? 

che puoi utilizzare per essere molto più educato. Per favore silenzio. Puoi abbassare la voce?

These are great to use. If you work in an office  with a lot of people and someone is talking really  

Questi sono fantastici da usare. Se lavori in un ufficio con molte persone e qualcuno parla a voce  molto

loudly, you can say, please lower your voice.  I'm trying to work. Or Can you please lower your  

alta, puoi dire, per favore, abbassa la voce. Sto provando a lavorare. Oppure puoi, per favore, abbassare la

voice? Wonderful. This is so much more polite.  Informal expression number four that you should  

voce? Meraviglioso. Questo è molto più educato. L'espressione informale numero quattro che

not use in the workplace is, I have to pee. When we're talking about bodily functions of  

non dovresti usare sul posto di lavoro è: devo fare pipì. Quando parliamo di funzioni corporee di

any kind in the workplace, you need to be more  indirect. So instead of saying, I have to pee,  

qualsiasi tipo sul posto di lavoro, è necessario essere più indiretti. Quindi, invece di dire devo fare pipì,

which is something that's okay to say around your  friends or family, children often say this, it's  

che è una cosa che va bene dire in presenza di amici o familiari, i bambini spesso dicono così

much better to say, I have to use the restroom.  I'll be right back. I have to use the restroom. 

, è molto meglio dire devo usare il bagno. Torno subito. Devo usare il bagno.

In the US we use both bathroom and restroom, but  restroom has a little bit more of a formal edge.  

Negli Stati Uniti utilizziamo sia il bagno che la toilette, ma la toilette ha un aspetto un po' più formale.

It's even more indirect. You're not even saying  the word bath, you're saying rest, restroom. So  

È ancora più indiretto. Non stai nemmeno dicendo la parola bagno, stai dicendo riposo, toilette. Quindi,

if you want to take it up a notch, you can say,  I have to use the restroom. It's okay to say I  

se vuoi fare un salto di qualità, puoi dire: devo usare il bagno. Va bene dire che

have to use the bathroom. I'll be right back. But it's probably more common in the workplace  

devo usare il bagno. Torno subito. Ma probabilmente è più comune sul posto di lavoro

to say, I have to use the restroom if you want  to be extra vague and indirect and possibly  

dire che devo usare il bagno se vuoi essere più vago, indiretto e possibilmente

more professional. Informal expression number  five that you shouldn't use in the workplace is  

più professionale. L'espressione informale numero cinque che non dovresti usare sul posto di lavoro è

one for when you make a mistake. If you make a  mistake and send an email to the wrong person,  

quella che indica quando commetti un errore. Se commetti un errore e invii un'e-mail alla persona sbagliata, la

you send it to the wrong clients and you  give them the wrong offer for your product,  

invii ai clienti sbagliati e offri loro l'offerta sbagliata per il tuo prodotto,

it's a pretty big mistake, right? You've sent it to the wrong person.  

è un errore piuttosto grave, giusto? L'hai inviato alla persona sbagliata.

Maybe it was the wrong pricing. You want to  make sure that they still trust your company,  

Forse era il prezzo sbagliato. Vuoi assicurarti che continuino a fidarsi della tua azienda,

but you made a mistake. What should you say? You  should not say, sorry about that. This is okay to  

ma hai commesso un errore. Cosa dovresti dire? Non dovresti dire "mi dispiace". Va bene

say if you accidentally bump into someone, oh,  sorry about that. It's for casual, not serious  

dirlo se incontri accidentalmente qualcuno, oh, mi dispiace. È per situazioni casuali, non gravi

situations, but if you make a mistake, that's  kind of a big deal in the workplace, you need to  

, ma se commetti un errore, è un grosso problema sul posto di lavoro, devi

be a little bit more serious about your apology. So we are going to use the word that I just use,  

essere un po' più serio nel chiedere scusa. Quindi useremo la parola che uso io,

apologize. I apologize for that. I should  have, and then you can say what you should  

scusa. Mi scuso per questo. Avrei dovuto, e poi potrai dire cosa avresti dovuto

have done instead. I should have sent it to  this person, and I really made a mistake. I  

fare invece. Avrei dovuto inviarlo a questa persona e ho davvero commesso un errore. Mi

apologize for that. So, you see how we're using  this long formal word, apologize. I apologize  

scuso per questo. Quindi, vedi come usiamo questa lunga parola formale, scusa. Mi scuso

for that instead of just, sorry about that. It shows you don't really take your job seriously.  

per questo invece di limitarmi a dispiacermi per quello. Dimostra che non prendi davvero sul serio il tuo lavoro.

So use that great expression, I apologize  for that. It won't happen again. Expression  

Quindi usa questa bella espressione, mi scuso per questo. Non accadrà più. L'espressione

number six that you should avoid is one for when  you're giving a presentation or you're explaining  

numero sei che dovresti evitare è quella da usare quando stai facendo una presentazione o stai spiegando

something. After you're done some people say, does  that make sense? And you know what? This is not  

qualcosa. Dopo che hai finito, alcune persone dicono: ha senso? E tu sai cosa? Questo non è

terrible, but it's not the best question to ask  to judge if the other person actually understands. 

terribile, ma non è la domanda migliore da porre per giudicare se l'altra persona capisce effettivamente.

This is true for teachers too. When you're  explaining something and you ask your students,  

Questo vale anche per gli insegnanti. Quando spieghi qualcosa e chiedi ai tuoi studenti se ha

does that make sense, they're probably just  going to say, yeah, even if they didn't really  

senso, probabilmente diranno sì, anche se non hanno

understand. So instead, a better question  to ask is this, what are your thoughts? Or,  

capito davvero. Quindi, invece, una domanda migliore da porsi è questa: quali sono i tuoi pensieri? Oppure

I'd like your opinion on this. And here it's  inviting them to give more information than just,  

vorrei la tua opinione al riguardo. E qui li invita a fornire più informazioni che semplicemente,

yes, it makes sense. You want to see if  they've actually taken in the information. 

sì, ha senso. Vuoi vedere se hanno effettivamente acquisito le informazioni.

So you're asking a good what question, what  are your thoughts on this? And it makes it  

Quindi stai facendo una bella domanda: quali sono i tuoi pensieri a riguardo? E

very clear to you if they understood what you were  talking about when they give their response. So I  

ti rende molto chiaro se hanno capito di cosa stavi parlando quando danno la loro risposta. Quindi

recommend this instead of, does that make sense?  Not the greatest question. Expression number seven  

consiglio questo invece di, ha senso? Non è la domanda più importante. L'espressione numero sette

that you should not say is one that I used at the  beginning of this lesson, and that is, huh, what? 

che non dovresti dire è quella che ho usato all'inizio di questa lezione, e cioè, eh, cosa?

When you don't understand something, and  this will happen, whether it's because  

Quando non capisci qualcosa, e ciò accadrà, sia perché

it's in English or because it's something  technical that you just don't understand,  

è in inglese o perché è qualcosa di tecnico che semplicemente non capisci,

you're going to need to ask for clarification, for  repetition, something like this, but do not say,  

dovrai chiedere chiarimenti, ripetizioni, qualcosa del genere, ma non dire,

huh, what? This is pretty rude. Instead, it's  better to use these phrases. Can you repeat that  

eh, cosa? Questo è piuttosto scortese. È invece meglio utilizzare queste frasi. Puoi ripeterlo

or what do you mean by that? What do you mean by  that? And here you're asking for clarification. 

o cosa intendi con questo? Che cosa vuoi dire con questo? E qui chiedi chiarimenti.

I don't understand what that means, so I'm  asking, what do you mean by that? And they'll  

Non capisco cosa significhi, quindi ti chiedo: cosa intendi con questo? E

probably reword it and tell you it in a different  way. This is really polite. You might have kind  

probabilmente lo riformuleranno e te lo diranno in un modo diverso. Questo è davvero educato.

of understood by this point that those short  daily life expressions, what, huh, that we use  

A questo punto potresti aver capito che quelle brevi espressioni della vita quotidiana che usiamo

in conversation are pretty rude in the workplace. So instead, we're going to employ longer phrases,  

nella conversazione sono piuttosto scortesi sul posto di lavoro. Quindi utilizzeremo invece frasi più lunghe,

full sentences instead of those short ones.  Let's see how the next one works for that too,  

frasi complete invece di quelle brevi. Vediamo come funziona anche la prossima frase,

because our next phrase is very similar.  Expression number eight that you should not  

perché la nostra frase successiva è molto simile. L'espressione numero otto che non dovresti

use is when you're trying to get someone's  attention and they're across the office or  

utilizzare è quando stai cercando di attirare l'attenzione di qualcuno e lui è dall'altra parte dell'ufficio o

they're in another area, hey, don't say that. Hey,  hey. This is too direct, too abrupt. And instead,  

in un'altra zona. Ehi, non dirlo. Ehi, ehi. Questo è troppo diretto, troppo brusco. E invece,

it's much better to say, excuse me, excuse me,  and you can get their attention in this way. 

è molto meglio dire, scusami, scusami, e così potrai attirare la loro attenzione.

This is also great in the classroom. A  student should not say, hey, teacher. Instead,  

Questo è fantastico anche in classe. Uno studente non dovrebbe dire "ehi, insegnante". Invece,

they should say, excuse me, teacher, can I  ask a question? This is great in all of those  

dovrebbero dire, scusami, insegnante, posso fare una domanda? Questo è fantastico in tutte quelle

formal situations. Expression number nine is  a fun one. You can say this with your friends,  

situazioni formali. L'espressione numero nove è divertente. Puoi dirlo con i tuoi amici,

but don't say this in the workplace. When  something good happens, let's say that your  

ma non dirlo sul posto di lavoro. Quando succede qualcosa di bello, diciamo che il tuo

client just signed the deal and your company is  going to be working with their dream clients. 

cliente ha appena firmato l'accordo e la tua azienda lavorerà con i clienti dei suoi sogni.

How do you respond? Do you say, sweet? No, this  is great to say in your personal life. Totally  

Come rispondi? Dici, dolcezza? No, è bello dirlo nella tua vita personale. Assolutamente

fine to say, sweet, I can't believe that we  got the vacation deal and we're going to be  

bene a dirsi, tesoro, non posso credere che abbiamo ottenuto l'accordo per le vacanze e andremo

going to the beach and have a great discount  at the same time. Sweet. That's great to say.  

in spiaggia e allo stesso tempo avremo un grande sconto . Dolce. È fantastico da dire.

But in the workplace, sweet is too informal. Instead, when you want to show some positive  

Ma sul posto di lavoro, il dolce è troppo informale. Invece, quando vuoi mostrare qualche

emotion, you can use these expressions instead.  That's great. That sounds good. Fantastic. These  

emozione positiva, puoi utilizzare queste espressioni. È fantastico. Ottima idea. Fantastico. Questi

are much more formal and they still show  your positive joy at the outcome. The final  

sono molto più formali e mostrano comunque la tua gioia positiva per il risultato. L'ultima

10th expression that you should never use in the  workplace are three words that we use to address  

decima espressione che non dovresti mai usare sul posto di lavoro sono tre parole che usiamo per rivolgerci   ad

other people, and they are dude, man, and chick. These are not acceptable in the workplace. Maybe  

altre persone, e sono tizio, uomo e ragazza. Questi non sono accettabili sul posto di lavoro. Forse

if you work at a surf shop or somewhere  extremely informal, but if you're working  

se lavori in un negozio di surf o in un posto estremamente informale, ma se lavori

in a more formal workplace, which most are, you  should not use these expressions. Don't say, hey,  

in un ambiente di lavoro più formale, come accade nella maggior parte dei casi, non dovresti usare queste espressioni. Non dire "ehi,

dude, what's up? Nope. Instead, really,  you should just use the person's name. 

amico, che succede?" No. Invece, in realtà, dovresti semplicemente usare il nome della persona.

Each workplace is going to have a different  standard for what's acceptable for addressing  

Ogni luogo di lavoro avrà uno standard diverso per ciò che è accettabile per rivolgersi alle

people. Sometimes workplaces are very formal and  they want you to say, excuse me, president Smith,  

persone. A volte i luoghi di lavoro sono molto formali e vogliono che tu dica, scusami, presidente Smith,

can I ask you this question? And you're addressing  him with his title president and his last name.  

posso farti questa domanda? E ti rivolgi a lui con il suo titolo di presidente e il suo cognome.

But some workplaces, even though they're formal,  it's still acceptable to use someone's first name. 

Ma in alcuni luoghi di lavoro, anche se formali, è comunque accettabile utilizzare il nome di qualcuno.

So instead, you might say, excuse me, John,  can I ask you a question? And you're using his  

Quindi potresti dire, invece, scusami, John, posso farti una domanda? E stai utilizzando il suo

first name, not his title and last name. So every  workplace is going to have a different standard,  

nome, non il titolo e il cognome. Quindi ogni luogo di lavoro avrà uno standard diverso,

but no workplace is going to accept it if you  say, hey, man, can I ask you a question? No,  

ma nessun luogo di lavoro lo accetterà se dici: ehi amico, posso farti una domanda? No,

not acceptable. So really the replacement  for this is just the person's name,  

non è accettabile. Quindi in realtà la sostituzione è solo il nome della persona,

depending on the workplace's standard. Well, congratulations. You just leveled up  

a seconda dello standard del posto di lavoro. Bene, congratulazioni. Hai appena migliorato il

your business, formal English, so that you don't  offend people in the workplace, and so that you  

tuo inglese professionale, formale, in modo da non offendere le persone sul posto di lavoro e in modo da

can just be professional and polite. And if  you want to use the informal versions with  

poter essere semplicemente professionale ed educato. E se vuoi utilizzare le versioni informali con i

your friends and family, cool. You can do that.  Sweet. Well, don't forget to download the free  

tuoi amici e familiari, bene. Ce la puoi fare. Dolce. Bene, non dimenticare di scaricare il

PDF worksheet for today's lesson with all of these  10 informal expressions that you should not use  

foglio di lavoro PDF gratuito per la lezione di oggi con tutte queste 10 espressioni informali che non dovresti utilizzare

and their business equivalents that you can use in  the workplace to be more professional and polite. 

e i loro equivalenti aziendali che puoi utilizzare sul posto di lavoro per essere più professionale ed educato.

And at the bottom of that free worksheet  is Vanessa's challenge question,  

E in fondo al foglio di lavoro gratuito c'è la domanda di sfida di Vanessa,

so that you never forget what you've learned.  You can answer this question in your own words.  

in modo da non dimenticare mai ciò che hai imparato. Puoi rispondere a questa domanda con parole tue.

You can click on the link in the description  to download that free PDF worksheet today. 

Puoi fare clic sul collegamento nella descrizione per scaricare il foglio di lavoro PDF gratuito oggi stesso.

Well, thank you so much for learning English with  me, and I'll see you again next Friday for a new  

Bene, grazie mille per aver imparato l'inglese con me e ci vediamo venerdì prossimo per una nuova

lesson here on my YouTube channel. Bye. But wait,  do you want more? I recommend watching this video  

lezione qui sul mio canale YouTube. Ciao. Ma aspetta, ne vuoi di più? Ti consiglio di guardare questo video

next where you will learn if the phrase, can I  pick your brains is something that you should  

accanto, dove scoprirai se la frase, posso scegliere il tuo cervello è qualcosa che dovresti

use in the workplace or you should not use in the  workplace. I'll see you in that video to find out.

utilizzare sul posto di lavoro o non dovresti utilizzare sul posto di lavoro. Ci vediamo in quel video per scoprirlo.